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2013保险经典话术总结(综合版)
2010保险经典话术总结（上）
1．经典话术:"现在正贷着款,买什么保险啊!"
许多人贷款买车买房，这也正成为他们拒绝购买保险的理由，事实上，贷款消费的人的确要精打细算，但并不是所有贷款消费的人就没有能力再买保险，要看具体情况，因人而宜，那么，怎样理解客户的此类拒绝，如何巧妙地说服此类客户购买保险呢？
借口推辞
营销员小王：靳大哥您好！像您和爱人都在很好的事业单位上班，工资收入又很稳定，应该考虑买点商业保险作补充啊。
客户靳先生：唉，你说得轻巧，现在正贷着款，买什么保险啊！
营销员小王：哦？靳大哥怎么也会有贷款呢？
客户靳先生：我们的房贷去年才还完，这不今年又贷款买了辆车，一年要还两万多呢！
营销员小王：其实，现在人们的消费观念跟以前大不一样了，以前是辛辛苦苦一辈子，到头来等攒够了钱买得起房买得起车了，人也老了，享受不了几年了，现在谁还那么傻？即便是有钱，又有谁愿意一下子拿出几十万押在这种大宗消费品上啊，贷款消费，等于分期付款，只是多了点利息，可是这样轻松啊，一点一点地交钱，却能够立刻享受到高品位的生活。
客户靳先生：我们也是这样想的，可是每个月都要先考虑还贷款，花费上就不能那么随便了。
营销员小王：那是自然了，这样有计划地生活有利于使我们养成节俭的好习惯。但别忘了，生活品质上去了，风险也跟着增大了，您说是不是啊？
客户靳先生：哦，这个我懂，在办理牌照时我们就给这辆车上了保险。
营销员小王：您很有保险意识，不过，咱们人也要随着消费水平的提高来提高自己的保障水平，不仅车要保险，人更要保险，因为人比车值钱啊！
客户靳先生：这我知道，可是还是那句话，还着贷款，买什么保险啊！
营销员小王：其实，只要我们认真算一笔账，就能知道自己是不是还有这个能力，按您和爱人现在的收入水平，每个月的还贷额度仅占全部收入的六分之一还不到，当然还要考虑养车的费用，每月按1000元计算，每个月的日常生活开
支按月均收入的三分之一计算，再去掉一定的应急开支，应当每个月还有1000元左右的结余，这块结余如果不精打细算用在必要的地方，就有可能把它随意花掉了。
客户靳先生：好像你比我还了解我家的情况啊，呵呵，差不多就是这个样子。
营销员小王：靳大哥，现在咱们根据您家的经济情况设计一下保障计划，您看„„
客户靳先生：好的。
确实紧张
营销员小王：吴大哥在装修房子啊！
客户吴先生：哦，简单地装一装，不然不像个样啊，买了马了，买不起好鞍也总得有个鞍啊，哈哈„„
营销员小王：其实，装修这玩艺没个止境，花一万两万是它，花十万八万还是它，对咱们平民百姓来说，怎么经济实用怎么好啊！
客户吴先生：我就是这么想的，能看过眼就行了，你来找我有什么事吗？
营销员小王：没什么事，这不，您小区的林师傅刚买了份保险，保单下来了，我正要给他送去，走到这里了过来看看您。哎，可是吴大哥，怎么没听说您买过保险啊？
客户吴先生：现在正还着贷款，买什么保险啊！东凑西凑贷着款好不容易买了这栋房子，每个月工资下来还了贷剩不下什么了。
营销员小王：您的情况我很理解，我的房子也是贷款买的，不过越是在这个时候就越应当有点保障，贵的买不起，可以买点便宜的，比如这款意外卡单，仅一百元钱，三万的保额，六千的意外医疗。
客户吴先生：嗯，这倒是可以考虑。
2经典话术：买保险没有用
有些客户眼光看得不太长远，只看眼前，对于几十年后，甚至是一辈子的事考虑不多，而保险所要考虑和解决的恰恰是未来的事情。对于此类客户来说，他们对保险的兴趣不大，可以说是没有。那营销员怎样应对呢？
营销员小于：您好，靳大姐！看您今天比较清闲，能跟您聊聊保险上的事吗？
客户靳女士：呵呵，已经有很多营销员跟我聊过，让我买保险，我这人看不了那么长远，对于我来说，买保险没有用。
营销员小于：哦？您为什么会这么说呢？您为什么认为保险没有用呢？能跟我说说您的真实想法吗？
客户靳女士：你看，人的需要主要是吃穿住行，无时无刻不是这样，而你们的保险买了能吃还是能穿？管住还是管行？一样都不可以，那我花那么多钱买它有何用？没那个闲钱！
营销员小于：靳大姐说得对，人活着总是离不开吃、穿、住、行这4个字，这是人生活中最主要的4件事。可是，除此以外，人是有思想的，还是要为自己和家人的未来着想的，您说呢？
客户靳女士：跟你说过，我这个人很现实，只考虑眼前，考虑不了那么长远，眼下吃好、穿好、住好、行好就行。哪管那么多！
营销员小于：其实，您这样的观点也没什么不妥，许多人一辈子不舍得吃、不舍得穿，最后还是要离开这个世界，真的是对自己好亏哦！不过话说回来，不管一个人怎样生活，怎样的生活态度，他总是要走向未来的，换句话说，人有生就有死，有小就有大，有年轻就有年老，这是大自然的规律，无人能抗拒，无人能改变得了的。所以，人是有未来的，人也应当考虑到未来，您说我说得有道理吗？
客户靳女士：道理是这样，不过，我总是认为有那个闲钱买了保险放在那里，10年、20年用不着，还不如现在买点好吃的、好穿的，让自己眼下生活得更好一点，我这人从来不想亏待自己。人要看得开，想得开！不能对自己太苛刻了，否则，一旦有一天吃不了，穿不了，岂不是要后悔一辈子？！
营销员小于：的确是这样，然而，有句话叫作：“人无远虑，必有近忧。”想必您也听说过，我这个做保险的总是考虑风险多一点。看看我们的周围，风险真的是无处不在，它不管你年轻还是年老，也不管你是富有还是贫穷，更不管你有准备还是没有准备，它都是一样对待，从不偏向哪一个人，也不偏向哪一种人。对于这样一个恶魔，您我都不能掉以轻心，您想想看，万一这个恶魔向我们袭来的时候，我们是有准备好还是没有准备好？是有一技可施，将损失降到最低程度，还是一筹莫展，无计可施好呢？
客户靳女士：这„„
营销员小于：保险虽不管眼下的吃穿住行，但是却与吃穿住行紧密相联，息息相关，没有对风险的屏障怎么可以安享眼下的幸福生活？
客户靳女士：也是。
营销员小于：诚然，我们说要考虑未来，考虑人生的风险，并非不要好好地生活；相反，却是要为了眼下生活得更幸福，更安心，更踏实！而不是过一天算一天，过了今天不管明天。您说，我们这样的生活是不是更有意义？
客户靳女士：是的。
营销员小于：更何况买保险的钱只占我们家庭总收入的很小一部分，是在不影响正常生活的前提下的一种理性的财务安排。这样也使得我们的生活更有计划，更有规律，更科学合理。
客户靳女士：哦，有道理啊！
营销员小于：我们来算一笔账，您看，假设这是您的全部家庭收入，这是您必须的日常生活开销„„（拿出笔和纸画图演示。）
3．经典话术：你们不讲信用
在营销展业过程中，我们经常会遇到客户抱怨保险公司不讲信用、营销员不讲信用，并且会说出一大堆理由。在这种情况下，如果不能很好地作出解释、化解客户的积怨，营销就难以进行，签单的希望将十分渺茫，该怎样应对呢？
营销员小强：您好！吴先生，上次给您的投保计划您看过了吗？{保险经典话术}.
