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人人都可以做微商，在去中心化时代的互联网，人人都是自媒体，即使你不懂互联网营销也是可以赚点闲钱的。咱们做为站长的都知道，流量为王。那么在微信我们怎么去理解流量这个词呢?简单的来说就是人脉的扩张，粉丝的关注。
2015年将是微商打爆发年，移动互联网的快速发展，微信作为移动互联网的社交平台，现在更人性化的发挥出它的做用了。前段日子，一直接到很多微信做微商的朋友的问题，主要分为两类：1，如何去添加粉丝。2，产品卖不出去。那么今天咱就针对如何添加粉丝进行一些探讨和研究。
可能对于很多个人或者一些传统企业来说做微商或者微信营销都是比较头疼的就是粉丝的互动性不强，处于弱关系状态。其实这就是和咱们过年走亲戚一样，亲戚只有越走才会越亲，用户和顾客也是一样，互动起来你的产品才能带的动，比如做活动，分享好的内容给顾客，或者每天早上发个祝福这都是拉近关系的一种方法。
微信添加精准粉丝其实说难也不难，我们首先要对我们的产品进行分析到底适合哪类人群，它的年龄段，性别比例，兴趣爱好是什么进行分析然后去精准铺设。那数据来分析你的目标客户，才能把握你的基本航向。下面就拿新百伦鞋子来举个例子吧!看图：
从地域分布可以看出：需求量大的省份几乎都在华南，华北一带。我们可以通过这个定位到主要的区域是在广东，浙江 ，江苏，北京等地!那么我们是否可以加一些这些省份的微信群，或者qq群呢?
从兴趣爱好图谱可以看出喜欢新百伦鞋子的兴趣爱好都是比较喜欢看电影和一些喜欢户外运动的用户，那么我们是否可以考虑到线下的电影院门口摆台放微信二维码扫描，关注公众账号或者个人账号送个小礼品之类的呢?我相信还是有很多朋友愿意扫描的，然后通过微信账号的维护发一些生活小常识，或者鞋类的护理知识相信很多朋友对自己的脚还是比较关心的。
从年龄的分布来看可以看出穿新百伦鞋子的年龄段主要是在20-39岁，而且男性比例偏多，那么我们是否可以定位，微信主要加的人群为男性在20-39岁之间呢?
现在用百度的人也非常多，很多朋友对NB的鞋子还是不是很了解，咱们可以注册个百度账号然后去回答相关的问题，然后留下自己的微信号，认同的人自然会加为好友，因为你知识够专业，够牛，大家都会想通过你了解更多，然后通过这个方式维护好关系，节日祝福，平常关心等，让别人觉得你确实是有帮助他，有价值所在。
从需求谱图可以看出喜欢NB的人都比较爱逛论坛，对鞋子护理，鞋子系列，鞋标等都比较关注，那么我们是否可以在论坛发些帖子，或者在公众号发些阅读性比较强的文章，比如：如何清洗运动鞋，包养运动鞋，鉴定NB鞋的真假之类的呢?顺便在签名栏留下自己的微信号，qq号等信息，这些广告还是要打的!
从上面的几张图我们可以清洗的定位出我们自己想要的人群是哪些。那么我们添加粉丝的渠道有哪些呢?下面给大家分析分析
做微商别死缠在微信里头，非要从微信本生的只有属性去添加你的精准用户，这样你添加粉丝的速度会很慢，当然也不能完全不依靠微信群，公众平台去加粉丝。
1， 通过淘宝来添加。比如，我自己有个淘宝店铺，我们可以通过在淘宝店铺首页添加文案信息，把自己的微信账号放到图片上去，每张详情图都加上自己的微信号，然后搞个活动，添加微信号，认证通过立减30这样的活动来吸引目标顾客等。
2， 通过软文来宣传。可以到各大鞋类新闻源网站发表自己的软文，可以资讯类，技术类，保养类的文章发到各大新闻源网站。这些新闻源网站点击量都是很高的
3， 可以通过社交平台比如人人网，陌陌，荔枝FM,优优说等平台进行知识的传播，分享有价值的类容给收听你的朋友们。
4， 通过微博，美图旗下的美拍，进行活动策划或者视频拍摄。用故事性的表达方式去引起他人对你的关注。
5， 个人博客，新浪博客，搜狐博客都可以去做
6， 微信群的，比如娱乐生活群，电影影视群，或者自己建群分享知识，营销知识，推广知识，产品知识都可以分享，先让别人认可你，觉得你这人靠谱。培养一些群活跃的用户，5-10个都可以，人数可凭借自己的能力去定，人都这样的会活跃的必然差不到哪里去。
7， QQ群人群的添加然后转为微信好友，这个方法可以加我，我会把一个如何通过qq群添加人的方法发给你的。
8， 如果你愿意的话还有百度推广网盟，CPS联盟等推广方式，但这些都是需要费用的，如果企业的话还是可以去尝试，个人就不建议了!
做微信营销其实和互联网营销其实都是互通的，要懂得如何去分析你的精准用户群体，然后通过哪些平台来吸引你的用户群体来关注你，再而维护好你与客户的基本关系，分析客户的需求(CRM)，微信营销需要的就是参与感，存在感，价值感!其实还有很多添加精准粉丝的方法，由于时间因素不能一一分享出来。想知道的可以加我qq:594421162或者微信号：l-sunly
淘宝客的江湖很大，但淘宝客的推广并不是推广方法越多越好，而是要找到自己最喜欢的方式，找到自己最善长的方式。然后把这种方式运用到极致，研究开发出属于自己的独特方式，那样你的赚的钱就自然而来了。下面就和大家说说淘宝客推广教程的具体实操。
一、淘宝客推广实操
淘宝客这个职业从诞生到现在，已经走过了8年多的时间了吧，从当年的阿里妈妈起推出淘宝客，这个职业让很多人有了创业的梦想，以及很多人已经在成功的路上越走越远，当然了，失败的人也有很多，而且是大多数吧，毕竟这个行业需要坚守，坚持不下去放弃是大部分人的选择。废话不多说了，下面就来谈谈淘宝客集中发展过的模式吧。
1、个人淘宝客
早起的淘宝客都是个人淘宝客，很多人都是单打独斗通过论坛、百度贴吧、QQ空间等地方推广产品，然后去阿里妈妈后台选择高佣金优质的产品进行推广，早起的方式产品质量还是不错的，毕竟做的人少，在产品选择上会有多重考虑，不至于什么都推，造成最后坑苦的是消费者的情况。
2、网站类淘宝客
随着淘宝客这个市场的日益崛起，很多团队看到了商机，就纷纷以团队的形式做起来淘宝客。比如自建网站，通过搞活动的形式推销产品，佣金在5到10个点之间，当时这个点的佣金还算高的，但是到现在真的没人看得上这点佣金，太低了。
总的来说，淘宝客类网站大致分为以下几种：
导购型的；
返利型的（9.9包邮，折800等）；
价格比较型的；
攻略分享型的；
专业博客型的；
单页网站型的。
这几个类型中，要属专业博客型和攻略分享型最有前途，也有其适合个人操作。虽然起步费点劲，但是好在前景好，质量高。操作方法也简单，学会做内容采集，变变花样就可以了。
不同的类型，不同的定位。其中，返利型的淘宝客网站以前就火过，后来被阿里妈妈改了规则，给了沉重一击。不过，上有政策，下有对策，这类的网站也从原来的返现金改成了返积分。不过，效果大不如前。
3、导购型淘宝客
导购型淘宝客就是建立一个网站，然后让大家分享自己在淘宝上买购买的产品，并推荐一些优质的产品给买家，其实里面的链接就是淘宝客链接，早起靠这个起家的淘客，也是做的风生水起。
比如蘑菇街、美丽说之类的，以这两个网站为代表的购物分享站点的兴起，造成了大量电商访客盘踞于淘宝上游。
后来阿里直接与这两个网站谈判，打算收购美丽说和蘑菇街。结果谈判破裂，阿里取消了和这两个网站的合作关系。随后，美丽说和蘑菇街合并，开始自营电商平台，毕竟时代总在变化。
4、单品排行榜站点淘宝客
这个主要是做一些暴利产品的专题站，包括美容护肤、美白祛斑、瘦身丰胸等产品。基本上就是做一个小网站，在首页上罗列一些销量大、佣金高的同类产品，供用户选择购买。
类似如上界面。这种站的优势在于替用户选择好了产品，促使选择困难的用户进行了购买行为；且当时竞争度并不大，而且流量特别精准。
做首页的减肥类产品，日入万元不是梦。可惜的是最后太多人蜂拥大批量制作排行榜网站，垃圾横行，导致百度直接放话给予这种站点降权。
5、群发模式淘宝客
群发主要分两种，邮件群发和QQ群发，其中QQ群发又包括QQ和QQ群两个细分。
邮件群发行为一直就有，甚至比知乎上好多网友的网龄都长。当时，有人利用各种邮件群发工具或者自建邮件系统，大肆群发淘宝客链接，收获也是不少。只是后来邮箱反垃圾系统越来越成熟，才逐渐没落了。
QQ群发得益于其用户众多，当时加入加群限制又少。根据所选择的产品，比如母婴类还是美食类，选择相应的QQ群。
第一站是做精准群的，里面的客户质量很高，购买力很强大，客单价高些也有很好的效果，这样的精准群需要重点培养，里面的每位买家都是有很强大的潜力。第二种就是白菜群，里面每天推荐几百种商品，让大家来选购，很多人都喜欢这种便宜又质量好的产品，因为这些促销产品都是带优惠券的，比平时去商家店铺购买要划算。
这些淘宝客有的是人工手动采集产品发送，有些是利用软件采集发送，有些不可控，采集到什么产品就发送什么类型的产品，各有各的好处吧。
6、竞价推广淘宝客
应该是2014年，双十一之前，大量站长通过百度、搜狗、360等搜索引擎的竞价推广淘宝客网站，借力双十一之前人们购物热情大涨，厉害的高手们一天投入个几万块，双十一当天就收入百万元。但是，双十一过后，淘宝突然发布政策，判定他们的推广行为违规！顿时淘宝客群一片鬼哭狼嚎...
