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赫鲁·马丁斯，出生于上世纪50年代迈阿密的一个小镇上，马丁斯的父母都是矿工，很早之前由墨西哥移居到美国。父母从来都不喜欢读书，也根本没时间和书籍可读，但是马丁斯却是一个“小书痴”，为了不受打搅，他常常躲在厕所里读书，一呆就是好几个小时。他搞不懂，那些精彩的书籍，镇上的人们为什么不愿意去读。
17岁时，马丁斯来到洛杉矶，开始学习理发。“当我看到那些穿着洁白工作服的理发师们，再也不打算回到那个人人都是一身黑的矿山小镇了。”学成结业后，马丁斯开了一家自己的理发店，生意相当兴隆，随后，他又开了两家分店。
但是，马丁斯没有因为工作繁忙而忘记阅读，同时，他想让更多的人培养起阅读的兴趣，尤其是讲西班牙语和住在拉美社区的墨西哥年轻人。马丁斯通过调查发现，住在洛杉矶的墨西哥裔人的阅读水平只有非墨西哥裔白人的一半。由于阅读跟不上，墨西哥裔人在认识、职业和教育子女能力等方面远不如比他们读书多的人。马丁斯想尽力扭转这一局面。
接下来，他开始将收藏的图书借给那些在自己店里等待理发的顾客们，这些书中有《百年孤独》、《唐·吉诃德》等西班牙文经典著作，也有被翻译成西班牙文的海明威、欧·亨利等美国著名作家的作品。让马丁斯没料到的是，这些书借出去后，很少有还回来的，理发店的书开始变得越来越少。
“书没被还回来是好事，说明大家喜欢它们，想永久性阅读。”马丁斯不断这样安慰自己。
一天，一个奇妙大胆的想法在马丁斯的脑海里诞生了--在自己的连锁理发店里开一个西班牙语书店。顾客们在理发的同时，可以借机买书，也可以来租书，价格都是很便宜的。“人们可能没有时间去书店，但一定有空来理发，只要他们一来便能看到摆在眼前的书。”
马丁斯成为了西班牙书籍的推销者和阅读的倡导者，他说服前来理发的父母们让自己的孩子多读书，多给孩子买好书。他跟年轻人谈心，让他们抽空钻进书房里，在书本里吸取知识和力量，他帮助不同年龄段和不同职业的人选择适合他们阅读的好书。
马丁斯还邀请很多知名的作家来自己的理发店里开文学讲座和读书沙龙，每个前来参加的人都可以坐在舒服的理发椅子上发表自己的见解。规模最大的一次，有近千人参加，将理发店挤得水泄不通。
现在，马丁斯的理发店已经是全美最大的西班牙书店之一，拥有20多家分店，极大地推动了拉美裔人民的阅读热情。
“阅读证会比驾驶证和移民证带你走得更远”，这是挂在马丁斯理发店里的一幅大标语，他的这一将书店开在理发店里的做法得到了不少机构和人们的肯定和赞许。“这样的理发店，激励人们热爱文学并保护了拉丁美洲文学遗产。”2008年，马丁斯获得了美国中小企业总署颁发的年度冷门生意奖，随后，他又获得了哥伦比亚大学颁发的人文领域荣誉博士的称号。
“我不指望卖书赚钱，但进店里买书的人，却成了理发店的终身忠实客户，让我没少赚，这很奇妙。”马丁斯说。
如今，60多岁的马丁斯依然为能使人们多读书而忙碌着，并且紧跟网络电子阅读的浪潮。“他不是自己在读书，更不是在卖书，而是在推销阅读。”《纽约时报》这样评价他。
项目一：特价书店
一般的书都要十几元、几十元，而在特价书店里，普遍都只要1-3折就能买到！这种价格的吸引力，对爱书的人极有吸引力，真正做到以特色取胜。最关键的是真正的投资小、收益高、风险小。特价书店里也有大量的精品书和畅销书，而且非常便宜。在这里，我们说的特价书不是旧书，而是和各大书店里一样的新书。我国的出版业由于题材重复等多种原因造成国内的出版社每年都会新增数千万的库存。出版社在处理回收资金时，常常会低于印刷成本价处理。这些书大多是畅销书、好书。
特价书的主要购买人群分为以下几类：当地的知识阶层，即公务员、教师、学者、医生、离退休干部等；大、中、小学生，文学爱好者；淘书、收藏爱好者。
经营模式
1.抓采购。采购可以用两种形式：一是纯粹的供求关系；二是建立长期友好的合作方案。采购要注意：质量要上乘；品种上应多样性。
2.抓销售。经营特价书也应经营小部分新书，新书以辞典类和社会畅销书为主，并按八折优惠销售。零售特价书按五至六折销售，给推销员或学校则按4至5折销售。亦可出租：每本每天租金以0.50元为宜。
3.抓管理。要办好特价书店抓管理也是十分重要的。员工要聘用素质较高的人员，通过员工的优质服务赢得顾客。其次是制度要健全，做好盘点及各种情况记录及宣传广告。再次，还可通过电话、书信等形式加强与客户和推销员的联系。
编辑点评：开特价书店的经营者很多，但是很多特价店里的书要么是盗版书，要么是过时的书，如果能增加一些新的或特色书一定能吸引更多的人。
项目二：母子书店
您一定见过儿童书店，但是您不一定见过母子书店。这种书店可采用“地铺书店+网上书店+读书俱乐部”三位一体的经营方式运营。也就是说书店的经营包括书籍零售、图书租赁、图书银行、图书寄售等四种方式。“母子书店”专门销售幼儿教育、儿童文学、小学教辅、才艺兴趣、智能训练、父母读物、家庭综合等方面的专业书籍和音像制品。
形式解读
书籍零售——可销售儿童读物、早教教材、儿童食谱、孕婴保健等专业书籍。
