【www.dagaqi.com--储蓄理财】
邮政储蓄银行大学生手机APP方案
2014
邮政储蓄银行 大学生手机APP
项目策划书
海南大学·熊彼特战队
目 录
一、 立项背景 .................................................................................................................. 1
二、 可行性分析 .............................................................................................................. 1
1. 市场需求 ................................................................................................................... 1
2. 同业竞争 ................................................................................................................... 2
3. 自身优势 ................................................................................................................... 3
4.问卷调查精选 ............................................................................................................. 4
三、 项目介绍 .................................................................................................................. 5
1. 开发目标 ................................................................................................................... 5
2. 产品介绍 ................................................................................................................... 6
1) 整体布局构思....................................................................................................... 6
2) 我的账户模块 ....................................................................................................... 8
3) 业务推荐模块 ..................................................................................................... 10
4) 缴费充值模块 ..................................................................................................... 16
5) 乐享生活模块 ..................................................................................................... 17
四、 盈利模式 ................................................................................................................ 19
五、 推广方案 ................................................................................................................ 20
一、立项背景
随着移动终端在社会上的普及，各大商家纷纷转移投资重心，一时间，手机银行呈现大爆发的趋势。但面对如此趋势和自身差距，我们也应意识到，手机银行用户依然依靠银行间的实际交易，短时间内，不会因为手机银行业务的缺席和不足损失过多的市场份额。并且，在经济全球化和信息化的当今社会，实体店交易的弊端逐渐被网络交易的便捷放大。仅2013年，手机购物的成交额就达到1676.4亿元。截至2014年，全国约有50家银行拥有自己的手机银行客户端。网络信息安全性的提高和银行网络业务的专业化发展，给手机银行的发展带来极大的机遇和保障。
二、可行性分析
1. 市场需求
但随着银行APP的专业化发展，不同银行的差距将在短短几年被拉开，对于正在发展阶段的银行来说，这是缩小差距的好时机，如果不能准确把握，后果将不堪设想。在银行APP市场份额尚未形成定局的当下，绝大多数业务仍然依靠实体店来完成。
因此，此时开发的手机银行，主要功能仍是便利老客户，并作为银行品牌营销的便利渠道。
数据表明，影响客户对银行选择的主要因素是用户体验。手机银
行的投放，自然会带给固定客户以人性化的用户体验，减少交易费用，提高交易效率。
综上所述，手机银行的开发，即是银行对实体服务的补充和完善，使银行对用户的充分思考的体现，又可借网络之便，推广银行形象。是充分展现银行双向思维的绝佳平台。
2. 同业竞争
虽然当下大部分银行的手机银行业务处在发展阶段，各方差距主要还是集中在实体交易上。然而随着交易形式的转移，这种差距很可能会发生改变。数据证明，目前建行手机银行的使用量和交易额稳居第一。从用户体验上来看，建设银行的人性化设计和全面的金融服务体系，是首要原因，其他因素影响较小。招行及工行等各大银行紧随其后。
市场施加给邮政的压力，以及同业之间迅猛的发展趋势，要求邮政必须及时做出正确对策，找准市场定位，培养忠诚客户群，以质量赢得长期用户的支持。作为理性人，客户会对市场上的产品作出最符合自身利益，即最优秀的产品。这迫使我们必须冷静分析真正的市场诉求，不能只顾一时，产品的稳定需求，依然来自全面的服务，人性化的思考，信息安全性的保障。产品要即顾全大局，又不失亮点。这也正是我们在APP制作过程中所坚持的原则。
3. 自身优势
大学是走向社会的重要一步，包括人生观的树立，以及日后择业趋势和发展方向。所以大学时代所培养的忠诚度，还能有可能成为他们日后选择产品的重要依据。由于大学生消费具有从众性，所以市场份额会集中在某些企业和产品中，并且份额极大。相对于已经在社会上有稳定工作的人，我们的选择相对有局限性，为商家定位带来考验。但正是这种局限性，也方便在产品策划方面做出合理取舍。作为大学生的我们，对大学生的资金运用定是非常了解的。这也成为我们研发邮政储蓄银行-大学生手机银行APP的信心所在。没有谁比自己更了自己的需求。通过对校内大学生消费趋势、资金流动的分析，身边同学的交流，获得的宝贵的经验，是我们做出每一步决定的严谨动力。
目前，在校大学生人数逐年增加，并且，随着我国经济的飞速发展，大学生总体会出现剩余资金，对于富有进取心、创造力和灵活思维的大学生来说，一个完善的又有长期保障的理财计划是日趋所需。因此，以个人理财投资为主，偏向低风险，长期运转，灵活运用的应用是为大学生所需求的。所谓时势造英雄，以邮政储蓄银行作为强大的信息平台和保障，综合大学生理财需求的邮政手机银行APP在这种情势下应运而生。
中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解
中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解
1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办
建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。
2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。比如uc或qq浏览器，还有版本编号。
3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.
