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新华社记者郭宇靖、王敏、王攀、高博
2016年开网店还赚钱吗？双11，对商家而言，这是一场“磨刀霍霍”的获利盛宴吗？对消费者而言，这是一个能够买得“物超所值”的狂欢节吗？
实际上，做电商是一年比一年难。“前些年我们做电商的利润为30%到50%，靠自然流量就已经卖得很好了，现在开网店的运营、推广成本越来越高，利润空间越来越小。”某位做了十多年的店主说。无论是大小电商都告诉记者，越摸爬滚打越发现电商生意难做，一年不如一年，一年比一年难，2016年更难了。
这是为什么呢？
在“双十一”活动举办八年之际，新华社记者走访北京、浙江、广东等多地，既看到了如火如荼的网络购销盛况，也了解到依然有严峻的刷单造假、消费欺诈等不良现象。在平台已经成为电商产业中占据压倒性优势的背景下，这些现象、问题无一不指向多年亟待医治的痼疾——电商“潜规则”。
巨额推广费用：肥了平台，瘦了商家
“一到‘双十一’我就紧张，”广东顺德一家电器电商负责人说，所有提供给消费者的促销都是由品牌商来买单，我们只能说要理性做“双十一”，更希望消费者认可品牌而不是低价购买产品。
电商平台未曾公布过商家经营健康度状况的相关数据。有资深电商人士发现，很多身边的网络商家苦心经营多年，却只有销量没有利润。利润到底去哪了？
最重要的原因是成本过高。根据记者调查，不少网店的实际经营成本已经高于实体店铺。没有店租、削减渠道成本的网络电商如今也承担着巨额的经营成本，这当中最主要的原因就是竞价排名和纵容刷单造成的恶性市场环境。
一位大型电商平台高管表示，推广费用是平台的主要收入来源，也占据了中小电商的主要成本。推广费用通俗来讲类似搜索引擎的竞价排名，主要包括按照点击、成交和展现等方式付费。在电商平台上经营的商家根据自己的需求出价，按照流量竞价购买广告位，平台根据商家出价从高到低进行展示，商家并不知道其他商家的出价，如果发现自己店铺的流量下降，只能再次提高竞价。
他透露，这种模式的弊端是，当电商平台上累计的商家越多时，想要获取流量就异常困难。特别是当现在移动端占据成交比例80%的时候，想要在为数不多的移动页面上靠前展示，难上加难。
中国电子商务研究中心主任曹磊说，企业在电商平台上面的营销成本大幅提高。虽然电商平台能给商家带来很多流量，但这些流量分到海量的商家后每家资源都很稀缺，商家需要不断购买流量吸引新顾客。
在天猫排名女装销量位居前列的韩都衣舍，2014年和2015年营业收入分别为8.2亿元和12.6亿元，但净利润仅为－3754万和3385万。2014年和2015年主要投入购买流量的推广费用分别高达9492万元和1.3亿元。
根据曹磊对电商行业的研究，当前每个品类的网店可以按照金字塔结构分为三个梯队：第一梯队是排在最顶尖的行业1至10名商家，由于大品牌优势，他们的引流成本约占收入的10%至20%；第二类是行业排名10至100名的商家，引流成本占比约在20%至40%；第三类处于金字塔最底层，排名在100名以后，也是基数最大的群体，他们甚至要靠收入的40%来引流，如何维持这么高的流量成本？很多情况下，要么就是巨额投入后巨额亏损，要么就只能依靠假冒伪劣和坑蒙拐骗。“开网店赚钱吗？前十名都未必能赚钱，别说后面没有优势的商家。”他说。
记者走访一些商家发现，成立一年时间左右的淘宝店铺推广成本每天在500元至1000元，交易中大量的投入都送给了电商平台。
在谈起自己的成本，一位经营20多年、线上销售10余年的资深淘宝店主表示，前些年网上商家少、竞争小，推广费用还不太高，但这些年都得靠花钱推广，推广费用占客单价至少10%，再扣除客服工资、店铺维护、退换货等费用，线上经营成本已经非常高了。
