【www.dagaqi.com--互联网创业】
三个人民大学的毕业生卖菜，半年时间获得千万元级别的天使投资。昨日，记者走进三人创办的“青年菜君”，了解他们是怎么做到的。
任牧、陈文、黄炽威是中国人民大学社会与人口学院2004级的学生。2013年，3人辞掉年薪十几万元的工作去卖菜——以O2O模式销售新鲜、方便的半成品菜。
吃饭难题成了创业点子
这3个小伙伴都是留在北京的外地人，他们发现，及时吃上可口、安全的晚饭一直是生活中的难题。3人想到了半成品菜。这并不是一个新鲜的创意，在北京做半成品菜的不止他们一家。任牧告诉记者，“青年菜君”不会做成一家作坊式的半成品菜公司，而是一家从事卖菜业务的O2O互联网公司。
在“青年菜君”购买菜品的方式之一是顾客登录网站或在微信的公共账号上下订单，第二天到门店提货，公司会根据时令调整菜品。
另一种方式是直接到门店购买，这也是3位创始人格外看重的方式。他们选择在住宅区集中的地铁口设立门店，这可以让顾客把菜拿回家的时间最短，也可以精确地向目标人群做广告。今年3月3日，第一家“青年菜君”实体店在北京回龙观地铁站开业，如今实体店已经实现了单店盈利。
与顾客在微信上沟通菜品
冷链配送的物流成本和损耗问题是生鲜生意中最难的两个“痛点”，任牧和伙伴们通过网上和公共账号下单的数量控制供应量，供门店直接销售的菜品准备数量较少，以减少菜品浪费。下一步，他们准备在更多的地铁站铺设门面店，并在北京各个区域设立中央厨房向各门店供货，减少物流成本。
任牧告诉记者，每天，顾客都会在微信上提出各种意见，3人在微信另一头和顾客沟通，及时更新产品。
8月中旬，“青年菜君”获得了梅花天使创始合伙人吴世春与九合创投创始合伙人王啸联合提供的千万元级A轮投资。
专访
创始人之一任牧今天在接受《天下公司》采访时说，正是自身在北京工作的经历让他们萌生了创业的想法。
任牧：用户在提前一天的24点之前，无论是在我们PC端的网站上，还是在微信公共账号里的入口，都可以下单，在网上支付。第二天下班之后，在自己回家地铁站出站口的自提店面，把菜取走就OK了。
记者：如果我当时没有下单，下班之后去门店也可以购买吗？
任牧：也可以顺便购买。但是在线下，无论是备的菜的数量，还是价格，跟线上相比，都更加不划算。另外一方面，我们会在线上保证你点的所有的菜，都帮你准备着。哪怕你晚上8点半，9点下班，我们还会等着你，直到把菜交到你手里。但你如果在线下购买的话，到了8点半，很有可能我们准备的所有的菜都卖完了。
“青年菜君”网站上的菜品分凉菜、素菜、荤素菜、肉菜、汤羹类，任牧告诉记者，之前有70多种菜品，最近缩减为30种，根会据时令每周调整，比如14元的宫保鸡丁、11元的荷塘小炒、7块5的尖椒土豆丝等，价格区间在4-30元。
任牧：除了保留上一周销售前十名的热销菜品以外，我们还会根据季节、时令的不同选择一些应季菜。平均的价格十五六元，大概这个样子。比如说很多用户会觉得，自己在家做一份大盘鸡是一个难以想象的事情，但其实用青年菜君的菜，操作步骤非常简单。即使是一个之前没有怎么做过饭的烹饪小白，来做这道菜，也可以做得味道还不错，会给你非常大的惊喜。一份大盘鸡的价格只有18到20元。食材全部经过预处理并且配好，而且所需要的相应的调料全部都匹配在里面，除了油盐酱醋这种家中常备佐料我们不配，剩下的比如像宫保鸡丁的酱，葱姜蒜、干辣椒这些，我们全部都会匹配好。
“青年菜君”第一家也是目前唯一一家门店，位于北京回龙观地铁站附近，今年3月开业，每天营业时间从下午4：30到晚上8：30，有时候顾客下班晚，也会等到晚上10点多。
选择在住宅区集中的地铁口设立门店，房租比较贵，但可以让顾客把菜拿回家的时间最短，也可以精确地向目标人群做广告[来源:。任牧说，这家6平米左右的门店现在每天可以卖出约150份半成品菜，线上下单和门店购买的用户数基本持平。尽管还不能维持公司在网站等各方面的投入，但单店盈利已经实现，足以支付门店店租等成本。
任牧：一方面这个成本我们可以承受，另外一方面我们看准了地铁站外面的商铺作为线下人流量入口的巨大价值。即使你第一天没有买，第二天没有买，但是你每天都能够看到青年菜君的店面，迎接你回家，你仍然有可能成为青年菜君的潜在用户。我们有很多的用户是这样的。
记者：那你们有没有想过这个店面之前也开门，做一些其他的事情？ 任牧：坦白讲，这事儿我们肯定是想过的。也有很多人会说你们的店面利用率不高，是不是可以白天在你们的店面做一些其他事情。但是，毕竟我们做得是半成品菜，对于店面的卫生，各方面的要求都蛮高的，所以我也不希望因为其他各种项目的介入导致整个店面的环境变差。 最近一个月，“青年菜君”也在拓展新店面，除了地铁站旁边的自提店，还计划把自提点布局到小区楼下的便利店或物业，这个星期，就会启动回龙观区域的两到三个社区自提点。 菜市场或超市等渠道卖菜的传统方式，正在被在互联网改变。《天下公司》随机采访的几位白领都表示，对这种卖菜方式是很愿意尝试的。 消费者1：工作完真的会非常疲惫，有时候天气也晚了，菜场也已经关了。如果要去菜场的话，大概半个小时左右。去超市的话，人又多，又需要排队。也许就在外面，地摊、小饭店凑合吃一顿了。经常是自己去菜场买菜，然后回来之后，发现一个人吃不了，就放烂了。 消费者2：你要配齐这几样菜的东西就比较麻烦。它们这种方式就是配好菜，切好，如果卫生能保证的话，正是符合年轻人需要的。价格其实比自己在外面吃也要划算。 消费者3：我觉得如果要是价格合理，而且它能保证菜源比较新鲜和无污染的话，我肯定会首选。 