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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
网址： http://
1、本期主题：2015电商新趋势分析&运营建议
2、本期嘉宾：
1）Max 绫致时装集团副总裁
旗下品牌JACK JONES 、ONLY 、 VERO MODA 、 SELECTED、J.LINDEBERG，经历6次双11，业界TOP地位
2）张翔宇 奥普电子商务运营经理
嘉宾分享内容及问题回答如下：
一、奥普电商 张翔宇分享+回答
2015年电商运营新趋势—
关于2015年电商运营新趋势，这是一个很大的命题。各类行业、各种企业、各个个人都有可能处于电商运营的不同阶段。物竞天择，适者生存，唯有适合才是正确的。
首先我先介绍下本人任职的奥普公司基础情况，奥普是一家有着23年传统制造经验，自1993年奥普发明浴霸以来，奥普在浴霸和集成吊顶双行业均处于领先地位。公司于2006年成功在香港上市，得益于奥普对产品品质近乎苛刻的要求和长期的市场耕耘，目前已获得全球4000万名消费者的认可。2014年年底奥普开始正式重新筹备电子商务业务，团队从原来早期的7人快速发展至现在65人，14年完成销售额增长70%。同期，奥普电商随着电商团队的成长，逐步在消费者数据洞察、会员战略发展、品牌年轻化传播和企业效率重塑等多方面，为传统企业互联网转型提供支持。
关于趋势这个命题，我个人觉得可以分为以下两部分来回答：
1、15年的电商是一场什么样的势？
2、企业和企业的电商职能部门又该如何去顺势而为？
经营行为的变化离不开消费者行为的变化，消费者行为的变化离不开时代的变化。
1、早几年的PC网民红利已经渐遇瓶颈，据艾瑞分析数据，截止2014年中国整体网民数量为6.18亿，其中PC网民5.8亿人，增速为6.3%，移动网民6.3亿人，增速为15.1%。而伴随移动互联网人群的快速增长，主要来源于以下三部分人群：
a、PC互联网网民向移动互联网“移民“，多屏互动将改变用户的购物行为
b、年轻一代的移动互联网“原住民“，90和00后未来的消费主力军，将成为真正新一代的移动民族。
c、三四线城市的互联网“难民“，借助智能机价格的持续走低和老一代功能手机更替，将直接成为移动互联网民的增长主要人群。
2、用户的量变产生了市场蛋糕的质变，借助移动互联网的快速发展，移动购物和移动营销将成为新的趋势，由此愈来愈多的企业将借助移动互联网的大风，做出如下四个经营行为的变化：
a、三四线城市异军突起，庞大的消费人群和消费局限性蕴含着大量的消费市场。借助淘宝的村淘和线下代理商移动工具的使用，走向以前因为渠道成本过高，一直未完全开拓的三四五六线市场。
b、借助移动互联网的便利性和互动性，企业更加注重自身会员用户的服务和体验。在为每一位用户提供完美极致产品的同时，和用户建立一个良好的链接，用户为企业创造一个良好的口碑，借助微淘之类的工具，每个品牌都得以打造自己品牌的粉丝圈。
c、移动互联网的多屏互动，PC互联网了解资讯、移动互联网看产品、线下参与产品体验，这种购物愈来愈被用户所接受。而O2O随之成为近两年最热门的话题，企业借助导购宝等移动软件，线上和线下产品、营销、利益、供应链和服务的打通，让用户自我选择购买渠道和体验方式。伴随高效的市场效率，将为每一个消费者带来便利的同时，为更多的企业带来产品和品牌的新优势。
d、当85后刚逐步成为PC互联网消费者主力军的时候，85后和90后的移动互联网消费也逐渐形成趋势。移动营销的年轻化、传播内容的娱乐化和粉丝经营的拟人化将改变传统的营销方式。借用我们老板经常说的一句话：在人经常出现的地方，用他们听得懂的话，借着产品的敲门砖去营销他、转化他、影响他。