大学毕业后就回到家乡白沟创业的王雨(化名)，与同学组建了一个淘宝团队，目前从事电商1年了。王雨告诉记者，“像我们这种小卖家，对搜索率、点击量、客单价、转化率等电商数据都看得很重，因为不推广、不弄直通车的话，产品不可能排在前面，如果想提高销量，让大家更认可，必须花钱去做推广。”
“我们为了走量，包的价格不贵，一个包的利润可能10元不到，我们大部分钱都花到网店推广上了，上个月每天的推广成本约为500元。”王雨说。
任梅也给记者算了一笔账。“现在我们推广费用占客单价的10%，100元钱，就得有10元是推广的，但点击进来，不见得就有人买，价格贵的东西，转化率低一些，便宜的东西卖得好，商家为了迎合低价，就会降低辅料成本，降低产品品质。”
根据任梅的统计，现在其箱包在淘宝平台的销售额占其流水的60%，天猫京东占40%。
“这些年，我们也有进一步向高端和品质电商转型的想法，但发现我们一提升品质，提高价格，推广费成本就大大增加，在平台的转化率会很低，某种程度上这也动摇了我们向高端进军的想法。”任梅说。
恶性竞争：价格更低利润年年降低
任梅告诉记者，箱包卖主们做电商的越来越多，因高度聚集，恶性竞争和打价格战的行为时有发生，这些年她都遇到过。
“某款产品成为爆款后，大家都高度模仿和复制。比如，一些款我们定了29元，但其他卖家一味去压成本，本来用尼龙防水，现在为了便宜改成涤纶的，可能做出来卖19元，甚至9块9毛钱，有些店靠冲爆款，赔钱也做。”任梅说。
任梅说：“低价不能成为噱头，真正意义上的低价必须是质优价廉。”
像任梅一样有同样想法的电商卖家不在少数。记者采访时，无论是大小电商都告诉记者，越摸爬滚打越发现电商生意难做，一年不如一年，一年比一年难。
今年30岁的李冰(化名)做电商5年了。他告诉记者，这几年箱包同质化太严重，竞争太激烈，价格一直往下降，包越做越便宜，跟其2011年刚做电商时，利润能差30%到40%，可能2011年能卖200元，今年只能卖160元，这样的价格你觉得开网店赚钱吗？
刷单刷好评：虚假繁荣伤及诚信根本
来自嘉兴的一位网店商家黄先生没有想到，带着开网店打通线上销售渠道的想法，让自己在一年多时间内亏损了五六百万元。
去年“双十一”期间，黄先生开始尝试用刷单增加店铺的信用等级，他周围的朋友也有三四成存在刷单虚假交易。他对记者表示，当别人都在刷单你不去，就等于被动等死，但高额的刷单费用对于中小商家而言，则是主动找死。他给记者计算，每刷一单要有真实的成交费用和物流费用，例如售价200元的旅行箱，每一单刷单成本高达几十元，其中电商交易的真实佣金让中小商家越来越亏。“一开始平台根本不管你是不是刷单，只要能赚到佣金就行。”
他说的佣金是电商平台对商家在网上交易的抽成，他的佣金成本为收入的5%左右。被纵容的刷单现象，成为佣金高企的导火索。
刷单问题有多严重？韩都衣舍电商集团甚至在今年新三板上市挂牌的招股书中写到：随着服装电子商务市场的竞争日趋激烈，部分电子商务企业存在“刷单”、销售假冒伪劣产品等恶劣竞争行为，对市场秩序造成了影响。
平台过高的推广成本使商家亏损难以承担，电商平台纵容刷单、造假、漏税的危害严重，更是损害消费者利益，侵犯了诚实守法的经营者利益。这种“劣币驱逐良币”的现象，导致很多企业不堪亏损，退出电商平台。
这一连串看上去滴水不漏的造假，网店交易金额虚高，实际上只是虚拟数据在空转。
过了“双11”来，让我们来说说藏在电商背后的陷阱。阿里巴巴“双11”的交易额在6分58秒内就破了百亿元，一天销售了1200多亿，让各个大小电商赚了个盆满钵满。这背后的巨大商机和丰厚的利润，让“开网店赚钱”成为不少创业者致富的新选择，江苏扬州的丁先生就是其中的一位。结果如何呢？他开网店赚到钱了吗?
