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学电商运营心得 2个月淘宝电商运营感悟和心得

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2个月淘宝电商运营感悟和心得
学电商运营心得 第一篇

   正式做淘宝电商2个月了,想再从头回顾回顾,主要是因为现在目标更清晰了。

   刚开始来嘛,本来定的是做文案,但是做这个前提是要很了解公司,因此当务之急就是要以最快的速度了解公司,虽然之前熟悉淘宝,毕竟没亲自实践过,于是就选择了先试试客服,因为客服是所有工作的落脚点。

   因为有一定的行业基础,对LED的了解也比较多,只是对具体的灯具灯饰不是很熟,所以就在回复客户的询问中,快速的学习掌握灯具灯饰的知识,如工艺丶材质,最重要的还是卖点的挖掘,经过挖掘,发现一件普通的灯具,原来这么好!

   做客服确实是很锻炼人的,经历了成交后的兴奋,增加了对电商的信心。不过当时做的只是售前客服,售后到现在还没有能力去做,那个更考验人!

   在做客服过程中,发现很多问题不太明白,于是觉得有必要做个培训资料,接下来就顺着客服中常见的问题,一步步往下走,熟悉了客户评价解释回复丶直通车丶卖家平台实操,最重要的是售后,很多很多问题,都是纠结在售后这一块,培训资料做到售后这一块,卡住了,因此我觉得有必要深入研究一下售后了。

   想处理售后,必须要了解淘宝规则和天猫规则,于是就做出了淘宝的交易图,每个阶段什么特点,要做哪些事,都标注清楚,做这个的过程是很痛苦的,因为要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见问题。淘宝的研发团队在做交易流程设计时,肯定有流程图,但是他们没有公开,而是一个问题,做一个回复,于是就成了“淘宝常见问题”专题页面,里面成百上千的问题,因为流程图里有很多顺序丶分支丶循环等情况,绕来绕去,就有很多种情况,让人看着眼花缭乱,晕乎乎的,连我这学计算机的丶学过程序编写的人,都看的云里雾里,过程太痛苦了。如果淘宝公开他的流程图,就不用我们这些观众这么辛苦了,因为“一图胜千言”。

   既然淘宝不公开他的流程图,那就只有靠自己了。我就用word丶PPT,再加上手写,先画草图,再用PPT或者word来实现,尽量做到简单明了。书到用时方恨少啊,今年回家得找找以前的计算机书籍,回炉再造,重温软件开发丶软件项目管理。

   经过了非常痛苦的一段时光,梳理出来了淘宝交易时间图丶天猫交易时间图丶售后退货退款流程图丶新品设计上架流程图等等吧,未来还会继续做,因为电商确实是挺复杂的,需要依靠规范的流程,来发挥团队最大的能力,像很多售后问题,是可以在售前处理好,完全可以避免的。

   这期间,亲自参与了一次聚划算,一次折800,还有就是双11,两个月时间,经历了三个促销活动,尤其是双11这样的一年一度的大战役。很幸运能有这么多的机会,而这些机会的来临,也引起了我的多重反思,像电商的营销丶管理丶团队等,以后择机成文发表。

   这期间,还做了很多其它的工作,像客户评价解释丶直通车,还有淘宝内灯具灯饰行业的整体分析,了解整个行业的发展状况丶店面首页装修设计丶导航设计丶详情页设计丶促销设计等等,但是现在也只是学到了皮毛,还要继续下大功夫。

   到了现在,对公司也了解的比较全面了,网店的操作,除了售后,基本都熟悉了,因此我也就步入正轨了,接下来就是专职从事文案工作。如果说前面完全了从上到下的全面了解,接下来的就是一步一个脚印,扎扎实实打好基础,一步步地做好。根深,才能叶茂!