那么借这场移动互联网的势，企业又该如何顺势而为呢？
奥普认为：基于天猫平台所提供的平台，做好自己品牌的产品和服务、利用天猫的营销和数据工具。以团队的互联网思维建设、销售渠道建立和线上线下利益共融作为过程方式。通过重塑企业的流程效能和品牌年轻化建设和传播，最终实现以消费者为核心驱动的目标。
1、电商无线化和会员化
因为天猫平台无线管理工具的数据化，在PC端、移动端、线下端、购物端等多个端上产生了海量的数据。再通过如数据魔方、DMP、淘宝指数和生意参谋等数据分析工具，洞察消费者各种属性。找到最适合奥普用户的营销策略、产品策略和供应链策略。
2、电商向企业数据决策转变
奥普电商作为距离消费者最近的一个部门，在日常天猫平台的交易中，围绕消费者的评价、聊天记录、电话回访等数据。直接反馈到企业研发、生产、市场、售后和线下销售等多个后端部门，提供多方位的经营决策分析。
3、企业跨界合作更普遍
有人的地方就有江湖， “江湖建材联盟“作为天猫平台首个线上合作联盟，联合家装建材中各品牌优势品类：奥普浴霸、欧琳水槽、德力西开关、欣旺壁纸、摩恩花洒、箭牌洁具、索菲亚衣柜、志邦橱柜、贝尔地板、奥朵灯饰和立邦油漆11家品牌。打造了一个品牌方自身，在大促流量叠加、日常深度互动联合、行业共同发声和互相学习的平台。取长补短，求同存异，协同发展。
4、企业平台化，线上线下更融合
O2O的核心在于企业产品、营销、利益和服务的打通，而其中最核心的在于利益的打通。奥普作为集成吊顶行业的领导品牌，采用让利经销商的形式，鼓励经销商参与到互联网的红利中来。率先展开了集成吊顶的O2O模式，联合线下1000家奥普集成吊顶零售店。为消费者提供最具性价比的产品同时，打造免费设计、免费测量、免费安装、免费配送、免费辅料的五免服务。
5、电商更高效发挥企业品牌和供应链优势
互联网和年轻用户的量变，产生了消费者购买渠道和宣传渠道的质变。借助天猫平台，省去所有销售中间环节，为用户提供定制化和极致性价比的产品。同时借力新兴社会化媒体品牌建设传播，为企业打造全新网络子品牌或者核心品牌拓展品类产品，大大降低试错成本。
如上所认为的，移动互联网作为一个新的出发点。一个企业的电商经理人，个人认为应该做好如下四件事：
1、思考行业，做好规划；
2、永远保持一颗学习之心；
3、时刻观察市场新行为，尝试新模式；
4、时间和效率同步，判断未来新方向；
FAQ问题解答
Q1、作为新入驻的天猫商家，线下转型线上的企业，线上冲突线下的问题如何解决呢？
奥普电商张翔宇：
首先奥普自己本身作为一个23年的传统企业，我们觉得这个问题得一分为二看：
首先作为企业老板，线上的购买趋势逐渐形成主流，互联网逐步成为新一代年轻人群的水电煤，线上的渠道、品牌和产品布局势在必行。借用我们老板经常说的一句话：线上作为一个渠道，线下也作为一个渠道，企业首要要做的是做好产品的布局和市场定价，把产品布到每一个有消费者的渠道中去，剩下的就是为每个渠道找到合适的经理人，做好一个好裁判和利益分配者，保障每一个渠道的良性发展。
其次我自己本人作为一个电商经理人，天猫渠道作为一个为之奋斗的平台。无论是去平台方争取流量资源、去研发部争取产品资源、去制造部争取产能资源、去市场部去争取品牌资源等，至始至终应该坚持：卖货是根本，卖货是本质，卖货是核心！但同时当电商逐步成为一个公司主流渠道以后，作为一个和消费者距离最近，互联网思维变化最快的部门。更应该多一些换位思考，多一些企业品牌传播、消费者洞察、新产品测试和反馈、公司移动互联网新模式探索等一系列新作为。一个公司做大以后，应该去考虑企业社会责任，一个渠道也是这样，一个逐步成为企业主流的电商部门更应该是这样。
