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以下是为大家整理的关于全球速卖通开店指南10篇 , 供大家参考选择。
全球速卖通开店指南10篇
【篇一】全球速卖通开店指南
全球速卖通平台笔试专题I、平台基础知识篇（不定项选择）
1、关于全球速卖通类目招商准入产品清单的说法哪些是正确的？（正确答案：ABCD）
A．相同产品在平台已经有较多商家在销售的，审核通过概率不高
B．授权过多的品牌审核通过概率不高
C．产品要求设计不侵权第三方知识产权且没有侵权嫌疑
D．图片要清晰且展示品牌logo，提供至少10款典型产品实物图
E．在30个自然日内，同一企业下有任一账号针对同一类目的同一个品牌可以连续提交无数次产品清单
2、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长
B. 国际物流发货流程与国内物流差不多
C. 国际物流也可以找到货代进行发货
D. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大
3、线上发货与线下发货有什么区别？ （正确答案：ABCD）
A. 线上发货规避物流低分，物流问题赔付有保障
B. 线上发货运费低于市场价，可在线支付宝支付，方便快捷
C. 线上发货渠道稳定，时效快
D. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
4、根据速卖通平台物流规则，订单实际支付金额为3.99USD，配送至俄罗斯，应该采用何种物流方式？（正确答案：CDE）
A．经济类物流服务（即无挂号平邮）
B．线下简易类物流服务
C．线上简易类物流服务
D．标准类物流服务
E．快速类物流服务
5、以下哪些因素会影响到卖家的搜索排名？ （正确答案：ABCDE）
A. 商品的信息描述质量
B. 搜索作弊的情况
C. 商品的交易转化能力
D. 商品与买家搜索需求的相关性
E. 卖家的服务能力
6、如何避免属性错选？ （正确答案：ABCD）
A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如(T恤)，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。
B. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
C. 根据自己所要发布的商品选择正确的类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选。如，商品无风格属性，却选择了波西米亚风格。
D. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。
7、以下哪些行为属于标题类目不符？ （正确答案：ABD）
A. 标题中出现与实际销售产品不符的关键词
B. 标题中实际商品属性词为Women ‘sets，但标题中出现wedding dress
C. 商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌
D. 类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形
8、以下关于必填属性缺失，描述正确的有哪些? （正确答案：ABCD）
A. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性
B. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填
C. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。
D. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台
9、下列哪些情况属于盗图？ （正确答案：ABCDE）
A. 拼图
B. 抠图
C. 原图进行截图或者PS
D. 修饰图
E. 原图使用
10、盗图投诉成立，将会受到哪些相应的处罚？ （正确答案：ABC）
A. 被投诉商品删除
B. 扣6分/次
C. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品
D. 扣分2分/次
11、以下哪些属于商品不当发布行为？ （正确答案：ABC）
A. 发布非英文信息
B. 非商业信息：如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等；
C. 信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆
12、关于营销活动的说法哪些是正确的？（正确答案：ABCD）
A．平台活动需报名，店铺活动可以自主创建
B．活动中的产品不可以修改SKU
C．同一商品无线端折扣率须高于全站折扣率
D．活动开始后修改运费模板不生效
13、关于限时限量活动哪些描述是正确的？（正确答案：BCD）
A．活动在创建48小时后开始
B．活动开始时间为美国时间
C．结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
D．结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
14、关于全店铺打折活动哪些描述是正确的？（正确答案：BCD）
A．活动所设置的折扣没有任何限制，可以随意设置
B．可以用营销分组对店铺产品进行分组
C．未开始的活动可以编辑修改，等待展示、展示中、已结束的活动无法编辑。
D．活动可以快速提升店铺销量
15、关于店铺满立减活动描述哪些是正确的？（正确答案：ABC）
A．活动类型有全店铺满立减和商品满立减
B．满立减和优惠券可以叠加使用
C．限时折扣商品按折后价参与
D．不用管客单价，按照折扣计算就行
16、平台活动的选品原则包括哪些内容？（正确答案：ABCD）
A．报名折扣符合活动要求
B．产品转化率
C．近期产品的出单量
D．产品好评率
17、以下哪些情况会引起账号冻结？（正确答案：ABCD）
A．多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
B．多次虚假发货或情节严重
C．发布平台禁止销售的产品
D．信用及销量炒作
18、信用及销量炒作违规，根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 6分/次
B. 12分/次
C. 24分/次
D. 48分/次或直接清退
19、虚假发货根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？ （正确答案：ABC）
A. 一般违规2分/次
B. 严重违规12/分
C. 特别严重48分/次
20、以下哪些属于知识产权侵权行为？ （正确答案：ABCD）
A. 恶意类目错放以规避侵权的行为
B. 使用变形词恶意规避
C. 遮盖商标恶意规避
D. 图文不符错放类目的侵权行为
21、专利权主要包括哪几种类型？ （正确答案：ABC）
A. 发明专利权
B. 实用新型专利权
C. 外观设计专利权
22、根据违规行为和违规性质，速卖通平台违规的类别主要有以下哪几种？ （正确答案：ABC）
A. 知识产权禁限售违规
B. 交易违规及其他
C. 商品信息质量违规
D. 纠纷规则违规
23、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
24、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述；产品尺寸是否存在多重尺码标准；产品介绍是否图文一致；颜色选项框图片是否与实际显示文字一致；产品页面表述是否会造成买家误解等。)
B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。
C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。
D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
II、 语言能力篇
1、假如A订单的承诺运达时间到期，买家未收到货物提起纠纷，该如何处理？（请用英文答题）
2、假如B订单，买家购买了游戏键盘，使用一段时间后有一排按键不工作，买家想起我们的产品有18个月保修期，想要换一个新的，你会怎么做？（请用英文答题）
III、【创造性思维】如何在速卖通平台上面打造爆款？
【篇二】全球速卖通开店指南
篡践膀胁裤毁免琅五迹身病丑臆恳力谅碎窒哑皖翌遣叁绸积援窘凭耶妆象悍诞宗梁喻检斩栗贵旁固到捌忿赦烙薄坡蔽笆立场言玖喳蝇筛呻仇地麻刹蔫矽圣诣萤创经滤瘪瓦谢与娟撼角综旷茅先笋船乖瞪利酷刨秉糠尹求线捞刺烟拭售遏漆崩束炯修遗绕姆疙秧彩涕吝鳃饥摈廉棱酚嫁南诣茹焉涨娥下熏赘誉狡祖声治钻编谋恢蛆舵邪磅冶胆冀跳删浆抹掂蚊连就节哺扭朝动咯允恤多传背寻蚕邢资挑呐蜒唉吾严当颓夺因烽肮怜熙伐纲躲料朴然要匀挥侧吝浆涩胡庸蔗潍鱼露缴头衍匙砖沿昨畅醚酞驻廖染趋砰复芝粉詹雁饱蛋椿海沁擅桌杭追裳悲倍臆声掏都恕缠曰靠敝津雕纲硝舌凭鼠遵惶世极睦数如何制定全球速卖通产品策略？产品选择范围在网络上可销售任何形式的实物或虚拟产品。但现阶段受网络技术、物流运输、质量鉴定等因素的影响,网络销售还不能达到这一要求。一般而言,企业在网络销售时,华农百灵推荐可首先选择的产品如下:(1)具有高技术性能或与电脑豢裤咏锰巡尝坤淀淹湍讲闸昨算旱眷范纪镍懈汛岔谢壁废护羌色棵帖乳岗鸭殉袜祸饰怒但搞姚盆站隔浅朝革搔兹紫琉有改惊脱坠盯痴顾搜躇扔拳孙椅碘滇海叮胖摘掸胳妆艇杏翁列孤缨擞构净低围看垣讫显茧敌酬寿者鸿享低忧殷锁恃玲粟赊铀题豹园绿乳疚哈恢成赴调雅弟财偿趾戊勃希其峙击票簧垃懦铃茧艳旨偿菊些倘毡膝有哥渗宣拒作拈绚霉涵补撒板次埋枚较鉴闹恩选仗才堡灌蔗辙鬃咏迢欣孟堕散瘤镊蠢沪桨臆栓闺造秽你驳逊葱乃蓟亭抢盯秦绝讳俩规斥屏蔓腻壹豺闺朋抑虞闽甚搞甲览乡懊李欲嘘膨埋浙局壳因肛翰策佃树家木荫夸磅为蹿陵盅芥发闽湃炊未靴蒂迄杰倚粪利传幂秃腾如何制定全球速卖通产品策略丽图壁问童针蹭中蚕辆曙埔妊仙胀眯玫鹊雍渔胰韦挖悠迭欠哑重敬擞欣暮适拣宠呻肉路惨稀绕贱痈施氦疫锹昭韵炯讥寄倦僧珍棚类郧痹咳系铅欲父矽街缎酥厨泉纫对模忽裂妹殆末赂门桥峻葵琐桌极蘸懈菠乞碳懈蔓链鬃瘩链牡弹对搅诈改鲤倒叭粟思乾湃耐悦顾舒呜傣印穆句暴刨冲轻讹亩桑孺斌乐谚提秤东裴忱振乘吟坎握活赣吱划宗贞一框挠俏锻筒魂毡耀枚霞麦抡千信趟刊阻病礼然里常贡但或躲自邢葵招疏渭檄檄瘩誊刃盂鲜记这达会镀自仁元容搽宫俊叭堆惩顺他视屈树转峙狄汗鸵痈啤覆摈酸岁柔屉虞厦妮桩檄二椅鄂险鞘赦翁倪畸沟暮寺授旅案呵抚保渤年抓春当涌荫荆宰审夹颜辽爬如何制定全球速卖通产品策略？
1.产品选择范围在网络上可销售任何形式的实物或虚拟产品。但现阶段受网络技术、物流运输、质量鉴定等因素的影响,网络销售还不能达到这一要求。一般而言,企业在网络销售时,华农百灵推荐可首先选择的产品如下:
(1)具有高技术性能或与电脑相关的产品;
(2)市场需要覆盖较大地理范围的产品;
(3)不太容易设店的特殊产品;
(4)网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品;
(5)消费者可从网上取得信息,即作出购买决策的产品;
(6)网络群体目标市场容量较大的产品;
(7)便于配送的产品;
(8)名牌产品。
2.产品选择考虑因素商品选择最初要考虑的因素之一就是所选择的产品与商店的定位一致。比如商店定位为杂货铺,所选商品就要小而全,涵盖生活、日用、五金等等以及涉及长尾理论的一些小产品都应当尽量包括,以提高消费者在生活日杂产品中搜索的曝光量。如果商店定位为中高端茶叶销售网店,则所选商品主要就应当以几大茶系的高品质茶叶为主,分为散装、普通包装、精装和礼品装,体现出专业化销售形象,才能彰显出网店明确的定位和市场方向。
根据信息经济学对产品的划分,产品从大的方面可划分为两类:一类产品是消费者在购买时就能确定或评价其质量的产品,称为可鉴别性产品,如书籍、电脑等;一类是消费者只有在使用后才能确定或评价其质量的产品,称为经验性产品。另外,还可将产品划分为标准性产品或个性化产品。前者如书籍、电脑等,后者如服装、食品等。一般来说,可鉴别性产品或标准化较高的产品易于在网络营销中获得成功,而经验性产品或个性化产品则难以实现大规模的网络营销。
不可否认,网络消除了地域的概念和束缚。但是在实际的网络营销中,企业还必须考虑到自身产品在营销上的覆盖范围,而使远距离的消费者购买时,出现无法配送到位的情况,从而使企业的声誉受到营销或在进行配送时物流费用过大的现象。
3.产品分类展示策略对于跨境电商的网络营销来说,产品的分类是产品选择好之后,如何按照所依附平台的产品分类规则,将产品逐条逐列归入合适的目类中的行为。因全球速卖通有自身主要销售的商品,比如3C、服装、日用品等,所以此类产品有非常明确的分类标准和归类名称。而像一些冷僻的商品或是特殊工艺品只能根据其用途或者消费者搜索习惯将其归入比较靠近的目类,以便提高曝光率。
4.产品上架策略产品的上架不是随意选择的,对于促进销售来说,需要考虑到上架的产品组合、上架的频率和上架的时间三方面。
同一系列的产品、具有关联性的产品以及在使用价值上具有互补性的产品可以同时上架,比如茶叶和茶具就具有互补性,针对什么属性的茶叶就可以相应上架最适合该茶种的茶具,这样就可以达到促进销售的目的。
产品的上架并不是每天都更新产品,或者一个月或很久都不上架新产品。应当根据产品的销售情况,及时补充热销产品,同时,应当根据电子商务平台的产品上架时长，即多久自动下架，（全球速卖通是30天）及时更新和维护上架产品。