可以说，这个每年都可以玩，只是百度明显也和淘宝不感冒，时不时就k账户，只投双十一相关词和各个旗舰店品牌词，拦截旗舰店品牌词流量，不过拦截品牌词被举报的话有封阿里妈妈账户的风险，这个玩法可以玩不小，但是有百度账户被封和阿里妈妈账户被封的双重风险，投资回报比还是很好的。工作量比较大一些，关键在于高佣金申请和建立庞大的百度关键词账户。
另外，竞价的方式不允许点击竞价链接之后直接跳转到淘宝，淘宝客们需要有自己的网站。
7、自媒体淘宝客
2016年算是自媒体和淘客爆发的一年，在这一年里各种自媒体平台层出不穷，今日头条、百度百家、企鹅、UC、搜狐等等，这无疑是给了一大批自媒体人和淘宝客提供了非常好的机会。有的人是为了平台的流量去的，有的人是为了平台的补贴去的，有的人是为了平台的广告费去的，当然，也有不少人批量去注册这些媒体平台的账号，然后卖给有需要的人，正所谓有需求就有市场吗。
如果我们没有能力去批量生产那么多账号怎么办？这里我们也是可以利用信息差去操作，QQ群、某宝、58、贴吧等等地方，这些信息都是不对等的，我们需要做的就是找好货源，然后利用信息差低买高卖到别的渠道去，赚取差价。其实说白了，在网上赚钱其实就是赚信息差，网络上的东西都可以在各个地方之间倒卖的。
当然，自媒体平台对于我们淘宝客而言，最主要则是为了推广产品去的。我们都知道，在今日头条和UC订阅号中还可以在文章中插入商品链接来做淘宝客。但是，需要转正号和官方审核等待才可以开通。
8、微信淘宝客
除了自媒体平台外就是下半年非常火爆的微信淘客了，淘宝客可以直接从淘宝联盟后台获取淘宝店家提供的商品优惠券和购买链接。以商品优惠券为噱头，吸引聚集网友到微信，当用户产生购买行为后，我们获取佣金。
微信淘宝客目前还在火爆之中，2017年估计也会持续火爆一整子的，想做淘客的学子们希望能抓住这一波红利。具体有关微信淘宝客的内容，天朝学子博客有过很多相关知识的分享，大家回头去找找看吧，在这里就不赘述了。
二、主流的淘宝客群推广技巧
这里主流的淘宝客推广教程的群推广，主要包括QQ群、微信群淘宝客推广技巧。
淘宝客推广是一种技巧性很强的行为，无论采用任何工具和方法，都需要相互间巧妙的配合，才能顺利地达到我们希望的效果。从策划到变现，如何经营微信群裂变赚钱？
1、定位
定位产品之后你的产品人群才好确定，进而你的引流人群就可以确定，所以引流起来就不会很混乱。
现在做微信淘客很流行，但是淘客也分很多人群的。比如：白菜群、高质量产品群、针对特定人群的淘客群：比如小区群再比如：红包群、礼品群、范群、一次精准群、二次精准群等等。
没有不精准的流量，只有不精准的产品，精准流量与非精准流量之间是可以相互转化的，总之对客户群体的了解，才能更好的引流。如果你是准备赚钱为直接目的，那么你会很急不可耐的变现，而你的客户群体会感受到这一点，进而导致反感。比如你是先养着：你就会有事没事的在你的群里分享分享，而且也不着急赚钱，群里的人会对你的印象很好，对于以后的变现会有好处。这两者相比较，同样的人群数量和质量的情况下，肯定是后者的收益会大很多。
另外有些人群（流量）是需要急于变现的，比如利用漏洞得到的流量，这个时候要飞快变现，否则忙活半天等于零。这里建议大家根据自身的条件而进行一些引流推广变现方面操作。
2、准备
很多朋友上来就要裂变，就要发单，其实不完全对的。我们常说信任，信任的源头在哪里：在于角色定位。大家都在做微信淘宝客买家群，可是大家有没有想过，你这个群主是什么样的身份？身份不明确，所有的话术套路都是苍白无力地。
再好的话术，很多人心中也会有疑问：你为什么要分享产品，为什么要免费做这个事情，为什么这个为什么那个。如果角色定位的准确，那么这些疑问都会烟消雨散，否则就会有人质疑你。
群规则要能体现出群里的氛围，要能养成群里的习惯，这样的规则才是比较好的。群名称需要体现很重要的一点：这个群不是你想进就能进的，群里的商品不是你到哪里都能看到的，优惠的力度是别人所不能比拟的（这个需要辅助其他的比如角色、朋友圈）。
3、裂变
首先是寻找种子用户。
在策划那里已经分析过了产品人群了，比如我们的目标是大学生、宝妈，这个时候我们根据用户的特征去寻找他们的聚集地。找到了他们的聚集地之后，运用适合相应平台的办法去添加他们即可。比如在学校里面，你可以找学校的社团头头合作、在豆瓣里面，可以在豆瓣小组发发软文等等。
这个层面的办法层出不穷，但是万变不离其宗，以获取精准人群为最大的目的。
通常会有两个问题：
我不知道怎么诱惑？
这个诱惑的东西我没有？
比如宝妈：可以送一些婴儿电子资料、可以送一些湿纸（没有就去搜索高佣金产品）在裂变之前，大家可以先和引来的人私聊，谈一谈她感兴趣的话题，这个时候又用到了她的一些特征。然后就可以告诉他们这里有一个免单群，里面经常会有给力的商品。
一般进群会有两种方式：
一种是你直接拉别人进群，这种相当于强迫式的。
另外一种是他自己比较敢兴趣，主动进的群。
话术有很多，但来来回回都离不开这点：
欢迎大家入群，本群是天猫淘宝内部券购物群，每天都有内部券秒杀~比你自己找的产品便宜一半多，大家去淘宝购物的时候，找我们问问有没有内部券，这样购物更便宜点。
如果群友不积极，可以利用托，在群里丢领红包领礼品图片，并告诉群友，他拉进来的人还可以领免费的礼品。
拉进来的人注意，要审核，如果出现小号和广告号，或者人数急剧上升，立马要查看刚刚进来的人朋友圈，并且做好T人准备，不用等到他们发广告的时候在T，或者那些专业拉人的。
接下来就是聊聊群里的发展，就是俩个方向：
一个方向是走群发的路子，不停裂变，不停群发，这个效果不好，就不讲了。
另一个方向就是走精准群的路线。需要在群里和大家交流交流，说白了就是互动。买家群，互动就是玩耍，不要想太多。怎么样带起大家的积极性，就怎么样玩。
比如：可以聊聊感兴趣的话题，可以让大家发自拍照，然后群主发私包一个，这样一来可以让他们相互之间熟悉，二来可以让她们相互之间形成攀比，三来可以增加她对群的粘性。当粘性起来后别人再偷你的人也偷不走了，因为客户对你的群和对你这个群主有感情了，你说什么他都信，别人说什么他都不信。
这样互动个 3-5 天左右，然后进入常规化阶段。无论你采用哪种推广方法，你必须给用户们一个聚集地。
常规化阶段，就是聊聊天、发发红包、发发单，做一些他们敢兴趣的事情。聊天、做他们感兴趣的事情，发红包，这个就是互动。接着这个时候发的单，就需要比较精品了，不能随便看到一个群里有单，就拿来自己用了。你选的产品越用心，群里的人越喜欢，他们就越喜欢你的群，你所赚的就越多。这是一个因果关系。
总的来说，裂变不难，难的是裂变过程的把控，所以大家不要求快，越慢就证明你的群良好。
4、维护
人来了，就需要大家去维护。
1）鼓励晒单
这个是最基础的，只要有人在群里面下单了，就奖励红包，多少依据你的经济实力和他购买的东西决定。
2）抢红包
这里说的抢红包不是直接把红包扔群里，这个谁都会，而是要学会用红包来做活动，活动很重要，一是可以提高你群里的下单率，二是可以更好的带动群内气氛活跃起来，气氛一好了，关注和下单自然就多了，这是一个良性的循环。
3）养成习惯
你的群什么时候发商品，禁不禁言，什么时候聊天，商品隔多久发一次，每天哪些商品保持什么比率，哪些商品每天必发，直播预告什么时候弄。这些一定要固定下来，不然你的群成员都不清楚你每天要干什么。
4）制定奖励制度
奖励制度有什么好处？他在于一是可以稳定群，减少群员损失，二是可以提高出单率，培养你的铁粉。比如：签到、满减等，不管你用的哪一种套路，有一个步骤是绝对不可避免的—截图，发群。
5）互动小游戏
