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电话车险好不好
电话车险好不好?我觉得还不错，这就是我对电话车险的看法，看看电话车险现在每家保险公司都在提供此项服务就知道了，如果不好，不会大家都搞。而这也是一种车险购买趋势，因为一个电话即可，比4s店通过代理人买要方便快捷的多，而且是直销，所以会便宜15%，这个15%怕是各位车主在很多广告上都见到过了。它是相对传统渠道而言。
对于车主们具体想买哪家的电话车险。我就不做评论了。由你自己决定。那么下边我们就来看看电话车险与传统车险相比有哪些区别。最后再决定是否仍然通过传统渠道购买车险。
价格区别
这个自然不用说，电话车险肯定是所有购买方式中最便宜的。起码比4s店，听说4s店的车险利润是30%，
购买方式
电话车险一般都与网络结合，网上看好险种后，直接打服务热线即可，对于80后车主。大部份都接受了这种买险模式。
而4s店购买时，要对方将项目列出，不要选择了全包实际又没有全包，还需要看好保额的问题。
单方面事故
两者一样，都要出险。很多人贪方便，想不出现场搞定单方事故（不过确实有些莫名其妙的划痕难找现场），实际上如果不报现场，就要看修理厂和理赔如何帮你搞定了，肯定是你的保险出费用的，怕就怕他们把你的车拿去撞，把事故搞大，修理费搞大，总之最后你的车拿到手，你看不出来痕迹，但车子有内伤就麻烦了。所以报现场有个好处就是不会给他们拿去做假。 除非你跟那些人很熟，或者他们很有良心。
在4S店买车险，出现单方事故的时候出险理赔在4S店，的确是方便，是不可争议的。但是这些基本上4S店也要车主提供现场或者公安部门的证明。
双方事故
出现相方事故的时候需要交强险出险理赔，或者撞到车或者其他财物时，甚至更严重的时候撞到人需要入院治疗，这时候4S店就也发挥不到作用，也不能直接代理赔了。这情况和电话车险应对模式一样。
售后服务
电话车险所有的报案，出险，定损，理赔，由车主自行负责；
4S店购买车险单方事故有人跟进和指导，在指定厂定损维修，车主不用花钱，维修水平看4S的技术力量。出双方事故可能没人跟进。 出险流程
现场报案---保险公司拍照---去保险公司指定的定损点定损--那定损
单去修车---拿修车发票去保险公司理赔。
这里有个担心的地方是，定损点定的价钱其他4S未必接受，如果在4S买保险就没有这个问题了。所以，定损点推荐哪家维修店就很重要了。如果现场人员可以定损，那就直接按他指示的去找对应的维修店就好了。
理赔时效
电话车险定损核价时效：小额纯车损案件基本可以在一个工作日内完成。注：需调查案件及特殊案件除外。
案件跟踪服务：成立案件跟踪小组，对前一天发生的案件进行跟踪处理，解答客户疑难问题，询问客户修车情况，指引客户尽快索赔，特殊案件上门收取索赔单证。
如果有定损驻扎的4S店，理赔速度也是很快的。但一般流程的问题，4S店的理赔速度会慢些。
如何选择？
对于有经验的老司机来说，去4S店多花这点钱就不划算了。老司机一般对车比较了解，出了问题知道怎么解决，4S店提供的附加服务对他们来说可有可无。这时选择电话车险，保费会便宜许多。电话车险的报价都是由程序计算得出的结果，除指定驾驶员、某些特定车型有一定优惠系数外，别无二价。
反之，新司机由于业务的不熟练，基本上会选择4S店代为处理。
配件选择
4S店购买车险就不用说了，基本都是原装配件。这同时也体现在维修费用上。当遇到定损与实际维修费用有差的时候，4S店一般会承诺搞定，实际上也只能在配件上下手。
购买电话车险在出险的时候一般会由保险公司指定维修厂，由于他们合作的经验，基本上定损与维修费用就相当了。
电话保险话术精编
**产品电话销售话术
开场:
**您好！我是******电话理财中心的，**号理财专员**，之前跟您联系过，给您免费赠送过一份意外保险您还有印象吧？今天冒昧打扰您是****连续10年入选双500强企业，推出一个非常好的回馈活动，通知到的其他客户都办理了，我也赶紧的通知您一下，活动很简单，几分钟时间您听一下就行？
产品介绍：