每日利润数百 网友煽动购买网店
江苏扬州的丁先生从事互联网APP开发工作，今年7月，他通过婚恋网站结识了一位网名叫“不要想静静”的女网友，对方自称叫“王静”，家住上海，与丁先生聊得很投缘。
受害人 丁先生：刚开始她跟我聊天，态度蛮好的，互动也比较多，没有什么异样。她有意无意会提到她的淘宝店，说每天的利润很高，比如说一天赚三四百块钱，她说上大学的时候就开了这个淘宝店。
在这个自称“王静”的网友影响下，丁先生也萌生了在工作之余开网店赚钱的想法。于是，这个自称“王静”的人给他推荐了一家网店服务公司的微信号和QQ号，据她说，网店服务公司可以给丁先生出售成熟的网店，并且提供相关服务。
受害人 丁先生：货源也是他们提供的。比如说一个买家在我店里买衣服，他把钱打给我，然后我就把成本和运费加起来发给那个公司，我赚取余额。
记者：发货是由那个公司来发货？
受害人 丁先生：对，我把商品编号和具体地址发给发货客服就可以了。有四个客服，如果有时我不在网上接单的话，有买家来买东西的时候，会有其他客服帮我把单接下来。
VIP网店服务 开店可坐享其成？
由于新开一个网店，要做的事很多，信誉积累也很慢，所以很多人都会像丁先生这样，选择买一家成熟的网店。
而丁先生联系上的这家网店服务公司说，他们出售的网店一共分为三个档次：A套餐就是简单地把店铺装修一下，把货物上架；B套餐提供一些网店推广服务；C套餐也叫VIP套餐，除了A、B套餐的服务外，还可以做后续全套的服务。丁先生不用为经营的事情烦心，坐等收钱就可以了。
网店无人问津 网友建议花钱"刷冠"
坐等收钱，想想就很美。在那个自称“王静”的网友建议下，丁先生就选择了要价3500元的VIP套餐。
客服人员建议丁先生经营男装，入手快，利润高。丁先生表示同意，并先交了1000元订金。一天后，服务公司就通知丁先生验收，说网店已经建好了。
受害人 丁先生：店铺“装修”只能说是普通，商品上了七八十件，我觉得还可以，毕竟是刚开始，服务公司说货物不能上多，上多的话也不行。
丁先生交齐尾款，网店正式开张了，可是连续好几天无人问津。不要说交易，连个来问价的人都没有。丁先生着急了。
受害人 丁先生：他们说，你店铺没有信誉，人家也不会来买。然后婚恋网站的那个女孩子跟我说，上学的时候她也想让自己的店铺更快地让更多的人看到来买，然后她就刷了三个“蓝钻”，当时付了三千多块钱，建议我去刷一下。
在自称“王静”的网友建议下，丁先生又联系了网店服务公司的客服人员，客服人员发来了一张在淘宝“刷信誉”的价目表：红心、钻石、蓝冠、皇冠，每个网店信誉等级都是明码标价，从几百元到几万元不等。
为了尽快吸引客源，丁先生决定将自己网店的信誉刷成蓝冠，网店服务公司开价一万元。这时丁先生留了个心眼，托姐姐先在自己的网店里买一次衣服，以验证网店是真的。
受害人 丁先生：当时我就让我姐在我的店里面买了一件衣服和一条裤子，然后我把商品编号和地址发给那个发货客服，把这件衣服的成本和运费加起来打给发货客服，然后过几天，我姐的确收到了商品。
于是，放下心来的丁先生给公司汇去了一万元，来刷网店的信誉。可是钱汇出去两三天了，网店一点动静也没有，客服人员让丁先生别着急，慢慢等。
而到了第三天，丁先生的微信和QQ同时被公司客服和女网友“王静”拉黑了。这时候，丁先生才发现自己被骗了，婚恋网站认识的那个自称“王静”的人，和网店服务公司是一伙的。
2015年的“双11”终于到了。在这之前，各大电商平台就已你来我往，纷纷祭出大招争抢买家,"剁手党"们则将心仪货物堆进购物车，在钱与“宝贝”之间煎熬，等着11月11日到来。
电商平台之间唇枪舌剑，消费者们忍耐许久后爆发出的超强购买力，以及眼下不断攀升的“辉煌”数据，极易让人联想到隐藏在电脑后面的卖家 —— 他们应当在这场网络狂欢中赚得盘满钵盈。
但事实果真如此吗?现在开网店赚钱吗? 在这场网购狂欢中，存在着很多，也许是更多的输家。
忙碌的“双11”备战
11月9日，青岛即墨市著名的“淘宝村”曼谷阳光小区内，几乎所有的淘宝店主都在为“双11”忙碌—— 守在电脑旁招徕网络那头的买家，设计更为时髦更为美观的“卖家秀”，开车前往附近的服装市场进货，蹲在地上打包货物、贴订单，与各个快递公司的小哥们“约谈”。这种景象存在于每一个淘宝店家之中，预示着一场酝酿多时的网购狂欢即将来到。
去年“双11”期间，淘宝天猫创下571亿元的销售额纪录，谁也不敢低估2015年“双11”将会创造出怎样的“辉煌”。
