开店指南

当鞋店营业员要懂什么 新手怎样开鞋店及几个鞋店开店技巧

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新手怎样开鞋店及几个鞋店开店技巧
当鞋店营业员要懂什么 第一篇

  很多新手加入时,经常会提问:我是新手,想开家鞋店,想请教~~~~~~~~诸如此类的问题,问的次数多了,便失去了回答的耐心。还是发个帖子,建议新手们看完以后,还有疑问的再提问,这样的提问便有了着重点,回答起来也有了方向。讲讲怎样着手开店。  

  首先,定位选址。开店赚钱,最重要的一步,就是市场定位了。要观察目标市场的消费水平和消费习惯,认真总结,细心分析,须知开鞋店不是一件毛糙的事情。针对目标市场的消费状况,制定出合适自己的定位,比如目标市场时装鞋的需求大,但是供应少,那么你就应该定位在时装鞋上来。再是选地址,好的位置可以事半功倍,较边缘的位置可能要花费很大的精力来做出你的知名度,当然选择地址还要结合转让费和租金等因素,还要考虑自身的资金限制等,总之要从自身实际出发。  

  其次,装修设计。定位完毕,选好位置,接下来就要装修了。根据自己的定位风格,要设计相应的装修风格,卖品牌的要大气,卖时装鞋的要前卫时尚,卖休闲鞋的要足够休闲浪漫。装修不能仿制,要有自己的创意,可以DIY一下,又节约成本,又包含自己的经营理念,很有意思的。记着一点:开店经营,还要节约每分钱,精打细算才是合格的卖鞋人。  

  接着,进货铺货。店子在装修了,该寻找货源了。进货一般选择在省会城市的2极批发市场。本人不提倡新手开店到鞋产地比如广州、温州等地方进货,因为会产生运费代价太大,经济上不划算。进货时,要“看、问、比、动、试、还、跟”,多观察商品,要每家每家仔细的看,问价格,看哪家更便宜,看质量哪家更扎实,动手撇撇鞋根子,穿上脚44,还要还他个几块钱。要知道你花钱进的货,有任何问题滞销的话,那么你的钱就压在那里了,呵呵,过年过节的煮鞋火锅吃吧,哈哈。货物的摆放,即铺货。货物上架,怎样摆放更有韵味,更能体现你鞋子的品位档次呢?你可以根据跟型、鞋型、面料、头型等各方面,可以正摆,侧摆,顺摆,倒摆,总之要根据你的店子的整体风格来设计出适合你的铺货来。  

  销售技巧。一切就位了,放一串鞭炮吧,你的店子开张了!(被消防罚款的别找我啊)要谈谈销售技巧的问题,一般新入行,建议不用请帮手,要把自己先培养成一个合格优秀的营业员。销售时要注意什么呢?要言行友善。要热情和蔼。要注意观察,要学会夸奖,要学会察言观色。顾客进门,首先最起码要有一句“欢迎观临”。观察顾客的穿着打扮,观察顾客的言行举止,从而揣摩这是个什么样的性格的顾客,我该怎样介绍推荐我的商品,怎样奉承他又不露痕迹,总之近来顾客了,不能让他空着手出去,本是来逛的,我要说得他买鞋,本来想买一双的,我要说动他买2双。在销售过程中要把自己培养成一个见人就说,一说不停的。慢慢摸索吧。  

  售后了,该谈谈销售之后的一些问题。东西在你的游说下卖出去了,几天坏了,顾客找上门来了,该怎么办呢?要制定相关的三包服务,当然要记着不退不换的原则,如果你退了或者换了,你就白做这单生意了。要学会基本的维修技术,要学习国家地方的三包规定。态度好,有耐心。

  当然,还有很多东西是新手要学习的,象促销啊,处理货的合理运用啊,换季等等,可以在开店的过程中慢慢实践。

  经营鞋店,大家往往着重于装修进货营造声势,或富丽堂皇或开发渠道,有疯狂促销有活动不断,总之,花大手笔就是为了多多卖鞋,多多进帐。结合多年实践,个人认为除了以上几点外,广大店主朋友还要在日常销售中注意一些微小的细节和掌握一定的小技巧,以达到事半功倍、豪取而不强夺的境界。

  招牌与橱窗:常在街头看到某些鞋店,店堂靓丽,装修豪华音乐喧哗,广告传单铺天盖地,但看过归看过,仅仅是一瞥而过而已,留不下什么深刻的印象。事实上,好的招牌,个性的店名,整洁的橱窗,往往更能代表一个商店的特色。店名要取的足够好记,普通话和方言都要要求一样的顺口,文字要少而精。武汉有家著名的鞋业连锁叫“步步云”的,招牌设计的简单独特,请来名人题字,知名度很高,生意特别红火。尽管名人不是人人请的动的,但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸,有条件的就一定要设计橱窗。设计时要求整洁明亮,不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢,必定要是个性十足招惹眼球的,最好配上就个水晶,点缀上一些植物花卉,彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子呢,路人常在橱窗前驻足,总能听到“啧啧”的赞美声,更甚者还有为了某双鞋样争论的,一个说是某某颜色的,另一个说是别的颜色,云云。闻者,心情十分愉悦。

