【www.dagaqi.com--信用卡申请】
信用卡输错密码仍能够支付
近日，一些市民反映，自己即使不用密码也可刷卡消费。15日，记者了解到，由于在激活信用卡时忽略了对密码的设置，不少市民的信用卡在刷卡交易时并不用输入密码确认消费。
13日，市民刘先生反映，前些天他到超市购物，刷信用卡时输错了密码，可仍然能够支付费用，此时他才发现，用了快一年的信用卡竟然不用密码就能交易。他连忙咨询银行，并设置了刷卡交易密码。他说，幸亏自己发现得早，要不万一丢了信用卡，可就真麻烦了。 银行管理不一致
在审理信用卡盗刷索赔案时，法院工作人员也对信用卡密码问题进行相应调查，法院发现，并不是所有的信用卡发卡后都是凭密码交易的，不少信用卡凭签名交易。
因为在国外，信用卡大多都是凭签名交易，这一习惯发展到国内，但明显并不适应国内的实际情况。
各家银行对信用卡密码设置的管理并不完全一致。中国建设银行的客服人员说，在建行信用卡申请表上，有凭密码消费的选项，但在此后还有一个凭密码消费的限额。
如果顾客填写限额为1000元，那么在1000元以内的刷卡消费，是不需要密码的。招商银行(600036)的客服人员则表示，一般客户设置的都是6位查询密码，查询密码和交易密码是不同的，但一些人并不清楚。
如果不设交易密码，那么在刷卡时，随便输入6位数字就能消费。中国农业银行的客服人员说，顾客在申请信用卡时，填写了凭密码消费一栏，但密码需要顾客在激活信用卡时进行设置。在此之前，刷卡时是不需要密码的。
银行客服人员提醒说，市民拿到信用卡后激活时，应注意向客服人员咨询密码设置问题，区分交易密码、取款密码和查询密码，并按照提示分别进行设置。
消费者建议：为顾客提供初始密码
对此，有市民认为，银行方应该先为顾客提供一个初始密码，最大限度地保障客户账户安全。因为有的银行在发放信用卡时，已为信用卡设置了保密的交易初始密码。如果顾客在申请单上填写了凭密码交易，银行方就应该先启动一个初始密码，而不该让顾客激活信用卡时自己去设置。
当心：信用卡无密码,别人签名就刷
当心：信用卡无密码，别人签名就刷
【案情介绍】
2004年，袁某在建行成都第九支行申请并领取龙卡贷记卡一张，主卡信用额度为2万元。2006年10月11日晚6点多，袁某在市内一酒楼就餐，晚9时许袁某收到手机短信称其刷卡消费了1万余元。袁某当即怀疑贷记卡被盗，立刻拨打建行24小时客户服务热线电话以该卡被盗为由申请挂失，建行客服工作人员核实其身份及相关信息后立即为其办理了挂失手续，并将该卡当日三次刷卡消费的时间及金额的查询情况告知了袁某。
当晚10时许，袁某到当地派出所以贷记卡被盗为由报案，但至今公安机关对此未立案侦查。事后，根据贷记卡的特约商家迪信通科技有限公司打印的POS凭证商户存根等显示，袁某所办贷记卡由持卡人签名为“袁某”的人在该公司盐市口店20分钟内购物消费三次，金额分别为1480元、4880元、4880元，三张POS凭证上均未登记袁某的有效身份证件号码。
据悉，袁某申办的信用卡采用的是无密码仅签名的操作标准，这意味着，在特约商家仅凭其签字就可刷卡消费。
之后，袁某就信用卡被盗和被恶意透支所造成的经济损失赔偿问题多次与银行、商家交涉未果，遂向成都市武侯区人民法院提起诉讼，要求迪信通科技有限公司赔偿其经济损失11240元，并由建行成都第九支行承担连带责任。
在案件审理当中，袁某申请由司法鉴定机构对POS凭证上“袁某”签名字迹与其在开卡申请表上主卡申请人签名处的袁某签名字迹是否为同一人书写进行笔迹鉴定，鉴定结论为不是同一人书写。
【判决结果】
