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人们在上网时总是会遇到各种广告插件，也就是人们常说的流氓软件。
据国内安全公司发布的《中国大陆地区2015年度PC互联网安全报告》，目前对用户侵扰最大的是主流商业软件的侵权行为(商业软件流氓化、病毒化)，其危害数十倍于传统病毒。而常规电脑病毒的疫情也令人担忧，传统的木马、广告类病毒和“感染型病毒”依旧猖獗泛滥，以“勒索型病毒”为代表的新病毒种类也在愈演愈烈。
从电脑病毒疫情状况来说，木马病毒(39%)和广告软件(33%)占主体，绝大部分的病毒都以牟利为目的，除了传统的“偷窃”、“肉鸡”等牟利方式外，近几年新出现的“勒索型”病毒日渐增多，火绒在2015年截获了高达6万多个“勒索类”新病毒。需要强调的是，古老的“感染型病毒”对目前流行的“云查安全软件几乎免疫，全国每天有2%的电脑被此类病毒攻击。
比起常规的电脑病毒，商业软件的侵权行为更加困扰PC用户，“火绒安全软件”拦截到的商业软件侵权行为，数十倍于电脑病毒的攻击次数。报告中列举的流氓软件数据令人触目惊心：每天有10%的用户被浏览器快捷方式被篡改，每天有8%的用户IE首页被篡改，平均每台电脑每天被强行或者诱骗捆绑安装1次软件……。
目前的商业软件已经整体“流氓化“，其通用的标准业务流程是：通过捆绑、欺骗诱导甚至电脑病毒等手段安装进用户电脑，然后通过劫持浏览器、默认首页、捆绑其它软件等方式牟利。在大家都关注移动互联网、O2O这些热门领域的时候，一些互联网公司将PC互联网看作是无人看管的“狩猎场”和“提款机”，肆无忌惮地掠夺尽量多的金钱。
而流氓软件已经形成井然有序的产业分工，有软件开发、渠道推广，还有广告经营等。
记者调查发现，“流氓软件”肆虐背后，是一条渐成产业的灰色利益链条。据了解，一款捆绑五款软件的“流氓软件”半年获利达数百万元，而大量因此遭受损失的手机和电脑用户，维权困难重重。
黑色暴利生意
“真正最上游的是插件源程序公司，他们负责给中小网站站长和软件程序员提供共享软件”，业内人士柳洪（化名）一开始并不把自己曾经代理的产品称为“流氓软件”，而叫做“插件”。
“我是6月26号从一家名为IE工具网的网站得到插件源程序公司的代理权”，柳洪介绍，当时这个网站提供的“插件”大致有四种，相当简单，零售价格从300元到1000元不等。比如最基本的开机弹窗插件，300元/套，可以在电脑开机后按照设定的时间弹出指定的网站，弹出时间可以依照自己的设置更改，如果再加500元还可以自动点击弹出内容中的广告图片和Flash。还有赫赫有名的QQ消息插件，500元/套，据说可以模拟QQ广告样式，“一般不会被怀疑是恶意广告，可以大大提高广告点击”。
“最贵的当然也是最绝的还是一种霸王弹窗软件”，谈起它的威力，柳洪至今“心有余悸”，“基本上是国内最强的了，杀毒软件对它根本没有办法，后来我的电脑也中了这种插件，只好重装系统”。为了更好地对付瑞星、卡巴、金山等杀毒软件，“霸王”不仅时常更新，还不提供试用下载。
正是由于这类程序简单易用，一段时间内众多想一夜暴富的小网站或者论坛站长纷纷杀入这行，柳洪进入时正是这个产业最鼎盛的时期。
柳洪回忆，一开始他只是个初级代理，拿货没什么特别优惠，但网站许诺销售3套送1套，15天后他卖掉了6套。
这时，柳洪又被告知已经晋级中级代理了，可以以软件市场价格的6折提货，凭着这个优惠的价格，柳洪以7折的价格仅用10天就销售了十多套。