Q2：传统行业转型电商行业，老板的投资力度很小的情况下 如何来做？
奥普电商张翔宇：我个人觉得首先要解决投入问题，首先要先弄明白两个问题。1、你需要老板投入，除了老板的资金以外，同时更需要的是老板的社会资源和时间。2、要解决投入问题，更要先解决信任问题。具体可以分如下五步走：
1、做好详细运营规划，对销售额和盈利和明确的临界点、时间点和执行方法。
2、将每日的运营变化告诉老板，让老板也参与到运营决策中来。
3、寻求大促等阶段性的爆发，让团队人员保持饱满的战斗状态，影响老板。
4、寻求老板的社会资源和决策帮助，共同解决电商经营问题。
5、掌握好财务和货物两大指标，确保运营规划按计划执行完毕。
Q3：请问嘉宾，根据您的经验，在品牌运营构架上，需要哪些人员配备？以及他们各自的工作职责是什么呢？
奥普电商张翔宇：关于人和组织架构，正因为每个企业情况不一样，总有说不完的话题。没有绝对的正确，只有适合自己的才是最好的。但按照现在常规正常一个千万以上店铺的需要，除常规店长以外，活动专员、运营助理、策划专员、推广专员、设计师、无线专员、会员专员、供应链专员，还是属于标准配备，以上建议仅作参考。
Q4：目前来说品牌知名度不是很高 而且销量也是很好 每天的流量都只是维持在1000左右 试问 我是先提高我的产品的知名度 还是先通过销量来领导我的品牌？
奥普电商张翔宇：产品的知名度离不开销量，销量好产品好自然就产生了产品的知名度。产品好是一切的基础，销量则需要慢慢经营，按照现在淘宝的搜索规则，销量仍旧是排名的核心指标。销量逐步上去后流量就自然上去了，而产品的知名度则是最终的结果了。
Q5：基于品牌战略上来看如何处理库存的价格底线？
奥普电商张翔宇：首先清仓本身就是一种透支品牌资源变现的表现，格力去年冬天的空调大促战绩骄人，确属无奈之举。这个问题没有完美的答案，只有较为妥善的做法，如：淡季清仓、加赠清仓、小范围人群清仓等。
Q6：做为小类目 应该如何定位呢 是产品上的齐全呢 还是做单一品类死磕？
奥普电商张翔宇：个人觉得，供应链有时候会是一种优势，但也可能成为一种负担。1+1如何才能大于2？首先得左边那个核心品类产品1做到足够强大，强大到产品本身就能成为一种资源。然后右边的那个品类产品1，和左边的1能够具有极强的用户重叠度，产品资源和用户资源能够充分共享。最后当右边的那个1产品，自身就能够生产用户的时候，自然就产生了1+1>2的结果。
人
Q7：新品的时间节点是怎么把控的，库存是怎么安排的？
奥普电商张翔宇：如果是季节性产品的话，新品建议在旺季前2个月开始测品、供应链准备和产品优化。如果是非标品的话，则根据市场行为，保持柔性供应链的变化。如果是标准品的话，安装奥普自身的节奏，新品建议在每年的4月份上新，如下列举了产品A和产品B，两个产品之间的价格生命曲线和销量曲线的关系：
Q8：对于流量碎片化，大卖家猛投广告拦截流量的情况下，我们该如何更好地获取流量，或者说我们应该如何相对较低成本引入流量？
奥普电商张翔宇：想起一句话：世界因偷懒而进步。流量集聚地高的地方，获取流量的精准度和能力自然就比较好，但流量成本自然水涨船高。流量集聚地低的地方，自然要花费更多的精力去寻找更多的流量入口，来获取更多的地方。如：阿里妈妈站外广告投放、淘宝客、会员重复购买、站外论坛或百度知道的问答贴、品牌联合其他品牌用户重复利用、返利网、社会化媒体内容制造等…天下没有免费的午餐，流量渠道越多，
二、绫致时装MAX分享+回答
绫致时装MAX分享：
关于天猫15年的趋势,我相信大家从各种渠道都可以获得很多很全的信息,包括天猫的高层也在智囊团等商家大会上谈及此话题.在这里,我就我最关心的几点内容,结合绫致电商的特点和大家进行些简单的分享.