  灯光与镜子:灯光家家都有,镜子也是店店具备。但是设计不同,效果差异明显。比如长方形的店堂,可以设计成3-4条的竖排形状,墙体两边的位于鞋架上方的2排呢,最好装上射灯或者聚光灯,中间的则装上瓦数相当的节能灯。射灯最好对准带钻的鞋款,对准款式潮流的鞋款,让顾客一眼就能看到,不用介绍就能知道鞋子的价值与档次。至于镜子呢,指的是试鞋镜。很多卖家尤其是卖男鞋的,出于节约空间的目的,或者认为没有必要太注重镜子的功效,设计试鞋镜时简简单单的做个小小的三脚形的斜镜子,小气的只能照到脚的那种,以为只要能照清鞋子上脚的效果即可。其实不然。我的做法是:镜子做成长120-140cm、宽20-25cm的形状,在离地20-30cm的墙面上安装,边框可包上一些图案。细长的镜子可以把人照的显清瘦与挺拔,宽短的镜子就肯定把人照的臃肿肥胖。这样设计,明明很粗的腿很大程度上显细,穿鞋的效果明显变好,本来很一般的鞋子都会变不一般些。而且能照出全身衣服与鞋子的搭配来,购买的成功率大增。

  鞋款的摆放:怎样摆放鞋款,仁者见仁,智者见智,方法各异,目的相同。基本原则是款式跟型类似的、价格接近的一起摆放,款式价格一目了然。可以采取一些非常规的摆法,侧面好看的就歪着放,跟精致的把跟朝向顾客,底版坚固的可以把面朝下,等等,一款鞋的哪个部位最有特色就让它充分展现,相同款式不同的颜色的,配上不同的摆法。颜色最好错开摆放,不要把相同的颜色摆放在一起,间隔开来就显得颜色丰富。值得注意的是,很多朋友因为款式太少,常把样品整双都摆在外面,这样做的呢,就要注意防盗,毕竟放一双的被顺手牵羊的几率高些。样品摆放一只的呢,也要经常更换另外一只出来,免得色差过大。还有,不少新店主呢,由于业务不够精通,对于鞋子的进价不能做到心中有数,有顾客还价时,到底能不能卖,翻货单,满头大汗,等你翻到顾客早到下家店买好了。这样呢,就可以在每只样品鞋底隐秘的位置写上进价,最好用铅笔写,写上长长的代号,比如35进的,就写成2007BED035F,顾客看不懂,自己明白就行,能卖不能卖,一看即知,效率提高很多。所以说,对于小技巧的掌握是必要的。

  售前与售后:提及售后大家都能明白,但售前可能就不很熟悉,或者根本没有关注过。举个例子:来了顾客,看上了某款,营业员屁颠屁颠的一路小跑去仓库拿尺码,又兴冲冲的给顾客试穿。一拿到顾客手上,呵呵,出问题了,鞋面上有污点,“试试吧,人家小姑娘也跑的挺累的”,上脚,坏事了,脚底被钉子戳了个洞,这下闹大了,再好素质的顾客也要有意见了,赔偿损失不说,一传十,十传百,稍微处理不妥当,声誉那是~~~~~~其实这种情况并非杜撰,日常销售中常有发生。怎样避免呢,就要做好一定的售前工作,鞋面、鞋帮、和鞋内里每个部位都要大致看一遍,发现问题及时解决,不要把问题让顾客发现后才处理,为时晚矣!可以说售前工作是销售的保证。至于售后,什么质量保证打造信誉的,大家都知道,我就不多费口舌。我要讲的是如何让售后不花成本,如何用售后创造利润。我自己的店呢,在发票单上就印上几句简单的小字:开胶脱线免费维修配跟不包。用点胶水针线什么的呢,本钱很少,但是我还是尽量最到羊毛出在羊身上。顾客来维修,要尽量推荐她更换配跟、做个鞋贴什么的,要把一些鞋垫、鞋油什么的使劲推销,一块钱进的牛筋配跟我最少收5块,一块五的铜跟呢就收10块,只要你的东西比机器修鞋店的便宜,顾客一般都信任你。这样一来,售后的成本分摊到顾客头上,还可以一定程度上赚取利润,本人每天的香烟饮料钱都是从售后中来的。也许会有店主不屑于赚这点小钱,认为有损形象,但是我觉得方便顾客,方便自己,大家都开心愿意的,何乐而不为呢?

  工具与配件:每个鞋店,都要准备一些必备的修鞋工具和鞋配件。工具呢,如锤子、吹风、电钻、起子、夹钳、挫子、刀片、鞋撑等,用于装跟、换跟等维修,配件呢,如鞋油、清凉油、清洁剂、亮光油、鞋油漆、鞋边油、502、软胶水、树脂胶、增高垫、全垫、半垫、后跟贴、鞋蜡、鞋搽、鞋刷、配跟等等,用于清洁美容等。鞋子进仓库时,就要检查检验,大小码核对,里外粗略的看过,鞋面有顽固污点的,就用纸巾蘸点清凉油搽拭,内里有钉子的用钳子拔出(值得注意的是,鞋里有钉子是不可避免的,也不属于质量问题的范畴,这是业内众所周知的),所以配备工具是必要的。销售过程中,就要用到配件了。脚面低的,穿高跟鞋就效果不好,给个半垫,立刻饱满,顾客要37码的,你只有38的,那就立刻垫上几层鞋垫,美其名曰保护脚掌,这样一来销售成功率高些。在日常的清洁中,用上鞋蜡代替抹布,檫出来的鞋面油光可鉴,光彩照人,鞋头凹进的,要用吹风稍微吹上片刻即可还原。至于售后呢,更不用说了,修理工具是不可或缺的,不用更多言语。详细讲讲各种胶水的使用,502或者其他名称的速干快速型的胶水用于皮面,使用之前要清洁要粘合的部位,最好用矬子挫一下,用量要少,动作要快,用手按压片刻即可;软胶用于粘合鞋垫或者其他面料,没有专业的胶刮的可用起子代替,2个粘合面都要均匀涂抹,放置自然干燥至8成,用力按压,放置12小时以上效果更佳,切记不能立刻穿着;如果以上2种无效的话呢,就用树脂胶,涂抹方法与软胶同,自然干燥8成,用吹风吹到70-80度的高温,迅速粘合,用力按压,也要放置12小时以上。总之呢,工欲善起事,比先利其器,工具用于维修、应急处理,配件可以帮助销售,也可单独出售赚点小钱。所以呢,朋友们呢都要学会必要的简单的维修技术,同时店堂里也要配备日常的鞋材配件。

