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如果看到这里还是有点摸不着头脑，没关系，我们来一起学习下规则，详细的解读下这个变动。
问答时间：
1、累犯计算时间，是按付款时间，投诉发起时间还是处罚时间？【卖家主动赔付不扣分】
以订单付款时间为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。
2、累犯从重执行时间，是以投诉发起时间还是处罚时间为准？
以上两种时间均不正确，此次累犯从重以订单付款时间为准（对于以往产生的订单引发的不发货累犯行为，不溯及既往）。
3、新规26日上线，那投诉是算26日当天发起的吗?
12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。(且只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货“,卖家线上操作同意赔付)
4、如果12月26日前发起的投诉，12月26日后卖家主动赔付完结的，算第一次吗？
不算，以订单付款时间为准。
例：12月28日发起投诉，卖家主动赔付时间为12月30日，实际订单付款时间为12月24日，则不算入累犯从重的计次。
5、未按约定时间发货，前二次卖家主动赔付了，第三次是淘宝客服介入处理的，那客服介入处理的这笔会计入累犯计算次数吗？
不会，目前只计算卖家通过线上“同意赔付”按钮所操作的赔付。
6、近30天主动赔付累计3次追加处罚，30天怎么算？新的一年30天又怎么计算？【卖家主动赔付不扣分】
从上线时间12月26日0点开始往后顺延30天，12月26日-1月24为第一个30天，1月25日-2月23日为第二个30天，以此类推。因违规承诺属一般违规，受年底计分清零影响，2015年1月1日起重新计算近30天逻辑。
7、卖家实际违规是未按约定时间发货，但是买家选择投诉类型是其它，会算累犯次数吗？
不会，目前只针对投诉类型为“未按约定时间发货”，其他投诉类型不涉及累犯。
8、大众评审处理是否会计算累犯次数？
不会单独计算为累犯，（且只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货“,卖家线上操作同意赔付）。
信息量足够的大，卖家朋友们尽快要消化一下哦。我们希望通过规则的优化，能让卖家更好地服务于买家。很多时候，卖家不能发货也是出于无奈，买卖双方多一点沟通，多一份谅解，也就不会走到投诉这一步。
多次采取自主赔付，卖家或遭哪些扣分？
由于操作不当，如价格提高，不了解淘宝相关工具或未按照交易约定履行双方权责，容易导致双方误会，产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解，或不清楚如何准确及时举证，导致投诉流程处理效率低，甚至容易影响店铺的经营。
淘宝方面称，在规则投诉流程变更之后，将大大提升处理效率。具体来说，就是将线下协商的机制移植到线上，给予双方在处理时的安全和依靠感，也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送，提高卖家对于投诉处理的意识，避免二次违规。 新增环节 促双方协商 在新的投诉处理流程中，分为四个环节，分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结，在协商的环节中，卖家须在24小时内进行处理，而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理，在淘宝介入处理后，双方均有72小时的举证期，卖家有24小时的预处理期，淘宝方面会有4个工作日的处理期。 举例来说，某买家购买了卖家的商品，交易金额为100元，含5元的运费。卖家做了发货合约的设置，也就是承诺给买家72小时内完成发货，结果卖家未按照约定时间发货，于是买方在第4天申请了退款，随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。 【卖家主动赔付不扣分】 按照修改后的流程。首先，卖家可在买家发起投诉的24小时内，根据实际的情况进行主动赔付，按照此流程，投诉完结对卖家不扣分。 如果卖家不承认买家的投诉理由，即卖家自判无责，则可拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证。[1] [2] 下一页
2015淘宝卖家被投诉未按约定时间发货，主动赔付要扣分吗
主动赔付 不扣分的 在买家未选择小孩弧粉旧莠搅疯些弗氓二介入前主动赔付的 不扣分的 如果在小二介入后 卖家原因的 会扣分
淘宝店铺因为缺货，买家退款后投诉，如果在淘宝判定前我赔付违约金给买家，还会被扣分吗
你必须在买家发起投诉后 马上用支付宝在线转帐把钱转给买家 不会扣分 如果是在判定之后才给阀窢脆喝诒估错台氮郡 那就不是主动赔偿 除了给钱还要扣分
卖家多次自主赔付会遭哪些扣分
一般赔付是最少一元，最多三十元，按照订单拍下付款价格的百分之五进行赔付。
主动赔付不用扣分。
如果看到这里还是有点摸不着头脑，没关系，我们来一起学习下规则，详细的解读下这个变动。
问答时间：
1、累犯计算时间，是按付款时间，投诉发起时间还是处罚时间?
以订单付款时间为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。
2、累犯从重执行时间，是以投诉发起时间还是处罚时间为准?
以上两种时间均不正确，此次累犯从重以订单付款时间为准(对于以往产生的订单引发的不发货累犯行为，不溯及既往)。
3、新规26日上线，那投诉是算26日当天发起的吗?
12月26沪花高拘薨饺胳邪供矛日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。
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卖家多次自主赔付会遭哪些扣分
一般赔付是最少一元，最多三十元，按照订单拍下付款价格的百分之敞穿搬费植渡邦杀鲍辑五进行赔付。
主动赔付不用扣分。
卖家多次自主赔付会遭哪些扣分
淘宝针对违背承诺规则-卖家未按约定时间做了调整，对多次采取自主赔付的卖家加重扣分处罚。具体的调整如下：
如果看到这里还是有点摸不着头脑，没关系，我们来一起学习下规则，详细的解读下这个变动。
1、累犯计算时间，是按付款时间，投诉发起时间还是处罚时间?
以订单付款时间为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。
2、累犯从重执行时间，是以投诉发起时间还是处罚时间为准?
以上两种时间均不正确，此次累犯从重以订单付款时间为准(对于以往产生的订单引发的不发货累犯行为，不溯及既往)。
3、新规26日上线，那投诉是算26日当天发起的吗?
12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。
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