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中国邮政储蓄银行网上银行登录问题的详解
中国邮政储蓄银行网上银行登录问题的详解
1、中国邮政储蓄银行网银登录时提示用户名ID不符合要求格式是什么原因： * 建议登录时输入注册网上银行时的证件号码（身份证号码、士兵证等信息的输
入是否有空格，并注意“X”的大小写）；
* 如使用用户名登陆：请核实是否与以下格式相符：6-14位汉字、字母、数字或
下划线组成的个性化用户名。（其中不能全数字或全下划线）
2、手机收到短信说当日登录次数超限：
中国邮政储蓄银行网银登录密码当日输入错误次数3次登陆密码锁定，网银绑定手机会收到该提示短信。
3、中国邮政储蓄银行网银登录时提示“用户名或密码无效”应注意哪些信息填写：
* 首先建议使用证件号码进行登录，如果身份证上有X。（区别大小写）
* 如果是中国邮政储蓄银行柜面首次登录，输入在柜面设置的6位数字登录密码。 * 如果是中国邮政储蓄银行网上注册。输入在网上自助注册时候设置的8-20位的
登录密码。
* 如果已经登录过网上银行（激活过），请输入最后设置的8-20位的登录密码。
4、客户已经注册个人网银，登录时提示“用户名或密码无效”，反复提示错误之后提示“请稍后再试”：
* 通常为客户把用户名或者密码其中一项填写有误，请客户再核实。
* 如果客户不记得或者不能确定设置的登录密码是多少，请客户到中国邮政储蓄
银行柜面进行重置。
* 如客户称自己刚刚去中国邮政储蓄银行柜台办理密码重置，但还是这样提示不
能登录，很可能是柜员没有给客户办理成功，建议客户再次去柜台重置密码。 * 建议客户在输入登录密码时不要输入速度过快。
* 当天输入错误次数超过3次，当天再尝试会提示“请稍后再试”字样，这样是
为了防止他人私自想登录客户网银试输密码，保证账户安全。请客户次日再试，或者直接到柜台重置登录密码。
中国邮政储蓄银行网上银行登陆方式
中国邮政储蓄银行网上银行的开通方式：
1、网上自助注册开通
进入个人网上银行登录界面进行注册，注册成功后成为网上注册客户，您可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
2、营业网点注册开通
您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。
3、电话激活这一步很重要，如果没有经过这个验证的话，网上银行的部分功能将无法使用，例如：“自助注册与登录” 、定制“我关注的信息” 、管理“我的账户” 、实现“转账汇款”、“网上缴费” 、“外汇通” 、“投资理财” 、“信用卡” 、“网上支付功能管理” 、“个人贷款” 、“客户服务” 、“安全中心” 、“申请开办”等功能。
邮政网上银行的开通条件
1、证件要求：您要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；
2、账户要求：您需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型，包括留密存折、借记卡、信用卡。您需要注意的是，留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。
秉承“进步与您同步”的理念，中国邮政储蓄银行致力于为个人客户提供安全、便捷、多样的网上自助金融服务。而中国邮政储蓄银行个人网上银行则是通过互联网向个人客户提供了一个交易平台和服务渠道。
自2010年6月1日起,中国邮政储蓄银行在全国近37000个城乡网点全面开通个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。
功能特点
○账户状况，尽在掌握
账户查询，让您随时随处掌握账户余额、资金变化、交易明细；账户一家亲，方便
您随时掌握家人账户信息；账户挂失，随时实现账户挂失，为您的账户安全提供及时保障。{登录邮政储蓄网上银行}.