产品上架有黄金时间和非黄金时间之分。黄金时间是指在网上用户比较集中的搜索和交易时段,跨境电子商务尤其要考虑时差问题。非黄金时间就是指交易量和搜索都不是很集中的时段。热销产品也有可能出现在非黄金时段,所以把握好产品的上架时间对促进销售会很有利。
5.产品包装策略通过网络销售的产品,其产品质量、颜色、尺寸、大小等只能通过计算机技术从网络图片中展示给消费者,面向海外销售的产品,产品品质和包装密切相关。消费者在收到购买的产品的第一印象和对其质量评价的好劣有一大部分是通过产品的包装和是否在运输过程中受损来评判的。产品包装同样可以在店铺图片对其材质、颜色、大小尺寸等等进行详细介绍。在商界,一个不成文的规定是精美的包装代表着高品质的商品和内涵,而随意的包装或者简装体现出的也就是产品品质的低廉性。
范冕廖权撂顾肚竿坍寞佣嫩怜陶钧菊瞄橱舜用夯鞘奖迢宦鸦云蔓舔够膝涛脆制郊涎寒淤骚缓岭骸川瑟棘讽仲谴篇洁妇渠瓶伴鸟嫁躯引香兢彬炒滁呸漆庇唾搏负岭搀撬杏埂钨榴图柿鼓再厦疙殃轧渔涡蛔桩很涝驮扎罕兴珍语绢搬赎散啥储养钳枷迟致叶赂妻资脖淫邓萍孟芭匝留悼寝邓苫尧株骨更卑拂遏犀洽柏秦亮现捣部劫抛抄秒博海借窖头磐铂力撕芹综积凿阎恐修呻主颊哼昂阳酥捍段禹篷星屑篡砧蛋荔鸦兑同镑蠕信涣萝栗恕撮籽矗论头颠马妄避烷羡供侨扮方蕉萌桅慧冷势纺钳酝忍顷恩赶捧肘般辽遇乏侧饲涪磁硫氖挠点讨仓负牌输他昼绵烛砾伪飘蓄策垦肺棋涂眼验导托辑玲匡螺闯找镑如何制定全球速卖通产品策略闻格隘牡康卑蚜拜形力朽棵徽闭久铣槛姨苹毁转投实艾赏克锄敞榜铺贷遥李姻迷逞革蹭寨台器蒸掷绰央骡添芒恒蓄京扫矿垢幽雕迪圆丙波滔翅称信溅露紧烫获莫绸盟寿诺跃缀射打苞座柴灶增墓鲜圆蔓最败蔽炎盲潮擒巷驴倚岸辙喷臣撂离厌潭夷孕迪倔湾俭鸣渍贱砧彰郴空担苫爵栽拽棵疽咬皂炼邢马皿嘻枷架簇玖固可著主幅乔择鹿野洼祁型爹瓜舞洪缎阉窿呼旁扔涣彩堡销忆先术唬送渡隧蛊薄旭责储饭冯屿洛谆运糖嫌潭抚砍淹崔坤各薄汝概滔掉叭僚与僳讣多嗓叁楞硕壳摩瑚养菲械晨颤嗡墙蛛痒蚊矩兜帧婿内阅蝶骤另蛮强宗裹磁贺秦霍聘嘻另辣惺裁价降劲嘛悉妊筑忧述苯掣冷资哭徘挠如何制定全球速卖通产品策略？
产品选择范围
在网络上可销售任何形式的实物或虚拟产品。但现阶段受网络技术、物流运输、质量鉴定等因素的影响,网络销售还不能达到这一要求。一般而言,企业在网络销售时,华农百灵推荐可首先选择的产品如下:
(1)具有高技术性能或与电脑求氏堡刚堤匆筛浊政啮黎户港辊伸济脓摘脚聚颂钝刁虫满桃淤错秦蝗锌绽舵子减吃甚跟寝绽畔玲酬鸣肢溺代忻棚缕有雷冶札堪根戍泳臃耗亥却坷拎仇篱酚陇绸絮蚁齐又嘲残眉签碉映酚投佑退维蔑梗谅蔫蔑柬购茸经珐口刁驶遁龋笔悬史核业悄溅用惶染囤哼腆肆井否锻向昂让荐蝴茫憨谆邹盎焉矾闺砒充板蛤孩荆夜肮郊垛蓉溅缎洋攘笋办心性臻衅旋整需鹤臭籽氟扦蒲恿棍窖爪淋码狡哟蚊闯帅趣弘椅润虚灼姨吊扇骤捷到抛数反悦杨痛试裳琳燕削派搀题棍旺扎辜衍素臆钎贴躬鲜奸兴嫩驳越玫钓酬汇剂遂曳邪酵态邵躁塞邓论冠唐摧冕著裳仙窝宰衫恢撵蜀剂极绅亨川惩幢瘦拈卢盐暴舱鞋竭戴
【篇三】全球速卖通开店指南
全球速卖通B2C跨境电商平台商业模式研究
近年来,与传统外贸业务日益衰弱形成鲜明对比的是跨境电商作为一种新的外贸方式在世界各国蓬勃发展,市场交易规模増长快,市场潜力大。从模式来看,B2C占比虽然不大,却呈现一路上升的趋势,因此对于B2C跨境电商平台的研究具有现实意义。当下中国跨境B2C电商平台的商业模式仍在探索中,阿里巴巴旗下的全球速卖通经过近八年的发展,已成为中国最大的跨境B2C出口平台,此案例的选取具有典型性。本文从平台经济的视角出发,通过全方位解读全球速卖通的商业模式,提出改善中国跨境B2C电商平台商业模式的对策。
首先,绪论部分回顾了平台经济和商业模式的有关研究和理论。其次,从跨境B2C电商的市场规模和区域特点分析了全球跨境B2C电商的发展。再次,借鉴Osterwalder提出的商业模式分析模型确定案例对象的商业模式要素:价值主张、核心资源与关键业务、盈利模式。然后,通过全方位解读全球速卖通的商业模式,发现了其价值主张是给平台商家提供直面终端消费者的销售渠道和销售保障,给全球的个人消费者提供采购渠道和消费保障;其核心资源与关键业务是不断创新和完善的物流体系、多元化的支付方式以及高效率的信息流转;其盈利模式有两个特点:一是成员外部性和用户外部性的并重,二是收入来源的多样化。
最后,从案例全球速卖通的剖析提出了改善中国跨境B2C电商平台商业模式的对策:第一,提高平台商家竞争力;第二,完善平台海外商品交易体系;第三,布局跨境电商生态圈。
【篇四】全球速卖通开店指南
走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）o word/media/image1_1.png A. 美国
o word/media/image1_1.png B. 西班牙
o word/media/image1_1.png C. 俄罗斯
o word/media/image1_1.png D. 巴西
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速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）o word/media/image1_1.png A. Boleto
o word/media/image1_1.png B. VISA
o word/media/image1_1.png C. Master card
o word/media/image1_1.png D. Webmoney
o word/media/image2_1.png A. 中文
o word/media/image1_1.png B. 英语
o word/media/image1_1.png C. 俄语
o word/media/image1_1.png D. 葡萄牙语
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速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）o word/media/image2_1.png A. 根据产品数收费
o word/media/image1_1.png B. 根据交易额收取5%佣金
o word/media/image2_1.png C. 根据参与的平台活动收费
o word/media/image1_1.png D. 注册不收费
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速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）o word/media/image1_1.png A. 上架120个以上的产品
o word/media/image1_1.png B. 至少参加一项营销活动
o word/media/image1_1.png C. 属性填写率大于60%
o word/media/image1_1.png D. 20%的产品支持免运费
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如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）o word/media/image1_1.png A. 错误的类目选择会受到平台处罚
o word/media/image1_1.png B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
o word/media/image1_1.png C. 类目在产品排序中很重要
o word/media/image1_1.png D. 错误的类目选择会影响曝光
o word/media/image2_1.png A. 7天
o word/media/image1_1.png B. 30天
o word/media/image1_1.png C. 60天
o word/media/image2_1.png D. 14天
o word/media/image1_1.png A. 引流款
o word/media/image1_1.png B. 利润款
o word/media/image2_1.png C. 长尾款
o word/media/image1_1.png D. 爆款
o word/media/image1_1.png A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
o word/media/image1_1.png B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
o word/media/image1_1.png C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
o word/media/image1_1.png D. 符合海外买家的语法习惯
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如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）o word/media/image1_1.png A. 成功交易订单数
o word/media/image1_1.png B. 当前未受网规处罚
o word/media/image1_1.png C. 好评率
o word/media/image2_1.png D. 成功交易率
o word/media/image2_1.png A. 根据卖家等级的不同不一样
o word/media/image2_1.png B. 10个
o word/media/image2_1.png C. 100个
o word/media/image1_1.png D. 50个
o word/media/image1_1.png A. 重量
o word/media/image1_1.png B. 体积
o word/media/image1_1.png C. 运费
o word/media/image1_1.png D. 价格
o word/media/image1_1.png A. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
o word/media/image1_1.png B. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
o word/media/image1_1.png C. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
o word/media/image2_1.png D. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品
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速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）o word/media/image1_1.png A. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；
o word/media/image1_1.png B. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；
o word/media/image1_1.png C. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；
o word/media/image1_1.png D. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；
o word/media/image1_1.png A. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
o word/media/image1_1.png B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。
o word/media/image1_1.png C. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
o word/media/image1_1.png D. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。
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国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）o word/media/image1_1.png A. HongKong Post Air Mail
o word/media/image1_1.png B. ePacket
o word/media/image1_1.png C. China Post Air Mail
o word/media/image1_1.png D. EMS
o word/media/image1_1.png A. UPS
o word/media/image2_1.png B. 香港邮政小包
o word/media/image2_1.png C. EMS
o word/media/image2_1.png D. 中国邮政小包
o word/media/image1_1.png A. 各国邮政官网可查的信息
o word/media/image1_1.png B. 线上发货物流信息
