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做买卖最重要的是和气生财，高高兴兴买东西、高高兴兴售商品，这是大家都愿意看到的。但是只要是有人的地方就会有不尽如人意的事情存在，谁也不能保证自己店中的每一个货品都是完好无缺的，总会有让人不满意的地方。中午店主和一个助手正在吃饭，一位小姐闯进来，一进来就把手上的袋子往桌子上一扔，气哼哼地说：&ldqu
有时候，店家总是自以为很了解客户，看到没有购买意愿的人就冷眼旁，当客人走的时候，还会有种“我想的没错，他就是不想买东西”的得意。其实这种想法是会有所损失的，因为购物心理学研究表明：人们的购物心理是可以培养和突然发起的。换句话说就是：只要走进小店的人就都有购物的意愿，即使不是主
如果你的店已经开张，如果条件允许，不妨从以下几个小角度，改善一下你的店铺给顾客的初始印象。设置室外音箱，播放好听的音乐。很多时候，店未到，美妙的音乐已经传递过来了，好听的音乐足够吸引每一个有感觉的路人。活动的手写黑板。记住一定是活动的手写黑板哦！不要用喷绘式的海报架，不要用些白色的马克笔海报架，也不
在商场上，没有比了解你的顾客更重要的事情了。什么叫做了解顾客呢？只记得他们买了什么商品是不够的，还要了解他们的购物倾向和喜好的风格以及他们的职业、兴趣和所关注的事情。就像是了解一个朋友一样，要了解他们的方方面面。当然，这不是让你成为心理学家，也不是让你的小店成为交友联谊会，而是要通过对客户的了解，做
有时候去热门饭店吃个饭要排个把小时队，这种遭遇你有过吗？最近，苏州一名“90后”帅小伙看准了其中的商机，和自己的一帮团队创立了一家名为“时间工坊”的电商平台，出卖时间。仅仅两天多时间，就完成了20多笔同城交易。创业小伙：想法来自“自己吃饭排
入门的一刹那，印象的第一步很多时候，顾客就是在进与不进这一刹那决定了他对整间咖啡馆的印象，所以留有印象的门头招牌很重要。我记得在雕刻时光咖啡馆负责店铺选址工作的时候，那里的老板特别问道：“房子朝哪个方向？采光好吗？门前有树吗？附近都有什么建筑？”当时，我还感觉这老板真有意思，
自从国际一线品牌香奈儿做出中国市场和欧洲市场调整价格的决定后，奢侈品们的集体调价潮不远的预测就不绝于耳。随着不少知名品牌悄然调价，法国经典奢侈品牌爱马仕也在日前回应了调价的问题，时间表或在明年年中。2015年只开三家新店随着香奈儿的调价在中国市场引发热潮，各大奢侈品牌也开始纷纷跟进。LVMH旗下的泰
本周，苹果在中国区开推“以旧换新”活动。不过，超低的价格遭到果粉“吐槽”，却让黄牛看到“商机”。《法制晚报》记者近日走访发现，以往只在新机发售时活动在苹果店周边的黄牛，这两天开始频繁出现，回收旧手机。黄牛频频加价，5S的最高回收
若去商场买东西，不打扮好些是不行的。因为专柜的服务员眼光非常犀利，若是你穿着华丽，那就算不买东西也是尊贵的；如果你的衣着有些平凡，奢侈品专柜就会对你低看一眼，因为你没有符合他们的“购物标准”。小店不比商场，要一视同仁，收起上下打量人的目光，平等待客会让你的小店有更好的发展。
“同一厂家生产的同一种药，批号不一样，价格竟然差了15元多。”4月1日，济南市民耿先生遇到一件怪事，他在凤凰山路两家药店各买了一盒治疗胆囊炎的羟甲烟胺片，同一生产厂家，仅因为包装不同，一盒药价格差了近两倍，而单片价格更是相差近八倍。药片生产厂家山东山大康诺制药有限公司工作人员
楼中店的经营最重要的不是商品有特色或者是服务有特色——当然，这些也都是经营好的一种筹码，但这并不是全部，也不是根本。楼中店的决胜因素于店主的经营理念，也就是经营方式本身的新颖。这就如同万事都有根本，有了根基才能有硕果丰盈的枝梢，有了创新的经方式才能够有创新的装修风格、产品风格
随着近年来汽车的普及和保有量的不断增大，车辆修理保养的需求越来越大，有关汽车售后及维修服务的投诉逐年攀升，汽车销售及维修服务满意度偏低。业界及主管部门负责人建议，汽车维修保养行业亟须通过破除配件垄断完善竞争机制，加速市场深度整合。投诉逐年攀升汽车4S店在很多消费者心中是高品质的代名词，然而记者调查发
一次，我和朋友一起去一家很好的特色用品小店，其实我和朋友都是想买些东西带回去，但是到最后却都跑了，对，就是跑，算得上是“落荒而逃”，因为那次的回忆实在让人哭笑不得。一进小店，导购小姐就非常殷勤地迎了过来，之后，就如影随形地跟在我们身后，不断地问：“能帮您什么吗？&
