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实体店开店流程
开店前想好开什么店在经济活动日益自由化、国际化的情况下，宠物经济日益向全球每个角落渗透。随着经济的发展的中国的消费水平日益提高，标志着宠物市场发展的时机已经成熟。中国是个人口大国，宠物市场涌现出的商机不可小觑，也正是看到了中国巨大的商机，国外一些著名企业将目光投降中国市场，国际著名宠物食品品牌如雀巢、宝路、伟嘉等，纷纷登陆中国市场。实力雄厚的跨国宠物公司为了争夺中国的市场投放了大量的广告，而且广告均富有创意和创新，由此提高了中国消费者对其认知度，更着力打造在中国消费者心目中的品牌形象，同时挤占中国的市场份额，迅速占领中国市场，致力于在日益激烈的市场竞争中同中国本土迅速成长的品牌分食一杯羹。全球饲养宠物的人越来越多，宠物市场前景靓丽，消费市场以每年百分之七的速度递增。在这一良好的发展势态下，拥有百年管理经验和强势知名品牌两大利箭的美国宠物经济自然是不甘落后。同时法国、日本等发达国家宠物行业发展迅速，并形成一定了规模，宠物经济获得的效益，已在国民生产总值上占有了一定比例。中国饲养宠物历史悠久，从上世纪九十年代开始，宠物行业在中国悄然兴起，这一新兴行业的出现不仅标志着中国社会经济发展到了一定的水平，同时也为社会提供一种新的就业机会和税源。据统计，目前中国有宠物达八千余万只，仅宠物犬的保有量已超过三百万只，宠物及用品的年交易额超过一百五十亿元人民币。专家预测，到2012年中国宠物市场的年交易量将突破四百亿元。但是，中国的宠物行业面临着科学化管理、有序发展的迫切需求局面。目前在我国，已经逐步形成了北京、上海、重庆、广州、武汉这五个宠物城市。而且宠物的概念范围更加广泛，已经不仅仅局限于传统意义上的猫猫狗狗。在北京著名的官园花鸟鱼虫市场里，你总是可以找到合适自己的或者自己想要的宠物，无论是天上飞的鹦鹉、八哥，还是地上跑的猫、狗，水里游的热带鱼、巴西龟，甚至是树上爬的蜥蜴，怀里揣的蟋蟀，应有尽有。可见宠物行业的发展速度啊，决定开什么店了怎么开店呢开宠物店都需要什么 据介绍，宠物店选址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。 另据介绍，对不同模式的宠物店，都有一定的选址规律可循。在人流较为
密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。 投资5万可开店 对想进入此行业的人，宠物店黄先生建议投资最少要5万元，营业面积在三四十平方米即可。店址最好选择在清静、偏僻不太影响别人的地段。 现在都提倡持证上岗，开宠物店也不例外。首先要拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到"宠物美容师"资格证。除了营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等； 两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。店铺装修、货架等也得1万元； 利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60％左右。按照房租2000元／月，每月营业收入超过5000元，就可保本。 打造核心竞争力 选择好了投资方向，接下来要从三个地方入手：专业店员、货品品质、老客源维护，来打造自己的核心竞争力。 据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。 在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。 宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。选好货源最重要，一定要选品牌好的厂家，口碑好，质量好，又相对便宜，最好能够长期合作的那种！目前市场上的宠物店风格各异。专门的宠物食品店（各类主食、零食和营养品、），专门的宠物用品店（宠物小窝‘喂食器），专门的宠物服装店（宠物
婚礼装、宠物冬季装）等等。前两者投资门槛较低，目前已趋饱和。后者市场不稳定，而宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。前期选址不同模式的宠物店，都有一定的选址规律可循。在人流较为密集地区以及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么可以考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。此外，鉴于宠物店的消费群体比较特殊，宠物店的选址要注意一些细节方面的问题。开业初期首先，要考虑的是宠物主人的人群特征。由于一些名贵宠物的主人多是驾车带着自己的宠物过来消费，因此店址的选择要考虑到消费者停车的便利。其次，有很多地方是禁止有宠物通行的，在选址的时候一定要考虑到这点。最后，如果有寄养宠物的服务，一定要考虑到宠物发出的声音是否会干扰到邻居的正常生活。中期经营 选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题就是如何在经营中打造自己的核心竞争力。店铺人员的基本条件就是要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。其次就是具备相关的专业知识，至少能够识别宠物的品种。当然，如果没有合适人选的话，不妨让店员先参加一些相关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才能得心应手。