做小游戏的作用主要是为了活跃群氛围的，最终也是导向出单，和抢红包的思路是殊途同归的，游戏的话以前也分享过很多，这里举例说说，比如：猜价格、前十免单、搜价差极值商品等等。
上面说的这么多，方法套路也介绍了不少，希望对大家有一个好的提升帮助，能够玩出来新的花样，举一反三的能力很重要。
都是同行，我凭什么买你的东西不买他的？你一定要有与众不同的地方，和别人能形成差异，有时候就是一个思路打开了剩下的全部都通了，先把路子选好了，然后才能越走越宽越广。
三、总结
淘宝客推广教程是介绍了，但淘宝客推广赚钱技巧有很多，每一种都非常有效，只需要认真操作一种推广方式，做精做大，就会有源源不断的收入。
我喜欢简单的东西，线条简单，颜色简单，方法简单，模式简单……
啥都简单，我喜欢那个建筑师的那句话：less is more(少即是多)。
即使是让我遇上很麻烦的东西，也会拆解得非常简单来做。
微信营销很复杂吗?也很简单，只不过有些人特意搞得很复杂。
微信营销一直很火，但也一直饱受非议，前段时间，媒体也掺和进来渲染微信朋友圈卖假货、搞传销、直销……怎么说呢，这些事情是存在的，任何一个人多的平台都存在，只不过是微信比较惹眼罢了。
其实，做微信营销，如果方法不当的话，是非常让人讨厌的，例如我的微信，每天都能收到好几条群发的信息，朋友圈一打开就能看到几个人在刷屏。前几天我痛下决心，把这些都给拉黑了，太烦了，已经给我造成了骚扰。
之所以说是“痛下决心”，是因为他们都是看了我的文章主动添加我的，算是“粉丝”，下起手来总有点不情愿。
虽然不情愿，但我还是拉黑了，如果是普通用户呢?或者是你潜在的客户?看到你这么没完没了的打扰，早把你给拉黑了，不信你检查一下。
怎么检查别人有没有拉黑你?
方法如下：微信右上角点+号，发起群聊，然后勾选你要检测的联系人(一次39个)，然后“确定”，进入到群里面，可以看到里面显示了你添加了哪些人群聊，哪些人没有通过，那些没有通过的人，就是已经把你删除了的联系人。进群之后千万不要出声，记下谁把你删除了就退出群，这个方法比起8月初那个群发信息检测的要强很多，整个过程没有人知道，如果群发信息去检测，不一定有效，别人分分钟因为你群发了这一条垃圾信息而把你给拉黑了。
你为什么会被拉黑?
主要原因就一个：打扰到了别人。例如，对方无意与你成为好友关系;你群发信息打扰别人了;你的朋友圈天天发广告，刷屏……
今天，我提供一套简单的方法做微信营销，可以更加轻松些。
我们把微信营销拆解成四个简单的环节：产品、粉丝、朋友圈、成交。
一、产品
必须是靠谱的，不能是忽悠，拿货要简单，这个不是重点，每个做微信营销的人都有自己的解决途径。
二、粉丝
最好的方法是发文章吸引粉丝，能被你的文章吸引的，那一定是你的潜在客户。
但，这个环节最多人遇到问题：文章不会写，写了不知道发哪里，发了没人看，看了没人加……
怎么解决?我在电商宝库分享过很多这方面的内容，去做的人能做很好，如下图就是一个订阅组成员的测试效果，如果还不会，那就换一个方法吧。
换什么方法?
动手的方法，拿手机，使劲点屏幕，这个大家都会的了。
到新浪微博、腾讯微博等等地方，搜索关键词“微信群 二维码”可以看到一大堆的群摆在那里，打开手机微信，扫码加群。
注意，微博要搜索那些新的信息，出来的二维码一般都可以添加，太旧的可能无效。
进群之后，不要发广告，点开群成员列表，按照性别加好友，如果你的产品客户群体是女性，那就只加女性，把不可能成为客户的过滤掉。
如果觉得手机操作太繁琐，那就用微信电脑版来操作，动动鼠标就行，很方便，如下图：
OK了，一个微信一天能加好几十个好友，如果是十个微信呢?
这个方法没难度，考验的就是执行力，先多加一些人留着，总有好处的。
三、朋友圈
加了一大堆好友，怎么把他们变成客户?
你想到的方法是不是：在朋友圈发广告，告诉他们我在卖xxx产品，走过路过不要错过?
这样做，就是在找拉黑呀。
正确的方法应该是这样的：注册一个微信公众账号，然后在公众账号发知识型的内容，如果我是卖玉器的，就发如何辨玉[www.27CY.com/]、鉴玉、玩玉、赏玉、养玉……最重要的是，告诉粉丝为什么要佩戴玉石，玉的好处，最后，可以带上广告，交流方式，等等。
然后用已经加了好友的微信号转发这些内容到朋友圈，微信号越多越好，这就是把广告通过知识来传递，顺带给公众平台涨些粉丝，一点也不难。
内容如何写?如果我是卖玉的，那一定多多少少知道些和玉相关的知识，写出来就行了;再不行，就去看看别人怎么写的，学习一下。
知识型的内容，是来给潜在客户洗脑的，潜移默化，慢慢给他们输入观念，当然，一些本来就有兴趣的客户，很快就会成交。
还可以适当补充一下其他的内容，如客户的评价，交易状况等等，注意，要发美好的东西，正能量，直接的广告，偶尔发发就可以了。
另外，偶尔发发生活内容，让别人感受到你是一个真实的存在。
四、成交
如果产品比较贵重，那就尽量加同城的好友，方便引导到店面成交。
成交环节，最重要的是“信任”，只要客户信你，直接付款一点问题都没有。
如何让客户信任?就是要让他们感受到你是一个真实存在的人，有血有肉有性情，首先头像要真实(不要太梦幻太艺术，整洁就行，好看些就最好了)，其次，是是生活内容：去旅游，去玩，去见客户，偶尔写点生活小感悟，美女就来些小清新，等等，都能让人产生信任感。
再高端点的方法，就是找个小报社(地方报社)做个访谈什么的?或者，写些关于自己的软文，花点钱到淘宝找人做新闻源，很容易就上新浪网易腾讯的新闻了。然后把这些内容发到朋友圈，或者是微信公众号推一次，直接就解决掉了大部分的信任问题。
当然，无论我们怎么证明，都会有人不信任的，那就可以开个淘宝小店、叫他们去拍吧。
这一套方法简单吧?总结起来就是撒网捞鱼、养鱼、捕鱼。一点也不复杂，去做就可以了。
(作者：木春，QQ:995333499，来自木春QQ空间自媒体: http://user.qzone.qq.com/995333499/2 每日更新，转载请保留)
第一步：初步界定你的客户 营销最开始都需要分析界定目标客户，正如我们要发布征婚广告时，会写出心仪对像的各项标准，如学历、收入、工作等情况。
初步界定客户时，一般会通过以下的方法来界定：
(1)客户内在属性：
who(谁)-when(购买习惯)-why(购买理由)-age(年纪)-sex(性别)-interest(爱好)-income(收入)。
(2)外在属性：
where(地区分布)-company(公司)-place(活动场所)。
当你清晰地列出这些客户属性时，你可以基本界定了目标客户，但还不够精准，需要进一步地缩小客户范围。
第二步：购买能力区分你的客户
客户是必须具备购买得起你的产品能力的人。否则带来的客户一定是不停地在浪费时间与你砍价的人。如果你经常碰到砍价客户，只能说明你没有定位准确客户。
前文叙及，客户的购买能力一般通过客户收入或客户的平均消费水平以及是否购买过大额相关产品来界定。购买能力也体现在客户拥有哪些有价值的产品。比如，客户拥有宝马、拥有LV包，说明该客户具有较强劲的购买能力。
第三步：消费历史映射你的客户
想要知道人们接下来购买什么，就看他最近买了什么，以及正在购买什么。营销大师菲利普科特勒曾说：“推断人们将要购买什么的方法是观察人们过去购买了什么，以及正在购买什么。”找出了客户要购买什么，你才能知道把产品卖给谁。 客户的消费历史与经历代表了客户对你的产品类别的认知、以你的产品的需求，以及购买你的产品可能性。分析客户消费历史包含：客户是否购买过与你产品同类的产品，相关联的产品，互补的产品(如西装与皮鞋是互补)，以及是否购买过你的竞争对手的产品。 从客户消费历史中，你可以轻易地挑选出那些对你的产品有所了解，不需要常识教育的客户，这为营销节省了大量的时间。 记住：启蒙教育客户，特别要把一个不熟悉的产品教育给客户，是非常浪费时间，也是危险与不值得的。 第四步：购买需求决定你的客户
