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汽车维修门店有哪些部门 开一家汽车维修店怎么样?开汽车维修店的10个难题

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开一家汽车维修店怎么样?开汽车维修店的10个难题
汽车维修门店有哪些部门 第一篇

  开一家汽车维修店怎么样?随着人们的生活水平的提高,很多人家里都买了私家车,现在私家车的增多,都想做的个性一点,也没有三包的限制,所以这个项目很值得去做,投资可多可少,看个人的经济实力。

  汽车修理店的利润高,投资少,见效快,市场大,因为现在私家车多了,都想要个性一点的装饰,保养好自己的爱车,所以汽车美容前途很好,但是技术要专业,相比来说 汽车维修就不好做,他的价格透明度太高了,利润少,投资多,见效慢,积压资金。

  不过,维修店和大型的汽车维修厂、4S专卖店相比有许多欠缺的,如技术设备简单、难以进行较大的服务项目、缺乏信任感等,但维修店小而精、灵活,一般从事维修、保养服务,投资规模较小,深入大街小巷、居民小区,快捷、便利、价格低廉是其最大特点。适应了未来汽车消费者的消费心理与需求。

  创业者开汽车修理店的10个难题:

  1 没钱

  都说70后拼勤劳、80后拼勇气、90后只能拼爹,白手起家的创业者最缺的就是钱,没有钱就很难找更大的厂房、买最好的设备、找更好的汽修技师,也无法持续下去,可谓创业第一大山。

  2 路在何方?

  其实我认为“路”应该是在有钱之前就确定的,但如果道路非常清晰那谁都可能走,有时候正是因为大家都看不明白,创业者也在迷迷糊糊地坚持着,成功后回头一看,噢,原来当初是赶上了什么什么潮流,所以我才成功了的。

  3 被家人和朋友质疑

  哪个创业开修理厂的没被投资人质疑过?身边的亲友经常会质疑你所做的事,在你成功之前,只能忍受那些痛,或许这是每一个创业者的必经之路吧!

  4 汽理厂员工不给力

  不怕神一样的对手,就怕猪一样的修理厂员工,有些员工不给力就算了,它还可能拖团队的后退,如果一个员工总是以一种消极的态度工作,作为创始人,请开除他吧,创业这种激昂的事业都能消极,他还能干什么?

  5 招到人品差的员工

  有德无才的员工顶多平庸,但有才无德的员工绝对是企业的定时炸弹,团队很久的努力可能仅仅因为一个人品差的员工的背叛就付诸东流,作为创业者,慧眼识珠是必备的本领。

  6 修理厂不被车主认可

  辛辛苦苦借了钱和找到了一起做事的兄弟,修理厂也装修好了,结果却可能得不到车主的认可,可能被说成是新修理厂不了解技术咋样,甚至遭到车主的反感,对于创业型的修理厂老板来说,这是不可避免的,哪有一下子新的修理厂就火起来的?找准车主需求、团队不断修改攻艰车主,我们用真情打动他们我们用技术让他们心服口服,总有一天会成功的!

  7 车主刁难

  作为一个创业者修理厂老板,如果遇到客户刁难你怎么办?说实话最好的办法就是容忍了,之所以被刁难是因为自己的实力还不够,等自己越来越强大了,公平的待遇也会随之到来的。车主会高兴与你交朋友

  8 舆论压力

  创业可以说是创立修理厂、做起老板,也可以说是创立事业,成功或失败的时候总会面对不同的舆论压力,创业者不光要能接受夸奖,还要能接受批评,能承受多少荣耀,就得能承受多少委屈。

  9 竞争对手使坏

  像苹果和三星的关系,你能说出是谁多谁错吗?不是当事人一切可能都不是我们想的那样,遇到竞争对手使坏,创业者要敢于利于法律的武器捍卫自己的利益,一味容忍只能是被欺压。

  10 政府管理部门

  很多修理厂老板不善于与政府部门打交道,但这是必须的,其实政府有时候也是能给创业者很多帮助和支持的,政府和企业本来就是互惠互利的关系,政府为民提供便利,修理厂纳税养活政府,建立良好的政府关系,是每个创业者老板必修的课程。说不定你给他关系近了,还能帮他修车呢,政府车能修了可是肥段哟!就是不修政府车,帮他们修个私家车,也是拉近关系嘛。