成都市武侯区人民法院一审认为，袁某申办的信用卡采用的是无密码仅签名的操作标准，持卡人刷卡消费时，无需使用密码和出示身份证，在确认交易金额无误后，持卡人在POS凭证签购单上签上本人的常用签名即可。因此，特约商家收银员只须对刷卡消费者在POS凭证签购单“持卡人签名”一栏上的签名与该卡片背面签名栏内的签名是否相符负有核对审查义务。只要两处签名的汉字相同，书写形态上没有显而易见的重大差异即可。由于三份POS单均有“袁某”字样，且该字体与袁某本人在信用卡申请表上预留签名无明显差异，故应认定商家的收银员已尽到了对签名的合理审查的核对义务，对袁某信用卡被他人盗刷的损失不存在过错，不应当对袁某的损失承担责任。被告建行成都第九支行为袁某办理信用卡挂失手续的行为符合双方协议和相关章程规定，也不应当对袁某贷记卡挂失前的损失承担连带责任。
【评析】
信用卡作为一种非现金支付的交易工具，使用起来既方便又快捷，而且还可以享受很多优惠。然而，由于信用卡采取的是先消费后付款的机制，随着信用卡使用的普及，其安全问题日趋严重，由此产生的纠纷也逐渐多起来，一些涉及直接销售的终端零售商更是容易遇到类似的纠纷。
本案中，原告袁某将特约商家迪信通科技有限公司及发卡行建行成都第九支行列为共同被告，要求两被告承担连带责任。那么，特约商家是否要为袁某的损失担责？发卡行是否要承担连带责任？
中国人民银行印发的《银行卡联网联合业务规范》中规定：“„„交易成功，打印交易单据，特约商家收银员核对单据上打印交易账号和卡号是否相符后交持卡人签名确认，并对信用卡交易核对签名与卡片背面签名是否一致后，将银行卡、签购单回单联等交持卡人；„„”。由此可知，在消费者持卡消费时，特约商家只负有核对持卡人签名与信用卡背面签名是否一致的审核义务，即善良管理人的谨慎注意义务，但并不要求特约商家对持卡人签名与卡背面签名是否一致的审核达到专业鉴定人员的审核程度。特约商家对“签名一致”的审核义务主要包括三个方面：首先审核持卡人签名的拼音与信用卡正面的拼音是否一致；其次审核持卡人所签汉字与卡背面的签名汉字是否一致；最后审查持卡人签名与卡背面签名的字形书写形态是否有显而易见的重大差异。如果特约商家依规定审查了信用卡的有效性和完整性，并从上述三个方面进行审核，那么即可认定特约商家已尽到善良管理人的谨慎注意义务，无需对信用卡的冒用刷卡承担责任。本案中，袁某的信用卡已丢失，其无法证明信用卡背面的签名笔迹与POS单上持卡人签名处的签名笔迹是否一致，法院也就
无从判断持卡人在签购单上的签名与信用卡背面的预留签名是否明显不一致，因此，袁某主张迪信通科技有限公司未尽合理审查义务，对其信用卡被他人盗刷的损失存在过错，应承担赔偿责任的要求无法律依据，法院对此不予支持。
那么，本案的另一被告即建行成都第九支行是否应对袁某的损失承担连带责任呢？在信用卡业务运作中，持卡人、发卡行与特约商家三者之间的关系均属于委托合同关系，其中发卡行有依持卡人的指示为其支付消费款项的义务，持卡人则有向发卡行偿还发卡行代其支付款项的义务，发卡行委托特约商家按照合同约定办理相关的信用卡业务。发卡行的主要义务是发卡前对申请人的严格审查义务及发卡后就有关事项的及时通知义务，《中国人民建设银行<信用卡业务管理办法>》第十三条规定：“建设银行龙卡在有效使用期内遗失或被窃，持卡人可向原发卡行或就近发卡行书面挂失，须交纳挂失费用。挂失前及发卡行受理挂失后24小时内，该卡发生的全部经济责任由持卡人（单位）承担”。本案中，袁某在申请办卡时采用的是不设密码只要求签名的操作标准，袁某的信用卡被盗刷后，建行成都第九支行履行了消费通知义务并在袁某电话申请挂失时为其办理了挂失手续，同时将该卡当日三次刷卡消费的时间及金额的查询情况告知了袁某。由此，建行成都第九支行已充分尽到了发卡行的所有应尽义务，对袁某信用卡挂失前的损失不应承担责任。
袁某的信用卡采用不设密码只要求签名的操作标准，根据中国建设银行龙卡贷记卡使用指南可知：持卡人到特约商家处刷卡消费时，不需要使用密码、不需要出示身份证，在确认交易金额无误后，在签购单上签字即可。这表明特约商家只能从持卡人的签名这唯一事项上来判断消费者是否为该信用卡的合法拥有者。袁某未保管好自己的信用卡致使卡内金额被盗刷，由此造成的损失只能自行承担，法院依法作出上述判决于法有据。
（编辑：颜欣）
招商银行信用卡密码常见问题{信用卡密码}.
