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“女孩子想做好小本生意，首先得卖自己喜欢的产品。”朱小姐的小本生意正是从个人需求做起的。
去年初，朱小姐第一次买公寓，四处物色家具;可看多了总感觉千篇一律，与自己的“公主梦”相去甚远。不久，朱小姐去上海出差，在某大商场看到了一间古典田园风格的家居用品店，松木家具中摆满了镶嵌蕾丝花边的布艺与女性手绘风格的餐具、陶瓷，开在一众现代风格的家具店中，让人眼睛一亮。这家家居用品店还直销与定做手工家具，全是实木用材;这种一揽子销售的模式正是时下流行的“整体家居”概念。
买到了自己中意的家具后，朱小姐想：何不到广州也开这样一家小店呢?
选址要锁定目标客户群
如果说选择了新型必需品行业，使朱小姐开店成功了一半，那么适当的选址使她成功了另外一半。
朱小姐拜访了很多家庭，发现土生土长的广州人与外来“新客家人”口味大不相同：前者即使是年轻人，都比较喜欢红木家具为核心的中式传统风格;只有后者才喜欢花团锦簇的欧美古典家具。
看来，如果想招揽来足够的目标客户，只有开在高薪“新客家人”聚集的天河区才明智。开家具店怎么样?经过再三比较，朱小姐锁定了正佳广场。起初商场向其推荐了三层与五层的商铺，认为与其售卖的小型特色家居的定位相符合，而朱小姐却选择了六楼的专业家具层开店：试想，一堆中规中矩的专业入墙衣柜与一干色彩统一的现代风格家具店中，偶然窜出如此一家多彩活泼的整体家居店，不但卖家具，还卖窗帘、布艺与摆设，怎能不吸引顾客的眼球呢?
2007年初开业后，朱小姐还在离天河商业中心不远处的市郊租了一个小型仓库，按季节需求储备部分热销家具;当有顾客下单，即可先送仓储中有的货物。她还与深圳、东莞的同品牌零售商建立了紧密联系，共同调配货物，哪怕店里没有的单品，也能快速从外地“商友”那里调配。服务到位为她赢得了熟客群，生意更上一层楼。
成功经验
朱小姐抓住时尚潮流，做广州市少见的独门生意;加上高度重视目标客户群，开在高薪“新客家人”往来较多的正佳广场，选址正确使得生意事半功倍。
选址建议
中原地产的黄惠文认为，该类经营创意产品的店铺，在选址时应根据产品面向的消费对象尽量选择人流较旺的地段或经营稳健的商场。选择具体铺址时，更应该考虑邻近的路段及商场的业态，与周边业态形成错位互补，突出自身的特色之余，也能沾一下周边的人气，共享客户资源。
风险提示
时尚潮流千变万化，今日的“卖点”也许很快就成为明日的“滞涨点”。此外，广州居民消费观念朴实，消费群有限。
如何经营家具店，朱小姐以自己的亲身经历告诉了您很多经营经验，家具店如何能够成功?想要加盟家具店的朋友们，可以借鉴下朱小姐的成功经验!