客户为什么会购买，只因为客户有需求。假如客户没有这一块的需求，他一定不会购买。因此，客户的需求决定了这个客户掏钱的速度与可能性。怎么有效的精准添加客户群体
客户的需求可以从客户的消费历史和客户关注的焦点中看出。假如客户曾经购买过你的竞争对手的产品，或相应的替代品，那么客户在这一块是有需求的。假如客户关注某一产品的性能、特点、评价，那么他一定在这一块有需求，因此可以从互联网相关的评价网上找到有需求的客户。
第五步：消费频率筛选你的客户
消费频率越高，代表客户价值越大。锁定高消费频率的客户，更容易成交!因为经常购买这个产品的人，对这种产品已经有深入地了解，你所要做的就是把你的产品价值展现给他看。
同时，消费频率代表了客户对此类产品有偏好，你想想客户有这一块的偏好，成交他是多么顺利的事情。
了解客户的消费频率可以从相关的消费历史中看出，获取这些消费历史最好的方法就是提供一个有奖调研。同时要多关注行业内的信息与数据。
第六步：市场细分锁定你的客户
市场细分，目的是聚焦在你最容易产生效益的那一群客户身上。市场细分有助于你规避竞争，通过细分划出一片利润区域，在这个区域里你有绝对的竞争力。
前面五步帮助你基本上确认了精准的客户，但是这些客户是否认可你的产品风格与价值呢?因此在这里你必须通过市场细分来锁定客户。通过市场细分，形成独特的竞争力。你能够选择到那些对你的产品性能或服务特点认可并支持的人。
案例：英语家教领先品牌
刘老板是从事大学生英语培训与家教服务，在英语培训领域，他是新兵蛋子，面对日益激烈的竞争，刘总是处于绝对下风。在家教领域，他虽然经营了5年，但一直不愠不火。
如何寻找突破点?这个问题是刘老板每天思考的焦点。在我们与刘老板头脑风暴之后，最终确定了一个细分的家教市场：英语家教。 刘老板通过免费向大学生提供每天早上口语培训，迅速地吸引了一批热爱英语与渴望学习英语的大学生。 紧接着，刘老板推出了“英语家教师”训练班，保证100%上岗!让每位学生学以致用，在教学中锻炼成长。而面向家教市场，刘老板打造出了“全市唯一系统训练、持证上岗的英语家教中介”这一细分独特卖点，迅速在该市家教市场引起强烈反响。 细分市场，目的就是找到最尖的矛，把力量聚焦于一点，快速地打开市场突破口! 第七步：提取你的精准客户的特征
提取客户的特征，有助于你的营销队伍能清晰地知道谁是有价值的客户。通过以上6步细致地分析，你已经能够把握客户的细致特征。你必须把客户的特征提取出来，方便后面更加精准地营销。
在提取客户特征时，还有两件事情要做。
一是分析你的老客户。你可以通过你已经成交的客户，挑选出范例客户，进行分析，从中提取客户的共性特征，比如年纪、喜好、消费历史、活动场所等。
二是分析你的竞争对手客户特征。你可以分析竞争对手的客户组成，客单价、客户特点，综合你企业的细分市场与客户特点，列出自己的客户特征。
通过上述分析，现在你可以列出你的金质客户的特征与标准，比如：30-40岁，收入，喜欢去哪里，信任谁，爱好什么等等。然后集中营销火力，向这些优质的客户狠狠抛媚眼，直到他心动、购买! 结语： 所有的营销是围绕客户展开的，如果没有客户，就没有营销。江湖上流传着一句话：有人的地方就有江湖。同样地，在商场上，有人的地方就有生意。人与人的价值交换，是商业的本质。
如果用一个词来形容商业的核心，那应该是：客户。你所有的努力都在满足客户的需求，提升客户的体验，留住客户的忠诚，而做这一切，都是为了把客户手里的钱，放入你的口袋。
助你准确定位目标客户的八条法则
现今各大公司并不缺乏好的营销方案，问题是如何将推广内容准确投放到潜在用户群体中。在茫茫人海中想要找准目标客户群无异于玩 Where's Waldo 的游戏。了解这八条法则，帮你大大提高营销效率。
文章来源 readwrite 本文由 TECH2IPO / 创见 王梦璇 编译 译文创见首发，转载请注明出处
创见干货：现今各大公司并不缺乏好的营销方案，但如何准确地将推广内容投放到潜在用户群体中，是非常关键的一步。这一步棋下对了，将
精准客户细分
加拿大皇家银行（RoyalBankofCanada，下文简称RBC），总部位于多伦多，全球拥有超过1200万的客户、210万在线客户和58,000名雇员，是加拿大目前资产规模最大的银行，同时也是北美洲地区提供多元化财务金融产品服务的金融机构之一。主要业务包括个人和商业的银行服务、资产管理业务、保险业务、企业组织及融资业务，以及投资银行等业务，服务客户和分支机构遍布全球。
精细的客户细分，说来容易做到难，但RBC可能就是少数真正做到这一点的银行之一，本文描述了这家跨国银行如何通过满足其特定用户群体的需求来提高其市场份额的故事--其客户细分人群甚至包括了退休的老人以及未来执业的医生。
如果银行选择客户像孩子们在球场上凑伙挑边一样，那么18到35岁年龄段上的客户可能会是最后被选中的人群。因为这些人的收入在这个人生阶段相对较低，个人收支的帐单盈余不够宽裕，并且大部分还有高额学生贷款尚未偿还--总之，这个年轻客户群体实际上不是大多数银行所垂青的那类客户类型。
然而在RBC，领导层认识到，这些身无分文的年轻人很可能以后会变成富有的、给银行带来利润增长点的客户。于是RBC的分析师仔细分析了这些年轻客户的数据资料，为这类未来收入有着快速增长强劲潜力的人群做了进一步的客户细分。他们的数据分析师把目标锁定在医学院或牙科学校在读学生，以及那些实习医师人群身上--他们一旦成为银行的客户，那么未来就会给银行带来巨大利润，这部分人群在RBC看来有着巨大的回报潜力。于是2004年银行发起了一个融资产品计划，用来满足处于借贷状况的年轻医学从业者个人及职业发展融资需求。这个计划所采取的方式具体包括：通过助学贷款、为新开业的从业者提供医疗设备贷款，以及为他们的第一个诊所提供发起贷款等。一年之内，RBC针对这类用户群体所定制业务的市场份额从2％快速上升到了18％，而且，现在这类客户群平均每位客户给银行带来的收入是公司整体平均水平的3.7倍。RBC金融集团（RBCFinancialGroup）的副总裁兼CIO就 MartinLippert说，银行为这些年轻职业从业者提供资金帮助的良好意愿开始赢得来自客户的回报和嘉奖--这些努力已经转变成客户流失率不断降低。
价值等式
在金融服务领域，客户终身价值等式这个概念存在用词不当的错误，因为如果银行试着计算客户给银行带来5年以上的利润价值回报量，那现在以这个方程式得出的数值和方程式本身存在的意义一样，几乎为零。这个等式计算的指标包括：客户年龄、职业生涯长度、所使用的金融产品和服务的数量，享受银行金融产品和服务的心理选择倾向、以及远离违约风险行为的个人习惯等等。然后，借助这个等式，该客户投资组合的价值就可以通过每个金融产品和金融服务项目所带来的利润总值计算出来。
尽管很多公司声称他们以客户为中心，但真正做到基于客户需求，而不是简单基于客户大致分类做客户细分的银行却是少数，RBC可能就是这少数当中的少数。通过把经营的重点集中在如何满足这些客户的特定需求上，RBC把自己的资产总额从6年前的180亿美元提高到了今天的接近500亿美元。
迄今为止，很少有银行能像RBC这样在客户细分上如此精于计算。很多银行甚至不做任何相对细致的划分工作，或者由于细分基于错误的划分标准，他们也从中获利甚少。精准的、基于需求的客户细分是耗费时间和非常困难的一项工作，而且在这项工作的设计初期尤