   接下来写一点对行业的反思:

   一个行业,可以简单的分为三个层次,三线公司丶二线公司丶一线公司。我就以灯具灯饰这个行业为例了。

   三线公司,主要是小微型公司丶加工厂,像古镇的几万家加工厂,他们是灯都乃至灯饰灯具行业的重要组成部分,虽然他们单个体量不大,但是数量非常众多,他们虽然没有或者很少有深厚的研发力量,也没有太多的实力,平时主要靠靠外贸丶门店或者是朋友介绍,接些生意,但是他们非常有市场嗅觉,行业一有畅销产品,马上闻风而动,第二天,市面上就会出现大量质优价廉的同款产品,跟随丶模仿丶低价丶灵活是其主要特点,但往往也很被动,是被动地接受市场需求信息。

   二线公司,经过了前期的资本积累,已经有了一定的基础,已经不满足于跟随丶模仿,这种方式太被动,风险也高,再者也想深入这个行业,不想打一枪换一个地方,于是战略转移,开始自建渠道,掌握终端,渠道制胜,市场带动生产,在研发上也投入了较大的投入。但是此时,相比三线公司,成本丶价格优势已经很小,而品牌上还很弱小,此时面临的风险也比较大。

   一线公司,是一些二线公司通过某些方面的突出优势,如革新性产品丶创新性渠道丶先进的管理模式,临门一跃,进入了一线公司的世界,此时对市场走向也有清晰的判定,甚至可以左右市场,可以在市场上呼风唤雨,渠道丶供应链等也都比较完善,各种资源(政府丶媒体丶行业等)纷至踏来,很是痛快。此时面临的风险,其实就是自己,自己的管理模式,决定了未来的发展。

   这是我个人的一点看法,我是小工厂入的行,而后得已有机会进入行业一线公司,而后又跳出来,重回到小工厂,因为这里更适合电商。

   再写一点对电商的反思:

   经常遇到一些想做电商的公司和朋友,他们的想法,自己的灯成本20块,想着在网上卖30块,自己赚个10块,也就是50%的毛利就可以了,这种心理可以理解,但是去网上看看,人家卖5块钱,还包邮,交易量几万个,每天访客数千,详情页比你做好丶促销比你做的好,卖点挖掘比你做的好,虽然你的工厂可能比人家大,你有积分球回流焊,人家是手工组装,但那又怎样,买家不会管你亏了多少钱丶有没有贴片机回流焊这些比较间接的因素,他们关心的是最直接的问题,包邮不丶送礼品不丶打折不丶退换货包来回邮不。。。

   做电商,要转换思维,以买家的角度来考虑问题。淘宝是金矿,但不是谁去都能淘到金。如果抱着这种心态做电商,淘宝才不在乎你,反正人家每年的服务费和扣点是收了,你一年干不够指标,下一年连进场的资格都没有,你可以保持你的“孤傲“,感叹电商不好做,但那又何妨,还是有很多人前仆后继的进去了。

   电商,总体策略应该是先弃后取。

   电商圈中做的好的,有两种公司,一种是非常懂运营并且有稳定货源的公司,一种是如飞利浦这样的大众品牌,也就是线下品牌触网,前者的主要代表就是古镇的一些公司,他们背靠古镇大好货源基地,再加上做的早,敢做敢冲,最后得已在淘宝上分得一块奶酪,他们面临的最大威胁是大众品牌的前方堵截和后面无数跟随者的追击,而后者面临的问题则更大,他们的问题来自于内部,就是其电商对其线下经销渠道的价格政策冲击!

   从这两大成功者的成功经验中可以看出,想做好电商,要么有牌,要么会经营敢投入有货源,对于竞争日益加剧的淘宝来说,浑水摸鱼的机会不太多了,但是一定会有,因为淘宝要靠这些鱼,吸引数百万的卖家们不放弃淘宝,只不过大部分的鱼是给了那些“优者”。

   因此,电商的总体策略应该是先弃后取,先投入,获取一定的知名度丶老顾客,淘宝才会给你更多的资源,你会越来越大。关于具体经营这方面的问题,我经验还不多,这里面水很深,目前我的能力还远没达到,不断学习。不过有一点结论可以肯定,未来电商的最大瓶颈,将来自于营销与供应链的供需平衡。因为电商中,产品少了,不好,产品多了,很多种类不热销,造成成品库存,成品库存再对配件供应造成深远的影响,由此会产生对流动资金的巨大影响。做法只有一个,时时掌握行业电商动态,掌握产品销售走向,合理备库存,现金流为王。

