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速卖通客服电话

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  全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台,被广大卖家称为国际版"淘宝"。创业项目网www.dagaqi.com小编今天为大家精心准备了速卖通客服电话,希望对大家有所帮助!

  速卖通客服电话

  速卖通客服电话 0571-88126600
 
       速卖通简介
 发展现状​截止2013年8月全球速卖通已经覆盖220多个国家和地区的买家;覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等等共30个一级行业类目;海外买家流量超过5000万/日;交易额年增长速度持续超过400%;全球网站alexa排名107,并在快速提升中;截止2014年1月AliExpress居Alexa排名76位,并在快速提升中;主要市场为俄罗斯、巴西等国家折叠编辑本段行业分布全球速卖通覆盖3C、服装、家居、饰品等等共30个一级行业类目;其中优势行业主要有:服装服饰、手机通讯、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、灯具等等。折叠编辑本段适合产品首先就要有适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品。这些商品基本符合下面的条件:a,体积较小,主要是方便以快递方式运输,降低国际物流成本。b,附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售,可以打包出售。降低物流成本占比。c,具备独特性,在线交易业绩佳的商品需要独具特色,才能不断刺激买家的购买。d,价格较合理:在线交易价格若高于产品在当地的市场价,就无法吸引买家在线下单。根据以上的条件,适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通讯、家居、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等等。折叠编辑本段速卖通卖家"速卖通卖家"是阿里巴巴专门为速卖通卖家开发的一款手机办公软件,包含国际版旺旺,站内信,新订单提醒等功能。速卖通卖家主要功能:1、可以登录AliExpress查看并回复站内信,让您更加及时方便的回复买家留言。2、TradeManage消息,随时随地和买家进行实时沟通,让您的订单不再错过。3、系统消息实时提醒,查看消息变的更加方便、及时。折叠编辑本段禁限售商品很多淘宝上允许销售的商品,速卖通上会被禁止销售,比如减肥药。所以卖家朋友在开店前需要做好充分的了解。·禁售的商品:比如:毒品及相关用品,医药相关商品,枪支、军火及爆炸物,管制武器,警察用品,间谍产品,医疗器械,美容仪器及保健用品,酒类及烟草产品等等。详细的内容查看扩展阅读中:"全球速卖通禁限售商品目录"·限售的商品:限售商品,指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明,否则不允许发布。若已取得相关合法的许可证明的,请先提供给全球速卖通平台·侵权的商品在全球速卖通平台,严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品,包括但不局限于三大类:1.商标侵权:未经商标权人的许可,在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为,以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为;2.著作权侵权:未经著作权人同意,又无法律上的依据,使用他人作品或行使著作权人专有权的行为,以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为3.专利侵权:未经专利权人许可,以生产经营为目的,实施了依法受保护的有效专利的违法行为详细的内容查看扩展阅读中:"全球速卖通知识产权专区"折叠编辑本段跨国快递在全球速卖通上有三类物流服务,分别是邮政大小包、速卖通合作物流以及商业快递。其中90%的交易使用的是邮政大小包。中国邮政大小包、香港邮政大包的特点是费用便宜(如:一斤的货物发往俄罗斯,大致费用只需要三四十人民币),但邮政大小包时效相对较慢,且存在一定的丢包率,建议跟买家做好服务沟通的前提下使用。合作快递的特点是经济实惠、性价比高、适应国际在线零售交易,由全球速卖通分别与浙江邮政、中国邮政合作推出。四大商业快递特点是速度快,服务高,专业,高效,但相对快递价格比较高。适用于货值比较高、买家要求比较高的宝贝或交易卖家发货时,可以根据不同的物流服务,选择在速卖通上线上发货,也可以联系各主要城市的货代公司上门收件进行发货。详细的内容查看扩展阅读中:"速卖通新手物流课堂页面"全球速卖通上商品价格设置多少合适,物流价格怎么计算一般情况下,建议以参考淘宝同类产品原价的基础上增加20%-50%的利润,不过不同品类价格不同,建议同时参考平台同类产品的售价;通过物流价格查询器或咨询本地货代拿到物流价格,可以以freeshipping(包邮)的形式,将物流价格包含在售价里,也可以单独列出物流价格。详细的内容查看扩展阅读中:"速卖通物流价格查询器"折叠编辑本段收款问题1.全球速卖通是否支持办理退税?答:因为截止2013年全球速卖通平台支持买家使用Visa、Mastercard等信用卡支付或第三方支付公司,同时物流上主要以邮政或快递报关为主,所以暂时无法进行核销退税,敬请谅解。2.香港银行账户能否在我们平台收美金?答:可以,香港银行账户能在全球速卖通平台收美金。3.滞留在支付宝上的资金利息是怎么处理的?答:没有利息,资金是放在银行的外汇监管账户上。4.买家打进支付宝是美金,货款到客户那里是人民币还是美元?答:如果买家信用卡支付的通道是人民币通道,支付到卖家的就是人民币;如果支付的是美金通道,支付到卖家的就是美金,美金需要卖家从支付宝国际账号中提现到自己的银行卡去再去兑换成人民币。大部分情况下,以美金收款为主。5.请问如果买家收货不确认,那卖家又如何收到货款呢?答:系统会设定收货超时时间,如果买家未在规定时间内确认收货,系统在核对物流妥投后放款,卖家同样可以收到货款。6.买家确认收货之后,卖家多久可以收到货款?答:如果卖家所发货物妥投,且买家确认收货。正常情况下卖家可以在交易完成后3-5个工作日内收到货款。折叠编辑本段最新规则5.3.3 卖家在促销活动中发生违规行为的,速卖通平台将根据卖家违规情节给予不同程度的处罚,情节严重的将永久禁止参加活动,具体规定如下:违规行为违规行为定义违规处理

