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有的人错过了2003年开淘宝的时机，又错过了微博营销，在2013年微信公众号火起来的时候大家似乎没有错过，于是一头扎进微信营销的浪潮中。腾讯公布的数据是现在有200多万公众号，而且以每天8000个的速度在增加，一片欣欣向荣的画面。今天我以私人管家微信公众号运营的角度来浅析下如何运营微信公众号，把日常运营中的一些小技巧和感想分享给大家。
首先想说一点：运营微信公众号是一门艺术，需要你用心去经营。这是综合了文章编辑，图文修改，添加注脚，视频音频的总编辑角色。
每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理，我们每天阅读后台的统计数据，每日新增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些数据都决定你运营成功的指标，以及作为你的运营风向标，通过数据不断改进修正和挖掘符合你微信定位的内容。
我的微信公众号“私人管家”是在5月8号发出了第一条消息，在初期微信非常难以获得关注，基本上我是靠死缠烂打让微信上的好友加关注，然后在我个人微博做些许推广，到9月关注人数才刚到500人，认证的粉丝数。到了9月底的时候，我下决心认真运营这个微信公众号，每日去发布图文消息。坚持了大概两周后，我发现一个人的力量是有限的，在十月初我召集了一些酒店业的朋友，让他们参与到私人管家微信来。
团队的建立让我们微信走上正轨，也让我们的定位越来越清晰，根基是私人管家，立足酒店业，辐射旅游业。我们的粉丝绝大多数是酒店人、旅游控还有追求精致生活的白领人士，经过三个月的努力，截至今天我们粉丝达到了20000。在没有任何付费推广和网站支持，作为一个以纯分享酒店知识和顶端生活资讯的微信公众号来说，很满足这样结果，在粉丝数量上超越了酒店业一些门户网站和酒店业杂志。
现在进入正文，做微信公众号首先要考虑你的定位，做好前期规划非常的重要，确定微信主题，取一个符合你定位的名字，原则是易记符合定位，也便于让人搜索到。比如私人管家微信号，无论在个人微信还是微信公众号，搜索“私人管家”或“ButlerService”都可以找到并关注我们。
关于微信认证。不过暂时只支持政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅号申请全新的微信认证，现在你依然可以申请腾讯微博认证，认证会给人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推荐认证你的微博再关联你的微信。
关于编辑细节。编辑图文的时候除了关注内容、图片外，分段、标点、错别字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有时错一个字，都有粉丝指出来。如果错得多了，粉丝会对你的用心程度打折扣。在选择图片的时候尽量选择适合手机观看，而且清晰专业的图片。注意排版，建议在手机上预览，修改，再预览，直到你的图文完美呈现。字体加粗不同颜色突出重点也要好好把握，形成你独到的风格。此外，标题非常之重要，标题会影响文章的打开率。
关于菜单和自动回复。在私人管家添加关注的时候自动回复我是这样设置的：您眼力不错，关注私人管家=选择了顶端生活!感谢您的关注，私人管家发布酒店知识、葡萄酒与茶、装腔指南、旅行攻略、高端资讯。回复H，查看主菜单。欢迎您和管家互动，消灭零回复，做中国最Professional，最Elegant的私人管家就是我们的目标。
在这里，首先对关注者做了鼓励，眼力不错，感谢关注，强调主题，简单明了，过于复杂不好，回复H进入菜单。菜单非常之重要，现在互联网越来越便利但我们却越来越不想去探索，因为知识都来得太容易了。所以让大家去翻阅你的历史消息，还不如设置一个菜单可供新关注者了解你的微信，凌晨看见关注者还在回复关键词来获取他感兴趣的消息，让人非常感动，很有满足感。最后提到互动，之前说微信会取代很多APP，有人问，APP和微信公众号有什么区别?你只需回复一句，你见过APP和你聊天的么?微信最大的功能还是沟通，所以没有互动的微信就是死水一潭，久而久之，粉丝也会离你而去。
微信火了以后微信营销就开始热起来，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更适合个人社交，对于企业营销来说只是小打小闹。微信公众平台的推出，才让微信的营销价值逐步显现，因此微信公众平台也成为企业微信营销最重要的平台。
最近一段时间以来，很多朋友通过不同渠道询问，微信公众账号究竟应该怎么样运营?微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律?现在结合新桥公关十个多月的微信公众账号运营经验，做较为系统的梳理，抛砖引玉与各位探讨，同时也作为对这些朋友询问的统一回复。
首先，谈谈微信营销的逻辑。
不建议企业将微信作为销售平台，现在不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。
企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。
营销上有一个著名的“鱼塘理论”，具体的内容大家可以去问问度娘，在此就不赘述。微信公众平台就相对于这个鱼塘。
这些就是微信营销的逻辑。
