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【转,绝对有用!】各行信用卡的优缺点
各大银行信用卡利弊
各大银行信用卡利弊.
工行
热线电话:95588
免年费政策:普卡金卡刷卡5次免次年年费
取现手续费:按金额的1%收取,最低1元人民币或1港币或1美元。最高50元人民币或50港 币,10美元(含境内外)(此为异地取款手续费。本地本行取现免费) 最长免息期:56天
多帐户管理:额度独立帐单日独立还款独立
网络支付:需先到银行柜台开通。U盾客户单笔和单日限额均为信用卡最大额度;柜面注册静态密码客户总累计额度为300元与信用卡本身限额孰低;电子银行口令卡客户单笔限额为1000元与信用卡本身限额孰低,单日限额5000元与信用卡本身限额孰低
分期业务:支持特定商户免息分期(3期、6期、12期)。人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元以上消费后即可电话申请自由分期(3、6、9、12、18、24期),每期根据分期数不同均产生不同的手续费
帐单日:每月月底日是帐单日,不可以更改
卡类别:普卡(额度0-2万元)、金卡(额度1万-5万元)、白金卡(额度5万元以上)
币种:人民币、人民币/美元、人民币/欧元、人民币/港币
建行
热线电话:8008200588(021-38784878)
免年费政策:普卡金卡刷卡3次免次年年费(不包括商务卡、汽车卡等特殊卡种)
取现手续费:境内:交易金额的5‰,最低2元,最高50元;境外:交易金额的3%,最低3美 最长免息期:50天
多帐户管理:额度共享帐单日独立还款独立
网络支付:支付宝:网上注册后即可使用,单笔和单日限额均为500元
分期业务:支持特定商户免息分期(3期、6期、12期)。单笔1000元以上消费后即可电话申请分期(3、6、12期),每期根据分期数不同均产生不同的手续费
帐单日:每月7、10、12、15、17、22、25、27日为帐单日,持卡人可以在卡片有效期内,更改一次
卡类别:普卡(额度0-2万元)、金卡(额度1万-5万元) 币种:人民币、人民币/美元
中行
热线电话:4006695566
免年费政策:普卡金卡刷卡5次免次年年费
取现手续费:境内本行交易金额的1%,ATM取现最低人民币8元,柜台取现最低10元,他行仅限ATM机,交易金额的1%,最低人民币12元。境外银联交易金额的1%,最低人民币15元 最长免息期:50天
多帐户管理:额度共享(中银系列和长城系列各自独立)帐单日独立还款独立
网络支付:暂不支持(双币卡可以在部分网站用外卡通道支付)
分期业务:支持特定商户免息分期(3期、6期、12期)。不支持单笔任意分期和账单分期
帐单日:每月帐单日是随系统生成的,对于每个持卡人都是固定的,不可以更改
卡类别:普卡(额度2000-3万元)、金卡(额度1万-5万元)、白金卡(额度5万元以上)
币种:人民币、人民币/美元、人民币/日元、英镑、欧元、港币
农行
热线电话:8008195599(021-61195599)
免年费政策:普卡金卡刷卡5次免次年年费
取现手续费:境内本行预借现金,交易金额的1%,最低1元。境内他行预借现金,交易金额的1% 2元/笔,最低3元。境外预借现金,交易金额的3%,最低3美元(或等值外币) 最长免息期:56天
多帐户管理:额度共享帐单日独立还款独立
网络支付:暂不支持(双币卡可以在部分网站用外卡通道支付) 分期业务:暂无分期业务
帐单日:每月10日是帐单日,不可以更改{95595信用卡}.
卡类别:普卡(额度0-2万元)、金卡(额度1万-5万元) 币种:人民币、人民币/美元
交行
热线电话:8009888888(021-53529888)
免年费政策:普卡金卡刷卡6次免次年年费
取现手续费:境内取现,收取交易金额的1%,最低每笔人民币10元;境外通过银联网络取现,每笔收人民币12元,外加交易金额的1%,最低每笔人民币15元;境外通过VISA/MasterCard网络取现,收取交易金额的1%,最低5美元。 最长免息期:56天{95595信用卡}.