4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思
0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。
5.手机银行手机支付范围是全国吗
支付是全国， 缴费是省内。
6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因
应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。
7.手机银行登陆是否有浏览器要求
最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。
8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？ 跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。
9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗
没关系
10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗
不影响使用
11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）
浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。目前UC8.3版本多见此情况。 当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,
然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转
到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。
12．无法获取手机号问题（wap）
中国邮政储蓄银行WAP版手机银行，为了保障交易在传输层的数据安全。因此对手机上网的接入点设置有一定要求，中国移动用户必需选择CMWAP连接方式； 请客户按照首页的上网设置进行相应的设置，清空浏览器缓存，或更换浏览器，或重启手机，选择正确的运营商，
此问题实际上是无法获取手机号的问题，与运营商系统和网络有关，确认客户登录手机银行没有使用WIFI，确认客户选择了正确的接入点。
请用户根据自己的手机运营商，修改相关信息！
13．加密数据异常（wap）
为了安全起见，手机银行通过SSL进行加密。由于各浏览器上组织数据结构不同，可能会导致部分浏览器送到SSL的数据有所差异，无法完成加密。建议使用UC8.2或更高版本的浏览器，或者选择手机银行客户端。
14、账户查询、转账等交易时页面出现无反应或直接返回上一个页面怎么 该问题属于手机系统资源不足导致，请通知客户采取如下措施：
（1）请检查客户端是否安装过多的后台运行程序占用内存。如QQ后台打开、360手机卫士、熊猫助手等导致客户端页面跳转问题是由于手机资源不足所致，所以尽可能关闭不必要的后台打开软件，或者直接卸载软件
（2）使用诸如“91手机助手for android”类软件，通过电脑检查手机的内存使用状况，卸载不必要的占用手机内存的软件
（3）如果上面1、2都无法解决客户端页面跳转的问题，请客户恢复手机出厂设置之后，登陆mobile.psbc.com下载最新客户端进行使用。
※注意：恢复出厂设置之前，提示用户备份通讯录、短信息等重要个人信息。
15.手机银行客户端是否支持操作系统linux2007
我行现已经开发的手机银行客户端不支持此操作系统。如支持需要总行责成生产厂商做开发一个类型的客户端软件，项目周期较长，短期无法解决。
16.由于客户端登陆时要输入手机号，获取激活码登陆，之后再登陆系统自动使用默认手机号登陆。如客户卸载客户端再重新下载登陆，还需要重新输入手机号并获取激活码进行首次登陆的。跟是否修改登陆密码无关。
17.wap端登陆是手机号和手机银行进行绑定，只能用绑定手机号登陆。客户端登陆没有此限制，第一次登陆时系统会记录登陆的手机号，以后登陆时系统直接默认初始手机号，如用其他手机号登陆他人的手机以后需要卸载客户端，下载新的客户端后，再使用新的手机号来登陆即可。
18.诺基亚塞班操作系统手机输入激活码的方法：进入激活码输入页面，手机接收到激活码短信息之后，按手机的菜单键，手机银行客户端是属于挂起状态，看到激活码之后，长按菜单键，会出现正在运行的程序，这时选择手机银行，点击确认。直接进入之前看到的输入激活码的页面，而且也不会重新发送短信。此
过程在5分钟内完成，应该就不会过期并能够认证通过。
客户通过手机银行自助注册客户登录，输入登录密码后系统提示登录密码错误，客户表示自己设置14位数密码，确定是正确的，客户要求记录核实手机银行系统有没有密码验证出错的问题发生，导致客户输入密码三次被锁。
手机：苹果4 ios6.0系统
技术答复：
请确保客户输入的密码是正确的，并且在输入密码的时候确保自己输入的是英文半角状态下的密码；
中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解
中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解
1、 中国邮政储蓄银行手机银行登录密码输错几次后是否会被锁定，是否会自动解锁
客户的中国邮政储蓄银行手机银行登录密码当日连续输错3次后，系统会对密码进行锁定，次日自动解锁；客户也可当日持本人证件、存折/卡去柜面进行密码重置。如果客户的手机银行登录密码连续累计输错10次，系统对密码进行锁定，客户需持本人证件、存折/卡去中国邮政储蓄银行柜面进行密码重置。
2、 输错验证码是否会导致手机银行被锁
如果客户在登录手机银行时，输错验证码是不会导致客户的中国邮政储蓄银行手机银行被锁的。{邮政储蓄手机银行客户端}.