招商银行信用卡密码常见问题浏览：51902008 日期：2013/3/13 16:52:00 一、招商银行信用卡查询密码怎么设置及修改？ 招商银行信用卡有两个密码——“查询密码”和“交易密码”，用途不同。均为6位数字，请勿使用多位连续或重复数字。查询密码用于网上银行登录、电话服务热线验证身份、境内网络交易及积分兑换。无论名下有几张信用卡，查询密码共用一个，首次开卡时由持卡人设置。忘记查询密码： 点击这里，立即重设，查询密码被锁亦可在此重设，仅持附属卡的持卡人不能网上重设。修改查询密码： 登录网上银行，并点击"客户管理"→"查询密码修改"。（须记得原密码）也可电话语音修改，拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入"查询密码设置及修改"。 二、招商银行信用卡交易密码怎么设置及修改？ 交易密码在刷卡消费和预借现金（取现）时使用，每张信用卡单独设置交易密码。交易密码在被锁次日0点自动解锁。如忘记交易密码，请拨打服务热线，验证身份后，按9转人工处理。立即设置/修改交易密码（修改时须记得原密码）：登录信用卡网上银行，并点击"卡片管理"→"交易密码管理"。更多途径手机银行：登录信用卡手机银行，进入"卡片管理"→"交易密码管理"。电话语音：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入"交易密码设置及修改"。招商银行ATM机修改：仅可修改交易密码。 三、招商银行信用卡刷卡是否验证密码？ 每张信用卡都可设置是否需要在刷卡时验证密码。如设为需验密码，称作开通"刷卡验密功能"。若持卡人未开通刷卡验密功能，但商户的刷卡机必须输入密码，可随意输入6位数字加"确认"或直接按"确认"完成。境外刷卡一般不需要输入交易密码。（使用密码的消费不享受失卡保障） 四 、招商银行信用卡附属卡的密码如何设置及修改? 附属卡的查询密码由附属卡人在首次开卡时设置。 每张附属卡可单独设置交易密码。 修改密码途径（须记得原密码）： 附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入"查询密码设置及修改"。 附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入"交易密码设置及修改"。 主卡人可为附属卡设置或修改交易密码：主卡人登录网上银行，点击"卡片管理"→"交易密码管理"。 忘记密码或密码被锁： 请附属卡持卡人拨打信用卡服务热线，输入证件号码后，可转接人工处理。
刷信用卡订票不需密码安全么
“事后，我才想起来，我并未输入密码，这样购买机票的方式到底安全么?”春运第三天，在长沙河西大学城开店的刘强通过长沙某订票热线订购了一张春节期间去海南的机票，在订购过程中对方并未问过刘强的信用卡密码，就表示出票成功，刘强不禁纳闷，这样虽说方便，但是安全系数也未免太低了吧。
【质疑】
不输密码照样可以刷卡消费
前几天，刘强电话订购了1张1月21日长沙到海南的机票，共920元，根据接线员的提示，刘强将信用卡卡号、信用卡有效期、信用卡背后的“后三位”验证码以及持卡人姓名、证件号告诉接线员，5分钟后，很快就收到了出票成功的短信提醒，在“春运”期间还能订上自己想要的机票，刘强十分开心。但是开心之余，刘强却发现，在订票的前后4分钟内，接线员并未要求自己输入密码，如果这样的话，一旦有心人得知信用卡的基本信息后，信用卡就会很容易被盗刷，实在太不放心了。
无独有偶，在韭菜园附近上班的林立最近也拨打了该电话进行订购，但是当她按照接线员的提醒说完基本信息后被告知，她的信用卡由于设置了密码，不能进行消费，如果想消费的话，必须先致电相关银行撤销密码方可。
虽说无密码消费方便、简捷，但是这种方式的安全是不是有保障呢?