活动特别简单，像咱们老百姓平时都有给自己存钱攒钱的习惯对吧，您只要是这几家银行的储户才能参加，每个月给自己积累点零花钱的同时就能申请一份高额的健康保障。如果有的客户不幸发生大病或者意外和自然灾害这些风险，那就不需要咱们自己掏钱去看病了，****就会给您提供最高20万的现金作为帮助，那这些钱后期咱们怎么花就不管了，看病生活自由支配。平安健康的话肯定是最好的，到期之后就把自己积累的零花钱在一分不少得全部取走，额外还有利滚利的分红一并取回，这个活动就是有病保病，没事就当给自己家省钱、理财了。
咱们这个活动只有银行的储户才能参加像中行、建行、邮政、工商、信用社等等带有银联标志的储蓄卡，您平时用哪家比较方便呢？
（挺方便的，您任选一家就成）
举例子：
**先生/女士，因为咱们这个活动是一个回馈宣传，只有很少的客户才能参加，所以特别的珍贵，每个客户最高只能给自己申请二十万的保障，给您举个例子您就明白了。
那您是19XX年生人？几月几日？{电话保险}.
嗯，没问题。像您是xx周岁，拿20万的额度给您举个例子，您每个月最多给省上XX钱，就可以享受到三大方面的保障了：
一：20万的大病医疗金，如果客户不幸发生大病了，只要出示国家二级甲等以上医院的诊断证明书，就可以获得咱们**的理赔金，后期这些钱怎么花咱们就不管了，哪怕只花了一两万病就看好了，那剩下的钱也不用咱们往回还，也是让咱们自己自由支配的。而且和您之前自己上的任何一份保险包括您的社保啊等等是没有任何冲突的。
二：20万的意外补偿金，工伤事故、交通事故、火灾、手术费等等，同样可以获得咱们****的理赔。
三：天灾人祸理赔金，像近几年比较高发的地震、洪水、海啸等天灾导致的意外，也是理赔20万现金的。
而咱们现在参加这个活动也是有优惠的，您的钱呢只需要积累10年就可以但是保障咱们是可以享受20年的。从咱们参加保障起，哪怕只交了一个月就发生意外或者一年后发生的大病，咱们都是理赔20万，而且后面的钱就不用再交了。当然平安健康是最好了，到期之后就能得到两笔收益：首先是把自己10年的本金全部取走，另外多的20年利滚利分红。这样不仅钱也给自己省下来了，健康也有了全方面的保障，额外还有高额的分红。咱们客户都觉得是一举三得，特别实惠，而且咱们****是全亚洲最大的寿险公司您肯定也听说过是吧，好多客户也是觉得特别放心，而且机会非常难得。我们通知到的客户只要符合要求的都给自己选择一个轻松没负担的额度给自己申请办理了。那***哥/姐，你看您每个月给自己省上***钱，每天也就是**钱，对您的生活应该没有任何负担对吧？（行，没问题&有压力，没关系，省多省少您自个定，没压力就行）
健康告知：
咱们这保障都是最新更新过的，特别难得，并不是所有客户都能参加的，我们对客户有三个要求，一是年龄，这个您符合；二是职业，您是做哪个行业的呀？（客户回应）第三个呢我们对客户的健康要求也非常严格，所以我这边有几个健康小问题跟您核实一下，您别介意，告诉我有或没有就行了：
1. 您平时抽烟吗？有没有因为疾病原因，被医生告诫要少抽或不抽的情况？（如果客户
戒烟了，要问戒烟几年，当时吸几根，吸了多少年？如果客户从来不抽烟也要婉转的问清楚）
2. 最近5年内有没有因为健康原因住院治疗或手术治疗？（如有，问清是何时在何地确
诊为何种疾病？何时在何地以何种方式治疗？效果如何？近期有无复诊？）
3. 那像高血压、糖尿病、良性或恶性肿瘤、心血管疾病、脑血管疾病、血液病、肝脏疾
病、肾脏疾病或神经系统这类的疾病有没有患过？先天性或遗传性疾病接收过检查和治疗有吗？（如有，问清是何时在何地确诊为何种疾病？何时在何地以何种方式治疗？效果如何？近期有无复诊？高血压一定要问清高压低压值，高血压界定值是90-140）
4. 有没有两位以上的直系亲属在55岁之前患过以上的疾病？
5. 以前在投保人身保险时有没有被保险公司拒保、延期、附加条件承保或承保后发生过
理赔的情况？{电话保险}.