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014年阿里做了很多大的动作,包括上市,包括并购了很多互联网公司.在14年,阿里集团的无线互联网资产大布局基本完成。从店铺数据就可看出，13年，店铺流量中20%来自无线端，14年，超过半数的店铺流量是来自无线端。无线端销售占全店的销售也是在15年初超过了50%。如此可见无线端对我们店铺的重要性是何等的重要。不仅是在阿里系，14年京东和腾讯的战略合作，微信端、手机QQ的集体发力，无不体现着无线端在电商行业里举足轻重的地位。
无线端在电商江湖的战略地位已定，那么落实到店铺运营方面我们该做些什么呢？以前，大家固定的思路是觉得无线端屏幕小，展示的东西有限，成交量也小，各种运营设计资源都是在给PC服务的同时捎带给无线端做一份。而现在流量都集中在无线端，那么我们的运营设计资源就要逐渐向无线端倾斜，虽然无线端展示有限，但是它制作方便，更加方便快捷多样，趣味性和社交性也可以更强。
另一方面 ，15年天猫的关键词是：抓品质，精耕细做。我理解的品质除了高品质的商品，还包括高质量的服务，从而产生高品质的客户体验。逍遥子说“平台给予消费者的体验，是由平台的短板决定的”，同样，店铺给予消费者的体验，是由店铺的短板决定的。所以，产品和服务，应被同样的重视。
从产品来看，绫致集团进入中国近20年，所取得的成绩大家有目共睹，其商品的高品质更是毋庸置疑，无论是面料还是版型都是针对中国人的身材和生活习惯专门设计。我们在天猫旗舰店所卖的产品是百分之百同步地面店，统一设计，统一生产，所以商品品质完全不用担心。从服务来看，除了传统的加快发货时间，优化退换货流程，提高客服服务水平之外，绫致电商在14年最大的动作便是在OTO方面的突破，在15年将继续加快OTO进展，深化OTO改革。线下购买，线上交易；线上购买，线下发货；会员体系的打通以及顾客肖像的存储及使用。届时我们将利用无线端、PC端、地面店的整合更好地服务我们的顾客。
电子商务是一种商务活动，其快速的发展已经给大众的生活带来了前所未有的改变，对社会、经济的影响也已远远超过其商务的本身。电子商务是一股浪潮，跌宕起伏，却勇往直前，它必将给这个时代刻下不可磨灭的印记。很庆幸，你我都在浪潮之中，亲手刻下这笔印记。
FAQ问题解答
1、想知道绫致时装电商部从最初仅仅十数员工的具体的人员分配情况
绫致MAX：仓库、拍摄和客服均外包，但是运营全部自己处理。在最初运营Jack & Jones 和ONLY时，运营经理、市场经理各一位，店长两位，时装编辑两位，平面设计师两位，代码师一位，客服主管、客服驻场专员各一位。货品调配有约3人。
2、请问MAX，作为男装第一品牌，您的o2o战略是怎么部署的 来保证线下的利润
绫致MAX：线下店盈利是非常好的。O2O最大的优势是能在折扣季利用商业流量爆发，从而提高售罄率。
3、请问MAX：
1）如今线上和线下共享对应的消费群体，而线上比线下因其网络的快速性和低成本性会对线下带来一定的冲击，请问是如何合理的分配和营销两者之间的产品和价格结构呢？
绫致MAX：同时同款同价是我们的策略。现在看来线上的成本不见得比线下低。
2）目前采用比较多的方式之一是针对于线上线下，分别划定产品款式，但是这样也会存在商品库存积压的问题?
绫致MAX：我们不认可专供款策略，先下线上一盘货。
3）方式二是为了避免线下被弱化、保护线下的正常运作，将一些过季或者库存较多的产品在线上促销，但是这样的模式感觉又跟企业无线化和客户无线化有所区别了?
