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什么是信用卡拒付(Chargeback)
什么是“未授权交易”信用卡拒付信用卡收款是什么：是接受国外信用卡(visa,master..）网上支付的收款平台，在外贸B2C,C2C商城网站上所使用，主要以中小额境外币收款，以人民币方式结算给商家.在信用卡支付中会出现拒付。那下面讲下什么是拒付，有哪些常见的原因。。。如何降低拒付的发生呢？需要信用卡收款咨询办理联系qq:1053029857 tel:13418052820 95epay小李信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限内（收到账单后的180天内），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论您使用何种电子商务平台，此类风险都无法完全避免。当您的买家通过信用卡,PayPal以及Moneybookers支付全球速卖通平台上的网上交易，有可能通过信用卡公司提出拒付 解决拒付的过程一般需要75-100天，具体取决于有关的信用卡公司。 如果信用卡公司做出有利于您的决定，信用卡公司会将全部或部分交易资金解冻，平台会立即将该资金转回给您。 如果信用卡公司最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走，有关的交易订单也正式撤消。常见的拒付（chargeback）有以下几种情况：1. 未经授权的使用。买家的信用卡号被盗用或是受到欺诈使用。2. 货不对版。买家付款后收到的物品与卖家的描述显著不符。3. 未收到货物。买家付款后没有收到物品如何降低拒付（charge back）的发生？1，可以建立自己的反欺诈数据库，记录那些欺诈的数据及不良用户的信息，可避免那些恶意欺诈的客户再次进行欺诈；2，收集完善的客户信息，网站要尽可能提醒客户填写完善的居住地信息，发货地址信息以及联系电话。这样可以根据用户支付时候的ip地址，信用卡账单地址，家庭地址与发货地址进行比较核对，如果发现可疑客户，可以进一步电话沟通确认订单；3，尽快回复信用卡处理银行有关刷卡收据申请案件，经由传真是最好的响应方式，以免成为信用卡交易成功后买家退款的理由；4：如果要延期出货，要及时主动通知客户，如果客户不能接受要立刻退款给客户；5：在网站购物的流程中要设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是拒付（Chargeback）主要原因信用卡收款办理在线咨询
做仿牌外贸避免信用卡拒付的10个技巧
/category/国外网赚做仿牌外贸避免信用卡拒付的10个技巧：1.收到订单时，超过250美金的，必须发邮件和客人沟通，确定有效联系方式。没有联系电话，或者多次联系无回应的，请不要发货及时退款。2.单笔超过2件货物的，必须先沟通，有效联系再发货3.断货换货必须及时通知客人并且做好记录，通知客人补货时间4.超过3天以上等待时间必须和客人保持联系，征求客人意见5.超过300美金的订单，要求客人出示驾照等有效身份证明证明和授权书证明是持卡人购买才发货授权书内容必须包括：“我的全名是XXXX。我的卡号是XXXXX。我授权以下交易TRXXXXX，金额XXXXX美金，交易日期XXXXX，用于 XXXXX产品的购买。 手写签字的授权书，有名字那页的护照和支付时使用的信用卡正面扫描件”（有的商户会说客人不配合提供相关资料，那我们建议不要发货，退款处理。因为正常的买家是不会拒绝这类要求的，无论对商户还是对买家都有保障）6.连续多笔支付的，要求客人要求客人出示驾照等有效身份证明和授权书证明是持卡人购买才发货7.看到有客人是多次declined后才支付成功的，必须确认有效身份后再发货，避免骗子多次尝试突破GS过滤系统骗单8.不发达地区不发货，信誉不好的地区不发货并且屏蔽掉客人的访问9.荷兰等国家扣关高的，避免接单。10.如果客人无意中为同一个订单多次支付，一定要及时退款。避免客人拒付。
牡丹卡非本人交易拒付业务申请指引(2015)
牡丹卡非本人交易拒付业务申请指引
若争议的交易不是本人交易，且未授权他人交易，申请拒付请按照此指引操作。
一、填表注意事项
（一）牡丹卡账务查询申明书
1、卡号：发生争议交易的卡号；
2、交易日期：可通过网上银行、电话银行或咨询我行工作人员查询后填写，如涉及多笔争议交易的，填写交易起止日期（如20140510--20140515）；
3、交易总额：争议交易合计金额及币种（如XXX美元/XXX欧元等）；
4、查询内容：请先勾选“调阅单据”，调单原因勾选“非本人交易”；{信用卡拒付}.