接下来，谈谈微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律。结合实践经验，我们总结了8条。
1、内容定位—内容为王
内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。
要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。
对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
比如我们运营的“永中Office”的微信公众号，这是一个以office产品为主题的微信公号，核心内容是Office的使用技巧，这部分内容尽管实用，但比较枯燥，用户不容易感兴趣，所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。
2、内容推送—拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。
关于内容推送，我主要讲两个方面。
①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。
3、人工互动—沟通是魂
微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。
再次我比较反对设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。
4、关键词回复系统—丰富易查
微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。
目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容 ，也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下—怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。
另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。
6、他山之石—对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。
另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。
7、二次开发—千万别迷恋
微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。
现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。
但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。
所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。
8、贵在运营—日久见人心
坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
这一点就不再赘述了。
微信公众平台还在不断的完善和变化之中，据说5.0版可能会大幅减少企业版公号的推送频次，这将会给微信营销带来新的挑战。但是万变不离其宗，微信的本质是沟通平台，沟通离不开内容，我们认为微信营销，内容为王，沟通是魂。在任何时候做微信营销都不能背离这两个主题。
0元预算推微信，2个月做到1万粉!——坚持与思考的结果!
关于微信公众号的推广与运营，Ian一直以来都没怎么发表过什么看法，一方面是自己专职做微信运营推广的，另一方面也是因为这些日志以来我实在是忙忙忙!博客差不多半年没更新了，至于为什么，简单的可以说是为了写这篇文章努力学习去了!因为我是个喜欢自己研究学习推广的一个人，从微博运营推广到SEO优化，再SEO优化到ASO优化，几乎任何一个火过的平台我都曾自己尝试过，当然微信运营与推广我也已经自己尝试过了，并得出了一些小经验!
经过了半年的业余学习与实践，从7月份开始至今Ian做了3个微信公众号(分别订阅人数为：3.5万、1.4万、1.5千)。3个公众号，不舍昼夜地更新了半年，所以一直没时间更新博客!相比那些自己没做过一个微信公众号的人写得文章，我相信我比他们讲理论的更有说话权!下面我开始谈自己对微信推广与运营的想法了，个人经验总结分享：
一、微信公众号怎么申请
如何申请微信公众账号?这么简单的问题Ian在此就不多废话了。没有微信号的朋友请直接进入微信公众平台自助申请，网址是https://mp.weixin.qq.com，不过值得提醒的是申请公众微信号的时候分为订阅号跟服务号，当然它们的区别在此我就不多说了，想要链接的朋友可以查看腾讯官网的《订阅号与服务号的区别》介绍。不过我要提醒下：个人身份尽量申请订阅号。
二、微信公众平台如何群发
1、素材管理
进入后如下截图，可以分别建立多图文跟单图文信息，文章写好后保存即可。
2、群发功能
如下截图，点击群发功能后进入界面默认是群发文本消息的，这里可以点击下方截图示意的图标，进入后选择在素材管理中所写的文章就可以进行群发了!
上面都是一些基本的帐号申请与操作，还有很多帐号基本操作的基础，这里我就不再一一详解了!下面进入重点讲讲微信公众号的运营与推广
三、微信公众号运营
在微信公众号的运营上，Ian认为主要可以分为4块：内容、互动、活动、数据分析，下面来分别讲下我的看法与经验!