此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例如宠物美容以及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。货品品质方面，投资者一定要严格把关进货渠道。在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。对于有保质期的货品，可以减少进货量，增加进货次数，而对于一些比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，可以采取顾客预订的方式，这样可以避免库存带来的成本。 后期维护守业更比创业难，当宠物店经营到一定规模时，就需要拿出“老市场寸土不让，新市场丝毫必争”的精神来经营。这就涉及到“口碑效应”。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还要留住顾客。留住顾客的第一步就是提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或者举办一些宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。 注意事项
一定要招聘有实际经验的美容医疗师，可以极大降低事故的出现。（一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败）对于未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品以及服务口碑就是三大核心竞争力。一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。
开实体店相关证件办理流程
开实体店相关证件办理流程
首先是准备你所租店面的租赁合同（复印件）、房屋产权证（可用复印件）、身份证（复印件）、 登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》，一般情况下只要七个工作日 左右，办好营业执照后再到税务局（国税、地税）去办理《税务登记证》，由税管员为你定 每个月的应缴税额（一般是根据你门面的地理位置和大小），由于地域不同具体数额可以咨 询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。
具体详情：
什么是个体工商户？个体工商户怎么办理？个体工商户应办理哪件证件？
（一）个体工商户：
是指生产资料属于私人所有，主要以个人劳动为基础，劳动所得归个体劳动者自已支配的一 种经济形式。个体工商户有个人经营、家庭经营与个人合伙经营三种组织形式。由于个体工 商户对债务承担无限责任，所以个体工商户不具备法人资格。个体工商户应按照法律法规的 要求到所在地的工商行政管理所进行登记注册。
（二）个体工商户办理流程（登记需要提交的文件）：
1、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件；
（1）申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明；
（2）个体工商户名称预先登记申请书；
（3）法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。
2、申请个体工商户开业登记应提交的文件、证件：
（1）申请人签署的个体开业登记申请书（填写个体工商户申请开业登记表）；
（2）从业人员证明（本市人员经营的须提交户籍证明，含户口簿和身份证，以及离退休等 各类无业人员的有关证明；外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明；相片一张。）
（3）经营场地证明；
（4）个人合伙经营的合伙协议书；
（5）家庭经营的家庭人员的关系证明；
（6）名称预先核准通知书；
（7）法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。
（三）个体工商户应办理证件：
1、个体工商户营业执照。
2、国税登记证
3、地税登记证
4、章一套（可供选择)
专卖店开业流程
专卖店开业流程
一、开店流程图
评估 找店 设计装修审批 7-10天 3-5天 1-2天 2-3天 4-5天 3-5天 进场 开业
15-22天 1天 1天
开业准备：
（一） 评估
1、 各区域各城市均可分出一级城市、二级城市、三级城市依次类推，而一般直营专卖
店拓展的主旨也总是一级城市为核心。再向二级、三级城市辐射。
2、 由于每个城市均有自己固有的一级商圈，二级商圈等等，因此要在一个城市里寻找
开店机遇，就必须先要对各级各范围的商圈做市场调查，以做为开店选点的依据。 内容包括：消费层次调查；流动人潮调查；商圈商家简况；竞争品牌店铺调查；商圈未来发展预估。
3、 在预计选点的商圈内，以点为基础，做出更具体的开店评估表，以确认开店可行性。
（附“开店评估表：）
（二） 找店
一旦选顶拓展重点，接下来的工作就是找店。
A） 选点时考虑的店铺因素
1、 店面宽不低于3M，外墙广告位置不低于2M
2、 层高不低于3。5M，（若卖场面积大3M即可）
3、 电表不小于50A，且有三相电源
4、 有上下水系统
5、 总面积：省会城市不低于45平方米
二级城市不低于30平方米
6、 装修期不低于15天
7、 拍店内全景、门面全景，照片各2张
8、 确定租金、付款条件
9、 工商、税务、城管关系及费用{开店流程实体店}.