这时，他又被升级为高级代理，可以以5折价格提货，“这可是100%利润”。凭着薄利多销，以及在中小论坛上不断“灌水”做广告，柳洪很快卖出超过200套这种软件。
接着，又因为“销售出色，一个月总套数超过60套，柳洪还得到IE工具网的1000元现金奖励”。开心之余，他继续做下去，有一个月竟然赚了10000元！
那么，为了获得丰厚的利润，柳洪是不是也付出了巨大的代价呢？“其实我每天只花了两个小时上网成本”。柳洪说。
但柳洪并不认为自己是“流氓软件”帮凶，“我卖的插件可以正当地装一些有用程序，总不能有人杀了人，就说卖刀的有罪吧，顶多算纵容”。
向柳洪购买软件的人，居然以学生居多。“很多人都比我小，最年轻的只有16岁，其中大部分是小网站站长和一些论坛斑竹，还有程序员”，这些人购买软件后，再与广告中介谈价格，把需要弹出的广告页面制作进插件后，放进网站的源程序或者弹出程序中，用户登录这些小网站后下载任何软件，就再也摆脱不了“流氓软件”的困扰。由于这些网站往往会拿出一些有诱惑的免费软件做诱饵，网民很容易上当。
“大多数站长赚钱还是比较客气的，少数年轻人就太吼了--设定每三五秒就弹出广告页面，这样很容易造成中招死机。”柳洪与不少“下游”站长都有联系，据他了解，站长大多数靠弹窗流量赚钱，弹窗流量售价为3-6元/每千IP流量，“按插件装入1000台电脑为例，每天每台傀儡电脑上网半小时，每分钟弹出窗口一次计算，每月收入几千元是很轻松的事情”。“如果是弹出两个不同的广告，收入翻倍”。
柳洪说，还有部分站长的盈利方式是直接从上游拿插件包，然后放到自己的插件程序中，再按照安装量拿钱。一般每台电脑安装一个广告插件的价格在3到6分钱，“这样可以避免赚不到钱---因为插件一旦被删除就赚不到流量钱”。
“广告中介的利润其实最大”，柳洪说到这里还有些愤愤不平，“自己做插件还不如做中介商赚钱”。
这些中介一边负责和商家联系，一边联系插件拥有者。柳洪仍然以弹窗流量收费举例，捆绑插件的网站站长每千IP流量能得到3到6元，而中介商至少能得到一分钱，多的甚至能占总费用的50%或60%。值得注意的是，一个中介商可以对应很多个网站站长，而其本钱为零，暴利程度可想而知。
现在，很多“中介”受到整个产业链的“质疑”：“前几天我一个朋友接了单‘魔客插件’，当时讲好是安装一台3分钱(
知情人士透露，小网站希望通过弹窗流量来提升网站排名，“吸引风投注意”，或者来屏蔽竞争对手的网页。“比起其他宣传方式，真是花小钱办了大事”，但美誉度多少就难说了。
原因：利益驱动营销变形
去年7月，北京市网络行业协会在网络调查基础上，公布了十大流氓软件。在北京市网络行业协会列举的十大流氓软件名单中，3721、百度、淘宝、ebay易趣等大公司赫然在列。是什么让流氓软件有这么大的吸引力，让这些大名鼎鼎的IT企业都不惜放下架子，参与到这个行业中来，都想分得一杯羹呢？
揭开流氓软件的神秘面纱不难发现，是产业的利益驱动。在监管的缺失和行业潜规则的默认下，流氓软件已经形成了一个相当强大的灰色产业链，整个链条利润丰厚。在巨大利润的诱惑下，即使是一些知名的大公司也难以洁身自爱，加入到流氓软件的产业大军中，使本来为消费者服务的软件完成了一次并不完美的质量变形，从消费者的助手演变成消费者的噩梦，最后形成了一个恶性循环，演变成“流氓软件、人人喊打”的境地。
据了解，这个产业链的运作流程大致如下：做弹窗生意的人，一般会先找“上游”的软件作者，以每次捆绑5分钱左右的价格捆绑木马程序，然后他们再向“下游”的客户销售弹窗广告。此外，在上下游之间，又存在若干环节的“中间人”或“代理人”。以我们非常熟悉的上网助手软件为例，当软件使用者将这些软件安装到自己的电脑以后，只要用户一使用这个软件，预先埋伏在软件里的木马程序就会启动，相关的广告网站就会违背用户的意愿频繁自动弹出。同时，还无法卸载。