什么是家居饰品：
家居饰品： 从目前的普遍理解，为软装【软装饰，软装修】，即把房子倒过来可以掉下来的家居用品【也可以包括各种家电在内】。包括装饰摆件，挂件，布艺等等可移动的饰品与家具，如窗帘、沙发套、靠垫、工艺台布等，对室内的二度装饰布置。
家居饰品可根据居室空间的大小形状、主人的生活习惯、兴趣爱好和经济情况，从整体上综合策划装饰设计方案，体现出主人的个性和品位。
家居饰品是“软装饰”的核心元素，随着目前消费者轻装修重装饰的消费转移，开家家居饰品店必定能迎合市场的需求。然而，家居饰品消费属于时尚消费，以理念和设计感打动消费者，如何把握货源优势提升利润空间，如何精细化操作控制成本，如何利用有限的资金创造理想的价值，开好一家家居饰品店，是一门需要深入研究的课题。
在我国，目前创意家居市场是个市场空间非常广阔的初级市场，远远比不上韩国、泰国、美国、日本的流行和成熟程度，但是，这个市场目前正在迅速崛起，人们对创意家居、创意礼品的需求欲望已经被勾起，需求量非常大。
经营家居饰品店，要有眼光，尽量做得有特色，对家居饰品流行趋势要有一定的了解，并尽量使家居配饰跟当前家居的风格保持一致;在货源认定上也应尽量追求风格鲜明、做工考究;专家还指出，由于家居消费品的消费需求对价格比较敏感，投资者可以尽量考虑灵活的价格策略，可以实行根据消费额或消费量而进行的累进折扣，例如，对购买5件家居商品的，享受折扣5%;10件，享受折扣10%等等，购买数量越多，享受折扣也就越多。这样既能够促进销售，也能够尽快回笼资金减少库存。
投资预算（模拟表，仅供参考）：
投入模拟表
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项目 |
金额（元） |
备注 |
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租金 |
15000 |
按 两按一揭，第一个月共需交纳15000元 |
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装修货架费用 |
5000 |
尽量控制在10000元以下 |
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首批存货 |
15000 |
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员工费用 |
2000 |
按照两人计算，每人月薪1000元 |
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水电及杂费 |
3000 |
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合计 |
40000 |
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平均每月盈亏计算表
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项目 |
金额（元） |
备注 |
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纯收入 |
19250 |
（减去成本后的销售收入） |
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（减）租金 |
5000 |
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（减）员工费用 |
2000 |
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（减）水电及其他杂费 |
3000 |
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（减）装修货架折旧 |
140 |
（按照36月折价5000元/36月） |
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合计 |
9110 |
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选址经验
家居装饰品讲究的是一种居家的文化，要求对居家有自己的想法，有一定文化品位的人，才会是小店的买家，你可以找那些有文化的白领、‘海归派’比较多的地方开店。
对于家居饰品店而言，选址应最大限度接触到有效客户。
1. 选址方向
资金充裕求规模发展的投资者可以考虑进驻步行街、商场或在大型超市附近开店，面积可在40~60平方米之间，租金尽量控制在5000~7000元以内，3个月一付；而小本创业者则可选择在大型社区、大学附近或二三级街道旁，面积为5~30平方米之间，租金不超过3000元。由于消费者购买家居饰品通常是在硬装修接近尾声时才着手，因此小店最好能临近家具店、窗帘店、工艺品市场，切忌与建材市场为邻。
2. 实地考察
初步确定门面后还须进一步考察。可以选择该地段一家工艺品店进行重点观察，切取其营业一天当中的三个时间段，计算经过该店的人流量、进店顾客数量以及购买产品的顾客数量，观察时间须平时和周末各一天。
选址案例：
吴小姐本来在中华广场也有一家小店，但因种种原因把那家店子关门了。“不能只看客流量大不大，要看是哪些人在客流里。我们的商品是要慢慢看的，慢慢欣赏的。通常要是几个女孩子一起来都不会买下什么东西，因为她们没法静下来欣赏。”看来，选择店址不仅要看客流，也要看客人的经济水平和文化水平。
吴小姐认为，在大型家具市场里做一个特色家居店也是很有发展空间的，“但这些地方一是租金较贵，通常没有小店面可以租，二是如果没有形成一个市场，也很难做到供需平衡。”
进货与库存管理秘诀
家居饰品店的货源既要能达到让人眼前一亮的效果，又要控制成本，因此，店主需要考虑以下几个方面：
1. 进货渠道
当地大型批发商及厂家以及广东、浙江等地的批发市场；不排除厂家销售人员会主动上门推销；通过网络供货商进货时，应先要求对方寄样品，初次进货数量不宜过多，待确定产品质量稳定后，再深入合作。网络进货虽然店主要承担较高的运费，却能节约往返路费和精力。
2. 选货
第一，分类。店主要熟悉目前主流的家居饰品，可以在网上做简单的市场调查或咨询软装公司的意见，把握好商品的分类：一般来说可分为工艺品、手工艺品、抱枕、人造花、画框、铁艺、台灯、烛台以及其他摆设等。店主首先要到附近的家居饰品店了解其产品搭配和标价，再按比例采购产品，如5~30元的产品占总商品比例的40%，31~60元的产品占30%，61~100元的产品占20%，100元以上的占10%。
