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相信没有一家店不希望自己每天都顾客满门,把商品卖到没货,数钱数到爆。但是现在作为服装导购的小雪却希望顾客不要太多,不是她不希望自己的店生意好,而是怕到时候忙不过来怠慢了顾客,不但不会有好业绩,到时候还会落下服务不周到的恶名。这几天是“十一”黄金周,店里有很多衣服都在打折,而且
语言要尊敬,力争得信任 上了年纪的顾客不仅会为自己购物,还会给儿子,孙子买东西,是顾客中的宝贝。如果你觉得对同龄顾客总会有点办法,但是对老年顾客的接待就不是很擅长的话,就一定要借此完全掌握照顾及应对老顾客的方式和方法。 老年顾客的购物经验往往十分丰富。“吃的盐也许比你吃的饭还要多
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接待顾客的步骤 根据顾客购物过程中心理状态的变化,店员就有可能采取适当的步骤和方法做 好柜台销售接待工作。 一、等待时机 顾客进店后走近柜台或货架,要随时注意找机会同顾客接触搭话。首先要细观 察和判断顾客临近柜台或货 架的意图,......