【www.dagaqi.com--开店指南】
这是我2008年冒险创业的经历。用手记的方式记下来，当作失败的记忆。
2008年×月×日
2008年10月7日，我决定接手一家汽车美容店。
由于我的工作经常需要使用公车、维修公车，所以对这个行业的利润也略知一二。所以我一直就有开修车档的想法。
11万元转汽车美容店，非常符合我的风险承受范围。但我不熟悉这个行业，我拖家带口也没有勇气辞职。我没有任何管理经验且没有时间具体管理，失败的可能性极大。但我想到了一个解决方法，跟店长合资。
店长叫小李， 19岁，干这一行2年。小李也很想顶下这个档口自己做，但是他没钱。我的考虑也很实际：在初期，我什么都得依靠目前店里的这帮人。于是，我们两个人各取所需，迅速谈拢。
在做出决定之前，我已经翻阅了该店的账簿。基本情况是：目前该店仅做洗车、美容和简单的保养（其中洗车是不赚钱的），月均营业额在3万元左右，其中包含工人工资在内的各种成本占到1.8万元。如果再扣除设备的折旧，销售提成等因素，我估计实际到手的纯利润1万出头。如果这点利润再进行管理分成，我的投资所得不会超过每月5000元。
之所以决定接手这家店，我是想以做事业的心态来开始的：要么失败买个经验，要么准备第二家分店。
汽车美容店店面3间，130多平方，店前停车场200平方左右。附近有小区两个，城中村一个。距离闹事繁华区4分钟车程。店的位置在主干道旁边，房租每月4600元，3年递增15%，租约到2013年6月。11万费用包括转让费，店内所有货物已及先前店主付给房东的1.4万押金。10号晚上开始正式接手，11万转让金先支付了一半，剩下的待全部手续完成后再结清。
2008年×月×日
老婆临时充当财会。只呆了一天，就发现这个店的财务状况非常混乱。我宣布以后现金全部改为财务过手，店长或员工采购需要填单支取，同时还健全财务制度。因为老婆有工作，为长远计，急需一个财务。
修车师傅的招募也迫在眉睫。 这几天广州的天气不好，雨水太多，洗车的明显减少。每天的利润大多数时候在300-500之间。个人感觉，很累。本职工作要干，一点休息时间还要扑在档口。晚上还和店长在店里谈业务。
2008年×月×日
人员基本找齐。销售、修理工、新的洗车工正式报到。修车业务正式展开。 修车业务对于业绩的提升比较明显。修车师傅的水平有待进一步考察。对店里的员工挨个谈话，两个需要留住的，微量加薪。一个需要清理的，月底准备让其走人。对于店长，我正在逐步了解。从能力上来说，不能完全符合我的要求。
由于接手的第一个月改变较大，除去装修的投资，粗略估计收支勉强平衡。
2008年×月×日
以前汽车美容店里卖掉的次卡、月卡，平均下来每次洗车只有10元！这个价，只有亏的份。我想到的一个办法是，逐步减少洗车卡的数量，推行项目卡，把洗车和打蜡、抛光、换机油之内的项目绑定销售。洗车卡停售。只售美容项目和洗车捆绑的项目卡。
千辛万苦找来的财务只干了一天，两个洗车工也只干了一个星期，让我很失望。流动性大是这个行业的特点之一。修车师傅做出的成绩略高于其工资，目的达到，维持住。
金融危机似乎开始发威了。明显感觉到车流量减少，本地的运输公司听说减少了一半，出租车行业更是暗流涌动。
2008年×月×日
十二月的第一天，结算汽车美容店十一月的成绩，赚了800块——还是挂账。横下心，今天裁了两个没有什么培养前途的洗车工。估计每个月可以节省至少2000元。洗车模式需要细化，分组。
最终决定解聘店长和主管，还有两个跟他们一伙的洗车工。这些人来自同一个地方，抱团作对，无法容忍。我向来心肠比较软，但是，关键时刻，绝不留情。我用快刀斩乱麻的方式，4人同时解雇。店长和主管我早就物色好（花钱在报纸上登招聘信息），第二天新的店长和主管就上任，不留任何的真空。和我接手的时候相比，整个店已经全部换血。
现在才明白，当初选择与店长小李做合伙人，缺少理性，只是见他精明机灵，就相信他能敬业，没有考虑到他仅仅19岁，太年轻，技术、经验、信誉、稳定性、可靠性、管理经验等，各方面都欠缺。这也是算是一个教训吧。
刚换人的三天，业绩都出奇的好，顾客的反应也还不错，终于不用去店里监工了。
信心再度回升。
2008年×月×日
接手店铺到现在不到3个月，现在我才敢说，摸到门槛在哪里。也说明不懂行就冒然接手，需要学习的地方太多。如果没有一定的资金支撑，熬不过这三个月，也只有关门的结局。
我的美容主管因为和店长不合，只干了半个月就离开了。但是，他这半个月给我培训出来的员工和流程，确实让我获益良多——原来这才是真正专业的美容！顾客的反应最为真实：你们换老板了吧？做得这么细致！
听从店长的建议，我把店里的布局作了改变，洗车位增加到2个，车流量增加非常明显。洗车不挣钱，但是，能带来车流量，这是业务的根本保障。
12月咬牙购入了许多新设备，亏了8000元。1月份是传统的旺季，但是过年要放假，业务周期短了几天，压力还是比较大。
2009年×月×日
老婆开始劝我将汽车美容店转掉。理由很多：不赚钱、耗精力、影响家庭。可我不甘心啊。还未山穷水尽，哪来柳暗花明？何况，每个月的销售额都在上升，我有这个信心。
之前走掉的美容主管回来了。不过不是回来工作，而是回来挖人。他找了个我和店长都不在的时候，带了一个刚刚从我这里离开到他那去的洗车工，请所有的人吃饭。挖人都直接挖到我店里来了，忍无可忍跑过去狠狠骂他一顿。可事后冷静下来想想，发生这样的事也怨不了别人，只能说自己管理员工的经验不足。
一个小店，千头万绪，要一点一点地理清真不是一件容易的事。老板难当啊。
2009年×月×日
就我个人的条件而言，做这行确实有点勉强。没时间，没经验，没有绝对可以相信的人在店里。知其不可为而为之啊。
就我这个小汽车美容店而言，经过几个月的经营实践，我发现其实要不了多少人，于是我调整后，店里面只剩下四个人——店长、财务、小朱和一个暑期工。最忙的时候一人打理一台车，还有几台车排队。