资本，也很青睐于卖菜O2O这个备受创业者热衷的领域。“青年菜君”创始人之一任牧表示，除了天使投资，目前平台已经获得千万元级的A轮投资。 任牧：第一轮获得了创业工厂麦刚百万级的天使投资，在第二轮，我们获得了梅花天使创始合伙人吴世春与九合创投创始合伙人王啸联合提供的千万元级A轮投资。 敢于尝鲜用互联网卖菜的不少，之前就有顺丰优选，还有主要面向北京的沱沱工社、优菜网，主要面向上海的卡卡鲜等等。当然，其中有的是经过初步处理卖半成品菜的，也有的是直接卖，有的是配送到家，有的是顾客自提。 上海的卡卡鲜是做半成品菜，配送到家。经过最初的热闹，现在已经沉寂，据知情人士透露，大概今年年初，卡卡鲜的实体店就出现关店。业内分析，其中很重要的原因是半成品净菜毛利比较低，而物流宅配成本太高；另外，线下自提店位置设置不合理，用户自提不方便。 经济之声观察员张翼：这是非常好的创业方式，门槛不高，而且非常精确地击中了现代都市白领的生活痛点，这些创业者把自己过往亲身的经历演化成自己的创业故事。虽然目前店面很小，但是他们已经开始用一种数字化和规范化、标准化的体系去要求自己了，如果质量标准体系能够坚持下来，将来在北京还可以开更多的分店。（完）（记者高敏实习记者高芳婧）
罗家坡阿里菜菜生鲜连锁
【商界招商网 记者/何俊峰】
从去年开始，商业圈子里掀起了一场“整风运动”，美其名曰“用互联网思维改造传统模式”。开个微博，注册个微信公共帐号，提供网上预定，无论有没有弄明白“互联网思维”到底是个啥，各个企业商贩都纷纷加入了“触网”大潮。
然而，就在前不久，记者采访了一位反其道而行的创业者，虽然他做着当下最时髦的生意——“生鲜O2O”，却声称“用传统企业思维来打造互联网产品”。与主流商业模式背道而驰，他打算怎么玩?
电商三宗罪
“互联网、移动互联网能成为一种思维吗?它们只是一类工具，是一种手段。所谓互联网思维不过是个噱头，内核实是‘用户市场’替代‘产品市场’后的需求转变。”
“口碑、专注、极致、快，这些都只是用户需求升级所催生的服务升级，是市场发展的必然。只因互联网行业走在商界前沿，自然率先捕捉到了市场这一动向，和行业本身是不是互联网关系并不大。”
说此话的人名叫罗代友，是重庆罗家坡科技有限公司的总经理。在圈子内开口必谈“互联网思维”的当下，他却大谈互联网思维并不是和传统企业思维的决裂者。他不仅这样说，而且还在这样做，罗家坡科技就是他试图用传统企业思维所打造的一个生鲜O2O创业项目。然而就是这样一个人，却只是初中毕业，之前从未涉足电商。
尽管罗代友从事传统行业多年，但却无时无刻不关注着互联网市场的动向，90年代末期开始，身处咨询更迭交汇频繁的广东沿海，罗代友目睹了互联网十多年的沉浮、见证了移动互联网的崛起。因此，尽管从未涉足电商，他却自认为对互联网行业有着相当的发言权。
谈起目前电商现状，罗代友皱紧眉头：“近年来电子商务在国内疯长，其实和上世纪90年代的零售业发展相似，都是在粗暴地跑马圈地。多数企业不能做到从零开始，背负太多成型模式包袱，花大价钱买新鞋，走得却是老路。”
细数国内电商，罗代友认为存在三宗罪：
一宗罪：烧钱合理
不知从什么时候开始，“烧钱”在电商圈变得理所当然，但多数人却忘记了这个理论只有在“今天的亏损能够靠规模化弥补”时才成立。于是，部分企业毫无成本概念，花钱大手大脚，待规模扩大，却发现企业臃肿已无法控制。
二宗罪：规模等于效率
中国铁路规模很大，但效率很高吗?一个公司有没有效率是企业DNA问题，如果在初期就没有效率概念，则不可能靠有一天做成规模以后再去培植效率杠杆。
三宗罪：流量就是一切
流量等于一切，这是一个普遍的误区。流量只是前提，在有了流量之后，有没有好产品、好服务以及好的购物体验来将流量转化为购买率，这才是关键。
“电商必须找到可续的发展规划和盈利路径，从片面追求规模、不计成本扩张的思维中跳出来，重视企业自身造血能力的打造，实现企业销售、市场份额和盈利能力诸多方面协调发展。”
不耍花把式，罗代友声称要用传统企业思维来打造生鲜O2O。
三“玩”生鲜O2O
用传统企业模式来打造生鲜O2O，这是在开倒车吗?
罗代友所指的传统企业模式并非是按照传统的企业思维，而是剥离华而不实的泡沫，以互联网和移动互联网为工具，用做连锁的传统零售模式来打造生鲜电商。
“谁说做生鲜一定要将蔬菜瓜果、肉品、水产全做了?”
“谁说做生鲜电商一上来就要覆盖全国?”
“谁说做生鲜一定要现买现卖?”
罗代友的生鲜生意到底怎么玩?
举个例子：一位上班族，天天早起晚归，没有时间去超市、菜市场买菜，该怎么办?网上买菜!
每天下午四点之前，从手机微信或者电脑网页登入“罗家坡”网站，在上面浏览、搜索第二天想吃的菜品，然后电子下单、付款。而罗家坡总部则会在下午六点之前汇总所有订单，然后向各个地区的蔬菜基地发送订单。蔬菜基地根据订单需求，采摘、打包，在第二天上午十点钟以前送至各个地区的分发仓库。各个仓库到货后根据订单，在下午四点钟之前，送到每个小区的“阿里菜菜”取菜点。如此一来，用户提前一天下单，第二天下班回家时就可以直接在小区取菜。
罗家坡的生鲜O2O里有三层“玩法”：
第一玩：减法经济学
创业初期，不宜背着过多包袱上路。罗代友做生鲜并没有要将所有品类一网打尽，只是从蔬菜开始。而对于覆盖地区的选择，他也不是一上来就要快速扩展，而是选择了区域聚焦，农村包围城市，一个山头一个山头地啃。
比起肉品、水产，蔬菜更容易保鲜，而且每个地区都有蔬菜种植基地，这便为区域扩张提供了便利.
