创业项目

创业项目规划 创业项目计划书样本

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创业项目规划篇一

创业项目计划书样本

创 业 项 目 计 划 书 样 本

 计划目运作情况,阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料

 开。未经本人同意,不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。

一、项目企业摘要

创业计划书摘要,是全部计划书的核心之所在。 *投资安排

*拟建企业基本情况

*其它需要着重说明的情况或数据(可以与下文重复,本概要将作为项目摘要由投资人浏览)

二、业务描述

*企业的宗旨(200字左右) *主要发展战略目标和阶段目标

*项目技术独特性(请与同类技术比较说明)

介绍投入研究开发的人员和资金计划及所要实现的目标,主要包括: 1、研究资金投入 2、研发人员情况 3、研发设备

4、研发产品的技术先进性及发展趋势

三、产品与服务

*创业者必须将自己的产品或服务创意作一介绍。主要有下列内容:

1、产品的名称、特征及性能用途;*介绍企业的产品或服务及对客户的价值 2、产品的开发过程,*同样的产品是否还没有在市场上出现?为什么? 3、产品处于生命周期的哪一段 4、产品的市场前景和竞争力如何

5、产品的技术改进和更新换代计划及成本,*利润的来源及持续营利的商业模式

*生产经营计划。主要包括以下内容:

1、新产品的生产经营计划:生产产品的原料如何采购、供应商的有关情况,劳动力和雇员的情况,生产资金的安排以及厂房、土地等。 2、公司的生产技术能力 3、品质控制和质量改进能力 4、将要购置的生产设备 5、生产工艺流程

6、生产产品的经济分析及生产过程

四、市场营销

*介绍企业所针对的市场、营销战略、竞争环境、竞争优势与不足、主要对产品的销售金额、增长率和产品或服务所拥有的核心技术、拟投资的核心产品的总需求等, *目标市场,应解决以下问题: 1、你的细分市场是什么? 2、你的目标顾客群是什么?

3、你的5年生产计划、收入和利润是多少?

4、你拥有多大的市场?你的目标市场份额为多大? 5、你的营销策略是什么?

*行业分析,应该回答以下问题: 1、该行业发展程度如何?

2、现在发展动态如何?

3、该行业的总销售额有多少?总收入是多少?发展趋势怎样? 4、经济发展对该行业的影响程度如何? 5、政府是如何影响该行业的?

6、是什么因素决定它的发展?

7、竞争的本质是什么?你采取什么样的战略? 8、进入该行业的障碍是什么?你将如何克服? *竞争分析,要回答如下问题: 1、你的主要竞争对手?

2、你的竞争对手所占的市场份额和市场策略? 3、可能出现什么样的新发展?

4、你的核心技术(包括专利技术拥有情况,相关技术使用情况)和产品研发的进展情况和现实物质基础是什么? 5、你的策略是什么?

6、在竞争中你的发展、市场和地理位置的优势所在? 7、你能否承受、竞争所带来的压力?

8、产品的价格、性能、质量在市场竞争中所具备的优势? *市场营销,你的市场影响策略应该说明以下问题:

1、营销机构和营销队伍

2、营销渠道的选择和营销网络的建设 3、广告策略和促销策略 4、价格策略

5、市场渗透与开拓计划

{创业项目规划}.

6、市场营销中意外情况的应急对策

五、管理团队

*全面介绍公司管理团队情况,主要包括:

1、 公司的管理机构,主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖

惩制度及各部门的构成等情况都要明晰的形式展示出来

2、 要展示你公司管理团队的战斗力和独特性及与众不同的凝聚力和团结战斗精神 *列出企业的关键人物(含创建者、董事、经理和主要雇员等) 关键人物之一

*企业共有多少全职员工(填数字) *企业共有多少兼职员工(填数字) *尚未有合适人选的关键职位? *管理团队优势与不足之处? *人才战略与激励制度?