“将网页、广告等成功送达消费者的电脑以后，各利益方就可以开始分成了。弹窗流量目前的售价为6元/每千IP流量，也有人愿意以4元的价格接单。生意没有以前好做，但也绝对是暴利。按每天弹百万次计算，每月收入几十万元很正常。”一位业内人士说。
赛迪顾问软件产业研究中心分析师张曦指出，这些做流氓软件的企业可以分为两种：一种是专门做流氓软件的小企业，它们主要依靠流氓软件来赢利，一个点的流量多少钱，都有业内默认的行规。另一种是其他的大的IT企业，它们可能只是做IE插件之类的软件，但受整个流氓软件的冲击和利润的诱惑，最后为了市场占有率，同样开始做流氓软件。中国互联网协会的数据显示，我国现在有超过130种恶意插件通过互联网传播，截止到2006年上半年，新型的恶意软件受害用户数首次超过了病毒，成为了新的互联网公害。
随后加入反流氓软件阵营的瑞星、金山等杀毒软件厂商同样面临质疑之声。据了解，早在2005年6月28日，瑞星就发布了自己的反流氓软件卡卡助手，然而却在反流氓软件运动达到白热化的时候宣布进军该领域，瑞星将其归结为“法律滞后问题”。“现在才开始集体喊杀，说明杀毒软件与流氓软件之前可能有一些利益的协议，因此尽管从客观上对反流氓软件起到了积极作用，但他们同时也是最大受益者。”张曦说。
评论：“流氓软件”不仅仅是流氓
然玉（媒体评论员）：流氓软件，业已成为某种 “上下相蒙”产业骗局的重要一环。在这一骗局中，流氓软件负责强迫用户不断下载的多余软件；而由此所增加的“无效装机量”，又会反过来变成相关软件产商骗取广告投放和投资人出资的“耀眼成绩单”。可以说，这是一场自上而下、分工协作的连环骗局。终端的消费者，与上游的资本力量，乃是其中最为明显的受害者。
明乎此，我们便很容易发现，现阶段法律关于“流氓软件”的表述，存在着与生俱来的局限性。也即，更多只是将之视作“侵犯公民知情权、选择权”的琐碎案例，而未曾意识到其所给市场秩序带来的系统化危害。
只有充分意识到流氓软件的整体危害，才能有动力去调整立法表述、去强化日常执法。也唯有如此，才可从而避免一种投机取巧的行业风气，蚕食掉健康的市场的价值判断与竞争秩序。
消息：工信部新规征集意见 手机不能预装“流氓软件”
天津日报2015年12月8日：记者前从工信部官网获悉，《移动智能终端应用软件(APP)预置和分发管理暂行规定》进行公开意见征集，该《规定》明确要求除基本功能软件外的所有预装软件必须可卸载，由此规范手机APP预装市场。
所谓基本功能软件，是指那些保障手机和操作系统正常运行的软件，主要包括操作系统基本组件、保证手机正常运行的应用、基本通信应用、应用软件下载通道等，而预置的实现同一功能的基本功能软件，至多有一个可设置为不可卸载。
《规定》要求，除了上述基本功能软件之外的所有APP需供用户方便卸载，卸载后不影响手机正常使用，且手机中附属于该软件的资源文件、配置文件和用户数据文件等也能被方便卸载和删除，同时要确保已卸载的预置软件在移动智能终端操作系统升级时不被强行恢复。
文/世强
十大经典商业模式
思维革命的天娱模式
对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。
如果要评选出2005年最成功的商业策划，非上海天娱公司策划的《超级女声》节目莫属。超女播出之日，万人空巷，堪比春晚，但与春晚大把烧钱不同，天娱整个策划几乎没花一分钱，而且让所有的媒体都为其做免费的狂热宣传。