  开汽车修理店需要办的证件,步骤:

  (1)个体工商户营业执照

  (2)组织机构代码证

  (3)国税、地税登记证

  a 先到当地的工商所去核准个字号名称,(你从事经营的地方)字号名称多起几个,因为有重名的你就没法用。《经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起20天以内有效〉。

  b 准备好一寸照片3张,身份证复印件2张,房屋租赁合同复印件一份,及批准的字号名称核准书,即可办理营业执照,现在工作提速了,大概10分钟就办出营业执照。

  d 拿着工商营业执照,到税务局办理税务登记证,很简单。

  影响汽车维修店发展的几个因素

  如今汽车已经被普及,有人说买得起汽车却开不起,原因就是汽车的维修与保养费太贵。可见开一家汽车维修店前景是非常大的,那么如何开一家汽车维修店呢?有哪些影响因素?下面就随小编一起来看一下吧。

  专业性质要强。首先我们的汽车维修店应该是专业的,也就是说我们应该具有一定的专业知识,没有专业知识和专业技能,是没有能力撑得起汽车维修店的店面的。这是一个非常具有技术知识的行业,一般在进行这个行业之前,经营者都会选择去学习这方面的知识,去做汽车快维修方面的进修工作。当我们有了这方面的专业知识的时候,我们就有了经营汽车快维修店的能力,就能够以自己的专业技能去应付前来的客户,就能够以自己的技能去赢得行业的尊重。所以在我们准备开展汽车快维修工作的时候,就应该去进行这方面的培训工作。当然在这其中,我们还要有坚持的毅力。这项工作比较辛苦,也比较脏,同时还需要掌握一定的经营能力,只要我们学到了这些,基本上就能够促进汽车快维修店的发展。

  效率要高。汽车维修店的工作讲究的是效率,效率不高很难吸引住客户的注意力。有些汽车维修店的工作做得非常慢,客户的车子放到这里好长时间了,有些问题还是没有被完整得解决,这个时候客户就没有了耐心了,导致的结果可能就是客户得车子还没有来得及处理,就被客户带走了,汽车维修店最终也是没有做成这单工作。

  低成本维修。一般情况下,汽车维修店的工作开展代价都比较高,有的时候甚至是最高,这样的话,我们就不能够在汽车维修店这项工作方面获得最大盈利了。为了能够获得最大的盈利,我们就要学会在汽车维修店方面降低成本,例如开店的成本、经营产品的成本以及员工方面的付出等等,这些方面我们做到最好,在汽车维修店的经营方面就可以获得比较好的经营。

  影响汽车维修店的因素就是这些,虽然只是简单的几句话,以及几个方面的因素,汽车维修店的发展就可以获得比较好的发展了。总之,我们在选择汽车维修店的时候,就应该考虑到这个几个方面了,这是发展的主要影响因素。

  本文来源楚安汽车资料,转载请注明出处。

  

汽车后市场的商机、创业项目及小本创业指南
汽车维修门店有哪些部门 第二篇

  刚过去的2014年,对于汽车后市场来说是疯狂的一年。创新企业和模式如万花筒般层出不穷,资本也随之蠢蠢欲动。

  何谓“汽车后市场”

  从汽车下线进入用户群开始,到整车成为废弃物为止的全过程,都是汽车“后市场”各环节服务所关注的范畴。汽车后市场的商机主要包含着汽车维修、保养、装饰、美容、清洗、年检、后续保险、防盗、安全、二手车交易等等。

  小投资者可介入领域

  汽车快速维修

  目前市场中,汽车快速维修主要集中在两大领域,一是钣金的修复;二是车体划痕修复。而就其投资方式,绝大多数草根投资者都选择加盟方式。这种方式的最大优势就是可以降低技术门槛,毕竟修车是一个技术活,一般加盟商开店之前,都必须到总部学习2-4个月。

  资金门槛:

  20万-40万元,包括加盟费、品牌使用费以及场地租赁费用。

  毛利润:

  大约在50%-80%。

  成功案例--有壹手

  有壹手的多家门店都是投资者找场地、出资金,实际运营包括市场营销、订单分发、车险理赔等环节还是由有壹手统一负责,是一种托管运营的模式。通过上门取车、车主通过网络可实现异地实时监控两大利器,解决终端服务门店“信任”难题,真正实现车主在终端门店“可预约、可监控、可追溯”等几大痛点,让车主在接受服务的同时,信任感倍增。

  建议投资:★★★★★

  汽车保养

  据权威部门统计,目前国内私家车保养市场大约有千亿元市场,尽管市场竞争激烈,但是对于草根投资者而言依然有不少机会可以切入。因为:一是,汽车保养市场乱象丛生,几乎没有人会信任修理厂、4S店,目前尚无一个品牌可以独占鳌头,所以机会多;二是,顾客忠诚度高,即顾客一旦认可了一家门店,就会使用选择这家门店保养,几乎不会更换第二家;三是,保养市场的门槛不高,颇适合草根投资者介入。

  就其投资方式而言,目前最佳方式为自主投资。

  资金门槛:

  10万-20万元,场地面积约150平方米,汽车维修中级技工至少为1人。

  毛利润:

  大约在50%-100%。

  成功案例--会养车

  会养车打通车主养车修车前后的各个环节:从线上轻问诊,到线下进店修理,再到全环节平台参与,给车主全程安心保障。对技师,会养车根据活跃度进行奖励,每一次疑问回复8毛钱,每一单预约服务8块钱,直接补贴。会养车还根据技师水平做等级培训,提升技师归属感。除此之外,会养车还给技师之间提供了交流学习的机会,同时在线下建立汽修技师培训基地,将维修技师这一角色从幕后推到台前。

  互联网的一大特点就是去中介化,减少服务者与被服务者之间的沟通环节和成本,同时增进客户和服务人员之间的信任。目前,医生、美甲人员都已经从去中介化中获益。为维修技师搭建一个去中介化的平台,也是一个可挖掘的创业方向。

  建议投资:★★★★★

  高速救援服务

  随着汽车保有量的不断增加,国内高速公路的迅速发展,市场中对高速救援服务的需求量也逐步上升。据联合汽车俱乐部老板陆正耀介绍,我国每年高速公路上需要救援的车辆至少五百万次。虽然这些事故车辆最后都能被救援,但是真正能实现及时(30-60分钟)救援的车辆不足一半。其根本原因是从业者数量少,很多时候也是无能为力。

  造成从业者数量少的因素有很多,其中有两个最为重要,分别是政策准入和资金门槛。不过现在投资者可以通过加盟的方式来解决这些难题。

  资金门槛:

  加盟方式有两种:一是带车加盟,即投资者拥有吊车或者拖车,这样只需要每月向盟主缴纳一定的费用即可;二是无车加盟,目前业内最低的加盟费约30万元,合同期限约3年。

  毛利润:

  目前市场收费标准是:大型吊车一个台班(8小时)收费一般不超过5000元,两台10000元;清障服务大车350元/小时,小车250元/小时;2吨以下的车辆拖车10公里收费100元,2吨-5吨10公里收费150元。

  成功案例--联合汽车俱乐部

  联合汽车俱乐部老板陆正耀显然不希望UAA(联合汽车俱乐部)仅仅被看作是一个道路救援俱乐部,而是要通过网络和呼叫中心打造中国最大的汽车综合服务平台。

  UAA目前已经在北京、天津、上海、广州、成都拥有自己的分公司、其中救援服务网络覆盖全国超过90%的区域。

  建议投资:★★★★

  

卡美莱汽车美容加盟费多少钱?卡美莱汽车美容加盟投资分析
汽车维修门店有哪些部门 第三篇

  只要选择一个消费者口碑好、市场知名度大的品牌,那就不会有错。卡美莱汽车美容就是这样一个好品牌。一起和小编去看看关于它的加盟费多少钱?卡美莱汽车美容加盟投资分析如何?汽车美容是当前市场上一个非常有发展前景的行业,卡美莱汽车美容作为该行业中一个非常优质的品牌,其主营的汽车美容服务,受到消费者们的一致青睐。下面就让创业第一步网小编告诉你卡美莱汽车美容加盟费要多少钱,让你对知道卡美莱汽车美容加盟的相关知识,希望对你的创业有所帮助,注意,因为不同时间和地点的原因,加盟费和投资金额会有所不同,表格中的投资金额数据仅供参考。