5、本人签名：请本人手写签字，若为主卡持卡人代办拒付业务，请主卡持卡人在签名处签名并注明“主卡代副卡办理”。
（二）非本人交易附加说明
1、表格第一段请参照附表1“牡丹卡账务查询申明书”进行填写；
2、对具体情况的说明：请根据实际情况参照以下几点进行说明，并尽量提供完整的信息及拒付所需材料，有助于我行在最短的时间内对您提出的争议交易做出相应的处理：
（1）卡片是否丢失或外借他人；
（2）于何时发现卡片发生异常交易，且是否联系我行确认并采取措施；
（3）请提供未参与争议交易的证明（如本人护照、朋友或工作单位证明、争议交易发生日或近日异地消费证明等）；
3、本人签名：请本人手写签字，若为主卡持卡人代办拒付业务，请主卡持卡人在签名处签名并注明“主卡代副卡办理”。
二、“非本人交易”拒付所需材料
（一）填写正确、完整的牡丹卡账务查询申明书及非本人交易附加说明；
（二）若发生3笔（含）以上争议交易请提供对账单或交易明细并勾选出争议交易，在空白处注明“以上勾选均为非本人交易”并签名，若为主卡持卡人代办拒付业务，请主卡持卡人在空白处签名并注明“主卡代副卡办理”。对账单或交易明细可通过网银、电话银行或我行网点打印获取；
（三）原交易卡片正反面复印件或扫描件：请在卡片背面的白色签名条上亲笔签名，如因卡片在发生非本人交易后被我行收回无法提供，请提供我行受理业务时《牡丹信用卡业务申请》回执联复印件或相关说明;如因个人原因无法提供，请在附表二“非本人交易附加说明”中写明原因；
（四）护照（港澳台通行证）有效页：如争议交易为外币，请提供护照（港澳台通行证）有效页（包括首页及所有护照非空白页），并确保其中所有出入境签章清晰可见。若您办理了护照（港澳台通行证）但未出境或者从未办理护照（港澳台通行证），需通过公安局出入境管理部门出具未出境或未办理护照（港澳台通行证）的证明；
（五）报警回执（报警回执将十分有助于拒付业务的后续处理）
（1）报警回执可由客户前往境内外警局报案获取；在美国发生的非本人交易，可在美国官方网站上报案获取；
（2）报警回执中应包括被盗刷卡卡号、持卡人姓名、盗刷交易地点等相关信息；
（六）其他证明材料：朋友或工作单位证明、ATM查询后的吞卡凭条、争议交易当日的机票和火车票、异地消费凭证等能证明发生非本人交易时不在交易发生国家或城市的补充证明材料。
三、拒付材料发送方式
1、Email接收地址：[email protected]，邮件主题填写“发生争议交易卡持卡人姓名+卡号+拒付资料”，请以添加普通附件的方式发送，单笔邮件大小不得超过10M；
2、传真方式：电话银行注册客户95588-6-6-5-3，非电话银行注册客户95588-6-4-2。
四、其他
1、鉴于邮件方式清晰度较高，建议优先选用邮件方式发送；
2、我行将以材料收妥时间作为您申请拒付的时间，为使您申请的业务能够快速处理，请务必保证您递交的材料完整、清晰。我行将于拒付材料提交后的3个工作日内，电话联系您确认拒付事宜，请保持通讯畅通。若3个工作日内我行未与您联系，请及时致电95588查询；
3、根据业务处理需要，后续业务处理过程中有可能会再次联系您问询或收取其他相关材料。
如仍有疑问请致电95588咨询，感谢您对我行工作的配合！
中国工商银行牡丹卡中心
国际信用卡查单、拒付以及预仲裁的分析
国际信用卡查单是只持卡人或者是发卡行因对交易有异议所引起的外贸纠纷，顾名思义是外贸双方在贸易过程中所发生的争议，这个常常是由于买卖双方对该交易的物品或者所交付款项有异议引起的。
根据信用卡信誉记录，和欧美人消费观念市场统计，绝大多数正常的贸易纠纷都是可以解决的。很大一部分纠纷是因为客户没收到货，或者是对所收货物质量存在异议，或者是货不对版等原因造成的，在此，如果客户如果有将情况反馈给商家的话，商家一定要做好与客户的沟通工作。如果是因为没发货，那就尽快发货；如果已经没货，就要及时退款；如果是因为货不对版，则要做好退货的准备或者是其他的客户能够接受的一些措施。及时的沟通，能有效的避免进一步的纠纷-拒付。对于大多少外贸商户来讲，还是比较通情理，售后服务做得好的话，纠纷是可以消除的。
拒付：
所谓拒付（chargeback），指的是持卡人在收到信用卡账单日起的180天内，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。如果银行受理，就要把持卡人扣除的钱，退给持卡人。如果卖家（商户）不同意，会有一个调单处理，就是银行要商户提交交易的证据，银行转交至持卡人，然后有银行这边给出一个拒付处理的结果信用卡拒付。信用卡拒付也是由于外贸纠纷导致的，但也不仅限于外贸纠纷，也有很大一部分是因为黑卡盗卡支付导致的，也有一部分是因为恶意拒付。在这里，总结下常见拒付的几种情况。
一、未授权交易(不是本人消费的)
1、确实不是本人消费的，信用卡或者PP账号被盗了
2、不是本人消费的，亲戚朋友消费的
3、账单太大了，忘记了
二、货物质量有问题
1、是否真的是货物质量问题
2、是否太劣质货（B品、人造革）
3、发错货（鞋子一样一只）
4、运送过程中损坏了（快递）
三、.未收到货
1、确实没收到，大雪封路，物流爆仓都有可能的
2、物流送到了，朋友同事签收了
3、物流送到了，被别人拿走了
4、被扣关了（海关扣押没收了）{信用卡拒付}.
5、恶意诈骗（这个问题暂无有效办法完全杜绝，只能通过速汇通支付和银行的风控系统黑卡盗卡数据库尽量控制）{信用卡拒付}.
信用卡交易预仲裁
预仲裁这个词可能很多外贸商家并不熟知，一般在信用卡拒付中，如果双方中的哪一方不满银行处理的拒付结果，可以申请第三方仲裁，由仲裁机构判定商户和持卡人到底是谁有理谁无理。假如仲裁结果是持卡人败诉，这个过程产上的所有费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录，对持卡人以贷款，买房，买车，医疗，工作等