紧邻即墨服装市场的电商大厦，入驻了千余家淘宝店铺。一家名为“番番”的内衣店的老板张晓莉告诉记者，截至11月9日，网络订单已达4万，按照70%的最终购买量计算，这将为网店带来数十万元的收入—— 与2014年“双11”期间十几万元的收入相比，“今年的形势无疑更好”。
张晓莉告诉记者，店铺员工共有8人，为了准备“双11”活动，又临时请了几名员工，大家加班加点地工作，从设计店铺、策划活动到准备货源，忙了整整一个月。“订单现在已经超过了4万，我们多准备了一倍的存货。因为靠近服装市场，货源没什么问题，最担心的是物流，计划5天发出去，但实际情况咋样还不敢说。”
电商大厦服务中心一名负责人告诉记者，整个大厦的网店已经进入“战斗”模式，很多店主吃住都待在这里，早早进入“通宵模式”。
马云的卡通画像贴满了电商大厦的墙壁，旁边是“今天很残酷，明天很残酷，未来很美好”之类的口号。“双11”不断刺激着网店店主的神经，附近的服装市场及快递公司随之转动。
打酱油的淘宝店主
但这场网购狂欢中并非所有人都是赢家。
“现在开网店赚钱吗? 真正赚钱的是电商平台和大卖家，大多数中小卖家就是凑个热闹。”拥有两年多淘宝卖家经历的曹建(化名)告诉记者。
像曹建一样，绝大多数底气不足的中小卖家集中在淘宝集市，为了在“双11”期间分得残羹费尽心思。“2013年8月份开始做电商，主打男装，第一年没经验，放弃了，第二年参加活动，赚了几千元，基本上就是看客，今年搞不好也是打酱油了。”曹建说。
但“双11”就像一股巨浪，他不得不随之前进。“参加活动多少还有戏，不参加只会更惨。”
进入10月份以后，消费者开始积攒购买力，坐等11月11日零时，受此波及，曹建的生意急转直下，原本每天能够卖出十几单的网店濒临破产，“接单量常常是零”。
“双11”成为曹建捞回损失的机会，但他也做好了“打酱油”的准备。去年“双11”时，他准备了一大堆货源，结果没有卖出去，直到12月份还在搞活动促销。“像我这样打酱油的卖家，准备几百单的货源就行了。”
与此同时，10月下旬，曹建找到一个靠谱的刷单平台，狠下决心拿出3600元钱，为自己的网店做最后一搏。
“双11”网购节前一个月，曹建就已经发现自己所在的YY淘宝卖家群里刷单需求陡然上升，许多中小卖家开始为“双11”发起冲刺，体面的销售成交记录与好评能让他们在这场狂欢中获得优势。
曹建知道，从消费者的角度来说，刷单的确不诚信，说严重点，是在误导和欺瞒买家，但对实力孱弱的卖家而言，刷单是必不可少的生存方式。“销量少零好评的店铺你敢买吗?不刷单，名次上不去，老排后面，就得等死。”曹建说，淘宝的生存法则就是，拼命让自己的店铺保持在前面，“在淘宝上面，前一页与后一页的差距是真金白银。”
另外，他还花钱将店铺“装潢”一新，目的是让进来的买家“看得舒心、买得放心”。但截至11月10日晚上9点，这些努力换来的成果并不乐观，预订量不过两百来笔，仅能保证曹建挽回之前淡季带来的损失。
店主和马云各赚一半
曹建告诉记者，像他这样的小卖家最担心的事有三件，一是刷单到最后突然发现被淘宝降权了，自己经营的店铺排名到了最后，或者干脆消失在“茫茫淘网”中;二是怕遇上不讲理的买家，“赔了商品又折钱”;三是怕钱少。
“淘宝网平时对刷单现象管得不温不火，但’双11’是特殊时期，为了保证足够的流量进入天猫，任何过于明显的刷单行为都会受到严惩。”曹建说，轻一点的扣分，算是有污点了，下次报名参加“双11”就会受到影响，重一点的就是“降权”，用他所在刷单群的话来说，就是“让你消失”。
“直接降权还好，淘宝会告诉你，最怕的是隐性降权，你都不知道咋回事，就是没生意。”曹建告诉记者，正是因为淘宝“查得严”，才需要更为专业的qt刷单平台—— 从支付宝交易、收货地址到好评评语，整个过程都与真实的交易没有区别，除了最后寄出的快递空无一物。
当然，任何时候都不能低估淘宝网的后台监测能力，稍有不甚就有可能带来店铺的覆灭。
“刷单是最不靠谱的推广方式，现在流行的是打广告，交钱参加淘宝组织的各项活动，比如聚划算，直通车、钻石展位等。”曹建说，这些都需要卖家拿钱来砸，是属于有钱卖家的游戏。
比如，淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。简单来说，就是淘宝将卖家产品推广到有需求的买家面前，每有买家点击一次，卖家就需向淘宝付费—— 最低出价0.05元，最高出价是99元，每次加价最低为0.01元。
曹建曾奢侈地“开了一个月的直通车”。淘宝将他的产品推广至首页，店铺流量顿时大增，但他需要承担每次点击花费0.7元的成本—— 月底一算，自己向淘宝交了15000元的“车费”，约占当月收入的一半。“现在竞争越来越大，尤其是‘双11’期间，竞价普遍比以前高，开不起(直通车)了。”曹建说。