第二玩：社区商业
O2O的关键在于线上线下如何打通。罗家坡在线上自建网上商城和手机移动商城，而在线下，则选择走进社区与便利店进行合作。
在每个社区便利店门前挂上一块“阿里菜菜生鲜连锁”的招牌，网上购菜的用户回到社区顺便取菜，便捷性大大提升。罗家坡与便利店的业务并不冲突，每完成一笔取菜，罗家坡就会给超市一笔提成，一年下来平均能为社区每家超市增加数万元纯收入。
第三玩：大平台
生鲜O2O只是个切入点，并不是最终的目的。利用网上买菜粘合用户后，罗代友希望打通整个线上与线下的生活圈。以后，用户不仅能在网上买菜，更能在网上订餐、洗衣、理发等，完成对社区经济的线上整合。
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我的网上卖菜经
作者：赵仕硕
来源：《金点子生意》2015年第04期
随着电子商务的普及，在网上买菜也成为了一种时尚，但是国内差不多有8成的卖菜网已经“歇菜”，真正能日进斗金的卖菜网很少。“第九街市”便是其中成功的一家，下面不妨听听创始人的网上卖菜经。
我是粤西农村长大的，一直对农产品贸易有着浓厚的兴趣，加上自己有IT背景，所以就决定把很多人天天例行公事的“买菜”搬上网。
其实开网站之前，我对国内十几个城市的卖菜网都进行了调研，发现市场中存在几个问题：一是，绝大多数卖菜网没有开发能力，都是在网上找一个通用的网店系统稍加修改而成，我甚至看到不同名称的网站，结构甚至界面完全一致，这样就很容易被别人所模仿和超越;二是，不少卖菜网的经营者根本没有农产品的经验，对市场了解不足;第三，客户群体比较单一，主要是面向家庭客户。
选址：离开菜市场就是“找死”
卖菜网应该把办公地点设在哪里呢？可能很多人会亳不犹豫地说出，当然是写字楼了，卖菜网再怎么说也是一个网络公司，不开在写字楼，还能开在哪里呢？在我眼里这就是那些所谓网络精英犯下的最致命的错误。
我的观点是卖菜网一定要开在老区（珠江区）的菜市场中，卖菜网离开菜市场就等于“找死”！理由是：一、卖菜网和菜市场的顾客群是一样的，而一般菜市场都会选择大型且成熟的社区（常驻人口至少2万人）附近开，所以开在菜市场的好处是顾客群体基数大，而且距离我不远，利于配送，可以有效降低配送成本;二、蔬菜种类多达数百种，我不可能都事先准备好，一旦出现需求缺口，可就近从菜市场购进解决不时之需;三、菜市场的租金成本要比写字楼低，可以降低投资成本;四、距离竞争对手（实体菜摊）很近，可以及时了解蔬菜的价格动态，为自己调整价格做出充分的准备。
另外，珠江区传统上是一个居住区域，人口密度大，居住点集中，无论从市场推广还是消费者选择上，都更具有辐射性。
举个例子，2013年菜价如同过山车一样，如果我蹲在写字楼里，最多了解的是蔬菜种植基地的价格信息，而事实上种植基地往往是获取价格信息最晚的地方，因为蔬菜价格上涨或者下跌最多的环节是中间环节，种植基地作为上游企业只能等终端市场价格调整后才能获悉信息，往往会滞后三五天，而守着菜市场可以了解最新动态。2013年自己就是因为跟着市场信息随时调整价格，比同行至少多赚了1—2倍的利润。
电子商务应用与实战课程考核评分表
目录
执行摘要 .......................................................................................................................................... 1
一、 项目背景 ........................................................................................................................... 2
(一) 农民卖菜难的原因 ................................................................................................... 2
(二) 价格波动大 ............................................................................................................... 2
二、 项目介绍 ........................................................................................................................... 4
(一) 农业发展现状 ........................................................................................................... 4
(二) 网上购物 ................................................................................................................... 4
(三) “卖菜网” ............................................................................................................... 4
三、 市场分析 ........................................................................................................................... 5
(一) 网络消费者市场构成 ............................................................................................... 5
(二) “ 网上菜场 ” 的二大优势 ................................................................................. 7
四、 竞争分析 ........................................................................................................................... 7
(一) 个人网店竞争环境分析 ........................................................................................... 7
(二) 竞争力的提升 ........................................................................................................... 8
