【www.dagaqi.com--开店资讯】
店铺违规怎么办？很多淘宝卖家都有过疑问，下面就给大家介绍一下，淘宝规则中有哪些违规行为是大家切勿不要轻易触雷的，店铺违规怎么办，以下要点必须注意。
一、 违背相关性原则
淘宝希望每一个流量都得到最充分的利用，让每一个购物的人都得到最好的购物体验。最核心的一条就是：能够最高效的买到自己“恰好”最想要的商品。
1、错放类目和属性
这种情况属于高度不相关的违规行为，会直接没有展现的机会。
处理方法：必须改正，没有商量!
2、标题滥用关键词
标题是用户了解商品信息非常重要的环节，当然要符合相关性的规则。
①标题中用别人的品牌词
②标题中用了跟宝贝不相关的最近的流行热搜词
③标题中用了非常“弱相关”的词
3、属性里的相关属性值跟商品描述中不符
填写宝贝属性的时候，会有明确的属性值，如果在你的详情页描述中出现跟明确的属性值不符的情况，也会被判定为相关性违规。
4、价格出现不一致
销售价是一个价格，然后在详情页当中又是另外一个价格。
关于相关性原则的，还有一些其他的违规行为：通过各种手段，把不精准的流量引进来，这些流量进来后，无法转化、跳失率高、页面停留时间短等，反而会影响商品的排名。
所以说，保持高度的相关性是非常必要的。
二、虚假交易违规
1、刷单违规
虚假构建销量、评价、DSR评分、买家秀等，都属于刷单违规。
①店铺违规怎么办？店铺数据异常：一般情况下，店铺的各项指标都是相对稳定的，淘宝搜索引擎的排查机制会认定你的合理范围。
如果超过合理范围，就很有可能被搜索引擎排查，要么直接判定违规，要么把超出合理范围的订单列入小黑屋监控，不计算权重。
②店铺违规怎么办？进入黑名单的刷手：被查店铺的买家信息都会被记录，次数到达一定程度会进入黑名单，这种情况下购买的行为都有可能被监控的。
③店铺违规怎么办?异常的物流信息：大件商品却出现很低的运费、快速确认收货等。
还有一些情况就是正常的购物习惯突然出现扭曲，变得异常的情况有可能引来监控，以及在刷单过程中，让刷手卡地区卡价格也容易引来监控。
2、通过换宝贝的形式累积人气和销量
换宝贝违规的具体形式是这样的：以换宝贝形式累积销量或人气。
包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。
处罚很严格：扣分、删除交易信息、下架商品，特别狠。
3、SKU作弊
SKU作弊，是指恶意规避淘宝商品SKU设置规则，滥用商品属性(如套餐)设置过低或者不真实的一口价等，从而使商品排序靠前(如价格排序)。
SKU作弊包括以下行为(包含但不仅限于)：
a.滥用商品属性(如：套餐)，将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售;
b.滥用商品属性(如：套餐)，将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝里出售;
c.滥用商品属性(如：套餐)，将常规商品和商品配件(如：手机和充电器)放在一个宝贝里出售;
d.滥用商品属性(如：套餐)，设置虚假一口价;
e.滥用商品属性(如：套餐)，将不同的商品放在一个链接里出售;
f.滥用商品属性(如：套餐)，将不同材质的商品放在一个链接里出售;
g.滥用商品属性(如：套餐)，将不同容量的U盘放在一个链接里出售。
三、售假、盗图等被投诉被举报
店铺违规怎么办?遇到这种情况肯定会影响到店铺的综合质量得分，然后直接影响到商品的自然搜索排名。
提高店铺综合质量得分：
①全店动销率：处理滞销商品，保证持续稳定的上新，随时给搜索引擎新鲜感;
②DSR评分的持续提升：不能返现了，就从其他的角度入手，比如小赠品、比如好的包装物流、好的服务;
③全店转换率的提高：直通车计划，走精准词，那些转化低的大词暂时停掉，全部用精准词拉升店铺的得分。
还有一些比较严重的违规行为：不守信，违背承诺!主要是为了保障消费者权益，所以处罚非常狠。
①店铺违规怎么办？直接扣4分，问你慌不慌
a.应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”, 但拒绝履行承诺的;
b.确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务但拒绝承担的;
c.买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的;
d.加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;
e.交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的;
f.交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，实际未履行的;
g.交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或"七天无理由退货"的包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的;
h.卖家违背其自行作出的其他承诺。
②直接扣6分，问你怕不怕
a.加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;