6. 您的身高体重是多少，我给您算下健康值？ 无异常：恭喜您，您的健康没有问题 有异常：您的情况有点特殊，需要向公司作个申请，接着带流程
保障范围：
**哥/姐，我在跟您说一下咱们这个保障范围，咱们这款保险是市面上保障最全的一款，一共给您提供了四大方面的保障。
第一块儿就是疾病，一共是12大类上百种，都是中国人常的高发的一些疾病，保险公司理赔率在72.4%以上的，给您举个例子，我想您也知道咱们中国是肝炎大国？要是得了急性或亚急性重症肝炎，这十几万就给到客户了；（女性现在高发的子宫，乳腺，宫颈癌）（男性由于抽烟、饮酒，导致的肝癌、胃癌、肺癌、咽喉癌）等恶性肿瘤都在咱们保障范围之内。还有像现在工作压力和生活压力导致的心脑血管疾病像脑中风后遗症，急性心肌梗塞这类的疾病咱们也都保到了。
第二块儿是手术，在未来的20年中要做主动脉手术，重大器官移植，冠状动脉搭桥手术，咱们这钱也是直接给到客户的，像现在搭一根桥要5万，要是我们保一个20万的剩下的10多万就可以用于后期的疗养费，误工费。单位的医保改怎么报销怎么报销没有任何冲突的。这样也给家人减轻了经济压力，您说是吧？
第三块儿是意外，因为现在交通事故，抢劫，高空坠物也是频发的，如果导致了身故、瘫痪和严重的三度烧伤咱们呀可以拿去20万现金看病生活的。
第四块儿咱们在市面上花钱也买不到的，像地震、海啸、洪水、雪灾等天灾导致的身故，瘫痪都在咱们的保障范围之内。
所以好多客户都说这款保障是市面上保障范围最全的一款保险。**哥/姐，咱们每个月给自己积累**钱，每个月也就**块钱就可以享受**万的保障了，而且只要您积累10年就可以享受20年的保障，健康平安到期本金加分红一块取回，没有任何损失。活动都清楚了吧？ 核实资料：
我们这个活动申请办理也是非常简单，不用您跑这跑那的去办，年龄、健康、职业都没问题的客户就直接把资料补齐，提交公司审核通过后，我们专业送单人员把正式的文本合同给您送到您手中，您拿到合同后看上面写的跟我说的完全一样没有任何欺骗隐瞒的地方后签字确认后就可以了，这20万的保障就伴随您20年不变，今后咱们省钱的同时就不用为
以后的医疗费发愁了。
*哥/姐，我叫***，怎么称呼您的全名怎么称呼？跟您身份证上的一样是吧？（一字一字的核对）（姓名须与身份证或军官证、护照一致，如不一致，以身份证为准）
1. 刚才跟您说了，每年我们都会给您提供一笔分红，会以平信的方式给您寄送一张红利通
知书和转账对账单让您看得非常清楚每年会有多少分红给咱，那您看给您寄到哪您方便接收呢？（一定是能收到的有效地址）您的电子邮箱呢？（有之前的基础关系，也可以直接问客户-您是咱廊坊什么地方的啊，细化到每个村。）
2. 因为现在保险都是实行实名制的理赔，如果有风险发生的时候拿着自己的身份证就能发
生理赔，而且咱们合同上面是打印着您的个人资料的，包括您的有效证件，您看您的身份证是130的还是131开头的呢？