  其他小细节:除了以上几个可以归类的外,还有几个小细节要注意的。首先是店员的穿着,不谈服装,光说鞋子,比如你开的是时尚女时装鞋的,店员和老板都穿个板鞋,那么说服力何在,你叫顾客凭什么买你的时装鞋?再是要学会试穿鞋给顾客看,尤其是卖女鞋的,顾客犹豫不决,这个时候女老板或员工就要机灵,立刻把鞋子上脚给顾客看,当然你的脚要比她的好看你才能试,你还可以说“你穿的效果比我的更好,就是这双,不要犹豫了”,往往生意就成了。还有,音乐的随时变换,马路上没人,放点热闹的,顾客进门了,人少的放点轻柔的,人多了就放点嗨的,营造生意红火的气氛,一般能带动顾客的购买欲望。还要注意的是,如果你的店是可以还价的,价格随意的话呢,有时顾客很多,都在试啊看的,有一个顾客跟你还价的,你觉得可以卖,但不能当众回答,要学会暗示,有技巧的暗示,那么生意也做成了,也不会影响其他客人,大家都还价你就吃不消了。但是眨眼也好,拍拍肩膀也好,一定有技巧,不能让客人误解,否则以为你抛媚眼吃豆腐的,偷鸡不成蚀把米啊,你倒成了下流胚子了。另外,还要给顾客一种被尊重的感觉,吹捧夸奖等,送礼物时要说明不是人人都送的,言语要得体,把人捧的飘飘欲仙,但是我就是不让你看出来我是哄你的,让你心甘情愿的把口袋里的马尼掏给我,还要一次次的回头光顾。

  洋洋洒洒废话连篇,可能以上的心得体会,很多店主在实践中早已掌握并且熟练运用,也许很多朋友看了也会嗤之以鼻,心里会想,“鸟人,什么破玩意,看这东西害浪费老子不少时间了喏”。文章结束前,郑重声明:对于我的观点赞同的可以借鉴参考,反对的呢,本人深表歉意。希望更多的朋友参与有关讨论中来,有更多技巧的,可以回复,不胜感激!!!!

  

鞋店销售精典案例1
当鞋店营业员要懂什么 第二篇

  我们不妨先看一个案例。2003年3月的某一天,我到深圳罗湖区的一家企业办事,当时去的时间稍早了些,于是就在该公司楼下的百丽(BELLE)专卖店逛逛,其实只想看看以打发时间而并未有买鞋的打算。以下我和该店营业员的一段对话,至今我还记忆尤深:

  营业员小姐:先生,您好,欢迎光临!

  刘(本书作者):你好!

  营业员小姐:先生,您喜欢什么样款式?我可以跟您介绍。

  刘:我先看看吧。

  就在我比较几双男鞋时,营业员上来轻声地说:先生,您的素质很高,但我发现一个问题,您的鞋并不适合您。

  刘(诧异):怎么讲?

  营业员:先生,从您的衣服、领带和提包来看,您是个有钱、有文化的绅士,但皮鞋就显得太休闲了,绅士的皮鞋一般都是有鞋带的。(言下之意,我这就不是绅士了)

  刘(疑惑):真的吗?

  营业员:是啊!您看那些政要、企业家一般穿的都是白色衬衣、深色西服,穿有鞋带的皮鞋,这样才稳重和绅士啊。

  刘:那你是说我的皮鞋不合适?

  营业员:如果穿西装的话确实太不合适,显得不协调,头重脚轻。

  刘:那你这有带鞋带的吗?

  营业员:有啊!您过这边来看一下,我们这双带鞋带的皮鞋就是专门为有绅士风度的成功人士设计的。

  结果大家都想像得到,我买走了那双皮鞋并当即换上。临走时,我还非常感谢她让我学到了东西。而且在后来,我还真的非常注意电视中的那些政要和企业家们,看看他们穿的是不是白色衬衣、深色西服以及有鞋带的皮鞋。至今,我还不时到这个店去转转,去买鞋。

  

服装店如何请店员及如何培训
当鞋店营业员要懂什么 第三篇

服装店要想开好,营业员占有非常重要的因素,在这里我根据自己怕经验做了一下总结,也许对新手开店,营业员的聘请和培训有些帮助:

如何请店员:

第一条 不请亲朋好友,原因自己去猜

第二条 尽量不请本地(防民之口,有甚于防洪。你宰了多少钱,她到处乱说)

第三条 只要热情,不要经验。聪明,上进,最重要。经验,她们是拿来对付老板的。

第四条 服装店营业员培训。你要自己培训。自己培训不了?那就不要做老板。世界上前100名CEO,是销售出生。上战场,把刀磨亮。无坚不摧的销售团队,就是你的武器。武器靠别人供应,你终究有失去的一天。
再大的公司,老板最该关注的是销售团队。

第五条 外型要好,形象正派。要求穿版。

第六条 服装店营业员培训尽量培养文化素质高的。(后期发展需要)服装店营业员培训我不限制性别。男孩子如果有热爱时尚的,你绝对可以考虑。。而且女人都很尊重男人的意见。但一定要求正派。小店不行。小店的消费有私密感。大店,起码需要营业员8个人以上的店。

我开了个鞋店,女鞋,全部都是漂亮的小伙子。我要求他们对每位顾客,都温文有礼。都要象个绅士。

生意好不好?-----你说呢。

对待员工:

1.尽量不要私聊。跟任何一个员工谈话的时候,保持有第三个人在场。

2.不要打听员工的家事。员工有困难,自己能力又不行。你炒他鱿鱼会与心不忍。

3.只有压力,才能使人进步。

4,要有原则。要人才不要奴才。

5。制订销售奖励计划。

营业员培训要掌握重点:

认识自己的工作:

1.我需要这份工作,不是这份工作需要我;(不要给团队添麻烦)

2.销售如果没有难度,老板不会请我.(不要抱怨款式不好)

3,老板请我来,是来解决问题的.(凡事请教,就是推卸责任;不要找茬.)