书籍租赁——买书不如租书,可以不再为只看几天的书而掏几十元了,可让教育成本立即节省10倍！是家长们愿意采用的形式。
书籍银行——闲置书不再是累赘，寄存在书店，既节省空间，又赚取利息！
书籍寄售——把闲置的书寄放在书店里出售，变废为宝，还能把闲置品变成钞票！
编辑点评：这种书店要注意店面的亲情氛围，要有一种亲和力，店面装修应给人一种温馨的感觉。在选购图书的时候也要注意书的内容和内涵，对于儿童读物、早教教材要有权威性，抓住顾客的特点，以母子特色取胜。
项目三：休闲书吧
休闲书吧集图书馆、书店、茶馆的优点于一身，可以在人们喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐中，忘记工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是交流、聚会的好地方。开一家休闲书吧要求并不高，现在国内有众多类似的书店，经营情况都非常好。
开休闲书吧不需要太大的投入，门面面积在20-40平方米即可，因消费者以学生和白领为主，服务价格不宜过高，同时租金不要过高，最好选择在文化气氛比较浓厚的大学区或商业区周围。
经营模式
在突出书店的
综观国内网上书店，具有以下优势：
（1）数量多，品种全。网上书店经营图书的数量之多、品种之全，是令许多传统书店望尘莫及的。另外，网上书店除了在版新书外，还有以前出版的图书及古旧图书等。
（2）冲破时空局限将时间延长至无限。网上书店极大地拓展了图书采购的地域限制，采购人员可漫游任何地域的任何一家书店，无论是国内网上书店还是国外网上书店，只要输入其...网址，就可进入，采购所需要的图书。此外，网上书店打破了传统购书在时间上的限制，它们提供全年"+’天每天&-小时的全天候服务，使采购图书随时都可以进行。
（3）提供增值服务。网上书店充分发挥其网络优势，多数网上书店都提供了多种多样的服务，如新书推荐、畅销书排行、读者评论、作者访谈、专家点评等诸多栏目，使读者既可以全方位地把握图书信息，又可以进行在线讨论，交流心得。能为用户提供一个与书店进行直接沟通、相互联系的优越条件，是网上书店的一大特色。还有的网上书店提供跟踪服务，当读者在某书店有过一次购买行为后，它就会根据记录，在读者下次再登录该书店时，为其提供专门设计的“推荐书目”。
（4）提供便捷的检索方式。网上书店提供了多种检索途径，其中有分类检索。多数网上书店都有自己的一套分类方法，大类类目和细分次均各不相同，只有少数几家网上书店，如巴颜喀拉出版在线和北京图书大厦采用了《中图法》的&&大类分类方法。另外，用户还可以按书名、作者、出版社等进行单独检索和组合检索，这种检索方式无疑比浏览传统书目的方式便捷得多。
（4）提供详尽的书目信息。与传统现场采购相比，网上采购不能直接翻阅图书的内容，了解图书的全貌。为了弥补这种缺陷，一些网上书店为用户提供了尽可能完整详尽的书目信息。如当当网上书店提供的书目资料包括题名、作者、出版机构、出版日期、/012号、页数、开本；旌旗网上书店的书目信息包括书名、出版社、作者、装帧、开本、出版日期、版次、校编号、丛书名、页数等。这些优点是传统书目不能相比的。
（5）价格低廉。传统采购无论是从本地书店还是从异地书市采购，都必须派采购人员前往，花费了许多资金。网上订购则节约了这笔资金。另外，网上书店的图书一般都打折销售，有的还采用会员制，会员以优惠价购书。
（6）效率高。与手段、方法较为落后的传统采购相比，网上采购更显示其高效性。传统采购环节多、手续复杂、速度慢的诸多弊端，在网上采购时都被克服了。网上采购时，一切信息和数据都通过网络传递和流动，一切均在瞬间完成，从而提高了采购效率。在上述提到的诸多优势中，笔者认为除了超越时空限制及提供增值服务是网上书店占据的绝对优势外，其他几方面仍然还是人们理想中的一种状态。
（7）促进了经营管理的科学化。
现代信息技术的大量运用使得网上书店能够快捷地对业务数据进行采集、统计、分析和应用，这有助于克服传统营销模式中的主观性、盲目性，对于提高经营管理水平大有裨益。
（8）售后服务
网上书店除了提供购书服务，当然针对售后也有一系列的保障。例如一些书店作出“无条件退款”的服务。这在销售上保证了销售渠道上的合法性，确保图书没有盗版。
"我国网上书店的劣势
（1）首次手续繁杂
在第一次在某个网站购书时，需要注册，很多用户对于注册这件事觉得异常的麻烦，
（1）从数量来看。我国网上书店在信息收集与处理方面的优势目前尚未显现。
（2）从检索来看。几乎所有的网上书店都提供了分类检索，而其分类方式、分类数目及细分层次则是各有各的一套方法。不同电商采用不同分类，这种分类的不统一性，使用户每换一家网上书店就要重新适应一种分类，极不利于用户的使用；同时细分图书的不够具体，也不利于用户选书。
（3）从书目信息的详尽程度来看。我国网上书店普遍存在的信息组织不全及内容呆板等问题。大多数图书仅有书名、作者、出版者、定价等四项书目信息，这与传统的书目相比，并无优势可言。