b.卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;
淘宝店铺违规怎么办？淘宝售假、盗图等被投诉被举报怎么办？
网址： http://
关于发票问题：
若属以下四种行为被投诉成立商家将会受到6分处罚
案例一：拒绝提供发票
买家问：亲，发票有的吧 卖家回答：没有的，东西都是特价的呢，没有发票
案例二：限定开发票的条件
买家问：亲，帮我开一张发票 卖家说：亲，我们的发票是要满100元才能提供的哦，您的金额不够呢，要不您再加点别的东西，否则开不了呢
案例三：要求加钱才开发票
买家问：老板，收到货了，怎么没发票呢，给我补一张发票过来 商家A某说：亲，可以的，麻烦亲承担一下补寄发票的运费或者我们给亲到付发过去 商家B某说：亲，我们的价格是不包含税点的，所以您要是需要发票，麻烦补齐一下税点哈
关于违背承诺问题：
若属以下四种行为被投诉成立商家将会受到4分处罚
案例一：未按约定物流发货
买家：能不能给我发圆通啊 卖家说，好的哈，亲，我帮您发圆通
卖家默认发送了中通快递给买家
案例二：承诺换货未换
买家：老板，买的衣服大了，能不能换小一码的啊 卖家：可以的，么么哒 （买家退货后。。。） 商家：亲，不好意思，我刚问了下仓库，小码的没了呢，麻烦亲申请下退款
案例三：买家误点退款，商家承诺不退款，给买家发货，但最后仍操作退款
买家：哎呀，老板，我刚买的订单，不小心点了退款，点错了，实际我是要的呢，麻烦帮我发出； 卖家：亲亲，那我这边操作发货，退款就自动关闭了 买家：ok 过了几个小时后 买家：老板，不是答应我会发货的吗，怎么退款了 卖家：亲，不好意思，是财务没注意，统一操作的退款呢
关于延迟发货问题：
以下行为如果投诉成立：卖家需赔付实际成交金额的30%,（金额最高不超过五百元）作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付 (亲,是根据子订单计算的哦）
案例一：
北京时间：3月7日
买家说：老板，刚拍的一件衣服，你看能不能今天发出，我这周末要穿的呢 商家：妥妥的没问题，今天给你发
北京时间：3月8日
物流信息显示：发货时间3月8日
案例二：
买家说：老板，刚接到你们的电话，说我拍的衣服没有了 卖家说：亲，我们这批货有点问题，都返回厂家了呢，亲看看能不能换一款 买家说：那我不要了，你给我退款吧
（缺货也是延迟发货一种哟）
关于信用卡问题：
若属因为不支持信用支付您会承担扣6分处罚，属于一般违规。
案例一：不支持信用卡支付
买家：老板，我刚才要付款的时候，发现支付宝里没有余额了，能用信用卡支付吗 卖家：亲，我们店铺不支持信用卡支付的呢
案例二：刷信用卡要求支付手续费
买家：老板，我刚才要付款的时候，发现支付宝里没有余额了，能用信用卡支付吗？ 卖家说：可以的，不过信用卡支付需要0.8%的手续费，麻烦亲补一下这个费用给我们哈 如果因为不支持信用支付您会承担的后果是：扣6分，属于一般违规。
关于加价问题：
若属以下加价行为投诉成立您将受到扣4分处罚
案例：
买家：咦，这个东东好划算啊，到我这还包邮，赶紧拍下
。。。。订单付款后。。。。
电脑传来了“叮咚的声音
卖家：亲，您的地址属于偏远地区，我们没办法包邮的呢？
买家：可是订单里面没有运费呀，而且你们在页面里面也没有说明呢
卖家：亲，抱歉，我们这个是做活动，您的地址我们包不起运费呢，麻烦补一下运费
以上店铺经营中的违规行为你做过吗？除此而外，类似的可能引发投诉的行为你注意了吗？具体规则参见 《
希望看到的卖家朋友们能铭记在心中，认真对待每一笔交易哟！
天猫运营哪些错误行为容易引起投诉
网址： http://
如同哥伦布发现新大陆一样，澳大利亚众包网站Design Crowd创始人阿莱克·林奇（Alec Lynch）惊奇的发现一场由亚洲领衔的新型众包服务模式正在中国兴起。
中国最大众包网站猪八戒网采用了与全球最大的外包服务站点之一Elance.com类似的商业模式，号称拥有800万威客（威客是The key of wisdom 的缩写，意为那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人）。倘若这一数据属实，猪八戒网可能是全球最大的雇主，其“员工”总数甚至超过新加坡一个国家的人口。一位英国留学生曾向一位伦敦企业家推荐猪八戒网，称其上面有800个万设计师提供服务，后者则直接拒绝，理由是怎么可能有那么多设计师。
这一经历令猪八戒网CEO朱明跃哭笑不得。威客的兴起并非新鲜之事。早在2006年前后，几乎每天都会诞生一家威客网站，2011年，中国的威客规模已达3500万人之多，威客网站亦超过400家。但繁荣之下，困扰犹在。一些在各个威客网站浸淫已久的威客曾在各论坛发帖控诉行业欺诈行为。而朱明跃亦认为“诚信问题是威客网站的癌症”。
眼下，他正在阅读前《连线》杂志的主编克里斯·安德森（Chris Anderson）所著的《创客》，甚至还下载了《创客》中推荐的软件进行研究。毫无疑问，未来个体化制造将成为趋势。在朱看来，威客在中国拥有无限商机。究其原因在于中国的服务成本较中国的制造成本还要低，跨国劳动力的价格差则孕育无限商机。比如同样的Logo设计，若发生在英国需支付50英镑，而在中国仅需100元人民币。更为重要的是以服务为核心的电子商务，无需物流与仓储，跨国交易亦无需额外成本。若众包市场被充分挖掘，将会是实实在在的刚需市场。不过在中国，这一市场并未急速的规模化，其中缘由颇为复杂。
