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网络购买商品七日无理由退货|七日无理由退货细则:退款退货不退信用卡手续费

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  七日退货时间从签收商品的当日算还是次日算?国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货指引》近日公开征求意见。指引提出从次日开始起算。期间,最后一天是法定节假日的,以节假日结束的次日为最后一天,消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试,或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。

  指引提醒电子商务经营者,应在签收退回商品之日起七日内,向消费者返还已支付的货款。逾期退款的,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准,向消费者支付逾期退款的利息。

  指引还指出,消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,电子商务经营者退款时可以不退回手续费;消费者购买商品时已支付运费的,电子商务经营者退款时可以不退回运费;消费者参加秒杀等特价促销活动购买商品退货的价款,以消费者实际支出价款为准,退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回;消费者应妥善选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,由消费者承担责任。

  指引指出,经营者采用电视、电话、邮购等方式销售的商品,也可暂时参照指引退货模式执行。

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