（4)）从价格上看。由于国内大部分网上书店经营规模小，无法从出版社那里得到更多的折扣，加上许多网上书店的经营主体是传统图书发行企业，它们有实际库存，成本较大，因而网上购书的优惠并不很大；再加上网上书店购书要支付较高的上网费，并承担一定的邮寄费，这样一来，网上购书实际费用很高，不能节约资金。在书款支付上，一般网上书店要求先汇款后供书，这也给读者带来一些不便。
（5）从网上购书的效率看。支付方式和图书配送一直是困扰网上书店的两个“瓶颈”问题，阻碍着网上书店的发展。在书款支付方式上，国内网上书店采用最多的是从银行转账或从邮局汇款，这种支付方式结算速度慢，操作也不方便，无法与网络速度相适应。在图书配送方式上，国内网上书店仍以传统托运和邮寄为主，还未形成一个全国性的图书配送网，因而未
能使网上购书实现其应有的高效性网上书店属于电子商务的范畴，在形式上，网上书店与传统书店迥异，它没有物理意义上的店面，而是借助计算机技术、网络技术等现代信息技术及相关设备向读者展示图书。 现行网上书店的优势当今世界 ,一股势不可挡的电子商务浪潮席卷而来。图书作为一种最适合开展电子商务的商品 ,为网上书店成为一种典型的电子商务项目奠定了基础。这种新兴的网络形式具有巨大的优越性 :信息量大 ,快捷 ,方便 ,这些都是传统书店无可比拟的。
7)网上书店挤压在功能上，它则与传统书店一致，即让读者了解进而购买所需求的图书，以此获取效益。作为一种全新的图书营销模式，网上书店具有传统书店所无法比拟的优势，其具体表现为：
（8）外观可能有缺陷
另外网上售书不能保障书籍在邮递中会有折角之类不同程度的损坏，这对于喜好收集的读者来说实在是不能接受的一点。
（9）无法详细了解内容
.只能查看到书名及有贴出的部分简介内容。书店购买可以慢慢翻阅。在书店中，如果看中一本书的话，可以随意打开粗略的翻看一下，看看自己有没有兴趣，但在网上就完全没有了这个可能。虽然从情节介绍中能大致了解到一些，但始终没有自己翻看来的自由与随意。
（10）无法享受
比较隐形的不足就是那种在书店当中看书所带来的意境，也是网上书店无法给予的。那种问着书香，在一排排书架前翻看自己喜欢作者最新作品的感觉，只有在书店当中才可能有。
（11）影响后续销售
现在网上随处都能找到免费下载TXT格式的电子书，他们的内容与原作完全相同，只是载体有纸张换成了在电脑中显示的字符。这对于小说这一类以情节见长的书失去了很多的买者，因为如果看过了一次以后，就很难再有动力去买下原作重新看一次。当然这是非法的，但在今天的中国，它对整个图书界的打击不亚于电影和唱片的非法下载。
第一章 緒論
隨著經濟高度發展及交易活動的日漸頻繁，消費者面臨購買決策的問題，因此，了解「消費者行為」是企業行銷中最基礎也是最為重要的工作。
第一節 研究背景與動機
當代的消費文化中，隨著消費意識高漲，消費者行為從傳統的實體市場慢慢趨向複合式購物，複合式購物給予消費者所需商品一次購足的便利，同時也提供消費者更多元的選擇。為了簡化研究的複雜度，我們將比較的目標放在『書店』上，期望藉由對受試者的意見調查能夠對現代人的消費行為作一個了解，同時也可以了解消費者對複合式購物的接受度，進而能對未來購物的趨勢作中肯的預測。
傳統書店在市場上仍有一定需求，但面對連鎖書店經營策略，我們仍見其劣勢，事實上，新型態複合連鎖書店的成立，主要著眼於國內消費者的購書行為已經由單純買書轉變成注重買書過程的心理感受，包括賣場擺設空間與產品陳列等。於是，複合式書店的設立便迎合了消費者的需要，相較於傳統書店，複合式書店帶來的思想更是引起一波新的衝擊。此外，市場上也與起「主題書店」，這是專門只出售固定種類圖書的書店，在主題書店中，你可以找到特定種類的各式書籍，而這也是現在最熱門的書店之一。為此本研究將探討購買行為過程會受到哪些因素影響，此即為本研究的主要動機。
第二節 研究目的
本研究為了解消費者對書店的期望與滿意度，擬以消費者行為的角度為出發點，探討消費者在選擇書店時的考慮因素，故提出下列研究目的：
一 了解傳統書店和非傳統書店（主題書店、連鎖書店、複合式書店）的定義與
優勢。
二 了解消費者在選擇傳統書店或非傳統書店的因素。
三 探討消費者的基本背景與書店選擇之重視程度之間的關係。
四 了解傳統書店的優劣勢及選擇書店之重視程度與消費者特性之間的關係，並
提供其轉型方向之建議。
第三節 研究流程书店与美发店
第四節 研究限制
一 在樣本選擇及偏誤上：由於本研究無法將樣本擴大到全台灣消費者，僅以台
北市民眾為受試對象，而所造成的差異，將成為一項限制。此外，可能因為既定成見產生樣本選擇的偏誤。
二 由於連鎖書店體系眾多，本研究僅針對消費者行為進行研究，樣本因而無法
涵蓋所有連鎖書店，因此研究結論推廣至其他書店時應予適當修正。
三 環境變化迅速，非傳統書店未來對消費者的影響變化空間相當大，因此本研
究的結論可能僅是用於目前的產業環境。
四 本研究問卷題數稍多，受訪者是否能夠耐心並依據真實感受回答，將成為一
項限制。
第二章 文獻探討
第一節 消費者行為