第二，行情。开业后，为了掌握行情，店主不仅要经常逛家居饰品批发市场，还要多看报纸、杂志和电视节目，了解流行趋势：比如当下流行的电影人物或动漫人物装饰品，可以持续大力采购，一般消费者对流行元素的追崇热情在100天左右，可以根据这个特点，增加店内热门产品的配置。
3. 库存方案
初次进货2万元~5万元，可以把店内货架铺满。然后实行“保三进一”策略，即每月保持3万元的店面饰品总量，每个月平均进1万元的货。
3. 进货周期与清仓兼顾
创业者在创业初期，为了保证产品更新快，一般为一周进一次货。家居饰品因种类繁多，消费者喜好有别，容易造成部分商品压货的情况，为了迅速回笼资金，必须2~3周做一次清仓处理；另外，店主应多了解附近楼盘的接房情况，从业主全面接房后的第三个月开始，是软装消费的时期，店主应加大普通家居饰品的采购量，力求价格与款式之间的平衡。一般每年有两次这样的机遇，可能大力提高小店的销售额。
案例：广州的梁先生于东华小区交房前，在小区外开了一家家居饰品店。由于进场时周边的闲置店面正在优惠招商，梁先生小店的租金仅1500元/月，因此小店产品售价自然能低于市场价。该店主攻普通家居饰品，如抱枕、枕套、装饰灯、地毯，再搭配一些流行的装饰画、花、墙贴等，正迎合了刚刚装修好的顾客的软装需求。梁先生小店的销售额维持在每月2万元左右，除去成本，净赚8000元。而该小区楼盘是分期交房，整个交房期拉通后有一年半，便促成了梁先生相对稳定的销售额。之后，他重新装修的店面，在普通装饰品的基础上，加大了高档装饰品的配置，此类产品很难被单次大量购买，但单件利润高，只要能迎合一部分高端消费者，小店亦能持续经营。
装修及陈列经验
不同的装修风格给人以不同的心理暗示，家居饰品店首先要能营造出一种能够留住人的氛围，其次才是刺激顾客的消费欲望。装修以时尚大方为基调，费用控制在1.5~2万元内。
1. 店招设置。力求给人以强烈的视觉冲击，颜色可采用红色或黄色，店招面积要设计得大而精致，且不要悬挂得过高。
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宜家的《商场指南》里写着：“请放心，您有14天的时间可以考虑是否退换。”14天以内，如果你对已购货品不满意，还可以到宜家办理更换等值货品或退款手续。
如果你不懂怎样挑选地毯，宜家会用漫画的形式告诉你：“用这样简单的方法来挑选我们的地毯”：一是把地毯翻开来看它的背面；二是把地毯展开来看它的里面；三是把地毯折起看它鼓起来的样子；四是把地毯卷起看它团起来的样子。
每个顾客在做出购物决定之前，如果对所购商品的特性一无所知，那么他肯定就会感到手足无措。反之，他所掌握的商品信息越全面，越真实，他就越容易做出购买决定。宜家的做法，实在高明。
家具店的包装和家具产品陈列出新必须坚持两大原则，一是找准提升家具店经营硬件设施和家具店堂形象的需求点，而且这种需求对家具店来说具有惟一性。而对于家具店的分类标签和促销POP，应该使用统一的格式，这些都为家具企业寻求惟一性的陈列提供了有力的保障。既然独特，当然突出，效果自然好。二是形成规模效应，尽量争取在更多的家具店实现陈列，这样才能达到宣传效果的最大化。差异化家具店包装和家具陈列更容易引起消费者的注意和好感，对家具产品的销售达成起着潜移默化的作用，是促成家具店增加销售量的催化剂。
客情关系主动化，既要物质奖励也要精神鼓励
家具店的客情关系通常通过带金促销来完成。时下，很多家具企业的销售经理或业务员一谈到客情，都是又爱又恨。爱的是客情不用做太多的工作，简单到只需带金做促销就行，这样既可调动家具店导购人员的积极性，又有利于家具产品销售；恨的是很多家具店似乎只是“惟利是图”，谁给的促销返利多，谁的产品就更受重视。
面对目前这种客情关系，真的就没有别的途径来维系了吗？其实不然，黄继毅曾给上海奇特家具（化名）提供一个建议，效果是比较令人满意的。黄继毅认为，单纯地用给家具店导购人员金钱奖励的做法，不仅容易助长带金销售的歪风，而且不利于家具店内导购人员客观地指导消费者选购家具产品，难免因为经济利益而误导消费的现象，一旦这种行为多次出现，将会给整个家具店甚至对整个家具品牌形成伤害。反之，家具企业可以与经销商联合起来，为家具店里的导购人提供培训基金计划，将利润的一部分拿出来帮助家具店进行技能培训，以培训激励店员，内容可以包括销售技巧培训、家具知识培训、以及
渠道建设全营销 回本快 2016 热门行业 小本生意利润高 投资这个很赚钱 人气高 2016 年赚钱行业 商机就在眼前你还等什么， 赶快投资 低成本高收益 家居装饰十大品牌 创业秒杀同龄人 渠道网创业项目前景好低投入行业 家居用品品牌 选择余地大行业 更多财富秘籍资讯尽在家居加盟>> 开家具店需要多少钱?家具店成本是每位创业者在开店前都要清楚的，一家家具店的成本 花销主要在租金和进货费上，创业者根据手里资金规划这些。今天我们就跟着渠道网小编来 具体看看开家具店需要多少成本? 为了谋求更大发展，从去年开始，马先生就有了自己开一个家具专卖店的想法，因此从 去年底到今年初，马先生先后考察了深圳、上海、合肥等地的家具市场，想知道开一家品牌 家具专卖店的前期投入费用。如何开家具店导购员和一位安装工，按照每人每月1000元底薪的标准，员工工资支出是2000元，这个 支出和其他支出相比其实可以忽略不计，因为员工工资是到月底才支付的;接着就得租一个 300平方米左右的仓库，而目前深圳关内仓库的租金最低需25元/平方米，那仓库每月租金需 7500元，同时还得交7500元押金，这样光仓库就得提前投入15000元;接着就是店铺租金这个 “大头”了， 而目前在深圳关内， 家具卖场租金最低的要150元/平方米， 最高的要300元/平方米， 那250平方米店铺每月最低要37500元租金、 37500元押金， 最高要75000元租金、 75000元押金， 也就是说，光店铺租金和押金首先最低得支出75000元、最高得支出15万元;后面还要进行店 铺装修，按照200元/平方米的装修标准来计算，250平方米总共需要5万元装修费用;最后就是 进货的投入了，因为深圳消费水平较高，一般销售中高档家具，这样如果是经营板式家具， 最低也得要10万元流动资金，如果是经营实木家具，那差不多要 20万元流动资金;这样算来， 目前在深圳开一个家具加盟店，投资大约在25万-40万元之间。 文章来源：渠道网告诉您开家具店需要多少成本费用 （） 地址：北京市丰台区航丰路 5 号渠道网络大厦 渠道网官网：
家具店选址注意事项