仅仅靠这一个策划，天娱公司迅速跨入财富之林，成长之快，令人瞠目结舌。以往人们大都认为，越好的节目、越精致的节目越容易引人注目，《超级女声》告诉我们，这些都没错，但是真正引人注目的是那些观众参与率高、互动性强的节目，从这个意义上说，《超级女声》堪称一场革命。
“超女”为何影响深远，还应该归功于创意化的学习。《超级女声》的创意是直接“拷贝”自美国的娱乐节目《美国偶像》，这是拿来主义。但是《超级女声》的成功，很大程度在于本土化，这包括：废除年龄门槛，提出想唱就唱;将短信投票和PK淘汰联系起来，加强与观众的互动性等。
从2004年的门庭冷落，到如今的热火，天娱公司与湖南卫视始终在根据市场反馈调整创意，这也就是鲁迅说的“运用脑髓，放出眼光，自己来拿”的过程。
《超级女声》是一个文化现象，但是对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。
得势不饶人的盛大模式
企业的发展不应止步于增长和盈利，应该问一问自己有没有把优势发挥到最大化，是否可以取得更大的增长。
盛大活生生的就是一部“传奇”，它的发家有相当大的偶然性。
在取得《传奇》代理权的时候，并不存在陈天桥慧眼识宝这类的故事，他只是被动而且好运的被人挑上。但是《传奇》站住脚以后，陈天桥的商业天才有了发挥的舞台。
购买服务器改为租用服务器，是他利用游戏玩家的增长对运营商取得主动;拖欠韩国人分成费，成立恒康网络来做销售渠道总代理这些灰色的手段是他对上游资源的占用;《传奇世界》的开发是他对知识产权束缚的挣脱。陈天桥的精明在于，所有这些成果都被用于加大投资，每一步议价的成功都成为了下一步议价的筹码。
这种得势不饶人的扩张，取得了丰硕的成果，如今《传奇》注册用户已有1.2亿，同时在线人数超过100万，运营它需要至少6000台以上服务器。掌握着巨大的用户群和极高的投资壁垒，成为《传奇》这个价值链中议价能力最强者，最后，吃了亏的韩国人只能反过来求陈天桥继续做《传奇》。新兴的网游市场是一块风水宝地，盛大的成功很大程度上的确有赖于此。但是，尽管网游是一个暴利行业，受挫甚至倒闭的厂商仍如过江之鲫，聚友网络、海虹控股即是一鉴，即使同样成功的网游公司，如九城、蜗牛等公司，分量也与盛大有相当差距。
盛大之所以能够占据天王山，和其得势不饶人的扩张战略有关，这就和打仗一样，历代的战争，最大的战果往往不是在决战中取得，而是存在于战胜后的扫荡与追击中。
企业的发展不应止步于增长和盈利，应该问一问自己有没有把优势发挥到最大化，是否可以取得更大的增长。
概念为王的分众模式
分众传媒不是面向客户卖广告，而是面向资本市场卖网络，这里面需要的是传统的企业没有的资本经营的眼光。
与盛大不同，分众传媒在纳斯达克完完全全地是一个中国“概念股”。盛大上市前，其主营业务——网络游戏已经为其持续的带来巨大的利润与现金流，而2002年才开始冒头的分众传媒能在如此短的时间内名扬海外，因为它一开始就是瞄准上市去的。
分众传媒的主营业务，是在写字楼和其他商业地产场所运营液晶显示屏广告网络。这种新型的“写字楼”战略虽然吸引人们视线，但是所需的投资量也是很大的，进入广州一家甲级写字楼安装一块液晶显示屏的费用，动辄上万元，如果不采用特别的方式，分众传媒前景纵然广阔，也很难迅猛发展。