所謂消費者行為 ( Consumer Behavior )，指購買者和使用者在購買、使用產品時所表現出來的一切行為活動，包括直接涉及取得消費。而了解消費者購買行為是成功行銷的重要一環，因此有必要對此加以說明。
消費者行為是一門整合社會學、行銷學、心理學等多方領域的學問。因此，有許多國內外的學者自不同角度切入來定義消費者行為。
何謂消費者行為？是一切與消費者在購買勞務與使用產品過程中，相關的決策過程、反應及影響（Williams 1982，榮泰生1999）。也是研究人們如何取得消費與處置產品、服務的活動（Zaltman 2000 Mowen 1990）。再者，消費者行為是包括消費行動前後所有決策在內，所涉及的各項活動（Engel，Miniard and Blackwell 1995）。而Kolter也提出消費者行為是在研究個人、群體與組織如何藉由選擇、購買、使用及處置產品、服務、構想與經驗來滿足需求（1997）。除此之外更是一種「內外在力量塑造人群交換活動的方式」（邱宏仁1997）。當然也是透過消費者的背景特質、行為過程及活動方式的不同，而產生不同的消費者購買活動（王森平 1997）。 影響消費者行為的外在因素包含了文化與社會階層、團體家計單位、團體溝通，這些因素會影響消費者的價值觀、態度、知覺、動機、個性、情緒和自我觀念等問題，而內在因素則包括行銷活動、學習、人格與情緒，藉由上述學者的觀點，我們可以發現，個人或群體購買產品和勞務的決策過程，將會受到內、外在力量的影響，進而影響到個人的生活形態。
態度 ／ 需求书店与美发店
圖１ 消費者行為模式
資料來源：Del L.Hawkins, Roger J.Best and Kenneth A. Corney.Consumer Behavior； Implications for marketing Strategy, 1992, 5th.ed
传统书店与网上书店
摘 要：随着IT产业的不断发展，电脑逐渐走进千家万户，电子商务的崛起，使人们足不出户即可消费，如购买服装、图书等五花八门、琳琅满目的产品，随着科技的进步，网络的普及化使得我们每个个体都不得不接触网络和电脑。二十一世纪是一个知识的时代，是一个信息的时代，所有的产物都是围绕信息而产生。这也引发了本文的一个主要关键词：网上书店。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分，其中也包括书籍的网购。这也就使得传统书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。本文从传统书店的优势及劣势，以及其渠道策略进行分析，以求得一个圆满的解决方案。
关键词:网上书店、实体书店
Abstract ：Along with the development of IT industry, computer gradually came into thousands of families, the rise of e-commerce, make people never leave home can consumption, such as buy clothes, books, multifarious, wide variety of products, with the progress of science and technology, network that we each individual channels are had to have access to a network and computer. The 21 century is an era of knowledge, is an information age, all the products are produced around information. It also led to one of the paper's major keywords: an online store. The spread of the Internet makes the net buys for most people the life of a part of the main consumption, including books of e-commerce. This also makes the traditional bookstores and an online store the competition and increasing contradictions. This paper, from the advantages and disadvantages of traditional bookstores, and its channel strategy analysis, in order to achieve a satisfactory solution.