多帐户管理:额度共享帐单日独立还款独立
网络支付:均需先到银行柜台开通。手机注册版单笔和单日限额为5000元与信用卡本身限额孰低;证书注册版单笔和单日限额为10000元与信用卡本身限额孰低
分期业务:1500元以上消费后即可电话申请自由分期(6、9、12、18、24期),每期根据分期数不同均产生不同的手续费
帐单日:每月帐单日是随系统生成的,对于每个持卡人都是固定的,不可以更改
卡类别:普卡(额度0-5万元)、金卡(额度0-5万元)
币种:人民币、人民币/美元
招行
热线电话:8008205555(021-38784800)
免年费政策:普卡金卡刷卡6次免次年年费(VISA-MINI卡、白金卡、NBA信用卡不享受此免年费方式,商务信用卡需要根据协议约定执行) 取现手续费:预借现金交易金额的3%,最低收取RMB30元/笔,USD3元/笔(有取现行为即收取,不分同城异地) 最长免息期:50天
多帐户管理:额度帐单还款日均共享
网络支付:支付宝:单笔限额499.99元,单日额度信用卡最大额度(其他网站取决于各商户的限额)
分期业务:(信用额度外)支持特定商户免息分期(3期、6期、12期)。支持账单分期,账单分期金额最低1000元,并不超过信用额度的80%,帐单日次日到最后还款日两个工作日之前期间可电话申请
帐单日:每月5、10、15、20、25日为帐单日,持卡人可以在每半年更改一次
卡类别:普卡(额度0-1万元)、金卡(额度1万-5万元)、白金卡(额度5万元以上)
币种:人民币、人民币/美元{95595信用卡}.
民生
热线电话:8008108008
中国光大银行95595客户服务中心CSR绩效考核管理办法
中国光大银行95595客户服务中心
CSR绩效考核管理办法
为反映中国光大银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平、公正、公开的原则,做到有章可循、奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作进行综合评价及管理。
本办法包括基本说明、各考核项目说明两部分。对本办法有关章节的详细说明将在细则中加以描述。
第一章 基本说明
一、考核对象
为信用卡中心客户服务部从事呼入业务的CSR。目前包括:信用卡服务室下设的信用卡组、白金卡组;综合业务服务室下设的综合组、理财组。
二、考核时间
考核以自然月为单位,每月考核一次并按综合成绩排名。考核成绩与月度奖金挂钩。
三、考核分值标准
考核以120分为满分,最低为0分。其中100分为基础分,20分为加分,最小加减分值单位为1分。不同的考核内容配以不同权重占比。
四、考核内容及权重
(一)考核内容主要由业务处理、品质监控、现场管理、客户满意
度、上评部分组成。
(二)考核权重按组别不同,分为两种模式:
1、 信用卡组、综合组模式:
业务处理40分,加分最高为15分;
品质监控40分;
现场管理15分;
客户满意度5分,加分5分;
2、 白金卡组、理财组模式:
业务处理20分,加分最高为7分;
品质监控50分,加分最高为8分;
现场管理15分;
客户满意度5分,加分5分;
上评10分。
六、考核结果
