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[车贷办不下来订金不退了怎么办]车贷办不下来,订金不退了怎么办

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最近,网上闹出了一件让大家十分关注的事,在办理车贷时,交了不少的订金,但是当车贷办不下来时,定金居然不退了,这个时候要怎么办呢?

已付5000元订金,方知贷不了款

左小姐在8月左右到南城某车行,想购买一台马自达轿车。订车的时候已经再三强调是贷款买车,但是由于身份证丢失正在补办,担心没有原件不能在银行贷款。然而销售人员承诺,有复印件就可以办理贷款,银行跟车行是合作单位,而且车行可以代为办理。左小姐选择了相信车行人员,于是就付了五千元订金。

无奈贷款过程并不顺利,正式办理贷款手续时车行还是要求左小姐提供身份证原件,而左小姐也咨询过一些银行,没有身份证是不能办理贷款的。

“不明白车行工作人员为何承诺说复印件可办理车贷。”左小姐表示。

与车行签署的订单合同,左小姐认为自己退订并非违约,责任在于车行工作人员承诺能贷款,但结果是贷款不成功。

车行称“买车不是买菜,订金不能退”

最终左小姐要求车行退还订金。左小姐告诉记者,开始提出要退订金的时候,车行工作人员提出两个建议选择,要么等办好身份证再贷款,要么帮忙协助快点办好证,但要多加几百元。

左小姐并不能接受这两个建议,只有不断协商。而最后一次协调得到的答复却是“车行不是菜市场,想订就订,想退就退,此订金不退”。见车行不太愿意退订金,左小姐只能向消协进行投诉。

经消协和车行协调后,车行愿意退还订金。但车行工作人员认为左小姐退订是违约行为,按签订合同要求只能退90%订金即4500元。可是退还手续上车行要求左小姐先交500元,然后给她转账5000元。

左小姐对记者说:“我本人并没有违约,应该给我退全额5000元的订金。我不明白为什么车行要我先交500元现金然后给我转账5000元,这样的做法让我很不解。”

媒体出马当面摆平

9月23日,记者与左小姐一起来到车行约见了经理。经理当场协助办理退款事宜,承诺退还5000元订金,只需除去跨行转账的50元手续费。据左小姐反映,当天下午,钱就到账了。

车行经理初步了解事情后,称订金可以按照顾客的意愿退还,事件当中双方都没有违约的情况。经理重申,没有身份证原件是绝对不能向银行申请贷款的,多付钱可协助办快证、没原件也可贷款的说法是工作人员对业务流程不熟悉而造成。车行将对相关工作人员进行询问调查,看顾客和工作人员之间是否存在沟通不到位、理解有偏差、产生误会等情况。

网友回音

左小姐能向车行拿回全额5000元订金,网友纷纷媒体曝光很给力。事件反映出现今许多商家的诚信经营问题,无良商家什么都不怕,非要等到被媒体曝光影响自身形象,才会给予客户真正满意的服务。

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本文来源:https://www.dagaqi.com/chedai/385020.html

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