提高工作的意义:

让顾客尽情的享受时装带来的幸福,满足,让自己更优秀

(一定要说上1000遍.说上1000遍,谎言也能变真理.不然人家说你天天教唆宰人.一切要来源于 " 对的出发点上."
看过 %26lt;英雄本色%26gt; 电影吧.他们是黑社会,不是好人,干的也不是好事.可是为什么我们喜欢他们? ---这是兄弟情,是义气, 这就是对的出发点 )

营业员培训训话要点:

随时展现自己的素质对自己最重要.
我给你的报酬不多,有本事的人花不完.
不要老板在时一样,不在时又一个样,这样的是驴.我不需要你们对我负责,你们要对自己负责.我只能提供一份工作给你,我给不了未来.
你们的未来,在自己手上.你们看见了,我们的客人,多少个成功人士?他们中的某一个,或许会成为你们的伯乐,如果你在他们面前表现的够好;
我们的同事,有可能成为你生意的合伙人.你的为人,你的表现,是为你自己打基础.
我们有几个员工,是别人挖脚的对象,这说明,发现你们价值的,不见得是我,不要表现给我看.
不会做生意不要紧,起码你可以回家.
不要要求老板有素质,有素质的老板带的员工都没素质.
不要在我面前表现你的无辜,除了感觉你无能之外,你还侮辱了我的智慧.
销售是渗透.你们是钉子,我是锤子.人才就是钉子,没有我敲,你们能渗透?
生意不好,不要在我面前装难受.要么去想办法,要么要求我减人工,

  

鞋店导购员应对现场情景实战之十七
当鞋店营业员要懂什么 第四篇

鞋店导购员应对现场情景实战之十七

导购善战,应乘隙顺手牵羊

中国鞋服品牌观察员 许强

“顺手牵羊”注释:顺手牵羊指顺手把人家的羊牵走。比喻乘机利用别人。为《三十六计》第十二计。在军事上,顺手牵羊是指看准敌方在移动中出现的漏洞,抓住薄弱点,乘虚而入获取胜利的谋略。恰如古人云:“善战者,见利不失,遇时不疑。”意思是要捕捉战机,乘隙争利。

鞋店导购原则:在鞋子销售过程中,我们会遇到很多“搂草打兔子”的机会,也会遇到一些防守型顾客露出的“间隙”,导购员要抓住机会,“乘虚而入”,乘机促成销售成交。

现场情景:顾客结伴来买鞋,顾客对鞋子不感冒,顾客同伴却试穿不错。

【错误的做法1】对顾客同伴说:“您很有品味。穿上真不错。”

【错误的做法2】对顾客说:“您再仔细瞧瞧,我们的新款鞋比某某某还时尚呀!”

【错误的做法3】对顾客说:“马上我们要推出新款,要不过两天再来看看有没有您喜欢的。”

分析:

1,顾客才是销售的主体,当我们把顾客凉在了一边而去赞美顾

导购员工技巧之:鞋店版
当鞋店营业员要懂什么 第五篇

鞋品营业员的销售技巧

1. 明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。

2.健康的身心

心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。

3.开发顾客能力强

优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。

4.强烈的自信当鞋店营业员要懂什么

自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。当鞋店营业员要懂什么

5.专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6.找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

7.解说技巧

此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。

8.擅长处理反对意见

善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9.善于跟踪客户

在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常的联系,是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,让顾客精神上获得很高的满意度。

10.收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任,找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款),优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

1. ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

2. ●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。

3. ●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

4. ●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

5. ●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”

●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”

7. ●拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。

8. ●欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。

推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为,快速提高商品销量,同时也为企业降低了销售成本,在竞争如此激烈的今天,这些都是商家们

乐于见成的,而对于导购员来说,更是提高工作技能,获得更同报酬的砝码。 这里为大家简单介绍一些推销技巧,希望可以为大家提供一

些帮助。

1.顾客是可以创造的 顾客只要一跨进你的店门,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客

很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务。

2.决定推销对象 经常有时进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、

同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断

正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。

3.过于热情会赶走顾客 当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对店员的行为也比较敏感。特别是一些

生疏的客人,如果对他过分积极的接待,可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意客人的举

止,需要时再主动上前服务。

4. 因人而异的推销 因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等,然后再

推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”,而不是“贩卖销售”的旧观念,赢得客人的信赖才

是最重要的。

5.给顾客台阶的推销 顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理

由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。

6.幽默推销法 幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时,一句幽默

的话往往可以博得客人的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

7.让对方说是的推销法 一个人说“是”越多,他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑

,那你就可以这样对他说:“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”对方肯定说是。然后你说:“那是不是我们的经营成本就会低

很多呢?”客人也会点点头。接着你又说:“羊毛出在羊身上,那我们的价格肯定会比别人低,是吧!”相信通过这样的一番交谈,客人就能

理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人,否则客人即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。 推销