   最后再谈一点:对其它电商平台京东、QQ网购的看法

   电商,不唯有淘宝,还有京东丶QQ网购等,淘宝有先发优势,在B2B丶C2C丶B2C领域,都有非常明显的优势,但是现在B2C遭遇了京东丶亚马逊的挑战,在C2C丶B2C领域,更是遭遇了QQ的QQ网购(B2C)丶易迅网(B2C)丶拍拍网(C2C)的全面挑战,更何况腾讯有手机端的微信和微信支付,可以完全俯视手机端支付宝,还有拥有6亿用户的QQ,因此才让马云感到害怕,因此不惜代价推来往丶PC端支付宝设限额,把用户往手机端上赶,淘宝越来越封闭。QQ电商,却在不断地加码,因此时刻关注QQ电商的发展,QQ在社交化丶移动端都有着巨大的优势,QQ电商不可小视。

   关于京东,公司有京东平台,暂时没有太多精力去研究,以后有时间吧。

   先写到这了,先不修改了,有错字就有错字了,等个一两天,再回头看这篇文字,会有新的想法,到时再修改。

   以此文记录这两个月的电商之路。

电商学习心得体会3篇
学电商运营心得 第二篇

电商学习心得体会3篇

电子商务的不断发展促进了企业对电子商务方面的人才需求不断增长,下面是电商学习心得体会,希望大家喜欢。

篇一:电商学习心得体会

历经几年的电子商务学习,从开始接触电子商务概念,到学习电子商务专业理论知识,到自己去一些电子商务平台做一些自我实践,我觉得电子商务应用很广泛,不管是企业还是个人,不管是网络社会还是现实社会,电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本,加速资金周转,提高管理服务水平,还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合,更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。接触到了企业的电子商务运营,才知道电子商务虽是书本上定义的,但却远远的超于书本上的范围。他不但需要我们掌握什么是电子商务,还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。会有许多问题的出现,比如,操作没错,理论都说得通,但能给企业带来利润吗?

通过我对电子商务的学习和操作,感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下,一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识,由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用,因为已经有许多人在做了,而且做成功了,赚到钱了,正好迎合了营销学中台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的FABE模式的步骤,特征,优点,利益,这三点都在网络公司的苦苦诉说和解释中认识到了一点点,不谈网络公司业务人员说的对与错,但有一点是可以肯定的,网络公司通过电话营销和线下当面解释,让许多中小企业从不懂网络通过每天都会接到网络公司的电话或业务人员也对电子商务的特征,优点,利益有了一定的了解,又加上最后一个"E",案例说明,证明证实,这条路是可行的,这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很到的帮助,记得阿里巴巴就喜欢这FABE中的最后一招,让人相信最有效的就是让他看到别人的效果。企业都有网站了,都上网了,但并不是说电子商务普及了,不但没有,而且还有一段距离,这个过渡期还没有走完,企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间,肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后,真正的电子商务时代也将会来临。

企业电子商务化,大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说,现在大家都说是危机,其实是机会,大家都在说

机会时,反而是危机要来了。现阶段,将是电子商务在中国发展的高速生长期。

篇二:电商学习心得体会

先来谈谈电子商务专业的教学和学习。我想自己身边的同学对专业抱怨最多的,可能就是教师的教学和课程的设置吧。

从老师的角度来讲,必须实话实说,现在我们专业的一些老师能力方面确实存在问题,电子商务是个新生的专业,具有很新的理念,抛开年龄的问题,老师至少应该在精神面貌或者理念上具有朝气和感染力,并多那么一点点幽默感,然而在我们接触过的老师中,这样的模范屈指可数。从教学的交互过程看,老师和学生之间的沟通存在不少问题,沟通太少。我始终认为在大学阶段老师给予学生自由空间是有必要的,但是过于放任宽松的环境对于尚在成长中的大学生来讲并不明智,该管的还是要管,不是说要以权利压人,至少可以以一种朋友之间交流的方式帮助学生。很遗憾,现实中老师和学生双方都欠主动,上完课后双方拍屁股走人,最亲密接触阶段可能就是考试前划重点的一段时间了,那可真是脸贴屁股啊,呵呵。于是我们看到只是学生作息时间混乱,到课率低下的现象,那种认为大学就是全方位自主的思想真的是害人不浅。一些大学生远没有如多数人想象的一样,具备所谓"自主能力",其实都还只是一些需要引导的学生,真的只是学生而已。

老师的水平直接影响了学生的对课程的感受,因此就出现了很多学生对学校开设课程目的无法理解的状况,不断的抱怨由此产生,进而恶性循环,对所有的课程都开始排斥。好了,就让寻找各种客观理由的过程到此为止吧!既然已经无法改变老师和教学现状,我们是不是应该先改变一下自己呢?