分众传媒的发展只能借道纳斯达克，风险投资完成了前期的作业以后，后期由资本市场来接力。因此，我们看到了3i集团、软银、高盛等国际风险投资基金的一次精彩表演。 既然瞄准上市，分众传媒便极其注重概念的打造，而这个概念关键要回答一个问题，即盈利是否可能?分众传媒有关负责人表示，“作为传统媒体的一种补充形式，分众传媒重在对中高端消费者精确的覆盖??目前广东分众传媒的前期投入已经达到1000多万元，尽管投入不小，但现在已经开始为投资者带来利润”。【灰色行业代理】
从根本上说，分众传媒不是面向客户卖广告，而是面向资本市场卖网络，这里面需要的是传统的企业没有的资本经营的眼光。不仅分众传媒，应该说每一个企业面对的市场其实都是多层面的，关键是看领导者有没有资本经营的眼光。
“送水”赚钱的新东方模式
对于一个企业而言，在你的经营目标之外，看一看与你的目标伴生的价值链条，也许会有意外的惊喜。美国淘金时代留下了一句谚语“淘金的不赚钱，送水的赚钱”。在美国淘金时代，一夜暴富的梦想支撑着淘金客向西部涌动，然而真正达成目标的人是凤毛麟角，但是，为这些人的梦想提供支援服务——送水的人们却淘到了真金。
如果说现在中国人的出国梦也就是一种淘金梦的话，那么服务于此的新东方英语学校就是一个送水人。隐在教育产业化、培训机构等面纱背后的新东方，实际上是一个留学服务机构，俞敏洪则是一个留学摆渡人。
俞敏洪创办新东方英语学校之前，自己也是一个淘金客，大学毕业时，他的同学们纷纷出国，他却被大使馆数次拒签。成为北大教师以后，他仍然不放弃出国努力，但是依旧失败。1992年起，放弃了出国梦想的俞敏洪开始在社会上的培训学校里打工，随后自立门户。当时，教育培训已经发展到了相当的程度了，但是完全以“考G”、“考托”为目的培训机构很少，而俞敏洪的新东方从根本上说是完全围绕“考G”、“考托”两个目的组织起来的企业，所以发展非常迅速。1995年以后，新东方开始急速膨胀，成为GRE和托福培训的代名词，俞敏洪也完成了从淘金客到送水人的转变。
在商业活动中，价值是一个链条，所以，利益与利益往往也是相伴而生的。社会上每一种“热”都是一种金矿，但是金矿不是只有一种挖掘方式，对于一个企业而言，在你的经营目标之外，看一看与你的目标伴生的价值链条，也许会有意外的惊喜。
合伙闯天下的51Job模式
企业的发展对外部环境越来越依赖，每一种人际关系都会构成成功的资本，以往英雄型的企业渐渐变少，社会型的企业也会渐渐增多。
51Job实际上是一个网上中介，你也可以把它看成面向个人的电子商务。这种把中介业务搬到网上正是从51Job开始推广，在其他领域也同样获得成功。2004年9月30日，随着51Job成功登陆纳斯达克，51Job 4位创始人的身家都超过了4亿元人民币。
51Job是由香港人甄荣辉带领其在贝恩公司的国际化班底在中国内地成功创业的典型。51Job的创始人中，CEO兼总裁甄荣辉生于香港并在香港长大;高级副总裁兼CFO简思怀出生于中国台湾;高级副总裁凤雷则是地道的北京人，并且在北京完成了学业。
与中国第一代民营企业主要是由一位强势领导人带领企业(包括以血缘关系连接起来的家族成员)打天下不同的是，我们在以51Job等代表的新兴创业企业身上，发现了明显的合伙闯天下的情形。而且这些合伙人当中除了兄弟等家庭创业关系外，更多的是同学、同事、朋友等后天形成的关系。超过50%的富人来自合伙创业型企业。与此同时，具有海外留学工
作背景的创业者似乎更倾向于合伙创建企业;国内的创业者则仍然是单干的居多，和中国传统的创业故事具有一脉相承的特点。
合伙创富模式，意味着企业的发展对外部环境越来越依赖，每一种人际关系都会构成成功的资本，以往英雄型的企业渐渐变少，社会型的企业也会渐渐增多。
以快搏慢的顺驰模式