转账汇款，省时省心
○行内转账，随时随地、轻松实现您向本人、他人或公司账户的实时划转。
汇款，帮您把账户资金汇到全国任何地方，省时又省心。按址汇款新体验，无需收款人账号，即可完成资金快速划转。
○投资理财，方便快捷 基金、国债、本外币理财，最新的产品信息触手可得，基金国债轻松买卖，持有的产品情况随时掌握，辅助的理财小工具随时帮您，让您足不出户轻松理财，随时掌握财富信息，犹如理财经理伴您身边。
○信用卡管理，简单高效 信用卡账户信息查询、对账单查询、额度管理、网上挂失等功能一应俱全。在线还款，还款一步到位，让您轻松搞定。
自动还款、账单分期，更是让您省心省力，免除超期罚息之忧。
申请开通
○申办开通，如此简单
您只需要使用邮储银行绿卡、信用卡或存折，及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可网上在线注册开通，也可在武清区邮电局各邮政储蓄网点注册开通，成为网上注册客户后，您可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
中国邮政储蓄银行个人网上银行转账的问题
中国邮政储蓄银行网上银行转账的问题
1、使用中国邮政储蓄银行在使用行内转账时，输入收款账号/卡号后系统提示：非本行卡或者非活期结算账户：
客户需要核实输入的账号/卡号是否正确。中国邮政储蓄银行行内转账收款方只能为邮政储蓄银行的个人结算账户、公司账户和信用卡账户。
2、客户已经在中国邮政储蓄柜台加办个人网银，登录网银进行转账时提示“此账户没有权限”，查询账户也是显示“签约账户”？
通常为客户加办网银的时候没有开通转账的功能造成的，建议客户到中国邮政储蓄银行柜面查询或开通账户转账权限。
3、在转账过程中提示：付款账户尚无权限进行此交易：
* 建议客户通过以下流程查询转账汇款功能是否开通，操作页面：安全中心—账户设置—功能变更—选择卡号—点确定—查询转账汇款功能是否开通。 * 如签约账户的“转账业务”、“汇款业务”功能关闭，若再次开通此功能均需要到柜台办理。
4、转账时为什么提示：尚未开通大额转账申请：
若办理行内转账5万元（含）以上时，需要客户本人到开户省内任一中国邮政储蓄银行联网网点开通大额转账申请。办理跨行汇款单笔或日累计5000元（含）以上时，需要客户本人到开户市县范围内开通大额转账申请。
5、办理跨行汇款时页面提示：账务处理错误是怎么回事：
由于人行交易系统关闭，系统提示：账务处理错误，建议客户在人行交易系统受理时间内进行交易：如果客户选择了“普通”汇款模式且汇款金额大于5万元受理时间为工作日内8：30-17：00。汇款金额小于5万（含）的交易支持7×24小时受理，如客户汇款金额在5万元以下可以选择“实时”方式，为实时到帐。
中国邮政储蓄银行个人网上银行
中国邮政储蓄银行个人网上银行
一．个人（含手机）网银功能简介
1.我关注的信息：主要有账户信息、近期网银转账、关注的基金、银行公告等详细信息。
2.我的账户：主要是为用户提供网上银行各类账户管理、账户查询、账户挂失、一家亲、积分管理、等服务。
3.转账汇款：用于同行或跨行进行转账汇款。常用的有定活互转、行内转账、按址汇款、密码汇款、批量转账汇款、网汇通充值、资料与工具等功能。{登录邮政储蓄网上银行}.
