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那么淘宝微淘怎么玩?淘宝网年终盘点，特邀请了负责微淘卖家账号运营的美女小二，跟大家一起探讨淘宝微淘的卖家线玩法。微淘+美女小二+无线营销干货，千万不要错过哦！
答疑解惑进行时......
淘宝微淘基础问答:
Q: 目前还不知道无线都有什么活动，都是在我们官方帮派那吗
A：微淘官方活动都会第一时间在微淘论坛、@微淘 官微发出的。
Q: 微淘什么时候有【定时发送】功能呢？这个应该广大 旗舰店商家一起想解决的问题
A: 微淘暂时不会有定时发送的功能，后续微淘会更多微淘插件来发展，商家可以自主开发插件为粉丝服务
Q: 我想问下，手机专享价能设置每个产品不同的折扣吗，这样子，只能设置一个折扣 ，对于原价不同的产品来说，不好做
A: 手机专享价可以设置折扣还可以设置价格区间，后续这个产品会优化，会更加的灵活
Q: 有一个问题，微淘粉丝专享价，即使不是咱们店铺的粉丝，只要进入到微淘粉丝专享价页面，都能够以粉丝价买到产品，这个功能是不是要优化下，不然就跟手机专享价木有区别了
A: 微淘粉丝专享价的后台设置中卖家要注意，如果你勾选了全网用户，那就是都能享受到专享价；如果你勾选了账号粉丝项，那就只有你的账号粉丝才能享受到这里的专享价。
Q: 微淘在明年会不会有像今年阿里对手机淘宝那样的支持，更多的优惠券以及各种红包活动的方式去刺激消费者去关注品牌 关注微淘，还是说微淘的接下来的定位会更多在 客户关系，CRM 上为主？
A: 其实今年的双12中，在手机淘宝的发红包大军中，微淘也给大家发了不少红包哦。阿里对微淘的重视度不言而喻，而对于消费端的激活，以及CRM功能的完善，都是我们要做的
Q: 微淘小二有没有想到一些扩展微淘传播的途径，比如买家感觉商品和服务很满意，在确认收货后，评价完，以后可以看到页面上有明显的提醒，关注TA的微淘，这样我们也省了很多劲去推广自己的微淘了
A: 微淘的布点，微淘的产品团队会持续的做，现在已经有购买收藏过的店铺的推荐，后续的布点也会持续的进行
Q: 我们卖家有没有权利来设置下关注下微淘的按钮呢？就是我们设计个按钮嵌到商品详情页，买家点击一下，就直接关注了，貌似我试了一次，不行，必须进入到微淘页面后，再点击下加关注才可以，太麻烦了
A: 你们可以做站内的Banner引导哦。
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新手怎么做微淘：
Q: 微淘，前几天开始做，觉得没思路，可能跟产品定位、用户定位也有一定的关系吧~
A：一定要先想好内容定位哦
Q: 我的问题是：具体操作视频的教程有没有？例如如何设这抽奖 等等~~ 比较菜鸟的问题哈~
A: 视频教程没有，但有详细的图文教程。微淘新手攻略
Q: 微淘的淘小姐怎么玩
A: 淘小姐的信息push分为两种，一种是老客召回，一种是正常订阅的push，老客召回只有2次机会，订阅用户的7天推送一次
Q: 我主要是负责微淘这块的 用的都是子号，许多微淘插件不能用，这个能解决么
A: 只要授权了子账号，微淘所有的功能都可以由子账号操作
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以往双十一，你有无以下烦恼？
做一场活动，你需要囤货吗？早知道多屯点MD
以往双十一，你有无以下烦恼？
货囤的正合适时？太痛苦了
以往双十一，你有无以下烦恼？
销售做的很高时？货囤的正好，发货也正常，差评也没有，
这双十一还真不如不做！
淘宝网店老客户营销策略 1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。
2 、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。
3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。
4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。
5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。
之后，根据老客户营销的这个题目，为大家做老客户营销总结了以下几点：
第一步：做客户营销前，首先要修炼好内功
老客户营销应该内外兼修，先炼好内功，再发外力，盲目的低价营销是不可取的，容易降低店铺DSR，买过宝贝的客户，降价信息会导致他们部分人给中差评。
这里的修内功可以概括为以下几点：
1.商品风格化
一定要有自己的定位和风格，纵观淘宝卖家，做的好的店铺，都会有细分。风格定格以后，喜欢您的风格的群体几乎就锁定您了，无人能敌，这就是商品风格对老客户营销的影响力所在。
2.产品质量的把控
没有质量可言的产品，根本无从谈及老客户，二次营销等。第一次货物都是勉强接受，想让顾客第二次来购买简直是天方夜谭。质量把控
好，能得到顾客最真实的信息反馈，那就是评价，供后来的顾客参考，起到推荐作用。
3.价格定位明确