【调查】
部分网站支持无密码消费
只要知道信用卡的基本信息，就可以进行消费。记者近日了解到，国内大多数购物网站都支持信用卡支付，并且在支付时，只需要提供信用卡卡面所写的卡号、有效期以及三位验证码即可完成交易。
“支持信用卡无密码消费的购物网站一般都和银行签署了"后台协议"，只要信用卡信息都对得上，就可以划款了。”银行业内人士陈琪告诉记者。
但是，信用卡卡号、有效期和验证码在信用卡卡面上都有，万一信用卡丢了，岂不是很容易被盗刷，怎样才能防范呢?
【提醒】
保护好自己的信用卡卡面信息
“其实信用卡持卡人不用担心，信用卡无密码消费都需要验证该信用卡持卡人的基本身份信息，只要持卡人身份证和信用卡分离，基本上就没有问题。”侯家塘某股份制银行信用卡部李姓人士告诉记者，“信用卡除了持卡人设置的消费密码外，还有一个重要的密码，那就是卡背后的"后三位"验证码，持卡人一定要注意保护。”{信用卡密码}.
陈琪建议信用卡持卡人，以防万一，持卡人可将验证码记住或保存在某个重要地方，然后将其刮掉。或者开通短信提醒功能，一旦卡片有任何消费动向，持卡人便会在第一时间得知，并致电相关银行请求帮助。
交行信用卡常见问题
信用卡常见问题
1、分期付款
1）分期付款如何办理?
我行现已推出了四种方式的分期付款
（1）想分就分：您在交易日2天后至到期还款日前3天间登录短信密码用户或证书用户版网上银行或致电信用卡中心24小时客户服务热线将该笔消费自由分成3、6、9、12、18、24个月付款。
（2）商场POS分期：您在我们指定商场购买任意商品，即可在收银台付款时直接要求申请分期。
（3）分期宝：无须事先拥有任何信用卡，仅凭个人信用，现场提供相关材料，即可当场完成分期申请，商品当场搬回家，大额分期还可享受延后四个月还款的超长还款期优惠。{信用卡密码}.
（4）邮购分期：无须现场刷卡,只要一通电话、发个传真或在网上提交指令，即可完成与千里之外商户的分期付款交易，免利息免手续费，商品直接送货到家！
2）哪些交易无法办理分期？
根据《“想分就分”账单分期条款及细则》规定，以下交易无法办理分期付款：
（1）按照《交通银行太平洋双币贷记卡领用合约》及《交通银行太平洋双币贷记卡章程》规定收取的各项手续费用，如信用卡年费、预借现金交易手续费、利息、滞纳金、超限费及其他信用卡收费等；
（2）转账交易、取现交易、房地产销售、证券交易、还贷、购买彩票、缴纳罚款、纳税、公共事业费、医院类交易、法庭费用、保释金和债券、政府服务、政府贷款、使领馆收费等；
（3）其他交通银行另行指定的项目。
3）分期申请成功后我的卡片额度会受影响吗？{信用卡密码}.
分期申请成功后会占用您的卡片额度，并随每期还款后逐渐恢复。
4）分期付款是否有最高金额限制呢？
分期金额不可高于您的信用额度，且最高不超过150,000人民币或6000美元，在信用卡中存款或临时调高信用额度，都不能提高申请分期付款交易的最高金额。
5）成功申请分期后，积分给予的方式是否有所不同呢？
申请分期不会对您的积分累积有任何影响。
2、激活及密码
1）信用卡如何激活?
您可通过登录网上银行creditcard.bankcomm.com在线激活页面激活卡片，或通过拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线，激活您的卡片。如您在填写信用卡申请表时，未选择 “使用密码确认交易”功能，即可在激活后进行刷卡消费，如您选择了“使用密码确认交易”功能，必须在网上银行或电话银行中设置交易密码后才能凭此密码进行刷卡消费。
2）电话中或是网站上激活错误次数太多怎么办?
