【www.dagaqi.com--农村创业】
产品初期之痛一般是流量少，转化低，顾客流失多，根本卖不动！这个是大家都会遇见的，那么，我们在客服方面可以如何助力，实现破零呢？
A、来店引导转化
1、常规话术
新店（强调稀缺）：亲，非常感谢您光临本店哦，现在正在进行限时促销的活动。前十名购买商品的亲都可以享受一折销售哦！
老店/老店新开（强调为了感恩）：亲爱的XX家尊贵的会员们，因为有了你们一直以来对XX家的大力支持，现在XX家将开出第三家分店。为了感谢大家长久的支持，现在特别针对会员推出一折购新衣的活动。活动传送门：XXX凡是在14日，15日，拍下付款的都可以享受1折包邮的超大额度的折扣哦！
2、升级话术（主要针对新店，需配合店铺活动）
新店（付邮试用或免费试用）：亲！非常荣幸为您服务！现在我们店铺正在针对这款宝贝做免费试用的活动哦！在使用过程中，您对商品有任何不满意！我们都可以给您包邮进行退货！真正意义上的免费试用哦！只针对前十名买家朋友呢！
B、质疑处理
1、针对产品和店铺的质疑解决
（1）营造企业化运营氛围。
（2）斩钉截铁、有底线的进行让步
案例一：亲，您不要看我们暂时还是小店哦，但是我们其实是公司在统一操作的，现在天猫也正在注册中呢！所以这个质量都有专门的质检中心在操作的！所以您对产品的质量完全不用担心的！（也许只是夫妻小店）
案例二：亲，现在这个活动的价格，您是可以对比淘宝上所有的店铺的！同等质量绝对是我们家最低！相信您也是了解过的！而且我们的价格都是公司制定的，所以希望您能体谅下哦！
实在不行的时候，可以：那您看这样可以吗？我帮您申请点赠品，这个是其他顾客都没有的呢！
2、针对产品品质的质疑
（1）了解市场差异化，提出并告知顾客，再次申明店铺服务增加买家购买信心
（2）合理运用旁人佐证（如果没有旁人，可以自己现身说法）。
案例一：像您刚刚提到的这个问题确实淘宝上有的，这个衣服款式淘宝上有非常多，而且很多店铺连图片都是一样的。但是我们店铺绝对是实物图拍摄的哦！您也可以看下的。质量都是有严格要求的！而且我们还支持7天无理由退换货！
案例二：像您刚刚提到的担心XX问题，是绝对不会存在的！因为这个产品我们自己都在用的，效果很好呢！我都趁着这次活动有给公司申请囤了好多给自己呢！（食品、化妆品、服装可以发出自己穿上搭配的图片给顾客参考。）
Ｃ、转移销售
1、爆款带新款
2、换季前后两种案例
案例一：亲的眼光很好哦，这款商品我们已经销售了3000多件了！很多顾客都来问这个搭配的牛仔裤在哪里有链接，所以为了方便特别做了一个搭配套餐，您可以看一下哦！（搭配套餐：常见关联款）
案例二：亲现在购买这件羽绒服/连衣裙/打底裤，是会送春秋小西装/韩版风衣/加绒打底裤的呢。您只需要从//文章来自创业第一步网拍下就可以了呢！（适用于买旧送新，一般用于换季前，用爆款/人气宝贝带新品。）
亲现在购买真的非常划算哦！买这件还会送给您一件小西装呢！您看 我们小西装的售价是300元的。评价都非常的好！（适用于买新送旧，一般用于换季后，买新品送爆款。）
破零之后，但产品还没爆起之前，客服还要继续加把油！下边，我们再看产品在爆起前我们要关注的问题。
A、提高询单转化率的技巧
1、寻找产品差异化
切入点：通过了解市场相似款面料、价格、评价（特别是差评）寻找差异化。
案例一：亲，您看下哦，您刚刚说这件衣服卖150元的，我们是也有买了一件回来看看的，它的这个填充物，其实并不是羽绒的，里面是有混合了棉的呢！这样的衣服是不保暖的！而且您穿多几次，洗了之后就很难蓬松！
案例二：亲，您刚刚发出来的这种刮胡刀他的刀片其实是铁的，像这种刀片非常容易生锈，影响健康的呢！
2、赋予商品额外的价值感
切入点：通过赠品、店铺活动、后期的服务、品牌影响力。
案例一：亲，我们是正品的耐克鞋哦！都是有假一赔三承诺的！鞋子现在这个价格真的是我们店铺在做0利润活动了！所以价格上已经是全网最低了哦！要么您看我帮您再申请一双袜子作为赠品吧，我们专卖店销售价也是49元的呢！而且我们是参与鞋类三包的！所以您是完全可以放心购买的！
切入点：产品差异化，催付、推荐技巧，引导晒单。
产品差异化体现：服务，质量，图片，附加值。
推荐技巧：营造场景化想象空间。