卡美莱汽车美容加盟费用:
加盟城市 一线城市(以深圳为例) 二线城市(以西安为例) 三线城市(以金华为例)
店铺面积 200㎡ 190㎡ 180㎡
房租费用 4.4万元/月 2.85万元/月 2.16万元/月
装修费用 600元/㎡ 500元/㎡ 400元/㎡
设备费用 10万元 9万元 8万元
汽车美容产品费 8万元 7万元 6万元
广告宣传费用 2万元 1.8万元 1.5万元
开业费用 1.8万元 1.5万元 1.2万元
人员工资 3000元/月/人(6人) 2500元/月/人(6人) 1800元/月/人(6人)
水电杂费 2000元/月 1900元/月 1800元/月
流动资金 19万元 13万元 10万元
总投资费用 59.2万元 46.34万元 37.32万元
以上投资费用为预估,可能会与实际情况有所差别,仅供参考。

  卡美莱汽车美容利润分析:

汽车维修门店有哪些部门
加盟城市 一线城市(以深圳为例) 二线城市(以西安为例) 三线城市(以金华为例)
面积 200㎡ 190㎡ 180㎡
月营业额 11万元 9万元 7万元
毛利/月(毛利率) 8.8万元(80%) 6.75万元(75%) 5.25万元(75%)
房租费用(月) 4.4万元 2.85万元 2.16万元
人员工资(月) 1.8万元 1.5万元 1.08万元
水电杂费(月) 2000元 1900元 1800元
月净利润 2.4万元 2.21万元 1.83万元
年净利润 28.8万元 26.52万元 21.96万元
以上利润分析为预估,仅供参考,实际盈利情况会根据地区、面积、成本等不同有所出入。

  

  卡美莱汽车美容自从成立至今短短几年的时间已经发展为拥有多家加盟店的汽车美容品牌,在市场上深受消费者们的喜爱,是一个非常不错的投资选择。有兴趣加盟亲们,可以来点击右侧,了解一下详细的加盟资料哟!

  卡美莱汽车美容加盟支持:

  1、选址评估

  汽车美容养护行业,店址选择很重要。选择一个好的店址是成功的基础。卡美莱独有一套久经考验的选址标准,加盟者选择了卡美莱品牌后,总部将派遣经验丰富的市场策划人员上门为加盟者所投资区域进行全方位的市场调研,并提供一系列行之有效的选址方案。

  2、店面设计

  店面设计也是加盟店在开业之前最重要的准备工作之一。加盟店在总部的指导下选好店址后,总部专业装修设计师将按照统一的形象对店面进行整体的规划设计,包括门店外观的设计、装修方案、工位安排、展柜的陈列及尺寸等。卡美莱“人车共享 美好生活”的服务理念将在店面形象充分展现,无时无刻不在吸引着消费者的目光。

  3、技术培训

  在汽车服务行业中,技术服务是重中之重的核心环节。卡美莱总部培训中心师资力量雄厚,拥有大批有丰富教学实战经验的高级认证技师。技术方面采用理论和实际操作相结合的方式进行专业培训,培训项目不仅包括汽车美容、汽车装饰、汽车养护、汽车改装等相关技术,而且还加大实操讲解,使其迅速提高实际操作水平。力求让加盟店的每个技师都成为汽车服务业的行家。

  4、开业指导

  开业初期,总部将帮助各加盟店进行开业策划。卡美莱总部会委派经验丰富的店长或专业技师上门带店经营,他们将根据当地实际情况帮助加盟店制定正确的营销方案以及汽车俱乐部的运营模式指导,为加盟商提供技术及经营管理方面的现场指导,使其店面能够迅速、顺利的开展良性经营。具体包括:现场施工指导,员工培训指导,店长工作指导,营运管理指导等。

  5、广告宣传

  为了扩大市场的覆盖率和品牌的知名度;同时也为了促进各级加盟商的火爆销售,总部长期与国内各大电视台、电台、网站、报纸、杂志等媒体进行合作,以多种方式进行广告宣传。开业初,卡美莱更将提供区域性群发短信宣传的特别支持。各加盟店均可分享总部成功的广告效应,只需根据当地市场行情,稍加宣传,即可以极小的投入获得最大的利润回报。