如果在电话或网上激活错误次数过多，可能会导致无法自助激活，您可以拨打客服热线由客服坐席人工激活。
3）如何设置交易密码?在何种情况下需要设置交易密码?
您可通过登录网上银行creditcard.bankcomm.com密码管理页面设置交易密码，或通过拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线，选择设置交易密码菜单，根据语音提示设置您的交易密码。
交易密码是您在ATM取现、查询、在网上银行及电话银行转账或消费时使用的密码。您可自主选择是否使用交易密码在中国银联商户POS进行消费。如您选择“ 使用密码确认交易”，则激活后必须设置交易密码才能用此密码进行刷卡消费。如您在VISA或Mastercard商户进行POS消费，或进行无卡支付（仅限交通银行指定商户）时则无须使用交易密码。
4）交易密码、查询密码及网上支付密码的区别?
交易密码是指新卡激活后，您在电话银行中自行设置的密码，在POS消费（可选择不使用）或ATM取现和查询（必需）时使用。可以通过交通银行的ATM机或致电24小时客服热线进行修改。查询密码是指您进入电话银行进行查询时必须输入的密码。初始的查询密码是您证件号码的最后6位数字，如位数不足则在前面补0。您可以通过电话银行或网上银行进行修改。
网上支付密码是您在开通网上支付功能后，在个人网银中自行设置的密码，此密码在网上支付时使用。
5）密码忘了怎么办呢?
（1）如果您不小心忘记查询密码：您可以致电信用卡背面所示的24小时客户服务热线并在输入卡号后校验查询密码的环节，按“*”键重新设置您的查询密码，设置完成后您的查询密码即时生效。
（2）如果您遗忘了您的交易密码：您可以拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线申请进行重新设置交易密码，您的新交易密码即时生效。
（3）如果您遗忘了您的网上支付密码：您可以登录短信密码或证书认证版网上银行，在“客户服务”下的“网上支付管理”菜单中，点击“网上支付”栏位中的“修改”按钮，在维护页面中勾选“重置信用卡网上支付密码”后，输入新的网上支付密码即可。
3、信用卡使用
1）境外消费使用我行信用卡是否有限制?
您可以在境外任意标有VISA、MasterCard及银联标志的商户进行消费。
2）个人资料有变动怎么更改?
您可直接登录短信密码或证书认证版网上银行修改个人信息。您也可以致电客户服务热线，由客服专员验证身份后，直接为您修改个人基本资料，或者携带本人身份证件及卡片前往交通银行的网点申请修改个人资料。
3）最新的市场活动在哪里可以查询到?
您可以通过访问交通银行信用卡网站或拨打客户服务热线查询最新的市场活动，我们也会通过账单夹寄的方式进行宣传。
4）信用卡丢了，怎么补办?
如果您的信用卡不慎遗失或被窃，请您立即拨打客户服务热线进行挂失。电话挂失立即生效，挂失手续费为50元人民币。您也可以登录交通银行个人网上银行进行挂失，挂失以后须致电客服热线进行补卡处理，一经挂失，马上扣除50元挂失费用。办理补卡手续后，我们将于下一个工作日为您补发新卡，并以挂号信方式邮寄到您的指定地址。
5）如何取消我行信用卡?
您可以通过拨打24小时客服热线申请销卡。办理销卡时账户不能有欠款，而且为保证账户安全，电话销卡时卡片须在您身 边，若卡片遗失只能在网点柜面办理销卡。销卡后45天（含）内若有新的应付账款，仍由您承担。销卡满45天后如账户没有欠款或溢存款系统会自动销户，无需办理任何手续。
6）为什么有时候刷卡刷不出?主要原因有哪些?
如果您的卡片无法刷卡成功，可能是由于以下原因：
（1）信用卡没有激活：您可以通过登录交通银行个人网上银行或拨打客户服务热线激活卡片
（2）信用卡磁条磨损：您可以前往分支行柜台试刷，如确认磁条磨损，请致电服务热线办理重制卡。
（3）信用卡额度不足：您需尽快还款恢复额度。
（4）POS机线路繁忙或出现故障：请您稍后重试，或者换用其他方式支付。
（5）密码输入错误：您需要确认您的交易密码，如无法想起正确的交易密码，可申请重置密码。
（6）卡片或账户状态不正常，已挂失、冻结等：您可以拨打客服热线寻求帮助。
4、账务及还款
1）如何查询消费情况?