3、 中国邮政储蓄银行手机银行首次登陆时，是否需要输入手机号码
如果客户使用的是客户端登陆，第一次登陆时是需要输入手机号的，以后就不需要了；如果客户使用的是WAP登陆，第一次登陆和以后均不需要输入手机号码。
4、 中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错几次后锁定，是否会自动解锁
中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错3次后锁定，次日自动解锁，输错10次后永久锁定需到柜台进行重置。
中国邮政储蓄银行手机银行支付问题详解
中国邮政储蓄银行手机银行支付问题详解
1、手机银行支付目前可以在哪些网站实现，是否可以在支付宝支付
目前可在易宝支付上完成支付，也可以在手机银行通过上海银联电子支付服务有限公司进行手机充值。暂时不能在支付宝上完成支付。
2、如何用手机银行进行支付
中国邮政储蓄银行手机银行普通客户和令牌客户，可以使用手机银行签约且开通支付功能的账户进行支付，具体步骤如下：
1在商户的WAP网站上下订单，选择邮储银行支付，链接到手机银行，输入与客户手机银行绑定的手机号码，点击【确认】按钮；
2输入登录密码、验证码，点击【登录】按钮；
3进入欢迎登录页面，点击【确认】按钮；
4订单输入页面，点击【下一步】按钮；
5根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
6显示支付结果页面。
3、手机银行支付功能可以在柜台开通吗，开通范围是什么
手机银行支付功能的开通直接在手机银行客户端“手机支付-支付功能开关”中进行开通与关闭，系统默认为开通状态。
1登录手机银行，进入“手机支付—支付功能开关”，显示账户列表页面； 2客户选定需要设置的账号点击【关闭】或【开通】按钮，进入校验界面； 3根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
4显示操作结果页面。
开通范围为普通客户和令牌客户的签约账户，包括信用卡账户。
4、如何查询未付款的订单，并完成付款
中国邮政储蓄银行手机银行普通客户和令牌客户，可在网上商城生成并保存订单后，在24小时内登录手机银行，使用手机银行签约且开通支付功能的账户，对未支付的有效订单进行支付，可具体步骤如下：
1在商户的WEB网站上下订单，选择邮储银行支付，链接到邮储银行网银支付登录界面，选择“手机支付”；{邮政储蓄手机银行客户端}.
2输入已注册手机银行的手机号码，账号后四位，验证码；
3点击【确认支付】按钮订单保存成功；
4用户登录手机银行，输入已注册手机银行的手机号码，点击“手机支付”链接进入手机支付主页面；
5选择“待支付订单”链接，页面显示待支付订单列表；
6在待支付订单列表中选择一个订单，点击该订单对应的“商户名称”链接，进入订单支付输入页面，用户可以选择其他账号也可点击【下一步】按钮；
7根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
8显示支付结果页面。
5、如何查询手机银行支付的交易明细
使用手机银行查询支付交易明细操作步骤如下：
1登录手机银行，点击“手机支付”链接进入手机支付主页面。点击“支付交易明细查询”，用户可选择七天、一个月、三个月链接或输入日期来点击【查询】按钮；
2用户可查询到交易明细，页面显示：商户名称，订单号，交易时间，付款账号，交易金额以及交易类型和交易状态。
6、可以查询到多长时间的通过手机银行支付的交易明细
可查询手机银行最近6个月内的支付交易明细，查询的时间跨度不能超过3个月。日期输入8位数字。
7、如何在手机银行开通手机支付功能
签约账户（包括信用卡账户）可以开通。
1登录手机银行，进入“手机支付—支付功能开关”，显示账户列表页面； 2客户选定需要设置的账号点击【关闭】或【开通】按钮，进入校验界面； 3根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
4显示操作结果页面。
8、手机银行支付功能关闭时是否需要安全认证
通过手机银行关闭支付功能时，可直接选择【关闭】，不需要安全认证，但在做开通时需进行安全认证。
9、如何设置手机银行的支付限额，单笔支付限额和日累计支付限额
使用手机银行设置支付限额，具体操作步骤如下：
1登录手机银行，进入“手机支付—支付限额设置”显示选择账户页面； 2选定需要设置的账号进入支付限额设置页面，页面显示：账号，交易类型，支付最高单笔交易限额和支付最高日累计交易限额；