任何企业都有过顺驰式体验，就是在不同的市场背景下，采用不同的发展战略，但是，很少有像顺驰做的那样坚决、主动和强烈的。
在顺驰高速发展的时候，顺驰模式成为房地产业界和媒体口诛笔伐的对象，更为有趣的是，顺驰何时倒下，以何种方式倒下似乎更成为热点话题。
顺驰的发展，颠覆了传统房地产行业慢悠悠的气氛，他把手工作坊式的滚动开发推演倒了极致。其最大的特点是把从拿地到销售之间的时间压缩到了最短，操盘速度几乎达到了房地产项目的极限。这也就是以缩短资金占压期来解决资金缺口大、资金链条紧张的问题。 兵法有云：巧迟不如拙速。顺驰模式全部的精义在于速度，但是最难的也是速度。短跑运动员都知道，赛跑中即使仅仅要比对手快上几秒，都要调动全身的力量。顺驰的速度只是看点，而支持这种速度的力量则是顺驰模式的价值所在。
但是，我们应该注意到，顺驰模式并不是一个可以长期使用的模式，因为顺驰速度的最大支持是市场背景，从根本上说，顺驰模式不过是牛市下的抢跑，宏观调控一来就要受到制约。这一点最突出的表现在高价拍地这一问题上，顺驰为了快跑，就要高价抢地，但是在牛市时，顺驰高价拍到的地到建成出售时已经不能算贵，但是，市场一冷，其速度必然会受到制约。
宏观调控来了以后，顺驰的速度也慢了下来，但是只用了短短3年时间，顺驰就从一个默默无闻的小公司成长成为与万科这样的公司比肩的地产巨鳄，顺驰的成绩不可谓不辉煌。其实，任何企业都有过顺驰式体验，就是在不同的市场背景下，采用不同的发展战略，但是，很少有像顺驰做的那样坚决、主动和强烈的。
不畏强敌的百度模式
市场的空间其实比我们想象的要大的多，即使在强大的对手垄断下，也仍然可以找到发展的空间，百度的成功证明了这一点。
互联网时代，有一个现象叫做先入为主，对于某种软件，如果使用者已经习惯，那么，如果不是质量上有太大差异的话，使用者的变动成本就比较高。微软就是这种现象淋漓尽致【灰色行业代理】
的受益者，它用高质量和习惯的门槛垄断了几乎所有的操作系统软件。
有种观点认为，google会是第二个微软，所有敢在搜索领域存在的公司都面临着被它斩杀的命运，但是百度的存在打破了这种神话。于是这种观点又变为，随着google在中文搜索领域的发展，百度的空间会越来越小，最后只能再一次扛起民族产业的大旗。但是几年下来，百度一直专注于中文搜索，google依然强大，而百度也在照样发展，纳斯达克一上市，一夜之间冒出的298位百万富豪宣布了百度的几年苦窑没有白蹲。
事实上，google与百度的争夺并没有想象中那么激烈，普通网民根本不管这些，甚至不知道百度上市的概念。他们只知道搜索，至于提供搜索服务的人及其事，就没有必要管了。他们评价一个好的搜索服务的标准是“自己的体验”即“用户体验”。
所谓商业式的尊贵，只存在于臆想当中，消费者其实是无比的灵活，百度正是看到了这种消费情绪的存在，所以坚持了百度的探索，拓展了市场的空间。
很多学商业的学生都听过这样的故事，一个瓶子里装下了大石头以后还可以装下小石头，装下小石头以后还可以装进沙子，装进沙子以后仍然可以倒入水。所以说，市场的空间其实比我们想象的要大的多，即使在强大的对手垄断下，也仍然可以找到发展的空间，百度的成功证明了这一点。
新鞋老路的携程模式
产业的缝隙处，很多时候就是空白地带，不仅仅是新老经济之间，在新经济与新经济之间，在两个传统产业之间，都有很多机会，只要你能找到有确切的结合点。
大家可能有过这样的经验，在机场候机的时候，总会收到免费发放的携程网卡，这时候，你也许会注意到携程网上网下结合的紧密。
携程从根本上说又是一个纳斯达克故事。但是总体的设计比较清晰，所以发展也比较平稳，可以说是有预谋的使用了风险基金。【灰色行业代理】