除通过账单查询账务外，您还可以通过电话银行、网上银行、手机银行或客服热线人工查询。
2）对账单什么时候邮寄?一般需要多少时间 ?
每月的对账单会在账单日的3天后以平信的方式寄往您的邮寄地址，一般10天左右可以收到。
3）为什么我没有收到对账单?
我们是在每个账单日后的3天内为您寄出对账单。但如果在一个账单周期内，您账户没有任何变动，是不会有账单产生的。
此外，对账单是通过邮局以平信的形式邮寄的，所以由于邮路原因，有可能出现延误或者丢失的情况。但是请您放心，如果您没有收到账单，也可以通过网上银行与电话银行查询或拨打400客服热线补寄账单。
4）对账单没有收到怎么办?
如果您在账单日后10天后仍未收到银行寄送的对账单，可以通过电话自助语音系统或交通银行个人网上银行查询账单明细。如有需要，您还可以拨打客服热线要求座席补寄对账单。
5）信用卡还款方式?
您可以通过交通银行网点柜面存款、交通银行CDM机存款、电话和网上银行自助还款、自动还款、ATM卡卡转账、快钱还款、拉卡拉还款等多种方式还款。
6）我如何归还美元欠款?
您可以通过直接存入美元或人民币购汇偿还美元欠款。
若您需要购汇还美金，必须携带本人有效身份证件、美金对账单，在全国交通银行柜台办理还款。办理还款时按当日牌价购汇还款，美元还款金额不能超过对账单显示的金额。 除此以外，您也可以选择以下各种更为便捷的还款方式：
1．签定自动还款协议，选择委托银行自动购汇还款，银行就会在每月的最后还款日自动为您从还款卡中扣减相应金额归还美元欠款。
2．签定了自助还款协议，签订后您可以使用电话银行、网上银行还款偿还美金欠款。
3．您也可以通过网上银行开通“账单日自动购汇”功能，从开通后的下一个账单日起，您的美元欠款会在账单日当天自动转为人民币欠款。
4．若您的卡内存有人民币溢缴款，您还可以通过网上银行的“人民币溢缴款购汇还款功能”偿还卡内美元账户欠款。
7）什么是自动还款?
自动还款是指由您委托发卡银行在到期还款日，从您指定的交通银行借记卡账户划转资金归还信用卡账款的还款方式。如指定还款账户活期存款在到期还款日当天余额不足的，将由原先不进行扣转还款变更为按实有余额扣转还款，不足部分由持卡人通过其他方式另行偿还至信用卡，我行当期将不再自动转账补扣。如指定还款账户实有余额足以归还最低还款额的，将不再收取滞纳金，透支利息按现行规则计收。
8）如何申请、修改和取消自动还款功能?{信用卡密码}.
（1）申请自动还款功能有下列两种方式：
a.申请信用卡时，填写申请表上自动还款的相应栏位。
b.如果申请信用卡时未选择自动还款功能，您可以带信用卡及本人身份证，在交通银行转出卡发卡行柜面签订自动还款协议。
（2）修改、取消自动还款账户，您都需要带本人身份证，至交通银行转出卡发卡行的营业网点申请办理。
9）为什么自动还款有时会不成功?
自动还款不成功的常见原因有以下3种：
（1）您用于自动还款的这张借记卡状态不正常。
（2）您已于最后还款日3天前将欠款还入信用卡中，自动还款协议不再扣款。
（3）您签约的自动还款协议尚未生效。
10）什么是自助还款?如何办理自助还款?
自助还款是指您通过网上银行或电话银行系统，自助办理太平洋借记卡转入贷记卡相应账户的还款方式。
您可通过短信密码用户或证书用户登录网上银行使用“自助还款设定”功能签订自助还款协议，也可以携带本人身份证，在全国交通银行柜面签订自助还款协议。签订协议后即可拨打客户服务热线或登录creditcard.bankcomm.com信用卡网银，进行自助还款业务的操作。
11）自助还款是否有限制 ?
