【www.dagaqi.com--开店心得】
1．偏好心理
这种心理主要是为了满足个人的特殊爱好和情趣，这种偏好性往往与某种专业、知识、生活情趣等有关。有偏好心理动机的人喜欢购买某一类型的商品，他们的购买行为往往比较理智，指向也较稳定，具有经常性和持续性的特点。
应对策略：了解买家的喜好，在商品描述中可以写一些“值得收藏”之类的关键词。
2．仿效心理
这是一种典型的从众心理，追求的是不甘落后或“胜过他人”的心理满足，有这种心理的买家对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。他们往往不是因为急切需要才购买某种商品，而是为了追赶潮流、超过他人，借以求得心理上的满足。
应对策略：可以在商品描述中添加“万人好评”等文字，并在价格上提供优势，这样就很容易聚集人气。
3．隐秘性心理
有这种心理的人在购物时不想让别人知道自己购买了何种商品，常常会采取“秘密行动”，他们一旦选中某件商品，在周围无人时，便会迅速成交。
应对策略：在与买家沟通时承诺为他保证隐秘性，可以在包装、快递单据上做到保密。
4. 疑虑心理
这是一种瞻前顾后的购物心理，有这种心理的人总是担心“上当”“吃亏”，总是对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，因此会反复向客服询问，仔细地检查商品，也非常关心商品的售后服务，直到心中的疑虑解除后才肯购买。
应对策略：向买家强调说明自己商品的质量经得起考验，可以向买家展示已经购买过的买家使用后的评价。
5．安全心理
有这种心理的人，他们看重的是商品使用过程中和使用以后的安全性，比如食品的保鲜期，药品的无副作用，洗涤用品有无化学反应，电器用具有无漏电现象等。
应对策略：店主应强调商品的安全性，可以出示相关安全证书以及质量保证证书。
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