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XX银行信用卡品牌推广策划
XX银行信用卡品牌
推广策划
文法学院
广告学0902班 孙东
090604041
目录
前言 ┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P3
一、市场分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4
1、市场背景 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4
2、市场问题 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4
二、企业分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4
三、产品分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4
四、客户分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P5
五、推广活动策划 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P5
1、活动主题 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P5
2、活动目的 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅ P6
3、活动内容 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P6{信用卡推广员}.
六、预算分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7
七、可行性分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7
1、策划目的 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7
2、策划原则 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7
3、效果评估 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7
前言
信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。
随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。因此，纷纷制定新的营销策略，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。
一、市场分析
1、市场背景 正文
自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来，我国的信用卡业务得到了迅速的发展，信用卡的硬件、软件环境得到了较大程度的改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到了较大程度的发展。截止2005年底，我国的发卡银行数量应经达到了165家，信用卡的发行数量达到了1100万张，国内的特约商户39万家，POS机有61万台，ATM终端8万台，信用卡交易总额2400亿元，国内信用卡透支余额将近150亿元。目前，信用卡透支总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。
2、市场问题
我国发卡银行机构众多，但是却缺乏统一的管理。虽然我国大部分银行同属于“银联”，但是其实它们之间的沟通很少。每家银行自成体系使得人力、物力、财力反复投入，资源重复开发，其结果是使中国信用卡市场占有率分散，财务效益难以实现，特约商户操作困难，持卡人使用不便。目前，现有的各种信用卡服务范围局限于结算、存取现金和部分消费，信用卡的很多附加值却没有被体现出来，还是有很多业务范围可以被拓展应用的，例如交通、医疗、保险等。
二、企业分析
1987年，XX银行是中国第一家由企业创办的商业银行，是中国政府推动金融改革的试点银行。2002年，XX银行在上海上市；2006年，在香港上市。 成立二十多来，XX银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。 截至2011年10月末，XX银行在中国大陆的93个城市设有32家一级分行、50家二级分行、12家直属支行及760多家支行，2家分行级专营机构，2家境外分行，1家子银行，1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。在中国的商业银行中，招商银行率先打造了多功能借记卡、网上银行、双币信用卡、贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，信用卡累计发卡2885
万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学教学案例。XX银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。
三、产品分析
信用卡作为一种基础金融工具，合理使用会给生活带来很大的便利。其利润来源是持卡人刷卡消费商家缴纳的手续费、透支产生的利息、滞纳金以及年费等。但是，如果持卡人故意拖欠也会产生个人信用不良记录，会给以后的贷款、融资带来不良影响。信用卡比较适合有固定收入的人群，一般用于消费。社会需要和银行盈利决定了信用卡主要有三项基本功能：
1、最重要的功能——转账结算功能。持卡人在特约商户消费，无需支付现金，只需要用信用卡进行转账结算。
2、最基本的功能——储蓄汇兑。持卡人可在发卡机构或银行网点办理通存通兑手续。