人民币还款每日最多只能还20000元。美元账户还款金额不能超过美元欠款金额，每日通过网上或电话银行只能成功转账一 次。
12）我有多张卡消费，每月账单如何邮寄,如何还款?
我们为您名下的每张主卡分别打印并邮寄账单，但您同一张卡片中的人民币和美元账务信息合并在同一份账单中显示。 在您所持各卡均有使用的情况下，请按各卡账单中所示卡号、本期账单余额或本期账单最低还款额分别还款至每张卡片内。
13）我在自助设备上操作存款，自助设备卡钞或设备发生故障，该怎么办？
如果您的现金已经存入自助设备中，设备提示故障，请耐心在设备前多等待2-3分钟，若现金没有从设备中退出，请立即联系网点工作人员或与自助设备提供的服务电话联络，并记录设备编号（字母后有三位数字的编号）。
分行网点调账需要清钞对账的过程，若您在第四个工作日仍然没有发现款项到账，可拨打卡片背面的客服热线，将还款地址以及设备编号提供给工作人员，方便查询。
14）我在操作自助设备存款时，还需注意什么？
（1）存款前，须核对还款的信用卡卡号，避免将款项还错卡片。
（2）尽量在自助设备前再次清点核对存款钞票的张数，避免还款金额有误。
（3）为防止自助设备卡钞，请确保将至少7成新的钞票整齐放入自助设备。
（4）交易完成后，妥善保留存款凭条，定期核对账单。
5、积分计划
1）怎样查询信用卡积分?
您可通过5种方式查询积分情况
（1）每期信用卡对账单将显示至账单日为止的总积分、本月新增积分及近2个月即将过期的积分；
（2）登录交通银行个人网上银行查询截至当前已累计的总积分、近12个月即将到期的积分及相关的积分历史记录；
（3）登录交通银行手机银行查询截至当前已累计的总积分、及近2个月即将过期的积分；
（4）拨打客服热线，通过电话银行自助语音服务系统可查询到截至当前已累计的总积分及您本月即将过期的积分。
（5）拨打客服热线人工服务可查询到每笔交易积分、截至当前已累计的总积分及积分的有效期。
2）信用卡积分如何兑换?
您可通过3种方式进行积分兑换：
（1）网上兑换（免5000配送积分）：
登录creditcard.bankcomm.com信用卡网上银行，点击“积分管理”-“礼品兑换”，输入礼品编号及数量；
（2）电话银行语音自助兑换（免5000配送积分）：
拨打24小时客户服务热线输入卡号及查询密码后，选择“4积分管理”—“积分兑换请按
信用卡“后三码”具有密码性质 泄露小心被盗刷
信用卡背后的三个数字，究竟有什么用途？昨日，读者陈小姐说，用了好多年信用卡，却不知道后面三个数字的具体用途。银行人士称，这三个数字最好遮盖住，以防被他人盗刷。 现在，大部分市民手中都有信用卡，可是，很多人都认为，只要卡不离手、密码不外泄就没有问题。其实，这样并不能保障信用卡万无一失。 据相关人士介绍，信用卡背面都有一组数字，其中的后3位数字被称为“后三码”和“CVV”码。而在信用卡的使用过程中，有种叫“无卡支付”，只要提供卡号和后三码就能完成支付。 为了证实这种支付方式，记者试着在携程网上用无卡支付方式购买机票，记者发现只要提供卡号、有效期、持卡人姓名以及验证码等信息就能支付成功。在淘宝网上，也只需要输入支付宝密码即可完成交易。 后三码的这种巨大作用，显然很多市民并没有充分认识到。据了解，在生活中，大家对“后三码”的保密意识相当淡薄。 随后，记者又咨询了多家银行的工作人员，他们都称银行卡的“后三码”具有密码性质的功能，建议用户最好将“后三码”背熟，再遮盖住，以防止信息泄露。同时，不要轻易将信用卡信息透露给他人。此外，持卡人可以给信用卡开通短信提醒，在第一时间内得知卡内资金的变化，如有变化，马上致电银行工作人员或者报警求助。 本报记者卢锦花
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