长久以来的应试教育已经让学生的思维钝化,掌握的内容只是考试会怎么考,怎么答题才能拿分,一部分人想拿奖学金,一部分人乞求着能及格。这是一种目光短浅的行为,人无远虑必有近忧,大多数人由此形成的近忧可能就是对专业和未来的迷茫吧。任何一个学科的学习,都是需要将这门专业开设的各个课程结合起来的,长久以来的课程分离,使学生对所学的知识没有获得理性和全面的认识,无法结合起来,形成知识孤岛,因此思维很难激活。我们应该更主动地去获取和掌握知识,既然老师无法帮助我们,自己要试图改变这种不利的局面。学电商运营心得

大家首先要做的,是学一门课程的同时不断在课堂外进行内容的扩充,不要局限于书本和考试内容,如果你无法对具体一门课程进行扩充,那么就广泛阅读各种与专业相关的书籍和报刊,只要你善于联想,在阅读的过程中自然就会发现许多与专业课程相关的内容,于是形成一种化学反应,进而发生质的变化,这是一个漫长的过程,它不会短时间内体现出效果,而是潜移默化的,需要养成良好的习惯,不是每天坐在寝室对着电脑发呆就能做到。电子商务很多课程都是极易进行扩充的,如电子商务企业管理与人力资源,只要稍微相互扩充,两者就能产生思维的碰撞,技术方面的课程也是一样,JAVA与XML是一个很好的例子。

篇三:电商学习心得体会

经过几年的电子商务学习,从开始接触电子商务概念,到学习电子商务专业理论知识。我发现不管是企业还是个人,不管是网络社会还是现实社会,电子商务趋势都是必然的。电子商务不但可以降低经营成本,加速资金周转,提高管理服务水平,还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合,更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。接触到了企业的电子商务运营,才知道电子商务虽是书本上定义的,但却远远的超于书本上的范围。他不但需要我们掌握什么是电子商务,还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。会有许多问题的出现,比如,操作没错,理论都说得通,但能给企业带来利润吗?

通过对电子商务的学习和操作,感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下,一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识,由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用,因为已经有许多人在做了,而且做成功了,赚到钱了。网络公司通过电话营销和线下当面解释,让许多中小企业从不懂网络通过每天都会接到网络公司的电话或业务人员也对电子商务的特征,优点,利益有了一定的了解,实践证明,这条路是可行的,这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很大的帮助。记得阿里巴巴就喜欢FABE中的最后一招,让人相信最有效的就是让他看到别人的效果。企业都有网站了,都上网了,但并不是说电子商务普及了,不但没有,而且还有一段距离,这个过渡期还没有走完,企业还会在这里遇到挫折和困难。不过电子商务的光明已经不远。接下来的一段时间,肯定会为中国的内贸作出贡献。只有在走完电子商务内贸过渡期后,真正的电子商务时代才将会来临。

最后总结一下自己学习电子商务的心得体会和心路历程:

一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是用来玩的,这是刚开始学习电子商务时的想法。学电商运营心得

二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧,如果没有一个系统完整有效的策划,开展电子商务真的是很容易半途而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的?

三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程管理和执行也是必须的,很多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,如果再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就容易产生退缩行为。

四、效果评估,转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必须的,如果不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。企业电子商务化,大势所趋!借用阿里巴巴创始人马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说,现在大家都说是危机,其实是机会,大家都在说机会时,反而是危机要来了。现阶段,将是电子商务在中国发展的高速生长期。

电子商务学习心得体会
学电商运营心得 第三篇

电子商务学习心得体会 什么事电子商务?百度百科将它定义为:电子商务是利用计算

机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲,电子商务一词源自于Electronic business,是指利用简单快捷低成本的方式,在买卖双方不谋面的情况下,所进行的商务和贸易活动。然后O2O(Online To Offline)的格局出现似乎又将它的含义有所改变,因此在定义电子商务上似乎显得有些不易。个人对电子商务的理解是:在传统的商务情况下,充分将计算机技术、网络技术和远程通信技术融合于商务过程,从而降低各方交易成本的一种新型商务方式。

电子商务作为一种新型的交易方式,大大的改变了人们的交易

方式,充分发挥了它的优势:

1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子

学电商运营心得

流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面

突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。学电商运营心得

2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更

多的贸易机会。

3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使

得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。

4. 电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使

得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富

的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。

6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消

费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者

商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性

互动.