模式之变
朱明跃希望打造“服务交易”的电子商务平台，如同猪八戒首页右端的口号一样“买商品上淘宝，买服务上猪八戒网”。
猪八戒网在威客界的地位堪比淘宝，其垄断80%的市场份额，拥有近800万的注册用户，成交额突破13亿元，平均每秒就会产生一个创意。但其服务交易仍难以标准化。在商业模式上，猪八戒网曾极力模仿淘宝，但服务模式的特殊性决定威客模式的不同。自创建以来，猪八戒已开始其第三次模式调整，经历了买家模式、店铺模式，这次重新回归买家模式。“交了四五年的学费，这次也不能说就完全大功告成了。”朱明跃说。
猪八戒甚至开通了英文版本—Witmart，专门服务于来自海外的订单。这源于2011年10月涌现的大量海外订单，朱明跃发现每隔一两个小时就有一单来自海外，预示着这将是一项有利可图的生意。印度政府甚至将货币卢比的设计放在威客网站上参与众包服务。以英语外包服务网站Elance.com为例，该网站上挣钱最多的三名印度人合计收入高达1700万美元，单在过去12个月就达400万美元。
不过，眼下，Witmart的情况并不尽如人意——其国际版每日交易寥寥难成规模。与印度威客网站相比，中国的海外众包业务的清淡其原因显而易见——印度人口排名全球第二，亦是英语人口第二的国家。由于语言优势，印度威客接收海外订单并不存在沟通障碍。
2011年上线以后，猪八戒曾推出在线的人工翻译，以实现买卖双方的无缝对接。但事与愿违的是即使有翻译，双方亦存在文化鸿沟而导致交易不顺。国外的案例亦无参考价值。例如美国成立于2001年的InnoCentive.com一直专注于化学和生物领域的威客服务，此类威客网站正朝着垂直化、专业化方向发展，但朱明跃却认为，这将使威客网站的发展趋于极端化。另一个极端化的案例是生活服务类，比如美国一个威客网站创立的初衷是为了让人们及时补充狗粮，类似的创意在中国则匪夷所思。
眼下，猪八戒网已改变了诸多中国人的生活方式，设计师杨杨即是一例。其创办“非凡视觉设计”店铺已冲至猪八戒网的前5名，三个月的兼职收入就达到5万元。类似的幸运儿仅是少数，大多数设计师投标数月亦难有一个作品中标，最终只能扫兴离场。这是朱明跃头痛之处——如何调动买卖双方的积极性。
事实上，早在2009年，朱就想到了类似问题，两年后，他推出“店铺模式”则便于设计师直接与买方进行一对一的沟通，接受难度较大质量更高的订单。不过，此后一年朱明跃发现店铺模式的弱点在于其商品难以标准化，每人鉴赏水平和沟通能力亦不相同。买家也难以看到实物，若选不到合适的方案还必须支付预付金。
网易论坛上的一个帖子就曾对此大倒苦水。2009年，一位名叫“domainbug”的网友曾在猪八戒上发布一个网站的设计任务，仅3人接受该任务。事后，该网友并未征得满意作品，却面临着必须三选一的困境，如果不选，要么加价延续结束时间，要么被强行收走预付款。这位网友在网易论坛上发帖控诉自己的遭遇——时至今日，该帖已有1.7亿次的浏览量，其直接后果即是越来越多的买家对平台丧失信心。
朱明跃希望扳回一局—重新回归买家模式。此前在猪八戒网上发布任务有“保证选稿”和“不保证选稿”的规则，保证选搞是指买家在发布任务成功之后，买家可以选择“保证选搞”，如果任务没有成功，买家需要退款，猪八戒网平台则收取20%的服务费用，另外80%则退还买家。新规则则规定以前对买家的诸多限制将取消，比如全额托管赏金，若无一人投标或抢标的任务，猪八戒网则全额返款。另一项秘籍则源于六年来所积累的用户行为数据。例如买家发布任务以后，系统会根据已有资料，匹配与任务难度等量级的威客，而并非以往的海量投标。朱希望这些人性化服务令顾客满意。
顽疾
不过，这一商业模式的吊诡之处在于买卖双方均可能是弱势群体——买方可能发布任务但收不到满意的作品却仍需支付佣金，而威客则可能提交任务却难以中标。
在猪八戒网的论坛上，几乎满满一屏全是教用户如何识别诈骗信息。各类诈骗手法层出不穷，例如私下成交并让威客返还定金，假装客服人员骗取账号密码等。买卖双方只要发生问题，均会怪罪于平台。朱明跃认为有点冤：“淘宝也只是一个平台，如今这么大了也会有投诉行为。”为此，猪八戒网也曾仿效淘宝推出信用评级体系。盈利模式上，采取收取交易佣金和店铺推广费用两种方式，目前佣金收入已占总收入的80%。最可怕的问题远不止此，一些买家会发布任务以进行套稿，例如某一公司可能发布一个设计需求，收集威客们提交的作品，再用“马甲”自买自卖创意。为了避免这点，猪八戒网的应对策略是尽可能的实名认证、对买家进行限制，并要求提供赏金担保。
“诚信问题是威客模式的癌症。”朱明跃斩钉截铁地说，“这不仅仅是猪八戒网的问题，而是所有威客网站都面临的问题。”猪八戒可通过用户行为和数据分析来规避诈骗问题。一旦威客受到欺骗，平台则愿意与威客一道将骗子告上法庭。不过，“套稿”难题至今无解。
一些买家认为猪八戒网20%的佣金收入偏高，因而更愿意私底交易，杨杨的非凡设计亦是如此。“不过，线下交易没有保障，很容易被骗。”杨杨说。他最终还是回归到在猪八戒网平台交易的方式。
这一行业的发展亦呈现新趋势，例如很多威客会聚集到QQ群，共同给某个任务提供解决方案，然后拿到的赏金进行分成。一些威客甚至可脱离平台成立公司。朱对此亦相当的鼓励。“这也相当于促进就业，猪八戒上的灵感可以给这些人带来价值。”朱说。