客户吴先生：哦，我没太仔细看，不就是投保嘛。那个不重要，关键是你们保险公司也好、保险营销员也好，不讲信用。保险是好东西，可是你们不讲信用，就算买了也得不到良好服务，所以我不想买，也不敢买啊！
营销员小强：哦？看来吴先生对我们行业的误解还很深啊！能不能说给我听听？
客户吴先生：所谓不讲信用就是说了不算，算了不说。一年前我曾经买过一份保险，那一次就够了，很伤心，再也不想买保险了。
营销员小强：我想听听究竟是怎么一回事？看到底是哪方面出了问题，我也好吸取一下教训。
客户吴先生：当时那个营销员三天两头来找我，说保险怎么怎么好、他的公司怎么怎么好、险种怎么怎么好、他的服务又是多么周到，一定要让我买保险。经不住他的劝说，最终我在他那里买了一份保险，一年交3000多元钱。可是签单以后他就来得不那么勤快了，过了一个多月才给我送保单来，还说他很忙，连
送保单的空都没有。这还不算，后来我出了意外，让他过来看看怎么办。他说，直接打电话通知公司理赔科就可以，保单上有理赔报案电话。
我说不知道怎样办手续，他认为那是理赔部门的事儿，不归他管，让我去问理赔部门。害得我的家人跑了保险公司三四趟，最后赔得也不多，而且是一个月以后才赔下来，气得我把那份保险退掉了。真是气死人，从那以后我就对保险失去了兴趣，哎，不要再跟我提保险了！你们这么不讲信用，还有谁敢买你们的保险。
营销员小强：我想知道后来那个营销员怎么样了？
客户吴先生：听说早就不干了。
营销员小强：这便是问题的答案。吴先生，一个十分敬业、又十分专业的营销员是不可能对客户不负责任的，正是因为他对客户不负责任，不但客户不原谅他，这个行业也不原谅他。所以，他才干不长远，最终只有被这个行业无情地淘汰。不过话又说回来，那样不负责任的营销员毕竟是少数，当然，对于客户来说，比如您，头一次买保险就遇上了这样的营销员，真是不幸运。
事实上，在任何一个行业里，都有可能出现一两个与职业道德相悖的人物，就像政府机关也滋生腐败分子一样，正如毛泽东所说的那样：“除了沙漠，凡是有人群的地方，都有左、中、右。”可是我们总不能因为这极少数人的行为而否定了整个保险行业，甚至是拒绝买保险了啊！如果那样的话岂不是“一朝被蛇咬，十载怕井绳”了吗？
客户吴先生：不管怎么说，总是让人心有余悸。
营销员小强：那是肯定的了，不过因噎废食总是不可取的，那是得不偿失。
客户吴先生：那你能保证自己就比先前的那个营销员强吗？
营销员小强：有句广告词叫作“没有最好，只有更好！”我相信我会比他干得更好，但我不想向我的客户海口夸自己，做出一些无边无际的承诺。不过，您可以了解一下我在这个行业的服务年限，看看我这本客户服务笔记，还有这本客户生日档案，甚至可以打公司电话了解一下我的为人。
客户吴先生：嗯，我已经感觉到你的与众不同了。
4．经典话术：“怎么又是卖保险的！”
在陌拜实践中，常常遇到这样的客户，他们一听说我们是做保险的就表现出很生气的样子，而且态度十分不友好。很多营销员因为遇到这种情况而心境不佳，
保险销售话术大全
保险销售话术大全 不好使你砍我好了
最近要搞一次全系统的培训，其中一个是销售技能训练，我把经典的话术做了总结归纳，有些事听课向别的老师学的，有的是我自己实践总结使用的。还没整理完，先发一些上来给大家分享。觉得好给个好评，不好的话骂我砍我都行，呵呵。
还有，有什么好的建议，一定告诉我啊。
一、观念沟通话术 用于和客户沟通保险观念
防盗门话术
请问你认同保险吗？
-不认同-
请问你早上出门的时候锁门了吗？
-锁门了-为什么要锁呢？是被小偷偷过以后才要锁门吗？
不是。-
为什么要关？
-以防万一。
-很好！保险就是以防万一。
-请问你家有社区大门和保安吗？
-有。-
为什么你家还要装铁门？-
多一道保险。- 社保就像小区大门和保安人人都有，但是不够！所以人生需要商业保险！
-为什么你家夫妻房还要装门？小孩房装门？
-需求不同。-
所以夫妻之间要买保险，小孩子要保险！-所以我们的铁门就是提醒我们要有责任为未发生的事提前做防范-如果明天社保局打广告说前一千个排队的人社保不用花钱，你排队吗？
-排。
-所以说你不是不认同保险，
只是不想花钱对吗？-
对。-
所以保险不要钱的话，请问你想要吗？
-要。-
那你觉得保险哪里好啊？你为什么想要啊？
少赚20元话术
王先生，您现在收入还不错，所以您觉得保险对您没有太大的用处，您说是吗？
那我请教您个问题，加入每天少20元钱，对您现在的生活会不会有什么影响呢？
如果不会的话，那如果现在突然有一个突发事件，要您拿出30万来救急，请问，会不会对您的收入产生什么影响呢？
既然是这样，那么现在我们每天拿出20元来做储备，一旦发生什么紧急状况，我们可以马上拿出30万来急用，这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢？
这就是保险。所以今天我们一起坐下来计划一下，每天拿20元出来会给我们带来一个怎样的财务保障。
需求分析之救命钱话术