为如此。可值得如此一试的原因和吸引力就在于它能把能带来利润的客户精确定位出来，从而更好地为这些客户提供匹配其需求的产品和服务。这种精确的定位避免了投递海量却无效的宣传邮件所带来的印制和递送成本--而事实上，提供没有关系的产品服务的做法会疏远客户，银行的实质上的"不作为"会产生"绝对作为"的后果。在RBC看来，Win-Win战略的真髓在于：客户得到想要的产品并且随后就会购买更多的产品；公司花费较少的钱并且会提高销售量和利润率。
"你能为客户做得越多，她就越有可能关注你以后提供给她的产品介绍，从而在其中做出更多的购买选择，然而却几乎没有多少公司真正尽力做到这件事情"，PeppersRogers出版集团的共同创始人，《客户的报答》一书的共同作者MarthaRogers这样说。（PeppersRogers出版集团，由DonPeppers和MarthaRogers共同创办，他们二人是一对一营销理论创始人。二人去年有新作问世--《客户回报：从你最稀缺的资源中创造最大的价值》，编辑注。） 对客户细分的错误理解
《天使客户与魔鬼客户》一书的共同作者、哥伦比亚大学商学院的金融和经济学名誉教授拉力.塞尔登（LarrySelden）就认为，由于公司基于不恰当的标准进行客户细分，所以现在很多客户细分的努力都是徒劳的行为。草率和不当行事的结果就是：机构常常因为客户细分工作耗费巨大资源而感到压力倍增，客户细分并没有带来更加有效率的业务运转和更能满足客户需求的解决方案。为了简便从事，根据产品序列组织生产经营的公司常常按照顾客所购买的产品做客户细分。但是这种方法在下面两种情境下冒了疏远客户的巨大风险：
一种是：偶然进入了多个细分产品领域的客户会遭受到多种相互不协调的产品或服务推销的狂轰乱炸。
另一种是：习惯了在某一产品类型中逗留的、一掷千金的大客户在进入另外一个产品分类区域时被当作陌生人对待。那个时刻他们完全有理由为如此的礼遇感到恼怒，从而一气之下离开这家银行，成为银行客户流失队伍中的一员。
【Lego成功客户细分的经验：怎么有效的精准添加客户群体
借助人口统计学原理来理解客户细分是很普遍的做法，但是通常这样做毫无意义--除非顾客能按照人口统计学的特征整齐排列在你面前。拿Lego集团来说（Lego集团，由OleKirkChristiansen于1932年创立，全球领先的儿童玩具制造商，本部设在丹麦的Billund，业务遍及全世界，集团旗下关联企业超过40家。起旗帜产品为全球知名的垒拼玩具，编者注。），Lego的顾客随着年龄层变化而对不同产品产生需求迁移。学龄前儿童跟5 到14岁的在校儿童玩的玩具完全不一样。而更多的垒拼游戏成人爱好者则有某种上瘾的倾向，这个人群中的各年龄分层在需求满足上又有着完全不同的想法和方式。因此只考虑到年龄是不够的，Lego还详细了解和调研用户玩垒砖游戏的不同诉求。在校的孩子们的兴趣集中在搭建过程上，所以游戏时他们可能会喜欢外观设计简单的砖块；而那些关注角色扮演的孩子通常会非常喜欢预设好游戏规则的垒拼游戏方案。人口统计学方面的案例研究表明，统计样本大部分对象都具有的某个共同需求总体来说出现的概率非常低的。】
很多公司根据收入对客户进行划分，他们凭直觉假设客户收入是表现其利润回报率的一个最佳指标。但是，塞尔登认为实际情况决不是这样。他坚持：一个有效的客户细分战略应该从利润率的分析开始，在最高和最低利润率的样本区间里把客户划分成十等份。根据所服务客户的收入来划分一家主要零售商的客户人群的时候，那些带来最大收入的客户是从有着最低毛利润的零售商那里产生的。所以，为了实现一张真正表现为营利的财务报表，银行需要考虑必须分配到高风险高回报客户头上的资金产品服务数量。
这并非简单假设同属一定利润回报区间的客户都是是相似的。虽然如此，考虑利润回报如何还是理解客户价值的一个很好的起点。但诀窍在于要钻研每一个利润回报划分区间，从中来寻找可能的二次细分线索。也就是说，在利润前提的考虑下，寻找那些可能有着共同的、未被满足需求的顾客，这些共同的未被满足的共同需求是通过顾客的行为模式或其他共有特征反映出来的。这是进一步细分客户之前进行细致分析工作的价值所在。“客户细分的目标就是把顾客归到同质的集群中去，这些集群基于共同的需要和想法，你可以由此指定一个共同的解决方案来展开行动。所以，准确定位到可以为之提供一个相对一揽子的产品服务计划的那部分人群将会让你赚得盆满钵溢”塞尔登说。
RBC的客户细分模型战略
确定你的客户的需求不是一件一劳永逸的事情。尽管这意味着你永远要面对时刻置身需求定位的这样一个艰苦过程。但是同样的一个好消息就是你不必在第一轮工作的时候就做到尽善尽美。有效的客户细分是需要精心雕琢，仔细微调的。RBC1992年的时候主要三个客户细分类别是：
高利润回报类客户
中等利润回报类客户
较低的利润回报类客户怎么有效的精准添加客户群体
随着时间流逝，RBC的分类流程变得更加复杂。今天，RBC的数据库里有超过80种的客户模型，而且银行的系统和工作部门每个月都会对所有资格客户在非常具有相关性的战略模型和战术模型两个层面上进行评分。这两个模型具体是：
战略模型--包括客户的利润回报率、客户的生命周期、收入潜力、违约风险、客户委托或者客户忠诚度，以及客户的整体风险。这个模型帮助银行跟踪到客户的需求和客户优先考虑的产品购买选择。
战术模型--包括产品和服务的购买倾向，客户取消某项产品或服务的可能性，以及某位客户使用某个产品到了何种程度。这个模型被用来明确可以带来收入的合同签订机会，并给直接跟客户做交易的银行员工生成有巨大指引作用的客户信息清单。
在这两个基础上，银行每月在超过80种的模型框架内评估客户需求，可以帮助RBC实现运营或利润目标的需求总量超过1300万个。其中大约600万个被销售部门直接利用来同客户联络。剩下的700万个在客户与RBC开始签订合同之前间接加以利用，这部分需求被称作"可能的销售机会"。这意味着，在客户服务代表和分支机构的员工拿到客户需求清单并彻底了解了客户的具体需求之后，他们可以有针对性地设计出高质量的定制产品提供给客户。
推动RBC业务向前发展最关键的三个模型指标分别是：利润回报潜力、现金收益率以及客户的生命周期，RBC金融集团（RBCFiancialGroup）负责客户信息管理和长期战略规划的副总裁GaétaneLefebvre说，"如果你有了这三个东西，就能在根本上管理好你的业务。这些是我们自从1996年就开始使用的、历经理论论证和成果证明的经营真谛"。RBC关注每个客户潜力的方式如此独特，以至于 Lefebvre说，就系统比较和结果导向来说，我们现在甚至不用讨论其正确与否。“利润非常重要，是你一切工作开始的地方，但是对于理解客户需求来说这还不是特别具有信息价值的东西。”她说。为此，RBC非常倚重其中地生命周期模型。他们使用这种模型（这个模型要有聚焦人群样本、实际访谈调查和第三方研究的支持）把单独的一个客户细分到五种具有战略意义的生命周期中去：
年轻阶段：这个阶段的客户年龄不满18岁。
人生的起始阶段：这个阶段的客户年龄通常在18岁到35岁之间，正在经历他们人生当
中的很多个第一次：大学毕业、第一张信用卡、第一辆车、第一笔借款、第一次婚姻、第一个孩子„„
人生的塑造阶段：这个阶段的客户年龄通常在35到50岁之间，他们正处在挣钱年份的顶峰时期。这一时期他们典型的特点是借贷超过投资，因为他们在这一时期要建立家庭和职业上的自我塑造。由于有很多支出，所以他们的首要目标就是有效管理自己的帐户借贷平衡。
人生的积淀阶段：这个阶段的客户人群典型的年龄分布是50岁到60岁，这些人为了防老退休而储蓄，现在则开始比较明智的投资。他们想知道他们是否能够攒够钱退休，他们想知道退休以后是否不得不改变原来的生活方式和质量，他们想知道自己是否依然需要努力工作来补充退休后的收入。
