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有的人错过了2003年开淘宝的时机，又错过了微博营销，在2013年微信公众号火起来的时候大家似乎没有错过，于是一头扎进微信营销的浪潮中。腾讯公布的数据是现在有200多万公众号，而且以每天8000个的速度在增加，一片欣欣向荣的画面。今天我以私人管家微信公众号运营的角度来浅析下如何运营微信公众号，把日常运营中的一些小技巧和感想分享给大家。
首先想说一点：运营微信公众号是一门艺术，需要你用心去经营。这是综合了文章编辑，图文修改，添加注脚，视频音频的总编辑角色。
每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理，我们每天阅读后台的统计数据，每日新增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些数据都决定你运营成功的指标，以及作为你的运营风向标，通过数据不断改进修正和挖掘符合你微信定位的内容。
我的微信公众号“私人管家”是在5月8号发出了第一条消息，在初期微信非常难以获得关注，基本上我是靠死缠烂打让微信上的好友加关注，然后在我个人微博做些许推广，到9月关注人数才刚到500人，认证的粉丝数。到了9月底的时候，我下决心认真运营这个微信公众号，每日去发布图文消息。坚持了大概两周后，我发现一个人的力量是有限的，在十月初我召集了一些酒店业的朋友，让他们参与到私人管家微信来。
团队的建立让我们微信走上正轨，也让我们的定位越来越清晰，根基是私人管家，立足酒店业，辐射旅游业。我们的粉丝绝大多数是酒店人、旅游控还有追求精致生活的白领人士，经过三个月的努力，截至今天我们粉丝达到了20000。在没有任何付费推广和网站支持，作为一个以纯分享酒店知识和顶端生活资讯的微信公众号来说，很满足这样结果，在粉丝数量上超越了酒店业一些门户网站和酒店业杂志。
现在进入正文，做微信公众号首先要考虑你的定位，做好前期规划非常的重要，确定微信主题，取一个符合你定位的名字，原则是易记符合定位，也便于让人搜索到。比如私人管家微信号，无论在个人微信还是微信公众号，搜索“私人管家”或“ButlerService”都可以找到并关注我们。
关于微信认证。不过暂时只支持政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅号申请全新的微信认证，现在你依然可以申请腾讯微博认证，认证会给人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推荐认证你的微博再关联你的微信。
关于编辑细节。编辑图文的时候除了关注内容、图片外，分段、标点、错别字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有时错一个字，都有粉丝指出来。如果错得多了，粉丝会对你的用心程度打折扣。在选择图片的时候尽量选择适合手机观看，而且清晰专业的图片。注意排版，建议在手机上预览，修改，再预览，直到你的图文完美呈现。字体加粗不同颜色突出重点也要好好把握，形成你独到的风格。此外，标题非常之重要，标题会影响文章的打开率。
关于菜单和自动回复。在私人管家添加关注的时候自动回复我是这样设置的：您眼力不错，关注私人管家=选择了顶端生活!感谢您的关注，私人管家发布酒店知识、葡萄酒与茶、装腔指南、旅行攻略、高端资讯。回复H，查看主菜单。欢迎您和管家互动，消灭零回复，做中国最Professional，最Elegant的私人管家就是我们的目标。
在这里，首先对关注者做了鼓励，眼力不错，感谢关注，强调主题，简单明了，过于复杂不好，回复H进入菜单。菜单非常之重要，现在互联网越来越便利但我们却越来越不想去探索，因为知识都来得太容易了。所以让大家去翻阅你的历史消息，还不如设置一个菜单可供新关注者了解你的微信，凌晨看见关注者还在回复关键词来获取他感兴趣的消息，让人非常感动，很有满足感。最后提到互动，之前说微信会取代很多APP，有人问，APP和微信公众号有什么区别?你只需回复一句，你见过APP和你聊天的么?微信最大的功能还是沟通，所以没有互动的微信就是死水一潭，久而久之，粉丝也会离你而去。
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0元预算推微信，2个月做到1万粉!——坚持与思考的结果!
关于微信公众号的推广与运营，Ian一直以来都没怎么发表过什么看法，一方面是自己专职做微信运营推广的，另一方面也是因为这些日志以来我实在是忙忙忙!博客差不多半年没更新了，至于为什么，简单的可以说是为了写这篇文章努力学习去了!因为我是个喜欢自己研究学习推广的一个人，从微博运营推广到SEO优化，再SEO优化到ASO优化，几乎任何一个火过的平台我都曾自己尝试过，当然微信运营与推广我也已经自己尝试过了，并得出了一些小经验!