10、确定是否有动迁的可能满意一班要签定3——5年的合同
B） 选店时考虑的因素
1、 一手业主最 理想（一手业主需出具房产证），二手业主需出具与上手契约（即
上手业主同意出租）
2、 业主有可经营鞋类的营业执照
3、 业主与工商、税务、城管、电力关系良好
4、 业主品行较好，没有前科，没有债务
5、 业主是否有税务收据或正式发票可供入帐
（三） 开店申报
填写专卖店租店申请表（附表），同时拟订协议书，包总部主管批准。
（四） 签约
1、 先草签合同，支付定金
2、 拟订正式合同，经总部批准后正式签约
3、 制定预算
（五） 设计
A） 提供广告部设计数据、资料
1、 店面照片
2、 店面准确尺寸——周边、外部、层高、柱子、门面
3、 电力情况（动力表、电线、电表）
4、 有否可利用原装修物品
B）广告部人员设计图纸
（六） 装修费审批
1、 根据广告部的设计图纸提供给装修商
A、 无固定装修商，三天选定
B、 有固定装修商，二天洽谈预算
2、 装修预算表报总公司批准（附装修预算表）
（七）装修
装修队进场装修，派人监工，结束后专人验收
（1） 门面招牌先装好，提前辅助宣传
（2） 顶、地面、电路铺好，可拼装货架制作好
（3） 空调、音响要实现排好线路位置
（4） 空调事先安装调试，保证开业前正常使用
（5） 试鞋凳、地毯等物件到位
（6） 货架上玻璃最后安装、调整并清洁
（八）开业准备
与装修队进场装修同步进行
2、 员工招牌培训，以当地招收，就近培训为原则。
（1）以贴招聘启事为主，招聘工作要在一周内完成。
（2）录取员工的培训工作分：公司规章制度培训和业务知识培训（可先派至原有店面实习，了解店内流程，熟悉公司产品），培训时间自开业前一周起至进场前一天止。
3、 电话、计算器、热水壶、电风扇（冬季免）、传真机（外埠店用）、保险柜、音响、
花车器材到位，空调及风幕机一同前到位。包财务做财产登记
4、 购买开店的必备日用品、文化用品，准备标价牌、帐本、各类报表、印章、工作服
配套
5、 筹备开张酬宾活动，布置橱窗、道具、制作POP，订做灯箱片，准备赠品、广告品、
媒介广告、订购花篮等 。
6、 银行开户：外埠开户、应由两人分管存折、印签（确定留人名）
7、 准备商标授权书、注册批文等
8、 了解新店执照内容、上税方式，与房东沟通，了解物价管理、治安管理]门前三包等，
准备好零售发票
**无营业执照的地方申请个人营业执照
a个人简历b婚育证明c暂住证d工商局领表（外埠店还需有外出经营许可证）
9、 派总部人员驻后训导
10、 准备货源，开单备货
（九）进场
1、 打扫卫生，清理货堂、仓库打扫卫生
2、 接受货物入仓，货架出样
3、 标价 A、鞋底 B、鞋架
4、 布置卖场 A、橱窗 B、样品架 C、POP D、横幅
（十）开业
1、 早上按时开业（一般为9：30）
2、 当天货款存入银行，存折COPY或FAX总部
3、 外埠收银留800元备用金
4、 当日报表核对，FAX或电脑通讯部至总部
5、 当日销售结束盘点，专卖店开业头一个月每日盘点，之后每日粗盘，每周精盘
6、 当日媒介广告监看、接受采访，派发流行通讯、夹报、赠品统计
我要加盟 TOP
加盟要求
一、统一经营理念{开店流程实体店}.