家具是每家每户都必须要有的生活必须品，但是却不是消耗品，有的家庭家具可以用一辈子，但是喜欢换家具的人也不少，并且有很多刚买房子的人，都必须要买家具的。而且家具店里一天卖几套家具，就获得很多的利润，那家具店要怎么找店铺呢？下面就由北京商铺选址公司我爱我铺告诉您家具店选址时要注意哪些事项：
一要依据运营内容来挑选地址。店肆出售的产品种类不一样，其对店址的需求也不一样。有的店肆需求开在人流量大的当地，比方服装店、小超市;但有些店就适合开在偏远、安静一些的当地，比方保健用品商店和白叟服务中心等等。
二要挑选自发构成某类商场的地段。在长时刻的运营中，某条街会自发构变成出售某类产品的“会集商场”，大家一想到采购某产品就会天然而然地想起这条街。
三要挑选有广告空间的店面。有的店面没有独立门面，店门前天然就失掉独立的广告空间，也就使你失掉了在店前发扬推广才智的空间。
四要有“借光”认识。即把店肆开在闻名连锁店或强势品牌店的邻近，乃至能够开在它的周围。例如，你想运营吃的，那你就将店肆开在“麦当劳”、“ 肯德基”的周围。由于，这些闻名的洋快餐在挑选店址前已做过很多详尽的商场调查，挨着它们开店，不仅可省去调查场所的时刻和精力，还能够凭借它们的品牌效应，“捡”些顾客。
以上就是北京商铺选址公司对家具店选址时要注意哪些事项的介绍，希望以上内容对您能够提供到帮助。并且在找店铺时，我们一定要对市场进行深入的调查，要知道什么地方开家具店会有很多的顾客。还有什么不明白的地方吗？
渠道建设全营销 回本快 2016 年 获利行业 2016 渠道网 小本生意 投资这个很不错 人气高 商机就在眼前你还等什么， 赶快投资 家居装饰十大品牌 创业秒杀同龄人 渠道网创业项目前景好低投入行业 家居用品品牌 选择余地大行业 更多品牌资讯尽在家居加盟>> 对于每位创业者来说，都希望让自己的生意做的红红火火，当下，不少创业者选择家具 行业创业。开家具店前您要对其中的开店技巧有清楚的认识，这是开店必备的生存法则。今 天，我们就跟着渠道网小编来看看开一家不错的家具店有什么不错的方法? 家具店一、管理好产品 (指对家具店经营的产品做好管理) 1、要熟悉产品的特点、尺寸、结构等等。 2、将产品陈列整齐、有规律。 3、在家具加盟店里最好不好陈列其它品牌的商品，这样会给顾客错觉。 4、准备好一定的库存，同时要观察每件产品的东西，看那些产品好销售，那些产品不好 销售。 5、分析原因，并及时采取一定的措施来解决。 家具店二、管理好人员 开店的经营的核心就是需要管理好人员。首先要对所有员工进行统一的上岗培训，统一 形象，同时员工要有激情、精神面貌良好，还需要有亲和力，让顾客一进店就能有种信任感; 其次，对人员进行合理分配，各司其责，这就需要经营者用心观察每位员工适合什么样的职 地址：北京市丰台区航丰路 5 号渠道网络大厦 渠道网官网：
渠道建设全营销 位;第三，时常和与员工进行交流，了解其想法，多听取其建议，必经员工才是直接和顾客打 交道的人。 家具店三、制定好价格 一般价格都是由加盟总部来制定的，但是在各个不同的地区，加盟者可以根据自身的具 体情况来稍微调节价格，家具这类产品消费者一般不会常买，所以对于价格非常敏感，加上 现在各个行业的市场竞争都非常激烈，你在市场上占据有位置，就必须制定好合理的价格水 平。 家具店四、做好促销活动 促销活动是指为吸引顾客所采取的优惠活动，这也是对销售业绩提升最直接的方法，所 以家具加盟店的经营者必须在莫一时刻采取这样的优惠活动来吸引顾客、留住顾客。家具店 立足了广大老百姓，广大消费者日常生活需求，不断更新产品，不断完善服务，有着巨大市 场，有着广阔商机，还等什么，速速行动起起来吧! 文章来源：渠道网告诉您开一家生意节节高的家具店有什么好方法 （） 地址：北京市丰台区航丰路 5 号渠道网络大厦 渠道网官网：
家具卖场店面管理制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一
位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！
一、工作流程：
整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务
接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余
款)-->解决顾客售后和疑难问题 定期回访
以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导
购员承担相应责任。
二、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，
各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00 早班：上午9：00――下午16：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐
背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打
印机等正常使用。以及全店面清洁工作） 晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不
使用的电器）
午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐
3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公
司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，
电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
三、招聘制度
1、试用
新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延
期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复
2、 转正及合同签订
转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
3、离职
员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出
辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，
职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本