不过，网络水军、机器人刷帖等地下灰色产业链亦借威客网站顺势崛起。云时代科技有限公司的CEO姜文斗即是获益者。
2008年时，仅有高中学历姜他还在做奥运创意贴纸生意，并通过猪八戒网发布任务从此结缘。如今他依托猪八戒网成立了一个营销公司。姜每月可从猪八戒网赚取十余万的收入，排名高居前列。其生意转折源于成功的博客营销。在博客时代，姜文斗通过美化页面及回访他人博客，以获取高流量，第一周就赚数百元。此后，姜还通过优化百度排名提升访问量。“任务发布者最关心的是你的流量有多少，要使得流量大，首先，你需要回访别人的博客；其次，要下载一个刷博客的软件留下脚印以吸引回访活跃粉丝”。现在，姜文斗的主要生意转移至微信之上。
云时代在猪八戒网上即是买家也是卖家。姜文斗的工作是帮助买家发布任务，并为威客提供微博营销服务。在这一过程中，云时代更像是中介代理商，主要以中间差价谋生。另一项工作是推广新人加入猪八戒网。从事上述两项工作，姜文斗的月收入可达16万左右，这只是他公司总体收入的六成。
另一项收入来自于微信，这是一项非常简单的“卖软件”收入。微信可对用户地理位置进行定位，只要在企业客户的电脑里面装入软件，即可追踪用户的位置，并通过“机器人”自动推送精准广告。如果在陌生地点收到陌生人发的营销短信，多半是云时代此类科技公司的所为。
此类软件的技术要求不高，一个月即可推出一个，一个软件费用仅安装一台机器，数量多则可打折。不过，随着微信开始加入自动识别及验证码功能，此类软件的使用大大受限。
朱明跃对此忧心忡忡。在他看来，猪八戒网虽搭建起一种崭新的商业模式，却也因此类诚信问题而被迫偏离轨道—2010年的时候，猪八戒网停掉所有代写论文及网络水军业务，每个月收入损失高达几百万。朱明跃希望藉此展示决心。“创业的这些年，猪八戒在商业化运营方面的能力还有不足，最大的反思是加强团队建设，避免因见解能力不足而影响公司的成长。”朱明跃反思说。
被淘宝封店的17大原因及其避免方法 你可能已经注意到了，现在在淘宝论坛、百度知道等地方问关于淘宝封店和强行下架问题的人多了起来，淘宝封店和下架不会事先通知，也不一定说明具体什么原 因，所以很多卖家在收到处罚通知后都不知道是什么原因造成的，他们到处发帖苦苦追问，血泪哭诉淘宝的不公，但是淘宝不相信眼泪。如果你遇到了被封店的情 况，你对照一下看自己到底是哪儿出了问题；如果你有以下问题还没有被封店，那我要恭喜你，你很幸运，不过请立即对照整改防范，免得到时候后悔都来不及。
其实，到目前为止，我们还没有看到过淘宝官方明确的封店规则和强行下架规则，根据淘友店铺各自的情况，我们总结了一些封店的情形，大家参考一下，不一定代表淘宝官方实际的处罚运用。
一、信誉炒作 封店指数★★★★★
炒作信誉是淘宝官方严禁的行为，历来被施以最严厉的打击。它的系统可以查得到你一个号从哪登陆，买的哪个店的哪个商品，如果同一个IP地址登陆不同的淘宝 旺旺号（小号）去买同一个卖家的东西，淘宝当然会发现，所以有的炒作卖家采取QQ群互刷的方法逃避IP被检测到的可能性，也有用adsl自动换IP的软件 改变IP地址进行炒作，高档一点的用代理的方式转换IP地址。淘宝还能看到你自买自卖的时候修改价格的情况，有的卖家炒作实物，把200的东西改成6元， 这样的价格改动会被淘宝判定为炒作嫌疑犯。普遍认为，修改价格低于原价50%的，淘宝会重点监控。
炒作信用的特殊情况：有的卖家用自动刷信誉软件进行炒作，软件虽然可以自动换IP，自动清除缓存，但由于它的设置是固定的，比如一个号一次买六件东西，然 后到评价页面一看，ID号一排一排的相同，再瓜的人都能看出来是炒作的。所以软件炒信誉最容易被发现，这次淘宝封了那么多皇冠店，不出所料的话，应该大多 数都是用软件刷的那种，毕竟太明显了。
二、支付宝使用率不足50% 封店指数★★★★★
支付宝使用率不足跟炒信誉其实是有很大关联的，卖家自买自卖都是用小号买，而且小号清一色采用网银付款的方式（如果用支付宝付款，那就等于告诉淘宝：我在 用同一个IP或IP段自买自卖）。支付宝的使用要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝会记录为信用炒 作。此外交易额跟交易笔数不能不成正比，比如，卖电脑本本的卖家成交额一般都应该在千元以上，而记录却只是几十元数百元，这时，淘宝系统也会判断为支付宝 使用率不足50%。
三、虚假代理等于变相重复铺货 封店指数★★★★★
淘宝是不支持会员自己繁衍N个网店的，也就是所谓的网店复制模式不被淘宝允许。举个例子：比如你的货拿给我代理（这个我可能就是你自己找身份证另开的网 店），我的店上架的都是你的产品，现在假如有他来给我买东西，我就通知你给他发货。淘宝会判断为变相重复铺货，是淘宝规则中规定的严重干扰网站正常交易的 行为。
有网友支招破解淘宝的这个规则，具体操作为：宝贝所在地和发货地址一致。如果真的是代理，是代理商替发货的，那就要注意地址问题，不要大量铺货，即使铺货以后也改下商品名称，同时还要预备授权证明材料以防淘宝封店（强行下 架）后提供申诉依据。
我个人认为，做代理的方式只适合初级的开店训练，熟悉以后还是自己找货源好。有的卖家用黑碟之类的复制软件把人家的商品复制下来上架到自己的店铺，以为这样就万事大吉了，其实不然，如果不改动一下，那些商品名、描述都是一样的，能不被淘宝发现吗？