1.内容 —— 是根本!
内容是微信运营的根本，跟网站一样，没有没有就谈不上推广与运营了。那么微信公众号如何做内容就呢?这个其实跟我之前写的文章《教你如何写好用户喜欢的文章》差不多，Ian可以很简单得告诉你：
①标题，吸引人的标题，之前在某seo论坛有人提到“看到微信号上的标题，我惊呆了”…，没错!一篇阅读量高的微信文章通常都有有一个碉堡的标题的，不然人家凭什么读你呢?
②封面，微信的封面的效果跟标题可谓是相媲美的。
③正文，阅读率高是不是就证明是好文章了呢?当然不是，还要看阅读率背后的转发分享率!如果你正分写得不好，那么这个内容几乎是发给自己现有粉丝看的，而且还很掉身价!因此在收集整理文章的时候各位可要多花点心思咯!此外，在正文的开头介绍下自己帐号的服务内容，在结尾引导用户关注与分享，这个能带来不错的效果哦!
2.互动 —— 让用户记住你!
互动有多重要?——互动能够让用户记住你，并清楚地知道你这里有什么，你是做怎么的!更重要的是：有了互动，掉粉率会大大的降低，阅读率会大大的提升!Ian之所以能够在推广工作上做得那么得心应手，其实在内容互动上可是花了不少的功夫!
①人机互动
分析你的粉丝是谁，预测你的粉丝想要什么!好了，下面我们就可以把互动交给机器了!如下截图，Ian微信每日的互动量几乎都是几百上千的，如果全都自己去做，那么你想象一下这个是多么虐心的一件事!
②客服互动
当然啦，虽然机器帮我处理了99%的信息互动，当时还会有些粉丝会提问一些你预想不到的问题。那么这个时候就可以自己做出一些人工的回复了!
3.数据分析 —— 提供更丰富完善的服务
①数字的分析：同图文的阅读人数、分享人数的效果可以分析出用户喜欢什么，从用户属性分析可以猜测出粉丝大概是些什么人群…，多留意数据，你会发现更多!
②粉丝行为分析：微信公众平台后台中的消息管理这里有个“消息关键词分析”，在这里你更能知道除了自己预测外的用户需求!
四、微信公众号的推广小技巧
1.微博推广微信公众号
如果你有微博大号，那么就是很好的微信前期推广渠道。例如小米的微信有10%的粉丝是来自微博的，可以想象下这个效果是多么的好，可是这个在现在来说效果可能没那么理想了。
2.论坛推广微信公众号
论坛推广的时候，你可能是这么做的“欢迎大家添加我的微信公众号***，这个号有多么优秀….”——结果就是删帖封号!。换种方式“我刚刚跟男朋友吵架了，现在一个人在街上怎么办?大家给我支支招吧，我的微信号***()”
3.QQ群推广微信公众号
方式比较特别，把群成员全加为好友，然后加为微信好友，那么接下下面的个人微信号推广微信公众号就ok啦!
4.个人微信号推广微信公众号
通过各种渠道添加目标群体为微信好友，然后…你懂的!
5.粉丝传播
让粉丝传播你的文章，然后吸引新的粉丝，这个我认为是最有效的方法!前提是你在运营上做好了功夫，粉丝愿意分享你的内容!
6.其他渠道
例如：APP引导关注、网站引导关注、线下引导关注等。
五、Ian运营的微信公众号参考：
最后，我再晒下自己运营出来的几个微信号，供大家参考学习!
1、设计馆(微信号：shejiguan_cn)，7月开始运营，目前粉丝3.5万(日均增涨200±)。 
2、因***，不便透露(微信号：***)，8月开始运营，目前粉丝1.4万(日均增涨100)。
3、顾家女人(微信号：gujianvren)，11月中旬开始运营，目前粉丝1.5千(日均增涨20)。
上面这些号几乎都是由Ian亲自操刀，从0到1，内容、运营、推广都一人承包!希望对你有所帮助，谢谢!
