客户经理岗位职责描述1篇
1、金融产品营销
根据本行营销策略和分支机构营销目标,充分利用本行的各种金融产品,向客户进行相关产品的营销,努力拓展储蓄存款和中间业务等个人金融业务产品,不断开发优质客户,确保完成各项营销目标;
2、客户服务
主动热情服务,为客户答疑解惑,并根据客户需求,为客户提供财务分析、理财计划和投资计划等一揽子个人金融服务;
3、客户关系管理
建立客户档案,做好客户分级管理工作,与优质客户建立长期、稳定的关系,提高客户的.满意度与忠诚度;
4、营销宣传推广
协助分支机构落实营销策划,实施各种小型营销活动,宣传推介我行的个人金融业务产品,提高我行个人金融业务的市场知名度和美誉度;
5、收集客户信息
收集整理优质客户信息,了解和把握客户金融服务需求,建立客户档案,为客户提供更加专业的针对性服务,促进业务的进一步拓展;
6、市场调研
深入了解个人金融业务市场,积极关注市场动态,分析市场现状和市场需求,及时反馈有关市场、产品、客户需求等信息,提出业务创新建议,促进我行产品、服务创新和客户服务水平的提升。
客户经理岗位职责描述2篇
1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责移动客户需求的深入挖掘与研究;
2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的'解决建议;
4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。
客户经理岗位职责描述3篇
1.建立客户信息管理数据库,保持与客户良好的沟通,及时掌握客户需求,发掘销售机会;
2. 组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动,提高项目成功率;
3、和业务支持部门沟通,争取最优的商务条件;
4.负责执行大客户销售计划,达成大客户销售目标
5.负责大客户开发与维护,开发、维护、提升与大客户关系,深入挖掘客户潜在价值
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