(三) 信誉 ........................................................................................................................... 8
五、 网站结构 ........................................................................................................................... 9
(一) 网站栏目开发分析 ................................................................................................... 9
(二) 网站功能 ................................................................................................................. 11
六、 项目推广 ......................................................................................................................... 13
(一) 农民自己开发实体店 ............................................................................................. 13
(二) 可以施行会员制 ..................................................................................................... 13
(三) 集中网络营销 ......................................................................................................... 13
(四) 参加创业交流会 ..................................................................................................... 14
(五) 上门推销 ................................................................................................................. 14
(六) 促销 ......................................................................................................................... 14
(七) 市场渗透 ................................................................................................................. 14
(八) 刺激顾客与市场 ..................................................................................................... 14
七、 盈利模式 ......................................................................................................................... 15
(一) 我国网上“买菜网”的市场现状 ......................................................................... 15
(二) 网上蔬菜超市的运营模式 ..................................................................................... 15
(三) 网上”买菜网”的利润逻辑要素 ............................................................................. 16
(四) 结论 ......................................................................................................................... 18
八、 财务预算 ......................................................................................................................... 18
(一) 建立网站费用 ......................................................................................................... 18
(二) 前期固定成本投入 ................................................................................................. 18
(三) 流动成本和费用 ..................................................................................................... 19
(四) 预计预算 ................................................................................................................. 19
九、 风险分析 ......................................................................................................................... 20
(一) 技术风险 ................................................................................................................. 20
(二)
(三)
(四)