催付技巧：不可太直接，要婉转提示，避免引起反感。
引导晒单的方式：晒单送红包、晒单抽奖等等。
B、总结爆款优势介绍话术
1、升级版搭配技巧推荐【女鞋销售技巧和话术经典语句】
把握顾客主观意愿，只可顺水推舟，不要适得其反。
2、潜意识催付技巧
催付过程绝不说出付款两字！
C、中差评解释
标准格式：道歉+简要事件经过+处理表态+重申店铺服务。【女鞋销售技巧和话术经典语句】
要点：中差评解释，永远是给后面的顾客看的！
爆起中：涨价-不涨亏不起、降价-不降甩不掉、竞争对手-暗箭难防。
下边，我们来看看爆起后，客服又要注意哪些问题？
A、涨价了怎么说
注意 “活动期”/“特价期”/“新品期”运用。
案例：亲，店铺昨天是在参加淘宝的官方活动呢，这个价格也是淘宝官方这边确定。我们公司也只配合特批了这两天特价的。确实很不好意思呢~您看我帮您申请个额外的赠品好吗？
那这样吧亲，您也说是真诚的想要购买我去帮您申请一张店铺优惠券，但是需要您点击下收藏可以吗？（记住给自己留台阶，收藏才送。）
B、降价了怎么说
注意：“批次”/“季节性”/“时效性”/“赠品”运用。
案例：亲，数码类的产品确实掉价都是很快的，尤其是新品发布的时候。所以像我们行业里的人，买了数码产品就会不去关注它的价格，就是怕自己心疼呢！不过呢，转念想想，也是提前享受了这么久，也算是一点安慰啦！（感同身受，引起共鸣，转移仇恨值）
C、预防竞争对手的手段
注意：必须做好自己。
1、查看店铺各种设置是否有违规的地方。
2、在与顾客沟通的过程中注意话术严谨，承诺的一定要做到。
3、售前必须及时、准确；售后必须快速、专业。
爆起后，我们则要开始注意人手不够DSR服务分跌倒谷底的问题，还要注意另外几点——售后投诉小二介入、爆款提前结束、小店朝不保夕等。以下是爆起后的客服要点——
A、维护DSR【女鞋销售技巧和话术经典语句】
注意：分类制定DSR拯救措施。
1、描述分降低：检查详情页相关信息，和客服聊天记录中是否出现纰漏。供应链是否正常（在推荐顾客尺码的时候话术就要特别注意）。
2、服务态度：提高客服打字速度，合理化排班（如回复速度慢，要多说对不起。同时营造火爆的抢购氛围）。
3、发货慢： 小礼品、道歉信、优惠券（售前预警，售后致歉）。
B、缺货与预售话术
注意：售后的顺序、售后的话术
1、售后处理的时间，按照由远及近、由急至缓进行，避免顾客不满升级和小二介入。
2、售后话术：放低姿态，耐心听，感谢买家发现问题，诚恳致歉，转移仇恨目标，同理心，说出解决方案，寻求和解。
注意：缺货--》预售 （重点：维护爆款）
1、合理运用缺货，营造商品急缺火爆的氛围。
2、预售期间的商品优惠和好处促进购买。
3、鼓励晒单，制定晒单活动
4、控制差评，一切以维护更多的好评为主。
以上，希望对大家有帮助。
客服技巧，爆款前中后期的客服话术
作为微商，肯定是要群发的，别告诉我你不会哦，相信大家做微商这么久了，98%的人都用过群发消息的方法去跟自己的好友互动了吧！但是你群发的消息有几个人回复了？是不是有去无回，浪费时间？是不是被屏蔽了被拉黑了？
不错，大多数微商群发出去的消息，结果都是适得其反。这并不是群发不可行，而是你没有掌握微商群发信息的技巧。
对于微商来说，基本上你在微信上所做的任何举动都应该是与营销息息相关的。那就更加需要掌握方法和技巧，否则所有的动作都将只是浪费时间而已。不管是群发还是朋友圈文案。
微商怎么做？微商一直存在着一种现象，那就是从自生到自灭，从刷屏到洗脑再到杀熟。对于这种模式，我们该如何跳出来，从而真正带来盈利？
怎么做微商？如何利用好群发消息很关键。
微商群发信息的技巧
一、群发不能太频繁
假如你一周7天，每天都群发1次，我敢保证80%的你的好友，都会把你屏蔽或者直接删除。群发过于频繁也容易被封号。
大概一周一次，或者半月一次最好。
根据实际操作测试，半个月群发一次算是一个比较好的时间点。
当然群发文案的准备一定要是精雕细琢之后的产物，这样才能产生效应
我的有些好友，现实中的，有的还是小学同学。我们之间翻开聊天记录，全部都是她给我群发的信息。没有别的！
本来看在是个小学同学的份上，也没什么，后来真的是受不了啦。因为群发是不能屏蔽的。我就忍痛拉黑了她...