2009年1月份的账单是，实赚5950元，另有3000多元挂账。仔细的分析了一下账单：在一月份这个传统的旺季里，我的营业额实际上并没有增加多少，仅仅是因为支出——尤其是工资的支出大幅下降。具体的项目分析可以看出，销售收入和美容项目收入大幅上升，洗车和快修反而下降。
当初我是想投资来赚钱，经营到现在，我慢慢明白了这个行业，像我这种汽车美容小店，想靠投资赚钱不大可能。我投资就是养活了一帮人，自己没有回报。由于我不能全职来经营，招个店长招个财务，每个月几千元就出去了。如果我全职来做，省下来的工资就成为利润了。所以，这种小型的汽车美容店，其实赚的就是赚干活的钱。
2009年×月×日
二月份实际工作天数较少，而需要支付的款项太多，压力很大。但仍有信心。
过完年这几天生意惨淡，每天的账簿都停留在500元以下。如此下去，2月着实艰难。最初我豪情万丈抱着想做事业的心态，还想要开分店，现在我对自己的店底在那里都还没有完全清楚，一片迷茫。这一行，我还是学生。我目前的任务，只有凭着我工作的优势，拉好关系，保证业务；另一方面，管理好店里所用的人，开源节流，至少确保不亏或者少亏。
开弓没有回头箭。我还要走下去。
阿强是个地道的广东人，当了一辈子司机，人到中年却下岗回家，没有了工作。本来他对生活没有多大的追求，任劳任怨，一份工资，养家糊口。可没有想到老板无良，公司倒闭，顿失饭碗，生活难以为继。阿强一下子陷入困境，不知道如何面对。不过被逼上了绝路，倒有了克服困难的勇气。他顶烈日，冒酷暑，想找一个适合自己的工作，跑了几个月也没有结果。这时，一个朋友建议他围绕自己熟悉的汽车行当寻找出路。他又把周围的洗车店、维修站、汽车专卖店跑了个遍，还是没有合适的事情可做。
后来，那个朋友告诉他，广州郊区某板块，好几个大型住宅小区都没有汽车清洗和保养设施，如果在附近开一个洗车维修店，肯定生意不错。
他听了朋友的建议，在楼盘林立的中间地带找到了合适的地方，倾尽家中仅有的50000元存款，开了一个汽车美容店。刚开始，主要以洗车为主，按照大众行情洗一台车10元，他只收8元；市中心的洗车店晚上8点钟收摊，他要坚持到10点钟以后；别人利用打蜡、保养、零配件更换蒙骗顾客，牟取暴利，他却实实在在、货真价实，坚持自己的风格。就这样，三个月下来不赔不赚，唯一令他感到欣慰的是客户在逐月增加。
由于周围的小区都是高档住宅，几乎家家都有车。同时他们大多数人只会开车，不懂得汽车的保养和维护。阿强一方面争取更多的客户，另一方面决心通过自己的服务赢得客户的信赖。一般的小型修理只收零配件的成本，个别的小毛病，帮助处理一下，也不收人工费用。
这样一来，许多人都喜欢到阿强的洗车店保养汽车，尤其是开靓车的家庭主妇、早出晚归的上班族，更是对阿强的服务厚爱有加。因为他们图方便、怕麻烦，车坏了，一个电话，修理人员上门；要保养，一脚油门，吱给你安全放心；到年审，一站服务，所有程序全部搞定。
阿强心里明白，除了至真至诚的服务，自己一无所有。只有坚持服务第一，把客户的事情当成自己的事情来办，才能赢。{得大家的信任；只有真心诚意，站在客户的立场考虑问题，才瀵让人家感到“宾至如归”。有了这种思想，钱财也就看得不那么重了，只要不赔钱，客人满意就行。可对客户来讲，阿强服务好、有信誉。他们也不在乎收费的高低，而是图个方便和心情愉快。如此你来我往，和谐相处，大家从不因为你多我少、价低价高的鸡毛蒜皮有过争执，或者不愉快。相反，客户们都能体谅阿强的困难，从不和他讨价还价，个个显得通情达理，宽容大度。
现在，阿强的洗车店已经名声大振，形成了洗车、保养、维修、跟踪服务的一条龙服务体系，稳定的客户资源也带来了意想不到的丰厚回报。
如何开一家汽车美容店
一 开业前的准备工作。
1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。开个汽车美容店注意事项
4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二 美容施工项目细解。
许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。
洗车的流程：
1. 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2. 全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3. 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4. 将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5. 内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6. 用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
手工打蜡的流程:（专业级）
1. 洗干净车（用以上流程清洗）。
2. 洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。
3. 过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。
4. 全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。
5. 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6. 全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。
7. 撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。
封釉的步骤：
1. 洗干净车身，包括把沥青也清除干净。
2. 有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。
3. 吹、抹干车身。
4. 用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。
5. 用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6. 全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。
7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
内饰清洗消毒的步骤：
1. 把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。
2. 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
3. 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4. 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。
以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。
三 员工的招聘、培训、管理问题。
许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老
板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。
洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。
开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。
招工启示
急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)
待遇工资:600-800元，加提成，奖励 (千元以上)
包吃包住
食三餐，每人每天标准伙食10元开个汽车美容店注意事项
住宿:集体宿舍（电视空调房）
工作时间：上午-下午6点30分,每月工作28天
工作地点:某某市某某区
联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)
这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。
当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。
对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：
1. 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。
2. 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。
3. 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。
4. 学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。
5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。
对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。
家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。
1. 准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。
2. 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。
3. 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。
4. 上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。
5. 上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。
6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。
7. 无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。
8. 不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元
9. 过夜车钥匙必须交到营业室。
10. 驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。
11. 下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。
12. 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。
13. 如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。
以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。
除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：
1. 抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。
2. 吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。
开家汽车美容店要准备哪些?