小芳，其实对于一个家庭来说，不管他们很有钱还是没有钱，一个家庭要规划的钱是两笔钱：第一笔钱叫救命钱。什么叫救命钱？当一个家庭如果突然发生问题的时候，这个救命钱可以拿来解决问题的，这叫救命钱。第二笔钱叫钱滚钱。什么叫钱滚钱？你们家有多余的钱，这个钱可以拿去做
投资，如果投资全部都亏损了，一分钱都没有了也不会影响你家庭的，这笔钱就叫做钱滚钱。
小芳你觉得一个家庭不管他们多有钱，应该先准备的是哪笔钱？
小芳，救命钱包含三个部分，第一个叫做意外，意外往往都是我们很小心但是别人不小心”
第二个叫重疾。 小芳，重疾就是人吃五谷杂粮难免会生病，晚的问题，所以重疾的部分我们是一定要准备的。
第三个就是养老。小芳啊，问你两个问题你就知道了，如果你手上只有1个食物，前面有2个人，这个食物不能除以二，不能切成一半，一个是孩子，一个是父母，一般的人会把食物给到谁？一定是孩子！不是你不孝顺，这个叫人之常情。我再问你现实的，现在你一个月的工资有多少用在孩子身上？有多少用在父母身上？你说实话，假设你一个月拿5000块，你多少用在父母身上？500？300？但是你用在孩子的身上有没有超过1000啊？肯定有，所以这说明了一件事情，有一天你的孩子也会长大，他也会为人父母，他也会做这样的决定，你相信吗？所以养老以后要谁来做？
所以小芳你知道吗？救命钱分为三个部分，一个是养老加重疾、一个是意外”
“小芳，救命钱的部分你准备好了吗？”
不过，小芳，我这个同学年纪比你大，不过你还是可以拿着做参考，因为保险呢保障的内容是一样的，只有保费不一样。保费跟年龄有关，所以你看，同样是重疾险10万，我好几年前就跟我这个同学讲了，她那时候不想买，等到这时候才想买，你看，贵多了，一年比你贵1000，20年比你贵3万。小芳，真的，保险早晚都要买，早买早享受，早买早便宜，如果你早买的话你就在帮自己打折哦，真的！贵这3万块我真的觉得不值得。
需求分析之足球队员理财话术分析
2015保险经典话术总结(下)
2015保险经典话术总结（下）
11．经典话术：“我在家做家庭主妇不需要买保险”
家庭主妇是一个不小的客户群体，这部分人大都具有牺牲精神，她们把自己的全部身心都放在了家人身上，无论是衣食还是住行，时时处处都习惯于替他人着想。然而，她们自身除了没有工资收入以外，也没有任何社会福利待遇。论保障，她们是最缺乏的，但她们往往以自己是一个家庭主妇，整天在家，不会遇到什么风险为由，婉拒保险，应如何应对呢？
营销员小王：您好，于大嫂！今天您在准备给大哥做什么好吃的呢？
客户于女士：哦，快来小王，我听说冰糖银耳莲子粥很好喝，还养生，这不在照着介绍做呢。
营销员小王：在生活饮食上您总是那么上心，快成美食和营养专家了。客户于女士：哪里，差得远呢，只是像我们这样没有工作的家庭主妇，不把家操持好，还能干什么呢？
营销员小王：其实大哥工作又忙又累，挣钱也相对多，您留在家里做好一家人的饭，照顾好孩子，典型的男主外、女主内，也算是一种不错的安排了，哪有十全十美的？说实话，我挺羡慕你们的。
客户于女士：说的也是，只能是这样了，又不能像你们那样到外面去跑跑。营销员小王：哎，说起我们的工作来了，大嫂，您整天忙里忙外，总是为别人着想，也得替自己想想啊，比如给自己投份保险，买点保障什么的。
客户于女士：咳！咱一个家庭主妇，全职太太，整天不出屋，顶多骑自行车去早市买点菜，去学校门口接送一下孩子，遇不上什么危险，还用买什么保险啊！
营销员小王：哦，咱们家庭主妇相对说意外风险会少些，但也不能说一点儿风险没有，风险随时随地都对人类构成威胁。你没听说前两年在某个农村有一个人就坐在自家炕头上，还被人工降雨的炮弹击中了吗？还有，前两天在天河小区，有个人在晚上回家的路上，就在自家楼下拐角处掉到丢失了井盖的地沟里，摔折了腿，这样的事数不胜数啊！
客户于女士：哦，这样的事有时的确也是在所难免，不过自己小心点就是了，哪有那么多巧事都让咱姐妹赶上啊，你说是不是？
营销员小王：只是有些事情不怕一万就怕万一呢！保险就是以防万一的安排。话又说回来，最好我们一生都平平安安，顺顺利利，这是再好不过的了。不过，
即便这样，我们不是也还有疾病和自然衰老之虞吗？
客户于女士：这倒是实话，有了病就得花钱去治，人老了，干不动了，就得养老，可这与保险有什么关系呢？
营销员小王：当然有关系啊！广义上说，疾病和衰老也都属于人类的风险，都不能回避，都需要正确地面对，最大的一个问题就是无论是疾病还是养老，都需要用钱，保险虽然不能阻止疾病的发生，也不能延缓衰老的到来，但保险却能够给人提供一定的经济援助，使我们的治疗能够有资金上的支撑，使我们的老年生活有保障，有尊严。这一切都缘自您现在的选择，说到底那不是别人在帮您，而是您自己帮了自己，全仰仗您今天明智的选择。
客户于女士：真不知道保险还有这么大的作用，不过，现在身体挺好的，也还年轻，等过两年再作这个决定也不晚。
营销员小王：哎，保险是未雨绸缪，事先早作打算，可不是“现上轿现扎耳朵眼儿”，那样是来不及的，而且保险公司也不允许，比如，已经得病了再去买保险，人家是不要的。养老也是一样，早投保，少交钱，到老时多领钱。
客户于女士：哦，我明白了。{保险经典话术}.