绫致MAX：我们线下销售占到95%，因此短期内看不到线下会被弱化。客户移动化是必然的，所以不论线上线下都要尽量提供最丰富的产品，线下也必须数字化，来提供丰富度和服务。
4、请问MAX，平时如果按销量排名的话，都是一些低价的在最前面，咱们的单品销量并没有很高的，那平常的销售额都是通过什么方式达到呢，多SKU战略吗？怎么保证在大促的时候销量达到预期呢？
绫致MAX：我们按照单位产出（IPV价值，即每个IPV所产生的销售金额）来看，高价值的单位产出不见得低。单品爆款过大，是和品牌快时尚定位相冲突的，这几乎不是我们的选项。全国单款1万件，已经比较大量的款式了。大促成功需要的因素很多，是基本功。
5、绫致副总裁这么年轻啊，想问下， 在天猫国际化的现行趋势下，国产自有品牌淘品牌哪里是出路。
绫致MAX：33岁在电商界年轻吗？绫致时装在中国18年，最大的积累是版型。国际化大生产的服装，和中国自有的品牌差距是很大的。
6、作为新入驻的天猫商家，线下转型线上的企业，线上冲突线下的问题如何解决呢？
绫致MAX：我们没有感受到“转型”。我们感受到的是数字化的体验。没有天猫，企业也需要数字化的。
7、电商无线化怎么做？企业会员应该怎么做？2015服装趋势和玩法
绫致MAX：移动商务是一个非常大的话题。移动商务的精髓是社交化商务，或者叫社交化购物。2015年的重大进展是当日达。
8、传统行业转型电商行业，老板的投资力度很小的情况下如何来做？
绫致MAX：先外包做起，跟我们起家10个人是一样的。但运营是不能外包的，只有重复劳动的专业部分可以外包。
9、目前来说品牌知名度不是很高 而且销量也是很好每天的流量都只是维持在1000左右 试问 我是先提高我的产品的知名度 还是先通过销量来领导我的品牌
绫致MAX：销量才是硬道理，销量高了，后续的运营才能良性。
10、基于品牌战略上来看如何处理库存的价格底线？
绫致MAX：我们由于面对全国，有很多时候比线下卖得贵。持续打折没有好处。
11、做为小类目 应该如何定位呢 是产品上的齐全呢还是做单一品类死磕？
绫致MAX：小类目一定是死磕爆款单品。
12、请问中小卖家，在缺乏资源的情况下，如何突围而出。练好内功是必要的，但是在天猫方向一变再变之下，中小卖家也很容易被甩掉，现在的运营成本越来越高的情况下，中小买家如何生存。
绫致MAX：中小卖家确实可以考虑淘宝环境。天猫应该更加集中大型商家。我们在淘宝也有店哦，去年销售5000万。
13、新品的时间节点是怎么把控的，库存是怎么安排的
绫致MAX：新品和地面店一起上架。100%的款式。库存我们利用O2O。
14、对于流量碎片化，大卖家猛投广告拦截流量的情况下，我们该如何更好地获取流量，或者说我们应该如何相对较低成本引入流量
绫致MAX：低成本的流量几乎没有了。建议寻找微信或微店这样的出口。
淘宝电商运营，2015年天猫电商行业新趋势分析
网址： http://
随着农产品在电商的发展，到底农产品有哪些优势这么吸引人呢？还有怎样才能将农产品的店铺经营好呢，又怎样才能解决客户对线上农产品的顾虑呢？通过以下几点来分析下如何打造农产品店铺。
一、农产品货源 三大优势
1、产量少——物以稀为贵
对于工业产品，农产品产量相对就要少的多，主要原因是农产品基本都是自然生长或者手工制作，所以在产量上无法和工业产品相抗衡。但，正是由于工业产品的量大，所以造成产能过剩，价格降低卖不出去。随着淘宝的商家越来越多，分销也持续增长，过多的商家都在打价格战，但是农产品却可以绕过这个弊端，以物以稀为贵，被市场、被顾客所青睐。
2、个性化强——竞争对手模仿难度大，顾客粘性大。
相比工业产品的一个模子标准化生产，农产品却充满了个新化，同样一个茶叶，每个农家加工出了味道也会不一样，同样一斤笋干，由于各家加工的习惯不一样也会造成笋干的颜色、味道、干燥度不一样，导致不同的顾客喜欢，所以老顾客一旦锁定，其他商家是很难模仿的，也不能有假货的出现。