微信公众平台执行方案
一.微信营销简介
1.1营销目的简介：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；
随着微信的到来，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app来对新老客户做维护、推广、交流。在此，针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。公众号运营方案
我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
③营销时间：自2014年6月20日起
1.2企业获得价值及可行性分析：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户
企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。 据第三方统计，目前70%的手机用户已经开通了个人微信，年龄段涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。对我们来说，哪里有人，哪里就需要营销，所以大多数企业都注册了微信公众平台。 二、具体规划
2.1 微信内容策划
2.11微信内容
1）企业动态（5%） 2）厨柜行业动态（30%） 3）厨房日常小知识（50%）
4）厨柜设计前沿（15%）
2.12微信发送形式
1）普通发送形式
通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识，简短信息等文字（30%）
2）单图文及多图文形式
通过“群发功能”发送正式的行业信息、厨柜设计以及厨柜知识等文章及图片（70%）
2.13发送时间
微信试行期（6月20日--7月20日）
9：00 1条实时信息
17:30 1条单图文信息
19:00 1条实时信息
正式运行期（7月20日--）
9：00 1条实时信息
17:30 1条多图文信息
19:00 1条实时信息
2.14 其他方面
方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。
2.2 宣传渠道策划
2.21 线上宣传渠道
2.21.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等） （1）微博、官网上添加微信二维码
（2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做好自己的免费宣传
（3）利用微信“漂流瓶”功能模块：
“扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群;
“捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。
（4）利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的微群
（5）利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。
注：（2）（3）（4）（5）仅限个人微信号及维护号，公众平台无此功能。
2.22 线下宣传渠道
（1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
（2）向企业内部员工推荐杭州百旺厨卫微信公众号。
三、方案实施办法
3.1 团队建设
3.1.1团队人员要求：
商务谈判能力；抓住重点能力；积极思考能力； 不断学习能力；高效沟通能力；建立关系能力；危机公关处理能力；了解受众兴趣能力；组织协调能力；品牌树立能力。
3.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理（总经理或副总经理兼）。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）。
5.管理工作
5.1 公众平台管理公众号运营方案
5.1.1实时消息统计（3天/表）
5.1.2 用户管理统计（1周/表）
5.1.2群发管理统计（1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。）
5.1.3 素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。
微信账号运营及推广方案
一、微信营销推广目的：
1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度；
2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端旅游潜在客户，以便成为该店忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信账号收到消息后实时互动，更加人性化；
3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该店微信账号（内容可以是旅游打折信息，旅游出行温馨提示），最终通过O2O营销，实现线上推广，线下销售的模式
二、推广时间：7—8月份
三、微信营销推广优势：
1、全城定位搜索，零遗漏地毯式营销；传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，白白损失了大把的优质客户资源。微信营销系统足不出户，轻松操作锁定全城任意地点，进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户，网罗全城的微信用户为你所用。
2、针对性强：以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。企业微信营销系统，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。并且推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密；到达率100%
3、更直观，更全面：微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送
四、微信公众平台的功能分析：
普通公众账号：可群发文字+图片+语音三个类别内容
认证公众账号：除了能推送单条图文信息外，还可推送专题信息
五、微信公众账号的推广策略
找到目标人群聚集的圈子
1、针对该店的受众群体，然后找出该群体的常驻聚集地，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注该店微信公众账号
2、在该店及商圈搜索“附近的人”，然后通过此功能告知该店旅游最新资讯
