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平安银行近三年来的信用卡发卡量猛增,经过自身的运营发展,提升服务和产品质量,不断推出贴近老百姓的优惠活动,已经有相当一部分忠实用户,同时还在不断吸引着新客户办卡。
2015年,平安银行信用卡中心正式获得监管层颁发的金融许可证牌照,在深圳前海正式注册,升级成该行第二个具有二级法人资格、相对独立运作的信用卡专营机构。
原深发展、平安银行合并以后,信用卡业务被视作平安银行、中国平安客户迁徙的关键。年报数据显示,截至2014年底,平安银行新增发卡量509万张,流通卡量1643万张。而在2012年底,其流通卡量为为1100万张。据此测算,到2015年底,其流通卡量已达到2200万张左右。
“平安银行按照‘三步走’和‘五年规划战略’,率先开展零售业务改革,并实现零售银行业务迅速成长。信用卡作为基础的结算支付工具,是获取目标客户、提升客户黏度、挖掘客户经营数据的利器;为平安集团和平安银行的客户迁徙及交叉销售立下汗马功劳。”平安银行副行长蔡丽凤说,2015年,平安信用卡向平安零售银行迁徙的客户超过300万,当客户迁徙至银行后,又会增加客户用卡黏性,反哺信用卡业务的发展。
平安银行信用卡中心总裁曾宽扬称,平安信用卡充当中国平安客户迁徙桥梁作用的同时,还围绕客户“医食住行玩”各消费领域需求发力,根据客户不同类型的需求来设计信用卡产品和特色消费活动,持续为客户提升服务体验,也大幅提升了客户的消费频次。
蔡丽凤表示,未来的目标是,让中国平安9000万个人客户。都成为平安信用卡的持卡客户,同时将集团‘医食住行玩’的服务嫁接到信用卡平台,并充分洞察客户需求,提升客户服务价值。
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