但是,作为一种在发展尚未完全成熟的交易方式,它同时存在着

一些劣势。

1、网络自身有局限性

在这一模式上,只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加

好的模式,向消费者展示商品。但是我们必须看到,对于一些质感

性较强的商品,无论是网络技术多美的先进,消费者由于不能亲身

体验,会减少这类商品的网上购买。这是电子商务在网络层面暂时

无法逾越的障碍。

2、交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于

Internet的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题,和现实商业贸易相识,均需双方

的共同协作和努力。电子商务的未来,需要所有网民的共同协作。

3、税务问题:税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政

来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电商务的税金。

学电商运营心得

4、标准问题 :各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当

然也存在某些差异,而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准,以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不

清,搞电子的搞商务,搞商务的搞电子,呈现一种离散、无序、局部的状态。

学电商运营心得

5、物流问题:物流是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象,而且配送的费用很高。业内人士指出,我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

6、知识产权问题 :在由电子商务引起的法律问题中,保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息,因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中,版权保护的问题尤为突出。

7、电子合同的法律问题 :在电子商务中,传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面,电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

8、电子证据的认定 :信息网络中的信息具有不稳定性或易变性,这就造成了信息网络发生侵权行为时,锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大,对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性,是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

9、其他细节问题 :最后就是一些不规范的细节问题,例如目前网上商品价格参差不齐,主要成交类别商品价格最大相差40%;

网上商店服务的地域差异大;在线购物发票问题大;网上商店对定单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律,对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

当然,在这些问题之间,个人认为信用、支付、物流是制约着电子商务发展的最重要因素。经过十多年的发展,电子商务已经成为我国重要经济形式和流通方式。商务部信息化司副司长聂林海在2011年A PE C中小企业峰会电子商务主题日上介绍说,中国的网上零售额达到500多亿元用了近10年时间,但是从500多亿元达到2010年的5000多亿元只用了短短三年,这足以证明中国的电子商务在快速发展。中国电子商务代表企业敦煌网首席执行官王树彤说,电子商务在中国突飞猛进成长,即使在金融危机最严重的2008年和2009年,电子商务的发展也并没有停滞,2008年B2B交易额有两万亿人民币,2009年到了2.8万亿人民币,这些数据的背后就可以看出中小企业对于电子商务的欢迎程度,以及电子商务推动中小企业发展过程中的力量。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器、服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前,在法国、德国等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。 对于电子商务的发展,京东商城董事局主席兼首席执行

电子商务学习心得体会
学电商运营心得 第四篇

电子商务学习心得

此次培训我们开设了电子商务课程通过十天电子商务的学习,每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识,从开课的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么?为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么,就是网上购物吗?就是淘宝吗?慢慢的,我了解到电子商务不仅仅是这些,它们只不过是电子商务的冰山一角。 我们经常在淘宝上购物,但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西,电子商务并不是简单书上的定义,他需要我们应用,了解,熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化,最明显的问题就是企业的电子商务,因为他对企业带来什么利润,那么他也会对整个社会有贡献。

几堂课下来我对电子商务有了一定程度的了解,同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化,企业只有成功实现内部管理的信息化和商务的电子化,才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。我感觉上了"电子商务"这门课学到了两样东西:1.了解到什么是电子商务。2.了解到什么是客户管理。 "电子商务"学习心得,或许连这两点也不算是很清楚。所以要谈谈学习的心得,理论上的实在不在我知识范围以内,所以本人还是谈谈个人对电子商务的一些看

法吧!

电子商务的优点:

从现在来看,电子商务具备了很多优点:第一减少了贸易的中间环节,可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者,使得新品推向消费者的时间大大缩短,在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下,尤其值得推崇。第二,因为减少了中间环节,降低了营运成本,厂家能把价格再便宜一点,但同时电子商务现在还处于起步阶段,因此厂家同样也注意到了服务问题,没有服务就只能被淘汰。因此,电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品,但同时也保证了品质。

电子商务的缺点:因为电子商务现在处于起步阶段,因此相应的配套付款方式还不完善,很多电子商务网站只能在当地实行送货上门,这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机,致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易,因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。