二、微商群发内容编辑
1. 一般请教类的问题，很容易引起互动，你请教别人，给别人一种受尊重感。比如：亲爱的，我真的很纠结才来向你求助，这4个款式连衣裙我都特别喜欢，你能不能给我一些建议？我应该选择哪个呢，图片在朋友圈第一条，感谢你，最后被选中，会发一个小红包感谢你哦。
这个里面用到人性的几个弱点：好奇，贪。很好奇连衣裙到底是什么样，有这么好看吗？最后有一个红包诱惑，谁不喜欢红包呢，是吧。
这条朋友圈需要注意：记得把你的照片晒出来，这样对方才能根据你的照片，来推荐你适合你气质的款式。还有在评论里面，可以进行引导，说自己是一个什么样的性格，多让对方了解你，这样对方才会真正用心来做这次互动。
2. 情感方面话题很容易共鸣。比如宝妈可以发：亲爱的，为什么有宝宝之后老公好像冷淡了许多？我相信会有不少人回答你，还会来安慰你，这个时候就可以和她谈天说地，工作呀、生活呀、爱情呀无话不谈，通过这一次的交流，我相信和对方有足够的信任关系啦。不过这样的内容要慎用，毕竟影响不好。
3. 关心别人。每个人都渴望得到关心，每个人都希望得到保护，所以真正用心去关心别人，别人会感觉到的。现在所有接受到的消息，都是复制别人的内容，之前在夏天的时候，收到一个微商朋友的一个群发内容：感谢我的微信里有你。我不要红包，也买得起雪糕，只是要你照顾好自己！三伏天别喝冰镇一类的水、饮料和食物！多喝点红糖茶、菊花茶、绿豆粥~注意避暑，多休息，别让自己那么累。
因为同样的内容，我已经收到一条了，再发过来一条，就显得毫不用心了。小伙伴要切记，群发的内容不要全部复制，哪怕自己用心写10个字，也说明你用心了啊。
她跟我说：我收到这样的信息，感觉很温暖。所以就群发了朋友圈所有的人。
我问她：如果一天收到10条这样的信息呢？
她回答：那就不会再看了。
如果是我，我会这样写：最近全国天气温度都很高，注意防暑，我这儿有精心为你准备的防暑秘籍，希望可以帮助到你，需要的话请回复8.（这条信息，我确实是群发的，有可能你所在的地方温度不高，若有打扰请抱歉，我是真心想帮助需要防暑的你）
其实这儿就涉及到一个地区的问题，特别是发天气相关的问候，真心不好设计，所以有一个非常重要的点，就是标签[创业网:
什么样的文案最能产生互动？群发的内容可以设计成具有刺激产生互动的语句。
例如：上次说给你发红包，忘记了。
收到这个群发消息回复的有两种人：
第一种如果回复“发错了”，那我们就可以直接说“对不起发错了，刚才的客户不是你，他买我们XX产品，参加我们的活动，我们要给他返红包”
这样他可能就会对返红包感兴趣，然后咨询我们关于红包的相关事情，而和我们展开互动和交流。
第二种如果回复“对呀，赶紧给我发红包”，这样也能产生互动。因为，互动的目的就是为了引导成交。
三、群发的时间
在最开始也说到，有的人在半夜给你发信息，这样不是群发，是骚扰好吧。
在非节假日周末的时候，比较好，如果周末的话，很多人测试的效果是回复率较低。那么大家都是挺忙的了。然后一般选择早上11点，下午3点和晚上9点的时候，这是黄金时间哈～
如果是节假日的时间，我们是不建议发各种祝福的信息的，为什么？因为节假日很多人都要和亲戚朋友聚会，没空回复！
再者，群发祝福的人太多啦，就算你给人家发了红包，人家都不一定记得的，效果很差。
除非你是有某些好处；或者是比较直接的利益给到被群发的人，比如之前有一个微商在做的活动，点赞发红包。
相信很多人也会收到要求朋友圈点赞的群发信息，就是赤裸裸的让我帮他点赞。拜托跟你又不熟，别人凭啥帮你点赞？但是如果有红包那就大不一样了。
微商必须明白一个道理：人们并不反感卖货，而是厌恶过度刷屏。同样的人们也并不反感被问候，而是讨厌毫无感情的强奸式群发。
如果一定要进行促销活动的群发，只能是对于已经有一定的信任关系的老客户，可以另外分组进行特定群发。
这样成交或者是产生的互动概率，相对会更大一些。
因为，之前已经有了一定基础的交流和信任，当然群发文案一定也要是精雕细琢，内容不要过长，最好控制在100字以内。
四、借力实际物品
我们没有豪车豪宅，要学会借力高品质生活方式，比如晒我们吃个哈根达斯，喝杯下午茶、一顿甜点等等。
记住是晒不是炫，晒和炫是不同的概念。
炫是我可以吃几十块的冰糕你吃不起，这样引起别人嫉妒反感。
晒是这个口味的冰淇淋我特别喜欢，造型可爱口感香甜。
一个能吃得起几十块钱冰糕的人，来个美美的自拍，这样的人生活品味不会差到哪里去，对方产生喜欢就会认可你的品位，就会认为你是一个高品质的人，不像骗子。
微商群发信息的禁忌
1、群发切忌太频繁
假如你一周7天，每天都群发1次，我敢保证80%的你的好友都会把你屏蔽或者直接删除。而且群发过于频繁也容易被封号。
