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公众号运营者开通微店之后,还需要第三方支持,尤其是物流平台。在微店上卖货,物流是一个不可避免的重要问题,物流速度的快慢、快递员服务态度的好坏都影响着微店生意。对用户来说,快递公司与商家的利益是紧密相关的,因此,找一个好的物流平台对微店运营来说就变得异常重要。
2016年4月,家住上海的刘玲终于成功开了自己的水果微店。为了宣传推广,刘玲选定了上海一些高档小区,让居民现场免费品尝她销售的微店产品,并因此收获了不少订单。
刘玲对微店的物流服务要求很高。一方面,她选择了一家按订单同城配送的快递公司,且必须在6小时内送达;另一方面,如果有用户发现收到的水果有破损,可以拒绝签收,直接退回。由于快递服务做得好,刘玲的微店月营业额最高的时候超过10万元。
刘玲说:“如今物流网络已非常成熟,市内快递第二天就能送达。下一步,我考虑把微店的客户范围扩展到上海周边城市,如果有可能还会向外省延伸。”
刘玲的水果微店之所以小有成就,与第三方物流的支持不无关系。下面我们一起来看选定适合你的物流平台的方法。
1.选择物流平台
微店最初运营的时候,运营者可以根据产品的情况选择三四家物流平台。经过一段时间的合作后,再根据物流平台的效果确定长期合作的平台。选择物流平台要注意以下三点。
(1)发货速度。
在合作过程中,运营者要比较几家物流平台的发货速度,最后选择发货速度最快的那一家,因为用户付款后都想要尽可能快地收到货物。
(2)快递价格。
物流平台并不是价格越低越好,因为价格最低的公司在服务方面也雾气一般来说,合作时间越长,单子越多,才越有资格与物流平台谈合适的价格。
(3)快递服务。
如果几家物流平台的价格不相上下,就应当对比谁的服务好。经过一段时间的合作后,运营者可以感受到物流平台的服务情况,进而就可以选择了。快递服务态度好有利于提高用户的忠诚度。
2.选择快递员
在选择快递员的时候,运营者应当重点看他们的老练度,因为经验少、工作态度差的快递员,在收件、发件时出现快递损坏等意外的可能性更大。
3.向快递公司询价
运营者首先需要了解每家快递公司的邮费折扣,可以咨询一些同行,然后锁定两三家快递公司。随后你需要向锁定的几家快递公司咨询大概价格,报价收集完毕后,通过对比选择合适自己的快递公司。
经过以上选择之后,运营者可以选出最适合自己的物流平台,并找出一两家备用的物流平台,以防重点合作的快递公司有些地方到不了或者价格不合适。这样,选择物流平台就成功了。
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