课上老师还提到了一个《面向现代农业的信息集成及电子商务平台》,主要针对政府目前最关心的一个问题————三农问题,通过发展农村信息化的方式来既为农民服务又为自己提供发展机会,我觉得是一个相当好的项目!可惜老师卖了个关子,没具体说,但是我还是很欣赏老师的一句话“不与农民抢市场,只为农民想市场”,帮农民赚钱,这是一个非常好的思想!值得全民普及。

另外,物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作

用。如果没有物流配送,那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容,可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物,和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看,被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”,是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分,它能给企业创造出更多盈利,是企业增强自身竞争能力的手段”。学电商运营心得

此次培训很大程度上提高了全兵团妇女工作者对于电子商务知识的了解,加强了我对电子商务发展情况的认识,激发了妇女工作者参与电子商务的积极性,感谢团场给予我这次学习机会让我认识到很多新朋友且学习到了很多切实有用的知识。

娅斯曼古丽

2015年4月27日

电商学习心得
学电商运营心得 第五篇

农村电商学习心得体会

2015.11.25

通过这次学习,让我再次加深了对电子商务的认识,领悟到了更多关于电子商务的知识,提升了自己在电商各方面的能力,这些理论知识将会进一步指导我的实际工作,今后努力让更多的群众了解电子商务并可以让他们在条件允许下可通过网络这个平台发展自己的一片天地。

一、系统的了解农村电商及发展趋势

随着互联网经济的发展,电子商务已经开始大大的充斥着传统的零售市场,在社会经济中的权重越来越重。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中,原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。

根据国家统计局公布的数字,截止2013年底,我国农村人口有

6.3亿,占总人口的比例为46.3%。近年来,随着城镇化进程的推进,我国农村人口在总体人口中的占比持续下降, 但农村网民在总体网民中的占比却保持上升, 农村地区已经成为了目前我国网民规模增长的重要动力。根据中国互联网络信息中心发布的数字,截至 2013年12月,我国网民中农村人口占比仅为28.6%,规模达1.77 亿,相

比2012年增长 2101万人。不过我国农村居民的互联网普及率仅为27.5%,相比城镇居民的62%有不小的差距,不过这也预示着未来成长空间的巨大。 互联网的逐渐普及和农村网民数量的攀升增加了农村电商消费市场的潜力,现在淘宝已经开始了在农村拓展。不仅农村的消费在逐渐增加,农民网店也开始成为了一道独特的风景,淘宝村、淘宝县层出不穷。根据阿里研究院发布的数字,过去三年淘宝农村消费占比不断提升,从2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度的

9.11%,不过比例依然很低。预计2014年农村网购市场会达到1800亿以上,2016年将突破4600亿,继续缩小与城市网购规模之间的差距。在农村电商消费增加的同时,农村的小生产也逐渐地与更大的市场实现了对接,同样来自于阿里研究院的数字显示,2013年仅在淘宝和天猫平台上,从县域发出的包裹就达约14亿件,阿里巴巴各平台农产品销售额达到500亿元,2014年达到1000余亿元。农村电商产业势不可当。

二、学习为今后工作理清思路

短短几年发展,今天已形成了三种农村电子商务的模式雏形,第一种是遂昌模式,走平台化道路。第二种是成县模式,走资源整合道路。第三种便是通榆模式,走品牌化道路。其中通榆县隶属吉林省白山市,是典型的东北农业县、国家级贫困县;地处偏远、交通不便,以经批发和零售渠道卖原品的传统方式销售农产品;农村电商发展基础落后;是我国著名的“杂粮杂豆之乡”,绿豆、葵花等多项农产品的产量

居全国之冠。综合比较通榆模式更适合电商基础薄弱,产品品牌化程度低,小网商稀少的我乡。所以今后应努力做好以下工作

1、培育典型,带动电子商务发展。合伙人一个人赚取佣金致富不是项目的根本目的,我们积极引导农产品经营企业、农村合作社和农业经纪人等积极开展农产品网上销售等业务,重点突出农村大米、西甜瓜、手工布艺等特色产品。鼓励农村青年依托电子商务进行创业。加强电子商务知识培训和政策引导,以返乡大学毕业生、农村青年致富带头人、返乡创业青年和部分个体经营户为重点,积极培育一批农村电子商务创业带头人,切实发挥其在农村电子商务发展中的引领示范作用。