通过市场定价参考，结合自身商品价值，合理定价，杜绝虚高、时高时低的现象出现，这样对老客户的伤害是非常大的。新品出来有一个折扣期，可以是一个周，这段时间可以吸引老客户购买。
4.客服服务体现
再好的质量，再合适的价格，如果因为客服态度不好而阻止了客户的二次购买，那就太冤枉了。
所以，客服的专业化培训也是非常重要。
首先：客服每个人登陆固定的客服号，不重复登陆。这样，遇到问题可以直接追踪到是哪个客服接待的客户。
其次：建议建立KPI绩效考核制度，对售前的接单，询单转化率以及客单价要定期分析，并对未成交的顾客，调取聊天记录，发现客服的问题所在；对举报维权的顾客，调取售后聊天记录，找出原因，及时通知更正。
第二步：将客户进行细分类，划分出会员等级 ，拉大会员折扣梯度，让对店铺相当忠诚的老顾客感受到最大的尊重和实惠。
第三步：对于老客户，要先关怀再营销
通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以，优选策略是先关怀老客户。
1、真诚互动：通过BBS、帮派、掌柜说，微博，会员群等跟您忠实的买家互动起来。主题可以围绕一些你的客户感兴趣的话题，因此前提就是要了解客户。
2、促销短信：促销也是要有技巧的，即使是送礼品也是要跟会员等级挂钩的。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉。双11怎么做老客营销
老客户营销，内功修炼是关键，产品品质是基础，客服服务是保障，促销活动搭配做，让老客户切身感受到他在您家是享受的贵宾待遇，那同样的商品，他又怎么会去其他店铺购买呢？
**4S店老客户方案
目的：
为提高公司销售量，缓解销售压力，维系老客户，促进老客户转介绍，特制定以下老客户转介绍方案及流程。
1、 老客户转介绍成功即可获赠500元维修代金券，此券可在老客
户车辆保养中抵扣工时费或购买精品时使用。
2、 凡老客户转介绍购车，销售顾问需事先在销售总监/销售经理处
报备，提供老客户信息及新客户基本信息。
3、 新客户付款交车当日，销售顾问在财务《老客户转介绍代金券
领用登记表》上填写老客户及新客户信息，并交由客服部核对老客户信息，客户信息核对无误后客服经理签字确认，销售总监/销售经理签字确认后方可发放。
4、 发放500元代金券时，销售顾问需同时提供老客户身份证或驾
驶证复印件及车辆行驶证复印件，并由老客户本人在财务收银处领取，不得他人代领。
总经理签字：双11怎么做老客营销
*********销售部
2016年01月01日
客代：XX总，您好，这是里是铭万集团，中山分公司，我姓*，你
可以叫我**，帮企业做电子商务、网络营销托管，我公司为了响应国家电子商务十一五规划，针对中国中小企业做电子商务服务，您公司实现了信息化吗？
客户：没有。
客代：现在都在网上做生意了，既省钱又省力，越来越多的生意客户：不要。
客代：人家有网站，都用网络做营销了，咱们没有，这都什么年客户：我再看看。
客代：我们现在做的网络营销托管可以跟手机绑定，与你的手机是在网上谈成的，没网站，不使用网络，这钱赚不来，急，（我带点资料过来跟你谈谈—第一次邀约） 代了，如果说我们还用传统的模式来做，可能也能生存，老客户可能能维持我们现在的生意，但今天他是我的老客户，说不定明天就是人家的新客户了，人家已经开辟了新的营销渠道，新的营销工具，大家都在为市场找方法，原来到处跑客户，花销大，费时间，时机全错过了，现在客户都在网上找产品，不转变营销方式真的不行，（刚好我也有客户在周边，我带点资料过来跟你谈谈——第二次邀约） 一万家行业联盟
进行互动，大大增加客户数量，提高销售机会33.8%，无论你身在何方，你都不会错过任何赚钱的机会，让生意主动找到你，
现在做生意都讲时效性，商机转瞬即逝，把握好每一分每
一称，绝不让发财的机会流失掉，（这样我带一些相关资料来给你演示一下吧，第三次邀约）
客代：XX总，您好，这是里是铭万集团，中山分公司，我姓*，你
可以叫我**，帮企业做电子商务、网络营销托管，我公司为了响应国家电子商务十一五规划，针对中国中小企业做电子商务服务，您公司实现了信息化吗？
客户：有了，都有了，不用了
客代：那贵企业有在网络上收到过订单吗？（有啊，）那说明你的
产品在市场上比较受欢迎啊，你这个行业是比较适合在网络上做生意的。要是选一个更合适的平台，肯定能发挥的更好，收到更多订单，这样吧，我们见面谈一谈，让你了解一下，我刚好有个客户也做**的，了解一下同行怎么发财的对自己总没坏处吧
客户：不用了，我现在的生意很好
客代：老板，生意好，那公司的开支也挺大的吧，你的企业想不
想做成世界500强？想不想越做越大？现在生意好，说明你的生产和销售都做得比较好了，那这个时候要是能把生产成本(销售成本)控制一下，企业会更稳定的。我这边有个很好的网络解决方案，刚好下午也要到**，我拿一些相关资料跟你谈谈吧
客户：我考虑一下吧
客代：老板，现在生意好，那也要为以后想办法啊，你肯定也想
越来越稳定吧，了解多一种方式，就算现在用不上，说不定以后用得上呢，你看你是2：30有空，还是3：30有空~~~~~~~~~~
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