最好的频率是，一周一次,或者半个月一次。
根据笔者的实际操作测试，半个月群发一次算是一个比较好的时间点，当然群发文案的准备一定要是精雕细琢之后的产物，这样才能产生效应。
2、群发消息不要太功利
比如上面小编的截图，不是要求点赞就是推销产品再要不就是乞讨红包。己所不适勿施于人，试想一下要是你天天收到这样的推销信息，你会不烦吗？
记住，微商群发的目的是为了产生互动，而不是直接销售。
3、最好不要在节假日进行问候群发
在信息爆炸的互联网年代，大家都对心灵鸡汤式的群发比较反感。除非你是有某些好处或者是比较直接的利益给到倍群发的人，比如之前有一个微商在做的活动，点赞发红包。
4、针对特定客户的促销活动群发
如果一定要进行促销活动的群发，只能是对于已经有一定的信任关系的老客户，可以另外分组进行特定群发[创业网:
5、群发建立好的小组要保留，以后可以继续用。
比如你给你的A类客户100个人这次发了消息，那么下次你还可以给这个组发。会有历史记录保存，不用每次都去点击这100个人。
微信群发小技巧
1. 每次群发的时候，不要选择太多。最好第一次测试50人，如果一下子选择200人的话，你非常有可能回复不过来，这样就成反效果啦。
2. 群发到什么人的时候，一定用笔记录下，群发的内容是在聊天记录看不到的，不记录，你非常有可能记不住发到哪个人这儿了，导致重复发送，这样就得不偿失。
3. 群发之前，最好想好你这条群发的目的，是仅仅互动，还是为了卖产品，如果是卖产品，一系列的话术设计，你一定要开始准备好，这样才不会乱，这样才会达到最好的转化率。
4. 一定要养成标签的习惯，这样群发的时候可以根据你所在标签的人群来设计，这样的效果更好。
微商群发信息的目的
微商和电商是有区别的，在电商平台，一般客户买完东西就走，后续客服也基本不会跟进回访，所以大多数都是一次性客户，回购的几率非常低。
微商群发的目的就是就是为了持续产生互动，然后产生更深的关系，做朋友、聊生活、谈工作、八卦时事、吹牛逼、侃人生。你来我往的，日复一日，我们甚至可以从根本不相识的两个人变成现实生活中的好朋友。这就是互动带来的影响力。
并且我们这样做的目的，还不仅仅是让他购买我们的产品，还要发展团队，如果通过沟通交流，他能够认可我们的做事方式认可这款产品，那么他就可以逐步从一个买家而变成我们的代理。这样一步一步，通过网络交流和个人性格的相互吸引，循序渐进，逐步产生更多的合作。
比如经常给你群发的人，都给标签好，等不忙的时候可以去教育下，让他们知道什么才是真正的微商，不是这样玩的，这样群发的微商一定的小白，是很容易转化的，不要轻易拉黑一个这样坚持的微商小白，他们只是没有找到对的人和对的方法。
微商群发信息的门道也是有很多的，不知道你是不是有一个新的理解呢。如果是的话，那么就用心编辑好你的文案，你的内容，明确群发的目的（首次群发不建议上来就宣传）找准时间，群发一下试试，说不定会有意想不到的效果哦！
艾薇服装销售技巧和话术经典语句
做销售时的成交常见问题：（声明：该内容版权摘自微，信平台 sale51 销售学联盟。关于版权法律纠纷与本人无关）
1. 客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。
2. 客户的要求护激篙刻蕻灸戈熏恭抹很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。
怎么办呢？？在公司，“今天你签单吗？”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅，很多销售员朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理，要么没有成交，要么成交后没有和客户的关系变好，导致很多售后服务，更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了，那如何做到成交，如何做到和客户快乐成交呢？
一、如何逼单（假定成交）
在什么情况下假定成交？
可能这个时候有导购朋友开始问我，在什么时候假定成交呢？我的回答是：当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前，我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户。
我们身边有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢？这个问题有两个假设：
第一，你要喝酒；