技巧还有很多方面的内容,推销人员要想全面的提高自己的业务能力,就要尽量让自己变成一个杂家,我们不去力求做每个方面的专材,只要

能完成我们的推销职责就是好的。

能够卖出去产品的经验要总结

鞋类营业员技能培训
当鞋店营业员要懂什么 第六篇

鞋类营业员培训
当鞋店营业员要懂什么 第七篇

鞋类专业知识篇

第一节 鞋号与鞋型

一、 中国鞋号的概念

所谓鞋号就是表示鞋子的型和号,它是鞋子肥瘦和大小的一种标志,通常用型表示鞋子的肥瘦,用号表示鞋子的长短,(鞋号一般都打在不明显位置如口舌里皮,内杯上)。

当鞋店营业员要懂什么

二、 鞋号

1998年国家规定的中国鞋号以毫米为计算单位,以十个毫米为一个鞋号、五毫米为半个鞋号,在表示方法上为例:“230”说明这双鞋子的长短为230毫米,但是顾客买鞋子时习惯说多少码,我们应该知道这个码是从法国来的表示方法。那么它与中国鞋号的换算关系是:

号数=(码号+10)/2,例如:(36+10)/2=230mm,大家可以把它记下来算算看。 常有鞋码换算表:

三、 中国鞋号的分档

当鞋店营业员要懂什么

婴童:90~125mm,小童鞋:130~160mm,中童鞋:165~195mm,大童鞋:200~230mm,成年女鞋:215~245mm,成年男鞋:235~275mm。

四、 鞋型

指的是脚的肥瘦及脚背的高低,是对脚横向大小的一种计量。中国鞋号在肥瘦方面分有一型、二型、二型半、三型直至五型,每个型的扩充系数统一为7mm,半型为3.5mm。

第二节

皮鞋的构成及各部分的作用 组成,鞋的身价主要体现在鞋帮,是整个皮鞋使用寿命长短的决定因素之一。 中帮:中帮是位于小趾端点后的部分,是整个鞋的美观、舒适、耐穿及耐曲

饶与否的要件。

帮里:泛指鞋帮的里子(鞋垫也属于此类),它虽处于鞋的内腔,但对它的技术要求也不能忽视。帮里必须具备吸湿、耐磨、支撑、耐曲饶等条件,凡显露之处,还必须注意雅观!

内底:(中底)位于鞋底面部,接触脚底的鞋底成为内底。作为皮鞋的基础,内底是重要部件。结构上内底是联合鞋帮和鞋底的主体。具有直接支撑脚的作用。 钩心:装置在皮鞋腰窝部位起支撑作用,能支撑人体压力,维护脚底状态,保持皮鞋形态不变。

外底:外底又叫大底,是皮鞋与地面直接接触的部分。它随不同环境地面的冲击、摩擦,不仅保护皮鞋底部和脚,而且对人体起缓冲作用。

内包头:内包头在鞋头的鞋面与鞋里之间,支撑定型,以保护皮鞋鞋帮头部,并维持鞋形的美观。

主跟:位于插在鞋帮后跟部的鞋面和鞋里之间,它支撑定型,维持鞋的状态。它并不是皮鞋的鞋跟。

鞋舌:位于鞋帮口门即跗背部位,它主要维护跗背,以防外界或跟脚等戳脚。在某种样式上,也起美观作用。

鞋跟:鞋跟位于外底后端,又称后脚。它起调节人体平衡以及缓冲作用,也是磨损集中点。对不同类型的皮鞋有不同的高度,以增加皮鞋的穿着舒适程度和 美观性。

帮:鞋帮是鞋除鞋底以外的部分,是由鞋面和为补强鞋面而用鞋里两部分组

第三节 皮鞋成型工艺流程

第四节 皮鞋根据制作工艺的分类

按不同制作工艺分类:有缝线鞋、胶粘鞋、模压鞋、注压鞋、硫化鞋等。 缝线工艺鞋大都用于高档男鞋和劳保皮鞋,有机缝和手工缝二种。特点是选料要求高、工艺较复杂、结构坚固、经久耐穿。

胶粘工艺鞋这是目前制鞋的一种主要工艺,鞋帮经绷粘合于内底,外底采用氯丁(强力)胶粘剂粘合。它不受外底模具之限,花色易变换,产品轻型,特别适合中、高档花色女鞋,工艺技巧较强。

模压工艺鞋,这种工艺是鞋帮与鞋底直接套在金属楦上,然后置于底模穴内高温硫化。模压皮鞋适用于日常穿着,能防潮,稍能绝缘。

注压工艺鞋又称注塑工艺,其制底工艺与模压工艺大致相同,这种工艺制鞋,生产效率高,成本较底,塑料底能耐油、绝缘。这种工艺适用于生产民用、旅游、劳保等鞋。

硫化工艺鞋,这种工艺其鞋帮与中底的结合,是和套帮模压相仿,其制底不受模穴所限,而以底样板切下胶片底,与帮粘合经高温硫化即成。工艺最简单,生产效率最高,能防潮,稍能绝缘。适用于一般日常穿着,尤其适合农民穿着。

第五节 鞋帮材料知识

鞋帮材料可分为鞋用天然皮革、合成革、纺织面料三大类。所谓天然皮革就是我们所说的真皮或自然革,合成革主要用在花样较多的凉鞋上,纺织面料作为复古风格的原料也流行于市面。鞋用天然皮革是从动物身上剥下来的经制革工艺的加工而成,所谓革,并非一定指真皮,如PU合成革,革的概念是相对于皮而言的,鞣质前为皮(称生皮、原皮),鞣制后称革。

一、 合成革:以无纺布为底基表面涂覆化工类聚酯或聚氯乙烯,表面基本与人造革相似。合成革的特点:

1.耐腐蚀性能好,因其表面是以塑料作涂层,所以与轻度酸碱接触,不易发生化学反应。并且具有防虫蛀性能。

2.防水性能好,与水接触,不能渗透内层。因此,表面玷污时,可用湿布蘸水擦拭,其光泽不变。

3. 表面光滑材质均匀,表面深层不存在天然革的伤残缺陷。革面光华美观,人工可设计表层色涌起,花纹。又因底基平整,材质均匀一致。所以便于机械化,标准化,装配化。

4.透气性差,由于底基的纤维结构被表层塑料所封闭,所以与天然革相比,存在透气差的特点。

5.不耐高温和高寒,这是其材质的性能所决定。当鞋店营业员要懂什么

二、 人造革:以纺织品为底基,表面涂制化工类聚酯。皮面无天然粒面(毛孔),多数有人造粒面(排列比较规则),且无纤维(一根根很细的肉丝)。特点是体轻、薄软、适合作软帮鞋。强度不如合成革,怕划伤,帮面结构中多附加补强性,弥补其缺点。人造革透气吸汗性差。

三、 天然革(真皮):它表明丰满,有天然粒面而无规则排列,反面有纤维。其特点为:

1、天然革部位优劣差别很大。由于皮在动物身上部位功能不同,生成、发育也不同,制成革后其各部纤维结构、密度不同,抗撕裂、抗张力度都不同。尤其观感、手感、延伸、耐屈挠和加工性能都不同。

2、部位纤维(丝纹)结构具有方向性。每张皮革的不同部位,纤维走向不同。当革受到拉伸作用时,不同部位延伸率不同。有些受力率不同,其延伸率也不同,并且差距很大。

3、具有透气性。这一特性能使穿用者的汗气,排到鞋腔之外,使穿用者感到舒适。

4、良好的耐热、耐寒性,耐磨、耐冲压性能好,且有易加工性能。

5、皮革柔软、坚韧,又有弹性和耐曲挠性。适应于人体生理需求。

6、美观,并具有便于修饰,造型的性能。

四、 各种天然革的区别(按来源分类):

1、牛皮:粒面细致,毛孔排列无规则,延伸率较低。表面柔软有弹性。分为:水牛、黄牛和耗牛皮。其中黄牛、水牛皮居多。

2、黄牛皮:特点是毛孔小,粒面细致,表面薄,柔软手感好,抗张强度大,各部分厚薄较均匀,部位差小,故利用率较高。

3、水牛皮:特点是毛稀疏且粗糙,张幅大,较厚(背脊部达10mm以上),容易硬化,较重,但纤维组织疏松,弹性不佳。

4、耗牛皮:特点是毛长绒厚,纤维组织疏松,部位差大,背部经常有虻眼成虻底。与黄牛皮相比,纤维较细,略微松软,仅次于黄牛皮。

5、羊皮:特点是毛孔排列成簇瓦云状,皮面柔软、丰满,强度弱于牛皮。有绵羊皮和三羊皮之分,前者较软,后者粒面光滑。

6、绵羊皮:特点是羊毛稠密,表皮薄,抗张强度比较低,延伸率大,脂肪含量大,故制成革柔软舒适。

7、山羊皮:特点是外貌类似粗毛绵羊皮,粒面平滑细致,纤维束编制比绵羊皮紧实纤维束也较粗壮,鞣质成革柔软富于弹性。颈部和腹部的厚度差别大。

8、猪皮:特点是粒面毛孔圆而粗大,毛孔在粒面上排列是三根一组,构成品字型的图案,粒面凹凸不平,有特殊花纹。猪革有优良的耐磨性能。手感差与牛羊皮。

9、马皮:特点是粒面毛孔呈椭圆形,比黄牛皮毛孔较大,较斜地伸入革内,毛孔较有规律地排列,构成山脉状,革质较松,比不上黄牛革丰满。

营业员销售的二种方法
当鞋店营业员要懂什么 第八篇

营业员销售的二种方法

1、观察

营业员要用四种方法来揣摩顾客的需要:

a、 观察顾客的动作和表情

b、 向顾客推荐一、两件商品,观看顾客的反应

c、 通过自然而提问来 询问顾客的想法

d、 善意地倾听顾客的意见

顾客在产生了购买欲望之后,并不能立即决定购买,还须进行比较,直到对商人有份信赖后才会购买。

以下几个时刻是我们根据观察与顾客进行初步接触的最佳时机:

a、 当顾客长时间凝视某一商品,若有所思之时

b、 当顾客触摸商品一小段时间之后

c、 当顾客抬起头的时候

d、 当顾客突然停下脚步时

e、 当顾客的眼睛在搜寻之时

f、 当顾客与营业员目光相碰时

2、招呼说明

把握好以上时机后,营业员一般会以三种方式实现顾客的初步接触,包括:

a、顾客随便打个招呼

b、直接向顾客介绍他中意的商品

c、询问顾客的购买意愿

在这个过程中,营业员必须做好商品的说明工作,要求营业员要把握时机,及时游说顾客购买商品。 顾客在听了营业员的相关讲解之后,就开始做出决策,这时营业员要把握时机。

要注意的是,商品说明不是给顾客开商品知识讲座,我们要用简短的语,有针对性。对顾客的疑虑进行澄清说明,针对顾客的兴趣点进行强化说明。

针对顾客对商品的主要要求,有的放矢地向顾客推荐商品,服务是最易于完成的。

营业员销售五大秘诀

作为一个经验丰富的营业员,在回答顾客的问题方面,没有什么固定的模式,但是有一个适应遵循的一般程序,也就是五步答问法:

a) 认真听顾客的意见时,一定要让顾客把话说完,不要打断他的话,要带浓厚的兴趣听。营业员

普通爱犯一个错误就是急于表态,以证明顾客的看法是错误的,这样很容易激怒顾客,使肖售

演变成一场争论。

b) 回答问题之前应有短暂的停顿。在顾客说完之后,营业员不要马上作答,可以适当放松一下,

显示出你没被他难住,尽管有时顾客提的问题很一般,你能够顺口答出来,也不要太匆忙,最

好先理清一下头绪再作答。

c) 要对顾客表出同情心。对顾客表出同情心,就意味着你现解他们的心情,并明白他们的观点。

顾客对商品提出异议,通常是带有上观情感,所以要向顾客表示你已经了解他们的这种感情。

d) 复述顾客提出的问题。为了让顾客明白意思,你已经完全接受,营业员可以用自已的话把顾客

提出的问题再复述一遍。

e) 回答顾客提出的问题。对于顾客提出的问题,营业员应当清楚地给予全面的回答。答时要抓住

重点,以顾客的主要疑虑为中心,全面地予以澄清,要保证让顾客不再在这一问题上陷入迷雾

之中。在回答完毕后,营业员可以进一步问:“我是否已解答了您的问题”?