3、最重要的功能——信贷功能。这里讲的消费信贷是指发卡银行向持卡人提供的消费信贷，即持卡人可以再短期内进行一定额度的透支。
除此之外，部分信用卡还可以存储现金，功能相当于一般借记卡。持卡人存钱不仅可以享受活期利息，也可以透支。信用卡对于经常出差或应酬较多的人比较适宜，大多数人可以通过信用卡达到一般理财的目的。
信用卡相比普通银行储蓄卡来说，最方便的使用方式就是可以在卡里没有现金的情况下进行普通消费，在很多情况下只要按期归还消费的金融就可以了 。不需存款即可透支消费，并可享有25-56天的免息期按时还款分文利息不收；购物时刷卡不仅安全、卫生、方便，还可以在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠 ；积累个人信用，在客户的信用档案中增添诚信记录，便于日后贷款；通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费；刷卡消费、取现有积分。
四、客户分析
多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，或没有直接经济来源的在校大学生，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。申请方式一般是通过填写信用卡申请表，并提交一定的证件复印件与证明等给发卡行。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，发卡行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。
五、推广活动策划
1、活动主题：“使用X行卡，幸福又潇洒！”
信用卡营销心得体会
信用卡营销心得体会
近期丁庄支行信用卡发展较四五月份有了些许进步，下面，根据丁庄支行的实际，我支行员工总结在信用卡的营销历程中的心得体会。总结以下4个方面十分重要：第一是对产物的驾驭；第二是对市场的认识和开拓；第三是与客户面对面的营销；第四就是申请表格的填写和客户的维护。
第一、是对产物的驾驭。熟悉产物的各类功效并不代表对产物的驾驭。目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去夸大信用卡的透支消费功效，我支行觉得是一种误导。通过调查，我行发现三个细节：一是之前的客户经理已经将丁庄支行周边的信用卡市场挖掘一遍；二是周边居民的消费习惯，量入为出；三是周边个体工商户对于POS机的使用较少，多数喜欢使用现金。所以营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时辰，你可以用这张卡来救急。这样一说，至关一部分人会认同，客户认同了，就有营销时机了。虽然信用卡的营销，我们落后于其他支行，所以我们更要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。
第二，对信用卡市场的相识和开拓。其实，信用卡销售指点引导，已经为我们指明了方向。一是主攻公务员、事业编、教师、医生，因为这一块手续简略，批准率高，客户信用度较好。二是向周边大型企业推广。三是对与我行有往来关系的符合条件的个体工商户法人营销。这样，我支行规定每周二、周四由支行长带一名信用卡推广人员
到目标市场营销。{信用卡推广员}.
第三、与客户面对面的营销。在这一历程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最火速的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有5个：（1）信用卡收不收年费？（2）信用卡是否安全，后台支撑怎么样？（3）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的须要了。（4）你们银行的网点太少了，还款不方便。（5）我根本不需要办，平常都是用现金。所以在营销之前，一定对这些个问题有所准备。回答时要充满自信。在所有的这些个问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。
第四、申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前一阶段事情，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝。我们坚持“三亲一访”制度，对于客户签名、身份证号码、手机号码、地址等均要求客户如实并认真的填写。对于身份证复印件、收入证明、影像资料等附件必须齐全。其次是客户的维护。就是所谓的售后办事。在卡片寄出时一定要提醒客户周到后必须激活使用，并委托他们为我行信用卡做好宣传，争取发掘另一批优质客户。
总之，我支行从4个方面和大家交流了在信用卡营销历程中的一点儿感受，其中很多心得都是各位员工在研究信用卡营销方案时配合的成果，丁庄支行全体员工在信用卡的营销历程中也付出了至关大的努力。在目前的社会形态状态下，信用卡的营销很有挑战性。但如果我们能够自动自发，而且时常交流经验，我相信2014年信用卡的任务一定能够圆满完成。
信用卡推广策划方案
主题信用卡推广模版
我爱中国特别纪念版信用卡
北 京 振 远 护 卫 中 心
主题信用卡卡样介绍
*主题鲜明，红色爱心镶嵌、五星红旗环绕，加上底色有区别色彩的红，处处体现爱国红心，表达强烈的爱国情怀，彰显我爱中国建国周年庆主题。
基本功能
先消费后还款
您无须预先存入任何现金，即可在信用卡额度内签账消费，提取现金，体验轻松超前的消费方式。 免息还款期
在让您体验签账消费新生活的同时，更可享受消费免息还款期待遇。当您持本卡签账消费时（不包括提取现金），您可享受从您交易当日起至到期还款日之间最长达50天的免息还款期。您只需在到期还款日前还清对账单上的本期欠款余额，便无须为这些消费缴付利息。免息消费，生活更愜意。
最低还款额
信用卡同时提供最低还款额待遇。最低还款额是您每月需要交还的最低金额，您可自由选择以该方式还款，在灵活处理您自己的资金之余，更可减轻还款压力。（最低还款额度还款待遇与免息还款期待遇不能同时享受）
循环信贷