一、网上书店和实体书店的经营状况
（一）网上书店的经营现状
从第一家网上书店亚马逊成立到现在网上书店的发展可谓是一个热雪球，该行业也是发展得越来越大，越来越红火，可以说网上书店现在已经成为一个热潮，一个图书消费形式的趋势。现在网上书店主要分为三大类：第一以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍被消费者使用的和发展最快的商业网上书店。如当当网上书店。我们就以商业网上书店当当来分析。当当网是一个综合性的购物网站，但是它的书籍销售量却占总销售量的不少部分，而且其专业性和知名度也比很多网上书店（如8848网上书店）高。这主要表现在以下几方面：第一，书类品种繁多，供消费者的选择权利大。第二，书目检索方便，让消费者能快速方便地找到自己所需要的图书。第三，图书质量好，有利于提高消费者对其书店的信任度。第四，配送方式（送货上门，货到付款）以及售后服务（可在3
天内退货），极大的方便消费者。第五，24小时营业，这是传统书店所不能做到的。能让消费者无时无刻都可以购书。第六，提供个性化定制服务。第七，页面设计的舒适，也是让消费者喜欢并且乐于去游览的一个重要因素。
总结归纳起来，网上书店能够使消费者更加省时，省钱，并且舒服轻松地坐在电脑帮就能买到自己想买的图书。它捉住了最大一部分图书消费者的心理特性，不断完善和发展网上书店行业，然而，传统书店面对如此大的竞争对手，它所面临的困境也是令人担忧的。
（二）实体书店经营现状
现在传统书店可谓是经营惨谈，很多个体书店甚至是民营书店都面临倒闭的困境。因为网络书店书价折扣大，正常打六折七折，最低打两折三折；完善的查询系统，挑选方便，无需读者出门；送货上门，服务到家，这些都是传统书店不能做到的。再加上网络书店经营发生费用少，无需支付高昂的房租、灯光、空调等费用，对传统书店而言，它具有强劲的竞争力。超低的书价，更是传统书店的克星。这些都导致了传统书店经营的困难，并且这些困难会一直困扰下去，因此，传统书店必须找出出路来，方能走出困境。
二、对传统书店和网上书店的SWOT分析
面对网上书店带来的挑战，实体书店感到了竞争压力。互联网普及对实体书店造成了很大冲击。以下就传统书店和网上书店进行SWOT分析。书店与美发店
SWOT（p101）分析法：对企业内部因素的优势和劣势按一定的标准进行评价，并与环境中的机会和威胁结合起来权衡抉择，力求内部环境和外部环境协调和平衡，扬长避短，趋利避害，牢牢把握住对企业最适宜的市场机会。
（一）传统书店较之网上书店
1、优势
（1）强大的品牌效应
多数实体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。如拥有65年历史的新华书店,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在很多人的成长过程中才产生过魔幻般的作用,同时也是许多人的首选购书地点,因而对
很多人在情感上产生较大影响。此外在一线城市的大型书城,为当地人带来更多选择,特别是针对专业性的书籍,网上书店出现短缺的想象为传统书店提供进一步拓展的空间。
（2）渠道优势
多数传统书店均采取连锁经营的模式,并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置,顾客可以通过网上查询书店的具体位置然后直接到书店选购自己的图书,省去客户网上支付对安全性的担忧。而传统实体书店的这一优势恰恰是网上书店一直在致力于解决的难题-如何实现高效的配送服务和安全的支付手段。尽管目前网上购书较为流行,但是网上书店配送服务滞后是网上书店发展的瓶颈。此外网上书店的运送范围受地域局限不能普及,在比较偏远的地方,网上书店的快速送书服务无法较好的实现。
（3）购书环境
传统实体书店有网上书店所不能实现的客观优点———实体店,现场享受书店的优质服务。顾客可以真实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、安全亲切的购书氛围,可以直接刺激读者的购书欲望和持续关注。同时在实体书店,读者可现场查看图书的内容和装帧质量等
(4)售后服务
实体书店是人们直接可见的,增加读者心理上的安全感,如果对于图书不满意可以直接退书,信誉度高。与之相对,网上书店退书程序的周期性让许多读者感到麻烦,不便于操作,而且对于许多小型的网上书店,担心起安全性和信誉度。
(5)情感效应
实体书店相对与网络电子书有着更好的品牌知名度,长期在实体点光顾的店员或者图书导购员对于经常光顾的读者会有一定的了解,在读者再次进入书店后可以提供一定的指引,对于读者经常光顾的区域进行一定的介绍和推荐,提高顾客的被认可感。
2、劣势
（1）经营理念落后,市场化程度相对低
长期以来,许多传统书店是人们不断深化知识和了解新信息的窗口,但是随着改革的不断发展,人们的观念意识不断向前,人们不再仅仅局限于图书的内容,而始从外部可接触的媒体、媒介了解国内外的信息。因此实体书店的单一化图书销售模式有些落后,市场化程度低,为进行及时追踪市场信息,了解消费者的需求变化,不能满足现代人对知识和信息的渴求。
（2）价格
在实体书店难以看到网上书店出现的10元、5元甚至1元的折扣情况,网上书店由于其自身的特点因此在图书价格方面具有显著优势,对传统书店造成较大压力。这些信息是传统书店欠缺的,及时是忠实的顾客无法在第一时间了解书店的折扣和新书预售等信息,造成一定的时滞性,延误图书的前期销售。
（3）存在时空局限
传统书店尚未实现全天24小时营业,无法满足许多现代人快节奏生活的需求。而在网上书店,采购人员通过网络可查询任何一家书店,无论是位于国内还是国外,只要输入相应的书目名称,在短时间内就可搜索到数十条相关信息,包括书目简介和价格。由于传统书店缺少全天候服务,使得网上书店自由搜索的优势得以充分体现。
（4）宣传方式单一