*外部支持:公司聘请的法律顾问、投资顾问、投发顾问、会计师事务所等中介机构名称。

六、财务预测

*财务分析包括以下三方面的内容:

1、过去三年的历史数据,今后三年的发展预测,主要提供过去三年现金流量表、资产负债表、损益表、以及年度的财务总结报告书 2、投资计划:

(1) 预计的风险投资数额 (2) 风险企业未来的筹资资本结构如何安排

(3) 获取风险投资的抵押、担保条件 (4) 投资收益和再投资的安排 (5) 风险投资者投资后双方股权的比例安排 (6) 投资资金的收支安排及财务报告编制 (7) 投资者介入公司经营管理的程度 3、融资需求

创业所需要的资金额,团队出资情况,资金需求计划,为实现公司发展计划所需要的资金额,资金需求的时间性,资金用途(详细说明资金用途,并列表说明)

融资方案:公司所希望的投资人及所占股份的说明,资金其他来源,如银行贷段等。 *完成研发所需投入? *达到盈亏平衡所需投入? *达到盈亏平衡的时间?

项目实施的计划进度及相应的资金配置、进度表。 *投资与收益

*简述本期风险投资的数额、退出策略、预计回报数额和时间表?

七、资本结构

*目前资本结构表

*本期资金到位后的资本结构表

*请说明你们希望寻求什么样的投资者?(包括投资者对行业的了解,资金上、管理上的支持程度等)

八、投资者退出方式

*股票上市:依照本创业计划的分析,对公司上市的可能性做出分析,对上市的前提条件做出说明

*股权转让:投资商可以通过股权转让的方式收回投资

*股权回购:依照本创业计划的分析,公司对实施股权回购计划应向投资者说明

*利润分红:投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的,按照本创业计划的分析,公司对实施股权利润分红计划应向投资者说明

九、风险分析

*企业面临的风险及对策

详细说明项目实施过程中可能遇到的风险,提出有效的风险控制和防范手段,包括技术风险、市场风险、管理风险、财务风险及其他不可预见的风险

十、其它说明

*您认为企业成功的关键因素是什么?

*请说明为什么投资人应该投贵企业而不是别的企业?

*关于项目承担团队的主要负责人或公司总经理详细的个人简历及证明人。

*媒介关于产品的报道;公司产品的样品、图片及说明;有关公司及产品的其它资料。 *创业计划书内容真实性承诺。

创业项目规划篇二

创业项目计划书范例

创 业 项 目 计 划 书 样 本

创业项目计划书范例

 按国际惯例通用的标准文本格式形成的项目计划书,是全面介绍公司和项目运作情况,阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料  保密承诺:本项目计划书内容涉及商业秘密,仅对有投资意向的投资者公开。未经本人同意,不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。

一、项目企业摘要

创业计划书摘要,是全部计划书的核心之所在。 *投资安排

*拟建企业基本情况

*其它需要着重说明的情况或数据(可以与下文重复,本概要将作为项目摘要由投资人浏览)

二、业务描述

*企业的宗旨(200字左右) *主要发展战略目标和阶段目标

*项目技术独特性(请与同类技术比较说明)

介绍投入研究开发的人员和资金计划及所要实现的目标,主要包括: 1、研究资金投入 2、研发人员情况 3、研发设备

4、研发产品的技术先进性及发展趋势

三、产品与服务

*创业者必须将自己的产品或服务创意作一介绍。主要有下列内容:

1、产品的名称、特征及性能用途;*介绍企业的产品或服务及对客户的价值 2、产品的开发过程,*同样的产品是否还没有在市场上出现?为什么? 3、产品处于生命周期的哪一段 4、产品的市场前景和竞争力如何

5、产品的技术改进和更新换代计划及成本,*利润的来源及持续营利的商业模式 *生产经营计划。主要包括以下内容:

1、新产品的生产经营计划:生产产品的原料如何采购、供应商的有关情况,劳动力和雇员的情况,生产资金的安排以及厂房、土地等。 2、公司的生产技术能力 3、品质控制和质量改进能力 4、将要购置的生产设备 5、生产工艺流程{创业项目规划}.