(五) 财务风险 ................................................................................................................. 20 市场风险 ................................................................................................................. 21 付款风险 ................................................................................................................. 21 信用问题 ................................................................................................................. 21
执行摘要
随着经济发展、人民生活水平的提高，大众消费需求已经从追求数量、品种、物质消费型转向追求质量、品牌、精神消费型，这就对农产品流通提出更高的要求，要为消费者提供品种丰富、质量安全的产品，提供购买快捷、节省时间、食用方便的消费方式”，
“互联网的实时互动性带来了人类生产生活方式的变化，民以食为天，在互联网时代，农产品的售卖渠道.0.、方式等发生着天翻地覆的变化。
农产品滞销、菜价太低菜农绝望自杀，这两个热点事件再次引起人们的思考。一方面菜农辛苦种的菜卖不出；另一方面市民感叹买菜贵，要解决农产品产销对接难这一问题，电子商务是一种有力且有效的手段和工具
电子商务的新模式可以一起步就躲避开农产品流通老路上由于信息不对称造成的沟沟坎坎，但真正要加速崛起，其自身还要跨过农产品的特殊经营风险、人们的消费习惯、高昂成本的压力等三道坎。
我们要利用电子商务新模式建立一个网上关于农产品的交易平台，该交易平台的建立可以省去档口租金的费用，批量采购也可以降低经营成本。农户们基本上存在存货风险，因为客户需要提前一天下单，客户下单后，再集中统计数量，采购后隔天再送货上门。工作人员不必每天都守在电脑前，可以等到晚上统计后再集中配送。消费者不用再去家门口的菜市场消费，挤来挤去的，也不用时刻担心自己的钱包被小偷光顾。
“网上买菜”和“菜市场买菜”不一样，使用该交易平台在“网上买菜”可以节约时间，而且这种方式很时尚，适合大多数的群体，尤其是年轻人，如果下班去菜市场买菜的话，一来一去的时间花的很多，而“网上买菜”则可以在下班的时候在网上订购，下班回家菜也就送到了，可以直接做饭了，节省了车费，还有就是在天气比较不理想的情况下，可以在家里点点鼠标，就可以买到自己中意的菜品，方便又省事。
一、 项目背景
(一) 农民卖菜难的原因
买菜始终是让人们头疼的问题，不是菜市场太远，菜不够新鲜，就是没有时间去采购。
早秋大白菜“领衔”应季蔬菜扎堆上市，量多价跌
为应对秋菜“卖难”，市蔬菜部门赴全市30家骨干批发市场、农贸企业以及市郊基层开展了调研，并强化了蔬菜行情的动态监控，对秋菜的价格、品种、数量、内外销、加工、出口等指标，全面地定性定量分析，每日一报，及时预测预警。
是什么因素导致应季蔬菜价格“跌跌不休”？市商务局蔬菜副食品办公室主任姚新接受采访时分析，我市蔬菜种植面积与去年持平，160万亩，产量略高，达300万吨，造成市场“积压性销售”的一个重要因素是：近年出现的早秋白菜是过去没有的品种，“领衔”应季蔬菜扎堆上市，“供应的蔬菜多了，品种丰富了，选择余地大了，价格自然就会下落。”
导致当季蔬菜滞销还有一个重要原因，流通渠道不畅，菜销不出去。姚新分析，菜农与市场之间信息不对称，种植盲目，菜农的组织化程度也低，自身找市场的能力弱，“大多在地头等人来收菜，即使是去产地批发市场，也要搭上运输成本，没有定价话语权”„„
(二) 价格波动大 农产品的价格长期以来遵循“蛛网理论”，也就是忽高忽低。市场经济下体格有波动很正常，但象我国目前蔬菜价格的暴涨暴跌，还是必须要彻底解决。因为互联网卖菜模式
这种现象持续下去，对小农以及消费者都损失巨大。
粮食价格的暴涨暴跌问题我国近年来解决得很好，主要是建立了收购储备制度。蔬菜的解决更困难一些，但应该通过以下途径来缓解：
第一，在销售终端应该注重两个方面的建设：其一是政府应该多建公益性的农贸市场，不收摊位费，平价销售；其二是搞农超对接，订单农业，让超市直接与农民专业合作社签订合同直供；互联网卖菜模式
第二，从生产者来看，农民应该加入专业合作社，由合作社到城市找销路，或者直接到城市开超市；
第三，从政府部门来看，其一是要加强农产品产销信息的发布，目前的信息既不准确，也太滞后；其二是大力发现农业政策性保险，给种菜农民加一道保险；其三是在蔬菜产销地建深加工企业，通过产业链延长来降低风险；其四是在蔬菜产地大力建冷库，解决大规模集中上市风险问题。
图表1
生鲜电商失败者吐槽 网上卖菜的理想与现实
感谢 sou6 的投递 时间：2013-01-10 来源：新浪科技 邮箱投稿
生鲜电商失败者吐槽 网上卖菜的理想与现实 三联
现有的平台包括淘宝、京东等都不适合做生鲜，因为都是全局电商，没有“本地化基因”，而生鲜非常适合本地化经营。
优菜网创始人 丁景涛
可能我是第一个创业失败了还勇敢站出来分享经验的吧(自嘲一下)，我有两个目的，一个是为新进入这个行业的创业者提供一些失败的教训，另外一个是能听到业内人士的意见，让优菜网能凤凰涅槃。
自从优菜网150万出售的新闻出来之后，陆续见了几十位业内、外资深人士，受益颇多，包括“正谷”让我耳目一新的生态农业，“生态人”期货农业的构想，“青蔬园”电商优先式基地设想等，也有其他行业与生鲜电商进行资源整合的构想。其实到此刻为止，我大致有一个生鲜电商未来的构想了，再次借新浪科技的力量，引来更多的玉，目的还是能让农业电商真正做成功。
我对电商和生鲜电商的一些观点(砖来了)
只看好平台电商，京东、亚马逊等不约而同的向淘宝(天猫)方式靠拢，其原因是多方面的，1、淘宝的几百万商家都是淘宝免费的宣传员，在各大论坛、线下、微博进行宣传。2、听到过淘宝店主过劳死，没听说过京东等员工过劳死，也许就是创业和打工的本质区别。所以未来商业模式更倾向于平台基础上的众多企业模式，而不是大企业模式。
标准化产品的垂直电商要么死掉，要么进入各大平台。很简单的理由，如果平台之间的价格战选择某分类，比如化妆品，通过化妆品降价，平台电商会增加客户和其他商品的销售，而垂直电商，降价就代表损失，三个月价格战就拖垮了。
通过上述分析，我们再来看生鲜电商，单一电商我不看好，不管本来、多利等砸钱再多，最终会淘汰或者转型，优菜网也一样。水果类电商(属于生鲜中标准化程度高的产品)，现在活得蛮不错的，但是未来也会选择平台或者被淘汰。现有的平台包括淘宝、京东等都不适合做生鲜，因为都是全局电商，没有“本地化基因”，而生鲜非常适合本地化经营。
优菜网的发展过程
像送牛奶一样送菜模式
优菜网的模式是我思考了2年才出手做的，最核心的思路是解决生鲜的物流问题，通过“像送牛奶一样送菜”让低成本生鲜物流成为可能，像三元牛奶一样，厢货先将菜送到社区，然后通过电动三轮车送到千家万户，并且通过取菜箱，实现不见面配送，不但降低成本，而且“菜等人”的模式可以让客户有更好的体验;通过区域化运作，小区深挖掘，增加订单密度，降低物流成本;通过订单式农业，降低蔬菜损耗，并降低库存面积需求;通过先进的后台ERP系统，加快车间的处理速度。取菜箱又能起到不间断广告效果，降低客户发展难度，并增加客户粘性等。一个区域做好后，迅速复制。所有这一切，在我这个IT人眼里非常优美，但是，生鲜问题的复杂性，让这次创业成了灾难。