传统书店缺少一定的广告宣传方式。除去书店的已知品牌,其他广告宣传性的活动较少。
3、机会
实体书店相对与网络书店来说不需要物流成本的支出，而且也不需要网站的维护，节省了成本。
4、威胁
（1）诸如当当网、卓越亚马逊等网络书店的兴起，对实体书店构成了威胁。
（2）网络下载电子书的使用与推广，使实体书店失去了很多的顾客。
总结：
(二）网上书店较之传统书店书店与美发店
1、优点：
(1)不需要很大的店面，房租成本少。
(2)消费行为的变化，人们对网购的接受。
(3)送货到家，不需要浪费时间、体力、精力去书店选购。
2、缺点:
(1) 顾客不能够直接与书本接触，缺少了对书纸质、感觉等等的判断。
(2) 有些顾客喜欢在书店翻书选书然后购书，从中获取乐趣，而网络书店没有。
(3) 需要付给快递公司高额的费用,物流成本高。
(4) 支付高额的网站维护费
(5) 消费者对网购的怀疑和一些老年读者对计算机知识的不认识使他们只能从实体书店购买。
总结：
三、用波特——五力竞争模型来分析实体书店
（一）潜在进入者分析
1、目前现阶段实体书店已经面临艰难的经营境地，因此新进入者一般不会再进入无利可图的实体书店领域。
2、对于网络书店，由于网络书店的进入障碍比较小、也不需要专有技术、没有规模经济等等，产品差异化也较低，因此网络书店的潜在进入者会相对较多。
3、网络书店竞争激烈，实体书店可以趁此机会发展。
（二）替代产品分析—电子书
篇一：穆安容演讲稿《我与学校共发展》
我与
学校共发展
尊敬的各位领导、
老师，亲爱的同学们：
大家下午好！我是
9号演讲者穆安容，我很荣幸代表政治组参加今天的演讲比赛。我演讲的题目是《我与学校
共发展》。 当一名教师是我一直以来的梦想，怀揣着这个梦想，我走进师范院校走进学校走
上讲台。作为一名年轻教师迅速成长至关重要。年轻教师的成长除了自身的勤奋上进外，更
需要学校提供的机会和平台学及学校建设的正确指导方向。
在这里，我非常庆
幸自己大学毕业就能成为有着73年悠久历史的金沙一中的一名教职工。记得刚走上讲台的时
候，尽管每天认真备课，有时还是不知道该如何上课，心里时常感到惶恐不安。我想这份惶
恐大多数教师刚走上讲台的时候都经历过。这时，学校对我们年轻教师 进行多种形式的帮组
和培养。启动“青蓝工程”以老带新，让我们边学边教；安排去毕节贵阳培训，学习新课程
改革理念，紧跟教育时代步伐；组织青年教师考试，督促年轻教师加强理论学习，提高基本
功；鼓励支持开发校本课程，参与课题研究，参加教学比赛。通过这些形式，我们青年教师
将学习到的理论知识、经验与实际结合起来，得到了锻炼提升并迅速成长。
教师的成长需要学
校给予机会和平台，也需要科学的理论引领方向。为了金沙一中及全校教职工的发展，我校
杨光进校长高屋建瓴提出了三明德育体系，培养学生生命自觉；以五心促三情，真正实现生
命对生命的影响，灵魂与灵魂的碰撞；三段六阶教学模式，体现学生主体地位，提高教师教
学艺术；校本课程开发，增强学生学习趣味，提高教师教研水平；建立心理咨询室，关注学
生心理健康；这些具有前瞻性、可操作性、科学性的理论为教师的成长指明了方向，同时也
为学校的发展带来了曙光。
在这里两年，我迅速成长的同时学校也在不断发展壮大。在这两年的时间里，学校新建了教
学楼、学生宿舍、食堂、树胶跑到；建立了金沙一中电视台和心理咨询室；普及了多媒体等
等。学校的硬件设施正在逐步的完善。然而，一所学校的荣誉，不仅在于它的校舍和人数，
更在于它一代又一代人的质量。学校发展的关键在于教师质量。教师的质量关系着学校的发
展更影响学生的终生发展。所以，作为教师，我们应始终秉承“学高为师，身正为范”的师
范精神，刻苦专研教材教参，认真备好每一节课上好每一节课，树立崇高品德，规范自身行
为，言传身教，传播正能量。
学校的兴衰和我们
每个人息息相关，学校有序发展对我每个人意义重大。作为教师，我们不能只做两耳不闻窗
外事，一心只教圣贤书的教书将。我们应关注教育发展趋势，紧跟教育时代步伐，在教学中
切实贯彻执行新课程改革理念，调动学生学习的主动性创造性。我们应关心学校发展，理解
学校建设的方针政策，明确学校的发展方向。今年，学校申办省级二类示范性高中，这对于
金沙一中的发展来说，是历史性的转折点。如果申办成功，金沙一中将实现跨域式的发展。
为了学校的发展，我们全体教职工应同心同德，心往一处想，劲往一处使，以高度的责任感
和使命感投入到品牌学校的建设中。
我的演讲完毕。谢
谢大家！
篇二：我与学校共成长演讲稿
我与
学校共成长演讲稿
怀着梦想我走进了
师范，走进了学校，走进了课堂，和倪邱中学这艘航母一起远航。而今，站上这三尺讲台已
经几年了。在这几年里，我们倪中人热爱自己的学校，热爱自己的岗位，热爱自己的本职工
作，提高自身素质，从身边每一件事做起。把学校的发展、成就看成是自己的发展成就。为
学校的发展规划献计献策。加强各方面的学习，提高业务知识。工作中讲热心，讲热情，讲
奉献精神。有了学校的依托，倪中人在各方面崭露锋芒。有了我们的努力，学校也正以昂扬
的气势迈向远方。几年的风雨兼程，她一步一个脚印，描绘了一幅又一幅精美画卷，伴随多
少莘莘学子快乐成长。几载的奋斗拼搏，她一天一个新姿态，谱写着一页又一页的华丽篇章，
带给我们多少自豪和荣光。
新一轮的课程改革，
为学校的主动发展带来了挑战也带来了机遇。学校对我们青年教师进行多种形式培养。让我
们做自我发展的主人，让我们直面各种较量：加强理论学习，进行教改科研，开发校本课程，
积极撰写论文，参与课题研究，参加教学比赛。通过一次次实力的较量，我们做到了教与研
的结合、思与行的统一。
记得有句名言：学
校的荣誉，不在于它的校舍和人数，而在于它一代又一代人的质量。那么，我们每个倪中人
都有责任和义务去完善自己，去诠释自己，去施展才华，去绽放青春，去燃烧生命!行动起来，
闪亮起来吧!跨出去的动作是瞬间，而跨出去的是永恒。这，正是倪中人的气魄，倪中人的洒
脱，是倪中人的执着!