6、生产产品的经济分析及生产过程

四、市场营销

*介绍企业所针对的市场、营销战略、竞争环境、竞争优势与不足、主要对产品的销售金额、增长率和产品或服务所拥有的核心技术、拟投资的核心产品的总需求等,{创业项目规划}.

*目标市场,应解决以下问题: 1、你的细分市场是什么? 2、你的目标顾客群是什么?

3、你的5年生产计划、收入和利润是多少?

4、你拥有多大的市场?你的目标市场份额为多大? 5、你的营销策略是什么?

*行业分析,应该回答以下问题: 1、该行业发展程度如何? 2、现在发展动态如何?

3、该行业的总销售额有多少?总收入是多少?发展趋势怎样? 4、经济发展对该行业的影响程度如何? 5、政府是如何影响该行业的? 6、是什么因素决定它的发展?

7、竞争的本质是什么?你采取什么样的战略? 8、进入该行业的障碍是什么?你将如何克服? *竞争分析,要回答如下问题: 1、你的主要竞争对手?

2、你的竞争对手所占的市场份额和市场策略? 3、可能出现什么样的新发展?

4、你的核心技术(包括专利技术拥有情况,相关技术使用情况)和产品研发的进展情况和现实物质基础是什么? 5、你的策略是什么?

6、在竞争中你的发展、市场和地理位置的优势所在? 7、你能否承受、竞争所带来的压力?

8、产品的价格、性能、质量在市场竞争中所具备的优势?

*市场营销,你的市场影响策略应该说明以下问题: 1、营销机构和营销队伍

2、营销渠道的选择和营销网络的建设 3、广告策略和促销策略 4、价格策略

5、市场渗透与开拓计划

6、市场营销中意外情况的应急对策

五、管理团队

*全面介绍公司管理团队情况,主要包括:{创业项目规划}.

1、 公司的管理机构,主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖

惩制度及各部门的构成等情况都要明晰的形式展示出来

2、 要展示你公司管理团队的战斗力和独特性及与众不同的凝聚力和团结战斗精神 *列出企业的关键人物(含创建者、董事、经理和主要雇员等)

*企业共有多少全职员工(填数字) *企业共有多少兼职员工(填数字) *尚未有合适人选的关键职位? *管理团队优势与不足之处? *人才战略与激励制度?

*外部支持:公司聘请的法律顾问、投资顾问、投发顾问、会计师事务所等中介机构名称。

六、财务预测

*财务分析包括以下三方面的内容:

1、过去三年的历史数据,今后三年的发展预测,主要提供过去三年现金流量表、资产负债表、损益表、以及年度的财务总结报告书 2、投资计划:

(1) 预计的风险投资数额 (2) 风险企业未来的筹资资本结构如何安排 (3) 获取风险投资的抵押、担保条件 (4) 投资收益和再投资的安排 (5) 风险投资者投资后双方股权的比例安排 (6) 投资资金的收支安排及财务报告编制 (7) 投资者介入公司经营管理的程度 3、融资需求

创业所需要的资金额,团队出资情况,资金需求计划,为实现公司发展计划所需要的资金额,资金需求的时间性,资金用途(详细说明资金用途,并列表说明)

融资方案:公司所希望的投资人及所占股份的说明,资金其他来源,如银行贷段等。 *完成研发所需投入? *达到盈亏平衡所需投入? *达到盈亏平衡的时间?

项目实施的计划进度及相应的资金配置、进度表。 *投资与收益

*简述本期风险投资的数额、退出策略、预计回报数额和时间表?

七、资本结构

*目前资本结构表

*本期资金到位后的资本结构表

*请说明你们希望寻求什么样的投资者?(包括投资者对行业的了解,资金上、管理上的支持程度等)

八、投资者退出方式

*股票上市:依照本创业计划的分析,对公司上市的可能性做出分析,对上市的前提条件做出说明

*股权转让:投资商可以通过股权转让的方式收回投资

*股权回购:依照本创业计划的分析,公司对实施股权回购计划应向投资者说明

*利润分红:投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的,按照本创业计划的分析,公司对实施股权利润分红计划应向投资者说明

九、风险分析

*企业面临的风险及对策

详细说明项目实施过程中可能遇到的风险,提出有效的风险控制和防范手段,包括技术风险、市场风险、管理风险、财务风险及其他不可预见的风险

十、其它说明

*您认为企业成功的关键因素是什么?