四、卖高仿品牌货或品牌假货 封店指数★★★★
淘宝的机器每天都在自动检测，品牌货历来是重点检测对象，具体的判断机制不清楚，但是如果你卖什么阿迪达斯啊，耐克啊，诺基亚啊、欧莱雅啊等等，被机器判定为高仿和假货的可能性很大，如果你要卖，你最好先准备对自己有利的证据，以防被封店或强行下架后申诉。
五、关闭交易过多 封店指数★★★★
关闭交易过多可能是自拍或者恶意拍造成的，自己拍了拍下不买，在淘宝会有记录，会给人造成这件商品热卖的假象，所以，如果你经常关闭交易，例如一个月中关 闭几十个，那么淘宝会判你炒作。如果是恶意拍下不买，比如同行竞争对手要给你找点麻烦，你需要提供证据，比如：投诉拍下不买的旺旺号。
六、重复开店 封店指数★★★★
有的卖家为了在多获得产品在倒计时展示位置曝光的机会，采取重复开店的方式增加成交几率，比如，同一个商品在甲店设的价格是1元，在乙店设为1.1元，丙 店设为1.2元，上架下架时间几乎相同，这种情况下，就会出现甲乙丙三个店的货几乎同时展示在倒计时页面上，所以，买家在比价心理的驱使下可能被引导进入 甲店购买。
淘宝判断重复开店的机制目前尚不清楚，对于重复开店的卖家来说，他们一般是采取换IP的方式来逃避淘宝系统的监控。前段时间福建有一个团伙在淘宝上就是用重复开店的方式，开了80多家店实施撒网诈骗犯罪，这个帖子应该还在(标题)：80余个同名网店撒网诈骗 犯罪嫌疑人落网淘宝规避投诉
七、商品价格超低 封店指数★★★
跟实际市场交易的情况相似，如果你低价销售商品，肯定会扰乱市场，同时还可能导致以低价为诱饵进行的网络诈骗犯罪，所以，给宝贝定价超低，以至于低于行业平均价，淘宝系统肯定会收拾这样的卖家。卖客淘客网在此提示各位卖家朋友：在淘宝做生意拼价格不是唯一出路！
八、不使用支付宝交易 封店指数★★★
被投诉不使用支付宝交易，这个严重了会被封店。
九、在论坛贴子中发布广告信息 封店指数★
淘宝为净化社区环境，现在严禁广告帖，连发一个“到小店看看”也被当做广告帖，轻则扣银币删帖，重则封店7天。
十、商品名有禁用的词或字
禁用字词淘宝官方没有公布，不过在发布商品的时候，如果提示有禁用字词不能发布，可以查看后修改。
十一、商品放错类目
淘宝的类目分得很细，有一些类目还是新加的，上架之前应当先搜索一下，看看标准的放法。类目细分有助于淘宝机器对商品进行检测，所以，现在要想在淘宝上鱼目混珠是越来越难了。
十二、出售禁售品
淘宝的禁售品规则在不断完善，目前，淘宝对军品、域名注册域名备案以及 食品保健品等有禁售令，详情这里就不多说了，大家可以自己搜索一下。
十三、旺旺帐号被盗
帐号被盗不属于网店被封的情况，只是自己无法登陆自己的网店了，有的卖家一心慌误认为店被封了。一般情况下的帐号被盗与不小心在高仿的淘宝钓鱼网站上输入帐号密码有关。
十四、店内商品的名称、描述相近
淘宝系统是用关键词检测的，如果店内大多数商品名基本上相同，会被判定为重复铺货。这种情况多见于虚拟物品卖家，比如卖Q币的，一个Q币一个商品，五个十个又是一件商品。
十五、盗用他店图片被投诉
商品的图片水印是他店的，而且描述跟他店也差不多，一旦被举报，肯定要下架，这种情况一般是用网店复制软件弄出来的，跟虚假代理被打击的情况差不多。
十六、虚拟转行做实体
有的店为了冲钻，先做虚拟积累信誉，然后转行卖实物，淘宝会被怀疑信誉误导买家。目前还不清楚淘宝检测的机制，不过估计被自愿者举报的可能性更大。 十七、成交商品和宝贝描述不符
这种情况多半是买家投诉被受理了。
大概就是这些吧，总之，被淘宝封店或强行下架会令你很受伤，7Sin提示您在淘宝大乱大治的非常时期千万要谨慎了！祝您好运并生意兴隆！
责任编辑：7Sin 旺旺：厦门绿度电器
真实交易被误判？
选择袜子这个行业，开始是因为自己喜欢，只要看到好看的袜子都想买回家，摆在那里都觉得好看（大家不要吐槽。。。）袜子啊打底衣之类的贴身衣物舒适当然是最重要，我们进货的时候也特别注意这一点，从顾客的反响来看也还不错，这个是我最开心的，所以跟买家们都聊得很投缘，一单卖十双八双也是常有的事，其实咱们一想都明白了，袜子单品价格本来就不贵，谁不想花一次运费多买些需要的东西呢。我家店里有两款一直在做特价的船袜卖的还行，销售记录跟店里其他宝贝比起来自然显的多些，有两位顾客一次就买了十几双，还有同事自己购买的，但也都是真实交易，真没想到这种情况竟然被淘宝认定是利用朋友账号刷单品销量！！！！那天打开卖家中心看到淘宝的通知，真的傻眼了，根本都不知道是什么原因，也不知道会产生什么后果，赶紧去查了相关规定。（这里真的要提醒广大的新手同志们，现在淘宝的好多新规则一定要看清楚，并且时刻关注自己店里有没有违规操作，一旦出现及时修正，不然被降权扣分真的是不值了，尤其当你并没有违规又申诉无门的时候就后悔去吧。。。。）相信大家未来甚至现在都面临这个问题，我们身在淘宝这个平台，自然是要遵守游戏规则，这是毋庸置疑的，发生问题之后我们也要积极解决。
被淘宝做降权警告的宝贝如何处理？