人生的修养阶段：这个阶段上的客户通常超过60岁，他们的首要需求就是最大化其退休收入并且保持他们想要的生活方式和生活质量。他们的特点是管理着多种可以产生收入的资源，而且开始做个人不动产规划。
Lefebvre和她的团队使用其他战略类模型指标，例如利润回报率、利润回报增长潜力、信用风险以及客户流失率（客户离开自己机构的风险）等，把这些不同生命周期的客户加以细分化，从而使客户分布结构划分能覆盖银行的整体经营目标，这个目标就是：留住带来利润的客户、增加有利润回报潜力的客户、管理并控制有较高信用风险档案的客户，以及将不创造利润的客户的管理和服务成本降到最低。通过这些努力，他们能确认并区分出不同的市场机会。一旦RBC明确了一个具有较高增长潜力的市场机会，它就会模拟这个机会来看看它有可能给银行业务带来多大增长。然后银行就会精确调整自己的战略，让细分的焦点人群或被访谈客户的数目控制在100到200个以内，这些人群和客户应该能被自己产品和服务提供的价格区间所覆盖。如果服务提供复杂或者需要银行资源的巨额投资，RBC 常常会通过进一步的定性研究来校验其预测结果，或者拿出一个试探性的产品报价，以检验不同的结果。并且在更广泛范围内大面积推广理想的产品服务之前，力求提供给成千上万客户的这些产品服务报价设计具有独创性和针对性。
“雪鸟”客户的启发
（雪鸟，产于北美洲的一种雀科小鸟，每年随节气温暖定期迁飞。编辑注。）
一旦你识别定位了一群看上去好像有相同需求的客户，你就必须确认你是否能够提出一套有增值潜力的产品服务来满足这些客户的需求。这实际上像在两个细分客户群之间寻找理想的中间结合体的工作--中庸之路，这两个细分客户群体一个成本过于昂贵以至于不能单独满足其成员的个别需求，另一个是群体成员数目如此巨大且相互之间非常具有差异性，以至于难以拿出一个能最大限度满足整个客户群需求的方案。在这两种情况下，有时候做进一步的客户细分并没有实际价值。（塞尔登观察到沃尔玛公司全球实际上有超过20亿的客户细分，这种细分基于每个客户都想得到低价商品的假设。）
“通常情况下，公司会一个小样本规模开始客户细分工作，在这个阶段的步骤中，细分的方式和结果是相当粗糙的”，塞尔登说。“但是如果你有了4亿成员的客户群体，5个细分类别里分别包含800万个客户，那这些客户获得高度相同产品服务的机会就非常有限了”。于是细分工作的目标应该是把这些分类演化成更精确的二次细分，从而允许你向最终划分完毕的目标客户提供更具有针对性的有价值的金融产品服务。“进一步细分客户，那是金矿的所在”。她说。
准确定位有价值进一步细分的客户群体，通常要包括深度钻研该细分区间最具有利润创造力的那部分客户，然后梳理出这部分客户一个清晰行为模式。在深度钻研 RBC的客户群
之后，RBC注意到这样一个二级客户群体，这些人每年会在一定月份里花很多时间在国外。很多这样的客户像雪鸟一样会在那些月份躲到佛罗里达州以避开加拿大的严冬。因为RBC在美国有分支机构，所以银行很快就认识到"雪鸟"客户意味着一个尚未被挖掘到的、大有甜头可尝的潜力客户群出现了。
为了定位这些客户未被现有业务满足的需求，RBC打包提供了一个“雪鸟客户一揽子组合产品服务方案”，其中包括了旅行人身保险、更便捷使用加拿大资金的渠道、在线查询已经整理好的个人银行对帐单、实时资金转帐、提供在加拿大国内的信用历史以确保这些雪鸟客户能在美国获得抵押金融服务，以及免费的跨境银行咨询服务等等。RBC也开始把“雪鸟”客户介绍到美国的私人客户银行那里，从而让机构了解这部分客户并认识到针对他们推出业务的重要性等。这一做法的思路在银行内部人士眼中变得很清晰。
满足“雪鸟”客户需求的成果就是，银行为这一细分客户群体中的每位客户都提供了远远超过平均水平数量的金融产品和服务。具体拿RBC来说，为这部分客户增加产品服务的提供数量，最后每位客户税前净收入增长250％。同样好极的就是“雪鸟”客户流失比率下降了45％。因为争取一个新客户的成本是保持一个现有客户成本的5到10倍，所以客户流失率的下降显著改善了银行的运营水平和经营状况。一揽子组合服务方案如此成功，以至于银行现在正在美国为其他类型的客户群体提供一个类似的产品，这部分客户主要是国际学生和CEO阶层，这些人每年都会在美国待很长时间。
尽管“雪鸟”客户群体具有很高的利润回报率，但是如果想以此客户群为基础继续发掘其他细分客户群体，这种简单的推演模式结果则有可能适得其反，因为你可能会发现那些客户其实会耗费机构的金融资本资源。客户差异性和复杂性并存，银行要在利润终极目标统领下谨慎决策、设计产品。
RBC的做法是，当定义不具有营利潜力的客户群体的行为模式之后，它会努力寻求更有效地表现和满足这部分客户需求的方法和途径，而不是做简单化处理。 RBC利润率最低的客户群体包括了大量的加拿大退休人员，在利率下跌和股票市场回报减少的时候，他们的固定收入急剧下降，为此他们有着很强烈的不满意度--而且由于金融机构对困境中的他们提供的建议非常有限，他们为此也感到强烈的挫折感。尽管对银行来说，这部分客户的利润创造能力一般，但在RBC眼中他们还是有价值的客户，他们使用银行提供金融服务产品的数量是整体平均水平的两倍。
实际情况表明这部分退休客户也在持有大批的短期担保投资凭证（简称GICs，Guaranteed Investment Certificates，加拿大储蓄债券的一种。一种由银行、信托公司及其他金融机构发出的存款票据，就某段指定期间按预先厘定的利率支付利息。编者注），但是这些担保投资凭证却因为现金收入创造力有限而让客户辗转反侧。而且因为担心GIC收入，他们就特别善于就回报率和银行展开谈判，所以这部分客户给RBC带来的利润回报前景很一般。于是，银行开发出了一套现金流模式的投资组合产品来提供给这些客户。这个投资组合典型包括了共有基金以及税收优惠项目等产品。客户很高兴，因为他们可以由此挣到更多的钱，而且持有更多的投资资产。两年之内，RBC就推出了21000个有关退休收入的新产品，并且取得了10亿美元的帐户收入净增。
信息数据处理的质量
从客户细分战略获益良多的公司不会只在嘴上把客户细分的重要性说得天花乱坠。他们会围绕满足客户需求来重新组织自己的业务。在RBC，承担经营损益责任的高级经理人管理着每一个细分客户群。此外，RBC还向面对面处理客户业务的员工提供非常详尽的、可
如何精准定位客户
如今不管做哪一行都需要有客户的支持，没有了客户企业就是去了发展的动力，可以说客户就是企业发展的臂膀，没有了坚强的臂膀企业何以展翅翱翔?而当下随着经济的发展，各行业之间的竞争也是日趋激烈，对客户的争夺赛也是愈演愈烈。如何寻找客户资源是当下许多从业人员不断探索而又不知何解的一个问题，至于说到如何让客户排队找你，我想这是大家连想都不敢想的一个话题。但是最近一点时间，通过在广告买卖网上的体验，让我彻底改变了以往的看法，如何让客户排队找你，答案就在广告买卖网。
前段时间，从朋友那听说了一个广告买卖网。说是在上面寻找客户资源非常方便，怀着一颗好奇之心，我也在广告买卖上做了一次初体验，感觉真的不错。通过在广告买卖网一段时间的体验，让我彻底相信了如何让客户排队找你不再是梦。
广告买卖网成立于2005年，是广告行业最大的门户网站，是领先的广告资源展示与采购平台，是专业的广告行业电子商务网站，每天流量超百万。70%以上是有各类广告资源需求的客户，包括广告主，也包括4A公司、策划公司和公关公司的媒介采购人员，他们也需要为自己的客户寻找合适的媒介载体。另外不到30%是广告资源卖家，他们访问少的原因是因为有的公司发布了资源，就等着客户咨询了，不用再天天跟踪了。如此大的广告客户资源是不是很方便呢!