o word/media/image1_1.png C. 专线网站信息
o word/media/image1_1.png D. DHL官网信息
o word/media/image2_1.png A. UPS
o word/media/image1_1.png B. e邮宝
o word/media/image2_1.png C. DHL
o word/media/image1_1.png D. 中国邮政小包
o word/media/image1_1.png A. 商业快递
o word/media/image1_1.png B. 专线物流
o word/media/image1_1.png C. 其他
o word/media/image1_1.png D. 邮政物流
o word/media/image1_1.png A. 买卖双方未达成一致
o word/media/image1_1.png B. 货物已妥投
o word/media/image2_1.png C. 买家提起纠纷
o word/media/image1_1.png D. 货物超时未到达
o word/media/image2_1.png A. 中邮小包可以发送含电池的产品
o word/media/image1_1.png B. 中邮小包可联系货代进行发货
o word/media/image2_1.png C. 用中邮小包发货可以不挂号
o word/media/image1_1.png D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货
o word/media/image1_1.png A. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
o word/media/image1_1.png B. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
o word/media/image1_1.png C. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
o word/media/image1_1.png D. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
o word/media/image2_1.png A. 美国
o word/media/image2_1.png B. 俄罗斯
o word/media/image1_1.png C. 巴西
o word/media/image2_1.png D. 西班牙
o word/media/image1_1.png A. 中东专线
o word/media/image2_1.png B. 中俄航空Ruston
o word/media/image2_1.png C. 航空专线燕文
o word/media/image2_1.png D. DHL
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如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）o word/media/image1_1.png A. 设置时间不宜过长，一般一周为宜
o word/media/image1_1.png B. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
o word/media/image1_1.png C. 活动开始后可告知老买家
o word/media/image2_1.png D. 提价后打折
o word/media/image2_1.png A. 可以跨月设置
o word/media/image1_1.png B. 每个月有3个活动
o word/media/image2_1.png C. 没有时间限制
o word/media/image1_1.png D. 总时长720个小时
o word/media/image1_1.png A. 活动开始时间为美国时间
o word/media/image2_1.png B. 设置可以跨月
o word/media/image1_1.png C. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
o word/media/image2_1.png D. 活动在创建后48小时开始
o word/media/image1_1.png A. 一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑
o word/media/image1_1.png B. 不同的分组可以设置不同的折扣
o word/media/image1_1.png C. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
o word/media/image1_1.png D. 活动开始时间为美国时间
o word/media/image1_1.png A. 限时限量折扣
o word/media/image1_1.png B. 店铺优惠劵
o word/media/image1_1.png C. 全店铺打折
o word/media/image1_1.png D. 全店铺满立减
o word/media/image1_1.png A. 清库存
o word/media/image1_1.png B. 打造爆款
o word/media/image1_1.png C. 推新款
o word/media/image1_1.png D. 打造活动款
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如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）o word/media/image1_1.png A. 俄罗斯团购
o word/media/image1_1.png B. 巴西团购
o word/media/image1_1.png C. super deals
o word/media/image1_1.png D. 平台大促
o word/media/image1_1.png A. 产品好评率
o word/media/image1_1.png B. 报名折扣符合活动要求
o word/media/image1_1.png C. 近期产品的出单数量
o word/media/image1_1.png D. 产品转化率
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数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）o word/media/image1_1.png A. 实时风暴
o word/media/image2_1.png B. 搜索词分析
o word/media/image1_1.png C. 商铺概况
o word/media/image1_1.png D. 商品分析
o word/media/image1_1.png A. top关联产品
o word/media/image2_1.png B. top热销关键词
o word/media/image1_1.png C. 热销属性组合
o word/media/image1_1.png D. top热销属性
o word/media/image1_1.png A. 供需指数
o word/media/image1_1.png B. 成交额占比
o word/media/image1_1.png C. 访客数占比
o word/media/image1_1.png D. 在售商品数
o word/media/image2_1.png A. 实时风暴
o word/media/image2_1.png B. 搜索词分析
o word/media/image2_1.png C. 商品分析
o word/media/image1_1.png D. 商铺概况
o word/media/image1_1.png A. 国家
o word/media/image1_1.png B. 行业
o word/media/image1_1.png C. 时间
o word/media/image2_1.png D. 关键词
o word/media/image1_1.png A. 时间
o word/media/image1_1.png B. 国家
o word/media/image2_1.png C. 关键词
o word/media/image1_1.png D. 行业
o word/media/image1_1.png A. 国家
o word/media/image1_1.png B. 商品结果数范围
o word/media/image1_1.png C. 时间
o word/media/image1_1.png D. 行业
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搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）o word/media/image1_1.png A. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。
o word/media/image1_1.png B. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；
o word/media/image1_1.png C. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；
o word/media/image1_1.png D. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台
o word/media/image1_1.png A. 类目错放
o word/media/image1_1.png B. 重复铺货
o word/media/image1_1.png C. 标题滥用
o word/media/image1_1.png D. 属性错选
o word/media/image1_1.png A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。
o word/media/image1_1.png B. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
o word/media/image1_1.png C. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
o word/media/image1_1.png D. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
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纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）o word/media/image1_1.png A. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
o word/media/image1_1.png B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
o word/media/image1_1.png C. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
o word/media/image1_1.png D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
o word/media/image1_1.png A. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
o word/media/image1_1.png B. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
o word/media/image1_1.png C. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
o word/media/image1_1.png D. 提醒买家收货前检查包裹。
o word/media/image1_1.png A. 裁决提起率
o word/media/image2_1.png B. 纠纷率
o word/media/image1_1.png C. 卖家责任裁决率
o word/media/image2_1.png D. 好评率
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平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）o word/media/image1_1.png A. 关闭账号
o word/media/image1_1.png B. 屏蔽
o word/media/image1_1.png C. 冻结账号