第二，你要喝他们酒店的酒。
案例：卖西服的故事
曾经有一次，我在成都要登机的时候，逛了一下广机场的购物广场，发生了一件事。我逛逛逛逛到了一个卖西服的店，我走到这个卖西服店里面去看的时候，售货小姐看到我走进来之后，她第一句问我的问题是：“先生你要穿休闲的，还是正式的西服款式？”
我说：“看看。”
她说：“先生随便看。我看你都在看正式的西服，你喜欢黑色、蓝色，还是灰色？”
她的问题，是让我回答，三个任何一个可能都会成交，黑色，蓝色，灰色可能都会成交。
但是我没回答，我说：“看看”
她说：“先生随便看。我看你都在看蓝色的西服，请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣，我替你去拿来试一试。”（这个销售人员的观察能力很强）
我说：“看看。”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣，几乎都是接近成交。高手。
她说：“先生你做什么行业的？”
“我是职业讲师，职业培训师。”
“先生，难怪你都在看蓝色的西服，特别有眼光，权威人士，专业人士最适合穿蓝色西服。这样先生，我们有一套特别适合你，是两粒扣子的，非常适合你的尺码，但不知道有没有。我去找一下。”（这个销售人员很会赞美顾客）
试穿没关系不要紧，她不用问我问题直接去行动了。你看她动作，她在进去的时候回头来一句：“先生，我忘了问你你穿几码的？”
我说：“48.”
“哦。”
进去了。最后一句48我回答了，回答这句话代表什么？
“48找到了，来。真适合，你里面试穿一下，裁缝师来了，等一下我们给裁缝师去裁缝一下。”
“先生，试好了没有？快出来。”
穿着西服出来以后，“先生，站好我帮你量一下裤长。到鞋跟，可以吗？”
“哦”
她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道：“先生，袖长我量一下，到这边可以吗？”
“哦”
画了一下。
“腰围这样可以吗？你站直。”
“哦”
“这样可以吗
服装销售技巧和话术经典语句
你找杰凡书库这个网占，上面分享了很多服装销售技巧和销售话术，望采纳
鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢？
鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的，俯花碘拘鄢饺碉邪冬矛并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。 这个首先我们要有一口善于交流的口才，对于客户的话，我们要有礼貌，这些是必须的要做到的，还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。 要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢，首先得熟悉自己的产品，知道自己卖的是哪些鞋子，尺码都是多少，这是最基本的。你只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。 和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去。 鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。 鞋子销售技巧和话术还有很多，需要作为导购员的你去用心学习，学习更多的销售技巧和话术，真正把销售当作自己的事业来做。
内衣销售技巧和话术经典语句 m.x夫妻进内衣店如何inli.yjbys.com
内衣销售必须掌握的内衣销售技巧
1.对内衣销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
（全国最全销售技巧威/信学习平台：销售业务员）
3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的担川曹沸丨度查砂肠棘交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。
18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22.相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条增加销售额
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