12.经典话术:“我的福利待遇很全不用买商业保险”
公务员、某些企事业单位的员工，自身福利待遇比较全，可以说，没有后顾之忧，所以，他们对商业保险的需求相对较弱。但，他们的工资收入比较高，并且也相当稳定，所以，他们有条件购买适当的商业保险，如何说服他们购买商业保险呢？
营销员小金：您好，付哥！今天休息吧？
客户付先生：哦，你好，小金！是的，我今天休息。
营销员小金：真羡慕你们有双休日，很多家里的活都可以在这两天做。
客户付先生：当公务员就这点好处，每逢周末就休，过年过节从来不被占用，若在节假日加班便会有双薪。
营销员小金：据我所知，公务员的工资收入不错，而且很稳定，不会像某些企业有拖欠的事情发生。像您这种情况是不是考虑给自己或者家人买点商业保险？
客户付先生：哦，商业保险啊，许多营销员来找过我，我觉得我们的福利待
遇很全，养老啊医疗啊什么都很全，不需要商业保险！
营销员小金：公务员的福利待遇好，这是公认的，不过许多商业保险的险种与公务员的福利待遇并不冲突，有条件买点还是挺有必要的。
客户付先生：要是一点社会保险没有那就买点了，但是我和你嫂子两人都在政府机关上班，各项福利待遇都很全，我看就没那个必要了吧？！
营销员小金：真羡慕你们的好福气，都有那么好的福利待遇、社会保险！不过保险不是奢侈品，在有条件的前提下，当然是越多越好。我只是想请您考虑在条件允许的情况下，买点商业保险作补充，这样您的保障会更全面、更充实一些。
客户付先生：也许你说得有道理，说说你的理由？
营销员小金：首先，除了住院医疗保险与您的单位医疗保险不能重复报销以外，其他诸如养老、重疾、身价保障等是保多少给多少，与您单位的给付不冲突。这样一来，您就会比别人多了一块儿保障和“福利”，这不是一件很好的事情吗？
另外，商业保险的住院补贴（住院日补贴、大病日补贴、手术日补贴）给付是您单位医疗保险所没有的，一旦有用得着的时候，那不是更有利于治疗，也可以减轻家庭的负担吗？
客户付先生：哦，这倒是不错的。
营销员小金：另外，像商业保险还有管意外和意外医疗的，这是您的单位医疗保险所没有的，也不贵，百八十元钱就可以保好几万元，乘坐轮船、飞机等交通工具还有双倍甚至是3倍的意外给付，保障蛮高的。还有，一般商业保险除了约定所保的内容以外，都有身价给付，当我们有朝一日不得不离开这个世界的时候，还能给自己的家人留下一笔遗产，这同样是您单位的福利保障所不具备的。
客户付先生：哦，听你这么一说，商业保险的确有很多优势，那好，我考虑考虑吧！
营销员小金：那好啊！凡事考虑周全最好。其实，商业保险的要求也是很严格的，它不但要求投保人身体健康，还要求投保人和被保险人在投保时，就相关问题对保险人如实告知，还须在投保书上亲笔签名，待保险公司审核通过以后才能承保（转移话题）。
客户付先生：我再想想吧！
营销员小金：您有这样的想法很好，只是这商业保险说简单也挺简单，说复杂也是挺复杂的，就连我们这些专业的人士还得天天学习、天天研究呢！不如趁今天您休息，刚好我也在这儿，咱们一块儿研究研究多好啊！您看，就拿住院补贴保险来说（拿出条款、纸和笔为客户演示保障利益）……
13.经典话术：“你是新手，我信不过”
保险营销队伍总免不了有大量新人加入，然而，客户除了对保险持怀疑态度以外，更对刚刚入行的新员不太信任，这除了对保险和推销活动贯性的排斥心理以外，更多的是对新人的专业水平的怀疑。遇到这种情况我们该如何应对呢？
营销员小辛：您好，姜师傅！今天您休息是吧？
客户老姜：是的，我今天休息，小辛怎么有空来我家，还拎着个皮包，就像个是搞推销的似的。
营销员小辛：哈哈……也差不多啊，但我推销的可不是刮胡刀、计算器之类的小东西，而是与每个人的生活和生命息息相关的非常重要的人生保障。
客户老姜：噢，你去卖保险了，怪不得我看你像个推销员呢！今天你该不是来向我推销保险的吧？
营销员小辛：是，也不是。说是，是因为我觉得我们大家都需要保险；说不是，是因为买与不买您自己说了算，我不会强求您。
客户老姜：那倒是，你来找我做别的事还有情可原，若是让我买保险……保险是好东西，对谁都好，不过，在这方面你还是个新手，我信不过啊，哈哈……
营销员小辛：咱们是老相识了，您还信不过我什么呢？是我的人品？还是别的什么？
客户老姜：不不不，你的人品我信得过，我对你很了解，你是个老实厚道的人。我是说，保险你才刚开始干，在业务方面我不太放心呀！
营销员小辛：我已经取得了保险监管部门的从业资格认定，您看，这是我的展业证书。
客户老姜：这只是一个方面，我是觉得你业务方面还……还不太，应该还不太专业吧。所以呢，我不太放心，在你之前已经有很多老业务员来找过我了，还有几个业务主任、部经理职级的，我都没买，现在在你那买，我还真的不太放心啊。
营销员小辛：您的心情我很理解，换成我，我也会这样想的。一般情况下，我们买东西都会考虑很多因素的，这是人之常情啊。不过我认为，在选择为自己服务的营销员时，他的人品是最关键的。其次就是他的专业水平，而一个人的专业水平并非与他的从业时间成正比，一个不用心的人干得时间再长，也未必很专
业。而一个时时处处都在用心做事的人则很快会超过那些虽从业时间长，却是“做一天和尚撞一天钟”的人，您说是吧？
客户老姜：那么，你怎么能让我对你的专业水平信服呢？
营销员小辛：您可以就与保险有关的问题向我发问，看我是否能圆满地回答您，如果我回答不上来，那我就是不够专业；当然，一些十分疑难的问题我们也可以共同探讨，或者请教公司，您看如何？
客户老姜：嗯，就凭你这种自信劲儿，我觉得应该没有什么问题，不过，我总觉得从业时间长工作经验会相对多一些，客户的服务会更有保证吧！
营销员小辛：当然了，经验是时间的积累，但是，对于一个肯学习、愿动脑，时刻为客户着想的人，他会找到许多使客户满意的方法来的。在这个行业里讲究“悟性”，一个悟性高的人会很快找到赢得客户的最佳途径和方式方法。虽然我不能算是一个悟性高的人，但我一定是一个很用心的人，特别是在客户服务方面。我在想，随着时间的推移，我的客户肯定会越来越多，而不同的客户各有优势又各有所需，有所能又有所不能，因此，我将我的所有客户组成了一个“客户互助会”，可以相互帮助、各取所需，又扩大了彼此的社会活动面……
客户老姜：嗯，你的确是个很不错的新手，我可以考虑你的保险！
14.经典话术：“保险是买少了不管用，买多了交不起钱”