3. 那您的单位名称帮您写什么？您在单位主要工作是什么？年收入帮您填多少？固定电
话呢？
4. 您结婚了吗？那受益人给您选法定吧！我们这客户都是选的法定就是您的父母、配偶和
子女。（如客户要指定受益人，则需确认被指定人姓名、身份证号）。
5. 我们跟国有的8家银行签有代扣代缴的协议，您看您平时在哪家银行比较方便一些呀？ 是您本人开户的吧？您看一下卡号，我帮您做个登记。如果后期有理赔发生，钱是直接打到您这张银行卡里的而且合同上面也是非常清楚的印好的。
免责告知：
还要跟您说一下，有些内容是不在保障范围之内的，您简单听一下成。像打架斗殴，违法乱纪，遗传病还有被保险人在两年内自杀，一年内大病等等。酒后驾驶和无照驾驶到不再保障范围之内，跟咱们没有太大关系，详细的都能在保单上看到，您到时候注意看一下就成了。
成交确认：
那您这边呢我都帮您登记完整了，为了确保您的权益，我用两分钟最后跟您确认一下，以下的通话会被录音，作为您加入这个计划的一个法律依据，如果有问题您随时打断我好吧？
1. 您加入的是**保障计划，这个计划由两部分组成，主险是**两全保险生死两全都包括在内了，附加险**保障重大疾病提前给付，先给钱后看病，如果客户生病了，一旦确诊，达成理赔协议10天内就可以拿**万元去自由支配了。
2. 您现在是**周岁，申请的保额是**万元，选择的缴费方式是月交，每期交***元
3. 您的全名是***，您的身份证号是****，（核对姓名、年龄是否与证件一致），您的受益人选择法定（或指定，确认被指定人姓名、身份证号）
4. 您选择的银行是**，账号是*******************，账号开户者是***，***（每月缴费金额）会作为保费每个月定期转到****的帐户中给您提供保障和分红，您只要确保卡里有足够的余额就可以了。
5. 明天上午9：30左右我们的后台送单部会给您联系上门送单，您务必接听一下电话，明天您都在石家庄吧？我们会带两样东西，第一个是正式的文本合同，你签收后留存妥善保管；第二是银行授权的移动pos机，首期的**元保费选择刷卡，公司收费成功之后当天晚上12点，您的保障就生效了，保单生效日期在合同中载明。 6. 另外提醒您一下，这是一个长期的保障，犹豫期是十天，十天之外退保会有损失。未来的分红具有不确定性。而且合同上一定要您亲笔签字，否则合同是无效的。
7. 以后我就是您的理财专员了，很高兴为您服务。我的姓名是***，我的手机号码是***********，我的工号是ph****，我的代理人资格证后六位是******。您也可以打我们的客服热线95519，有什么问题直接打我手机找我就行。{电话保险}.
8. 恭喜您加入我们鸿康保障计划！您明天注意接听一下我们公司客服********的电话，为
您提供后期的保单服务再次感谢您选择****电话理财，祝您工作愉快，再见。
细说电话车险的三大误区
购买电话折扣车险有哪些需要注意{电话保险}.