如果没有了学校这
片蓝天，那么我们将无法自由翱翔。几年来，我们在这片蓝天下挥洒汗水，张扬青春。我们
在这片蓝天下扬帆起航，激流勇进。一路走来，我们不断迎接新的生活与挑战，一同经历欢
笑与泪水。和学校一起成长，她教会了我们享受生活的阳光，感悟生命的力量。我们风华正
茂，我们携手同行，我们
拼搏奋斗。我们并肩作战，我们展翅高飞。如果这样，我们心中便充满宁静;如果这样，我们
便可得一日安眠;如果这样，我们方能在风雨的早晨中得到一丝坦然。
学校的兴衰和我们
每个人都息息相关，学校有序发展对我们意义重大。千斤重担压在肩上，我们“不管风吹浪
打，胜似闲庭信步”，因为我们有优秀的教师队伍，有完善的管理制度，有完备的教学设施，
还有无数的学子渴望在这片土地上放飞理想的热望。
篇三：我与银行共成长演讲稿
当离
开象牙塔 次迈入芜杂纷繁的社会 华夏银行
我便与你结缘
里
班子 英明果敢
的
团结拼搏的员工队
伍
求实创新的发展战
略
客户的服务理念
整洁明亮的办公环
境
向上的企业文化
无时无刻不感染、
激励着我
里
播撒春的希望
浇灌夏的繁荣
收获秋的果实
分享冬的喜悦
里 紧紧抓住手中的机遇
打造出骄人的业绩
面对激烈的竞争、
严峻的挑战
知难而上、愈战愈
勇
里 知识、了操作技能 我学到了
经历了成长的烦恼、
懂得了收获的快乐
看到了拼搏向上的
力量、感受了团结互助的温暖 我与华夏银行
在磨砺中成长、在发展中进步 ，我骄傲地说
我是华夏人、我与
华夏共成长
篇四：我与书成长故事演讲稿
我与书成长的故事
尊敬的各位老师，
亲爱的同学们：
大家好！我今天的
演讲的题目是：我与书成长的故事
同学们，春天是读
书的最好时节，没有严寒的侵袭，没有炎热的烘烤，没有蚊虫的干扰；只有暖暖的阳光，习
习的和风，悦耳的鸟语，扑鼻的花香„„
一年之计在于春。
多读书就是多播下希望的生命种子；读好书，就是播下希望的优良种子。在今后生命的秋天
里，有人生丰硕的收获，有人生沉甸甸的金黄色的收获。因此我们应该抓紧宝贵的时间，多
读书，读好书！
同学们都喜欢看书
吗？也与书之间发生过一些故事吧！我就与书之间发生过一些小故事，你们想听听嘛？那我
就说一说我其中的几个小故事。
我与书之间的故事还有很多，今天就给你们分享到这里。 谢谢大家！
篇五：演讲稿 读书与教学工作——读书让我快乐地成长
读书
让我快乐地成长
尊敬的评委们：
大家好！ 我是**
市**镇中心校的***。
今天我演讲的题目
是：读书让我快乐地成长
如果我是一棵小树，
书就是灿烂的阳光，它照耀着我，让我快乐地成长；
如果我是一条小鱼，
书就是清清的溪流，它滋润着我，让我快乐的成长；
如果我是一只小鸟，
书就是碧蓝的天空，它支撑着我，让我快乐的成长！
在我眼里，书是炎
炎夏日的一阵凉风,是数九寒冬的一缕阳光，是可以倾诉衷肠的亲密朋友，是令人魂牵梦萦的
故地，更是牵着手一起慢慢变老的知心爱人。它对每个人都一视同仁，不因为身份的高低而
显出不同的脸色；它安静平和，无论世界怎样风云变幻，它依然从容淡定；它可靠，不会因
为你得势而奉承更不会因为你失败而远离你。无论何时何地，它都愿意成为你心灵的避风港，
为你撑起一方晴空。
书让我的生活变得
精彩，充满乐趣。我常常静静地坐在书桌旁，时而深思，时而幻想，时而快乐，时而忧伤。
在《水浒传》里，我结识了忠义宽容的宋江；在《三国演义》里，我认识了足智多谋的诸葛
亮；在《鲁滨逊漂流记》里，我懂得了遇事要坚强；在《钢铁是怎样炼成》里，我汲取了战
胜困难的力量！读《乡村教师》，我被男教师舍己为人、忠于职守的精神所感动；读《谁给了
你机会》我为主人公的聪明才智而自豪；读《中华国宝》和《中华国恨》，让我知道了中华民
族曾经有过的辉煌历史，也让我知道了中华民族曾经遭受的屈辱！更让我在心中立下了和周