*请说明为什么投资人应该投贵企业而不是别的企业?

*关于项目承担团队的主要负责人或公司总经理详细的个人简历及证明人。

*媒介关于产品的报道;公司产品的样品、图片及说明;有关公司及产品的其它资料。 *创业计划书内容真实性承诺。

创业项目规划篇三

创新创业 创业项目计划书

系 别: 经贸管理学院 专 业: 班 级: 企划111 任课老师: 王效忠 团队成员1:班级 企划111 学号 1104143112

姓名 刘丰 成绩

团队成员2:班级 企划112 学号 1107143135

姓名 王恒 成绩

团队成员3:班级 企划112 学号 1107143137

姓名 李忠金 成绩

团队成员4:班级 企划111 学号

姓名 张秦荣 成绩

校园传媒项目创业计划书

团队成员:组长 刘丰

组员 王恒

李忠金

张秦荣

2013年 4 月 1 日

目 录

一.项目产品介绍..........................................5

二.企业战略..................................................6

三.市场预测..................................................9

四.营销策略..................................................12

五.制造计划..................................................13

六.经营管理..................................................13

七.财务计划..................................................18

八.风险管理..................................................29

摘 要

校园传媒有限公司以“引导广大学子理性消费”为己任,据高校传媒市场的需求应运而生。公司秉承“给学生最大的实惠”和“给商家最好的性价比”为服务理念。主要以多种传媒手段相结合的方式,组建专业校园传媒队伍,力求将优质的服务扩展到常州各高校,乃至全国,让更多的商家和学生搭建一座桥梁并从中受益。我们始终认为“理论必须基于实践”,这不仅是我们公司的核心文化也是我们企业的信念,无论多么困难我们都将坚定的走下去。校园传媒有限公司是以学生为主体,由学生自主经营,同时引进部分外部专业优秀人才而组建的专业化校园传媒企业,公司以《校园DM》杂志为主导,采取多种传媒手段相结合的方式——包括传统传媒手段(校园DM,各种贴近学生生活的宣传册,免费赠送物品等。)、新型传媒手段(网站,DVG网络电视,校园BBS、校园代理等)以及高校特有的落地实践活动等传播营销方式。校园传媒有限公司突破了以往单纯为广告宣传而宣传的方式,采用多维一体的校园传媒方式,不仅预期广告效果大大增强,而且还促进了校园文化的传播和发展,节约了资源的使用。同时公司通过吸纳勤工俭学(兼职)岗位,帮助大学生自主实践、创业,项目具有极大的受益性(收益群体:学生和公司)。公司成立前3年,主要是以《校园DM》杂志为主,配合各种落地实践活动,重点开发合肥本地高校市场,同时逐步完善公司内部各项机制,建立高素质的专业队伍。公司成立4到5年期间,将逐步形成三维一体、全方位的宣传机制,同时将品牌逐步扩展到江苏省省各大高校,不断巩固市场占有率。5年之后,将利用品牌进军全国高校市场,建立高校校园传媒第一品牌。为了更好地展示公司业务操作流程,我们在下面设立了一个专门的章节进行具体

介绍。校园传媒有限公司在常州黄金广场现共有骨干成员3名,员工2名,同时在常州市12家高校分别设有分支机构,专业涉及政治学、金融学、新闻学、市场营销学、会计学、法律学、物电学等。公司正式成立后还将广泛吸收高素质的营销、编辑、策划等各个方面的专业优秀人才。公司采取直线职能式的组织结构,并建立完善的激励和约束机制,力求塑造“创新、卓越、高效、务实”的企业文化。 校园传媒广告公司前期投入资本相对较小,可以通过融资和贷款的方式解决,公司运行后主要通过边筹集资本边运营的方式进行。通过对公司五年的发展预测,公司具有良好的发展前景及赢利能力。在公司运营中,存在着各种各样的风险,如合作风险、财务风险、经营风险、信息传播风险等。同时,对各种风险,我们都有相应的风险应对对策。

