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月嫂市场发展趋势|月嫂市场亟需制订准入标准加强监管

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  据经济之声《天天315》报道,不少年轻人在初做父母的时候由于没有照顾产妇和新生儿的经验,再加上父母亲又不在自己的身边,或者是由于父母的年龄或者是身体的原因已经没有办法帮忙,这个时候初为父母的年轻人往往就会手忙脚乱,甚至是茫然不知所措了。于是一种新的职业就应运而生,这就是专门照顾产妇和新生儿的月嫂。

 

  揭秘:交钱培训两周 家政人员摇身变月嫂

 

  作为一种新兴的职业,这些年月嫂的需求量是越来越大,月嫂市场迅速的升温,而相对应的月嫂的身价也是水涨船高。但是在高收费的背后,月嫂接受的又是什么样的培训呢?最近北京的一位消费者在找了多家家政公司之后,发现了一个让他吃惊的问题。

 

  消费者:你知道一个普通保姆和一个月嫂的区别是什么吗?就是两周的培训。中介公司可以给普通保姆提供月嫂服务,但是普通保姆就得交给他一定费用,交一定的费用以后,就从普通的保姆变成了育儿嫂或者是月嫂。有时候我就问中介公司,都知道月嫂的培训其实非常简单,为什么还有人愿意花这个钱呢?然后好几个中介公司的人都跟我们笑着说,“我们也不知道,反正他们来了以后就说,我们要有证的。”

 

  记者:有的保姆是自愿的花钱拿那个证,比如他培训的不到位或者说培训时间根本不够,或者说没经过什么培训,他自己提出交钱,家政公司就会给她一个证吗?

 

  消费者:不会,肯定会有两个星期的培训,你认为两个星期他们可以从一个普通的保姆变为一个月嫂吗?而且交了钱你在我这考了证,必须要在我公司工作,你要不在我公司工作,我就不发给你这个证。

 

  消费者:北京月嫂价格偏高 价钱贵更放心

 

  听到消费者反映的情况之后,记者李文蕊到北京的月嫂市场进行了调查,记者了解到月嫂的薪酬通常都是由雇主交给家政公司,然后家政公司按照10%-20%的比例抽成之后再发放给月嫂的。我们的记者还发现北京的月嫂分好几个等级,等级越高收费也就越高,产妇刘女士选择了一个中间等级的月嫂,那么收费到底是多少呢?

 

  记者:咱们雇的月嫂一个月大概是多少钱啊?

 

  刘女士:我雇的是6500。

 

  记者:这算是一个中级的吗?

 

  刘女士:对,中级的。

 

  记者:当时选择的时候是按什么来选择月嫂的啊?

 

  刘女士:他们有家政服务资格证,有的是中级月嫂、高级月嫂,特级月嫂,还有金牌月嫂。

 

  记者:等级不同价位不一样是吗?

 

  刘女士:对。

 

  记者:现在用月嫂情况怎么样啊?

 

  刘女士:月嫂主要是给产妇煲汤,不离产妇,照顾孩子,其他的活不是不干,因为她主要以孩子和产妇为主。

 

  记者:并不是说像家政服务一样什么都可以做的是吗?

 

  刘女士:对。等于说像产妇孩子,如果孩子还没有睡的话,她就是照顾孩子。

 

  记者:您觉得这个怎么样呢?

 

  刘女士:价格有点偏高。但是基本上我看跟我去家政公司雇月嫂的那些人,可能都得选择差不多高点价格的月嫂,因为现在家里都有一个孩子,如果要是选一个初级月嫂、中级月嫂都觉得不放心,哪怕多花点钱也得雇一个高级月嫂或者是金牌月嫂。

 

  记者:还是想选稍微好一点的是吗?