2、注重引导,建立企业电子商务平台。引导农产品企业建设特色产品网站,网上电子商务示范园和特色农副产品网上展示厅。引导XXX)食品公司、XXX)大雁养殖厂、XXX)棚室户、XXX)私营米业等积极开展电商业务,以电子商务为纽带,以网商为主体,建立民意乡电子商务运营服务平台,加强人才培训,提供服务引导。通过电子商务实现传统农业向现代农业的转化提升,进一步强化农村金融领域的服务功能。

3、打造农民+公司+网络模式。目前在农村电子商务发展萌芽期,农民+公司的模式并不要求是固定的模式。所谓公司的形式以及农户和公司的关心没有硬性的模板,委托加工可以,从散户里面收集上来的东西,贴牌销售也可以,现阶段,刚刚开始农村电子商务的时候,不必去强行规定,必须得是哪种模式,目的就是能够使它集约化、标

准化生产,以中国现在农民的积累和素养,散户生产的话没办法让他的每一个产品都符合标准,

4、积极组织农民进行创业培训。农民在从事电子商务的过程中会遇到很多瓶颈,比如文化程度,他对电子商务熟悉的程度、技术操作的程度,这些技能是层层递进并且需要全面掌握的,是农民利用电子商务致富的敲门砖。这一点在阿里巴巴发布的农产品电子商务白皮书中也被提及到,阿里巴巴指出农民的管理能力和学习条件亟待提升。目前农产品网商大多是以家庭或个人为主的形态,店铺等级偏低,经营管理能力不足,学习条件严重缺乏。所以应该积极筹办电子商务培训班。动员农民工、高校毕业生、退役士兵、有志青年等各类人群参加培训。聘请资深淘宝创业培训师、本地电商创业明星授课,协调银行提供创业担保贷款。对资金不足的电商创业学员市就业部门为其提供创业担保贷款,开展提高培训。对已创业成功的学员,组织有关专家对其创业情况进行会诊,答疑解惑,重点解决其创业过程中遇到的难题。

5、挖掘地域特色产品,走品牌化道路。农产品品牌,是农产品生产经营者整合当地经济因素、社会因素和文化因素等要素给自己产品确定的具有个性特色和竞争优势,并能与社会经济发展和市场需求相适应的名称和标志的组合。品牌具有独占性,是品牌拥有者和受用者的无形资产,是产品走向市场的通行证。实施农产品品牌战略,有利于提高农产品的市场竞争力,有利于进一步开拓国内外农产品市场,有利于提高农产品生产利润和附加值,有助于推动高效、特色、

优质农业的全面发展,有利于服务和普惠“三农”。

三、深刻思考了目前存在问题

农村电商面临的瓶颈是人才缺乏。一直以来的状况是:在家的不懂,懂的在外不愿意回来,“不会”这一问题,严重制约了农村电商的发展。为此,阿里、京东、苏宁等电商巨头的农村电商战略中都包含相应的人才培养计划。作为尚未被完全开发的电商半荒地,农村市场自然被赋予了太多的期望。各大电商企业反复用人口基数、收入提高、移动互联网使用率等有利条件来佐证农村电商含有巨大潜力,但电商企业要想真正在农村市场获得成功,还有相当长的一段路要走。同时,各巨头在看中农村电商巨大商机的同时也能心系农民,真心致力于提升农民卖货、购物的便捷,降低他们的成本,提高他们的收入。阿里巴巴农村淘宝项目落入我县就是一个典型的例子。如何吸引人才“回流”值得我们思考。

总而言之,当前电子商务产业发展迅猛,我们应该充分利用电子商务创业的低门槛、低风险优势,鼓励农民积极投身网络创业。转变创业观念、提升创业能力,要深刻把握当前农产品电子商务创业的大好机遇,实现让家乡的农特产品,插上电商的翅膀,飞的更高更远;让农村的老百姓,借助电子商务这个平台增收致富

学习电商后的心得体会3篇
学电商运营心得 第六篇

学习电商后的心得体会3篇

随着互联网的发展,电商逐渐崛起,它作为销售企业发展的蓝海领域,有着广阔的发展前景。下面是学习电商后的心得,希望大家喜欢。

篇一:学习电商后的心得

到目前为止,我们的电子商务课程已经结束了,李老师的这8次上课内容总体可以归结为以下三大部分:

一是如何利用信息系统与电子商务提高企业竞争力。在这部分内容中,我们系统认识了管理信息系统和企业中应用较多的一些信息系统,以及这些系统是如何提高企业竞争力的,老师在介绍这部分内容时和我们分享了很多电子商务应用的精彩案例;