  出售侵权商品是指促销活动中,卖家出售假冒商品、盗版商品等违反第6.2条规定的产品或其他侵权产品。取消当次活动参与权;

  违反促销承诺是指卖家在促销组织过程中或活动进行中,退出促销活动,或者降低促销库存量,或者提高折扣,或者提高商品和物流价格,或者修改商品描述等行为;卖家在促销组织过程中的所谓违规行为以发生促销商品审核行为为界限;取消当次活动参与权;且6个月禁止参加促销活动

  提价销售是指在买家下单后,卖家未经买家许可,单方面提高商品和物流价格的行为;取消当次活动参与权,且6个月禁止参加促销活动

  强制搭售是指卖家在促销活动中,单方面强制要求买家必须买下其他商品或服务,方可购买本促销商品的行为;取消当次活动参与权,且6个月禁止参加促销活动

  不正当牟利是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为,包括:

  (一)卖家向AliExpress工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;

  (二)卖家通过其他手段谋取不正当利益的。12个月禁止参加促销活动,且阿里巴巴保留追究法律责任的权利

  对于促销活动中的卖家其他违规行为,全球速卖通有权根据活动细则或具体情况进行违规处理。5.3.4 卖家在促销活动中的行为如果违反本规则其他规定或其他网站规则,会根据相应规则进行处罚。5.3.5 全球速卖通保留变更促销活动规则的权利。折叠编辑本段安全性1、反欺诈风险模型。 我们极为先进的专有欺诈风险模型有助于检测和预报欺诈性交易,从而避免您的业务受损。2、对数据加密技术的使用处于业界领先地位。我们对数据加密技术的使用比任何财务型服务公司都要广泛。3、保证财务信息的安全。 我们不会向卖家透露买家的财务信息,使买家能够更加安心地从PayPal商家那里购物。4、业界标准服务。 我们使用业界认可的地址认证服务(AVS)和卡安全代码(CSC,也称为CVV2)帮助您防止身份被盗用。5、认证体系(专利申请中)。我们使用专有的银行账户认证方法作为额外的认证标准。6、反欺诈小组。我们的反欺诈小组由全球各地的2,000多名专家组成。该小组全天候工作,帮助保证您的交易安全并确保您的敏感信息被保密。折叠编辑本段常见问题1、哪些商品适合在全球速卖通平台发布销售?答:一般来说只要是支持国际快递发货的产品都是适合在全球速卖通平台发布销售的。这类产品一般具有体积小、货值高的特征。如服装、3C、玩具、珠宝首饰等行业的产品。2、客户通过淘宝和诚信通也能在线交易。全球速卖通与它们相比有什么区别?答:全球速卖通主要是针对海外的个人或中小型买家,做外贸生意;诚信通更多地是针对国内的中小型买家,做内贸生意;而淘宝针对的是个人。3、全球速卖通和阿里巴巴国际站在进行在线交易上的主要区别点是什么?答:阿里巴巴国际站是让供应商完成信息的发布和展示的平台,买家如果在国际站上采购样品或外贸试单,就像在自由市场买东西,产品价格需要买卖双方商议确认后订单才能继续进行的。而全球速卖通则是在线交易平台,要求卖家标示价格、支持第三方担保支付以及国际快递发货,适合支持国际快递的中小订单交易。简单说就像在超市采购。

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