有机起步
优菜网刚开始做的是中高端，主要是有机和绿色，并与北京知名企业合作，在世纪城迅速做到100单，并实现了盈利，因此获得200万的天使投资，天使投资的进入，让我们觉得模式完全没有问题，开始盲目扩张，此时，问题出现了，我们发现供货商给我们的并不都是有机蔬菜，以次充好严重，所以果断停止了合作。另外找有机基地才发现，问题比我们想象的复杂，经常缺货，品类太少，客户满意度下降。
普通菜不稳定
后来我们想，有机难做，就做普通蔬菜，就开始从新发地进货，新发地的蔬菜占北京蔬菜的90%，各种品质的菜都有(没有有机，如果有有机，优菜网的模式就成功了)，我们一般都采购优质的，但是，因为我们主要采购时间是凌晨3-5点，很多时候这个时间段内，并不能买到符合我们采购标准的菜。所以，客户收到的蔬菜时好时坏，体验大打折扣，虽然短时间内我们做到了500单，最终无法阻挡客户的流失。
优菜网失败分析
1、 没有稳定的货源。单一农场不能满足电商的需求;新发地采购无法保证质量;多个农场供货，采购量小，物流成本高。
2、 不能提供比菜市场更好的购物体验。去菜市场买菜，可以挑选自己爱吃的，比如苹果，同样的红富士，口味非常多。在网上购买，送到家的苹果可能千滋百味。
3、 环节太多了。进货，仓储，装配，物流，it，客户发展等等
4、 货车进城问题(对初创企业很不友好啊)。这是压垮优菜网的最后一根稻草，没有进城证，原来是认罚，9月份开始，不光罚款，还要扣分，我们不得不缩小经营区域。另外，社区配送最好的工具—电动三轮车，是不合法的，好在这方面执法很松。
5、 信息不对称，劣币驱逐良币。比如黄瓜，客户认为的好黄瓜和优菜网认为的好黄瓜有巨大差异，客户认为：1、颜色浅且鲜艳;2、直;3、顶花带刺。这是劣币，但是客户思想很难改变啊，需要一个权威的信息对称。
优菜网未来设想
本地化生鲜平台是未来的必然，也是优菜网转型的方向，通过平台进行专业化分工，基地只管种菜，电商只管发展用户和服务用户，平台负责IT解决方案，物流外包给专业生鲜物流企业等。只有专业化分工才能真正让各个环节的效率达到最高。这个平台已经思考了很久了，希望您能一起来实现梦想。
我看好生鲜电商的未来
1、方便。这个不多说了;
2、损耗小。订单式农业，隔夜菜极少，也没有人为挑拣损耗;
3、可想象的空间大。毕竟超市受地域和面积限制。
但是，目前生鲜电商还需要解决如下问题才会有未来
1、 标准化。比如，能做到比自己选菜还好的客户体验，就是说通过网上买到的，就是自己喜欢吃的。同样叫苹果，口味可差的太大了。通过标准化生产和标准化标注才能实现这点，还有很长的路要走
2、 安全感。客户信奉眼见为实，线下销售，有一个推销过程，而线上很难实现，往往客户被忽悠了，还觉得自己买菜经验很丰富。引入专家，实现信息对称，将是很好的解决方案。
3、 生鲜物流。本地化生鲜物流方面是平台成功的关键，1、政府投资，像建设高铁一样，这个应该比高铁更有价值;2、企业联合体来做，需要IT串联。目前我认为还是合作，优菜网已经尝试了很多种方式，包括跟送牛奶合作，跟实体店合作，跟城市100合作，自营等等。
对新人的忠告：
1、 诚实，如果靠欺骗赚钱，就不要做农业了，“积恶之家，必有余殃”，是殃及子孙的事情。
2、 做好持久战准备
3、 小范围的试点，然后再扩大规模
4、 借鉴别人的经验，而不是自己摸索
作者：丁景涛
6、给生鲜电商创业者一个建议：从社区店做起，线上线下结合，先成为用微信卖菜的一名小贩，利用社会化营销的成本优势打开市场、建立品牌。第二步开连锁店扩大经营。最初不要去碰供应链，你搞不定也搞不动！从符合二八原则的普通品做起，不送货或者收送货费。
很多人都有过网购服装、饰品及日用品的经历，但是在网上购买蔬菜、米面、肉等，这样的经历你有过吗？如果下班后不用着急赶往菜市场，只需轻轻一点鼠标，新鲜蔬菜就送到家，这样的买菜方式你会接受吗？随着网络购物的普及，网上买菜最近在省会悄然出现。上网买菜究竟有多方便？网上买菜能走多远？针对广大读者关心的问题，记者进行了深入采访。 ■商机：缘于自己买菜的困扰
蔬菜、水果、肉类、粮油、调料„„这不是超市的货架展示，而是石家庄送菜网的商品分类。该网站包含83种蔬菜、27种水果，25种粮油及调味品等。二环以内，只要轻点鼠标或打个电话，就有人送菜上门。近日，省会首家送菜网一出现就受到市民的热议。
该网站创始人杨雷告诉记者，夫妇二人都是朝九晚五的上班族，没孩子时常凑合吃一顿。自从有了孩子接来老人后，买菜就成了一大难题。“为吃到新鲜蔬菜，每天都起早或下班后带着一身疲惫去市场买菜。”后来发现很多人都有这样的困扰，随着大规模拆迁及流动摊贩的取缔，买菜问题更加突出。于是，杨雷瞅准时机，投资2万多元创办送菜网，并将客户群定在上班族和行动不便者。
■推广：到单位派发消费券
送菜网实行会员制，只需填写资料就可免费成为会员，如果预存300元还可成为VIP，可享受会员价的9-9.8折。即便是会员价，也与市场价持平或略低。以4月9日蔬菜市场价为例，黄瓜会员价为2.4元，菜市场一般为2.5元；长茄子会员价为2.2元，市场一般为2.5元。“便宜是网购的一大特点，网上买菜也不例外。我们每天都考察市场价格后才定价，不会高于市场价。”杨雷说道。目前，杨雷一直在通过各种途径让大家认识并接受网上买菜。“广告、到小区派发宣传单等都做过，效果不太明显。只好又改变策略，到一些效益比较好的单位派发消费券。虽然面值只有3元，但提高了不少消费者的购买热情。”
■利润：基于大量的客户基础
说起送菜上门，许多人想到的是价高，当得知价格低于市场价后，很多人的第一反应却是“哪有这样的好事？商家的利润从哪来？”。对此，杨雷表示，利润是有的，而且还不少，但必须在大量客户的基础上。“举一个简单的例子吧，我们的长茄子虽比市场价低0.3元，但进价只有1.6元。蔬菜利润平均在30%，水果、米面则更高一些。如果每日有100笔业务(起送价为20元)，纯利润就能达到上万元。”但实际上，送菜网自3月1日运营以来，只有二十几名会员，每日业务不过两三个。即使这样，杨雷仍对这一市场充满信心。“由于推广不够，知道的人并不是很多。但每一个客户评价都不错，回头客不少，新客户也不断。相信不久的将来，上网买菜将是一种趋势。”
■远景：与农户合作开发实体店
新鲜、快捷、实惠是送菜网的服务宗旨。为了保证新鲜，客户一般需提前一天预定，采购人员次日采购后再按约定时间送到客户家中。“当日订菜也可以，但需留出2个小时左右的采送货时间。”当然，这种情况只是暂时的。目前，杨雷已与蔬菜批发市场签订合同，每日订额在200元以上，对方就负责送货。同时，杨雷还与跑腿公司合作，以便为消费者提供更快捷的服务。“正在谋划在市区开几家实体店，如有急需，实体店可就近送货。”如果业务量达到一定水平，杨雷将考虑与农户直接合作，即节约成本又可保证质量。
■反应：有人图省心有人不放心
“天气不好、下班晚的时候就不用去买菜了，上网买菜省时又省心，价格也很合理，还比较新鲜。”石家庄市送菜网的一位会员向记者说道。而省会周大妈表示，每次买米、面、油等都比较头疼，“岁数大了，搬点东西很费劲儿，有人送货上门当然好了。”
据了解，在北京、上海和广州等城市，坐在家里等待送菜上门已是一种生活常态了。然而，在省会尚属于新鲜事物，很多人还不大接受。“网上订菜看不见、摸不着，不太放心，我更愿意到菜市场买。而且，蔬菜一天一个价，提前订菜很难保证便宜。再说，送菜网通过什