购买电话折扣车险有哪些需要注意
一般来说，折扣车险一般出现在第二年以后的车险续费的时候，而当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。电话车险由于采取集中管理、统一销售的方式，可以让车主以明明白白的公道价格买车险，加上没有中介代理费，电话车险一般比传统车险更便宜一点。
但是，电话车险因为保险公司行业竞争太大，一些保险公司利用车主对保险条款及法规不了解，开始用欺诈的手段，压低价格，诱引贪小便宜的车主。比如“不足额保险”、“降低保险额度”和偷换保险概念。其中，降低保险额度是电话车险的普遍做法，而最常见的还是不计免赔。利用客户不懂保险专业术语和专业知识的空子，偷换概念。一般客户会认为买车险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱，但这里有个前提，就是：我们通常为客户入保的时候说的不计免赔是指全部险种的不计免赔。但是电话车险可能就会忽略这个前提，准确的说，不计免赔是可以针对单个险种进行投保的。
还有一种就是指定条款。比如拿出电话投保的保单就会发现，除交强险、车损险、第三者责任险之外，保单上还有两项条款：指定驾驶员、指定行驶区域。 指定行驶区域指车主和保险公司约定保险车辆的行驶区域，如超出不予理赔。而指定驾驶员，则指车主在投保时可指定一名或两名驾驶员，如由非指定驾驶员驾驶车辆发生事故，保险公司就有权在核定总赔款的基础上，每次事故少支付10%的赔款。
除电话车险含“指定”条款频频出现理赔纠纷外，“山寨版”电话车险更是让众多车主上当受骗。一些保险中介代理公司、代理人会通过电话向车主推销车险，如车主看到电话号码开头不是“955”或“400”的车险电话，一概是非正式的电销车险产品。此外，目前有部分保险中介利用科技手段，将电话号码显示成与某些保险公司电话车险相似的电话号码，导致车主弄假成真。
电话车险有哪些弊端
电话车险有哪些弊端
概述 从步行到自行车，从自行车到摩托车，随着时代的变换，人们已越来越不满足于自行车、摩托车这些简易便捷的交通工具，现代的人们都看到了前景广阔的汽车。汽车的舒适，汽车的快速，汽车的气派样样都打败摩托车之类的交通工具，在新时代中脱颖而出，从而成为人们新的代步工具。只是汽车的优质也带来了相应需要解决的问题，比如汽车的保养维修，汽车的交通安全都让人们倍加忧心。各种车险的出现让人们可以更加放心使用汽车。例如电话车险，各种各样的车险让人们开始疑惑电话车险怎么样？
弊端
1. 会出现含糊不清的状况。
就比如电话中说想购买保险，保险公司根据客户提供的地址寄出一份投保单，客户收到投保单后进行相关资料的填写并寄回保险公司，这就意味着保单已经生效。保险公司会通过客户的信用卡一次或按月等扣去相应的保费。这种方式因为需要客户的书面确认，所以会出现含糊不清的情况。而网上车险不会出现这样的情况，平安网上车险由客户填报车辆信息，确认完成好所有信息才可能生效，不会出现不明情况。 2. 电话车险认准电话号码。
当车主信息发生变化就不能够进行有条不紊的服务。平安网上车险可以及时在网上更改信息，所有的服务都会照常进行。
3. 理赔保障不完善。
所有内容都是在电话中谈妥的，理赔的细节往往容易被忽视，一旦发生意外保险公司可以钻空子拒赔，电话车险怎么样这是广大客户担心的一个问题。平安网上车险理赔制度完善，快速，绝对值得广大客户的信赖。
电话车险的优缺点分析
电话车险的优缺点分析
2010-5-19 9:55:02 来源: 世纪保网整理
全国汽车销售的火爆也相应的带动了车险，各大保险公司的车险版块也因此赚的盆满钵满，尤其是电话车险，更是不鸣则已一鸣惊人，几乎是每年都跨一大步，电话车险找到了市场的发展空间并迅速扩大自己的市场份额，但是电话车险在中国作为一个新型的营销方式，必然有其自身的优缺点。
一、费用相对比较便宜
车险的费率折扣一直是车主们所关心的问题，尽管车险市场已经越来越规范，各类代理渠道的车险价格战已经明显减少，但电话车险在价格上还是有自己的优势。
保监会规定，电话车险在7折限折令的基础上，费率上可再降15%，加上近来越来越多的省市相继将车险保单打折销售纳入行业自律范畴，杜绝打折销售来规避恶性竞争。习惯于享受高折扣的消费者对这种变相“涨价”保单失去吸引力，这也为价格相对便宜的电话车险带来新的发展机遇。{电话保险}.