4.信用卡：提供账户查询、网上挂失、额度管理、设置消费验证方式、短信服务设置、信用卡还贷、信用卡积分等功能。
5.网上支付功能管理：实现查询网上支付交易明细的功能，包括支付查询、交易限额、支付申请等功能。
6.投资与理财：主要是介绍基金、保险、国债等业务。包括申请、交易查询、定投查询、基金交易、基金赎回、基金转换、资料修改、风险评估、分红等功能。
7.外汇通：查询外币主账户及主账户下挂所有子账户的基本信息。外币主账户包括绿卡通、外币活期一本通、外币定期一本通等功能。
8.个人贷款：有个人贷款产品的适用对象、贷款额度、期限、利率、还款方式和服务特色等功能。
9.安全中心：可以自助修改登录密码、网上交易密码。可以修改密码、账户保护、限额管理等功能。
10.客户服务：主要有修改资料、个人设置、首页定制、信息定制、便捷通道、风格设置、短信通知等功能。
11.在线客服：主要是为客户提供支持服务，服务方式包括智能搜索、在线咨询、邮件回复和留言四种等功能。
二．网购交易
1.网上支付：拍下商品，产生订单信息，选择邮政储蓄网上银行进行支付，页面转向中国邮政储蓄银行网上支付系统页面登录页面，输入登录密码和验证
码，单击登录付款。登录成功后在弹出的页面单击确认支付，此时网银系统要求客户输入认证信息，认证信息分为：手机短信、电子令牌、普通UKey+短信、扩展UKey+短信，四种认证类型，用户可自行选择认证方式，下面会介绍各种认证类型的作用。
2.网上汇款：单击按址汇款，显示按址汇款输入页面。输入收款人信息、汇款金额、汇款人信息，付款方式选择中国邮政储蓄银行，单击提交，显示确认页面单击确定，显示个人网银登录页面，输入证件号码、登录密码和验证码。点击登录，显示按址汇款办理的页面，回显各项信息。单击提交，显示确认页面，输入认证密码，点击确认，显示交易成功页面。
三．认证类型（必须成为网银用户）
1.手机短信：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用手机短信密码作为认证方式。手机可以是移动、电信、联通的号码。
2.电子令牌：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用电子令牌作为认证方式。
3.普通UKey+短信：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用普通UKey证书作为认证方式。
4.扩展UKey+短信：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用扩展UKey证书作为认证方式。
四．安全支持
采用电子令牌、数字证书认证方式的客户，可选择“短信验证”功能作为安全辅助手段；针对个人网银大额交易时，由网银系统自动发送短信通知；网银系统对客户追加/签约账户、账户类型变更、功能开通等涉及账户变动的交易提供短信通知。
客户登录网银时通过“登录密码”进行认证，进行网银交易时根据客户类型的不同分别使用网上交易密码、手机短信密码、动态口令、UKey数字证书进行交易认证。；各业务系统对通过个人网上银行客户身份及交易认证机制验证的交易，均不再验证交易账户的密码； 除网上注册、追加账户、手机号码修改、设
置网上交易密码，凭证挂失需验证账户密码外，个人网上银行的其他网上操作均不使用账户密码。
五．我的感受
优点：没有时间和空间的限制，覆盖面广，功能齐全，有较强的互动性，可提供较为个性化的服务。
缺点：网购操作繁琐，另外不支持在官网上购买火车票，这也是邮政网银使用人数不多的原因之一，希望在将来可以有所改进。
杨沁 601224148 2013/11/1
中国邮政储蓄银行网上银行提示会话超时登录超时问题详解
中国邮政储蓄银行网上银行提示会话超时/登录超时问题详解
为保障客户的账户资金安全，如果客户在登录网银后，在一定时间内未向网银系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换网银页面等），系统将自动退出网上银行服务，以避免他人在客户中途离开或忘记退出时非法操作客户的账户。可以重新登录网银。
中国邮政储蓄银行个人网上银行客户手册
中国邮政储蓄银行个人网上银行
客户手册{登录邮政储蓄网上银行}.