3输入自定义的单笔交易限额和日累计交易限额后，点击【下一步】按钮，显示校验界面；
4根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
5显示设置结果界面。
客户设置的限额不能超过系统设置的限额，单笔限额不能高于日累计限额。
10、是否可以通过手机银行充手机话费，如何办理是否有单笔日累计限额
签约账户可以在手机银行端实现对客户本机或他人任意手机号码定额充值。不包括电信小灵通用户。
1登录手机银行，进入“手机支付—手机充值”，显示选择充值号码页面； 2输入需要充值的手机号码，点击【下一步】按钮，进入选择充值金额页面； 3选定需充值的金额链接，回显示充值信息确认界面；
4页面显示充值手机号码和充值金额，点击【下一步】按钮后，显示校验界面；
5根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
⑥显示操作结果界面。
充值金额不能超过自定义设置的单笔支付限额和日累计限额。
”邮储在哪儿“app——邮政储蓄储蓄银行
邮储在哪儿ＡＰＰ方案
一、项目介绍
1.1项目背景
当代社会，随着手机3G及4G业务的日益普及，我国手机互联网用户的数量日益增加。据工信部统计数据，2014年一月底中国移动通讯用户达12.35亿，较上月增长0.5%，同比增长10.8%。其中4.19亿（33.94%）为3G用户，8.38亿（67.80%）为移动互联网接入用户。
随着手机互联网用户的日益增加，手机app市场也迎来了前所未有的快速膨胀。各大商业银行也纷纷推出了自己的手机银行业务，这让大家能足不出户就办理业务，为很多人提供了很多的方便与可能。在提升客户办理业务的同时也大大减轻了银行网点的客流量，减轻了银行网点的工作压力。同样，邮储银行也推出了自己的手机app，然而其手机app还是处于初期发展阶段，功能还是停留在一些简单的基础业务上，还需要很大的改进。
综上所述，开发一个符合邮储银行特点并含有各项特色功能的邮储银行app迫在眉睫。
1.2项目简介
中国银行业运营过程中较容易出现商品同质化，因此大多数商业银行都致力于客户关系管理。同样，邮储也需要进一步提高黏性客户数量，在保留原有客户的基础上发展更多的客户，治理为客户们提供最便捷、最优质的服务。邮储银行作为我国银行网点分布最多的银行，其银行网点遍布城乡。但是人们并不是十分清楚邮储银行网点的分布情况，而银行排队难，办事效率低的的问题也困扰着广大用户。并且智能手机已经渐渐覆盖整个市场，至2013年3月中旬，我国智能手机用户就达到3.8亿，意味着每3个人当中，就有一部智能手机，所以我们想要针对以上问题开发一款手机应用客户端“邮储在哪儿”。 “邮储在哪儿”的设计思维是能够利用手机查询到自己周边银行的网点，并且能选择一家网点进行预约排号，省去在网点区号排队的时间。同时此APP可根
据获取的信息判断客户类型，有利于前台服务员有针对性地进行一对一服务，如此可进一步提高客户满意度。上述功能的具体实现将在后文中详细介绍。
“邮储在哪儿”app有两个最主要的特点：一是面向广大客户，致力于为客户提供最优质的服务，能让客户在最短的时间内找到网点，并进行预约排队与办理业务。二是在为用户提供服务的同时也有利与银行收集于管理客户信息，在客户信息的基础上为用户提前准备好办理业务所需的资料，提升服务质量与客户的满意程度。
至于“邮储在哪儿”app产品宣传推广，我们团队充分利用网络媒体进行了大力宣传，如采用邮政储蓄银行官网、搜索引擎优化、SNS社交、邮件和论坛、门户网站等一系列的网络工具，并且还进行了一系列的线下宣传。若方案得以实施，宣传后期的推广，效果将更加显著。
1.3项目目标
“邮储在哪儿”的主要目标是满足邮储用户对于查询网点、办理业务以及邮储银行对于客户信息的管理。具体来说，首先，我们单独对此app进行推广与测试，希望通过app功能的特色业务能吸引到广大邮储的用户进行安装，并以此来发现app存在的不足并加以修改；然后，选择一个城市进行试点工作，经过一段时间的推广与应用，逐渐优化app的各项功能，提升用户的使用体验；最后，将app的各项功能加入到原来邮储银行的app当中，实现与原来手机银行app的结合，并在全国范围内进行推广 。
中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南
中国邮政储蓄银行手机银行
客户操作指南
目 录{邮政储蓄手机银行客户端}.