有一些客户明明知道买保险对自己有好处，也了解许多投保的程序，但依然提出反对意见，他们往往说：“保险好是好，可是那东西买少了不管用，买多了又交不起钱。”言外之意是：算了，我还是不买的好！遇到这种情况我们该怎么办呢？
营销员小强：吴大哥，您好！今天怎么这么清闲啊？
客户吴先生：呵呵，今天轮到我休息！你请坐。
营销员小强：好的，吴大哥。哎！吴大哥，我知道您对保险很了解，刚好您今天有空，不妨我们来探讨一下保险上的事？
客户吴先生：哈哈，可以。不过我觉得，保险好是好，可是那东西买少了不管用，买多了又交不起钱。
营销员小强：您说的有一定道理，因为保险毕竟是要花钱来买的，不过呢，我觉得也不一定完全在理儿，请您听我解释一下。
各种保险话术大全
健康险话术 中国人寿 客户最基本的需求点 疾病保障 养老 意外 接触话术 接触话术是要引起客户的兴趣,激发客户的需求。 在接触中切忌在条件不成熟时进行保险行销。 1、从保障入手您想过花点小钱为自己及家人带来充足保障吗？ 您希望在生病时的医疗费、住院费有人帮您分担吗？ 您知道有一种方式能保证在“万一”时您的经济储备不至枯竭吗？ 您知道保险其实就是帮您留住钱，创造钱吗？ 可否想到风险会掠夺人们的本金和利息，时间一再证明，保险是长期投资的最佳选择．2、从医疗费用入手 张先生，您好，我可不可以请教你几个问题？ 人的一生会不会生病？ 生病要不要看医生？ 看医生要不要花钱？ 张：要！ 业务员：那这笔钱您准备好了吗？ 张；没有 业务员：今天我拜访您的目的就是向您介绍一种健康保障计划，我们了解一下好吗？ 接触话术 3、从存钱入手张先生，您将现金放到银行是为了什么？就是为了储蓄一笔钱来防止家庭的突发事件！您将存银行的一部分钱拿出来存到保险公司，就让您拥有高额的保障，同时又具备增值，保值的功能，这不是更好吗？ 接触话术存款利息可计 风险成本无价 １.储蓄是一种逐步积累资金的方法，存一万领一万，加上几元的利息，需要充分的时间，才能达到预定的金额． ２.在有意外变故发生时，储蓄是“自救”，自己靠自己，有可能辛苦的积蓄不足于支付庞大开销，家庭经济迅速“衰落”． ３.储蓄攒的是利息，其实并不多． ４.储蓄是一种美德． １.保险是事先预计风险的方法，事先预估到风险所花的金额，在危难时提供现金． ２在有意外事件发生时，保险是“互助”.以众人之力解一人之难，你和你家庭的经济才不至于“崩溃”． ３.保险攒的是保障，真正划算． ４.保险是一种真爱，是周全的人生计划． 农夫的故事 从前有一个农夫，自己拥有一块耕地每年他都只把地播种一半，剩下的一半空着，其他人觉得很奇怪，问他，“你为什么只种了一半？”农夫回答：“每年我只种一半的地就够我吃一年的了”，我为什么还要花功夫去种另一半呢？ 又过了几年，天下大旱，农夫种的地里颗粒无收，而且由于他平时没有足够的准备，无多余的粮食可吃，农夫只好去乞讨生活． 只有充足的保障，生活才能够永保无忧． 说明话术 说明话术的重点是根据客户的情况，选择适当的产品卖点，吸引客户，并将产品的特点言简意赅地说出来。
用提问的方式更容易使客户迅速产生认同感。 说明话术（综合利益分析） 其实我们的这几个险种还有很多其他的特点，在同类 商品中优势非常明显： 1、我公司的重大疾病保险，最多可承保29种重大疾病，是目前市场上承保疾病最多的险种，已经跟世界先进水平保持同步，许多病种责任都是首次在大陆同类产品中出现； 2、在客户得重大疾病后可以豁免保费，但是继续承担保险责任，体现了人性关爱； 3、交费方式灵活,便于投保人合理安排自己的开支; 4、保单借款，便于资金调集。 拒绝处理 客户的拒绝不等同客户不会买； 客户的拒绝中有些是真理由，有些是假理由，一定要分辨清楚，对假理由不要处理，而要不断地发问，直到追问出真理由；对真理由要认真处理； 只有善于坚持的业务员才能成为行销高手。 拒绝处理（二） 客户：对不起，我已经进入了社会医疗保险，不需要再买你们的保险了。 处理：我们的保险和社会医疗保险完全不冲突。因为基本医疗保险制度只能提供最基本的医疗保障，而且保障的方式是采取按比例报销的形式，实际上一次住院的医疗费用报销到60%-70%就很不错了，更不要说因为住院花的误工费，车马费，营养费。所以，仅有社会基本医疗保险绝对不够。 人寿保险象铁门，社会保险象木门，木门需要，铁门更需要！ 社会保险与人寿保险相互之间不是排斥的，这犹如居家有了木门还要加上铁门，目的是为了获得更坚实的保障．您说对吗？ 拒绝处理（三） 客户：我很健康，不需要保险 处理１： A健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往往是不以人的意志为转移的，您认为呢？ B现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟您一样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生； C您能知道目前的健康，但您能预知以后吗？您能预知意外吗？ 拒绝处理（四） 客户：我现在的生活非常好，不需要保险！ 营销员：对，您现在每月有固定的收入，退休后每月有 固定的养老金，但您有没有想过未来日子里有突发事
件 发生时，您还能保证您和您的家人的未来生活质量吗？ 客户：不能！ 营销员：那我们公司针对您这种现有生活质量较好的家 庭推出一种专项理财规划，您有兴趣了解一下吗？ 客户：那请您给我介绍下．．．．．． 促成话术 不知道我刚才的介绍是否清楚？这实际上相当于银行的零存整取。请问您每月想存多少钱，500还是800？ 问题处理 如果我买了这个保险，可是没有生病，不是很吃亏吗？ 分析 要让客户知道，我们这个保险，基本上可以认为是长期的高利率的强制储蓄。客户不会出现“亏了本钱”的情况。 从投保之日起的30年左右基本可以还本，30年后收益会越来越高，是一笔财富。 解答话术 没有人敢说一辈子都不会得重大疾病，也不能对疾病说，你可千万别来啊，我的钱还没有准备好呢！所以，购买一份重大疾病保险，相当于分期付款。从存入保费的第一天起，就有了一份很高的保障，当然我希望您不得病，那到您晚年的时候就是一笔财富了。健康险异议处理话术实例1.背景你的好同学（35岁，男性）范先生，有一个女儿（5岁），年收入12万元，家庭年收入18万元，住房按揭五年缴清。40岁以前一定不买保险，40岁以后一定买保险。