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商务调研决策文书概述 一、商务调研决策文书的概念与作用 二、商务调研决策文书的范围和种类 三、商务调研决策文书的写作特点 四、商务决策类文书写作应该遵循的原则 一、商务调研决策文书的概念与作用 商务调研与商务决策是商务工作中前端的基础性、关键性工作。商务调研也称商情调研，是商务部门或企业运用科学调查方法，有目的、有计划地搜集相关商务信息，进行系统深入的分析、研究，掌握商务活动客观现状、发展趋势和发展规律的信息处理过程。商务决策是为实现商务工作目标，在商务调研的基础上，对内部条件和外部环境进行综合分析，拟定商务工作方案，并论证择优，拍板定案的重大抉择过程。按照决策理论学说，商务管理的过程就是在商务调研的基础上，制定并组织实施商务决策的过程。商务调研的目的在于商务决策，商务决策的基础是商务调研，两者紧密联系，构成了商务工作前期工作阶段中的核心工作的内容。 在商务调研与商务决策的过程中所使用的各种调查研究、预测分析、决策决定、计划方案等文书，总称为商务调研决策类文书。主要表现为以下两个方面： (一)商务调研决策文书是商务调研决策工作的必备工具和手段 商务调研与决策工作是一种行为过程，整个过程与其结果必须用商务调研决策文书记录、描述出来，使之书面化、定型化、储存化。否则一切将成为虚化状态。作为一个过程，商务调研决策是由一系列具体环节和细节构成的。每一个环节都需要有相应具体的文书记录，前一个环节文书又是后一个环节文书制作的基础和基本条件。比如调查报告是预测报告的基础和工具，这一切又是决策的基础和工具。整个调研决策阶段是离不开商务调研决策文书的。 商务调研决策文书的制作过程也是商务调研与决策工作条理化、细致化、深入化的过程。因为，要想用准确的文字表述工作内容，必须认真思考、反复推敲。这样，文书的制作过程同时也是对商务工作进一步思维、深化的过程，通过文书制作可以促进商务调研决策工作的深入发展。 (二)商务调研决策文书是商务活动成功的起点与科学的保障 科学的调研决策文书，可以使企业上下明确经营目标和发展方向，统一全体企业人员的思想和行动，提高经营活动的自觉性，可以使企业各部门明确职责，良好协作，有效合理地分配和使用企业的人力、物力、财力，获得良好的经济效益，保证企业经营活动的健康发展。 科学的调研决策文书，使整个商务工作建立在科学可靠的基础上，使企业按照经济规律和科学规律、按照企业的客观实际情况办事，使企业经营行为与外部环境相协调，提高企业应变能力和竞争能力，增强企业活力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 二、商务调研决策文书的范围和种类 商务调研决策可分为两个阶段——调研阶段与决策阶段。调研是决策的基础和前提，决策是调研的目的和深化。商务调研与商务决策构成一个连续而完整的过程。调研阶段，可分为：调查目标的选择、调查方案的拟定、调查问卷的设计、调查工作的实施、调查现状的分析、发展趋势的预测、调查报告和预测报告的写作、商情信息、商情简报、商情新闻的发布等环节(www.cyone.com.cn/)。决策阶段，由确定目标、拟定方案、评估选择、实施反馈等环节构成，决策的最终成果要用各种承载决策结果的文书确定下来，以便实施。诸如可行性研究报告、项目评估报告、决策方案报告、经营决策方案、经营方案、价格方案，以至公文中的决定、决议、规章制度等文书形式。为此，商务调研决策文书可分为以下几类： (一)调研预测类 主要包括：商务调查提纲、商务调查问卷、商务调查报告、商务预测报告、经济活动分析报告、商务信息、商务简报、商务新闻、商务跟踪调查报告、阶段性商务工作总结等。撰写此类文书的目的在于搜集资料、分析情况、发现问题、明确目标、提供信息。 (二)决策决定类 主要包括：可行性研究报告、项目建议书、项目评估报告、商务决策方案报告、商务营销决策方案、商务项目决定、商务工作规章制度等。撰写此类文书的目的在于确定方案、评估择优、拍板定案。 (三)计划方案类 主要包括：商务工作规划、企业经营方案、商品价格方案等。撰写此类文书的目的在于拟定方案、拿出措施、保证实施。 本书选择8个重要文种进行讲解，分别是：市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、经济活动分析、营销决策方案、企业经营方案、商品价格方案、经济工作研究等文种。 三、商务调研决策文书的写作特点 1．纪实性’ 商务调研文书是制定决策的客观依据，是科学预测的表达手段，因此其内容必须真实、确凿，实事求是，准确无误地反映客观实际情况；否则，哪怕有丝毫的失误和偏差，都会影响商务活动的有效进行。 2．评析性 商务调研文书不仅要获取各种信息材料，而且必须对获取的事实、数据、现象等进行深入研究、分析、比较、综合和评估，不能仅仅是事实的表述，数据的罗列和现象的堆砌。只有在充分占有材料的基础上做出评析和判断，商务调研文书才能发挥其应有的价值和功用。 3．时效性 商务调研文书写作的目的，在于依据客观情况，找出正确对策，指导商务活动的有效进行。因此，写作商务调研文书必须注重时效性，做到迅速、及时、适时；否则，就会失去其应有的价值和作用。[1] [2] 下一页
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