每月后三名由所在业务服务室经理进行谈话,连续两个月后三名由部门负责人谈话,绩效成绩连续三个月为所在考核单元CSR排名最后五名者,按待岗1个月处理并报人力资源部。待岗期间进行业务培训,绩效奖金不予发放。待岗结束经考核合格后重新上岗,如上岗后第一个月绩效成绩为所在考核单元CSR最后五名,予以辞退。
七、考核监督
考核过程中所有增加、减少分数的行为都要求有书面记录,如果CSR对考核成绩要求查询或有所疑问,可以直接向其相关负责人或绩效管理岗人员确认。相关负责人或绩效管理岗人员有责任对CSR提出的疑问做出合理、公正的解释。如经核实确认有错误的情况,必须及时予以纠正。
第二章 各考核项目说明
第一节 业务处理
一、评分标准
1、信用卡组、综合组模式:满分40分,加分15分。包括话务量、差错两项内容,具体占比如下:
话务量 满分35分,凡当月成绩优异者予以鼓励,实行加分制。
加分最高为15分;
差错 满分5分(减分制)。
2、白金卡组、理财组模式:满分20分,加分7分。包括话务量、差错两项内容,具体占比如下:
话务量 满分15分,凡当月成绩优异者予以鼓励,实行加分制。
加分最高为7分。
差错 满分5分(减分制)。
二、指标项说明
(一)对大夜班话务量、额外工时、支援他组、加班及加分情况说明详见细则
(二)对差错的扣分说明
1、出现以下行为的,填制《差错记录单》(见附件),扣1分处理:
工单内容表述不明确
2、出现以下行为的,填制《差错记录单》,扣2分处理:
违反业务处理流程操作
工单遗漏重要信息
3、出现以下行为的,填制《差错记录单》,扣3分处理:
对客户所反映的问题未予翔实记录
工单所涉及问题应在线上解决的
第二节 品质监控
一、评分标准
1、信用卡组、综合组模式:满分40分,包括监听成绩、测评成绩两
部分,具体占比如下:{95595信用卡}.
监听成绩 满分30分
测评成绩 满分10分
2、白金卡组、理财组模式:满分50分,加分8分,包括监听成绩、测评成绩两部分,其中
监听成绩 满分40分,加分5分,加分评判以成绩为依据,成绩最高者加分5分(含并列)。
测评成绩 满分10分,加分3分,加分评判以附加题为依据,加分3分。
二、指标项说明
1、监听成绩:本着公平公正公开的原则,由监听小组成员(由监听岗、组长、室经理组成)对CSR进行日常监听。由监听岗制定监听计划,每月每位CSR的被监听的次数不少于10人次。月末按监听小组对某CSR的平均分数作为其当月监听考核最终成绩。具体内容参照《客户服务部电话监听管理办法》。
2、测评成绩:本着公平公正公开的原则,由组长实施,培训岗组织、收集、汇总考试成绩,作为月度测评成绩。具体内容参照《客服部培训考试管理办法》。出现以下行为者,扣除当月考试成绩:
无故不参加考试者
考试过程中互相交头接耳,主动与被动者并处
考试过程中抄袭试卷
第三节 现场管理
一、评分标准
现场管理分为现场监控及录像监控。现场监控主要指组长对CSR的
各家银行信用卡优缺点
随着居民生活水平的提高,越来越多的信用卡也随之走进了人们的日常生活。相信很多朋友都办有不少的信用卡,那么面对如此众多的信用卡,你了解多少呢?它们的优缺点你又知道多少呢?没关系,今天小白来为你讲解!