专注于内容建设
微信账号的粉丝不同于微博，粉丝数量并不能成为炫耀的资本。倒不如踏踏实实做内容，将目标用户吸引过来。通过与微信粉丝内容互动，关注并可获得马尔代夫秒杀优惠机票，到店礼等活动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注该店微信账号。
六、微信营销推广形式：
1、二维码扫描，关注该店微信公众账号
优点：用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为，通过微信文字的敏感度传达给消费者，促使消费者到店了解
2、群发促销优惠信息；在线免费发放旅游优惠劵；在线活动互动
优点：利用线上互动，线下销售模式，开拓O2O的营销模式，刺激顾客到店了解；吸引更多消费者扫描并关注，聚拢潜在客户，
3、定期更改位置签名
优点：更快，更准的为用户推送各种活动信息，实现精准投放
（注：二维码图标会在门店所有物料上，收银台以及户外广告、报纸广告、网络广告上添加。）
夏季——微信推广（在现有功能上拟定方案）公众号运营方案
推广目的：为配合该店微信首次面世宣传，特该店宣传物料上印制该店名称微信二维码，提升该店微信的知名度；通过微信互动活动、秒杀哦旅游活动的告知，吸引更多消费者扫描并关注该店微信
推广主题：你扫描，我送礼（吸引用户专注）
推广时间：2013年8月
推广内容：
第一阶段（告知该店公众微信号已面世）
内容：在夏季广宣物料中均印制该店官方二维码，扫描并关注官方微信并回复有关旅游常识问题，即可有机会获得价值豪华马尔大夫游（以此作为嘘头，吸引更多消费者关注该店微信）
第二阶段（微信推送夏季旅游小贴士）——寻找最凉快的避暑胜地
内容：以“寻找最凉快的避暑胜地”为主题，让微信线上用户参与活动投票及抽奖环节，凡是参与投票用户均有机会获得最凉快的避暑胜地的双人七天游，通过此方式增加微信用户对此微信号的记忆度
第三阶段（为微信粉丝推送有关旅游咨询并在微信上提供疑难解答） 粉丝分类及特地推广方式：
活跃型粉丝：每天一次对这部分顾客进行推送旅游最新资讯
沉闷性粉丝：通过互动活动唤醒他们对该店微信号的关注度，互动活动可为：秒杀旅游机票，有奖竞答等
第四阶段（反馈）
每次活动结束后，可根据微信粉丝的活跃度及粉丝粘性了解活动的效果及推送是否及时到达等
XX科技XX公众号运营方案
（初稿）
移动互联网时代，XX作为主要流量入口，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
为进一步树立公司形象，打造公司企业文化，更好的宣传推广公司，现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案，明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。
一 确定公众号调性
确定公众号的调性就是要给企业定位，确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累，让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。
企业定位：XX科技是xxxxxxx
目标用户：政府、企事业单位
基调风格：专业高端，科技感强
二 基本信息设置
企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公众号后，通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息，可以对企业有总体的认识和定位。
名片信息的设置要简单、清晰、明了；回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么，我们能为你提供什么；菜单栏设置要体现具体业务。公众号运营方案
三 运营管理设置
企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送频率、推送时间、推送数目，定期进行用户维护、统计分析等。
设置管理规则能让公众号发挥其最大作用，树立企业形象；运营者可通过熟悉该规则，直接运营公众号，简单明了；用户能够通过规律的接收信息，养成订阅习惯。
四 内容管理
内容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的内容必须结合企业自身的特点，符合企业的定位；同时，又要从用户的角度来出发，为用户提供他们想要的科技知识。
（一） 确定内容范围
发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关，具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。发布内容有价值，紧跟时代潮流，语言诙谐易懂。
（二） 具体图文
1. 图文一
图文一作为每天重点发布图文，应该重点编辑。选取的文章、新闻符合发布内容范围，具有科技感、时效性、互联网+的特性，最好能够紧跟热搜话题，提高用户阅读转发量。
2. 图文二
图文二作为专题文章的专栏,主要有各类专题的连载发布，包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等；同时，每周公司的新闻资讯发布、母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。
（三） 内容编辑技巧（蹭热点）
为了吸引用户眼球，增加文章阅读量，在编辑文章标题、内容时，需要运用一些编辑技巧，主要就是结合热点。运营者要关注一些热搜词语和热点话题，结合公司内容发布范围，形成相关的文章发布。
（四） 内容来源
根据公司的定位和内容要求范围，推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。尽量选择比较出名的网站，内容相当于已经过滤一次
五 排版布局
排版布局需要简洁大方，可以展现公司的调性。主要为图文混排，带有关注标志、二维码标志和公司图片等固定元素。
（一） 基本规则
图文结合，排版简单明了。根据公司定位和现有网站设计，文章色调以蓝色、灰色为主。为用户的打开速度和流量考虑，尽量不使用视频和动图，普通图片穿插于段落间，数量适中。
（二） 固定排版
固定排版包括文章抬头的关注图标、公司图片，文章结尾的公司标语和二维码关注图（相当于固定Word文档的页眉页脚）。固定排版的优势在于增加公司图标出现的频率和重复性，加深用户印象，有利于公司的宣传推广。
（三） 版式类型
发布的版式类型以图文推送为主，多种版式穿插使用。在特定的节日、节点可使用H5页面编排，端午、中秋之类的节日，可根据主题，制作简易的H5小游戏。多种版式的编排可以吸引用户注意，避免用户审美疲劳。以下是一些编排类型和相关编排工具推荐：