职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章
制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止如何开家具店
四、考勤制度
1、早班9：00、晚班16：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每
迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊
情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷
工2次，作自动离职处理。
五、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。
不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。 1: “欢迎光临**家居”
2: “您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品” 3: “能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。” 4: “我
们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？” 5: “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！” 等敬辞及
其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，
要迎合顾客的话语导向附和。
六、例会制度
1、每周一上午9:00各店店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
七、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生。
3、各区域卫生标准如下：
八、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须交于商场或转存公司账户。
九、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。
每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破
坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大
钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精
神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
十、店面员工基本责任
1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；
2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。发现每次交快乐基金10元；
3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好**logo；不着工装或衣衫不整者， 发现每次交快乐基金10元；
4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、看报纸杂志、高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得在商场游戏、打闹，不得在商场和仓库内吸烟，发现每次交快乐基金50 元；
9、严格做到无烟商场，发现顾客在商场内吸烟时，必须及时制止，制止过程中 注意说话方式，不要与顾客发生冲突或争执；
10、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作，不得怠慢顾客或以消极冷淡 态度对待顾客；
11、注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长经理；
12、开单收款过程中要认真细致，不得涂改（如有写错原联作废，重新开单）， 在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住
址、联系电话等，个人开单原则上由本人根据情况按期催交余款，谁收齐余款谁负责立即到
会计（经理）处交帐签字；如开单错误或涂改严重每次交快乐基金5元；
13、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅 自主张。一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任；
14、顾客从卖场提现货（样品）时，导购员必须先开单让顾客签字后，方可将实 物交给顾客并监督货物完整的提离卖场；如少装漏装每次当班导购员交快乐基金20元，
并由组装人员负担往返车费；
15、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；
16、送货时必须填写好送货单交给安装工；点货时必须准确无误，如果疏忽大意 造成误工等情况，由导购员承担相应损失，并交快乐基金20元；
17、按要求建立顾客档案，记清地址、电话等以便今后加强联系回访；如未建立 每次扣导购员工资5元；
18、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠，如有发现累计辞退，（如 有此情况可向上级领导申请优惠）；
19、收取营业款不得私自保管或挪用，一经发现开除
20、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵，每次交快乐基金50元；
21、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；
22、不得将店面设备、材料占有私用；
23、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；
24、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，或缺少配件的及时
上篇二：家居店面管理制度 家居店面管理制度