第一章 项目产品介绍

近年来,为促进大学生自主创业,国家出台了一系列大学生创业扶持政策,根据中共常州市委常州市人民政府关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见(长发【2011】6号)规定,大学生自主创业,可获得场地、资金、贷款、税收、培训等各个方面的政策支持,如意见规定:“大学创业项目申请无偿资助的,由相关部门审批,每个项目一般在20万元以内,且不超过企业自有资金的投入额度。首期拨付审批总额的60%,其余部分在首期资助资金通过考核审计后即予拨付。”、“大学生自主创业三年内,同级财政采取先征后返的方式减免其营业税和个人所得税的地方所得部分,市属行政事业性收费全免;经评定为成长性好的项目,可继续享受二年政策优惠” 等。 校园传媒有限公司以“引导广大学子理性消费”为己任,据高校传媒市场的需求应运而生。公司秉承“给学生最大的实惠”

创业项目规划篇四

创业项目计划书

创业项目计划书

项目名称:校园LED传媒信息共享平台 申请人:张天笑(晨星传媒有限责任公司) 事业管理:张天笑,曹静远,李立斌 联系电话:15360702787

邮箱地址:[email protected]

提交日期:2015年9月25日

广东海洋大学晨星传媒有限责任公司

项目摘要

校园LED新传媒电子平台作为一个在校创业项目,主要通过在高校内建立互动式学校,学生,商家三方合作共享平台,低成本的整合校园内外学生和商家等信息资源,帮助各高校解决屡禁不止的小广告问题,方便学生活动信息的发布,同时也满足商家希望在高校内合理有效宣传自身品牌和产品的需求。项目的创新之处在于:这种新模式在广东省地区高校内属首次尝试,能起到多方共赢的效果。团队由市场营销,技术服务,财务会计等三名成员组成,成员既有满腔的工作热情和百折不挠的创业热情,又有丰富的实践经验和独到的创新意识,团队曾经一度做过高校旅游代理等多种团队活动。大家各有所长,优势互补。此外创业团队还将聘请具有丰富指导经验的项目顾问,给予项目经济性和策略性的指导。项目符合政策要求,具有风险低,收益高,易于管理,可操作性强等特点。

项目概况

1项目名称:校园LED电子广告信息共享平台

2启动时间:2015年10月

3启动资金:15万元人民币

4项目建设地点:广东海洋大学(创业始发地)

5项目负责单位:晨星传媒创业团队

6项目进展:创业团队已完成该项目的市场具体规模和需求调研,完成项目的可行性论证,目前正在筹措资金和争取校方的配合。

7主要业务:项目在广东海洋大学主校区,校门口,第一饭堂,第二饭堂,第三饭堂,第四饭堂,中心广场等区域建立5-8平方米的LED室外双色屏,方便,及时,高效的为学生组织活动发布各种会议,晚会,海报等活动通知。同时免费发布学校新闻,失物招领,生活小贴士,和就业需求等信息。LED显示屏将被划分为几大板块,分别用于学校信息发布,学生社团活动信息发布,学生优秀作品展示,同时将会开辟出一块区域来用于商业广告平台,吸引商家投放广告,为商家在高校内

管理层

1组织结构简图

市场开发部:

作为项目关键部门,主要负责市场开拓和市场营销,主管用户接口,其次负责各项服务的宣传,同时要及时准确全面地收集市场信息,为预测和决策提供可靠依据。

财务部;

负责统筹项目各方面的预算和支出收回,为保证项目正常运行,盈利分配等提供财务保障。

技术部:

负责关于项目进行中的各项技术问题,包括LED电子显示屏的管理,维护,更换元器件,等技术问题。

项目顾问:

Gavin ,国际友人,现任外国语学院教师,拥有多年LED行业从业经验,曾经负责为刘德华,张学友等天王巨星搭建演唱会舞台,主要负责LED投影设备的安装以及调试,并担任多家企业培训师,拥有极其敏锐的商业嗅觉以及丰富的企业管理经验。

行业及市场分析

1, 行业状况

如今,随着市场经济的发展及高校的扩招,校园广告已越来越被商家所关注,但是学校作为一个特殊的场所有

创业项目规划篇五

APP创业计划书

**软件开发有限责任公司

创业规划书

目录

一、执行总结

1.1 公司描述····················································1

1.1.1 公司简介·················································1{创业项目规划}.