“我上高中前就想当厨师，现在自己做寿司，算是圆了当时的梦。”1992年出生的苏海舰刚从青岛（楼盘）农业大学毕业，跟其他上班的毕业生不同，苏海舰给自己打工。今年3月份他的寿司店开业，一个半月后生意逐渐稳定，凭着口味正和适合学生的价格不断拉来回头客 ，每天能卖出60盒寿司，月营业
店招设计要点这是顾客进入店铺的第一感觉，店招是什么样子，直接决定了什么样的顾客进入。而无论是商务类型的咖啡馆，还是个性的小咖啡馆，店招设计的核心就是“引人注目”，只是商务类型店面的店招简洁明了，个性的咖啡馆则个性亲切罢了。切忌招牌脏乱，识别性不强，顾客路过门口都不知道里面是&
1、店里销售人员的行为有些事情值得坚持做：例如每天定期擦玻璃，整理橱窗，整理货架等等。有些事情千万别做：例如与顾客争吵，店员聚在一起嗑瓜子聊天，野蛮装卸货物，店里的顾客刚走时，几个店员马上聚在一起议论刚才这个顾客。 2、店门口的环境清洁开女装店容易被忽视的六个细节!马路上自然干净不到哪里去，整条马路
适合开咖啡馆的地段很多，但是要找到一家合适的铺面绝非易事，这里分享几个常见的，十分适合开设咖啡馆的地段。学院派类型咖啡馆所谓学院派，是因为这类型的咖啡馆，大多选择在高校附近开设，同时，店内装修风格学院氛围浓厚，主要目标顾客群体是学生、教师，或者由学校延伸出去的出版社、媒体人，以及社会上有学院情结的群
1、免费送花，店里绿植顾客喜欢可以随便拿。超出用户期望。2、留着3000个老客户电话。 维护用户，重视粉丝。3、自己送餐6个月 特意用自己花店的电话。用户觉得哥快餐你也做?当用户信任你之后，有节奏的推送给他新的东西，产品功能，他是愿意主动接受的。公司品牌，个人信誉，都会增加用户忠诚与粘性，送餐积累自
自从国际一线品牌香奈儿做出中国市场和欧洲市场调整价格的决定后，奢侈品们的集体调价潮不远的预测就不绝于耳。随着不少知名品牌悄然调价，法国经典奢侈品牌爱马仕也在日前回应了调价的问题，时间表或在明年年中。2015年只开三家新店随着香奈儿的调价在中国市场引发热潮，各大奢侈品牌也开始纷纷跟进。LVMH旗下的泰
这是一家隐蔽的小店，经营高档的食物，能登门的都是熟客介绍来的。朱先生回国前曾和女友在此处多次用餐。多年之后，朱先生和夫人重回故地，两个人都很想去当年定情的地方再吃一餐饭，但这么多年了，店还能在吗？饭菜有没有变样子？环境怎么样了？朱先生怀着忐忑的心理，给饭馆打了电话，出乎意外的是，小店还在，虽然联系人
卡耐基说，每个人都觉得自己是重要人物。如果让客人们觉得你对他们有特殊的对待，他们就会很心甘情愿地成为回头客的。这种特殊的服务是要符合客人们个性化要求的，更是为了要让他们感觉到自己被重视。这样，你就能轻易搞好与客人之间的关系，让他们牢牢记住你的小店，并成为回头客。怎么样才能达到个性化服务呢？首先，记住
申先生从欧尚来广营店买了几个面包，却发现有面包包装上的标注过了有效期，遂诉至法院要求欧尚退款并赔偿500元。记者昨日获悉，朝阳法院判令支持了申先生的诉求。>>消费者面包包装标识过期申先生诉称，2014年6月11日，他在位于朝阳区的欧尚来广营店(以下简称欧尚)买了4个义利面包，一个桂花味的，一个果子的
一直以来，大家都有一个认识上的误区，认为最成功的经营模式是门庭若市。但是一时的客流量大并不代表流量能够永远这么大。比如搞活动大降价的时候，你的小店可能会被蜂拥而至的客人围个水泄不通，但是一旦折扣活动结束，这些人也将不再光临。如果是薄利商品，又怎么能天天“狂甩”呢？回头的客人就
昨日下午，北京商报记者从呷哺呷哺获悉，北京大兴区食药监局前往呷哺呷哺总部，解封了3月15日当晚封存的鸭血产品。即日起，呷哺呷哺恢复鸭血产品售卖。3月15日，央视曝光呷哺呷哺和小肥羊餐厅的鸭血样品检出猪源性成分。当日晚上，呷哺呷哺对外公开表示，全面停售所有门店的鸭血产品，将已经下架停售的所有鸭血运回总
记得有一次去后海闲逛，那是一个周中的午后，心情很不错，逛到一家卖印度饰品的小店，看到了一只花纹特别的尾戒。店家说这是手工做的，绝对没有重叠，现价50元。要说藏银，绝对不值50元那么多，但是我是绝版控，喜欢在有些东西上寻求与众不同的感觉，于是就花“重价”买了下来。但是，有一天在