二是构建信息系统与电子商务的主要支撑技术。在这部分内容中,老师给我们介绍了些计算机网络与Internet的知识,讲到了信息系统的应用结构与安全问题,及数据挖掘与商务智能的应用,其中啤酒与纸尿布的案例给我的印象很深刻。

三是如何进行信息系统与电子商务的规划、组织和实施。在这部分内容中,老师讲到了信息系统与企业竞争战略以及信息系统的规划与开发相关内容,同学们在最后一次课上对各自小组策划的信息系统开发项目的精彩讲演也让我获益良多,同学们在老师的引领下把学以致用发挥到了极致,特别是吴庆丰同学仅花了三百多元就为自己的电梯公司做了一个非常实用的项目设计。

虽然这门课程结束了,但我们学习的路程还很漫长。老师在课堂上理论与实际的结合讲解,让我了解了电子商务的一些基本知识,让电子商务显得不再那么陌生;但这门课程让我获益最多的还是它开阔了我的视野,给我以后的职业发展带来不少启示,在我今后的职业生涯中如何利用好电子商务来提升自身实力和拓展发展空间确实是一个值得考虑的方向。

篇二:学习电商后的心得

在来连云港师范高等专科学校前我完全没想到我会在经济法政系学电子商务这一专业,刚接触电子商务时我是属于完全不懂的类型,连最基本的电子商务是什么这种概念都不能理解,只能停留在最基本的理解上:在电脑上做生意。

或许我不适合学这一专业,也做不到学好这一专业。虽然我自己家里也是经商的,但是说实话我对经商基本不懂,看到的事听到的话也是囫囵吞枣的。但是自从我学了这个专业后,感觉有点变了吧,现在对经商也不那么排斥了,有时也在想我该怎么做才能真正做好,这个问题已经困扰了我好久,可是我一直都没找到答案。

我现在感觉我好像应该把这个问题放一放,现在应该把关于电子商务最基本的问题先解决。

自从接触电子商务以来,就有不少人都叫我好好学习电子商务,他们都是电子商务是一门很有前途的专业,现在的社会日趋电子化,因此这一专业以后也会一直有用的。听了这些人的建议,我心里已经有了决定,不管能不能学好,只要尽自己最大的努力了,也算是没遗憾了。

同学们,好好学习这一专业吧!

篇三:学习电商后的心得

不知不觉的在大学里已经生活了一个月了,学习了电子商务这个专业也一学期了。从刚开始对电子商务的不了解,也可以说一窍不通。。。然后通过老师的教导我也知道了一二。。。

电子商务可以解释为网络营销,在当今社会,网络起到了很重要的作用。电子商务催生了许多新技术的应用与发展,而这些技术也给国际贸易带来了许多新的活力和动力。通过学习了解了电子商务的基本概念,分类与交易过程,功能与效益,一般框架体系及发展的新动向。也了解了什么是EDI模式,BTOC模式,BTOB模式及网上拍卖模式。

电子商务基础主要介绍INTERNET接入技术及与电子商务紧密相关的数据库技术,网络技术和WEB技术。电子商务安全介绍计算机系统与网络的安全技术,电子商务交易安全技术和交易标准。电子商务支付让我们学会了如何应用电子支付使我们更方便,快捷。。。电子商务物流介绍了其系统化和配送中心的问题及我国电子商务物流存问题与对策。。。

我们应该重点学的是技术和营销。在学这门专业时首先要熟悉计算机,计算机是基础还有要考电子商务师资格证,英语证书等。

电商运营心得
学电商运营心得 第七篇

电子商务技术专业

电商运营心得

电商(西域美农)运营首先得先注册一个公众号,然后加粉,加粉的步骤很艰巨,加粉成功后还得去和粉丝沟通,沟通的过程中需要耐心与良好的语言亲密感,让粉丝感觉你是值得信赖的,等到把粉丝稳定住然后在互动活动,通过线上线下的活动来展示自己的品牌,从而让粉丝通过一些活动让粉丝得到一些优惠卷,促使立即购买,购买之后我们需要来统计和听取粉丝们的一些反应数的据与购买后的想法,总结我们的不足加以修改我们才会做的更好,这样一点一点的运营能够很好地运用我们的平台。

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