VISA商户拒付管理指南{信用卡拒付}.
Visa商户拒付管理指南
《Visa商户拒付管理指南》
© 2011 Visa 版权所有。
《Visa商户拒付管理指南》
© 2011 Visa 版权所有。
目 录
手册介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯01
第一章：掌握基础知识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯04 Visa交易处理涉及哪些参与方？⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯05 Visa磁条卡和芯片卡交易流 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯06 Visa基于密码的POS和ATM交易流 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯08 持卡人争议与拒付⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10 Visa规则 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12 Visa退换货规则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17
第二章：调单请求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18 交易单据要求——卡片出现型商户⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19 交易单据要求——无卡支付型商户⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20 回应调单请求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21 如何将调单请求降至最低⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23
第三章：拒付⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25 为什么会发生拒付⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26 顾客争议拒付⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27 无效拒付⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28 将拒付率降至最低⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29 拒付监控⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34 拒付权利不适用的情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36
第四章：拒付原因代码⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37 原因代码30：未提供服务或未收到商品 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39 原因代码41：已取消的循环交易 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42 原因代码53：与描述不符或有瑕疵的商品 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45 原因代码57：欺诈性多笔交易 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48 原因代码60：调阅的单据难以辨认 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49 原因代码62：伪卡交易 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51 原因代码71：授权被拒绝 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52 原因代码72：未授权 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54 原因代码73：过期卡片 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯57 原因代码74：延迟请款 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59 原因代码75：交易不可识别 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61
Visa商户拒付管理指南》
版权所有。《 © 2011 Visa Ⅰ
目 录{信用卡拒付}.