加盟商必须对公司的专卖连锁体系的经营模式，服务观念加以认同，保持与公司专卖连锁经营体系共同的价值观。
二、服从统一管理
加盟康踏专卖必须按照XX视觉统一装修
加盟康踏专卖必须服从总公司的供货系统
加盟康踏专卖必须按公司统一的标准和政策经营，为公司提供必要的数据和信息，维护康踏在市场的统一形象，统一的业务管理，积极配合公司整体营销战略。
三、从事经验
具有两年以上从事相关行业的经验，具有一定的品牌操作能力。
四、资金状况和诚信度
资产：20万以上 流动资金：10万以上
具有良好的诚信度和商业信誉，无恶性不良记录
五、各营场所
各省市、地级市主商业街及大专院校较密集区，经营面积不得少于20平方米，
六、加盟优惠政策
1、加盟商可获得优先补货权
2、公司免费提供专业设计的店铺装修方案，形成统一品牌形象。
3、凡符合专卖店分类标准的店铺，可获得公司统一标准的补贴支持
加盟商可获得公司提供的导购、营业、服务等专卖店运作基础培训
专卖店开店工作流程
专卖店开店手册
连锁专卖店开店手册
第一步：管理和销售
（一）店面布置
1、亲子装店都配有电脑、音响，可播儿童歌曲。还可播家长喜欢听的曲子。
2、收银台设计：收银台附近要摆放价位较低的商品，袜子或小玩具，单价10元左右，这些东西利于顾客交款时顺便购买。
3、条幅：挂条幅似乎有点落后，但实际它有独到的魅力。特点是字大，特别是红底黄字，非常抢眼，成本也低，做条幅一平米不超过10元。能帮我们把客户从远处吸引过来。
4、易拉宝也是必须的，上面字要少，画面要鲜艳。我做易拉宝想把尽可能多的内容告诉客户，结果却适得其反，字太多，没有重点，引不起客户兴趣。内容少，表达主要内容可，易拉宝上写：6.9折！。
5、吊牌：如果一个或几个专柜的亲子装价位一样，是99、79、39元的那类最好，可做吊牌，从天花板上悬吊，白布黑字，a2纸大小10元左右一个。吊牌挂好后，顾客从外边一眼就能看到价格，价位有冲击力，就会吸引客户。
6、设宣传栏，店内备有数码相机，随时抓拍店内激动人心场面。经其本人同意，我们把该明星在店内购物的场景拍下来，照片洗出来贴在宣传栏上，无疑做了广告；开业期间的火爆场景也能在宣传栏内找到。 （二）开店前工作
1.装修
签约后，公司市场部专人将联系你，由你委派专人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时一周至两周，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照公司要求进行改进。
2.员工招聘
3.配货准备
为了使配货更准确、有效，加盟店须提供当地目前市场情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等。
4.营业手续
根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理营业手续。
（三）运作流程
营业时间
营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。{开店流程实体店}.
１、营业前
1) 人员出勤，清洁店内卫生；
2) 特卖标志的放置；
3) 新进商品的陈列；
4) 入口处是否清洁；
5) 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好；
6) 卖场灯光是否控制适当；
7) 收银台零用钱是否准备；{开店流程实体店}.
8) 前一日销售报表是否已发出；
9) 准备好营业所需的各种票据；
10) 准备好零用钱（每台收银机每日的零用金应相同）
11) 了解当日促销品及促销品的价格；
12) 打扫负责区域内的卫生（包括地面、货架）
13) 检查备用工具（剪刀、皮尺）
14) 查阅交接班记录；
２、营业中
（１）店长（专卖店）
1) 货品是否丰满？是否需要紧急补货；
2) 营业员精神状态是否饱满？是否有工作人员聊天或无所事事；
3) ＰＯＰ牌是否脱落；
4) 卖场中是否有污染品或破损品；
5) 是否进行中途存款；
6) 价格卡与商品陈列是否一致；
7) 交接班人员是否正常运作；
（２）收银员（专卖店略）
1) 为顾客做结帐及商品入袋服务；
1) Ａ、收受顾客现金时，需口述“收您ＸＸ元”，“找您ＸＸ元”，“请您收好”； Ｂ、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪；{开店流程实体店}.