现在开网店赚钱吗?生存空间越来越小
今年4月份，阿里巴巴零售事业群总裁张建锋在淘宝卖家大会上发言称，淘宝将把店铺分为两类，一类是个人店铺，一类是企业店铺。6月4日，约12万家“规范化”的淘宝企业店铺逐步上线。
这是继2011年淘宝商城升级商家管理系统以来的又一举措。
许多淘宝卖家将此视为马云对他们的“过河拆桥”：中小卖家成就了马云，但马云却要抛弃他们。
媒体分析认为，此次淘宝企业店铺走上台前，是淘宝商城“规范化”进程中的又一重要步骤—— 这些企业店铺有一定的经营实力和供应链基础，更为重要的是有充分展示自身服务能力、货品实力和线下影响力的强烈愿望。
现在淘宝集市中的店铺再次面临分化。张晓莉的网店因为经营出色，此次“双11”接到了淘宝官方的主动邀请，并计划于明年升级为企业店铺。但像曹建这样的小卖家，基本处于被遗忘的边缘。
“现在天猫店铺和企业店铺就是正规店，淘宝里面的店铺就像是摆地摊的。现在淘宝虽然仍是免费开店，但是如果不花钱搞推广，参加活动，基本上赚不了什么钱。啥都不让你交，但不交也别想卖得好。”曹建说，淘宝会收取1000~3000元不等的店铺保证金，当然也可以不交，但是你的排名会在后面，“只要能提高排名，交得起的店主都会抢着交”。
曹建开了两年多淘宝店，觉得现在开网店已经不能赚钱，生存空间越来越小，“行业残酷性展露无遗”。他感慨自己从业太晚，正如众多卖家朋友所说的那样，“私人小店单枪匹马就能闯出一条血路”的淘宝传奇已经远去。
文/图记者 何利权
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开网店还是这么的火爆，让我们记忆最深的应该就是2015年的双十一交易额了吧，短短的一天就完成了927亿，这是2013年的全年教育额，怪不得马云成为了最帅的人。开什么网店最赚钱?如果你想开网店，自然是要看哪个行业是网民最爱逛的。2015年12月8日，淘宝网与财经数据中心联合发布了一份淘宝消费趋势报告。研究了3.86亿淘宝用户5年的消费状况与消费行为，为你解读开网店最赚钱的行业是什么。跟着渠道网小编来看看2015中国淘宝消费趋势分析吧。
比如开实体店我们最为关注应该是开餐饮加盟店，或者是开服装加盟店。用商业数据报告全景解读中国人消费升级的大趋势。报告囊括了服饰、母婴、户外运动、食品、数码家电、时尚美妆、家居、鞋包八大主要行业消费数据。开网店赚钱吗
开网店需要多少钱 自己开网店赚钱吗
购网成为时尚话题，的确互联网商场琳琅满目的商品让人眼花缭乱。不少大型的商家的入驻从中获取利润，也有很多梦想创业的年轻人加入了淘宝大军之中，那么今天的话题来了，开网店需要多少钱？私营网店能赚钱吗？
对于创业者来说自主开网店；一不需要租铺、二不要租金等不需要各类费用的优点集聚一身，从而备受创业者的喜爱。那么自己开网店需要多少钱？网上开店怎么样？开网店能赚钱吗？网上创业开店，真能创造出财富的明天吗？
开网店的专家星密码表示，如今是电子商务时代，现在很多创业者纷纷想通过开网店来发家致富，开网店确实是一个容易赚钱 的好事业。目前国内网购市场发展迅速，为大众的生活带来了很多便利，因此，此时加入到网上创业的行业中来，是非常容易赚钱的。 对于自己开网店需要多少钱？相信和很多开实体店一样，网店开店需要选择好创业项目，才能顺利开张，轻松经营。星密码通过进几年在电子商务平台上的统计和分析得出结论，可以预算处以下2种卖的火热的商品：
第一大商机，化妆品类。
优势：1、消费群体极大。2、需求量大。3、回头顾客很多。4、任何年代都是畅销的产品。5、不存在尺码的问题。6、适合人群广。
缺点：1、存在过期变质的问题。2、玻璃瓶装运输起来不是很方便。
第二大商机，女装女鞋。
优势：1、消费群体极大，受众面积广。2、需求量大。3、没有过期变质的问题。 缺点：1、存在尺码问题。2、对款式和品牌的要求高，需要卖家独具慧眼。
开网店需要多少钱？网上开店创业选什么项目好？如果想要创业开店的话，以上两个商机还是不错的选择，当然还是有其他商机，不同的商机都是需要在创业里继续奋斗才能获取成功。网上开店，通过星密码创业，小本投资，0风险，0经验，快速开店，快速赚钱，在网上创业开店，不仅操作简单，投资成本低。而且面对市场 大，只要产品好，销量一定少不了，赚钱是轻而易取。