1.1.2 公司组织结构·············································1

1.1.3 公司战略目标·············································2

1.1.4 企业文化·················································3

1.2 项目及产品服务介绍··········································3

1.2.1 产品服务·················································3

1.2.2 技术描述················································3

电子商务类型技术描述····································3 地方门户类型技术描述····································4 服务行业类型技术描述····································5 产品展示类型技术描述····································6

1.2.3 盈利模式介绍·············································7

1.3 商业模式及盈利预测··········································7

二、产业背景·······················································8

三、APP市场分析

3.1 微观环境分析···············································8

3.1.1 竞争对手分析···········································8

{创业项目规划}.

3.1.2 消费者分析············································8

3.2 宏观环境分析···············································8

3.2.1 市场经济发展··········································8

3.2.2 网络技术发展 ··········································9

3.3 优劣势分析·················································9

3.4 结论·······················································9

四、竞争分析

4.1 竞争描述····················································9

4.2 产品进入目标市场分析·······································10

4.3 主要竞争对手情况···········································10

5.4 产品竞争··················································10

4.5 价格特点分析···············································11

4.6 APP项目SWOT分析········································12

五、 营销策略

5.1 市场定位···················································13

5.2 4P分析····················································13

六、团队管理······················································15

6.1 公司组织结构················································15

6.2 公司职员架构················································16

七、融资··························································16

八、财务

8.1 财务状况分析···············································17

8.2 投入预算···················································17

8.3 收益预算···················································17

九、风险及应对策略

9.1 财务风险···················································18

9.2 市场风险···················································18

9.3 技术风险···················································18

9.4 管理风险···················································18

9.5 经营风险···················································19

9.6 用户风险···················································19

第一章 执行总结

在移动互联网高速发展时期,APP软件开发已然是时代发展的必然趋势,众企业纷纷睁开慧眼将目光聚焦在APP营销上,另一方面也是移动智能化年代的必然。由于智能时代带来对传统行业的冲击,单纯的门户商店在市场竞争的大环境下已经越来越显现出一种疲软的状态。实体店在网络时代已经极大的不能够满足消费者的需求。因此,APP公司前景也愈加可观!

随着智能手机的普及,带来新兴产品APP客户端的问世,APP应用一经面世,越来越多的企业及个人便意识到APP营销价值的重要性!

我公司一致认为,作为新入这个行业的创业团队,应该“广撒网,重点捕捞”。即着重从门户商店入手,先让客户挣到更多的利润,从而占有此类市场的份额。

我们都知道,国内的实体店多且繁杂。并且绝大多数的实体店都是千篇一律,不具有特别区分于其他实体店的特性,企业要想脱颖而出,必然要把网络这一关键环境因素考虑在企业经营当中,而APP正是顺应这种大的宏观环境,为企业量身定做的拓展方案。必将占有未来市场!

1.1 公司描述

1.1.1公司简介

赛赛软件有限公司,创建于2014年,成立以来,我们公司时刻关注着软

件市场的需求,把开发适合安阳中小企业的行业软件为目的,满足不同企业的需求。赛赛软件有限公司是一家专门从事企业软件的设计、开发和销售的企业。公司拥有完整的团队、先进的开发技术、领先的设计理念及高效的管理模式。意在为用户提供"高效易用、设计精美、安全、易扩展"的优质产品。公司团队,由一批志同道合、富有行业经验的成员组成;团队中,从软件开发项目的需求调研、分析、设计,到架构设计、编码开发、测试,到对用户的安装、培训和正式使用的实施,都有相关的专业人员来完成。专业、高效的团队,能保障用户的目标在规定时间内,低成本、安全、优质的实现。