您还在苦恼附近没有银行网点吗？
您还在烦恼在银行耗时排长队吗？
您还在因还款转账等琐事而着急吗？
„„
新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行个人网上银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。
中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。
目 录
第一部分 注册与登录................................................................................................ 2
客户类型 ...................................................................................................... 2
客户注册流程 .............................................................................................. 2
首次登录流程 .............................................................................................. 3
UK使用 ......................................................................................................... 4
第二部分 网银功能.................................................................................................... 5
我的账户 ...................................................................................................... 5
转账汇款...................................................................................................... 7
外汇通 .......................................................................................................... 9
投资理财 .................................................................................................... 13
信用卡........................................................................................................ 17
网上支付 .................................................................................................... 18
个人贷款 .................................................................................................... 19
客户服务 .................................................................................................... 20
安全中心 .................................................................................................... 23
申请开办 .................................................................................................... 25
第三部分 知识问答.................................................................................................. 27
第四部分 安全指南.................................................................................................. 30
第一部分 注册与登录
一、 客户类型
（一）网上注册客户
网上注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行网站，自助注册成为个人网上银行客户。网上注册客户可以查看个人网上银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册客户
柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为个人网上银行客户。柜面注册客户可以通过个人网上银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、网上支付等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为三类， 且安全级别和交易限额由高到低。
第一类：“UK+短信”客户
如果您需要拥有较高支付额度和安全级别，请您在柜面注册时，可以选择购买UK作为认证方式，同时增加手机短信作为辅助认证方式。当您登录我行个人网银进行交易时，在交易确认页面，除插入UK输入UK密码外，还需输入正确的手机短信验证码，交易方可成功。
“UK+短信”客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万；跨境汇款业务，单笔汇出等值2000美元（含）、每日累计等值5000美元(含)。
第二类：电子令牌客户
您在进行柜面注册时，可以选择购买电子令牌作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入电子令牌动态交易密码，交易即可成功。
电子令牌客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
第三类：手机短信客户
您在我行进行柜面注册时，选择手机短信作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，系统向您在柜面注册时提供的手机号码发送6位验证码，您只需在交易确认页面输入正确的手机验证码，交易即可成功。
手机短信客户转账、跨行汇款、汇兑业务、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
二、 客户注册流程
申办开通，简便快捷
您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可网上在线注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。
注：
1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。
2. 用于网上追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。网上追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。
（一） 网上注册流程{登录邮政储蓄网上银行}.
1. 请您访问我行门户网站（），点击“个人网上银行--注册”。
2. 阅读《邮政储蓄银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按{登录邮政储蓄网上银行}.
钮。
3. 请输入您的注册账户及密码，验密通过后请您填写本人的基本信息。
4. 请您确认个人基本信息无误后，提交完成个人网上银行网上注册。 （二） 柜面注册流程
1. 请您携带有效身份证件和注册所需的卡/折到我行在全国的任一营业网
点办理注册手续。
2. 请您准确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中
的《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个人网上银行章程》，在申请表相应位置签字确认。
3. 营业员输入相关信息，您需要预留个人网上银行登录初始密码（输入两
遍）。
4. 请您核对《电子银行机印记录》上相关信息的正确性，并签字确认。
5. 注册成功，并领取相应安全认证产品（UK或电子令牌），完成柜面开通。
三、 首次登录流程
（一）网上注册后首次登录
您可以通过网上注册时的证件号码/昵称、登录密码、校验码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册后首次登录
您可以通过柜面注册时的证件号码、登录密码、校验码进行首次登录，首次登录时需要设定昵称、修改登录密码。
四、 UK使用
（一） UK管理工具安装
本行UK证书是基于Windows平台的免驱动自动安装产品，你只需将UK插入计算机的USB接口，系统自动安装UK管理工具，安装成功后电脑屏幕右下角显示UK管理工具图标，如下图所示。
UK管理工具图标
如果没有出现UK管理工具图标，需要进行手动安装，请打开“我的电脑”双击UK的驱动盘，即可完成软件安装。
（二） UK管理工具使用
UK管理工具主要为您提供部分UK的管理功能。若想使用UK管理工具，请双击屏幕右下方UK管理工具的图标。您还可以通过点击计算机屏幕左下角的“开始”菜单，选择“程序”→“中国邮政储蓄银行（个人）证书工具软件”，将会弹出“UK管理工具”界面。
通过“UK管理工具”，您可以进行“修改UK密码”、“更改配置信息”“查看证书”、“修改UK名称”及“初始化”等操作。
（三） 修改UK初始密码
UK管理工具安装完成后，系统弹出修改UK密码的提示窗口。为保障使用安全，在第一次使用UK时，请您修改UK密码，否则不能使用UK。（UK初始密码为“88888888”，新密码可设置为6-12位任意字符，如c1b2c3，区分大小写)。
（四） 使用UK交易
进行个人网上银行交易时，请将UK插入计算机的USB接口，在交易确认页面中，输入手机验证码，并选择UK证书后点击“确认”按钮，系统弹出UK密码验证对话框，输入UK密码并校验成功后，完成网银交易。如下图所示。
网上交易确认页面
文档为doc格式