宝贝被警告之后，卖家如果没有违规操作可以向淘宝申诉，我们就准备了物流底单、顾客聊天纪录等等证据进行举证，本以为这样就没事了，艰难的等了两天之后，申诉竟然被驳回了，这下我可真是急了，找客服，都是机器人自动回复的，打电话又说只能通过网上自助解决，后来又把我们这事推给了云客服，聊了几次都无故掉线，也查不出到底是因为什么被降权，无奈之下我们只能第二次申诉（每个宝贝只有这宝贵的两次申诉机会），跟着又是等待。。。。终于有结果了，申诉依然被驳回。经过了这一番折腾，有那么一瞬间还是挺绝望的，想想这么长时间的用心经营，做特价促销、不赚钱、到处曝光、毕恭毕敬的对待客户，这么这么多背后的努力难道都白费了么~~~~~ 况且我们家的销量在全网卖袜子的店里一比真的九牛一毛了，我都不好意思说的。。。。 老公一直安慰我，说这些都不算什么，既然选择了做淘宝，就要准备好迎接各式各样的困难。淘宝的云客服也承认：目前的系统是在均衡同级别卖家的销量，换句话就是：你可以卖的好，但是超出同级别的卖家太多他们就要有所行动，虽然云客服看了我的举证认为这次是误判，但是没办法，现在这些降权问题2审就是终审了，我们小卖家又没有后台，只能这样了。最后我们做出了决定：为了不影响全店的搜索排行，只能忍痛把这两款宝贝删掉重新来过。虽然问不到结果，但这样至少可以证明我们是脚踏实地在做的，心情真的很难过，这个店就象我的孩子，我希望大家都能喜欢它、爱护它，也希望自己能有扬眉吐气的一天。这几天都还没缓过来呢，还好淘宝要求我提供聊天纪录的顾客都是跟我聊过之后才买的，要是赶上那些直接拍下付款的我可真是要冤死了，现在就连进货都跟人家要进货单的，凡是可以作为证据的东西大家一定要保存好。淘宝的客服也说会因为我们这次的事件跟上头反映~~希望淘宝能给所有卖家一个公平公道的环境。
牢记规则才能健康成长！
最后再次提醒大家一下，一定要关注自己店里的宝贝体检，有问题及时处理，不然影响了全
店真的是得不偿失了。昨天我店里一款吊带背心的主图被警告说用了韩国的图，要更换掉~~ 图片是我自己做的也被警告~ 无奈我只能又做了一版替换，现在还在审核中，不知道能不能过关，大家有遇到这种问题吗？？？？？？？真不知道接下来还会发生什么，只能说自己在淘宝面前真的很渺小，要学习的东西有一车那么多~~~~
仅以此共勉吧。。。小卖家们，日子还长着呢
[刷客专栏] [ 新手入门 ] 如何更加安全的使用小号(买号）避免被淘宝封号 小号虽然注册起来很方便，而且平台也可以你随便删除和新增自己绑定的买号；但是怎样才能让自己的小号真正的成为长寿的小号呢 注册时注意事项： 第一、注册新的小号时千万不要一个IP注册超过三个小号啊，每注册两三个就要换IP和清COOKIES！切记啊各位 第二、注册新的小号，尽量不要使用同一个开头，然后后面跟一串排好的数字，这样做无疑是等于告诉淘宝你要准备干嘛来了； （类似短命的买号就是 shua001，shua002，shua003......） 第三、尽量使用中文用户名，英文小号的冻结几率比中文小号至少要高出50%； 在使用小号时请务必注意以下几项哦： 第一：经常轮换使用小号， 试想一下有那个真正的买家，刚刚注册不久就不停的买东西呢？所以我建议大家还是轮换着用不同的小号完成任务； 第二：购买商品时候出现验证码才能确认购买时，请停止使用本买号，这时候已经是淘宝在关注你的小号了，并提醒你的小号购买次数过多，务必停止使用本买号，第二天再用。 第三：就是每个买号在启用时，请务必到淘宝上完善一下该买号的个人信息；这一点很关键，但是也最容易被忽视，淘宝前一段时间已经清理过一批这样的买号了哦；当然不必要填写真实的个人信息，只要看起来像个人名和地址就好了；切记切记啊各位；具体填写的方法如下： 登陆淘宝---进入我的淘宝页面---点击页面上方的【帐号管理】 完善个人信息的具体步骤如下： 一。登陆淘宝-进入我的淘宝页面 二。点击页面上方的账号管理 三。点击页面左侧的“个人交易信息” 四。左边需要的信息都要填写上哦 各位自己稍微麻烦一点就能给自己的小号和各位掌柜的信誉带来安全！还是不要吝惜着点时间吧 自助免费刷信誉，赚鱼仔 注册地址/regist.aspx?p=6198 网店必备 刷客必知 有问私聊 不懂的话加我Q：2206385386 (注明是渔村看到)
淘宝卖家避侵权，教您解决侵权问题！
宝网等电子商务平台日渐受到人们的关注，同时，这些平台也开始严厉打击淘宝专利侵权的行为。
淘宝卖家的疑惑：我的这款侵权的产品是被专利权人举报的，我想问下，我的产品都是从批发市场进货的，进货时没有注意，自己进行拍照然后上架进行买
卖的，现在说我淘宝专利侵权了，不让卖了。
但对于小卖家来说，我们在进货时，哪知道哪款产品在淘宝上有，哪款人家申请专利了呢？难道说我们进完的货，一个说侵权，我们就不能在淘宝上卖了？
我们该怎么办？
卖家如何能避免淘宝专利侵权呢？
1、进货前先查标题关键字：您的商品标题不可带有品牌的名称。
2、查询宝贝明细里“品牌”一项：这一项是淘宝系统扫描的重点。
3、查宝贝的描述：明细描述里面不得带有宝贝名称，在描述照片里不可带有品牌标签，如有标签，打上马赛克。
另外，若您真的被投诉淘宝专利侵权，以下的一些方法也许可以帮到您：
1、可以试着用该产品的销售历史记录来抗辩。在淘宝网上的销售记录早于投诉方专利的申请日期，则可判定该产品未造成淘宝专利侵权。
2、使专利无效的办法。可直接向国家知识产权局提出专利无效宣告请求，将对方的专利宣告无效。此办法用时较长，一般专利无效宣告用时大概为8个月，费用也比较高，需要两三万左右。
3、可与客户谈判，以使对方专利无效为筹码，要求对方不再投诉或许可自己使用。
4、专利抗辩服务。可以求助于专业的知识产权代理机构，并与淘宝网法务部沟通交涉。这能够为客户提供有价值的专利抗辩服务，恢复被下架产品的展示。