技术优势:可根据客户需求及客户自身情况,提供不同介入程度的支撑服务,帮助客户达成目标、实现最终共赢价值。

服务承诺:诚实守信 恪守承诺 ,承诺给客户的东西,一定会做到,而且做到最好,立身客户,为客户提供最适合最优质的服务,及时反馈,保障运行,软件交付后,客户反馈问题之后,我们会快速反应,立即组织人力解决,维护客户权益。

1.1.2公司组织结构

创业项目规划篇六

大学生创业项目策划书

“易互通呼叫服务外包中心”

项目策划书

易互通项目策划小组

■ 项目名称:___“易互通”呼叫服务外包中心_

{创业项目规划}.

■ 项目类别: 科技类□ 服务类□√ 商贸类□ 其他□

■ 项目经营范围:_被叫咨询服务,主叫调查寻访服务____

■ 项目负责人基本情况

姓名:赵建军(22) 学院: 机械学院

班级: 机制10-3班 学号:201030101020

姓名:赵 强(23) 学院: 机械学院

班级: 机制10-3班 学号:201030101033

姓名:赵建军() 学院: 机械学院

班级: 机制10-3班 学号:201030101020

2013年06月05日

“易互通呼叫服务外包中心”策划方案目录

一、 项目描述

(一) 项目简介*******************************2{创业项目规划}.

二、 项目市场调研

(一) 项目市场的形成*************************2

(二) 项目的市场发展趋势*********************3

(三) 项目的市场需求分析*********************4

三、 项目可行性分析

(一) 主营业务对象***************************5

(二) 业务拓展渠道***************************5

(三) 服务产品宣传方式***********************6

四、 项目资金投入

(一) 具体资金用途*************************7

五、 项目风险

(一) 业务市场的风险评估*********************8

(二) 经营管理过程中人员流失风险评估*********9

(三) 资金面断裂的风险评估******************10

六、 预期项目成果

(一) 短期项目利润预估**********************11

(二) 中长期利润预估************************12

七、结束语**************************************13

一、 项目描述

(一) 项目简介:

“易互通”项目拟在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服务外包中心。

“易互通”呼叫服务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展目标。“简”是指硬件设备简化,人员成分简化,服务范围简化,项目规模简化。“精”是指主营业务做得精,业务技能学的精,服务质量追求精。“廉”指的是员工培训成本低廉,员工工资要求低廉,管理费用低廉。

作为一家小型的呼叫服务外包中心,我们拟在与学校各招生单位取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨询业务(本科、研究、自考),服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工作。以更加低廉的成本,更加专业的服务精神,更加高效的服务质量,更加成熟的服务内容取得校内各级招生单位的信任与支持,成功开展“易互通”呼叫服务外包中心这个项目。并在今后陆续承包校外各类企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种服务业务。

二、项目市场调研

(一)项目市场的形成

呼叫中心(Call Center)起源于几十年前的民航业,其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并

投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后AT&T推出了第一个用于电话营销呼出型(outbound)呼叫中心,并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。从此以后,利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念,逐渐在全球范围内被接受和采用,直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。

(二)项目市场的发展趋势

呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,已引起越来越多人的关注,已被广大企业领导者和专家所认识,不仅在邮电,而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等各行各业获得广泛应用。

我国的经济不断发展,市场竞争层次不断提升,对信息化水平的依赖程度越来越高,企业界使用呼叫中心的热情将不断增加。目前,我国的呼叫中心市场还刚刚起步,许多市场还是空白,这为提供呼叫中心业务的企业提供了良好的机遇,其中拥有5到50个座席人员的中小型呼叫中心的市场具有很大的潜力。在未来的几年间,呼叫中心在我国会取得很大的发展。

随着现代社会的迅猛发展,计算机以及通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段。社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化,服务质量已成为大家日益关心的话题。客户服务中心作为连接客户和企业的桥梁,拥有数据集中、规模化、高效率、服务功能强、速度快、素质高的现代化服务手段,将传统的来访接待室、柜台、会客

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