么途径让我知道它的菜价是最低的或者较低的？”省会孙女士说道。而省会李先生表示，如果不能随点随到，跟一次性买一周的菜有什么区别？此外，人们还担心进货渠道和卫生标准等，尤其是肉食。图为杨雷向记者展示送菜专用品。
■专家建议：找准优势和目标对象
河北师范大学经济学教授张巨才表示，消费习惯改变需要过程，随着生活节奏的加快，上网买菜将会成为一种趋势。但在网上卖菜可不像在现实中摆个摊那么容易，初期客户数量可能受模式的推广力度影响，消费者亲手挑选的习惯仍是制约网站客户数量增长的一个不可忽视的因素，也就是质量保证的问题。首先，网站应找到与菜市场相比有何优劣势；其次，要找准目标对象，并为其量身打造，“如白领更在意的是便捷和质量而非价格，应重点打造‘随叫随到’。”
有了价格优势质量优势之后，必须重视规模效应。开实体店及与农户合作的想法都不错，但关键是能否支撑到那个时候。“目前，应做的是加大推广力度，杨先生到单位派发消费券的做法比较有针对性。此外，提供商品的进货渠道和检验结果，最大限度消除顾客在价格、新鲜、卫生等各方面的疑虑。”此外，有市民建议，可将蔬菜洗净切好配好，方便想节约时间又想自己做菜吃的人。也可将配菜按营养学原理搭配，甚至对不同人群进行区分等。
轻点鼠标,选择想要的菜品,就有专人送上门来。随着网络购物的普及,“网上买菜”最近在岛城悄然 兴起。作为市民生活的必需品,网上购来的菜是否新鲜?网购又会对传统的“菜篮子”市场产生什么影响? 记者进行了调查。
“网上买菜”渐流行
翟慧是个上班族,如果搁在以前,每天下班第一件事,就是赶到市场买菜。但最近,每天返家时,一家购菜网站的配送人员会将她订购的蔬菜、肉品等按时送抵。翟慧告诉记者,早在春节前,她就已得知购菜网站,由于实行货到付款,她觉得可靠,于是利用上班时间尝试订了几次菜,晚上果然如约收货。有了这样的便利,她决定以后都以网上买菜为主:“网上菜市场节约了不少时间和精力。”
家住锦源秀邸的丛女士也是网上买菜一族:“我家离菜市场太远了,买菜很不方便。现在好了,不用跑腿就能买上新鲜蔬菜。”她说,足不出户就能享受新鲜果蔬送货上门的服务,与下班后去拥挤的菜市场相比既省事又新潮。
如今在岛城,越来越多的上班族开始青睐“网上买菜”。在一家名为“生活客”的购菜网站上,记者看到,普通菜市场中能买到的,在这里一应俱全。诸如蔬菜、肉类、粮油、水果等,点一下鼠标,商品的图片、价格甚至养生功效、推荐菜谱都会显示出来,消费者只需注册一个用户名,就可以在网上挑选购买。互联网卖菜模式
挑战传统“菜篮子”
“网上买菜”逐渐走俏,能否通过网络吃到放心又相对便宜的蔬菜,是消费者最为关注的问题。
在网上买菜的新鲜度方面,一家购菜网站负责人聂海顺告诉记者,网站实行的是采购、检查、包装配送一条线的点到点服务,主要到农庄和田里收,少数到批发市场收。“网上销售的这
些生鲜产品,绝大多数都是从该公司的生态农业基地直接出产的,从生产到加工没有使用农药、化肥、激素、转基因等物质,主打‘绿色无公害’,具有一定的优势。”
他还告诉记者,为了保证配送蔬副产品的新鲜度,现在每天都有从生态农业基地发往青岛市区的农产品配送车,从采摘到配送到上门基本不超过8个小时,免去了从菜农到菜贩、批发市场、农贸市场等多个流通环节。
关于价格,记者了解到,一些网站供应的食品价格与市场价基本持平,主要得益于网站采取的是基地直接供货模式,节省了中间的物流费用,并且通过电子商务的形式运营,节省了店铺租金。
记者浏览几家卖菜网站发现,各家之间也存在一些价格差异,有的网站比市场上便宜,有的则要稍贵一些。据永德菜行网上配送的孟经理介绍,网上肉菜的价格往往跟网站运营模式有关。有些网站是与社区的肉菜市场合作,定价会比一般市场稍贵；与农场直接对接的网站,减少了中间环节,在价格上就会比传统“菜篮子”市场有优势。
发展瓶颈待突破
作为一种新兴模式,网络售菜在发展和经营中也遇到了瓶颈。
首先便是产品品质如何保证。由于蔬副商品具有保存时间较短、在运输过程易损耗的特点,最容易出现实际送到的商品与网上显示的图片不一致的问题。有些网上菜市场卖家与物流企业配合不协调,导致不能按时送达商品,造成商品腐烂变质,增加了成本还影响了商誉。 已开展网上蔬菜配送业务的青岛元和祥商贸有限公司总经理王凯妹表示,传统农贸市场的优势是产品源头,而网店的优势在网站的经营和运作。生鲜食品要想走向电子商务平台,运输必须采取冷链运输,提升物流配送能力。规模较大的网上菜市场可组织各商家与配送公司协商,开办一些区域性次晨达、同城限时专递等业务,加大真空包装的应用,以保证货品的新鲜度和及时送达。
另外,售后服务体系不完善、消费者对生鲜食品的色泽、气味、触觉等都存在不确定因素以及产品批量小等,都是网上菜市场亟待解决的问题。据了解,由于规模小、运输成本高,不少卖菜网站还在盈亏边缘挣扎,网上卖菜想要做大做强,还有很长的路要走。
浅谈“网上菜场”
摘要：伴随计算机的普及和互联网的应用，e营销、e商务、e管理等新概念纷纷被引入企业经营领域。同时，将农产品销售搭载上因特网，利用电子化工具这一新的技术手段来提升服务竞争实力，已成为大势所趋。
关键词：网上菜场、消费者构成、销售模式、优势、双赢
当超市、便利店随处可见的时候，当农贸市场遍地可寻的时候，我们的购物习惯会被更为现代的电子商务方式所取代吗？
如今网上购物已成为一种时尚，很多人已经认可了这种快捷、方便的购物方式。消费者在网上买书、订购鲜花已不是什么新鲜事，但开办“网上菜场”这种新鲜的卖菜方式，使老百姓只要轻点鼠标就能买到自家想要的蔬菜，这种“网上菜场”是否成功？是业界的先驱还是先烈？它能否成为农产品营销业态悄然变革的“信号灯”？
一、网络消费者市场构成
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计，截止2005年6月，中国网民数量已经达到10300万，比上年同期增长18.4%，网民总数依然保持良好的增长态势。巨大的网民规模也为网络消费提供了广阔的发展空间，形成了巨大的潜在网络消费者市场。但从网民的构成上来看，网民的分布比例不太协调，主要体现在：我国网民中男性占59.6%，女性占40.4%,这与发达国家女性占50%的比例还是有差距的。网民中未婚者占59.0%，使用互联网的多为年轻未婚者，表明年轻人所需产品的网上潜在市场很大，但是老年阶段的网上消费潜力小。从年龄结构上看，我国网民以18~24岁年龄段为最多，占37.7%，其次是25~30岁和18岁以下年龄段，分别占17.4%和15.8%，年轻网民依然是互联网拥护的主力军。从文化程度上看，大专以上文化程度的网民为54.5%，其中本科以上占28.9%，而高中文化程度者为31.3%,本科以上文化程度者占大多数。从收入水平上看，网民月收入500元以下者占34.7%，501~2000元者占45.5%。由以上数据可以看出，将农产品销售引入到网络是完全有目标客户群的。
图1—1是网络消费者市场构成特征。
图1—1网络消费者市场构成图
、“网上菜场”的销售模式
“网上菜场”的运作流程是这样设计的：在周边居民大院和社区中，设立网络服务站，服务站中配备电脑和网络设备；公司将所销售的农产品在网络社区的平台上进行展示，成为公司会员的居民便可以通过电脑订购蔬菜、水果和其它农副食品了。服务站工作人员汇集信息并报总部，由总部通知配送中心，然后配送中心负责组织当天下午或第二天上午将所有物品送到各个社区服务站，消费者就可以到附近的社区服务站取回自己所订购的商品或享受送货上门的服务。商品一旦成交后，客户可到社区服务店取货的同时付款，或货送到家中时付款。互联网卖菜模式