 

  刘女士:没办法,为了孩子主要是价钱再高,你也得为了孩子,如果要请一个三四千的那是最便宜,她们都没带过孩子,上来拿自己的孩子练手。

 

  调查:月嫂月薪价从3800到10800不等

 

  尽管刘女士认为月嫂的收费偏高一些,但是为了自己和孩子的健康也只好认了,那么在高收费的背后月嫂都提供哪些服务呢?我们记者又采访北京的一家月嫂服务公司。

 

  客服:价为从3800到10800都有。

 

  记者:是按什么分的啊?这个等级。

 

  客服:是按工作的年限,个人工作能力和资质来分的。

 

  记者:您说的一万多的是工作了几年啊?

 

  客服:一万多的工作时间长了,至少也十年以上了。

 

  记者:十年以上啊,这个我想问一下具体的区别有什么?想雇肯定要雇个稍微好一点的。

 

  客服:一般用最多的就七千多、八千多的,一万多也有用的,但是少,我们这都有。

 

  记者:我想问一下你们这主要内容是针对产妇和小孩的是吗?

 

  客服:对,产妇和新生儿都管,一切都归她管。产妇这块首先是吃的方面,吃的方面有月子餐,会根据不同的人产妇个人的不同的体质、不同的情况来进行调理,还根据产妇的境遇以及产妇是剖腹产还是正常产,看看产妇的体质怎么样,根据这些来定月子餐。我们公司也有一个参考的月子餐表;第二个产后的一项她催乳开奶这一块,这一块有的做的好一点像催乳开奶都做得很好,手法、中医穴位这一块,还有像饮食调理这些,都是相互结合来运用做的。像产后医物的清洗,产后操的指导,给产后房间透空气,产妇所有的一切都归月嫂来做护理,然后新生儿这块洗澡、游泳、背动操、洗脸消这些所有的都是月嫂来做,包括宝宝的饮食和睡眠的调理,像饮食和睡眠的规律形成养成,还有宝宝一些常见病的观察都是月嫂来做的。

 

  记者:价位不同是不是服务内容也不一样?

 

  客服:服务内容是一样,但是服务水平服务、技能是有一定差异的。

 

  记者:就是内容是一样的,就是经验不同是吗?

 

  客服:对,是。工作内容和范围都是一样的。

 

  记者:我想问一下如果是七千多、八千多的月嫂大概做过多少个家庭?因为我们想有一个对比,我想问一下您中档七千多、八千多的这些月嫂,大概每个人做过多少个家庭啊?

 

  客服:七千多、八千多至少做了有七八十户了至少。

 

  记者:七、八十户了是吗?

 

  客服:对。

 

  记者:他们大概都工作了几年啊?就有几年经验?

 

  客服:八年以上的经验。

 

  记者:就是说只管产妇吃喝这块,别的不管了对吗?

 

  客服:我们那有做的比较好的月嫂,要是说家里面人少,像只有产妇和爱人两个人,我们月嫂能负责过来的她都给做,要是家里人多五、六个人,七、八个人,这么贵的钱请一个月嫂那不成一个保姆了吗,她肯定顾不过来,她的更多的精力是放在宝宝和产妇身上的。

 

  北京注册家政公司3800多家 月嫂服务公司难统计

 

  尽管家政公司说他们的月所按星级来划分,但是所谓的星级都是家政公司自封的,即使是同一个级别的月嫂服务水平也不可能是完全相同的。而且有些星级或者是特级月嫂在母婴护理方面其实并不够专业,采访当中记者发现有的月嫂竟然不会给婴儿洗澡,有的宝宝一哭月嫂竟然拿奶瓶来对付,还有连孩子喝水以及洗澡水的温度都不会控制,雇主询问之后才知道,这些月嫂有的其实并没有从事过月嫂服务,也没有接受过任何方面的培训。有的月嫂来到雇主家之前仅仅接受过一两个星期的培训,而且培训是非常的简单的。

 

