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买家在微店购物完成后，会给宝贝以及服务评分。好的评价自然可以吸引更多顾客，对店家有利；而中差评对于微店卖家的负面影响则是巨大的，所以每个卖家都在尽力减少并合理应对中差评。
对待买家的中差评
当店铺出现了中差评，店主要及时沟通处理，这就体现出了售后服务的重要性。同时，还要特别注意以下几个要点。
(1)查明原因。发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然打扰买家。
(2)联系买家。电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本是遇上职业差评师了，准备好补偿吧。
(3)沟通态度。电话沟通时态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非是职业差评师，否则这招很管用。
(4)沟通技巧。买家是否愿意修改评价，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容。沟通过程中的随机应变也很重要，这点在下文中会详细解释。
(5)沟通诚意。沟通时切忌为自己找理由、找借口，这样会让买家觉得责任在他而不在你，此时再好商量的买家也会拒绝你。
(6)沟通内容。主要是表达你的歉意，以及再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。
5个处理中差评的技巧
应对中差评是有技巧的。这方面微店与淘宝网店的立场是一致的，许多淘宝店主处理中差评的技巧，也都可以应用到微店运营中去。
(1)时效性第一。在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。有过中差评处理经验的店家都知道，在买家给出中差评后，如果在最短时间内能获知并进行联系沟通，解决效率无疑是最高的（职业差评师除外）。时间拖得越久，解决的可能性就越小，付出的补偿就越大，挽救成回头客的可能性就越小，原因就是如此简单。
(2)沟通时间点选择。在与买家沟通之前，要考虑到沟通时间点的选择问题。根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断甚至被指责的概率。
(3)沟通时机选择。这里以淘宝网为例，买家修改中差评是需要登录淘宝的，所以旺旺在线（旺旺隐身买家除外，不是手机旺旺在线）说明其本人在电脑面前，这基本是后续联系解决的最后机会了。
如果不考虑时间点，直接电话过去，人家不在电脑面前，哪怕答应了，过后也是很容易忘记的。另外，不建议频繁打电话给买家，把这个时间精力用在剩余中差评的处理上是更好的选择。
(4)沟通判断选择。为提高处理效率，售后客服需要在和买家的沟通过程中迅速作出判断：行或者不行，以留出更多的时间和精力处理剩余中差评。
经验丰富的售后客服通过沟通技巧能解决一部分中差评，但除了沟通技巧，承诺适当补偿也是必要的。
一般情况下，很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定的补偿标准是中评5元，差评1 0元，还有些就是如送优惠券、下次包邮、送店铺会员等级、送礼品等，微店店主也可以使用这种方法。
如买家对于补偿无动于衷且态度坚决，第一次沟通就应尽快礼貌结束，并记录该买家的性格脾气特征或其他注意事项，为后续联系作参考。
(5)沟通工具的选择。在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=最理想处理效率。
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