K：我们是好朋友，你不用跟我讲保险，40岁以后我一定买保险，40岁以前我一定不买保险，因为现在不会生病，也没什么意外。 S：范兄，你说你40岁以前一定不买保险，因为不会生病，你讲得很有道理，从小到大，你都比我行，一直是我学习的榜样，我并没有让你买保险的意思，你尽可放心。哦，你的房子怎么样？上次听你说明年就缴清按揭款了，是吗？K：是啊！S：你真不简单，我就佩服你这种魄力。有一个问题一直想请教你，像你、我这么年轻，为什么急着把房款缴清呢？再延长几年也没事。 K：现在有钱，缴清也不是负担，缴清了心里就踏实了，不然总是欠银行的钱，不舒服（自豪的样子） S：你的意思是为了有一份安定感（拥有感，对方点头）你讲得很有道理，其实许多人买保险也是为了一份安定感，谁买保险是为了赔钱呢？所以，如果，你买保险,也是跟你买房子一样，是为了妻子，儿女，为了有一份拥有的感觉，是生活水平达到小康的必要条件，我看今天我们还是把手续办了吧，你认为呢？ 2.背景准客户章先生，海关内某科室副科长，认为海关劳保福利完善，不需要买保险。海关劳保福利完善，不需要买保险。K：我们海关福利好，什么都可以报销（补贴），我们不需
要买保险。 S：章先生，你说你们海关福利好，不需要保险，那很好，我真羡慕像您这种在机关单位的人，生活安定又有保障，……（对方插话） K：还是你们好，赚钱多。 S：哪有，只是谣传而已。章先生，不知是否方便请教您一个问题？ K：什么？S： 1）你们单位福利这么好，应该可以在小范围内给部分重要的员工买一些保险吧？一来体现单位凝聚力，二来为员工再创造一些急用现金。三来……，你认为呢？S：2）你夫人（孩子）买保险了吗？3.背景准客户宁先生，股票大户，已买了寿险。我不愿买医疗险，自己已经准备10万元医药费，如果再看不好，保险也没用。K：我自己已将医疗费10万存起来备用，10万元再不好的病，人也死了，保险有什么用？S：宁先生，您说10万元看不好的病，就是买保险也没有用，您说得很有道理，保险也不是买了可以治百病的。其实，我一直在想一个问题，就是你为什么会比别人有钱？K：（一时答不上来）S：就是您比别人会投资，会用钱，假如我可以把您的10万元中9万元再去投资，留下1万元作医疗费，而一样达到10万元的作用，您愿意吗？K：您又在说保险！S：您真是聪明，事实就是这样，用1万元，也不用3000元就可以了。买一份医疗险，一样达成10万元的作用，剩余的97000元您就可以再去买股票，何乐而不为呢？您看重大疾病要加上去吗？4.背景准客户杨医生热爱医务工作，无其它爱好。我看病不用花钱，所以不用买保险。K：我自己是医生，如果生病了，医疗费方面我自已都能解决，不必买保险。S：杨医生，您说医疗费方面自己都能解决，那很好，我就羡慕象您这样做医生的，从小我也曾立志做一名医生，只是自己太笨了，干不了。杨医生，现在医院里面病房很紧张吧？（看病人很多吧？）K：是啊！天天有人托我开病房，办药！（自豪的样子）S：是啊，象您这么热心，医术又棒，一定有许多人找您帮忙，是吗？K：都是亲戚、朋友、没办法！S：您人缘好嘛！杨医生，请教您一个问题，是不是现在生活水平好了，医学高明了，人的寿命也长了，许多病可以治好了，所以说医院反而更忙了？（潜台词：没有人会死了？）K：那也不是，我们医院天天有人不治而亡，看多了，不稀奇！S：杨医生，你讲得很有道理，再花多少医疗费，人总是要死的，其实，保险不仅是解决医疗费问题，更是解决生、老、病、死的问题，更何况类似重大疾病的医疗费，我们公司的保险是预支一笔20万元现金的，这是我们公司的意外险… …5．背
景S：听说您小儿子马上要大学毕业了是吗K：是的，他是学校优等生。S：那您又该盼他找个好工作了，想想黄大姐您真是不容易，把两个孩子养大，现在该安心养老了吧？K：哪里！大儿子快结婚了，我要操办他们的婚事…客户黄大姐，50岁，普通农民，无职业，夫已亡两年，有两个儿子，大儿子在电厂做电工，小儿子在大学四年级。我不要买保险，我儿子会养我。K：我不要买保险，因为我儿子会养我。S：黄大姐，您说的对，我见过您大儿子，他真能干，手也很巧，我真的很佩服他。他……单位现在效益还好吗？K：不错，每个月有800元，他也孝顺，说我年纪大了，家里农活不让我再干了，他出钱帮我找个劳务工帮忙……S：黄大姐，有您这样的母亲真幸福，要关心儿子这么多事情，儿子孝顺您也是应该的，其实我让您买保险，就好象是您养第三个儿子，养这样的儿子很简单，不需要关心他上学，生病，工作，结婚……只要每月在他身上花一百元钱，等他10岁以后，保证每月供养您生活费直至终身，这样好的儿子为什么不再养一个呢？6．背景客户王大伯，普通农民，耕地为主。我们靠天吃饭，不用买保险。K：我们靠天吃饭,不用买保险.。S：王大伯，我今天并没有让您买保险的意思，您尽可放心，这么大块田，靠您一个人真不容易，今年收成还好吗？K：还好，现在科学发达了，农业也现代化了，气象站也帮了不少忙，不象十几年前，总会遇到旱灾，水灾……S：不过，总不能保证年年丰收吧？K：听天由命吧！S：那到收成不好时候怎么办？K：我们总有些余粮积储，以备不测。S：王大伯，您真是很有头脑，我真佩服您，其实我让您买保险就等于您在储备粮食，现在可能一时用不上，万一有一天老天不帮忙，就用上了，您不妨试一下，您看怎么样？分红保险收费话术汇编一 关于分红水平1、分红水平是否由公司随意确定？答：分红产品给客户的红利分配并不是由保险公司随意确定，因为保险公司的经营活动要受到比较严格的监管：（1）分红产品要经过保监会备案后才可以销售；（2）对分红产品设立单独的账户进行核算；（3）每年的财务报表都要经过独立的外部会计师事务所进行独立审计；（4）每年都要将分红业务上一年度的年度报告及分红方案上报保监会；（5）公司将在每一保单年度向保单持有人寄送红利通知书，告知客户红利的分配情况。除此之外，保监会还通过其他非常规检查的办法，对公司的经营活动（包括分红保险的经营活动）进行监督和检查。2.客户
保险经典话术合集
一、观念沟通话术{保险经典话术}.
防盗门话术
请问你认同保险吗？
不认同
请问你早上出门的时候锁门了吗？
锁门了
为什么要锁呢？是被小偷偷过以后才要锁门吗？
不是。{保险经典话术}.
那为什么要锁门？
以防万一。
很好！保险就是以防万一。
请问你家有社区大门和保安吗？
有。-
为什么你家还要装铁门？
多一道保险。{保险经典话术}.