况且，电话车险对保险公司而言，由于完全剥离了代理成本，保险公司在多让利15%的基础上，仍然可以盈利，这也是保险公司大力推广电话车险的重要原因。
二、价格透明、公开
这个优势是由电话车险的运作方式带来的。
由于电话车险是采用集中运营的方式，报价统一规范，因此车主也可以享受到公道、透明的价格体系。
三、办理方便
据保险公司介绍，车主如果需要通过电话直销途径购买车险，只需致电相关保险公司的电话销售中心，投保信息就会进入投保人所在地区机构的系统，随后电话车险销售中心的工作人员就可根据车主的要求予以报价，如果车主决定投保，当地的保险公司会派人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单。
整个电话直销业务过程中，无论是缴纳投保资料、审核，还是进行缴费，都是由保险公司派人上门服务，客户足不出户就可办理。所以，电话车险这一最大的优点就是方便、省时。这也是这种销售模式得到越来越多消费者认可的主要原因。
1、日常保单事宜、理赔需亲自办理
当采用电话保险投保后，一些日常保单事宜，发生意外后的理赔等事情，都需要车主自行办理。若有不了解，只能通过致电保险公司客服电话来寻求帮助，缺少了代理人这一环节，也就得不到直接的专业性服务。因此，很多新车车主对保险日常事宜的办理流程不了解，对理赔的操作流程不熟悉，因此会在办理一些日常事宜，或者进行理赔时，因为沟通不畅，导致很多问题得不到很好的解决。当然，若客户的理赔和保险公司之间没有任何异议的情况
下办理起来还是顺利的，但是这种情况是少之又少。这一点，也是其相对于传统保险方式的一个劣势所在。
随机采访中，有一位新车车主尹女士就遇到了这样的问题。尹女士在进行理赔，定损时保险公司定的维修费金额和4S店所定的金额差距很大，4S店让她自己联系保险公司解决，尹女士打保险公司的客服电话，但是接通率非常低。导致一件小事折腾了一个星期都处理不完。
2、电话车险易造成骗保
据了解，通过电话车险再次投保，保险公司并不需要车主提供车辆的所有信息，只需要提供车主的身份证号码、车辆的牌照号及车架号，就可以再次投保。有了这样的漏洞。一些维修厂利用顾客留下的证件，在车主不知情的情况下替客人代开银行账号，为车辆购买保险，而后使用道具车与车辆相撞，或者制造单车事故，或把小伤撞成大伤，并恶意扩大维修费用，随后通过代客理赔，以牟求利益。而整个过程中车主根本完全不知情。
3．电话车险容易出现理赔纠纷
电话车险由于在整个操作过程中对购买人的要求并不是当面的，保险公司专门派人上门服务，可能由于时间的仓促，或者购买者的疏忽，容易对所购买的保险的的要求并没有仔细研究，在日后车险出现后，何能收到的赔款也被打了折扣，购买人自然要得到合适的理赔，但是双方各执一词，就难免出现纠纷了。
说到底，电话车险作为一个新兴的销售方式，它的不成熟是很自然的，新的东西自然有它存在和发展的空间，如果不适合发展的趋势，就会被淘汰，现在许多的行业提出创新，电话车险也是一个不小的创新，究竟以后的发展如何，那只有时间来定夺了。
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