经过了半年的业余学习与实践，从7月份开始至今Ian做了3个微信公众号(分别订阅人数为：3.5万、1.4万、1.5千)。3个公众号，不舍昼夜地更新了半年，所以一直没时间更新博客!相比那些自己没做过一个微信公众号的人写得文章，我相信我比他们讲理论的更有说话权!下面我开始谈自己对微信推广与运营的想法了，个人经验总结分享：
一、微信公众号怎么申请
如何申请微信公众账号?这么简单的问题Ian在此就不多废话了。没有微信号的朋友请直接进入微信公众平台自助申请，网址是https://mp.weixin.qq.com，不过值得提醒的是申请公众微信号的时候分为订阅号跟服务号，当然它们的区别在此我就不多说了，想要链接的朋友可以查看腾讯官网的《订阅号与服务号的区别》介绍。不过我要提醒下：个人身份尽量申请订阅号。
二、微信公众平台如何群发
1、素材管理
进入后如下截图，可以分别建立多图文跟单图文信息，文章写好后保存即可。
2、群发功能
如下截图，点击群发功能后进入界面默认是群发文本消息的，这里可以点击下方截图示意的图标，进入后选择在素材管理中所写的文章就可以进行群发了!
上面都是一些基本的帐号申请与操作，还有很多帐号基本操作的基础，这里我就不再一一详解了!下面进入重点讲讲微信公众号的运营与推广
三、微信公众号运营
在微信公众号的运营上，Ian认为主要可以分为4块：内容、互动、活动、数据分析，下面来分别讲下我的看法与经验!
1.内容 —— 是根本!
内容是微信运营的根本，跟网站一样，没有没有就谈不上推广与运营了。那么微信公众号如何做内容就呢?这个其实跟我之前写的文章《教你如何写好用户喜欢的文章》差不多，Ian可以很简单得告诉你：
①标题，吸引人的标题，之前在某seo论坛有人提到“看到微信号上的标题，我惊呆了”…，没错!一篇阅读量高的微信文章通常都有有一个碉堡的标题的，不然人家凭什么读你呢?
②封面，微信的封面的效果跟标题可谓是相媲美的。
③正文，阅读率高是不是就证明是好文章了呢?当然不是，还要看阅读率背后的转发分享率!如果你正分写得不好，那么这个内容几乎是发给自己现有粉丝看的，而且还很掉身价!因此在收集整理文章的时候各位可要多花点心思咯!此外，在正文的开头介绍下自己帐号的服务内容，在结尾引导用户关注与分享，这个能带来不错的效果哦!
2.互动 —— 让用户记住你!
互动有多重要?——互动能够让用户记住你，并清楚地知道你这里有什么，你是做怎么的!更重要的是：有了互动，掉粉率会大大的降低，阅读率会大大的提升!Ian之所以能够在推广工作上做得那么得心应手，其实在内容互动上可是花了不少的功夫!
①人机互动
分析你的粉丝是谁，预测你的粉丝想要什么!好了，下面我们就可以把互动交给机器了!如下截图，Ian微信每日的互动量几乎都是几百上千的，如果全都自己去做，那么你想象一下这个是多么虐心的一件事!
②客服互动
当然啦，虽然机器帮我处理了99%的信息互动，当时还会有些粉丝会提问一些你预想不到的问题。那么这个时候就可以自己做出一些人工的回复了!
3.数据分析 —— 提供更丰富完善的服务
①数字的分析：同图文的阅读人数、分享人数的效果可以分析出用户喜欢什么，从用户属性分析可以猜测出粉丝大概是些什么人群…，多留意数据，你会发现更多!
②粉丝行为分析：微信公众平台后台中的消息管理这里有个“消息关键词分析”，在这里你更能知道除了自己预测外的用户需求!
四、微信公众号的推广小技巧
1.微博推广微信公众号
如果你有微博大号，那么就是很好的微信前期推广渠道。例如小米的微信有10%的粉丝是来自微博的，可以想象下这个效果是多么的好，可是这个在现在来说效果可能没那么理想了。
2.论坛推广微信公众号
论坛推广的时候，你可能是这么做的“欢迎大家添加我的微信公众号***，这个号有多么优秀….”——结果就是删帖封号!。换种方式“我刚刚跟男朋友吵架了，现在一个人在街上怎么办?大家给我支支招吧，我的微信号***()”
3.QQ群推广微信公众号
方式比较特别，把群成员全加为好友，然后加为微信好友，那么接下下面的个人微信号推广微信公众号就ok啦!
4.个人微信号推广微信公众号
通过各种渠道添加目标群体为微信好友，然后…你懂的!
5.粉丝传播
让粉丝传播你的文章，然后吸引新的粉丝，这个我认为是最有效的方法!前提是你在运营上做好了功夫，粉丝愿意分享你的内容!
6.其他渠道
例如：APP引导关注、网站引导关注、线下引导关注等。
五、Ian运营的微信公众号参考：
最后，我再晒下自己运营出来的几个微信号，供大家参考学习!