5、法律诉讼，向地级以上中级人民法院提请诉讼。
关于淘宝专利侵权的问题每一个案都有不同的处理方法，如果有任何疑问，我们建议您及时咨询专业的知识产权代理机构，尽早帮您解决相关疑难。
封店原因之一：信誉炒作
避免方法：
1、不能用同个机器（就是同个IP地址）买卖商品，甚至是同个单位的局域网
2、不能在修改价格时，价格差价太大，例如100元的商品，改成1元，会认为成交价就是1元，会被理解为扰乱市场，有炒作信用的嫌疑，会把得到的相关好评删除
封店原因之二：支付宝使用率不足50%
避免方法：
使用支付宝交易要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝后台记录会认为是信用炒作，还有一点很重要就是交易额跟交易笔数不能不成正比，就是说例如卖数码相机的店成交额应该都是几千元，记录中不能老是几十元，就会被系统认为就是支付宝交易率不足50%
封店原因之三：虚假代理问题 变相重复铺货
甲会员有货源，下面设置了乙做代理，乙将甲的产品上架，如果有买家丙向乙购买宝贝，由甲直接发货给丙，这种交易模式为假代理，此种行为定性为变相重复铺货，严重干扰网站正常交易
避免方法：
1、宝贝地址和发货地址应该是一致的，就是说如果是代理的，是代理商替发货的，要注意地址问题 。
2 、要有实际商品的证明，如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为 。
封店原因之四：关闭交易过多
避免方法：
不能在短期内经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个，所以遇到误拍的或捣乱的很头疼
封店原因之五：重复开店
避免方法：淘宝规避投诉
不能用同一个IP地址（就是同一个地址），在同个时间在线，卖类似的商品
封店原因之六：价格定的太低
避免方法：
为了促销或提高成交量，定的价格不能低于淘宝市场整体价，要不会被判为违背网络诚信交易
封店原因之七：标题上有不能用的字淘宝规避投诉
避免方法：
1、如果是批发的卖家，在商品标题或属性上不能有“批”这个字 。
2、标题上不能有“代销”这两个字 。淘宝规避投诉
封店原因之八：商品放错类目
避免方法
1现在淘宝把类目分的很细，好多都是新更新的，建议在放时，先搜索下，看看标准的放法，免的出错了
封店原因之九：违反“出售禁售品惩罚规则”
避免方法
仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定。
封店原因之十：帐号被盗
避免方法
有些骗子利用各种方法骗取卖家帐号，一但被盗恢复起来很麻烦，大家要注意的有时骗子会给你发个站内信，什么有买家给你留言了之类的，然后打开信后内容和画面感觉和淘宝的非常非常像，然后点查看，就会出现一个淘宝登陆帐号的页面（其实是假的）不仔细看地址跟真的一样，也非常像，一但登陆就会被盗了，这招非常厉害，大家一定要小心
封店原因之十一：商品图片和文字相同
商品的图片和文字相同也会被怀疑重复铺货，尤其是虚拟的商品一定要注意
封店原因之十二：成交商品和店里描述不符
避免方法
买家实际买到的商品和店里商品描述中不一致，包括图片，文字，甚至是图片和文字的误导，大家都要注意哦
处罚原因：被投诉成交不卖（即使买家联系不到不付款也不能主动关闭交易）
处罚原因：被投诉旺旺或论坛贴子发布广告信息
处罚原因：被投诉盗用他人店铺的图片和文字
处罚原因：被投诉信用炒作
处罚原因：被投诉不使用支付宝交易，这个严重了会被封店
处罚原因：被投诉商品与说明不符
最后祝大家生意兴隆！
被淘宝封店的17大原因及其避免方法 你可能已经注意到了，现在在淘宝论坛、百度知道等地方问关于淘宝封店和强行下架问题的人多了起来，淘宝封店和下架不会事先通知，也不一定说明具体什么原 因，所以很多卖家在收到处罚通知后都不知道是什么原因造成的，他们到处发帖苦苦追问，血泪哭诉淘宝的不公，但是淘宝不相信眼泪。如果你遇到了被封店的情 况，你对照一下看自己到底是哪儿出了问题；如果你有以下问题还没有被封店，那我要恭喜你，你很幸运，不过请立即对照整改防范，免得到时候后悔都来不及。
其实，到目前为止，我们还没有看到过淘宝官方明确的封店规则和强行下架规则，根据淘友店铺各自的情况，我们总结了一些封店的情形，大家参考一下，不一定代表淘宝官方实际的处罚运用。
一、信誉炒作 封店指数★★★★★
炒作信誉是淘宝官方严禁的行为，历来被施以最严厉的打击。它的系统可以查得到你一个号从哪登陆，买的哪个店的哪个商品，如果同一个IP地址登陆不同的淘宝 旺旺号（小号）去买同一个卖家的东西，淘宝当然会发现，所以有的炒作卖家采取QQ群互刷的方法逃避IP被检测到的可能性，也有用adsl自动换IP的软件 改变IP地址进行炒作，高档一点的用代理的方式转换IP地址。淘宝还能看到你自买自卖的时候修改价格的情况，有的卖家炒作实物，把200的东西改成6元， 这样的价格改动会被淘宝判定为炒作嫌疑犯。普遍认为，修改价格低于原价50%的，淘宝会重点监控。
炒作信用的特殊情况：有的卖家用自动刷信誉软件进行炒作，软件虽然可以自动换IP，自动清除缓存，但由于它的设置是固定的，比如一个号一次买六件东西，然 后到评价页面一看，ID号一排一排的相同，再瓜的人都能看出来是炒作的。所以软件炒信誉最容易被发现，这次淘宝封了那么多皇冠店，不出所料的话，应该大多 数都是用软件刷的那种，毕竟太明显了。