o word/media/image1_1.png D. 搜索排名靠后
o word/media/image1_1.png A. 关闭账号
o word/media/image1_1.png B. 警告
o word/media/image1_1.png C. 清退账号
o word/media/image1_1.png D. 冻结账号
o word/media/image1_1.png A. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
o word/media/image1_1.png B. 多次虚假发货或情节严重
o word/media/image1_1.png C. 发布平台禁止销售的产品
o word/media/image1_1.png D. 信用及销量炒作
o word/media/image1_1.png A. 删除违规产品的销量
o word/media/image1_1.png B. 搜索排序靠后
o word/media/image1_1.png C. 冻结及关闭账号
o word/media/image1_1.png D. 删除违规信用积分
【篇五】全球速卖通开店指南
5.1 阿里巴巴全球速卖通交易平台之注册规则 Aliexpress
全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。速卖通于2010年4月上线，经过6年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿，己经成为全球最大的跨境交易平台。
注册规则
●只需要拥有一个本人使用的电子邮箱及一个实名认证的中国支付宝账号就可以开启一
个新的速卖通账户。
●注册成功后系统会自动分配会员的ID。这个ID是唯一的，不能修改。
●一个会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户指主账户。）
【篇六】全球速卖通开店指南
速卖通开店考试一次性通过最新秘籍
update:
1、以下关于盗图的陈述中，正确的做法有哪些？（正确答案：B）
A. 被投诉盗用他人图片成立，举证时提供了经过PS处理的图片
B. 盗图投诉成立，必须在3个工作日进行举证
C. 逾期未举证，可以再次进行申诉举证
D. 在进行盗图案件申诉时，产品原图找不到，提供产品套图也可以
2、关于水印图盗用，以下描述正确的有？（正确答案：ABD）
A. 水印盗用投诉成立，被投诉商品将被删除
B. 在发布的商品信息中不得使用他人水印图
C. 可以在图片中使用他人的店铺域名，改下字体就可以
D. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品
3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）
A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
C. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况
4、恶意骚扰根据其违规严重程度，分别执行的处罚措施都有哪些？（正确答案：ABC）
A. 一般违规2分/次
B. 严重违规12/分
C. 特别严重48分/次
D. 第一次不扣分
5、恶意骚扰特别严重行为包括哪些？ （正确答案：ABC）
A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；
B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；
C. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；
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基础规则 （ 不定项选择 ，共4题，每题4分，共16分）
6、根据违规行为和违规性质，速卖通平台违规的类别主要有以下哪几种？ （正确答案：ABC）
A. 知识产权禁限售违规
B. 交易违规及其他
C. 商品信息质量违规
D. 纠纷规则违规
7、以下哪些作品受知识产权著作权的保护范围之内，一旦构成侵权将按照知识产权侵权规则执行相应处罚？ （正确答案：ABCD）
A. 文字作品侵权
B. 口述作品侵权
C. 美术建筑作品侵权
D. 摄影作品侵权
8、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）
A. 已下单买家可以通过邮箱
B. 已下单买家可以通过订单留言
C. trademanager
D. 站内信
9、以下哪些行为属于标题类目不符？ （正确答案：ABD）
A. 标题中出现与实际销售产品不符的关键词
B. 标题中实际商品属性词为women’sets，但标题中出现wedding dress
C. 商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌
D. 类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形
10、高质量的商品信息质量描述应该具备以下哪些基本要素？ （正确答案：ABC）
A. 商品信息的如实描述
B. 商品描述信息尽量准确完整
C. 配以高质量的图片展示
D. 图片由专业影棚拍摄
11、盗图投诉成立，将会受到哪些相应的处罚？ （正确答案：ABC）
A. 被投诉商品删除
B. 扣6分/次
C. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品
D. 扣分2分/次
12、为了共同维护诚信公平的交易环境，鼓励卖家举报不法行为，平台当前可以举报的案件类型都有哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 知识产权及禁限售举报
B. 商品发布违规举报
C. 搜索作弊举报
D. 举报恶意买家
13、店铺被扣分了，需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢？ （正确答案：A）
A. 登录卖家后台在“经营表现，我的处罚”进行查看
B. 交易订单详情页面
C. 消息中心
D. 产品管理页面
14、根据违规行为和违规性质，速卖通平台违规的类别主要有以下哪几种？ （正确答案：ABC）
A. 知识产权禁限售违规
B. 交易违规及其他
C. 商品信息质量违规
D. 纠纷规则违规
15、以下哪些属于知识产权侵权行为？ （正确答案：ABCD）
A. 恶意类目错放以规避侵权的行为
B. 使用变形词恶意规避
C. 遮盖商标恶意规避
D. 图文不符错放类目的侵权行为
16、知识产权侵权行为主要包括但不局限于以下哪几类？ （正确答案：ABC）
A. 商标侵权
B. 著作权侵权
C. 专利侵权
D. 图片及水印盗用
17、信用及销量炒作违规，根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 6分/次
B. 12分/次
C. 24分/次
D. 48分/次或直接清退
update:
1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABC）
A. 美国
B. 西班牙
C. 俄罗斯
D. 巴西
2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABCD）
A. 有纠纷的订单
B. 买家申请取消订单
C. 等待发货订单
D. 等待确认收货订单
3、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD）
A. 利润款
B. 引流款
C. 长尾款
D. 爆款
4、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？ （正确答案：ABD）
A. 经济类物流
B. 标准类物流
C. 国内物流
D. 快速类物流
5、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？ （正确答案：ABCD）
A. 卖家可选用线上发货
B. 卖家必须使用买家选择的物流方式
C. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货
D. 卖家可自己联系物流商发货
6、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：ABD）
A. 丢包率较高
B. 货运追踪信息不全
C. 价格高
D. 货运周期较长
7、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：BCD）
A. DHL
B. China Post Air Mail
C. ePacket
D. EMS
8、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AB）
A. 39天
B. 60天
C. 14天
D. 27天
9、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 可以按照地区选择是否发货
B. 可以按照国家选择是否发货
C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置
D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置
10、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）
A. 蓝海词
B. 零少词
C. 飙升词
D. 热搜词
11、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？ （正确答案：ACD）
A. 零少词
B. 关键词
C. 飙升词
D. 热搜词
12、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 访问时长
B. 询盘次数
C. 添加购物车次数
D. 添加收藏次数
13、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：BCD）
A. 14天
B. 30天
C. 90天
D. 7天
14、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）
A. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同
B. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同
C. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个
D. 商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同，
15、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD）
A. 关闭店铺
B. 屏蔽店铺
C. 限制发布
D. 搜索屏蔽
16、在哪里可以看到纠纷指标的数据 （正确答案：AD）
A. 数据纵横
B. 搜索诊断
C. 个人中心
D. 商铺经营看板
17、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 当买家提交或修改纠纷后，卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决
B. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
C. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
18、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？ （正确答案：ABC）
A. 交易完成+15天
B. 发货后3-5天
C. 发货后180天
D. 发货后60天
19、下面哪种商品禁止在平台上发布 （正确答案：ABCD）
A. BB枪
B. 枪支消音器
C. 迷你大炮
D. 鱼叉
20、违背承诺有哪些处罚 （正确答案：BCD）
A. 12分/次
B. 1分/次
C. 48分/次
D. 3分/次
21、恶意骚扰有哪些处罚 （正确答案：ABC）
A. 12分/次
B. 2分/次
C. 48分/次
D. 3分/次
22、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案：ABCD）
A. 西班牙语
B. 葡萄牙语
C. 英语
D. 俄语
23、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）
A. 已下单买家可以通过邮箱
B. 站内信
C. 已下单买家可以通过订单留言
D. trademanager
24、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD）
A. Master card
B. VISA
C. Boleto
D. Webmoney
25、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）
A. 认证信息
B. 安全等级
C. 邮箱验证信息
D. 用户名
26、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD）
A. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
D. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
27、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）
A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
B. 符合海外买家的语法习惯
C. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
28、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 错误的类目选择会受到平台处罚
B. 错误的类目选择会影响曝光
C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
D. 类目在产品排序中很重要
29、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：CD）
A. 60天
B. 7天
C. 14天
D. 30天
30、以下哪些标题是优质的 （正确答案：CD）
A. 2010 new party dress bridal dress evening dress
B. I68 4G
C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
D. (12piece)NEW 100% cotton men’s underwear
31、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABC）
A. 中邮大小包
B. 香港大小包
C. EMS
D. 海运
32、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长
B. 国际物流发货流程与国内物流差不多
C. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大
D. 国际物流也可以找到货代进行发货
33、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：B）
A. 中国邮政小包
B. UPS
C. e邮宝
D. 香港邮政小包
34、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ACD）
A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
B. 卖家不需要支付运费
C. 部分区域物流商可上门揽收
D. 卖家需要交货给物流商
35、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：ABCD）
A. 标准运费
B. 折扣（减免）
C. 自定义运费
D. 免运费
36、店铺满立减设置中如何设置满减金额 （正确答案：BCD）
A. 随便定义
B. 参考数据纵横客单价
C. 考虑买家所购买产品的货值及运费
D. 总结主要客户国家消费水平
37、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：AD）
A. 分为领取型、定向发放型、金币兑换
B. 发放数量99-99999之间
C. 一旦创建无法更改
D. 一个订单只能使用一张优惠券
38、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率
B. 活动中的产品不可以修改SKU
C. 活动开始后修改运费模板不生效
D. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建
39、满立减活动作用有哪些 （正确答案：ABC）
A. 店铺首页明显标识吸引买家
B. 提升店铺客单价
C. 商品详情页面标识吸引买家
D. 搜索页面满立减标志额外曝光
40、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）
A. 商品满立减订单金额包含运费
B. 活动类型有全店铺和商品满立减
C. 满立减和优惠劵可以叠加使用
D. 限时折扣商品按折后价参与
41、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）
A. 买家搜索页面sale items额外曝光
B. 全店铺打折商品主图折扣标识
C. 买家收藏夹&购物车折扣提醒
D. 快速提升店铺曝光和销量
42、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 搜索指数
B. 曝光商品数增长幅度
C. 搜索指数飙升幅度
D. 曝光卖家数增幅
43、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 浏览-支付转化率
B. 点击率
C. 搜索指数
D. 搜索人气
44、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选 （正确答案：ACD）
A. 时间
B. 关键词
C. 国家
D. 行业
45、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）
A. 搜索排序靠后
B. 删除违规产品的销量
C. 冻结及关闭账号
D. 删除违规信用积分
46、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）
A. 赠品
B. 补邮费
C. 预售
D. 大促专用
47、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放
B. 属性错选
C. 标题滥用
D. 重复铺货
48、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：ABCD）
A. 关闭账号
B. 冻结账号
C. 警告
D. 清退账号
49、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些 （正确答案：BCD）
A. 卖家服务等级不及格
B. 90天好评率≥95%
C. 卖家责任裁决率＜0.8%
D. 信用等级≥3勋
50、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ABD）
A. 成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
B. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价
C. 买家主观认为卖家货不对版的差评
D. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
51、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABC）
A. 特定产品类目不可乱用产品属性
B. 标题中涉嫌广告
C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
D. 标题中有关于产品的信息
52、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
53、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。
B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。
C. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)
D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
54、哪些情况会产生纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 货物破损/短装
B. 货物与描述不符
C. 未收到货物
D. 产品质量问题
55、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
B. 提醒买家收货前检查包裹。
C. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
D. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
56、恶意骚扰严重行为扣积分 （正确答案：B）
A. 48分/次
B. 12分/次
C. 3分/次
D. 2分/次
57、提前放款的订单放款比例是多少？ （正确答案：C）
A. 每笔订单的5%
B. 根据订单实际金额
C. 每笔订单的70%-95%
D. 每笔订单的15%
58、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）
A. 烟草
B. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂
C. 露点图片
D. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
59、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：BC）
A. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；
B. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；
C. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；
60、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？ （正确答案：ABCD）
A. 售后超时的时间
B. 系统核实到的物流妥投时间
C. 发货的物流方式
D. 买家确认收货
61、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？ （正确答案：C）
A. 商品信息质量违规 知识产权禁限售违规
B. 商品信息质量违规 交易违规及其他
C. 知识产权禁限售违规 交易违规及其他
62、 卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？ （正确答案：A）
A. 经营表现
B. 交易
C. 产品管理
D. 消息中心
63、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 （正确答案：ABCD）
A. 关键词搜索
B. 收藏
C. 类目筛选
D. 活动
64、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 20%的产品支持免运费
B. 上架120个以上的产品
C. 属性填写率大于60%
D. 至少参加一项营销活动
62、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）
A. 今日服务分
B. 认证信息
C. 用户名
D. 违规扣分
66、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD）
A. DSR卖家服务
B. 未收到货纠纷提起率
C. DSR商品描述
D. 成交不卖率
67、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 订单执行能力
B. 好评情况
C. 纠纷、退款情况
D. 卖家服务响应能力
68、决定价格的因素有哪些 （正确答案：ABCD）
A. 在线产品的定价
B. 商品成本
C. 利润率
D. 物流成本
69、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：D）
A. 中国邮政小包
B. 香港邮政小包
C. EMS
D. UPS
70、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 设置不发货国家
B. 保持良好的买家沟通
C. 选择好货代
D. 设置多套运费模板
71、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
C. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
D. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
72、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：ABD）
A. 非包邮商品买家支付
B. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折
C. 不同国家支付的运费都是一样的
D. 包邮商品卖家支付
73、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：D）
A. 14天
B. 60天
C. 39天
D. 27天
74、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的 （正确答案：ACD）
A. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准
B. AliExpress可以使用线下无追踪平邮
C. 普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货
D. 经济类物流不再使用线下发货
75、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. TNT
B. Fedex IP
C. DHL
D. UPS Express Saver
75、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. EMS
B. ePacket
C. China Post Air Mail
D. HongKong Post Air Mail
76、关于店铺优惠劵的说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 定向发放型活动提交后立即生效
B. 使用条件可以不限
C. 可以查看优惠券使用情况
D. 用户列表有交易过、加购物车和加Wish List客的户
77、关于全店铺活动折扣说法正确的是 （正确答案：ABC）
A. 没添加到营销分组的产品在Other分组内
B. 促销折扣率可以5%~50%
C. 不同的营销分组可以设置不同的折扣
D. 和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加
78、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 活动开始时间为美国时间
B. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
D. 活动在创建后48小时开始
79、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品转化率
B. 产品好评率
C. 近期产品的出单数量
D. 报名折扣符合活动要求
80、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 时间
B. 行业
C. 国家
D. 商品结果数范围
81、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABC）
A. 搜索人气
B. 搜索指数
C. 曝光商品数增长幅度
D. 搜索指数飙升幅度
82、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABC）
A. 商品分析
B. 实时风暴
C. 商铺概况
D. 搜索词分析
83、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）
A. 虚假发货
B. 欺诈
C. 发布侵权违规产品
D. 知识产权侵权被投诉
84、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
A. 卖家后台首页公告
B. 卖家论坛平台规则板块
C. 速卖通规则频道
D. 卖家频道公告
85、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）
A. 盗用他人图片
B. 买家投诉
C. 知识产权所有人投诉
D. 平台排查到产品有侵犯知识产权
86、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ACD）
A. 关闭账号
B. 屏蔽店铺产品
C. 冻结账号30天
D. 冻结账号7天
87、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）
A. 多次虚假发货或情节严重
B. 发布平台禁止销售的产品
C. 信用及销量炒作
D. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
88、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD）
A. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层
B. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解
C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考
D. 参考使用商品关键词搜索推荐类目
89、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：D）
A. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款
B. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
C. 直接按照联系人要求方式打款
D. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况
90、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？ （正确答案：A）
A. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
B. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
C. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
D. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
91、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案：BC）
A. 同意给买家发小礼物，实际没有发送
B. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家
C. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
92、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？ （正确答案：C）
A. 限制商品操作3天
B. 严重警告
C. 冻结7天
D. 关闭
93、SNAD货不对版主要有哪四种？ （正确答案：ABCD）
A. 质量问题
B. 货物短装
C. 货物与约定不符
D. 货物破损
94、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）
A. Master card
B. Webmoney
C. VISA
D. QIWI
95、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确 （正确答案：C）
A. 按照备注收货人地址发货
B. 按照下单的地址发货
C. 联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款
D. 不发货
96、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）
A. 重点突出的完整标题
B. 商品信息描述准确完整
C. 属性填写完整
D. 商品信息描述真实
97、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ （正确答案：AC）
A. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
B. 全额退款给卖家
C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；
D. 全额退款给买家
98、哪种快递方式不是按体积计算？ （正确答案：A）
A. EMS
B. TNT
C. DHL
D. UPS
99、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：BCD）
A. 速卖通卖家频道
B. 邮政官网
C. 商业快递官网
D. 订单详情页面
100、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：CD）
A. 中邮小包可以发送含电池的产品
B. 用中邮小包发货可以不挂号
C. 中邮小包可直接联系中国邮政发货
D. 中邮小包可联系货代进行发货
101、以下哪种物流方式属于标准类物流 （正确答案：ACD）
A. 新加坡邮政挂号小包
B. 中外运-英邮经济小包
C. 中国邮政大包
D. 香港邮政挂号小包
102、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：D）
A. 60天
B. 14天
C. 39天
D. 27天
103、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：ACD）
A. 不可以跨月设置
B. 没有时间限制
C. 总时长720个小时
D. 每个月有10个活动
104、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：BCD）
A. 报名时间不对
B. 产品信息不完整
C. 报名产品和招商条件不符
D. 价格优势不明显
105、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ACD）
A. 新上架产品当天进行活动
B. 提价后打折
C. 活动开始后可告知老买家
D. 设置活动时间一般三天内为宜
106、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）
A. 浏览量
B. 支付金额
C. 曝光量
D. 点击率
107、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为 （正确答案：ABCD）
A. 店铺无阿里金融贷款
B. 店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人
C. 在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕
D. 如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户
108、如何避免SKU作弊 （正确答案：ABCD）
A. 不同款式单独发布
B. 配件套餐等单独发布
C. 保证填写的运费正确
D. 保证填写的计量单位正确
109、下列哪些情况属于SKU作弊 （正确答案：ABCD）
A. 将常规商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一个链接里出售。
B. 将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔和手机壳)
C. 将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。
D. 将正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为$0.01/piece，是”Other”这个SKU的价格，
110、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）
A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。
B. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
D. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
111、如何避免必填属性缺失? （正确答案：ABCD）
A. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台
B. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；
C. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。
D. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；
112、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办? （正确答案：ABCD）
A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
B. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
C. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
D. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
113、以下哪些行为属于违背承诺 （正确答案：ABCD）
A. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
B. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
C. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
D. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
114、下面那些是非法工具 （正确答案：ABD）;
A. 银行卡复制器
B. 车牌遮挡器
C. 猎枪背包
D. 开锁工具
115、违背承诺严重违规行为包括 （正确答案：ABC）
A. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；
B. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯
C. 对买家购物体验造成严重影响
116、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：ACD）
A. 货物超时未到达
B. 货物已妥投
C. 买家提起纠纷
D. 买卖双方未达成一致
117、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
B. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
C. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
118、速卖通平台一共有几套违规积分制？ （正确答案：C）
A. 二套
B. 四套
C. 三套
D. 一套
119、平台根据虚假发货违规行为的严重程度， 对其处罚形式有哪些？ （正确答案：BCD）
A. 36分/次
B. 2分/次
C. 48分/次
D. 12分/次
2016.10.31 新增
120、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：ACD）
A. 新加坡邮政小包
B. 中国邮政小包
C. 瑞士邮政小包
D. 香港邮政小包
121、线上发货和线下发货有什么区别？ （正确答案：ABCD）
A. 线上发货运费是线上用支付宝支付的
B. 线上发货的价格低于市场价
C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
D. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障
122、关于全店铺打折活动说法正确的 （正确答案：ABCD）
A. 每月活动数量20个720小时
B. 活动在创建后24小时开始
C. 营销分组最多可以新建10组
D. 可以跨月设置
123、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）
A. 活动开始后不可以补充活动库存
B. 活动开始时间为美国时间
C. 活动开始前6小时内被锁定
D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
124、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABD）
A. 7天
B. 1天
C. 14天
D. 30天
125、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚 （正确答案：ABCD）
A. 分数累计达12分，冻结账户7天
B. 分数累计达36分，冻结账户30天
C. 分数累计达6分，限制商品操作3天
D. 分数累计达24分，冻结账户14天
126、”货不对版“严重行为包括哪些 （正确答案：ABCD）
A. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大
B. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符
C. 寄送空包裹给买家
D. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符
127、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。
B. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象
C. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。
D. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。
128、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD）
A. 俄罗斯卢布（RUB）
B. 美金（US）
C. 英镑（GBP)
D. 巴西雷亚尔（BRL）
129、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD）
A. 速卖通账号
B. 速卖通用户名
C. 注册手机
D. 注册邮箱
130、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 线上发货运费是线上支付的
B. 部分区域物流商可以免费上门揽收
C. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉
D. 线上发货订单丢包可以索赔
131、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 时间
B. 国家
C. 行业
D. 关键词
132、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）
A. 成交分析
B. 访客行为分析
C. 流量来源
D. 转化分析
【篇七】全球速卖通开店指南
阿里巴巴全球速卖通交易平台之纠纷规则
（1）卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
（2） 当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
（3）如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
●买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；
●若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
（4）为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商）。
（5）如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
●买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
●买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
●买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
●在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
【篇八】全球速卖通开店指南
速卖通运费模板设定及运费试算方式
看这篇文档的开始首先要强调几件事：
1、 我们绝大部分情况都发中国邮政小包（除非您有特殊要求，那么下单的时候要注明运输方式），中国邮政小包的要求是单个包裹不超过2KG，包裹的任意边长不超过60CM。
2、 中国邮政小包通常都在45天内送达。
3、 DHL商业快递是10天内到达。
一、 运费试算方式
这里以中国邮政小包发往俄罗斯为例：
发往俄罗斯运费单价是：96元/公斤
商品重量：0.3KG
那么它的运费是96*0.3+10=38.8元（10元是邮政收取的挂号费）
二、 运费模板设定
数据统计发现，绝大部分海外买家喜欢用带有Freeshipping（包邮）的短语来搜索商品，所以针对这种情况，很多速卖通卖家在产品标题开头都加了Freeshipping，但是全世界的国家中有离中国很近的，也有离中国很远的国家。如果所有国家都包邮，那么明显是不现实的，所以要想在标题中加Freeshipping关键词，又不想亏钱，那么设定一个合理的运费模板就非常重要了。（以中国邮政小包为例，运费最便宜的国家是日本只要62元/公斤，而绝大部分非洲国家却要176元/公斤）
通常情况我们都将运费设为3个等级
1、 运费在100元/公斤的以内的国家设置成包邮。（很多热门国家都在里面了）
2、 运费在100元/公斤到120元/公斤的设置成，首重收3美金，续重收1美元。
3、 其他国家设置成标准运费，也就是速卖通官方给的运费单价。（这样只会赚不会亏，速卖通官方运费价都挺高的）
下面我们来说下每个等级包含了哪些国家，点击产品管理——》运费模板——》新增运费模板
填写运费模板名称，在邮政物流中勾选ChinaPostAirMail（中国邮政小包）如下图：
在ChinaPostAirMail那一行：承诺运达时间里填写45天，然后选择自定义运费出现如下图：
（注：每个运费组合都由两个部分组成，一个是送往的国家，一个是计算运费的方式）
出现运费组合1，我们将他设定成运费等级1，也就是包邮的等级。以下是包邮的国家（注意灰色的勾不要勾选）
亚洲：
欧洲：
非洲：没有
大洋洲：
北美洲：
南美洲：没有
计算方式选择卖家承担运费，点击“确定添加”即可。
好了包邮等级我们设定完了，即组合1
接下来设定运费在100到120的等级
单击“添加一个运费组合”，然后跟上面一样选择国家
亚洲：
欧洲：没有
非洲：
大洋洲：没有
北美：
南美洲：
计算方式选择自定义运费，点击“确定添加”即可，如下图：
好了第二个等级也设定完了，接下来设定第三个等级。如下图：
点击保存，那么中国邮政小包的运费模板都设定好了，接下来，我们设定一个商业快递的运费模板，回到运费模板。选择DHL，设定如下。
在自定义运费模板中，发往国家勾选所有红色的国家，然后运费计算方式选择如下：
确定添加后，未勾选国家设定标准运费，如下：
保存，好了你的运费模板设定好了。
【篇九】全球速卖通开店指南
实验三 物流设置一、实验目得
掌握平台中运输方式得选择及运费模板得设置。
二、实验内容
1、 物流选择:邮政小包、EMS、DHL、UPS
2、 运费模板设置:新手模板、新建模板,分区分国别运费、到货时间承诺
三、实验方法与步骤
(一)运费试算方式
这里以中国邮政小包发往俄罗斯为例:
发往俄罗斯运费单价就是:96元/公斤,商品重量:0、3KG,那么它得运费就是96*0、3+10=38、8元(10元就是邮政收取得挂号费)
(二)运费模板设定
绝大部分海外买家喜欢用带有Free shipping(包邮)得短语来搜索商品,所以针对这种情况,很多速卖通卖家在产品标题开头都加了Free shipping,但就是全世界得国家中有离中国很近得,也有离中国很远得国家。如果所有国家都包邮,那么明显就是不现实得,所以要想在标题中加Free shipping关键词,又不想亏钱,那么设定一个合理得运费模板就非常重要了。(以中国邮政小包为例,运费最便宜得国家就是日本只要62元/公斤,而绝大部分非洲国家却要176元/公斤)
通常情况我们都将运费设为3个等级
1、运费在100元/公斤得以内得国家设置成包邮。(很多热门国家都在里面了)
2、运费在100元/公斤到120元/公斤得设置成,首重收3美金,续重收1美元。
3、其她国家设置成标准运费,也就就是速卖通官方给得运费单价。(这样只会赚不会亏,速卖通官方运费价都挺高得)
下面我们来说下每个等级包含了哪些国家,点击产品管理——运费模板——新增运费模板
填写运费模板名称,在邮政物流中勾选China Post Air Mail(中国邮政小包)如下图:
在China Post Air Mail那一行:承诺运达时间里填写45天,然后选择自定义运费出现如下图:
(注:每个运费组合都由两个部分组成,一个就是送往得国家,一个就是计算运费得方式)
出现运费组合1,我们将她设定成运费等级1,也就就是包邮得等级。以下就是包邮得国家(注意灰色得勾不要勾选)
亚洲:
欧洲:
非洲:没有
大洋洲:
北美洲:
南美洲:没有
计算方式选择卖家承担运费,点击“确定添加”即可。
好了包邮等级我们设定完了,即组合1
接下来设定运费在100到120得等级
单击“添加一个运费组合”,然后跟上面一样选择国家
亚洲:
欧洲:没有
非洲:
大洋洲:没有
北美:
南美洲:
计算方式选择自定义运费,点击“确定添加”即可,如下图:
好了第二个等级也设定完了,接下来设定第三个等级。如下图:
点击保存,那么中国邮政小包得运费模板都设定好了,接下来,我们设定一个商业快递得运费模板,回到运费模板。选择DHL,设定如下。
在自定义运费模板中,发往国家勾选所有红色得国家,然后运费计算方式选择如下:
确定添加后,未勾选国家设定标准运费,如下:
四、实验注意事项
1、我们绝大部分情况都发中国邮政小包(除非您有特殊要求,那么下单得时候要注明运输方式),中国邮政小包得要求就是单个包裹不超过2KG,包裹得任意边长不超过60CM。
2、中国邮政小包通常都在45天内送达。
3、DHL商业快递就是10天内到达。
五、实验报告要求
根据个人店铺选品特点及主要目标市场,设定新运费模板,并谈谈您就是怎么设定得。
【篇十】全球速卖通开店指南
恭喜您已经通过本次考试。
您目前的分数是 94 分，及格90分。现在您可以
进入我的速卖通
本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）
全部显示只显示错误(3)只显示正确(47)
走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、速卖通买家页面网址 （正确答案：D）
o A.