3、竞争少—容易卖高价格，高利润。
工业产品最大的难题就是竞争对手多，一旦被模仿，市场就变成了供大于求，商家开始打价格战，不光自己赚钱少了，整个市场也赚钱少。但是农产品，因为受到地域原材料、加工工艺等方面的影响，不太可能被大量加工，相对竞争也少。
二、农产品货源之盈利模式
1、质量和个性化
以质量、个性化为店铺首要特点。农产品店铺，一定要以货真价实为主要特点，产品的真实性一定要达到100%，如果暂时断货，要实情告诉老顾客，让他们等多少时间。坚持一个原则：宁可少卖，绝不能贱卖。必要的时候要学学房地产商—捂盘惜售，全世界就我这里有这个产品，你要不早点下手，不是涨价，就是卖光了。
2、顾客变成你的销售
顾客能成为你的销售，只为两件事：认可你的产品和满意你的服务。这也是销售的最基本功。当产品质量让客户满意，才会有第二次销售，尤其农产品相比于其他工业产品，客户对质量的要求会更高，但相对的回头率也会相对比较高。当质量和服务都满意，部分客户也会推荐其他消费者继续购买，起到口碑营销作用，宣传品牌。
3、利润最大化
白菜为什么是白菜价？黄金为什么是黄金价?因为白菜多，黄金少。如果黄金太多了，黄金就会变成白菜价，如果全世界只有一颗白菜，白菜就比钻石还昂贵。所以好东西出售，要细水长流，千万不要让顾客一次买个够。一次，买个够的产品，容易产生满足，厌烦，甚至觉得你东西不好。所以价格和产品的重量的设计不宜过多，定量刚刚好一次使用完。不要给顾客过多的恩泽。
三、农产品店铺流量来源
1、搜索流量的获取
搜索流量即通过淘宝搜索框输入关键词，从而找到宝贝的这种途径所获取的流量。
2、影响搜索排名的因素：
2.1 宝贝相关性
(1)文本相关性
(2)属性相关性
2.2 宝贝是否被降权或屏蔽
(1)虚假交易等降权或屏蔽
(2)因价格设置不合理使宝贝被屏蔽
(3)滞销品
2.3 宝贝质量指标
(1)宝贝销量：一个非常重要也是最难解决的一个指标
(2)评价
(3)转化率
(4)收藏量和分享量
(5)宝贝主图质量
(6)详情页质量
(7)动销率：30天内有成交商品占总商品量的比例
2.4 宝贝上下架时间+橱窗推荐
2.5 店铺综合指标
(1)店铺的信誉度
(2)店铺服务质量
(3)DSR三项综合评分
2.6 个性化模型
(1)个性化模型的应用差异
(2)商家经营的注意事项
四、提升农产品店铺转化率的诀窍
1、首页设计
首页是淘宝店铺给人的第一印象，好的店招不仅能吸引用户的眼球带来订单，同时也能展示店铺的形象和实力，起到品牌的宣传作用。
2、优化价格
顾客购买的心理第一印象就是产品的价格，互联网是个开放的平台，任何信息都可以查得到，所以商家一定要清楚意识到价格是影响转化率的重要因素。
3、制作详情页
农产品店铺最直观体现给顾客的就是宝贝详情页，怎样将食品的详细信息展示给顾客看，取得顾客的信任，最重要的点是从详情页展现出来，可以考虑实际的视频或者照片，加深顾客的信任感。再者可以将食品的功效、
4、淘宝活动
通过淘宝活动，例如聚划算、淘金币、周末购、淘抢购等，提升曝光度，提高店铺的流量，从而将潜在客户变成成交客户，提升转化。
5、客服的重要性
客服的服务是至关重要的，满意的服务，可以塑造店铺形象，提升成交率、同时提高客户回头率，对于品牌实力宣传也有一定的作用。
总结：
对于电商行业的发展，工业品产品趋于价格透明化，容易价格战。而农产品，作为电商的新兴力量，学会运营农产品店铺，做好质量的保障并且提升服务的质量，将会在电商走得更远更好。
农产品电商运营,如何打造农产品品牌？
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新手如何运营电商店铺?