招商银行信用卡
优点:申办门槛极低,积分永久有效;
网银功能强,操作方便,支持支付宝;
经常有超值的团购商品,活动和花样比较多;
一卡通功能不错,理财各方面也不错;
所有卡合一个账单(还款方便);
卡片种类多,图案设计美观
缺点:积分政策非常不人性(20元积一分,不计零);
免息期所有发卡行中最短,最短是18天;
所有卡合一个账单(不灵活);
网付限额太低(500元)
总结:适合于比较看重服务,不看重积分的朋友。
客服电话:800-820-5555 95555
交通银行信用卡
优点:申请门槛低,提额较快;
56天超长免息期;
YP卡可以百分百提现;
支持支付宝,网付限额高(10000元);
缺点:分期操作比较繁琐;
各张卡需要分别还款,不会自动统计所有卡的消费总和;
积分不是永久有效;
总结:如果经常买家电的话,“苏宁卡”还不错,双倍苏宁积分。
客服电话:800-988-8888 95559
中国工商银行信用卡
优点:全国有3万多家网点,是目前中国网点最多的银行;
支持支付宝,而且可以做到无限额;
本地取现无手续费(我最喜欢);
不同品牌的国际卡额度独立;
缺点:申办门槛太高,额度太低;
服务态度差(尤其是分行)
这么大的银行居然没有800电话,400也不对个人用户开放;
总结:适合于当地没有股份制商业银行和经常喜欢透支取现的朋友。
客服电话:95588
中国建设银行信用卡
优点:网络点多;
相对其他3家国有银行,申请门槛较低;
取现手续费较低(0.5%),透支取现支持最低还款
缺点:额度普遍偏低,提额缓慢;
各张卡需要分别还款,不会自动统计所有卡的消费总和;
总结:适合于当地没有股份制商业银行的朋友。
客服电话:800-820-0588
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中国银行信用卡
优点:85年开始发卡,是中国最早的信用卡发卡行;
透支取现算积分;
缺点:销户还要去营业网点;
额度低(国有银行通病);
800只给长城国际卡用;
不支持支付宝;
透支取现不支持最低还款;
总结:奥运卡适合收藏之用。
客服电话:400-669-5566 800-820-5288(国际卡) 95566
中国光大银行95595客户服务中心CSR绩效考核管理办法
中国光大银行95595客户服务中心
CSR绩效考核管理办法
为反映中国光大银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平、公正、公开的原则,做到有章可循、奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作进行综合评价及管理。
本办法包括基本说明、各考核项目说明两部分。对本办法有关章节的详细说明将在细则中加以描述。
第一章 基本说明
一、考核对象
为信用卡中心客户服务部从事呼入业务的CSR。目前包括:信用卡服务室下设的信用卡组、白金卡组;综合业务服务室下设的综合组、理财组。
二、考核时间
考核以自然月为单位,每月考核一次并按综合成绩排名。考核成绩与月度奖金挂钩。
三、考核分值标准
考核以120分为满分,最低为0分。其中100分为基础分,20分为加分,最小加减分值单位为1分。不同的考核内容配以不同权重占比。
四、考核内容及权重
(一)考核内容主要由业务处理、品质监控、现场管理、客户满意
度、上评部分组成。
(二)考核权重按组别不同,分为两种模式:
1、 信用卡组、综合组模式:
业务处理40分,加分最高为15分;
品质监控40分;
现场管理15分;
客户满意度5分,加分5分;
2、 白金卡组、理财组模式:
业务处理20分,加分最高为7分;
品质监控50分,加分最高为8分;
现场管理15分;
客户满意度5分,加分5分;
上评10分。
六、考核结果
每月后三名由所在业务服务室经理进行谈话,连续两个月后三名由部门负责人谈话,绩效成绩连续三个月为所在考核单元CSR排名最后五名者,按待岗1个月处理并报人力资源部。待岗期间进行业务培训,绩效奖金不予发放。待岗结束经考核合格后重新上岗,如上岗后第一个月绩效成绩为所在考核单元CSR最后五名,予以辞退。
七、考核监督
考核过程中所有增加、减少分数的行为都要求有书面记录,如果CSR对考核成绩要求查询或有所疑问,可以直接向其相关负责人或绩效管理岗人员确认。相关负责人或绩效管理岗人员有责任对CSR提出的疑问做出合理、公正的解释。如经核实确认有错误的情况,必须及时予以纠正。
第二章 各考核项目说明
第一节 业务处理
一、评分标准
1、信用卡组、综合组模式:满分40分,加分15分。包括话务量、差错两项内容,具体占比如下:
话务量 满分35分,凡当月成绩优异者予以鼓励,实行加分制。
加分最高为15分;
差错 满分5分(减分制)。
2、白金卡组、理财组模式:满分20分,加分7分。包括话务量、差错两项内容,具体占比如下:
话务量 满分15分,凡当月成绩优异者予以鼓励,实行加分制。
加分最高为7分。
差错 满分5分(减分制)。
二、指标项说明
(一)对大夜班话务量、额外工时、支援他组、加班及加分情况说明详见细则
(二)对差错的扣分说明
1、出现以下行为的,填制《差错记录单》(见附件),扣1分处理:
工单内容表述不明确
2、出现以下行为的,填制《差错记录单》,扣2分处理:
违反业务处理流程操作
工单遗漏重要信息
3、出现以下行为的,填制《差错记录单》,扣3分处理:
对客户所反映的问题未予翔实记录
工单所涉及问题应在线上解决的
第二节 品质监控
一、评分标准
1、信用卡组、综合组模式:满分40分,包括监听成绩、测评成绩两
部分,具体占比如下:
监听成绩 满分30分
测评成绩 满分10分
2、白金卡组、理财组模式:满分50分,加分8分,包括监听成绩、测评成绩两部分,其中
监听成绩 满分40分,加分5分,加分评判以成绩为依据,成绩最高者加分5分(含并列)。
测评成绩 满分10分,加分3分,加分评判以附加题为依据,加分3分。
二、指标项说明
1、监听成绩:本着公平公正公开的原则,由监听小组成员(由监听岗、组长、室经理组成)对CSR进行日常监听。由监听岗制定监听计划,每月每位CSR的被监听的次数不少于10人次。月末按监听小组对某CSR的平均分数作为其当月监听考核最终成绩。具体内容参照《客户服务部电话监听管理办法》。
2、测评成绩:本着公平公正公开的原则,由组长实施,培训岗组织、收集、汇总考试成绩,作为月度测评成绩。具体内容参照《客服部培训考试管理办法》。出现以下行为者,扣除当月考试成绩:
无故不参加考试者
考试过程中互相交头接耳,主动与被动者并处
考试过程中抄袭试卷
第三节 现场管理
一、评分标准
现场管理分为现场监控及录像监控。现场监控主要指组长对CSR的
各大银行的信用卡有什么区别呢
各大银行的信用卡有什么区别呢?
随着居民生活水平的提高,越来越多的信用卡也随之走进了人们的日常生活。相信很多朋友都办有不少的信用卡,那么面对如此众多的信用卡,你了解多少呢?它们的优缺点你又知道多少呢?没关系,今天小白来为你讲解!
招商银行信用卡
优点:申办门槛极低,积分永久有效;
网银功能强,操作方便,支持支付宝;
经常有超值的团购商品,活动和花样比较多;
一卡通功能不错,理财各方面也不错;
所有卡合一个账单(还款方便);
卡片种类多,图案设计美观
缺点:积分政策非常不人性(20元积一分,不计零);
免息期所有发卡行中最短,最短是18天;
所有卡合一个账单(不灵活);
网付限额太低(500元)
总结:适合于比较看重服务,不看重积分的朋友。
客服电话:800-820-5555 95555
交通银行信用卡
优点:申请门槛低,提额较快;
56天超长免息期;
YP卡可以百分百提现;
支持支付宝,网付限额高(10000元);
缺点:分期操作比较繁琐;
各张卡需要分别还款,不会自动统计所有卡的消费总和;
积分不是永久有效;
总结:如果经常买家电的话,“苏宁卡”还不错,双倍苏宁积分。
客服电话:800-988-8888 95559
中国工商银行信用卡
优点:全国有3万多家网点,是目前中国网点最多的银行;
支持支付宝,而且可以做到无限额;
本地取现无手续费(我最喜欢);
不同品牌的国际卡额度独立;
缺点:申办门槛太高,额度太低;
服务态度差(尤其是分行)
这么大的银行居然没有800电话,400也不对个人用户开放;
总结:适合于当地没有股份制商业银行和经常喜欢透支取现的朋友。 客服电话:95588
中国建设银行信用卡
优点:网络点多;
相对其他3家国有银行,申请门槛较低;
取现手续费较低(0.5%),透支取现支持最低还款
缺点:额度普遍偏低,提额缓慢;
各张卡需要分别还款,不会自动统计所有卡的消费总和;
总结:适合于当地没有股份制商业银行的朋友。
客服电话:800-820-0588
中国银行信用卡
优点:85年开始发卡,是中国最早的信用卡发卡行;
透支取现算积分;
缺点:销户还要去营业网点;
额度低(国有银行通病);
800只给长城国际卡用;
不支持支付宝;
透支取现不支持最低还款;
总结:奥运卡适合收藏之用。
客服电话:400-669-5566 800-820-5288(国际卡) 95566
中国农业银行信用卡
优点:网络点多;56天超长免息期;{95595信用卡}.