如果要开汽车美容店，直接投资有风险，不要直接投资，最好调查一下市场行情再投资。因为你如果不了解当地的市场行情，盲目的投资会受损失的，有句俗话：“欲速则不达”，是至理名言。 汽车美容店需要的工具占用的资金不多，主要是货源及你铺货底的资金需求很大，投资可多可少，具体看个人的经济能力，还要留一部分流动资金，否则会影响生意。加盟一个比较有利，利处就是进货及培训的渠道是统一的，避免了你到处进货的苦恼，还可以调货。不过这些保守计算的话要开中型规模的须投资15万元左右，这些工具很便宜，买全也就2万元左右，主要是装具材料，要货铺底。
汽车美容最基本的工具：
1：冲气泵、 2：打蜡机、 3：封釉机、 4：吸尘器、 5：抛光机、 6：电动扳手、 7：热风枪（贴膜用） 8：鹿皮若干块 9：浴巾若干块（纯棉的）10：毛巾若干块（纯棉） 11：洗车机 12：喷泡机 13：相关洗涤液基汽车美容产品汽车装具批发部都有，可以就近在汽车装具批发部购买。
工人至少需要四个，两个师傅，两个或多个学徒，也要看你的经营状况来决定，如果生意好了就应多请几个师傅，反之亦然。学徒可以多找几个，又不用发给他们工资，可以帮着干一些的活。 手续办理：
需要你办理工商局的：《个体营业执照〉，然后办理<税务登记证>,如果你是加盟的，办理营业执照市还应提供加盟手续，除了这些，没别的你需要办理的证件。
你办证件需要的步骤：
a 先到当地的工商所去核准个字号名称，（你从事经营的地方）字号名称多起几个，因为有重名的你就没法用。《经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年以内有效〉。 拿着一寸照片3张，身份证复印件2张，房屋租赁合同复印件一份，及字号名称核准书，就可办理营业执照，现在工作提速了，大概10分钟就办出营业执照。
d 拿着工商营业执照，到税务局办理税务登记证，很简单。ok你的手续齐全了
开洗车店注意事项
开店费用：低档的10万左右，做中高档的,大概需要多少的资金30-40万左右 (不过地区差异价格也不同 ，比如当地铺面什么都很贵那价格还得高些）开个汽车美容店注意事项
1.需要的工人,分别是:洗车工:4名,打蜡,护理技工:2名. 2.门店面积大概要多大才合适:最好门口能停车或有小院子最佳,要通过环保批准的!店内面积在100平米以上.
选址的要求 ：
1.尽量选择车流量大的公路旁 ，因为我们的服务对象是车，也就是车主。
2.店面面积要能够满足你的美容店的正常运营，店面前的面积要至少能够摆放3台车以上。
3.汽车美容店要和周围的店面气氛要相容,周围有同行业的美容店也没关系，成行成市有时反而更好。
4.美容店开以在写字楼群周围，高档住宅区附近开。 5.汽车美容店不能够离开红绿灯太近,又不能够在车速太快的公路旁。
6.店面的租金要合理，日后店面的经营范围,面向的客户群,店面环境都是要去综合充分的考虑，要是条件不是特别好,建议不要去租太贵的门面。
7.店面附近最好不要有环境污染的问题,比如公共厕所，肉菜市场旁等，尽量考虑日后车主的心情感受。
如果只是洗车，那就单纯很多，如果比较大型就招5-6名洗车工，相对成本和店铺小些就 3.4个人就行了，尽量开在车流很多人口居住密集且用车很多的地方。
一般也就准备好泡沫洗车机260左右一台，高压洗车机左右490
一台，干湿两用吸尘器350元左右一台，（如果地方够大，就在准备台脚垫甩干机）然后就是些日常用的专用毛巾，轮胎腊，泡沫清洗剂（对清理车上一些顽固污浊物很有用），还有些清洗剂一类的东西，不过建议还是得有名稍微懂美容技师，你毕竟得接受车主的办卡需求，（比如你10块钱一次的洗车，别人100或200办张卡，也有很多洗车店接受年卡月卡，你肯定得给人优惠）且办卡 一般得送打腊或其他优惠措施 ，这基本已经成规矩。
何开一家专业的汽车美容店拿来给大家分享一下了，希望对你有帮助！书籍目录如下：引言第一部分：汽车美容行业市场一、汽车养护美容行业市场前景二、汽车养护美容行业市场存在的问题三、汽车养护美容行业的利润分析四、汽车养护美容行业的运营模式第二部分：如何开一家专业的汽车美容服务店市场定位 开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 当地市场调查的调查项目你的投资有多少?对核心技术掌握的程度? 你的技术骨干有多少？店铺的位置怎么样?经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?店面经营面积有多大?如何进行划分?店面外的停车位置有多少?准备经营那几类项目?店面装修如何?周围的竞争对手如何?他们的优势与劣势如何?该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?你们城市对该项目的管理情况如何?你的经营管理理念和路线是什么?怎样来推广这些经营管理理念和路线?你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?还有如何进行宣传推广? 开店前的准备如何选择有效的经营地址？选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则：