新手如何运营电商店铺呢?都需要掌握什么知识点呢?又需要具备什么技能呢?下面优就业IT培训的老师告诉大家。(以淘宝为例电商店铺运营
)
一、了解淘宝
其实，无论在哪一个电商平台做生意，平台的基本规则都是作为一个运营人员所必须了解清楚的。以淘宝为例，最基本的当然是淘宝的违规规则，这涉及到你的试错机会和试错成本，有些错误是一下都不能犯的!
二、了解工具
淘宝相关的工具我把他们大致分为三类：操作工具、分析工具、推广工具。顾名思义，操作工具主要是方便我们进行店铺管理操作的，比如营销打折、上下架、装修、无线互动等。比较常用的有超级店长、欢乐逛、神笔、无线任务;分析工具主要是用来统计店铺运营数据，对比行业分析店铺各项指标、趋势是否健康，用来发现问题、制定策略的工具。比较常用的有生意参谋、生E经、赤兔、规蜜;推广工具当然就是用来做付费推广的了，淘宝站内付费推广，一般就是淘宝直通车、淘宝客、钻石展位和麻吉宝，一定要明白这四个常用的到底是怎么一回事，关于他们的原理、基本模式这些都可以百度得到，都说的很详细。
三、了解店铺
店铺的大致情况，等级、所处层次位置、主营产品、客单价、目前流量、转化率等等这些基本数据要有一个概念。店铺位置不同、阶段不同往往我们针对相同问题制定的策略是不同的，作为运营，要有这种意认。
除了我们的店铺风格定位，毛利润率等，最主要的当然还是店铺的产品，做运营一定要足够了解自己的产品!对比同行热销产品自己的优劣势是什么?产品定位的人群在那里?宝贝的核心卖点是什么?等等，这些都是最基本的需要了解的内容，不知道这些，运营工作根本无从谈起。
四、学会分析
分析问题要抓住本质!
抓住店铺运营的本质：拉新，提升，促活。营业额=访客X转化率X客单价，从公式上理解，拉新、促活就是做访客，提升就是指转化率、客单价!
营业额提不上去?那就看看是访客出了问题还是转化率、客单价出了问题，出了什么问题。
访客在减少?那就看看是付费还是免费访客在减少，付费的又是哪一部分，免费的又是哪一部分。
一步一步地分解下去，你会得到一个具体的需要你解决的问题，也就是问题的本质!
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电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责：
1、 熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；
2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。电商店铺运营
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；
4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；
5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；
6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；
7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；
8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；
9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。
电商运营主管的工作内容:
1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、 发货，售后等营销工作；
2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；
4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；
6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
运营中心主要职能
运营主管职能
负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。电商店铺运营
店长职能
负责统筹制定季、月、周销售计划和任务分配，查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进，观察市场环境，带领所属人员及时调整销售策略。
商品部职能
岗位职责：商品主管
行政隶属：商品部
直接上级：店长
主要职责：
负责制定项目年、季、月的货品计划并执行。
制定商品结构规划，预测商品销售趋势，下达商品订货/补货、货期计划、货期安排和跟进。 制定商品促销计划、库存商品重组与当季货品转流规划工作。
负责订货会与日常商品基础资料建立与完善。
负责每季商品销售及库存分析，拟定库存消化计划，完成最佳的库存控制。
掌握市场需求及流行趋势，制定并优化商品定价策略。
定期提升部门员工的管理技能、业务技能和综合素质
每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
考核部门人员绩效评分，
岗位职责：商品专员
行政隶属：商品部
直接上级：商品主管
主要职责：
负责网店产品上架和下架的相关工作；
挖掘产品卖点并进行汇总；
制定产品标题的编辑和优化并每天进行跟踪统计；
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