①消费者上网订货；
②网络菜场销售站将消费者订货信息通知社区服务点；
③消费者选择距离较近的社区服务点作为交货地点，或选择送货上门的收货方式，完成货物交割；
④各社区服务点通知企业总部缺货信息；
⑤企业总部将发货信息通知到各农产品基地配送中心；
⑥农产品基地配送中心向各社区服务点送货
图2一1“网上菜场”配送模式
三、“网上菜场”的三大优势
1、网络构成首要优势
2003年非典时期，网上卖菜适应了人们不愿去超市、菜市场购物的心理。网络的这些优势在那段时间让更多的老百姓看到了“网上菜场”的优点并逐渐认可和接受这种新的购物方式，也为“网上菜场”业务的开展奠定了基础。据北京红黄蓝网络社区所提供的资料显示，2004年四月份与2003年同期相比，网上的定单量足足增长了近10倍。有一位在网上买菜的居民说，过去每天网上回家的时候，都会因为没时间或一时无处置办一晚、一早全家的吃喝而心烦，但自从红黄蓝网络社区开办了“网上菜场”后，往后每天晚上回家居民便可通过网络预定商品，为忙碌的生活大大节约了自己和家人的时间，所以也就很认可这种方式。
2、价格、质量成为最大优势
据了解，与其它在网上销售的商品一样，网络上农贸市场蔬菜的价格与普通超市相比能低20—30%，与普通菜市场相比低10%左右，而与早市的价格大致持平。这是因为它所销售的商品是从公司的蔬菜基地直接供应而进入服务站，减少了中间的流通环节所耗费的资金，实行的成本配送也就保证了价格的优势。商品的价廉也是老百姓接受这种购物方式的先决条件。而另一方面，为了打消消费者对商品质量的疑虑，公司定期和节假日期间邀请社区的老百姓到公司的生产基地实地参观，并品尝其中一些所售商品。公司在2002年时就获得了无公害安全食品生产基地的认证，质量上能够得到保证，所以解决了消费者的后顾之忧，也为“网上菜场”赢得了美誉度。
3、服务打造独特优势
应用电子商务这种现代营销手段，消费者不仅可以通过网上预约订菜，节约大量的时间，更为重要的一点是，他们还可以享受清洗、加工、24小时送菜上门的服务。
此外，“网上菜场”还开展了一些特色服务，比如存货和退货，帮助不懂网络和电脑的
会员上网购菜等。在同超市、菜市场的竞争中，网络拼的就是这些特色服务。很多老百姓也是看中这种服务的多样化而选择这种购物方式的，这也为电子商务真正走向寻常百姓家迈进了一大步。
四、“网上菜场”的前景
有无数的大院、社区，居住的人群相对固定，居民在购买习惯、生活需求等方面有共同特征，这数不胜数的社区为这种新业态提供了商机。截止目前，万福喜食品公司已在北京自营了58家社区服务站，加上联营的一共有一百多家服务站开办了“网上菜场”，会员已达到6万多，每天卖菜量达到十吨，一个家庭月均消费在300—800元不等，网上销售的形式十分看好。
不过，也有不少业内人士对“网上菜场”这种购物方式表示怀疑，他们认为这犯了电子商务的大忌——有些东西是不能拿来卖的，特别是新鲜易坏的食品。再说，一斤白酒、一瓶酱油的利润究竟能有多少，不禁让人疑惑其赢利点从何而来。从已经成功经营“网上菜场”的红黄蓝网络社区来看，其模式其实是B（蔬菜基地）—B（社区服务站）—C（社区居民），它的配送只是针对B—B之间，配送成本较之B—C之间要低得很多，而且公司实行的是统一配送，综合成本低，因此，就算是几角钱的订单也是可以接受的。我们可以这样算一下帐：假设一个社区有300户家庭成为会员，每月通过网络购物的家庭月消费不低于300元，那么这个社区的总收入就有9万元。如果每个社区的服务站维持10%的毛利润，那么每个服务站的每月利润就是9000元。按照这样的情况分析，“网上菜场”的前景无疑是广阔的，而公司拥有的广阔的生产基地和完善的配送中心则成为这一模式的有力后盾。
五、虚实结合的新模式实现同时“三赢
以实体销售企业及其完备的物流配送体系为基础，网上虚拟菜场与实体销售企业相结合的新型配送销售体系，充分利用了实体销售企业完善的物流配送体系并结合了电子商店新型网上销售方式，以达到消费者、实体销售企业和网上虚拟菜场同时“三赢”的目的。
1、从消费者角度来看
现代社会，人们的生活节奏越来越快，妇女就业率的不断提高及社会老龄化问题的日益突出，预示着以后外出购物的时间将会越来越少，网上购物将会成为以后消费者的主要购物方式。
(1)、电子商店运营上的低成本特点决定了消费者可从电子商场得到更大的折扣，将比其他实体商店更优的价格购得所需商品；
(2)、新型销售体系可消除他们有关售后服务的后顾之优。在虚拟社会中，消费者通过网络向电子商场订购商品，通过E-mail、电话与商家联系约定送货时间、地点等。而在网上购物还未被广大消费者接受的今天，这种纯虚拟的沟通方式很难让消费者接受，这令广大消费者心存疑虑，而对网上购物敬而远之。现在我们可采取通过合同方式，并建立严格的“以顾客为中心”的服务制度，授权社区服务便利店代理解决周边客户，如退货或其他售后服务等产品纠纷问题。这种实物化的产品反馈方式，无疑会带给消费者更大的安全感与信任感
(3)消费者将不再受地域及时空的限制。新型销售体系充分地利用了互联网的便利性、无限性、交互性特点，不仅可以24小时同时向某地区各社区无数的顾客提供服务；而且还可利用互联网很好的交互性特点，对目标市场进行无限的细分，以达到“一对一”的个性化服务，实现与消费者高效的双向沟通。
2、从网上虚拟菜场来看
(1)、新型配送销售体系利用实体销售店原有完善的物流配送体系解决电子商务中的物流配送问题。系统中的社区服务店已不仅是销售企业实体的一个单店，而且是电子商务中的
一个小配送点。消费者不仅可到社区服务店订购所需的商品，也可以通过互联网在“网上菜场”的电子商店订购，然后社物服务店或电子商店系统会通过互联网将订单送交总部，再由总部通知配送中心；配送中心再根据不同情况选择不同的配送方式。这样不仅方便了消费者，而且把商家的物流配送费用降到最低
(2)、可避免网上支付所遇到的安全问题。目前我国信用卡的普及率还很低，而且网络安全问题也十分突出，我国大部分消费者愿意选择货到付款方式。另外对于我们销售的农产品的特性——少批量、多批次、价格便宜、一次性付款较少，我们可向消费者提供多种付款方式，当消费者在网上选购完商品后，可到社区服务店取货的同时付款，或货送到家中时付款。
3、从实体销售企业来看
(1)、扩展了原有销售模式——菜市场的业务范围限定。以前的菜市场因受单店营业面积狭小的限制，销售商品种类极其有限。一家单店可能只能经营蔬菜，或者只能经营鱼肉禽蛋类等产品，通过与电子商场结合，便利店不仅可销售蔬菜，还可以销售鱼肉禽蛋类产品，相当于我们把一个大型的菜市场搬回了家
(2)、实体销售企业通过如Intranet和MIS(管理信息系统)、EOS(自动定货系统)、OAS(办公自动化)等的建立，不仅能改善企业的经营环境、降低运营成本，而且有利于企业科学化、合理化、制度化、规范化的管理
(3)、实体销售企业还可利用互联网很好的交互性特点，达到“一对一”的个性化服务，实现与消费者高效的双向沟通，与顾客保持持久的关系，从而提升企业的短期与长期利润。
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