社保就像小区大门和保安人人都有，但是不够！所以人生需要商业保险！
为什么你家夫妻房还要装门？小孩房装门？
需求不同。
所以夫妻之间要买保险，小孩子要保险！
如果明天社保局打广告说前一千个排队的人社保不用花钱，你排队吗？
排。
所以说你不是不认同保险，
只是不想花钱对吗？
对。
所以保险不要钱的话，请问你想要吗？
要。
那你觉得保险哪里好啊？你为什么想要啊？
保护费话术
王先生，我们是好朋友，好朋友就应该互相帮助，我每个月给您500元钱，如果我出差不在家，我家人麻烦您帮忙照顾一下，您看成吗？
可以
如果他们平时上班下班磕了碰了，生病住院，这个医药费您来出，如果他们生了大病，需要10万8万的，这个钱也由您来出，万一我出差回不来了，您最起码给我家人20万，如果我平安退休了，您把我放您那的钱连本带利还给我，您看成吗？
这个……看来有点难为了是吧？这样吧，您每个月给我500元，谁叫我们室好朋友呢？刚才我说的那一大堆，我来承担，我给您写个字据，有法律效力，您看怎么样？
这不是开玩笑，这就是保险！
储蓄险经典话术
小朋友，你告诉阿姨，你长大了想做什么？
宇航员
当宇航员啊，那要学好数学啊，要念很好打大学的。所以你要和妈妈一起努力存钱的。这个存钱罐送给你，（）节快到了，你可以开始存钱了。
说真的，小芳，你发现没有，现在的孩子个个都很聪明，所以他们长大后的竞争是更加激烈的。很多父母在还自己小时候就感受到压力了，都开始给孩子储蓄了。你觉得银行储蓄最大的优点是什么？
存取方便。
对，可是凡事都有一体的两面，像股票，利润高，但是风险也大，你觉得吧钱村银行最大的缺点是什么呢？也就是说什么原因会让你存不下钱？
存取方便。
有没有发现，优缺点一样啊？我也是这样觉得，其实真正的原因是因为人没有办法克制自己的消费欲望，你今天出门不带钱，是不是觉得没有安全感呢？
就像这个图一样，我们存的钱好容易存到了一个额度，买车、买房、买衣服、装修，一不小心就又花出去了。所以很难存下钱。
所以一个人的购买欲望，就像一个无底洞，如果银行能够存的了大钱的话，早就有一堆百万富翁了，你说是吗？ 小芳，假如你每个月想存下1500元，我们把它分成三个地方存，
你觉得那个地方最后剩下的钱比较多？
小猪，因为只能存不能取
小芳你说的对，一个人真正想存一笔钱的时候，利息和利润不是绝对的因素，真正的关键在于只存不取，所以你真心要为你的孩子存一笔钱，考验你的，并不是把钱存到哪里最有利，而是你为孩子存钱的决心有多大，你是否愿意为你的孩子专款专用，志存不取？
专款专用有2个方式
存在银行5000元，只能领取5000元,存在保险公司5000元，从你存入的第一天起，其实保险公司已经帮你把20万准备好了，所以叫保多少领多少，这个保，是保证的意思。就是不管发生什么不可预料的情况，这20万一定能专款专用给你的孩子。
其实我们公司的保险就是一个存钱筒，一个有分红的存钱筒，你觉得这个存钱筒好吗？
少赚20元话术
王先生，您现在收入还不错，所以您觉得保险对您没有太大的用处，您说是吗？
那我请教您个问题，加入每天少20元钱，对您现在的生活会不会有什么影响呢？
如果不会的话，那如果现在突然有一个突发事件，要您拿出30万来救急，请问，会不会对您的收入产生什么影响呢？
既然是这样，那么现在我们每天拿出20元来做储备，一旦发生什么紧急状况，我们可以马上拿出30万来急用，这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢？
这就是保险。所以今天我们一起坐下来计划一下，每天拿20元出来会给我们带来一个怎样的财务保障。
人生折纸话术
准备材料：2张A4纸，把纸张横着摆放，折成4折。自己拿一份，客户拿一份。
话术：王先生，您看，我们用一张纸代表我们一生的时间，请您找我这样把它分成四折，那么，长的这个边代表着我们一生0——80岁，短的这个边代表着1天24小时。
我们把一生分为4份就是20、40、60、80四个人生阶段，请问王先生，一个人一般20岁之前和80岁之后是不赚钱的，您说对吗？
那么我们把代表这两段时间的纸张撕掉。（红色部分.）
王先生，您今年已经25岁了，那么请您把代表25岁得时间段撕掉.(紫色部分)
王先生，剩下的时间就是我们要创造价值的时间。王先生，您一天睡觉多少时间呢？（8小时）那好，请您把8小时部分撕掉（金色部分）。您每天吃饭得多长时间呢？大约2小时，请撕掉这部分。（绿色部分）。您每天走在路上，跟人聊天，听无用电话多长时间呢？四五个小时吧？请把这部分撕掉（黄色部分）
王先生，您看，我们的一辈子就剩下这么点时间在创造价值，这些时间所创造的价值要养活我们一辈子，要养育子女，买房买车、孝敬父母、请客送礼。您说，我们是不是该好好规划一下呢？我们是不是更应该把我们这一点创造价值的时间锁定起来，不论有什么风险都不影响我们创造的价值呢？王先生，这个方式就是保险。
拒绝处理话术之： 我有一个朋友也做这个行业
顾客说：“我有一个朋友也做这个行业。”其实这个问题我们可以轻松应对，我们对顾客说：某先生，您的衣服从哪里买的啊？真不错？“
顾客：从某某商场。
业务员：某商场啊？这衣服您穿着真的很显气质，是您有朋友在这个商场卖衣服，您在他那里买的吗？ 顾客：不是
业务员：也就是说，买衣服其实注重的是适合，而不是看是不是找朋友买，对吗？
顾客：是啊
业务员：其实保险也是一样，关键看是不是适合您，您说对吗？
死马当做活马医的话术之：问顾客如何才会加入保障计划。
还有一种方式是：问顾客怎样才会加入保障计划，或者问：赵先生，那么您觉得到底什么样的保险您才会买呢？ 让顾客自己说出条件，我们予以满足或处理即可成交。
还有一个话术是：您是我的客户，我是销售人员，您有什么问题尽管问我吧，千万不要客气，我也会以我的专业来为你解答；如果换个身份，我是您的朋友，有时候碍于朋友的情面或出于对朋友的信任，有些问题想问又不问了，保单也稀里糊涂的生效了，其实，咱没好意思问的那个问题，也许恰恰关系着你的切身权益的，所以，和我您是不是随便很多呢？
总结：销售要多问，多问才能找到根本原因。
问：客户总说保险是有钱人买的，我们没钱连吃饭都成问题，哪有闲钱买保险，我房子还没买呢，等我有钱了买十份都行，我怎么都说不服他，等我再次碰到他想说，他马上躺着说没空。唉，你说咋办？
回答：
我有两个观念
第一，不是所有客户都能成交，实在遇上杠头了，该放弃也要放弃，有那功夫跟他磨蹭，不如开发几个新客户。 第二，你如果想真的搞定这个客户，你就要去找出他真正不买的原因是不是没钱，如果真的是没钱的话，那你努力也是白费，如果不是的话，那就要想办法解决他真正不买保险的原因。
教你两个方法：1、假设成交法。陈先生，那好，这个问题以后再说吧。（消除戒备心）不过我很好奇，想请教您个问题：如果您有一天有钱了，也想买那么一点点保险的话，请问您准备先给谁买呢？
那您为什么要买保险啊？您觉得保险哪里好呢？
这个时候客户可能会说哪里好，也可能说不知道。
如果他说了哪里好了，你顺着他的话引到现在必须买保险即可。如果他说的不知道，你就说“您连保险哪里好都不知道，就说以后买10份？您说这话意思是不是想打发我走算了？”
99%脑子没被驴踢过的客户都会说：“不是这个意思。”
那你这个时候就可以说：“那这样吧，我今天先给您说一下为什么要买保险，这样今后你要是有可能买保险的话咱们再谈，行吗？”（再一次消除戒备）
接下来怎么说，见（需求分析话术之救命钱）
方法2：先给他卖个小保单，卡单都行。人的心理就是这样，你让他答应一个大要求，他不答应，但是你让再他答应个小要求的时候，他会不好意思拒绝你。但是人心理的另外一个特质是：答应了你的小要求后，慢慢会答应你的大要求。所以先卖个小单子，之后多去上门服务，大单跑不了的。