恩来总理一样的志愿——为中华之崛起而读书！努力读书，振兴中华！虽然我不能有周总理
那样的丰功伟绩，但我会把我的志愿、我的爱好传给我的学生们！书是无穷的宝藏，为我增
添了丰富的知识；书是快乐的天堂，让我忘记了所有的忧伤。书犹如冬日里的阳光，带给我
春的温暖；书又似沙漠里的绿洲，给予我新的希望！就这样，书陪伴我度过了一年又一年，
我在书香中渐渐成长！
书读得多了，不仅
写作能力提高了，心灵也仿佛被清泉洗过一般，变得清澈、明亮。掩卷之后，思想仍然在活
跃中，并努力试图站在别人的肩膀上眺望远方，思想也就被抻长了，心也长高了，而读书潜
移
默化的作用也就浸润到我们的生命里，生命之源便丰富而厚实起来。于是教师这份工作做起
来也不再那么生涩，竟也有一种得心应手的感觉，这都归功于一本本好书，阅读让我的心智
慢慢成熟，让我的工作慢慢起色。苏霍姆林斯基的《给教师的建议》，读了一遍又一遍，每一
次阅读都有新的感受，新的收获。阅读苏霍姆林斯基，我感受到把心灵给了孩子的无与伦比
的幸福。读了魏书生的《班主任工作漫谈》，给我的班主任工作带来了非常大的帮助，让我明
白了班主任原来应该这样做。阅读魏书生，我明白了教育就是帮助学生培养良好的习惯。充
满激情的窦桂梅老师更是令我敬佩不已，阅读窦桂梅，我领悟到教育就是为学生的生命奠基，
而她的《窦桂梅阅读教学实录》给我的阅读教学指引了方向，提供了帮助，收到了不错的效
果。阅读李镇西，我懂得了没有民主的教育就没有民主的未来。最喜欢李镇西老师的“昨天
的自己和今天的自己比，不断地超越自己”这句话，我也经常把这句话说给班上的孩子们听，
那些从不善于发言的孩子也大胆地站来发言了，怕做作业的孩子也能坚持完成作业了，我也
坚信，只要努力了就一定会有收获的，无论是做人还是教学都如此。
“让学生变聪明的
方法，不是补课，不是增加作业量，而阅读，阅读，再阅读。”我时刻牢记着苏霍姆林斯基的
这句名言。一个酷爱读书的老师最喜欢做的事就是和一群天使般的孩子一起静静地阅读，静
静地享受阅读带来的幸福感。阳光明媚的早晨，风和日丽的午后，夕阳西下的黄昏，我和我
的学生们各自捧着一本书安静地坐在阅览室里穿越时空体验着作者的喜怒哀乐，感悟着生命
的真谛，领略着人性的美妙。激动人心的故事、扣人心弦的情节和精妙绝伦的文字纷纷在孩
子的心中生根、发芽。淘气的马小跳，勇敢的老人，才华横溢的诸葛亮，神通广大的孙悟空,
努力当上了升旗手的肖晓，漂亮的米兰老师??他们都已经活在孩子们的心里了。此时的阅览
室已经不是一间教室而是我们师生共同快乐成长的神圣殿堂。风儿轻轻地吹，鸟儿婉转地叫，
我们快乐地读，心与心在交流，读者与作者在交流，老师和学生在交流，学生和学生在交流。
有的边读边做批注，有的边读边摘抄，有的边读边思考，还有的不时发出会心的微笑，还有
的一脸凝重，更有甚者，眼角还会流出两行热泪??这是一幅多么令人陶醉的师生阅读图，这
又是一道多么令人迷恋的风景线呀！每每此时，我总是有些激动，有些感动，更多的是享受
着一种无以表达的幸福。这是除了
阅读其余什么都给不了我的一种享受，一种幸福。
冰冻三尺非一日之
寒，功成名就非一时之功。诗仙李白，天资聪慧，而他的成功也来自那“三万六千日，夜夜
当秉烛”的勤奋；诗圣杜甫，生性睿智，他的神来之笔也来自“读书破万卷”的积累。
我比较好奇的是，那你自习室的盈利方式呢？
首先书店的赢利点很明确就是把书卖出去，如今在教育方面，广大父母都是恨不得多花钱让自己的孩子多看书，而中小学生的学习书刊范围较大，但是也相对集中于某些知名度高的刊物，个人觉得可以联系靠谱的书店，因为你是专门开放给中小学生的自习室，可以和书店合作摆放一些对应热门的书籍，我想书店应该是不会拒绝不花成本就多开一家店的吧。
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