Ｃ、当顾客使用非现金支付时（折价卡），应确认是否有效；
Ｄ、退回商品需退回付款时，应填写退款单；
Ｅ、装袋服务，要根据顾客购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋；
Ｆ、在包装货品前，主动请顾客检查货品；重视包装货品；诚恳及礼貌的把货品递给顾客；有礼貌地向顾客道别。
2) 收银员有事要离开收银台
收银员在工作时间内有事需离开收银台时，在离开收银台前，应将收银柜锁好，钥匙应随身佩戴，向店长说明去向及时间。
（３）导购员
（４）待机，所谓待机，就是商店已经营业顾客还没有上门或暂时没有顾客光临之前，导购员边做销售准备，边等待接触顾客的机会；
1) 正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；
2) 待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品：整理与补充商品等其他准备。
3) 时时以顾客为重，一旦有顾客有所求，就应立即放下手中工作，来迎接顾客。
5) 不正确的待机行为有：
Ａ、躲在商品后面看杂志、化妆。
Ｂ、聚在一起聊天，喧哗嘲笑。
Ｃ、胳膊搭在商品、货架上或是双手插在口袋里，身体呈三道弯状。
Ｄ、靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠。（动作散慢、无神） Ｅ、吃零食。
Ｆ、专注的整理商品，无暇注意顾客。
３、营业后
（１）店长（专卖店略）
1) 是否仍有顾客滞留；
2) 卖场音乐、射灯、招牌灯、空调是否关闭；
3) 当日营业现金（指银行关门后的收入）是否全部锁入保险柜；
4) 当日盘点
5) 填写销售日报表，并传真至总公司
（２）收银员
1) 整理各类票据及当日促销券；
2) 结算当日营业额
3) 整理收银区卫生，
4) 协助其他工作人员做好营业后工作；
（３）导购员
1) 负责打扫区域内卫生；
2) 检查劳动工具；
3) 认真填写交接班记录；
4) 进行当日盘点；
（四）导购管理
１、服装统一整洁
1) 按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗；
2) 做到干净、整齐、笔挺；
3) 工装纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚；
4) 胸卡戴在左上胸１５公分外（上衣口袋居中位置）
5) 工装衣袖口、衣领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品；
6) 常换洗工装，不得有污迹，衣领，袖头等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象；
7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色长统袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞；禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其它规定以外的鞋类上岗；
8) 非工作需要，不得将工装转借他人，更不允许修改制服；
9) 不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一枚戒指、一副耳环、一条项链； ２、身体健康卫生
1) 勤理发、勤洗脸、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲，不能蓬头垢面、黄牙沈髭、满脖尘灰、满手污秽；
2) 口腔保持清新，上班前一律不准饮酒或吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物；
3) 不准在工作岗位吸烟、吃东西；
4) 不准随意剔牙，抠耳、擤鼻涕；不面向客人打嗝、打哈欠、打喷嚏、抓痒；
5) 坚决不允许随地吐痰；
３、仪容自然温馨
1) 仪容在这里泛指流露在导购形态上的态度形象；
2) 头发梳理整齐，不可有头屑，过肩头发要束起来，前端不可过眉；
3) 营业员要化淡妆，（不准使用大红、灰紫、银粉）眼影不得使用夸张色；
4) 不得留长指甲、染肉色、无色以外的指甲油；
5) 必须微笑迎宾、待宾、敬宾、不得忽视随行的小朋友；
（五）货品管理
货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物；良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。主要包括：次货、退换货处理及存货与物流等几方面。
（1）次货处理
何谓次货：任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客，称为次货。
次货处理
1） 若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象；
2） 移离卖场后的次货，尝试给与修补；
3） 用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店铺负责人处理。
