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我们不妨先看一个案例。2003年3月的某一天，我到深圳罗湖区的一家企业办事，当时去的时间稍早了些，于是就在该公司楼下的百丽（BELLE）专卖店逛逛，其实只想看看以打发时间而并未有买鞋的打算。以下我和该
高昂的维权成本致使消费者“失声” ,久而久之便对品牌产生 失信力,如果面对消费者亟待解决的问题,商家只会一味回避或竭力 推脱责任,那么,即使是再出名的品牌鞋类企业离衰败之日不远矣 售后服务部客户满意度分析及提升方案 1.缩短服务......
商场客诉处理技巧主要内容1、客诉处理流程 2、常见顾客投诉的类型3、常见顾客处理方法4、经典案例分析一、客诉处理流程（一）质量投诉 （二）服务投诉(一)质量投诉流程1、认真聆听顾客投诉内容找出主要投诉内容，抓住要点，并做好记录。2......
根据《中华人民 XX 国产品质量法》,中有关经销企业先行对消费 者 实行“三包”即负责修理、更换、退换的规定,明确鞋类商品 持久责 任,保护消费者的合法权益,特制、定本办法。 2. 凡 XX 市鞋类经销者(国有、集体、个体)销售的各种......
欧阳体创编 2021.02.03 欧阳美创编 2021.02.03 商场客诉处理技巧主要内容 1、客 诉处理流程 2、常见顾客投诉的类 型 3、常见顾客处理方法 4、经典案 例分析一、客诉处理流程(一)质 量投诉 (二)服务投诉(一)质量投 诉流程 1......
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可编辑国家鞋类三包规定第一条 为保护消费者合法权益,明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务,促进鞋类商品和售后服 务质量的提高,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共 和国产品质量......
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鞋类销售技巧 1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮,而我们的鞋容易破! 应答...对于皮质特别硬的,可以告 诉顾客这是一种自然现象,新鞋和人脚有一个适应...应对方法:既然是熟客我们就更加不能放弃,如果不听解释可与客人拉拉家常减少......