2014年******微信公众平台运营方案
企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的在企业微信公众账号都可以实现！
微信平台搭建
1， 开通****电梯微信公众平台账号。
2， 搭建****电梯微信营销平台并完善资料。
****之家（公司简介、****热点、行业快讯、公司视频、手机官网、联系我们） 产品简介（客梯、货梯、观光梯、医梯、自动扶梯）
经典项目（……）
运营内容
1， 订阅号：推送新闻（行业、企业），好处就是企业的动态，动态推送给客户。 推广方案
线上推广
1，在我们网站，除了首页之外，每篇文章底部都加入微信二维码。
2， 用微信推广微信，手动邀请全国电梯产业 QQ群的人加入微信公众号。
3， 利用社区平台推广，行业论坛传播（国际电梯网、新电梯等）、微博营销、博客营销、新闻营销、视频营销。
线下推广
1，销售人员可以邀请客户关注我们微信，线下客户定向集合到线上来，定向的方式提供客户更好的服务。
2， 在公司所有宣传单页、书刊、宣传册、易拉宝等宣传文件都附上公司公众平台二维码。
微信公众平台执行方案
一.微信营销简介
1.1营销目的简介：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值及可行性分析：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户二、具体规划
2.1微信内容策划
2.11微信内容
1）企业动态（20%） 2）建材知识内容（30%） 3）家庭日常小知识（30%）
4）健康小常识（20%）
2.12发送时间
每周五晚上7点发送
2.13 其他方面
为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。
2.2 宣传渠道策划及目标
2.21 宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站），完成线上订单线下交易目标。
2.22 线上宣传渠道
2.22.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等） （1）微博、官网上添加微信二维码
（2）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。
2.23 线下宣传渠道
（1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
（2）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。
2.3 客服系统
2.31 微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做到有问必答。
2.32 微信客服在线时间应与公司上班时间一致，回复频率闲时应做到一对一服务，忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。
三、方案实施办法
3.1 团队建设
3.1.1团队人员构成：客服人员1名，设计师1名，软文文案1名（前期可兼客服），
3.2 团队人员要求
3.2.1客服人员要求：细心，耐心，且具备基本家具类知识，熟悉公司产品及运营。
3.2.2设计师要求：会基本修图软件，能根据文案要求提供对应图片。
3.2.3软文文案要求：能独立运营微信公众号，撰写、编辑产品文案，策划活动专题及推广材料，提升宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。
微信运营及推广方案
一、微信营销推广目的：
1、通过点对面，一对多；
2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；
3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。
4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。
二、微信公众平台的功能分析：
订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。
主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。
三、究竟选择订阅号还是服务号？
这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？
1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）
2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。
四、微信营销推广优势：
1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。
2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。
3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推
送。
五、微信公众账号的推广策略
1、一对一的消息推送
针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；
2、内容与互动
专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。
3、做一个不被粉丝遗忘的服务号
第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。 对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。
同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以
及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。
4、做一个一目了然的服务号
第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务
自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。
六、具体微信营销推广形式：
1、 网站论坛发帖，行业网站发帖
2、微信互推
用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。
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