在体验的过程当中，令我印象最深刻还要属广告买卖网推出的咨询通给予项目，不用花钱就可以跟欲求客户在线沟通。下面就给大家简单介绍一下：
第一，咨询通按照有效客户咨询效果付费，无效电话，推销电话和无关电话给退费，大大解决了广告商担心效果的问题。
第二，咨询通的咨询电话都有准确记录，包括电话号码和客户所在地，去除了广告商担心作弊问题。
第三、广告买卖网免费展示免费推广免费优化广告产品和给予，保障广告商的咨询效果。 第四，性价比优势，咨询通单通咨询电话20-30元，采取预先充值的方式，以VIP客户为例，充值5800元，可以带来290个有效客户咨询电话。有的客户说太贵了，担心费用消耗过大，但是从咨询量上来说性价比还是很高的，现在招聘一个业务员最少有的一两千，未必带来多少客户，290个有意向客户中即使成几单，也大赚特赚了。
第五，客户意向性强，广告买卖网是专业性广告资源网站，如果没有广告潜在需要的不会来网站访问，所以，作为广告主，他能来网站访问并且愿意拿起电话咨询，都是意向性非
常高的客户。所以咨询量没有想象的那么多，这个也正常，试想想一个业务员一个月下来又能开发几个有意向的客户。
第六，客户都是新客户，能来广告买卖网查找并且能够拿起电话咨询的客户都是业务员没有开发到的客户和没有和本公司合作过的全新客户。
第七，免费推广，免费广告位支持，免费搜索引擎优化，不但对广告商效果的一个保障，更可以给合作的媒体和广告机构带来品牌效应，在广告行业最大的门户网站的高曝光率，可以影响业内的知名度和影响力，更可以影响到有潜在宣传需要的活跃客户宣传人员。
第八，直接通话优势，来广告买卖网寻找广告产品和给予的客户都是很有意向的客户，愿意拿起电话咨询更是比业务员开发的意向性客户需求还要高，加上和媒体主或一手广告商直接咨询，可以把媒体价值，受众群体和价格配送等准确表达和描述，大大增加成单率。
微商如何找精准客户说到微信营销，关键是精准客户。一些做微商的朋友，不管什么人都添加，男女老少一样也不少。比如你做的是女性面膜之类的产品，那么你发给那些大老爷们有用吗？不但没有用，而且反而会引起他们的反感，起到的就是负面作用。做减肥的产品，对准的接口就是胖子，你不能对一个瘦子天天发一些减肥的东西。所以说做微信营销做的就是精准！那么如何找精准客户？
我们套用一个公式：精准客户=产品分析+目标客户分析+目标客户在哪里+如何添加互动
我之前发表过一篇文章《微信营销实战案例:线下儿童产品两月利润超10万》，这个产品是儿童教育产品，例如儿童早教机丶学习机，今天微二百就用这个产品案例来套用这个公式。这个案例是做线下本地为主，我们也可以用这个公式做线上的。
一丶产品分析
1丶产品：儿童早教机丶学习电脑
2丶功能功效：帮助孩子学习，开发智力，趣味学习知识。
3丶针对群体：3-12岁儿童，早教机3-6岁，学习电脑7-12岁。
4丶价格：500-2000元
5丶售后：产品保修，免费参加各种育儿讲座等活动。
二丶目标客户分析
1丶年龄：使用早教机：年龄为3-6岁的儿童，学习电脑为7-12岁儿童。2丶性别：不限男女性别
3丶职业：学生
4丶收人：学生当然没有收人，主要是学生家长的收人属于中等以上。5丶卖点（痛点）：帮助孩子提高学习成绩，帮助孩子开发智力等。
三丶目标客户在哪里
1丶场所：聚集他们的场所，或者他们经常要去的场所。
早教机3-6岁为幼儿园，7-12岁为小学学校。文具店，学生书店都是他们容易去的场所。
2丶搜索引擎：这里主要是针对线下本地。搜索引擎是非常精准流量，既然用户搜索就是有明确的目标。你也可以在网上发布一些相关信息，在搜索引擎上排名得到更多的曝光率。
3丶社交群：qq群丶微信群。幼儿园丶学校的一些班级群，妈妈交流群，亲子交流群等。
4丶第三方平台：
线上的平台：可以到一些妈妈论坛丶亲子丶教育一类的网站或者论坛，儿童教育趣味的移动APP软件，或者一些相关的微信公众号合作。
线下的平台：例如可以聚集这个群体的平台有少儿舞蹈班丶功课辅导班丶少儿书法班丶美术班等等，是别人已经聚集起来的这些第三方平台。
四丶如何加目标客户
1丶解决他们的困惑问题：比如孩子不爱学习，这时候你为他提供一个方法，给予他帮助，他们会非常乐意的加你的。
2丶送他们礼物：线下的比如说让他们微信扫一扫，送个小礼物，线上的也可以赠送礼物。
3丶开展活动：提供一些免费亲子教育讲座，一些促销活动，抽奖活动。
4丶让客户明白好处：使用了我们的产品，会让您的孩子更聪明，开发智力丶语言丶学习成绩等会更上一层楼。
五丶总结：
经过以上的步骤，我们就来简单的总结一下。我们主要是做本地线下这块市场，产品属于中高档的儿童教育产品，针对人群是3-12岁的儿童，准确的说是孩子家长来买单。这些目标客户在幼儿园丶学校丶班级微信群丶qq群等，和其他的第三方平台。然后找到这些目标客户做一些活动，比如到学校幼儿园开展微信扫一扫送礼物的活动来添加微信好友。解决客户疑问，开展一系列活动来增加我们的人气和转化率。这些微二百简单的总结，如果实际操作的话，那么每个环节都应该仔细的策划，根据自身的产品和目标群体的特性去操作，这样我们会得到事半功倍的效果
如何让电话营销更精准有效
近几年，在建材家居行业，面对日趋加大的竞争压力，终端营销渠道的拓展和营销技术的提升越来越被经销商所关注。
著名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过：因为成本低、易复制、对操作环境依赖小等优势，电话营销成为众多经销商首当其冲选择的方式，也在终端推广中发挥着举足轻重的作用。
对于实际操作电话营销来讲，我们会经常碰到哪些问题？1、破冰难！我们也想好好打电话，但是我们第一句话还没有说完，客户给你的回答就是“我不需要”，然后无情的把电话挂掉了；2、成功率低！我们一天能打300多个电话，真正愿意和我聊的才十几个，算下来，成功率连5%都不到；3、团队士气低下！遇到的拒绝多，造成我们的团队不想打电，就算打也是毫无信心。最终无论是经销商还是导购给我的反馈只有一点：电话太难打了。 在这里，我想先不讨论电话营销难不难的问题，让我们先看一个案例：
我曾经为一家衣柜品牌做咨询服务，做上海的样板市场，电话营销最难的城市是哪里？因其城市的面积和消费者认知的原因，上海应该是电话营销难度最大的城市之一。在家博会活动后，针对现场未签单客户我们策划了一场落地活动。为了保证活动效果，再此活动的基础上，我们扩大了消费者群体推广范围，在上海市境内选取了两个开盘时间相对吻合的小区做活动推广。当然，推广采用电话营销与短信相结合的方式。
两个小区共合计名单1621户，我从三个门店共抽调8名导购执行此项工作。下面我将整个工作流程分解给大家看。
第一步：在电话营销开始之前，针对于所有消费者先发了一遍品牌信息，起到预热的效果，防止突然打电话客户没有任何接触，失败率较高。
第二步：针对于1621户消费者打一遍电话，这轮电话一共两个目的。1、对于感兴趣的客户直接邀约至门店或活动现场；2、更多的是筛选工作，筛选出意向客户，做更加精准的跟进。第一轮电话下来，共有46户消费者愿意周末过来参加活动，另外还有411户的回答是：到时候再说、我现在还不准备装修、没时间等等这种并没有直接拒绝我们的客户。 第三步：针对于筛选出的意向客户信息，发一遍活动信息，消费者对于电话中你的信息的记忆程度是有限的。
第四步：针对于筛选出的意向客户，分情景、分问题做应对话术，并选取专人做定向回访。第二轮电话后，最终有142户确定到现场，有191户有时间就会到现场。
第五步：针对于第二轮电话后，准客户及意向客户分别再发一轮信息，加深消费者记忆。 第六步：周六早上，最后一轮信息。内容包括天气、温度、乘车路线、时间等关心型短信，确保消费者能够准时到现场。
最终，仅凭电话营销这种推广手段，周六到现场人数232户，签单63单，对于整体活动成功起到了很大的作用。
讲到这里，我相信很多读者就会明白了，电话营销其实真的不难，只要你能够掌握正确的方法，就是我们公司于2012年提出的“精准型电话营销”。捷登设计总监Raymon曾说过：所谓精准型电话营销，指通过精准话术、精准培训、精准管理三项手段有效提高电话营销效率，提升邀约成功率。
一、 精准型电话话术
在讲精准型电话话术前，我想先和大家分享下电话营销话术的基础话术，那么如何做到基础电话营销话术的精准性呢？基础电话营销话术包含三个块面：精准破冰话术、精准政策介绍话术、精准邀约话术。