原因代码76：货币或交易代码错误，或国内交易处理违规 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62 原因代码77：无匹配账号 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯64 原因代码80：交易金额或账号错误 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯67 原因代码81：欺诈——卡片出现环境 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68 原因代码82：重复处理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72 原因代码83：欺诈——无卡支付环境 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯74 原因代码85：未收到退款 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯77 原因代码86：通过其它方式支付 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯81 原因代码96：交易超过限额 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82附录一：员工培训⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯84附录二：词汇表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯85附录三：Visa欧洲地区 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯91
《Visa商户拒付管理指南》
© 2011 Visa 版权所有。Ⅱ
手册介绍手册目的手册受众手册内容Visa商户拒付管理指南》
版权所有。《Visa商户拒付管理指南》是一本适用于受理Visa交易所有企业的综合性手册。其目的是向商户和其后台销售员工提供准确而最新的信息，帮助商户将欺诈和拒付的风险损失降至最低。本文件包括处理收单行向商户拒付交易的拒付要求和最佳实践。⋯本手册的目标受众是Visa Europe辖区以外的卡片出现型和无卡支付型商户及其员工。Visa Europe的实践与要求可能有所不同。《Visa商户拒付管理指南》囊括了商户收到的常见拒付类型以及补救或防范拒付的详细信息。本手册的结构有助于用户快速而方便地查找信息。目录即是本手册所含题目与资料的索引。手册包括如下题目：第一章：掌握基础知识——概要介绍了Visa交易从交易点到清分和结算的处理过程。本章节也列出了针对商户的重要Visa政策。第二章：调单请求——涵盖了回应调单请求的要求和最佳实践，以便解决持卡人争议。本章节还包括了如何尽量减少调单请求，确保单据清晰可读及符合销售单据要求等信息。第三章：拒付——强调了拒付防范策略以及何时以何种方式向收单行再次提交拒付交易等信息。本章节还概要介绍了依从流程。第四章：拒付原因代码——详细介绍了商户收到的常见拒付类型。提供了这些原因代码的定义，造成拒付的商户行为或商户失误，以及再次提交交易和未来防范类似拒付的建议。附录一：员工培训——Visa.com网站为商户提供了很多关于卡片受理与欺诈防范程序的商户培训资源。附录二：词汇表——本手册所使用的术语列表。附录三：Visa欧洲地区——Visa欧洲地区国家列表01《
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外贸交易防范买家用信用卡拒付日常经验
外贸交易防范买家用信用卡拒付日常经验 怎样防范拒付？
拒付是信用卡收款中不可避免的问题，而对于拒付的防范有以下几条：
a、在接到订单后，尽量按照持卡人的需求备货，同时在最短的时间内将货发给持卡人；
b、在日常订单处理中，商户可以在每次寄给持卡人的包裹中放一些便宜的小礼物，这样就算持卡人收到货之后稍有不满意，也不会无理的去拒付；
c、商户发货后应尽快邮件告知持卡人货的发送及跟踪情况，让持卡人放心；
d、当货物在运输途中时，持卡人发来疑问邮件的时候，商户应尽快联系持卡人予以处理；
e、当持卡人收到货后对货不满意时，商户应尽量与持卡人协商，避免持卡人拒付，商户可以适当的给予一些补偿，如部分退款，或承诺持卡人下次在下订单的时候给予优惠或赠送一些小礼物等；
f、特别要注意的是，如果当持卡人下单后，商户发现订单货物没有库存，那就必须尽快与持卡人联系告知情况，如果持卡人愿意等到货物有库存的时候在发货，那商户就要尽快寻找货源，如果持卡人不愿意等，那就尽快安排退款事宜。
有更多不明白的可以随时咨询
如在PayPal注册和使用中有什么不明白的可以随时在线即时指导解决QQ：1175033135
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