1.车流量：车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。
2.人居环境：店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。
3.车辆进出的方便性：店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。
4.店周围可容纳车辆的场地大小： 店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。
5.污水排放：污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。汽车美容店面设备方案：如何办理汽车美容店面手续汽车美容店经营的项目一． 新车开蜡二．汽车封釉美容三．漆面打蜡四．漆面抛光五．底盘装甲六．汽车内饰桑拿七．汽车漆面划痕修复八．车内真皮制品的护理九．光触媒内室杀菌消毒十．轮胎翻新十一．车身彩贴十二．汽车内部装饰十三．汽车防爆膜十四．安装倒车雷达十五．中央门锁十六．防盗器十七．全球卫星定位系统(GPS)十八．汽车隔音十九．真皮座椅汽车美容店面组织结构一．汽车美容店组织结构图二．汽车美容店面岗位设计及岗位职能汽车美容店员工薪资设计及招聘方案薪资设计表人员的招募方案汽车美容店面装修设计 第一.操作间的装修 第二.办公室的装修 第三.接待室的装修 第四.汽车精品屋装修
第五.烤漆房的装修 第六.水、电设施的安全 第七.传统店面的实景 第八.店面装修效果赏析汽车美容企业制度第一节 聘用制度第二节 考勤制度第三节 请休假管理制度第四节 薪酬制度第五节 员工福利制度第六节 培训与发展第七节 员工关系第八节 安全条例本文系由 超能手汽车美容培训博客 原创，想看更多文章请搜索 超能手汽车美容培训 转载时请保留此版权信息 ◆ 店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街；
◆ 店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车
经销地、零配件中心、汽车加油站附近；
◆ 靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择；
◆ 店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车；
◆ 店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。
◆ 门前街道非单行车道，车辆可以自由出入； ◆ 光线好，水源充足、排水方便；
最好在加油站开，车流量有保证，在日本大部分加油站都有洗车服务，你可以借鉴一下。 办理开洗车店手续的机构是市容环境管理局办证中心及机动车冲洗管理处。受理时间为星期一至星期五。
申办所需资料包括： 1、书面备案申请书；
2、清洗美容站法人代表身份证复印件；
3、清洗美容站房、地产使用（包括租用）证明材料；
4、以单位名义申办清洗美容站的，单位应出具法人代表委托书；
5、洗车污泥清运、处置手续和措施； 6、安全生产责任书； 7、其他相关资料。
??开洗车店应具备的具体条件包括：
1、作业面积300平方米以上，场地使用期限三年以上，美容屋的房屋进深不得少于8米，场地操作面积应在200平方米以上；
2、有车辆进出口通道，有独立的管理办公用房、精品房、机具主房等；
3、洗车店设置和运行不应影响市容观瞻，不干扰市民正常生活； 4、应按规范的设计图纸进行建设施工；
5、具备必要的洗车及车辆美容设备：高压清洗机、发泡机、吹干机、打蜡机、抛光机、甩干机、吸尘器等；
6、选用环保型专用洗车液、美容护理用品和专用洗车工具等； 7、具备完善洗车废水截流回收设施等，排放的废水达到国家规定的城市污水排放标准；