1、设计馆(微信号：shejiguan_cn)，7月开始运营，目前粉丝3.5万(日均增涨200±)。 
2、因***，不便透露(微信号：***)，8月开始运营，目前粉丝1.4万(日均增涨100)。
3、顾家女人(微信号：gujianvren)，11月中旬开始运营，目前粉丝1.5千(日均增涨20)。
上面这些号几乎都是由Ian亲自操刀，从0到1，内容、运营、推广都一人承包!希望对你有所帮助，谢谢!
微
信
公
众
平
台
执
行
方
案
青芒制作团队
年12月21日
2015
微信公众平台执行方案
一.微信营销简介
1.1营销目的简介：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；
随着微信的到来，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app来对新老客户做维护、推广、交流。在此，针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。
我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
③营销时间：自2014年6月20日起
1.2企业获得价值及可行性分析：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户 企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。
据第三方统计，目前70%的手机用户已经开通了个人微信，年龄段涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。对我们来说，哪里有人，哪里就需要营销，
所以大多数企业都注册了微信公众平台。 二、具体规划
2.1 微信内容策划
2.11微信内容
1）企业动态（5%） 2）厨柜行业动态（30%） 3）厨房日常小知识（50%）
4）厨柜设计前沿（15%）
2.12微信发送形式
1）普通发送形式
通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识，简短信息等文字（30%）
2）单图文及多图文形式
通过“群发功能”发送正式的行业信息、厨柜设计以及厨柜知识等文章及图片（70%）
2.13发送时间
微信试行期（6月20日--7月20日）
9：00 1条实时信息
17:30 1条单图文信息
19:00 1条实时信息
正式运行期（7月20日--）
9：00 1条实时信息
17:30 1条多图文信息
19:00 1条实时信息
2.14 其他方面
方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。
2.2 宣传渠道策划
2.21 线上宣传渠道
2.21.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）
（1）微博、官网上添加微信二维码
（2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做好自己的免费宣传
（3）利用微信“漂流瓶”功能模块：
“扔一个”
，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群;
“捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。
（4）利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的微群
（5）利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。
注：（2）（3）（4）（5）仅限个人微信号及维护号，公众平台无此功能。
2.22 线下宣传渠道
（1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
（2）向企业内部员工推荐杭州百旺厨卫微信公众号。
三、方案实施办法
3.1 团队建设
3.1.1团队人员要求：
商务谈判能力；抓住重点能力；积极思考能力； 不断学习能力；高效沟通能力；建立关系能力；危机公关处理能力；了解受众兴趣能力；组织协调能力；品牌树立能力。
3.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理（总经理或副总经理兼）。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）。公众号方案
5.管理工作公众号方案
5.1 公众平台管理
5.1.1实时消息统计（3天/表）
5.1.2 用户管理统计（1周/表）
5.1.2群发管理统计（1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。）
5.1.3 素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。
XX科技XX公众号运营方案
（初稿）
移动互联网时代，XX作为主要流量入口，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
为进一步树立公司形象，打造公司企业文化，更好的宣传推广公司，现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案，明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。
一 确定公众号调性
确定公众号的调性就是要给企业定位，确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累，让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。
企业定位：XX科技是xxxxxxx
目标用户：政府、企事业单位
基调风格：专业高端，科技感强
二 基本信息设置
企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公众号后，通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息，可以对企业有总体的认识和定位。