携程最初是学习新浪、搜狐做网站的，但在梁建章的手中，携程变得越来越不像网站了。几年来，携程先是收购了当时最大的酒店预定中心——现代运通;随后又切入机票预订领域，并购机票代理公司北京海岸;去年又将华程西南旅行社收入囊中，正式进军自助游市场。在梁建章的设想中，携程并不是家网站，而是高科技武装的旅行服务公司，是传统行业的整合者。
在这种情况下，梁建章对风险投资商说的故事，很快就成了现实。2000年，携程的员工不足100人，后来涨到1500多人，营业额的成倍增长更是让传统旅游公司难望其项背。 搞学术的人喜欢寻找边缘学科，因为那是容易出成果的地方。做产业的也一样，携程的故事
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从灰色营销到“四度理论”
作者：丁兴良
来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2013年第01期
目前，在工业品营销的过程中，很多人都认为，就是吃喝营销，就是关系营销，就是拉拢与腐蚀客户的“采购人员”，进行灰色交易，满足他们的吃、拿、卡、要，甚至销售人员应该主动挖掘，进行投怀送抱，产品技术与品牌不是最重要，最关键就是搞定关键人，建立良好的客户关系才是最关键的，这已经成为工业品企业营销过程中的“潜规则”。
“关系营销”能够在部分工业品企业中大行其道，最根本的还是有其繁衍的土壤，这一整套行贿受贿系统能够得以运转，必然有其存在的深层次原因。
对于部分企业而言：首先，在日趋激烈的市场竞争中，为了在短期内能够迅速增加销量，提高销售业绩而不择手段；其次，也许企业其实也不愿意这么做，但是“大家”都这么做，既然是业内潜规则，就不得不遵从；再次，原始积累心态所致。部分企业认为干完这一阵就收手，等到市场扩大、业绩提高之后就不走“野路子”了，到时候再“从良”也不迟；第四，部分企业的销售人员本身素质有待提高，除了会搞点“关系”外，对真正的市场营销却是知之不多；最后，部分企业的经销商认为，短期利益最为重要：反正是一锤子买卖，赚一笔是一笔，企业的品牌建设与我何干？所以，关系营销就会大行其道，就会招摇过市，当然，在中国目前的现实中，关系营销也是非常重要的，但是长期发展下去，就会有很大的问题。
一、灰色营销的现象与问题
1．吃喝影响了业内的风气
目前，在行业内，非常盛行吃喝，而且会出现攀比现象。在我们的经历中，与工业品企业的销售人员进行沟通，发现目前许多企业的销售人员的营销观念依然停留在“吃喝”营销的层面，中国老一套“富有中国特色”的营销方式在工业品行业销售人员中依然盛行。
现在已经形成了销售过程中，一定有吃喝，你不提出，客户就会主动提出要求，有时，吃喝也解决不了问题，而是胃口越来越大，卡拉OK，桑拿，酒吧，红楼等也是平常之事，导致企业营销成本增加，而且也培养了客户的依赖性。这种关系营销曾在一段时间对于企业，甚至全国各行业的营销都产生了非常好的效果，但是随着竞争的加剧，商家观念的不断改变，关系营销在实际销售中的作用逐步削弱。关系营销可以采用，但是它永远不可能成为市场开拓和维护的主流。而且这种关系营销一旦控制不好，对于企业会造成很大的伤害。关系营销会形成销售人员与代理商之间的关系牵扯不清，甚至一部分企业的销售人员与商家结成私人联盟，一起来损害生产企业的利益。
2.吃喝不一定能行，信吗？
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