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去邮局存钱，最后变成了阳光人寿的保险。 这个就是以前经常在新闻上说的，钱存着存着，最后莫名其妙变成了保险的故事。 而且最近几年，邮局是保险的重灾区，经常出现保险的售后。要么就是存款的客户，不知道自己买的是保险。要么就是保险到期后，不但是达不到预期承诺的收益，有的甚至本金都还有亏本。 那万一出现了这种情况怎么办？我们怎样才能保护好自己的合法权益呢？ 当初是存款，莫名其妙变成了保险 其实对这个标题，我是心里有疑惑的。可能在几年前，保险销售不合规，存在各种漏洞，让一些销售人员钻了空子。 但是现在保险的销售，有一整套合规的流程。想要在客户不知不觉中，把客户的存款变成保险，很难！基本上没可能！ 保险销售的第一步：双录 双录是指录音录像，就是在银行销售保险的过程中，必须要对客户进行录音录像。并且，在录音录像的过程中，会明确的问出几个问题。 1.会询问知不知道本人购买的是某某保险公司的保险？ 这个问题就是明确的再告诉客户，你购买的是一份保险，是某某公司发行的。 2.会明确说出购买的保险的类型，以及多少年满期。 3.会明确的说出，银行只是代售单位，这个产品是保险公司发行的。 4.会明确的说出，在15天内，如果你对这份保险不满意，可以无任何损失的退保。 任何保险的销售，都必须有这个流程，如果没有就是违规的。只需要一个投诉电话，银行就会乖乖的给你解决问题。 给客户打印纸质保单 银行在销售保险的过程中，必须要给客户打印纸质的保单。但是现在有很多的银行，为了省事，或者为了一些其它的原因，往往不给客户纸质保单，只给电子的，这也是违规的操作。 如果你购买的保险出现这种情况，也是有足够理由让银行和保险公司全额退保的。哪怕过了15天的犹豫期，也是可以的。 存定期和买保险，这两个业务办理的手续相差极大。所以说，不可能你在不知情的情况下，就买了保险，这个可能非常非常的低。 所以保险出现的售后问题，更多的地方是在于买了以后，发现被欺骗了。仔细看合同，发现根本就不是当初承诺的那样。 购买保险，后期才发现被销售误导了 保险现在存在的问题，一般都是这个情况。当时购买的时候，说的天花乱坠，但是后面自己脑袋清醒过来的时候，才发现不是这么回事。 那我们怎么办呢？ 是否过了犹豫期？ 因为保险在15天的犹豫期内，是可以无条件退保的，而且不收任何的手续费。 如果你购买了一份保险，后来发现这份保险和银行工作人员说的不一样，赶紧去退。只要你的心里面哪怕有那么一丁点的不妥，都去退了。 买保险千万不能勉强，一旦勉强购买，后面必定会出现售后问题。到时候，你不知道会给自己带来多大的麻烦和折磨。 过了犹豫期怎么办？ 很多人就说，当初在银行买了保险，然后自己就没有在意。后来听别人说，保险不保险，然后自己去找人问了下，发现自己果然被坑，这个时候怎么办？ 首先第一步，收集证据。去查一下，当初买保险的时候，有没有做双录，有没有接到电话回访，有没有本人亲自签名，有没有收到正规的保险纸质合同。 但凡有一个没有，都是保险违规销售。然后，你就凭借这一点，去银行让银行给你全额退保就可以了。 如果一点的证据都没有，但是当初购买的时候，银行工作人员确实存在销售误导：长险短卖，夸大收益。 这个时候你就直接找银行谈判，要求他们把本金退还给你。 银行和保险公司，肯定不会一下子就同意的，但是他们也想尽快解决这个问题。毕竟一旦弄成保险销售误导投诉，这个事情就严重了。 所以这种情况下，银行自知理亏，都会协商把本金退还给客户的。只不过，不可能立即马上到账，都需要等一两个月的时间。 如果银行销售过程中，存在严重销售误导，而银行又态度强硬，不愿意给你解决。这个时候，就是考验你的耐心的时候了。 可以打银行的电话投诉，可以打保险公司的电话投诉，也可以打银保监会的电话投诉。 事情肯定能圆满解决的，但是需要你花费很大的精力和时间。 保险销售不存在任何问题，个人原因要退 另外，还存在这样的一个普遍情况。你购买的这份保险没有任何的问题，是客户自己的原因想退保。但是因为没有到期，提前退保现金价值很低，本金有损失，怎么办？ 这个事情，因为是自己的原因，所以你就不会去考虑投诉之类的了。因为你一旦把事情弄大了，那银行和保险公司也只能公事公办。这个时候，它们发现是客户自己的原因，那它们绝对是会给你硬刚到底的。 硬碰硬的情况下，至少在我国，个人是弄不过银行和保险公司的。 如果存在这样的情况，你就表现的可怜一点，银行去的频繁一点，把态度放诚恳一点。 虽然这件事情是错在客户，但是银行也会头疼你天天来找它的。 保险公司是有售后指标的，就是说每个月都是有专门的一部分资金，专门用来解决售后的。很有可能，银行就会把你的困难情况报给保险公司。如果金额不大，保险公司也都会把本金退还给你。 即使不能全部退回本金，但是也可以减少损失。 本来要亏损本金一万块钱，到最后很可能个人只需要承担一两千就可以了。 邮局与阳光人寿 邮局现在应该是代售阳光人寿的保险产品，它们现在是合作关系。 其实不管邮局现在有没有给某个公司合作，只要是银行代售的产品，银行都是有责任的。 所以，如果你也有保险方面的售后，你可以对照一下上面，看是哪种原因。然后，根据原因来解决。 最后，多嘴一句：保险本无好坏之分，只是卖保险的人有善恶之别！！
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