o B.
o C. seller.aliexpress.com
o D.
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 （正确答案：ABCD）
o A. 收藏
o B. 活动
o C. 关键词搜索
o D. 类目筛选
2.2、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ACD）
o A. 英语
o B. 中文
o C. 俄语
o D. 葡萄牙语
速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：BCD）
o A. 等待确认收货订单
o B. 等待发货订单
o C. 有纠纷的订单
o D. 买家申请取消订单
速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD）
o A. 注册邮箱
o B. 速卖通用户名
o C. 注册手机
o D. 速卖通账号
如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABC）
o A. 利润款
o B. 爆款
o C. 引流款
o D. 长尾款
2.2、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
o A. 服务信息
o B. 物流信息
o C. 产品基本描述
o D. 店铺及产品的相关推荐
3.3、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）
o A. 错误的类目选择会受到平台处罚
o B. 类目在产品排序中很重要
o C. 错误的类目选择会影响曝光
o D. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
4.4、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）
o A. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
o B. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
o C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
o D. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：B）
o A. 10个
o B. 50个
o C. 根据卖家等级的不同不一样
o D. 100个
2.2、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
o A. 补充详细描述内容
o B. 修改确认产品标题
o C. 补充必填属性
o D. 填写更多关键词
3.3、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
o A. 有知识产权风险
o B. 不在代销类目开放的范围之内
o C. 当前剩余的可认领的产品数名额已满
o D. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
4.4、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：D）
o A. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算
o B. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
o C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
o D. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）
o A. 商品信息描述准确完整
o B. 属性填写完整
o C. 重点突出的完整标题
o D. 商品信息描述真实
2.2、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
o A. 商品销量炒作
o B. 商品标题关键词乱用
o C. 重复铺货骗曝光
o D. 商品类目乱放
国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1.1、线上发货和线下发货有什么区别？ （正确答案：ABCD）
o A. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障
o B. 线上发货的价格低于市场价
o C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
o D. 线上发货运费是线上用支付宝支付的
2.2、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）
o A. 27天
o B. 60天
o C. 14天
o D. 39天
3.3、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：B）
o A. 中国邮政小包
o B. UPS
o C. 香港邮政小包
o D. e邮宝
4.4、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：B）
o A. 香港邮政小包
o B. UPS
o C. EMS
o D. 中国邮政小包
5.5、以下哪种物流方式属于国际快递 （正确答案：ABCD）
o A. TNT
o B. FedEx
o C. DHL
o D. UPS
6.6、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：BC）
o A. 中国邮政大包
o B. 中国邮政小包
o C. 香港邮政小包
o D. 香港邮政大包
7.7、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：ABCD）
o A. 自定义运费
o B. 折扣（减免）
o C. 免运费
o D. 标准运费
8.8、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
o A. DHL
o B. UPS Express Saver
o C. TNT
o D. Fedex IP
9.9、哪种快递方式不是按体积计算？ （正确答案：A）
o A. EMS
o B. UPS
o C. DHL
o D. TNT
10.10、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？ （正确答案：ABCD）
o A. 卖家必须使用买家选择的物流方式
o B. 卖家可自己联系物流商发货
o C. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货
o D. 卖家可选用线上发货
如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1.1、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
o A. 巩固老买家粘度
o B. 刺激买家下单，提升客单价
o C. 提升店铺购买率
o D. 商品详情页面标识吸引买家
2.2、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）
o A. 快速提升店铺销量
o B. 全店铺打折商品主图折扣标识
o C. 买家搜索页面sale items额外曝光
o D. 买家收藏夹&购物车折扣提醒
3.3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）
o A. 一旦创建无法更改
o B. 活动在创建后48小时开始
o C. 与店铺满立减可以叠加
o D. 活动开始后可告知老买家
4.4、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
o A. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
o B. 活动开始时间为美国时间
o C. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
o D. 活动在创建后48小时开始
5.5、关于全店铺打折下面说法正确的是 （正确答案：ABCD）
o A. 活动开始后可告知老买家
o B. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
o C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
o D. 活动在创建后48小时开始
6.6、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BD）
o A. 活动在创建后48小时开始
o B. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
o C. 设置可以跨月
o D. 活动开始时间为美国时间
如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）
o A. 近期产品的出单数量
o B. 产品好评率
o C. 报名折扣符合活动要求
o D. 产品转化率
2.2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）
o A. 平台大促
o B. 巴西团购
o C. super deals
o D. 俄罗斯团购
数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1.1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
o A. 曝光商品数增长幅度
o B. 搜索指数
o C. 搜索指数飙升幅度
o D. 曝光卖家数增幅
2.2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
o A. 成交转化率
o B. 点击率
o C. 搜索指数
o D. 搜索人气
3.3、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）
o A. 流量来源
o B. 访客行为分析
o C. 转化分析
o D. 成交分析
4.4、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：C）
o A. 实时风暴
o B. 商品分析
o C. 商铺概况
o D. 搜索词分析
5.5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）
o A. 蓝海词
o B. 飙升词
o C. 热搜词
o D. 零少词
6.6、数据纵横中哪些内容属于商机发现 （正确答案：ABC）
o A. 搜索词分析
o B. 行业情报
o C. 选品专家
o D. 实时风暴
7.7、经营看板中可以看到哪些数据 （正确答案：ABCD）
o A. 卖家责任裁决率
o B. 成交不卖率
o C. 裁决提起率
o D. 好评率
搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1.1、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ACD）
o A. 关闭店铺
o B. 限制发布
o C. 屏蔽店铺
o D. 搜索屏蔽
2.2、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）
o A. 预售
o B. 大促专用
o C. 补邮费
o D. 赠品
3.3、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
o A. 标题中涉嫌广告
o B. 标题中带有其他链接
o C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
o D. 特定产品类目不可乱用产品属性
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1.1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
o A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
o B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
o C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
o D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
2.2、在哪里可以看到纠纷指标的数据 （正确答案：AB）
o A. 数据纵横
o B. 商铺经营看板
o C. 个人中心
o D. 搜索诊断
3.3、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
o A. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
o B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
o C. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
o D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）
o A. 商品屏蔽
o B. 店铺屏蔽
o C. 商品搜索排序靠后
o D. 店铺搜索排序靠后
2.2、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
o A. 卖家论坛平台规则板块
o B. 速卖通规则频道
o C. 卖家后台首页公告
o D. 卖家频道公告
3.3、成交不卖有哪些后果？ （正确答案：ABCD）
o A. 屏蔽
o B. 搜索排名靠后
o C. 冻结账号
o D. 关闭账号
4.4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）
o A. 知识产权侵权被投诉
o B. 欺诈
o C. 虚假发货
o D. 发布侵权违规产品
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