第一部分 注册与登录 ................................................................................................................... 2
一、 客户类型 ................................................................................................................... 2
二、 客户注册流程 ........................................................................................................... 2
三、 首次登录流程 ........................................................................................................... 3
第二部分 手机银行功能 ............................................................................................................... 3
一、 我的账户 ................................................................................................................... 3
二、转账汇款 ........................................................................................................................... 6
三、投资理财 ......................................................................................................................... 10
四、信用卡 ............................................................................................................................. 23{邮政储蓄手机银行客户端}.
五、手机支付 ......................................................................................................................... 26
六、个人贷款 ......................................................................................................................... 35
七、自助缴费 ......................................................................................................................... 37
八、客户服务 ......................................................................................................................... 40
九、短信服务 ......................................................................................................................... 42
第三部分 知识问答 ..................................................................................................................... 43
第四部分 安全指南 ..................................................................................................................... 46
第一部分 注册与登录
一、 客户类型
（一）自助注册客户
自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册客户
柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类， 且安全级别和交易限额由高到低。
第一类：普通客户
您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。 普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
第二类：令牌客户
您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。
电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
二、 客户注册流程
申办开通，简便快捷
您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。
注：
1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡主卡。
2. 用于手机银行追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。手机银行追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。
（一） 自助注册流程
1. 请您访问我行手机银行网站（wap.psbc.com），点击“自助注册与关闭”。
2. 阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，点击“同意”按钮。
3. 请输入您的姓名、证件号码和注册账号，点击“下一步”。
4. 请输入账户取款密码，验密通过后请您设置预留信息和登录密码。
5. 请您确认无误后，提交完成手机银行自助注册。
（二） 柜面注册流程
1. 请您携带有效身份证件和注册所需的卡/折到我行在全国的任一营业网
点办理注册手续。
2. 请您准确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中
的《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个人网上银行章程》，在申请表相应位置签字确认。{邮政储蓄手机银行客户端}.
3. 营业员输入相关信息，您需要预留手机银行登录密码和交易密码（输入
两遍）。
4. 请您核对《电子银行机印记录》上相关信息的正确性，并签字确认。
5. 注册成功，并领取相应安全认证产品（UK或电子令牌），完成柜面开通。
三、 首次登录流程
（一）自助注册后首次登录
您可以通过手机银行自助注册时的手机号码、登录密码、校验码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册后首次登录
您可以通过柜面注册时的手机号码、登录密码、校验码进行首次登录，首次登录时需要设置预留信息，系统建议您修改登录密码。
第二部分 手机银行功能
一、 我的账户
（一） 功能简介
我行手机银行的“我的账户”功能包括：余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失。
余额查询：您可以通过此功能查询到本人账户的基本信息、各子账户信
息，包括账户余额、可用余额、开户日期、绿卡通副卡等信息。
明细查询：您可以通过手机银行对活期账户按时间段查询交易明细。支
持查询最近六个月内交易明细，单次时段跨度不超过3个月。
账户管理：您可以通过“账户追加”功能实现追加手机银行账户，经过
追加的账户为非签约账户，实现非签约账户手机银行服务功能；您可以通过“账户撤销”功能实现撤销手机银行非签约账户。经过撤销之后，该账户将取消所有手机银行服务功能；您可以通过“别名设置”功能对手机银行账户进行别名设置。
绿卡通账户管理：如果您是绿卡通主卡客户，可以通过“绿卡通账户管
理”功能停用/启用副卡、设置副卡额度。
账户挂失：您可以通过此功能对签约和非签约账户进行挂失。通过手机
银行办理的挂失为临时挂失，临时挂失有效期为5天，如需正式挂失，客户需在临时挂失有效期内前往银行网点办理正式挂失手续。
（二） 重点功能使用说明
余额查询
1. 登录邮储手机银行，选择“我的账户余额查询”，显示您账户列表，如
图1。
2、 选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的余额信息，如图
明细查询
1、登录邮储手机银行，选择“我的账户明细查询”，显示您账户列表。
2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的明细信息，如图。
文档为doc格式
下一篇：储蓄存款 储蓄存款与单位存款