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【美容院如何吸引顾客】专卖店如何吸引顾客进店的策略(一)

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  看着每天在店门口穿梭而过的人群,店老板们也在暗自嘀咕,这要是都进店看看多好,哪怕不买,了解一下产品也好嘛。有些心急的店老板,也在想办法把路人往店里吸引,例如打开音响,放些老板自认为很流行的音乐,把产品的X展架恨不得摆到马路中间去,门头上的LED屏滚动字幕,打发营业员站在店门口发放宣传单页,等等。当顾客一进店,最好是希望一次性完成看货和成交工作,这样多好。

  现实可没这么理想,在大件电器产品的销售过程中,由于货值高,顾客很少会一次性完成看货和成交工作。顾客为了货比三家,多跑几家不同品牌的门店也很正常,即便是看中某一家店里的某个机型,为了争取一个合适的价钱,往往也会反复几次来店沟通。

  从顾客的实际购物状态来看,顾客进店存在两类情况:一类是接触型进店,一类是选购型进店。所谓接触型进店,就是对门店整体状况、对产品、对门店里的营业人员,有一个基本的接触,产生一定的初步印象。所谓选购型进店,就是采购目标指向基本较为明确,进店目的清晰,主要是来落实相关的成交细节。一般来说,接触型进店在先,选购型进店在后,这里首先建议各位店老板,别抱着那些不切实际的幻想,更多考虑顾客的感受和选购习惯,将顾客进店类型分开看待,并注意其中的前后次序。

  分清不同的顾客进店类型后,在顾客的接待工作上,也就能明确方向了。在接触型进店中,主要是给顾客带来正面的感性认识,也就是给顾客留个好印象,不管这次进店买不买东西,让顾客感受到这家店不错,店里的人也不错,这就行了,以后有这方面的需求,或是身边熟人有这方面的需求,能对应地想起这家店来。对于门店来说,这也算是在进行潜在顾客的储备工作,储备顾客的数量越多,从中产生的实际成交机会也就越多。这里有点需要说明的是,在门店销售技术工作中,主要是针对选购型进店的顾客,诸如介绍产品、强调优势、沟通价格等,接触型进店的顾客,暂时可能还不会涉及成交环节,那么,又该如何具体对待呢?

  接触型顾客是选购型顾客的前身,同时,得先要把马路上的路人甲、路人乙变成接触型顾客才行,也就是设法让马路上的行人先进店来,接下来才有机会给顾客展示我们热情好客的这一面嘛。那么,除了生拉硬拽、持枪威胁外,怎么让马路上的行人主动走进店里来呢?

  首先,抛开坚持主打产品的策略,在门店的商品配置中增加一些低值、新颖别致的小件商品。空调专卖店里的空调几千元一台,没有明确需求的顾客一般很少进店,若是空调专卖店里推出几十元的一些小东西呢?例如10元一瓶的空调消毒剂,20元一套的插头保护罩,30元一个的万能遥控器等,若能有些新颖的东西就更好了。

本文来源:https://www.dagaqi.com/kaidianzixun/137369.html

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