一、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，
各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开
启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证
电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作） 晚班：下午13：00――下
午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源
的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一
些的时候再做调整。）
午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐
3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公
司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，
电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度
1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每
迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊
情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷
工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。
不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。 1: “欢迎光临**家居”
2: “您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品” 3: “能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。” 4: “我
们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？” 5: “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！” 等敬辞及
其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，
要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度
1、每周一上午9:00店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。如何开家具店
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字
确认，由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下：
六、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。
七、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。
每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破
坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大
钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精
神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
八、店面员工基本守则
1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；
2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。每发现1次扣发工资10元。
3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好**logo；
4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客；
9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；
10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；
11、收取营业款不得私自保管或挪用；
12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；
第一项：带队、列队、清点人数
第二项：问好
金狮团队的营销精英们：大家早上好！
好，非常好，光明明天更美好！
第三项：团队口号
激情成就梦想，勇气创造奇迹 ...
金狮，金狮，驰掣市场，所向无敌。
金狮，金狮，永远是家具市场的威武之师。
第四项：服务理念
光明家具美化您的家居，服务却刻在我心中。
说到必做，做则必优。
服务是的根系，是经销商的战友，是用户的贴心人。
我们愿意每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。
第五项：团队誓言
我是光明人，我爱光明家具就像爱自己，我爱我的服务客户，就像爱我的父母。我愿意在平凡的岗位上为业绩的提升奉献我的全部，为今天自我价值的实现,明天人生目标的达成全力以赴! 因为我不能亵渎父母的养育之恩，我不能辜负光明的栽培之情。我为成就中国家具之王的梦想而来，每一天都面带微笑站在卖场彩排，我不能荒废，我不能退缩，我更不做家具市场的羔羊，破釜沉舟是我的勇气，逢山开路、遇河架桥是我的决心，这是我实现目标的利剑，这是我获得自尊的源泉。昨天已经过去，今天已经到来，光明就在眼前。成功属于金狮团队，辉煌属于勇敢的光明人。
第五项：激情问候
第六项：销售理念
第七项：天天小故事
第八项：舞蹈
第九项：总结昨天工作，安排今天工作和注意事项
第十项：齐呼集团口号（三遍）
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