【www.dagaqi.com--理财资讯】
电信购买者是指电信企业所提供的产品或服务的直接购买者或使用者。创业项目网www.dagaqi.com小编今天为大家精心准备了电信客服 电信的客服电话，希望对大家有所帮助!
电信客户的特征
客户来源广泛电信产品具有广泛的社会适应性，因而电信企业客户的来源十分广泛，从党政机关、经济组织、社会团体到居民个人都是其客户。随着电信网络的不断发展，通信工具普及率越来越高，电信消费已经成为当代社会人们的基本消费，消费者的范围更是涉及到社会的各个方面。
需求多元性电信客户的需求具有多元性，从国家领导人到普通老百姓，从老人到小孩，从团体到个人，从城市到农村到低收入者都对电信服务有着各种层次的需求。
产品替代性较强电信服务产品之间的替代性较强，其市场竞争性也较强，客户使用电信服务的随机性也较强。随着电信行业整体技术的提高，电信产品越来越趋向于同质化，除了品牌上的差异，功能和质量上的差异慢慢缩小。因此电信产品的替代性、竞争性和随机性都较强。
电信客户的分类鉴于电信客户的复杂性，在研究电信客户行为时通常会对电信客户进行细分，针对不同的购买群体来研究相应的购买行为，以便于提出个性化的解决方案。
按客户使用量进行分类根据客户使用量的多少对客户进行分类，可以分为两大类，即大客户和一般客户。电信大客户是指对电信企业具有战略意义的客户，包括4类客户群体，即重要客户、高值客户、战略客户和个人大客户。
按购买行为进行分类以客户使用量的多少为基础来研究客户，能够识别谁是最有价值的客户，但不能反映客户的需求动机、消费偏好和需求变化等指标。为了准确地把握客户购买心理及有效展开营销活动，有必要从理论和实践上对电信企业客户的购买行为进行研究。基于电信客户购买行为的分析对电信客户进行分类，可以分为3类：一般消费者、企业客户和政府机关。不同的客户群，其消费方式、消费目的和购买动机都有着较大的差异。
台湾电信退出2G网络 10万用户将受影响
近日，台湾地区方面提前一步，在周六午夜正式宣布了终止2G无线网络运行。报告中声明，一般情况下除紧急呼叫外，台湾电信运营商结束了其各自2G网络上运行的所有蜂窝业务。
手机演变
这一举措无疑对不少用户都造成一定影响，其中包括中华电信大约60000部，台湾移动20000部，远传电信8000部。具体情况则体现为所有采用2B网络的手机都无法正常工作，不能再进行任何呼叫和通话(紧急呼叫除外)、发送或接收短信或使用其数据服务，而其电话号码将保留到今年12月底，想要继续使用号码则需要到营业厅进行升级。
另外，细则中还提到，如果在7月1日至7日期间，台湾的2G网络移动客户使用语言服务时，则会被被转接给客户服务中心，同时询问是否对手机卡进行升级，如果他们同意升级到4G网络，则可以暂时重新启动手机服务，然后还需要在电信运营商服务中心购买4G设备，才能继续使用原电话号码。
中国电信携Silver Peak服务跨国用户
近日，全球宽带和混合型解决方案提供企业Silver Peak宣布与中国电信上海理想信息产业(集团)有限公司结为正式合作伙伴关系，提供Silver Peak的全面管理的SD-WAN服务Silver Peak Unity EdgeConnectSP和Unity Boost给跨国企业。这项新管理的SD-WAN服务将使中国电信能够以成本效益的方式解决跨国公司在中国寻求拓展地区的国际连接性、性能和安全要求。这也将使中国电信吸引新一批寻求扩大和跨越中国的跨国客户。
中国电信基于功能的广度和深度以及CT NetCare监控和管理平台解决方案的可扩展性，选择了EdgeConnectSP。Silver Peak SD-WAN解决方案的另一优势在于，它使中国电信能够提供分层管理的SD-WAN服务，包括基于SLA的性能，适用于内部和云端应用。通过将Unity OrchestratorSP多租户协调整合到CT NetCare中，中国电信还将有能力对现有和新客户进行集中管理与优化网络及应用性能。
Silver Peak合作伙伴关系和EdgeConnectSP SD-WAN解决方案为中国电信提供了扩展的全球网络，可为跨国客户提供具有成本效益的连接，利用商品宽带服务，同时满足每个客户的独特应用服务水平协议(SLA)。具体来说，这一伙伴关系将使中国电信能够将网络覆盖范围扩展到全球的跨国公司;通过Unity Boost提供分层广域网优化服务;提供SaaS优化，以保持一致的云应用性能;通过一流的安全网络联盟确保安全的WAN连接;支持广泛的企业用例;NetCare网络管理平台可提供完整的集成。
据悉，中国电信上海理想信息产业(集团)有限公司和Silver Peak将与Westcon-Comstor合作，为Silver Peak EdgeConnectSP SD-WAN解决方案提供实现和集成服务。
文档为doc格式