开不开店看老板，赚不赚钱看店长，小编认为：“一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀的店长可以带动一个城市”，因此一个品牌是否有众多优秀的店长，就成为制约其终端发展的关键因素。 一、店长角色认知
作为一名有竞争力的店长，首先要认清自己的角色定位，知道自己是做什么的，这是方向性问题，也是其工作的指导思想，如果这点都概念模糊，那无论付出多大努力都会事倍功半。
首先，店长是处在员工与老板(经销商)之间的一个角色，起到承上启下的作用。我们可以做一个形象的比喻，如果老板是婆婆，员工是妻子，店长就是老公，既要对老板负责，又要对员工负责，同时又要维护二者之间的关系，起到协调人的作用。
其次，对老板而言，店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。作为一名下属，要坚决执行领导的方针战略，支持领导的各项决议，当然，如果有好的思路和建议，也必须及时与领导沟通，发挥自己的主观能动性，为专卖店的发展贡献力量。
第三，对员工而言，店长就必须要起到管理者、领导者、激励着、牧师、教练、榜样和督导者的作用。作为员工的上司，店长必须能领导他们向着公司的目标去努力，同时对员工的思想、行为进行管理，以便提升工作效率，利用多种身份和职能将团队带大、带强。
二、细致的店面管理
店面管理是一项细致和繁杂的工作，就像一个家庭的家长一样，大事小事都要抓，大项细节都要管，需要的是勤、细和耐心，是作为店长的基本功之一。
日常的店面管理主要围绕着店面、货品、人和制度四个方面。店面包括对店面卫生、灯光、销售道具、饰品、各种硬件设施的管理;货品即是对店面上样、样品的保养、样品卫生、样品处理、样品库存、样品价格、送货和安装的管理;人，是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、销售任务的管理;制度，是指广义的制度，包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等一系列的管理。
店面管理看似繁琐，实际上也是一个流程化得管理，只要各种规章制度和流程都制定完善，给店员培训到位，后面只需要监督检查就可以。
一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝，无论销售任务的完成，和各项日常工作的执行，都是靠团队的努力和分工来实现的，这是店长的资本和后盾。一名出色的店长必定有一支优秀的团队，因此店长在选人、育人、用人和留人上要下大工夫，要善于处理团队内部的矛盾，善于即用物质和精神等多种方式激励自己的团队，善于对团队人员进行分工，善于对能力欠缺的员工进行辅导和培养。
三、团队建设
要记住，优秀的团队不是招聘来的，而是靠一名优秀的领导带出来的，只有根据员工的优点和缺点进行针对性培养才能使他们踏踏实实的跟着你冲锋陷阵。在团队管理中应牢记一个指导性方针，即“动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之于法”，只要能做到这几点队员就会服你。另外还要牢记团队管理的几个关键，即“要指挥别人就要培训别人;要管理别人就要尊重别人;要领导别人就要赞美别人;要统治别人就要保护别人”，只有这样做才是一个好的领导。
四、高效沟通
管理的本质就是沟通。作为一名优秀的店长，你是专卖店的核心，也是一个总协调者，不但要与老板沟通还要与员工沟通，不但要与公司内部其他部门沟通还要与客户沟通，不但要与公司总部沟通还要与所涉及到的社会关系沟通，可以说是四通八达。这些沟通哪一点做不到都会导致各项工作难以衔接，造成流程不畅、管理混论，形成米诺骨牌效应，以致各项工作难以开展。
面对不同的沟通对象，沟通的方式也各不一样，必须仔细分析其地位、位置与矛盾所在，达到多方的制约与平衡。此外，店长需对不同沟通具体对象的性格加以分析，以做到有的放矢，通过笔者在终端常用的分析方法为血质分析法，将他们分为胆汁质、粘液质、多血质和抑郁质，对症下药，效果良好。
五、业绩管理
对专卖店考核的最终目标就是业绩，如业绩不理想，其他方面做得再好，也难说店长是一名理想的店长，因此创造良好的业绩才是各种管理的终极目标。专卖店的业绩取决于什么?无非还是那个公式，即销量=客流量X成交率X客单价。
