保险知识

珠江人寿荣获2022金融界领航中国“杰出保险服务奖”

|

【www.dagaqi.com--保险知识】

  近日,由金融界主办的2022年度金融界领航中国“金智奖”颁奖盛典在北京举行,珠江人寿荣获“杰出保险服务奖”。

  作为一家拥抱金融科技的寿险公司,珠江人寿根据市场需求,发挥本土保险生力军的作用,加快科技化步伐,不断提升电子化、移动化、数字化的智能运营服务能力。伴随着数字经济时代的到来,珠江人寿坚持把创新与科技作为发展原动力,主动进行“专业化+科技化”转型,不断提升服务数智化水平。

  秉承“贴心、专业、便捷”的服务理念,珠江人寿积极借助前沿科技打造“珠江人寿客服” 电子化服务平台,加速了业务流程效率和服务质量的提升。在“珠江人寿客服” 微信服务平台的开发建设中,珠江人寿大力引入人脸识别、OCR等人工智能技术,上线智能客服机器人系统,构建AI智能服务新模式。同时,珠江人寿持续推广微保全、微理赔、微回执等线上自助服务,上线“空中客服”远程智能系统,让客户在后疫情时期可以享受“足不出户,服务无忧”的全新保单服务模式。

  在中国银保信公布的2021年度人身保险服务质量行业指数中,珠江人寿在79家人身保险公司中排名第五,体现了与消费者重要服务触点上优质、高效的服务能力。

  珠江人寿相关负责人透露,今后公司将通过科技赋能,不断为客户带来更优质、称心的服务。接下来,公司也将着力打造数智服务创新升级,通过自动化、系统化、场景化的智能管理,不断提升客户服务体验。

  金融界领航中国年度评选活动始于2012年,多年来依托专业、权威、独创的评价体系,以网络票选与专家评审相结合的方式进行评选,是国内金融行业深具影响力的评选活动之一。

   广告

本文来源:https://www.dagaqi.com/baoxianzhishi/761136.html

《珠江人寿荣获2022金融界领航中国“杰出保险服务奖”.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式