8、设置规范的店招、提示牌，站内设施、设备布局合理，证照齐全，整洁、卫生，置放悬挂规范、美观；开个汽车美容店注意事项
9、总投资金额10万元以上，其中美容护理用品、机具5万元以上；
10、有各项内部管理制度、车辆清洗美容操作规程、质量标准、服务公约等，经营管理人员素质高，认真负责；工作人员服装统一，操作熟练，具有相关业务能力资格
无论是你到洗车场洗车还是自己动手洗车，都要对洗车的要求有所了解。
洗车有十忌，你留意了吗一、忌发动机末彻底冷却下来就洗车。 这样会使发动机过早老化。
二、忌在烈日下洗车。
这样会在车身上遗留干燥的水珠痕迹。
三、忌在非常寒冷的天气下洗车。
一旦水结冰会引起油漆涂膜破裂。
四、忌使用软水以外的水清洗，包括热水、碱水和硬度较高的水。 因为这些物质会损坏油漆。
用硬水清洗，干燥后会在车身表面留下痕迹和薄膜。
五、忌用高压水流冲洗车身。
水压过大，会损伤车身漆面。
如遇车身上有坚硬的尘泥，先用水浸润，然后再用水冲洗。 应用分散水流来喷射。
六、忌乱加洗洁剂。
清洗时不允许使用洗衣粉、去污粉和劣质肥皂。
因为这些洗洁剂中含有碱，它可能会洗掉漆面中的油脂，加速漆面老化。
一般洗车时不加洗洁剂。
七、忌乱擦。
清水冲洗后，不少人喜欢擦一擦；擦拭主要存在两个问题：使用的擦布不合格和擦拭方法不对头。
若要擦拭，擦布应使用柔软的擦布或软而清洁的海绵。
擦试时应顺着水流方向，自上而下地轻轻地擦拭，不能划圈或横向擦试。
八、忌乱用去污剂。
车身上可能会有腐蚀性极强的污渍，如沥青、油渍，鸟类、昆虫粪等等，这些污渍较难清洗，必须方法对头。
清洗车身油渍时，应用海绵蘸少许煤油或汽油轻轻擦拭，然后在擦过的地方打上抛光膏，使其光泽如初。
若车身上有死虫等动植物汁液，应先用肥皂水浸透；然后用海绵浸水清洗。
转向盘、灯具、型料和橡胶件上有油渍，只能用普通的肥皂水清洗，不能使用汽油，去污剂和稀释剂来清洗。
九、忌乱用硬质的清洁工具清除脏物。
如塑料刷、刀片来刮削污渍，这样很容易损害漆面。
十、忌用沾有油污的脏手触摸车身表面，或者是把有油污的工具或含有机溶剂的擦布置于车身上，这样容易在漆面上留下盂或使漆面过早褪色。
开汽车美容店应该掌握做这3个方面 汽车美容店开店容易，经营难，在进行汽车美容店的经营时，没有一些经营方法很难将汽车美容店开起来。今天就来为大家说说汽车美容店应该如何做好店面的经营。
要想开好一家汽车美容店，就必须掌控好3个方面的问题。
一、 行业分析
汽车美容是指对汽车进行外观与内装彻底的清洁与保护，像打蜡、改装、装饰等都属于汽车美容的领域，汽车美容店的初始投资的跨度虽较大，但据有关人士分析介绍，随着人们汽车保有量的增多，汽车美容市场将以每年30%的速度增长。可见，汽车美容行业的发展前途是十分宽广的。
二、管理学习
汽车美容店固定成本投入大，不是说撤就能撤的，要进这一行，就得下定决心干到底。
懂理论不等于懂经营，倒闭者大都败于经营。有些别的行业的成功者投资汽车美容店后，结果一蹶不振，抱怨没有客户来，客户越来越少，卖不出去、高档服务做不好。真实原因是什么呢?隔行如隔山，无人指点行业迷径，每个行业的经营都需要一个学习的过程，在没有熟悉该行业之前，很难取得行业的平均利润。
三、投资回报估算
投资回收方面，据估算，在汽车美容店运作良好的前提下，以投入20万元为例，假定每月毛利3万元，扣除运营成本及其他费用，大概一年可以收回全部投资。当然，赢利状况和经营水平的高低有很大关系，有些店建成三四年都处于入不敷出的状况，而经营出色的汽车美容店，除了能快速回收投资外，利润率更可高达60%-70%。
投资开办一家汽车美容店，不比投资开办一家小吃店，它所投入的成本是非常大的，风险也是比较高的，但是相对的，它所获取的利润也是相当可观的。所以，如果你一旦打定主意想要开办一家汽车美容店的话，你就必须掌控好上面所说的3个问题。
开个汽车美容店需要准备什么？
首先一点业务要定义清楚。美容的范围很广，哪些需要技术，哪些不需要，一定要清楚。如果包括修理，则需要找两个有3年以上修车经验的师傅。另外配件采购渠道等等。地址的选择也很有学问，车流量大或者高档小区周边，店门口有足够的停车位置，而且车子要很容易进出。
人员配置：
1、能够熟练维修的技师2-3名。
2、学徒工2名左右、配件采购一名。
3、如果你不是内行，一定要聘一名5年以上的有管理维修店经验的管理人员。
4、其他的财务及人事由店主做。
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