  记者在采访当中也了解到即使是培训过的月嫂,大多数也都是由家政公司自己培训的,这样就造成了月嫂服务水平的不规范,那么月嫂上岗之前到底应不应该接受培训?培训的内容到底是什么?时间又有多长?而且应该由谁来培训呢?以下有请我们今天的三位嘉宾,一位是北京市家政服务协会会长李大经女士,另一位我们节目的特约评论员、中国经营报的主任编辑夏欣,还有一位是北京朝阳律师事务所的律师张兴艳。

 

  主持人:先来请教一下李会长,说起北京市的月嫂市场您是最权威的,那么您能不能先给我们简单介绍一下,目前北京市经过注册登记的可以提供月嫂服务的公司到底有多少家呢?

 

  李大晶:应该说你要是单纯的说月嫂这个工作来说,这就不好说这个数,因为从整体上北京市在工商局注册登记的家政公司一共是3800多家,那么这些家未必全有月嫂,但是有一部分,比如说像我们协会200多会员单位,但是有将近80家来专门的做月嫂或者是叫照顾小婴的。

 

  主持人:那么从事月嫂服务的也就是说当月嫂的人大概有多少?您那有没有一个简单的数字?

 

  李大经:这个数不好说。

 

  主持人:不好说?

 

  李大经:对,因为它是一个流动的这么一个数。

 

  月嫂需有照顾小婴经验、身体健康等基本条件

 

  主持人:什么样的人可以从事这样的工作呢?

 

  李大经:应该说从这个行业说我们会员单位吧,约定俗成的一个情况是这样的,凡是做产后新儿护理的人一个是应该说比起做其他家政工种的人,文化层次要高一些,起码是初高中吧,再有一个她们要有照顾小婴的经验,就是说你先有照顾小小孩的经验,才能做这个;再有一个就是健康情况应该说也有特殊的要求。

 

  主持人:三个基本条件,一个是文化的问题,然后有没有照顾初生婴儿的经验。

 

  李大经:不是初生婴儿,是小婴,就0-3岁,因为新生的叫新生儿,就是说你有照顾小婴的经验,然后才做产妇新生儿护理。

 

  主持人:还有一点要身体健康。

 

  李大经:身体要求比较严,除了你透视、肝功,另外还有一些性病,就是没有传染病吧,这些方面应该说也要有北京医院提供的证明。

 

  主持人:我再想请教一下一名合格的月嫂她应该具备哪些技能和素质?

 

  李大经:这个我们在去年12月份的时候协会推了一个家政服务员的入户规范,其中我们对产妇新生儿的护理是提了四大项,23小项,这个里面第一项就是关于新生儿的科学喂养和生活照料,第二项是新生儿的生理现象和护理,第三是对产妇的护理,第四是对新生儿行为的训练,这么四大项。我说的这个就是说你只要从事产妇和新生儿护理,就应该会这些东西。

 

  主持人:就应该会这些东西,那我们作为雇主来说,我们怎么样看得出来这些月嫂是具备刚才听说到的这些技能和素质的呢?有没有一些什么样的东西,比如说证书,有没有经过培训等等呢?

 

  李大经:证书是有的。

 

  主持人:证书是不是就能够考量出您刚才提到的那些素质她都一定会具备呢?

 

  李大经:应该说现在证书也不是国家强制的,现在除了职业资格证书叫初中高,就是劳动部门发的之外,在北京市场上就是针对产妇和新生儿护理的这个,是我们协会有一个叫母婴护理师的这么一个证书,应该也是分初中高,这个是我们一个资质的认证,而不是一个入门的培训,你必须做了三年以上,你三年以上高中毕业可以考这个高级的,然后初中的五年可以考,都有一定的门槛。你必须有实践经验,所以我想我们消费者你要想找一个合格的大家俗称的月嫂,你一定上正规的家政公司,再有一个是不要用刚入门的,刚入门的有照顾小婴的经验可能照顾产妇稍微差一点,刚才有一个雇主说培训半个月,我觉得再加上半个月也未必会,因为大量的是要经过实践。

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