要想将业绩提升店长就必须在客流量、成交率、客单价这三个方面下功夫，首先通过店面活化、人员站位管理、顾客跟踪与老顾客回访增加进入专卖店顾客的数量，只有有了大量客户进店才能保证销量的基础;其次，通过人员培训、相互交流、销售道具的使用、样品的调整和促销政策的实施提升成交比率，尽可能多的抓住进店客户，减少资源的浪费;第三，利用产品组合和优惠政策、销售技巧提升每一单的成交金额，尽量扩大客单价。如果能在这三个方面做足功夫，则店面业绩想不提升都难。
凡是管理规范、业绩突出的公司和专卖店都有着一些列的会议机制和会议管理办法，他们利用各种会议实现了充分的沟通和学习，也通过交流碰撞出了很多行之有效的新火花。而那些没有会议制度的专卖店大多只靠随便的口头来传播信息，基本上是随随便便，团队松松垮垮，缺乏一支团队应有的凝聚力。有人说我们的店小，只有三、四个人，有什么话随时就说了，又何苦这么兴师动众呢，形式主义是没有用的。关注壹叁壹肆终端管家，专业门店管理知识分享平台！
六、会议管理
告诉你，麻雀虽小，五脏俱全，能省的我们可以省，但不能省的绝对不能省，想一想电视剧《亮剑》中，骑兵连长最后虽然战斗到只剩自己一人也高呼口号的动人场面你就明白了。专卖店会议又包括哪些呢?一般来讲包括早会、挽回、周会、月度会议、季度会议、年度会议、促销动员会议和其他临时增加的会议，每一种会议都要有一系列的流程和制度保障，会议是严肃的，不能随随便便，否则就失去了其应有的意义。
顾客是销量的来源，每一名顾客不仅自己会关注和是否购买某一品牌，还会影响到其他人的选择与购买。在服务关注度越来越高的今天，如何提升顾客的最高满意度，如何使更多的消费者选择我们的品牌，如何使这些已购买顾客还会心甘情愿的给我们介绍更多的客户，是我们工作改进的追求点，如果作为一个长期的项目来运作就是顾客管理。
七、顾客管理
对于顾客的管理，我们和服务一样分为售前、售中和售后。售前要做充分的宣传，使顾客在进店之前就了解我们的品牌和服务，并提前建立客户档案;售中将每一个项目作出服务标准，给予顾客最好的服务，并针对顾客进行细分，不同类别的客户给予不同的服务和管理;售后及时做好回访与跟进，不是让其满意而是让其感动。
八、目标管理
何时开网店才是最赚钱而且最适合的时
机
这个问题往往会延伸出来很多问题，比如2014年还适合开淘宝店吗?(其实还有2013年、2012年以及以后的2015年等等)今年适合开网店吗?开网店的时机是不是早已经过去了 ?每年都会以不同的年限然后再问，而且每年都有人发问，如今，诺伊网博客就该系列问题一次性的分析一下开网店究竟什么实际最适合，让大家自己来依据自己的实际情况进行分析。
首先说一下：网店可以有很多种，比如知名的淘宝店、天猫店、拍拍店、京东商城店、阿里巴巴店、独立商城等等，都算网店的一种，但大多数情况下，大家由于不是商家，主
要以知名的淘宝店为准，所以本文大部分情况下说的也是淘宝店铺，其他情形也可以参考。
开网店适合时机的心态
很多人无论开网店、做网络生意、做实体生意，首先想的就是，现在做还合适么?是不是时机已过了?确实，这是个要命的问题，比如冬天卖短袖，夏天卖棉袄，不同的季节乱
卖可真的会没有生意而且会不赚钱的，这个道理谁都懂，那么开网店的时机究竟过了吗?
这个问题很多人都有过困惑，也有很多互联网大佬都碰到过：今年还适合
开淘宝店吗?现在开淘宝店还行吗?很多人会不屑的甚至直接了断的回答：零几年的时候开网店最好、
或者去年开网店更好，可惜，回过头来看，大多数人回答之后，明年再去问他，他依然会回答去年或者以前开网店会更好，更为重要的是：今年刚开的某某淘宝店又赚了几十万，
不知道人家怎么操作的，反正也刚开没多久，是也不是呢?开网店赚钱吗
确实如此，你若不信，可以问问身边稍微懂点网络的、或者正在搞推广的、搞淘宝店的都会告诉你，早怎么不开，现在不行了，比较难做了，或者去年开也比现在好啊等等一系列的答案， 让准备入手开网店的人一脸迷惑，这些已经在互联网混迹的人不知道依据的是什么，反正总之就是根据自己的看法感觉难度挺大于是就有了上面类似的言论和看法出现，同时有高开网店赚钱吗
端者甚至还给出淘宝开店赚钱、关店等数据支持，看的挺高端大气上档次啊，在这里，诺伊网认为：确实，每个人的角度不一样，观点也不一样，我们引用一位知名网络seo的名人
说的比较有意思的话，你就能明白了：
我们常常说,一个人,在一个有前途的行业发展的很好,那么这个是个勤劳的人.开网店赚钱吗
如果一个人,在一个即将死亡的行业里做的很好,我们说这个人是一个神人. 如果一个行业已经死亡,还有一个人做的很好,我们说这个人是英雄,是救世主.
一个接近死亡的行业,因为一个人的努力活了过来,我只见到过一次,那个人的名字叫做郭德纲.