四、营业员如何激发顾客需求

销售服务的对象是顾客,要提高服务的质量关键是在抓住顾客的要求心理,对于新顾客要通过改善服务环境,制造与顾客的亲和力以及施展微笑服务来争取。而对于老顾客则需要通过改善服务环境,制造与顾客的亲和力以及施展微笑服务来争取。而对于老顾客则需要通过掌握消费心理的规律,把握消费者的心理脉搏,扩大售后服务来巩固。

优秀营业员成功经验二十七条

1. 营业员是为社会大众贡献的服务,故利润是它应得的,只要服务完善必定要产生利润。

2. 不可一直盯着瞧着顾客,不可纠缠罗嗦。要让顾客轻松自在地尽兴逛店,否则顾客会敬而远之。

3. 地点的好坏比商场的大小更箫遥,商品的优劣又比地点的好坏重要。

4. 商品排列的井然有序,不见得生意就好,反全杂乱的小店常有顾客上门,无论店面如何,应让顾

客感到商品丰富,可以随意挑选。

5. 把交易对象看成自已的亲人,是否得到顾客的支持,决定商场的兴衰。这就是现在所强调的人际

关系,要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。

6. 销售前的奉承,不如售后服务,这是制造永久顾客的不二法门。生意的成败,取决于能否使第一

次购买的顾客成为固定的常客,这就全看你是否有完善的售后服务。

7. 要把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。

8. 不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。

9. 采购要稳定、简化,这是生意兴隆的基础。在拟定采购计划之前,要先制造销售计划,而制造销

售计划之前,要先拟定利润计划。

10. 只用1元的顾客比花100元的顾客对生意的兴隆更具有根本的影响力。这是自古以来的经商原则,

但人往往对购买额较商的顾客勤接待,而怠慢购买额代的顾客。

11. 不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。这就是有位著名企业专家所

说的:“要做顾客的采购员”要为顾客考虑哪些东西以他有帮助,但也要尊重他的嗜好。

12. 要多周转资金,100元的资金转十次,就变成1000元。

13. 遇到顾客前来退换货品的态度要比原先出售时更和气。无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不

高兴的脸孔,这是商人的基本态度,持守这种原则,必能建立美好的商誉,当然,首先要避免发生退货。

14. 当着顾客的面斥责店员或吵架,是赶走顾客的“妙方”。当鞋店营业员要懂什么

15. 出售好的商品顾客是件善事,为好商品做广告更是件善事。即使顾客有潜在需要,但若接收不到

正确情报,仍然满足了他们的需要。

16. 要有“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满运转”这种坚定的自信责任感。

17. 对批发商要亲切,有正当的要求,就要不客气原本说出。

18. 既使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送“笑容”。

19. 要不时创新,美化商品的陈列,这是引顾客登门的秘决之处。

20. 浪费一张纸,也会使商品上涨。一是谨慎节省不浪费,一是自古以来商人信守的原则之一,一定

要记住留下顾客的地址。

21. 商品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是商场的疏忽,这时应顾客郑重道歉,并说:“我们会尽快补

货”。要记住留下顾客的地址。

22. 孩童是“福神”,对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。射人先射马,先在

小孩身上下功夫使顾客钦服是永远有效的经验的经商手法。

23. 经常思考今日的损益。

24. 要得到顾客信任的夸赏:“只要是这家训卖的就是好”。

25. 营业员要随身携带一两件商品及广告说明书,有备而来的推销,才可期待会有成果,切莫空手做

不着边际的销售。

26. 要精神饱满地工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。

27. 营业员没有所谓的景气、不景气,无论情况如何,非赚钱不可,在任何不景气的状态中,都要靠

自已求生存,不发怒言,不怪别人,凭自已的力量,专心去寻求突破之道。

销售技巧

营业员是商品销售的代表,更是商品生产商与顾客交流的关键环节,作为一个营业员肩负着双重的责任,一方面要对商品的生产者负责,尽量使产品销售出去,另一方面又要对消费者负责,既为消费者提供满意的服务,营业员销售的是商品,提供的是服务,没有服务的商品是冷冰冰的,不会有人喜欢,而商品的服务增加的越高,顾客欢迎的程度就越大,营业员的职责就是不断提高附加值的服务,使销售成为感情化、人性化。

当鞋店营业员要懂什么

俗话说:“买的没有卖的精”,作为营业员要提供优良的销售服务,就一定要在商品知识、顾客心里、卖场技巧、专业服务方向表现出高超的销售技巧,如仅靠一点小聪明是不行的,因为冰冻三尺非一日之寒,没有平时的经验积累和留心观察,就不能做到。

作为一名优秀的营业员除具备自身优良的内在素质外,必须掌握一定的销售技巧,只有掌握了销售技巧,用之于实践工作操作中,才会发挥她最大的优势,她的成绩才能得到飞速长进。

服务的三环节

一个营业员每天要接待各种各样的顾客,能否让他们高兴而来,满意而去,关键就是采用灵活多样的接待技巧,以满足顾客的不同需要,下面是在销售过程中接待几种类型的人:

1、接待新上门顾客要注意礼貌,以求留下好的印象。

2、接待老顾客要突出热情。

3、接待性子比较急或有急事的顾客,要注意快捷,不要因为购物而误事。

4、接待精明的顾客,要有耐心,不要显示厌烦。

5、接街女性顾客,要注意方便和实用,要让他们感到公认、实惠。

6、接待需要参谋的顾客,要当好他们的参谋,有一句话形容我们营业员最合适“营业员是

顾客的采购员”,我们要当好顾客的“采购”。

7、接待自有主张的顾客,要让其自由挑选,不要去搔扰他。

掌握女性客户的心理

女性顾客是我们最重要的顾客,她的消费心理和行为应引以注意。一般来说,她具有以下几点:

1、注意外表,容易感情用事。

2、唯我独尊的观念较强,比较以自我为中心。

3、对利害行失问题非常敏感。

4、富于幻想。

5、优柔寡断。(遇事拿不不定主意)要想努力博得女性客户的好感,你必须善于评价对方,

比方说对言容貌美丽、端正,孩子聪明伶俐,家中摆设整洁大方,就连穿的服装也是式样新颖等。

女性往往是感情脆弱的,个人观念较重,对待这种人,采用“我是特意来为您服务的”推销方法颇为见效。

着装的小技巧:

不同的脸型有着不同的衣服。

服装类注意事项

1、 商品摆货入柜要按布料、款式、以及规格来陈列。

2、 按照先圆领后V领摆放。

3、 坚持同类商品按纵向摆放,商品陈列要成线成面,可防止商品流失。

4、 做好“摆放丰满、醒目、美观、大方”八字要领和“整体性、艺术性、连带性、突效性”四原则。

5、 陈列好的商品存货一定要对板,而且摆放整齐。

6、 架式商品的摆法:货架货源一定要充足,而且商品陈列要均匀,同时货架之间的距离不得疏远,(一般货 架

每一粒珠都应该摆一件商品,不要过于密,挤的太紧既不明朗又不方便顾客挑选;过于疏远顾客产生不了购物欲望。

7、 折叠式商品的摆法:商品折叠要整齐,而且高低要均匀。(如在少货的情况下,我们要“借力”借助其它的

商品来填充、均衡其它商品的数量;在“借力”时要注意借助的商品不要与本身商品的款式相差太远)

8、 白色的商品尽量不要摆出当头,以免弄脏而影响销售。货架的商品要经常调抵达位置。(在销售过程中,尽

量把摆板的商品销售给顾客)

9、 模特摆板颜色要显眼、引人注目,不得清一色,应该搭配好,并且经常调换位置。增强顾客视观。(即新鲜

感)采购回来的新款式一定要用摆板、模特体展现出来。

10、 商品在滑存货的情况下,货架货源摆不足应该分散陈列。(如果全部挤在货架的前面或后面就会有卖货架的

感觉)

11、 新进商品的款式、颜色比较好扑克的,应摆放在平常人流量最多的货架上。

12、 分类商品摆事实放款式或颜色应该突出该类商品的特色。

13、 商品摆板应该经常换,特别是牛仔裤跟随盒装衬衫。牛仔裤时间长不换板折起来的那面就会变白,而其它

地方颜色又很深;盒装衬衫也是一样表面颜色变的比里面浅很多,同时盒装盖划花影响顾客辩别颜色,因此会造成销售。

14、 特价女T恤摆放要整齐,折叠要注意折线对齐并经常调动商品的摆放位置。标价签规定巾在挂衣牌即产品

说明牌上,如衣服上没产品说明牌时可贴在衣服领口边上。尽量不要把标价签贴在衣服表面上。

15、 标签表面要保持字体清晰,在贴标价签的同时要注意巾放要端正,每件衣服上不能巾太多的标价签。商品

的标价签要经常更换。

16、 陈列的商品用具要经常清洗。

17、 商品配件(即配赠送物)一定要保持齐全。

18、 货架、衣架、裤架的颜色应该分类统一。(即同种颜色摆事实在一起)

19、 货架下面不允许堆放杂物(如过量的衣架、毛巾、胶袋等)

20、 售货员当在场值班时应该留意好自已所负责区域中商品销售的动态,发现不畅销的商品应该要求采购员进

行退回供应商或变价处型。

皮具、鞋类注意事项

1、 库必须整齐,鞋不可以东放一对,西放一对,应整理清楚,方便营业员业员拿取。

2、 皮鞋样板很容易陈旧,应经常换板。

3、 陈列女式凉鞋要分清高低跟鞋和休闲鞋,以达美观效果。

4、 陈列男女拖鞋要分开陈列在最显眼位置。

5、 换季时,把季节性商品陈列在最显眼位置。

6、 换季时,部分不好销售的商品价格偏高要及时变价。

7、 中童凉鞋勿放在女凉鞋间,以免造面顾客购物不方便。

8、 商品过多时,要录活调整条柜密度,商品摆放要均匀。

9、 试鞋凳不要放得太密,应有间隔。

10、 价纸(标签)经常要更换,以保证字迹清晰。

11、 量不应过多,畅销的商品中间码数可多几双,一般商品码数为男装鞋6双,女装鞋6双,且码数要齐全。

12、 陈列皮具时,皮包、布包及各类包要分清,分工进行陈列。

13、 皮带要一条条摆整齐,不能摆事实的太零乱不齐。

14、 领带把最好的颜色摆放在前面。

15、 女装手袋,把较美观大方的摆放在最显眼的位置。

16、女装提袋不要拖延时间太长退货。

服装鞋店营业员晋升考核表
当鞋店营业员要懂什么 第九篇

麟福祥营业员星级评定/转正考核表

以下综合技能考核由考评小组成员填写(营业员代表、店长、督导、区域经理)

1

营业员星级评定/转正综合评价表

2

3

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