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客户的需求不能得到切实有效的满足，往往是导致微店客户流失的最关键因素，一般主要表现在以下几个方面。1．商品质量没有保证很多微店在刚开始经营的时候会选择质量好、价位稍高的商品来销售，但经营一段时间后会发现有些质量稍次的商品，只要图片漂亮销量同样不错，于是他们就会用劣质品来充当高档商品卖高价。这样一来，
() 4S 店价格贵 服务店维修技术不好 维修等待时间太长 服务态度差 离4S 店比较远不方便 车不怎么开/里程少 朋友开维修厂 车辆转卖 其他(外地车/没时间来店) 1年内 1-2年 2-3年 3-4年 4年以上 客户的流失原因主要分为......
汽车行业客户流失分析 背景:服务店客户流失数量不断增加,客服部门应该对流失客户进行 调查分析进而配合售后部门制定出相应的招揽计划,促进客户来店, 从而达到降低客户流失率的目的。 适用范围: 客户分析及流失客户的招揽 一、 定期整理客户......
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 4S 店减少售后客户流失的九大策略 作者:赵艳丰 来源:《汽车与驾驶维修(维修版)》2017 年第 08 期 目前,随着我国经济发展步入“新常态”,汽车售后市场的竞争也愈演愈烈,尤其是很多 4S 店的......
4S 店客户流失命门 孙宗波;黄彬 【期刊名称】《汽车观察》 【年(卷),期】2012(000)010 【总页数】2 页(P92-93) 【作者】孙宗波;黄彬 【作者单位】; 【正文语种】中文 【中图分类】工业技术 报告 REPORTS4S 店客户流失命 门......
汽车 4s 店人员流失频繁不仅会 给企业运转带来阻碍,也会给企业带来较大的招聘、培训成本。甚至 会给正常的工作流程带来一定的负面影响,如售后客户的维护等。是 什么原因让 4s 店人员流失?我将根据根据从业多年的经验进行总结。 一、......
如何做好顾客流失原因分析课程描述: 任何一个服务行业,都会有“顾客流失”的现象;车行的流失率 更大,现各大城市不同品牌 4S 店接二连三地建立起来,一线城市同 一品牌多家店之间的竞争更是激烈,在整个服务过程中,由于员工的 服务......
流失原因调查分析与结果统计 —分析结果整改措施制定—措施执行 三、执行 1 目标客户选择: 通过对售后总档案细分以及流失客户定义来确定流失客户目标并进行统计品牌 2 客户流失原因调查实施 A 调查方法: 1 、电话调查; 2 、活动邀请客户......
售后服务安装人员岗位职责 售后服务客户流失调查问卷 您好,___女士/先生,我是 xxx4s 店的客户关系顾问,您的车 在年月 日在我店进行了 xxxxxxxxxxx 维修,至今已经有 xxx(时间)没有到我店来维修,我想占用您一小会儿的时间了解一些......
招揽办法及话术 1、根据客户流失性质制订的招揽方案 根据流失客户的不来店时间,流失客户可分为 3 类:准流失客户、流失客户和彻底流 失客户。 1.1、准流失客户:6-12 个月不来店的客户。 此类客户不来店主要原因为:车辆里程较少、......
流失客户恳谈会首次电话邀约剧本 售后回访专员:您好!请问您是车牌号川 A?12345 的车主,刘一秒,刘先生吗? 被访本品牌车主:是,你是哪位? 售后回访专员:刘先生,您好!我是 XXXX 品牌 XXXX4S 店的客户服务专员张柏芝,您现 在方便接听......
招揽办法及话术 1、根据客户流失性质制订的招揽方案 根据流失客户的不来店时间,流失客户可分为 3 类: 准流失客户、流失客户和彻底流 失客户。 、准流失客户: 6-12 个月不来店的客户。 此类客户不来店主要原因为: 车辆里程较少、......
度的评价指标,找出我们的忠诚客 户,作为我们的重点维护对象; 2、通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施; 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增 加客户对专营店的依赖感和......
避免客户流失,提高企业的盈利水平和竞争力 2 研究表明75%的 客户会把导致流失的不愉快事件向其他人(家人、朋友、邻居、同事、其 他顾客)述说 ,而在潜在客 户购车以及后续利益交涉中,家人、朋友等建议 又是影响潜在客户判定的主要因素......
党课一般每季度1次。党员领导干部应当定期为基层党员讲党课，党委(党组)书记每年至少讲1次党课。大家创业网为大家整理的相关的支部书记