名片信息的设置要简单、清晰、明了；回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么，我们能为你提供什么；菜单栏设置要体现具体业务。
三 运营管理设置
企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送频率、推送时间、推送数目，定期进行用户维护、统计分析等。
设置管理规则能让公众号发挥其最大作用，树立企业形象；运营者可通过熟悉该规则，直接运营公众号，简单明了；用户能够通过规律的接收信息，养成订阅习惯。
四 内容管理
内容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的内容必须结合企业自身的特点，符合企业的定位；同时，又要从用户的角度来出发，为用户提供他们想要的科技知识。
（一） 确定内容范围
发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关，具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。发布内容有价值，紧跟时代潮流，语言诙谐易懂。
（二） 具体图文
1. 图文一
图文一作为每天重点发布图文，应该重点编辑。选取的文章、新闻符合发布内容范围，具有科技感、时效性、互联网+的特性，最好能够紧跟热搜话题，提高用户阅读转发量。
2. 图文二
图文二作为专题文章的专栏,主要有各类专题的连载发布，包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等；同时，每周公司的新闻资讯发布、母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。
（三） 内容编辑技巧（蹭热点）
为了吸引用户眼球，增加文章阅读量，在编辑文章标题、内容时，需要运用一些编辑技巧，主要就是结合热点。运营者要关注一些热搜词语和热点话题，结合公司内容发布范围，形成相关的文章发布。
（四） 内容来源
根据公司的定位和内容要求范围，推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。尽量选择比较出名的网站，内容相当于已经过滤一次
五 排版布局
排版布局需要简洁大方，可以展现公司的调性。主要为图文混排，带有关注标志、二维码标志和公司图片等固定元素。
（一） 基本规则
图文结合，排版简单明了。根据公司定位和现有网站设计，文章色调以蓝色、灰色为主。为用户的打开速度和流量考虑，尽量不使用视频和动图，普通图片穿插于段落间，数量适中。
（二） 固定排版
固定排版包括文章抬头的关注图标、公司图片，文章结尾的公司标语和二维码关注图（相当于固定Word文档的页眉页脚）。固定排版的优势在于增加公司图标出现的频率和重复性，加深用户印象，有利于公司的宣传推广。
（三） 版式类型
发布的版式类型以图文推送为主，多种版式穿插使用。在特定的节日、节点可使用H5页面编排，端午、中秋之类的节日，可根据主题，制作简易的H5小游戏。多种版式的编排可以吸引用户注意，避免用户审美疲劳。以下是一些编排类型和相关编排工具推荐：
微信公众号的具体实施方案
一、微信公众号内容
【导航菜单】 栏目一 棕榈原创
1. 棕榈案例
2. 最新研报
3. 热点评论
栏目二
行业评述
1. 政策解读
2. 专家视角
3. 行业资讯
栏目三
微官网
注释：
微信主要内容：区域发展与城镇化、城市规划、生态规划、商旅文、房地产、产业、环保、绿色建筑、道路、水环境等。
微信内容发布时间：每周二收集、整理稿件，周三、周四审稿，周五发表。 微信内容发布时间和提供者：正常情况下每周1-2篇文章（热点评论+行业评述）；项目结束后将有棕榈案例部分的文章，每季度将安排一篇深度研究报告。
棕榈案例部分，以棕榈生态城镇、棕榈园林的操作案例为主，每个项目结束后由项目负责人撰写案例文章；
最新研报部分，每季度安排一篇深度的研究报告，由各业务中心轮流承
担；公众号方案
热点评论部分，由各业务中心承担，每周将最新热点做简要评论，形成
200字左右的文字，最终由编辑人员综合多篇评论编辑成800字以内的文章；
行业评述部分：政策解读、专家视角和行业资讯三块内容，各中心每周
向微信编辑人送呈1篇推荐文章。
三、微信运营小组
1、人员构成：微信运营小组由三部分人员构成，责任总编（张静、张宪英）、各业务中心负责人、微信编辑（黄思捷）。
2、责任安排：
总责任人：战略管理部
稿件提供：各业务中心负责人每周二向微信编辑提供稿件
稿件编辑、美化：微信编辑周三形成美化初稿
稿件审阅：责任总编审稿（必要稿件由唐总审稿）
稿件发布：微信编辑周五发布
“年轻人就是干”微信
操作团队：智慧团队
运营者： 公众号建设 策 划 书
成立背景与市场调查：信息高速发展的现代社会，社交媒体已成为年轻人的生存粮食，微博、QQ、微信也成为了年轻的手机“三宝”，现在的新媒体营销也是空前发展。据调查，微信公众号的用户关注比例29.1%是自媒体，25.4是认证媒体，20.7%没有关注，18.9%企业商家，
5.9%营销推广。现在湖南城市学院（益阳）就读的广告学的有志青年，身边有的只是学校学生组织的微信公众号，关注受众仅仅只是城院的大学生。在益阳这个三线城市，开放度较低，普遍使用的社交工具仍以QQ为主，微信尾随其后，那么作为一个发展的三线城市，未来肯定会跟上这个时代的步伐，微信发展潜力巨大。那么我们开拓一个属于我们自己的新媒体平台就有必要和市场。
微信定位：主要对的受众是16~28岁的年轻人，做年轻人的原创交流平台，原创干货，把握住70%原创内容的原则，宁缺毋滥。
建设计划：1、前期：微信平台的基础设置：功能介绍的完善、关键字的自动回复、文章素材、图片素材、音频素材、视频素材、人员培训学习、首篇文章的发布
2、中期：推广宣传，目标人数500人，第二篇文章的推送
3、开拓期：高质量的微文和活动结合
4、巩固期：建立一群有调性的粉丝
定位（受众类型）、风格（微信风格）、人情味（注意用词于态度）
围绕兴趣设计文案，扩大微信传播力
发布的文章不一定要长篇大论，但一定要能引发读者的思考，篇幅在300~500字
内容并不一定要百分百的原创，但要加入我们的独特的观点。要有这个时代的气息，我们的味道
重视互动，沉淀一批高质量的粉丝，做一个活跃度高的平台
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