而精准型应对话术区别于普通电话话术在于，它更能抓住消费者的信息、需求，是针对于特定消费者制定的专属营销话术。区分精准型电话话术的两大维度是客户群体属性和客户疑难情景。
在电话营销前，消费者和我们的电话营销人员是不认识的，之间存在一层“冰带”，那么破冰话术要解决的问题就是让客户能听下去甚至愿意与我们沟通，不挂断电话。政策讲解话术就是由头和好处，让客户感觉占到便宜，有好奇心，是一个省钱的好机会，值得过来看看。邀约话术是通过活动时间的限制、需要到现场锁定优惠、进行预约登记等方式，为客户提供尊贵VIP的服务，争取客户同意到现场。
以上次家博会我们有精准小区信息的客户为例：
破冰话术：您好，请问是xx小区的xx先生吗？您好，xx先生，我是xx品牌的客服小xx，我在昨天给您发过信息，您收到了吗？
政策介绍话术：是这样的，我很高兴的能通知到您，为了能够更好的服务我们xx小区的客户，我们xx品牌特地针对于我们xx小区的房型设计了专属于我们xx小区的设计图。而且啊，我们针对于我们xx小区的业主在xx月xx日，也就是本周六有一场专门的团购活动，力度特别的大，像我们的柜体板都打到了将近xx折左右，而且活动要现场抽奖呢，我们的奖品有直接免单10000元，而且是100%中奖！我们现场还有超多的特价产品，像我们平时卖xx元的整套衣柜，针对于我们xx小区的客户xx元就可以拿到手。错过了会挺可惜的。 邀约话术：还有先生，因为我们当天人会比较多，所以这里我先帮您作个预约登记，（初步锁定客户到场）我好安排我们的优秀设计师在门店接待您。您看您是上午过来还是下午过来啊？（进一步锁定客户到场）好的，这样的话我就安排我们的设计师在门店接待您，稍后我会把我们的门店地址和电话通过短信的形式发送给您。祝您工作愉快，再见！
还是以上述讲的家博会落地活动为例。
在第一轮电话结束后，我们掌握了这两个小区的每个客户的具体情况，根据客户的装修进度及周末时间安排将客户情况分成以下四类：
家博会未签单的蓄水客户，如何应答？
客户还未开始装修，如何应答？
客户周末没有时间，如何应答？
答应周一到周五到店面看产品，但是未到的如何应答？
接下来，就是针对于这四种不同的情景，针对客户的实际情况及需求，制定专属应对话
术。
1、针对于家博会未签单的蓄水客户：您好！XX先生/女士，我是xx品牌的客服小王，上次在家博会现场您在我们这边留过信息，并且您得到我们xx品牌的幸运娃娃。今天给您电话是想告诉您个好消息，本周六我们xx品牌正好有个总裁签售的专项活动，价格十分优惠，比上次家博会还要优惠，你可以过来看下，能帮您更省钱的话，保证您满意。因为我们当天人会比较多，所以这里我先帮您作个预约登记，我好安排我们的优秀设计师在门店接待您。您看您是上午过来还是下午过来啊？好的，这样的话我就安排我们的设计师在门店接待您，稍后我会把我们的门店地址和电话通过短信的形式发送给您。祝您工作愉快，再见！
2、针对于客户还未开始装修：您好！XX先生/女士，我是xx品牌的客服小王，上次和您通过电话，您家的房子还没有开始装修，今天电话您也想通知到您，我们xx品牌本周六正好有上海一年一次的专项活动，我们xx品牌总裁亲临现场签售，您是我们家博会的老客户同样可以享受现场的优惠政策，15日可以过来现场看看，锁定这次更多额外的优惠，我也是想通知您，帮您省钱。因为我们当天人会比较多，所以这里我先帮您作个预约登记，我好安排我们的优秀设计师在门店接待您。您看您是上午过来还是下午过来啊？好的，这样的话我就安排我们的设计师在门店接待您，稍后我会把我们的门店地址和电话通过短信的形式发送给您。祝您工作愉快，再见！
3、针对于客户周末没有时间，如何应答：您好！XX先生/女士，我是xx品牌的客服小王，上次您说您需要9月底才过来我们门店来看？您看是这样的，我们xx品牌本周六正好有上海一年一次的专项活动，我们xx品牌总裁亲临现场签售，全国只针对上海市场，力度是非常大。您是我们家博会的老客户同样可以享受现场的优惠政策，15日您可以过来现场看看，锁定这次更多额外的优惠，我也是想通知您，帮您省钱。因为我们当天人会比较多，所以这里我先帮您作个预约登记，我好安排我们的优秀设计师在门店接待您。您看您是上午过来还是下午过来啊？好的，这样的话我就安排我们的设计师在门店接待您，稍后我会把我们的门店地址和电话通过短信的形式发送给您。祝您工作愉快，再见！
4、针对于答应周一到周五到店面看产品，但是未到的客户：您好！XX先生/女士，我是xx品牌的客服小王，上次和您通过电话，您说您周三到我们门店，可能因为您确实很忙，还没有到是吗？因为本周六我们xx品牌正好有个针对上海市场的总裁签售的专项活动，你到现场来能获得更多的优惠，活动仅有半天时间，错过了会挺可惜的，所以特意通知您，因为我们当天人会比较多，所以这里我先帮您作个预约登记，我好安排我们的优秀设计师在门店接待您。您看您是上午过来还是下午过来啊？好的，这样的话我就安排我们的设计师在门 店接待您，稍后我会把我们的门店地址和电话通过短信的形式发送给您。祝您工作愉快，再见！
通过精准型的电话情景分类，能够针对不同疑议情景的客户，分别制定应对策略，达到事半功倍的效果。
二、 精准型团队培训
电话话术就像是“打仗的武器”，武器很锋利，如果使用武器的人方法不熟练，同样不能发挥好的效果。很多电话团队负责人的做法是将话术丢给电话营销人员，然后说：好好看一下，然后就打吧。最后的效果往往是不够理想。
精准型的团队培训是针对电话营销人员在电话操作的实际过程中需要的能力定向培训，核心包含三个块面：话术培训、心态培训、技巧培训。
电话营销培训结束后，如何对培训结果做检验？我的建议是采用情景演练与实战演练相结合的方式。
所谓情景演练，是任选两名电话营销人员，其中之一扮演客户，另一人作为电话营销人员，模拟电话营销场景，邀约成功后然后角色互换。实战演练则是选取真实客户信息，做话术演练。该客户信息最好选取2月之前进店的蓄水客户信息。
情景演练之后，团队人员及电话营销负责人应针对演练人的情况进行点评，指出好的方面与不好的方面，并针对不好方面进行话术纠正。
三、 精准型团队管理 很多电话营销负责人培训完了之后，
递给导购一沓名单，说：去打吧。然后就去忙自己的事情了。对于电话营销负责人来讲，千万不能做“甩手掌柜”。因为在电话营销执行过程中，导购依然会碰到各种疑议，甚至会产生懈怠。所以必须要求电话团队负责人在现场随时发现问题、解决问题。
精准型团队管理包含四个方面：目标标准管理、情绪异常管理、过程纠偏管理和竞争氛围管理。
1、目标标准管理
到场客户目标：根据签单目标，为每位团队成员制定邀约到场客户目标，并分解到每周； 拨打客户目标：根据客户信息数，为每位员工制定每日拨打客户数量，建议200通/每日； 规定沟通标准：针对不同客户类别，使用不同话术标准，对沟通结果进行标准登记，如登记采用无纸化、客户意向分类、沟通记录关键点等；
2、情绪异常管理
异常观察：电话营销负责人注意成员的情绪变化，防止烦躁和负面情绪出现，不间断谈心沟通；缓解压力：方法一：团队成员间互动鼓励沟通；方法二：领导与成员之间积极沟通，发现异常情况，马上解决；方法三：调换工作岗位，增加成员成就感，避免一直进行信息盘查；
3、过程纠偏管理
过程指导：对打电话出现的问题进行现场纠偏指导；集中纠偏：每日晨会进行集中性纠偏和指导，团队成员提问题，现场解答，形成案例积累，并组织其他成员现场演练；多鼓励不批评：过程中多给予方法和鼓励，不能进行言语批评；
4、竞争氛围管理
氛围控制：避免内部矛盾扩大。领导多鼓励不批评，加强内部沟通分享，将短期奖金作为团队活动基金；划分小组：如团队6人以上，可划分为两组，各设立1名小组长，形成团队之间竞争； 标杆分享：组织每周冠军晨会进行一次经验分享，树立学习标杆，允许标杆变动； 评比应用：在办公室内布置评比墙，邀约成功客户进行一次标注，方便成员进行查看； 作为精准型推广技术的代表，电话营销在终端推广中承担着越来越重要的地位。电话营销团队的建立不代表你已经拥有这项能力，最后送给大家一个体会：对于电话营销，努力比方法更重要。想要做好电话营销，只有一个绝招：重复训练、重复训练、重复训练！（作者单位：捷登设计）
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