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网络交易一直是犯罪事件的高发类型，比如网购、代购、刷卡、盗刷等等都是消费者被骗的常见方式，今年315银行信用卡又一次成为讨论的热点。
除了新兴消费方式的投诉增长，信用卡的使用和管理问题是今年的投诉新热点。福建省第三方理财机构和榕城银行发布的“3·15”消费提示显示，“被办卡”和盗刷成为今年的焦点。三明市公安局三元分局刑侦大队民警王素元指出，“当地银行,没有当面见到被害人，从管理角度来讲，肯定是有责任的，因为他没有履行到认真审核的义务。”
除了银行审核不严，消费者对个人信息保管不善也是“幽灵卡”出现的原因之一。福建律师事务所向传金建议，只要留过身份证复印件的地方，都可能存在信息被泄漏的地方。既然已经出现了这个问题，要马上找银行。第一要跟它沟通，如果有办证就有当时存档的资料。但也不能完全防范，要在证件上面写：仅供什么使用，因此这个字不要写在复印件的旁边，要写在证件的字上面。
万一出现信用卡被盗刷，立即采取以下方法减少损失：
联系发卡银行客服人员，告知卡片被伪冒盗刷。此时，客服人员与你核对身份信息无误后，会主动管制你的卡片，俗称“下code”。然后告知你：
1 到最近的ATM机做一笔查询交易；
2 报警；
3 复印最新的正本护照；
4 报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。
发卡银行这么要求是为了证明信用卡现在在客户手中，且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地。
有了以上证据，发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷，不属于客户个人欺诈。
去年，河南全省工商系统共受理消费者投诉超过35万件，成为“十二五”以来最高增速。河南省工商局消费者权益保护处副处长徐延杰表示，消费者投诉量不断增长，从侧面说明了消费者的维权意识越来越强。他认为，除了要逐步形成政府主导、部门联动、企业关注、群众参与、社会监督的新格局外，还要加强消费维权专业团队建设，成立“河南省消费者协会律师团”，组织专业律师参与消费纠纷案件的调查和调解，对严重损害消费者合法权益的案件开展公益诉讼的研究，为消费维权工作提供法治保障。
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