当您消费或取现后，您的可用信用额度会相应减少，但当您还款后，信用额度又会相应恢复--这就是循环信贷功能！ 您可按自己的需要和财务状况，自行决定消费及还款金额。轻松应对，更可免去很多反复申请小额贷款的手续。
提取现金
您可用本卡在境内外标有相应国际卡组织标志的自动柜员机（AMT）上，轻松提取不超过取现额度的现金，以解不时之需.(提取现金将不享有免息还款期待遇)
附属卡
为家人申请附属卡，让他们一同分享您的信用吧！附属卡与主卡共享一信用额度，同时附属卡的所有交易明细均统一列示在主卡的对账单上，使您能及时掌握附属卡的使用情况。
安全保障
优先争议处理
当您发现消费款项有疑问时，可即时向本中心提出争议申请。出于对您的充分信任，您可暂时不支付该笔有争议的交易金额。经调查确认该笔争议无误，我们才会把该交易重新记账。
失卡保障功能
浦发信用卡持卡人如遇信用卡遗失，被盗窃或被抢劫，抢夺情况发生时，持卡人可致电浦发信用卡24小时客户服务热线挂失，则在挂失前48小时内（境内交易）72小时（境外交易）内通过特约商户销售终端POS刷卡，网上交易，电话交易，电话交易及ATM取现的非凭密码交易而发生的盗用金额，可由信用卡中心承担持卡额度范围内（最高10万元等值人民币）的损失。 反欺诈系统
本中心采用了先进的反欺诈系统，以强大的技术支持，给您最安全可靠的保障。对于一些可疑交易，系统会做出相应的处理，念您用卡更安心。
及时语
当您拿到浦发信用卡，即已获得浦发信用卡为您提供的“及时语”短信服务功能。及时语功能将根据您的账户情况， 将为您发出各种信息提醒，包括消费，取现，对账单还款提示，逾期提示等，保障您账户的安全。浦发信用卡及时语初提醒金额为RMB500元（或等值于RMB500的外币交易）。
多重服务
24小时客户服务热线{信用卡推广员}.
无论您身在何方，只要拨通400-820-8788或95528，我们便会为您解决所有有关本卡的问题。您可通过自动语音服务查询账务状况，咨询促销活动等详情。 我们更提供24小时亲
切详细的人工服务。耐心回签您的问题，让您体会到本中心一切以您为先的服务理念。
网点服务
上海浦东发展银行各营业点恭候您的亲临，其中多家更是全年无休，只要您走进身边的上海浦发展银行，便会感觉到熟悉，亲切的服务。
在线服务
您可随时登录在线账户服务，查询账户当前的状况，最近6个月的对账单，未出账单交易明细，还可更改为交易服务密码，并可设置对账单提醒功能等。
手机银行
浦发银行手机银行，开启您的贴身银行，享受现代科技为您提供的新金融生活。我们推出的手机银行客户端，所有iPhone,Android用户均可免费使用，无论任何品牌电信运营商网络或无线WIFI网络都可轻松登陆。 费率一览表
信用卡专属优惠
北京振远护卫中心{信用卡推广员}.
我国首家专门从事武装押运的保安服务企业，具有一流的装备和管理体系，是目前国内企业规模最大、综合实力最强、技术水平最高的专业保安押运服务企业之一，同时也是浦发银行北京分行紧密的合作伙伴，每天承担分行多条押运线路，保障金融资产绝对安全，振远中心现有16个支（大）队，16000余名员工，专业运钞车600余辆，防暴枪2401支，建有8个专业押运基地、1个培训中心，为进一步密切双方关系，加深多层次多领域的合作，同时考虑到公司人员持有我行信用卡情况的实际，特推出此次我爱中国主题信用卡推广活动，活动期间，拟发行7000张我行主题信用卡，通过本次推广活动，一方面方便了振远护卫中心的用卡需求，同时也对2014年开门红北京卡中心活跃账户的提升起到了强劲助力。
信用卡营销方案
信用卡营销方案
最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡 同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。 目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。
对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类：
一、 冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较
明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费。{信用卡推广员}.
二、 虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征，拥有信用
卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。
三、 理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头
资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。
四、 长远型消费。使用信用卡消费，根据消费记录可以
进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。
了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式：
一、 社区营销。社区营销是带有一定主题营销的性
质，通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。
二、 大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式，
扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。
三、 熟人介绍。熟人介绍是信用卡营销成功率最高的
方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮
助，在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广，前提是在客户关系维护方面做得非常出色。
推广信用卡的意义
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