（2）退换货处理
＊退换货程序（加盟连锁店与公司之间）
换货：在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单，传真至公司，由公司安排执行即可。
退货：填写申请单，并注明退货理由，传真至公司，经同意进行退货。 ＊退换货制度（处理顾客退换货）
1） 售出的产品如号型不对或有质量问题，一周内可办理退换；
2） 一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理；
3） 折旧费计算方法：原销价*1%*购买天数；
4） 如所调换产品价格低于原商品价格，顾客可挑选其它商品补充，直到与原商品价格持平，如价格不足，专卖店一概不赊欠、不退款；
5） 如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出金额；
6） 因人为使用、穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。
在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。
（3）存货与物流
货品储备是店铺营运基础，其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求，对加盟店来说，也有助于控制费用，提升利润空间。加盟连锁店应及时向公司反馈信息，以便货物调配工作能有效进行。为增加产品销售机会，专卖店可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量。
＊收货、验货
1） 若货箱包装有损坏或货箱数量不符专卖店可以拒收，并追究承运方责任（当即不能解决的须写相应证明并由承运方签字），通知公司
2） 专卖店须有2人以上在场方可开箱验货
3） 根据随货清单（出库单）检查货物数量是否相符，有无质量问题
实体店开店指南(二)：门店筹备
尚易保 开店指南（二）：门店筹备
二、招聘： 招聘标准：
1、工作经验：一年以上销售经验者，对微信熟练者优先；
2、性格：热情阳光，沟通表达能力好，自信，积极乐观，反应较快 3、价值观：
（1）具有优良的服务意识，能站在用户角度换位思考，能以为他人提供优质服务而感到快乐；
（2）以业绩为导向，竞争意识强，有狼性；
（3）敬岗爱业，乐于学习，有责任感，具有团队协同意识。 4、关系圈：三四级城市本地人优先录用；
5、学历：一、二级市场，大专及以上；三、四级市场，高中及以上；
6、形象：五官端正（无谢顶、无皮肤病、眼睛无缺陷：斜视、弱视、白内障等），体型匀称（无残疾、无罗圈腿等），干净整洁 ，形象良好，身高上建议男168-180cm，女155-170cm； 7、年龄：18-35岁；
8、其他：有网购经验，会智能手机操作，电脑打字较熟练（每分钟至少15-20字）；
三、筹备期宣传：
参考方法1：媒体宣传
总部建议有条件的加盟商可通过当地的广播交通台连续投放3个月的广告。通过广告来提升门店在当地的知名度。 参考方法2：员工朋友圈宣传
员工对自身朋友圈的覆盖来进行宣传。员工可通过手机微信、QQ、短信等手段对自身的朋友圈进行门店开业、门店促销活动的宣传，并可请求关系较好的朋友帮助转发。
参考方法3：异业宣传
各地加盟商通过自身的人脉在饭店的门口放置宣传POP、易拉宝、在餐桌子上放置亚克力宣传物料；KTV、酒吧等娱乐性场所放置宣传POP、易拉宝。（宣传模板由总部市场部统一制作）
参考方法4：自我外拓宣传、结合线上优势
地点：入住率较高的小区、人流流动较大的密集区 时间：10:00-12:00 16:00-18:00
物料：宣传单页、白板一块、简易展台一个 宣传话术：;
人员：2-3人 从今天开始，车险、手机不花钱！
礼品：a、小礼品：环保袋、扇子b、有价礼品：食用油、鸡蛋一盒等 吸引人流方式：宣传单页和小礼品的散发（礼品部分由总部统一配送）；提供免费的手机贴膜服务；
店员通过我们的宣传话术与顾客沟通，如有意向当场收取定金，加店员微信并赠送有价礼品。如无意向或暂时无意向，但其又想领有价礼品的顾客,可让其加店员的微信，在其朋友圈转发门店开业的宣传，并点对点的转发开业的宣传给其10个好友，就可领取有价礼品。 参考方法5：开业当天宣传 A、 拱门、花篮
B、 开业当天礼品的堆码。（礼品可分等级）
C、 开业促销活动：快乐大转盘、礼品抓抓乐等。
D、 各加盟商可根据当地实际情况组织T台秀或静态露演等。
四、建立用户池塘：
这一部分操作需要按照当地情况来制定方案，总部将派专业社群营销专家帮助加盟商家在当地市场快速的建立用户池塘：
1.广告、地推等宣传活动是基于建立基础成交用户的，费用相对来说会比较高； 2.而用户池塘是通过极致的客户体验，让用户对加盟店的粘度增强，形成由内向外的口碑营销，让前期广告投入价值倍增；
3.通过用户池塘管理稳住用户，为加盟店后期开发汽车后市场做坚强的基础； 尚易保加盟商必须以服务好终端客户为第一经营准则！ 我们要明确这一点，客户不是上帝！是我们最好的朋友！ 用户体验第一！让口碑快速传播！
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