(以上仅为引用)无论任何行业都有人在做，有人淘汰出局，有人则坚韧改善，总有人出人头地，一个良好的心态才是决定生意的根本。
开网店赚钱的根本因素分析
开网店一般情况下跟你所处的时间没有太大的关系，但是有关系的确实政策、环境、协议等等因素，时间仅仅是一个推动的因素，但不是根本因素，无论何时开网店、做生意都
会跟别人重复，都会碰到一些比较难以解决的问题，如果想一点困难都没有的去开店赚钱，我告诉你：那不可能。举例才能说明问题，比如你想开实体店，卖鞋子，满大街都是;
卖服装，满大街都是，开百货店，买大街都是;你自己想想，大街上的什么
生意没有呢?你想独特的、单一的、稀罕的基本都有了，你能想到的别人也想到了，你没想到的别人也想到了，一般人很难开一个跟别人不一样商品的店铺，不一样经营状况的店铺，所以，淘宝店也是一样，能人多的是，聪明人也多的是，不差你一个，所以，正如我之前写的文章一样，新手如果不知道怎么操作，不知道市场行情时好时坏，那么就是《创业的简单目标：坚持着活下去才是出路》。
正在想创业或者准备创业的伙伴，活着坚持下去，才真的有希望壮大，才能够为自己的后续生意慢慢积累，淘宝店不也是一个信誉一个信誉积累出来的么?罗马不是一天建成的，淘宝店也不是一天开大的，所以，咱们只能慢慢的逐步积累，为将来做大做出充分的准备，为砖石店、蓝冠店、金冠店做出充分的准备，从而厚积薄发!
网络赚钱方法与执行力分析
网络赚钱的方法千千万，现实中赚钱的方法万万千，每种方法都有人在不停的尝试，在不停的做，做过网推的人、seo都知道网络操作的执行力，其实也符合现实生意的水准，任何一个生意、或者说店铺，执行到极致的时候，你就是王，没有不合适的生意，没有不合适的赚钱方法，就如我之前写的《网络赚钱的方法大全之总有一种网络赚钱方法适合你》中的赚钱大全一样，任何一种方法都可以操作，永远没有落后之说，只有有没有用心、有没有强力的执行。
所以说：网店、网络赚钱方法没有过时的，现在开网店也不会过时，只有没有执行力三天打鱼两天晒网的店主。
破解淘宝店的流量困难和要求提升难度
有很多人会抱怨现在淘宝店铺的流量、淘宝店铺的要求、交易要求等等越来越难，门槛越来越高，但你仔细想想这是好事啊，把一些不正规的小商家或者不合格的商家淘汰出局，把真正想做生意赚钱的商家留下，规则越来越完善，淘宝的交易也会越来越公平，买家也会越来越多，你不做，别人依旧做的风生水起，赚10万难，可从10万到20万却很容易了，这就是一个坎，越过去，将是一路顺风，越不过去的都是被逐渐淘汰的那一个。
所以说淘宝店的流量困难不是术的问题，而是策略问题，要求提升有利有弊，能够真正正规想做生意的肯定希望规则完善，大家公平竞争，总想着钻空子的你无论做什么生意都没法长久和稳定，顾客买了你的商品也是无法产生回头交易，这种商家还不如没有，对谁都不好。
最后：想法很美好，现实很骨感，能够赚钱的都不出声，出声的都不怎么赚钱，所以，开网店何时都不晚，只要你有个正确的心态、努力的去干、狠狠的执行、看准市场发挥充足的优势特点，早晚都有突破的那一天。没有耐心的整天想钻空子、而且想速成，早晚得翻船。任何事都要依据自己的实际情况分析，往往听别人说的都不靠谱，诺伊网博主常常挂在嘴边的一句话就是：成功
的人放个屁都是硬道理，失败的人的道理都是个屁!别人说的都是别人的环境意见，适合自己的才是最好的!
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开网店卖什么最赚钱
为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础职能。
网店经营三步曲:
第1步：选定经营方向
在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。
第2步：货品上架，价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样的话，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第3步：开张纳客，诚信为本
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利，网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
如何才能找到价格低廉的货源？
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常
火的衣物来说，卖家们常常在换季时淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
3、买入品牌积压库存
有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
4、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。 找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。
商品起名
1.起个好名字
商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。
一般格式是： 品牌+商品名+规格+说明
2.图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。
3.笑脸相迎 手脚麻利
好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱，订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。
优势
1、零成本、低风险 与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很溅的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担，心货物积压。
2、经营方式灵活 网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。经营者可以全
职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛 因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。
售后服务
对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品„„让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。
参考资料（下载查看）
大学生开网店 年赚30万买奔驰(图)
开网店,“光杆司令”不好当(图)
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农民开网店推销特色林果
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