缺点:申请门槛高,周期长,额度普遍偏低;感觉该行不是很重视信用卡业务; 总结:适合于当地没有股份制商业银行的朋友。
客服电话:800-819-5599 95599
上海浦东发展银行信用卡
优点:金卡可以在境外享受 “花旗银行CITI BANK”的特约商户服务;可以印照片;
活动赠送礼品价值较高;
缺点:网点少;申办门槛高;
要消费一定的金额才能免年费(普卡一年刷满2000,金卡5000);
透支取现手续费高(3%,最低30元)
总结:感觉浦发每种卡外观都比较时尚, 适合收藏之用。
客服电话:800-820-8788 95528
中国民生银行信用卡
优点:积分价值高;分期不占额度;
金卡有个律师服务还不错;还有商旅预定(宾馆和饭店)相当不错; ID卡很有个性,就是要制卡费;
取现无手续费;
缺点:网点少;
支持支付宝,每次不超过1000,每天不超过5000,;
总结:适合于对积分比较看重的朋友。金卡申请挺容易申请和方便的。 客服电话:95568 800-810-8008
广东发展银行信用卡
优点:用半年后可以百分百提现;
56天超长免息期;“样样行”分期起点较低(只要500元);
有48小时失卡保障;
支持支付宝;
缺点:无800和400电话 ,而且客服电话都是由各地分行设立;网点少; 总结:适合喜欢全额提现和低起点分期的朋友。
客服电话:95508
兴业银行信用卡
优点:支持“财付通”还款;“金卡”可以享受 机场贵宾厅服务;
缺点:无800和400客服;网点少;歧视农业户口和男性;不支持网上购物; 总结:适合经常坐飞机,又不想出白金卡年费的朋友。
客服电话:95561
中信银行信用卡
优点:容易申请;有400电话;
分期额度比较高(最高能达到5倍)且不占额度;
支持支付宝;网上银行的操作与界面非常简单、方便
缺点:网点少;客服态度一般;千万别忘了还款,欠款一次30块!
总结:适合有需要分期套现,到国美,苏宁买电器和经常出国旅游的朋友。 客服电话:40088-95558 95558
深圳发展银行信用卡
优点:基本一无是处,就有个“沃尔玛畅想卡”觉得还可以;国际卡和国内卡额度分开;
缺点:额度普遍较低;网点少;
800电话都没有;客服电话半小时能接通人工服务我请你吃饭,沃尔玛畅想卡专线400-688-6888还比较容易接通;
总结:适合常去沃尔玛购物的朋友。
客服电话:95501
中国光大银行信用卡
优点:刷3次就可免年费;福卡小卡可以自动分12期(当然要收手续费)
缺点:无800电话;8元积一分,积分目前还不能换礼;
网点少;卡多的人(超过6家银行信用卡的)基本不批;
总结:适合做收藏之用。
客服电话:95595
编后语:介绍了这么多!相信大家对各类信用卡的优缺之处都有了一定的了解了吧!合理使用信用卡,是一种良好的生活习惯与消费手段的体现。所以,朋友们可千万别小看了这些小小的信用卡的微差哦!
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