二、支付宝使用率不足50% 封店指数★★★★★
支付宝使用率不足跟炒信誉其实是有很大关联的，卖家自买自卖都是用小号买，而且小号清一色采用网银付款的方式（如果用支付宝付款，那就等于告诉淘宝：我在 用同一个IP或IP段自买自卖）。支付宝的使用要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝会记录为信用炒 作。此外交易额跟交易笔数不能不成正比，比如，卖电脑本本的卖家成交额一般都应该在千元以上，而记录却只是几十元数百元，这时，淘宝系统也会判断为支付宝 使用率不足50%。
三、虚假代理等于变相重复铺货 封店指数★★★★★
淘宝是不支持会员自己繁衍N个网店的，也就是所谓的网店复制模式不被淘宝允许。举个例子：比如你的货拿给我代理（这个我可能就是你自己找身份证另开的网 店），我的店上架的都是你的产品，现在假如有他来给我买东西，我就通知你给他发货。淘宝会判断为变相重复铺货，是淘宝规则中规定的严重干扰网站正常交易的 行为。
有网友支招破解淘宝的这个规则，具体操作为：宝贝所在地和发货地址一致。如果真的是代理，是代理商替发货的，那就要注意地址问题，不要大量铺货，即使铺货以后也改下商品名称，同时还要预备授权证明材料以防淘宝封店（强行下
架）后提供申诉依据。
我个人认为，做代理的方式只适合初级的开店训练，熟悉以后还是自己找货源好。有的卖家用黑碟之类的复制软件把人家的商品复制下来上架到自己的店铺，以为这样就万事大吉了，其实不然，如果不改动一下，那些商品名、描述都是一样的，能不被淘宝发现吗？
四、卖高仿品牌货或品牌假货 封店指数★★★★
淘宝的机器每天都在自动检测，品牌货历来是重点检测对象，具体的判断机制不清楚，但是如果你卖什么阿迪达斯啊，耐克啊，诺基亚啊、欧莱雅啊等等，被机器判定为高仿和假货的可能性很大，如果你要卖，你最好先准备对自己有利的证据，以防被封店或强行下架后申诉。
五、关闭交易过多 封店指数★★★★
关闭交易过多可能是自拍或者恶意拍造成的，自己拍了拍下不买，在淘宝会有记录，会给人造成这件商品热卖的假象，所以，如果你经常关闭交易，例如一个月中关 闭几十个，那么淘宝会判你炒作。如果是恶意拍下不买，比如同行竞争对手要给你找点麻烦，你需要提供证据，比如：投诉拍下不买的旺旺号。
六、重复开店 封店指数★★★★
有的卖家为了在多获得产品在倒计时展示位置曝光的机会，采取重复开店的方式增加成交几率，比如，同一个商品在甲店设的价格是1元，在乙店设为1.1元，丙 店设为1.2元，上架下架时间几乎相同，这种情况下，就会出现甲乙丙三个店的货几乎同时展示在倒计时页面上，所以，买家在比价心理的驱使下可能被引导进入 甲店购买。
淘宝判断重复开店的机制目前尚不清楚，对于重复开店的卖家来说，他们一般是采取换IP的方式来逃避淘宝系统的监控。前段时间福建有一个团伙在淘宝上就是用重复开店的方式，开了80多家店实施撒网诈骗犯罪，这个帖子应该还在(标题)：80余个同名网店撒网诈骗 犯罪嫌疑人落网
七、商品价格超低 封店指数★★★
跟实际市场交易的情况相似，如果你低价销售商品，肯定会扰乱市场，同时还可能导致以低价为诱饵进行的网络诈骗犯罪，所以，给宝贝定价超低，以至于低于行业平均价，淘宝系统肯定会收拾这样的卖家。卖客淘客网在此提示各位卖家朋友：在淘宝做生意拼价格不是唯一出路！
八、不使用支付宝交易 封店指数★★★
被投诉不使用支付宝交易，这个严重了会被封店。
九、在论坛贴子中发布广告信息 封店指数★
淘宝为净化社区环境，现在严禁广告帖，连发一个“到小店看看”也被当做广告帖，轻则扣银币删帖，重则封店7天。
十、商品名有禁用的词或字
禁用字词淘宝官方没有公布，不过在发布商品的时候，如果提示有禁用字词不能发布，可以查看后修改。
十一、商品放错类目
淘宝的类目分得很细，有一些类目还是新加的，上架之前应当先搜索一下，看看标准的放法。类目细分有助于淘宝机器对商品进行检测，所以，现在要想在淘宝上鱼目混珠是越来越难了。
十二、出售禁售品
淘宝的禁售品规则在不断完善，目前，淘宝对军品、域名注册域名备案以及
食品保健品等有禁售令，详情这里就不多说了，大家可以自己搜索一下。 十三、旺旺帐号被盗
帐号被盗不属于网店被封的情况，只是自己无法登陆自己的网店了，有的卖家一心慌误认为店被封了。一般情况下的帐号被盗与不小心在高仿的淘宝钓鱼网站上输入帐号密码有关。
十四、店内商品的名称、描述相近
淘宝系统是用关键词检测的，如果店内大多数商品名基本上相同，会被判定为重复铺货。这种情况多见于虚拟物品卖家，比如卖Q币的，一个Q币一个商品，五个十个又是一件商品。
十五、盗用他店图片被投诉
商品的图片水印是他店的，而且描述跟他店也差不多，一旦被举报，肯定要下架，这种情况一般是用网店复制软件弄出来的，跟虚假代理被打击的情况差不多。
十六、虚拟转行做实体
有的店为了冲钻，先做虚拟积累信誉，然后转行卖实物，淘宝会被怀疑信誉误导买家。目前还不清楚淘宝检测的机制，不过估计被自愿者举报的可能性更大。 十七、成交商品和宝贝描述不符
这种情况多半是买家投诉被受理了。
大概就是这些吧，总之，被淘宝封店或强行下架会令你很受伤，娿婴提示您在淘宝大乱大治的非常时期千万要谨慎了！祝您好运并生意兴隆！
拍拍和淘宝刷流量软件下载
文档为doc格式