超级促成话术
一、 促成的原则：
促成从一见面就开始了:
促成需要多次敢于促成:
成交的速度就是你成功的速度，成交的速度就是你帮助顾客的速度。
二、促成方法之：
1、假设成交法：
假设成交法是在业务员心中把每个顾客当成已经成交的顾客，不在成交与否的问题上纠缠，直接进行已经成交的动作，从而影响顾客的心理，达到成交的目的。
例如：在销售面谈中，如果我们讲解完了，顾客沉默不说话了，说明他需要我们促成一下了，我们可以问顾客：“李先生，受益人写您太太呢还是直接写法定呢？”
“张先生，保单下来之后是送到您家里呢还是送到您的单位呢？”
“您单位的地址告诉我一下。”
“那您看，我们办手续的话您是工行方便还是农行方便”
这时候要问的就是所有在成交中要办理的手续。但是各位请注意，签字这个程序要放到所有登记手续办完后再进行，因为签字会带给客户很大的压力，所以要等到客户心理逐渐认可，无法拒绝你的时候再进行签字。
请记住：只要顾客回答任何一个问题，都表明一件事：我们已经成交了，我已经决定要买了。
2、预先框示法，
是把顾客心理活动首先限制到我们自己设定的一个范围内，从而达到影响顾客的目的。
例如：王先生，您看，同样是6000元钱，您存到银行一年仅仅是100多元的利息，可是放到保险公司，不但有红利，还有20万的保障，您看，假如万一出现了风险（预先框示），哪个对您帮助更大呢？
看到“假如万一出现了风险“这句话没有？这句话非常关键，如果没有这句话，这个促成方法就等于没说。 所以说，成交从一见面就开始了。这个时候不要等，直接办理相关手续，不在成交与否问题上耽误过多时间。
3、反问成交法：
反问成交法适合于顾客在一开始接触时的询问。例如：顾客问：你们有没有一种适合小孩子上的保险呢？多数人怎么回答？（可以互动一下）基本上所有同学都说：是、有、对等等的。
但是这样的回答等于是废话。
实际上应该怎么回答呢？我们要反问：您是给您孩子上吗？顾客会说：是或者不是。如果说不是，说明他最多是个转介绍，如果顾客说对，一来我们可以确定这是准顾客，二来呢从顾客潜意识里确认，是自己要给孩子买保险。请记住我说的，成交从一见面就开始了。
保险经典话术——常见的十大反对问题
保险经典话术——常见的十大反对问题
1、 我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！
排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？ 2002 年“ 4.15 ”空难中，在北京购买机票的 21 名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。同年的“ 5.7 ”空难中只有 43% 的人购买的航意险。这与发达国家人均 5-7 张保单、航意险购买率 95% 相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦？当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病？到那时，高额的药费从哪里出？
2 保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3 我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔， 300 年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有 100 万美圆的收入，照样安枕无忧。所以，有钱更应该买保险！！！
4 我不需要保险，我单位给我上了社保。
有一个比喻：在寒冷的冬季，屋外是冰天雪地，屋里面有火炉子。在屋里面我们只需要穿一件羊毛衫就够了，但如果要你出门到外面去走一走，我们肯定会加穿一件大衣来抵御风寒。其实社保就相当于那件羊毛衫，可以用来维持正常状态下的最低水平。而商业保险就相当于那件遮风挡雨的大衣。社保的范围和金额都是有限的，只能保证最低限度。如果是患病，只有社保，个人承担的比例还是很高的，而且用药都有限制。而商业保险完全可以成为社保最好的补充，把两者相结合，更完善的保护自己吧！
5 我已经给孩子买了保险，我们大人就不用再买了。
家庭的重担一般落在大人的身上，如果一个家庭的两个顶梁拄没有买保险，就等于没有了保障，万一顶梁柱有一个闪失，那么整个的家庭必然陷入一片混乱的危机，家庭经济必然垮掉，进而危及到子女的安全和生活。试问：两个大人倒下了，孩子谁来照顾？上个世纪九十年代曾经发生过这样一件事情：在重庆有一对经营电器的夫妇在出去进货途中，被一场车祸双双夺去了生命，他们刚满 10 个月大的婴儿突然之间成为了孤儿。但不幸中的大幸，婴儿的父母在去世的前一年为自己和孩子购买了高额人身意外险，保险公司最终赔付了 105 万元。夫妇俩虽然倒下了，但他们的爱凭借保险公司的保单得以在人间继续呵护他们的宝贝，小宝宝的未来也凭借着这份保单有了充足的保障。
6 买保险不吉利，“不保不险，一保就险”！
请问：世界上是先有医院还是先有病人？再回答一个问题：世界上是先有风险还是先有保险？请迷信的朋友先去医院看看，很多患癌症的病人都没有买保险，他们为什么会出险
呢？如果真的是“不保不险，一保就险”，那么我恨谁，我给他买保险就行了？
7 有钱就存银行，要不就搞投资。
很对，钱不存银行还能放在哪里呢？搞投资虽然有风险，可收益还高呢！不过，不知道您是否想过钱存银行，按照通货膨胀的规律，不但不能钱生钱，反而还会贬值。再说投资。投资哪方面呢？股票？您有把握斗得过大户的操盘手吗？房地产？国家今年多次出台政策打压房地产市场，您还是那么信心十足？做生意？谁能保证肯定成功？搞其它投资？有稳赚不赔的生意吗？更何况“不把鸡蛋放在一个篮子里”是经过实践检验的唯一真理！
8 年轻，身体好，没必要买保险，等以后需要时再买。
现在不需要，等需要时再说。不错，对于一般商品确实可以在需要的时候再考虑买，甚至可以用临时替代品，但保险产品却不能这样做！生病住院、意外伤害时才想起保险，还来得及吗？买保险的先决条件是身体健康，如果身体有了毛病，就失去了买保险的资格。保险公司在保单的设计上，考虑了随着年龄的增加生理上的风险也会随之增加的基本原理，在保费的设计上也是逐渐提高的。所以越年轻，保费的负担就会越轻。而且人无远虑，必有近忧！风险不会等你做好准备！回避是没有用的。
9 我的钱还要先买房子、车子呢！
不错，房子、车子都是要买的，还有很多家庭用品我们都要买，只要有钱，谁不愿意过好日子？但是知道吗？商品分两种：一种是趋利商品，就是我们要买的洗衣机、空调、房子、汽车等，这种商品是买不完的，总还想要更好的；另一种商品就是避害商品，比如防盗门、摩托头盔、保险箱、保险等，这样的商品是人人都需要的。您是在买齐了全套家用电器后才考虑买防盗门的吗？
10 真要得了那么严重的病，就别看了，还买保险干什么？
这话说起来轻松，但是让说话者本人舒服，您的亲人呢？您考虑他们了吗？万一真得了大病，家属能眼睁睁看着亲人走吗？他们会不惜一切代价，哪怕砸锅卖铁也要为亲人治病。如果患者事先买了医疗保险，境况就会不一样了，有了大笔的医疗金做后盾，病人能够安心的与病魔做斗争，家属也不会因为高额的医疗费用而穷困潦倒。
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