  6、火爆促销

  总部随时根据最新的市场消费资讯举办各种形式的促销活动,提升加盟店知名度及影响力。活动由总部统一策划,连锁店跟进执行,并在网站及时公布。引爆消费热潮,一切尽在掌握之中。

  7、定期培训

  在经营策略上,总部将奉行不仅授之以鱼,更授之以渔的原则。除对加盟商提供永久性的技术支持外,还将定期对加盟商进行再培训学习,向他们传授最新的汽车美容养护专业技术知识,让加盟商及时掌握汽车后市场的新技术、新理念。同时,持续开展营销讲座,邀请资深行业专家为加盟商讲解国际汽车服务连锁经营最新理论和实际案例,让加盟商会技术更会经营。

  8、年终交流

  年终,总部将会召开加盟店年会,汽车服务市场交流会,交流先进经验,使卡美莱连锁经营体系更紧密、更牢固、更具市场竞争力。并对对各加盟店进行综合考评,根据不同级别的优秀加盟店进行不同程度的年终嘉奖,评选出“十佳明星专营店”。

  卡美莱汽车美容加盟流程:

  1、充分考察

  通过卡美莱网站详细了解卡美莱,亲身考察卡美莱总部,通过网络和电话咨询索取加盟资料,明确合作意向。

  2、提出申请

  做目标市场调研,根据自身条件,明确投资规模。递交加盟申请表。

  3、总部评估

  接受总部考核,以确定加盟者各项基本条件,条件符合者即可获得总部的加盟批准,通过深度沟通,确定最终合作方案,签订加盟协议,缴纳投资款项。

  4、开业筹备

  总部授权,协助选址、店面设计、开业策划,申办当地营业执照,装修店面,店长及店员接受卡美莱经营管理模式培训和技术技能培训。

  5、正式营业

  产品、设备配送到位,运营督导指导加盟店开业宣传、设备的调试及日常运营。

  6、跟踪服务

  全程提供咨询服务,为加盟店的成功运营提供全方位的广告宣传支持,根据需求及时配送产品、设备,提供店员培训。

  加盟费及总投资金额预计:37.32万元以上(此数据仅供参考,请根据您当地情况制定投资计划!)

  卡美莱汽车美容加盟公司简介

  汽车行业成长迅猛,汽车就事行业也要跟上步伐。汽车美容是其中成长的非常快的一个分类。卡美莱汽车美容是一个专业的汽车美容品牌,其所属企业有气力,为加盟商供应全面的支持与培训,是可以倚靠的加盟后盾。

  卡美莱汽车美容是专业汽车美容培训加盟品牌,总部设立在中国的改革开放之都深圳,面积是5000多平方米的一站式汽车就事连锁部门,最早成立于1994年,有着十九周年的汽车行业经验,现有8家汽车就事直营店,总投资上千万,被指定为汽车维修协会分会场所和汽车技能培训部门。

  卡美莱汽车美容所属公司是以“因车愉快美好生存”为理念,以文明、资本、管制与科技引领中国汽车后市场就事业为偏向,尽力于打造车友汽车就事和汽车文明传播的外洋性连锁企业。

  卡美莱汽车美容所属公司主营业务涵盖了汽车用品、汽修设备、汽车生存用品、汽车维修、精品销售、汽车装饰美容、汽车应用技艺研究培训、汽车文明活动等汽车就事范畴,尽力于为中国车友供应“以人为本”的汽车后市场就事。

  卡美莱汽车美容所属公司以深圳为管制总部,以深圳为研发中心,以欧洲设立研发分支部门与外洋接轨,构成了以加盟连锁店为主体的连锁网络体系,构成了覆盖全国范畴的汽车后市场专业就事连锁布局。

  卡美莱汽车美容连锁部门汇聚欧美生存理念,紧跟市场风云变化,将全球多年成长经验融入中国实际,以专家的眼光、专业的手法立志打造中国汽车就事行业至尊旗舰品牌!

  卡美莱汽车美容连锁部门采取“全程随时就事”成长策略,博采众长、与时俱进,随时推出适应市场动向的新产物、新技艺、新项目,时刻保持市场优势。在这里,相同的远景偏向促使大家不断进取,共同成长,以坚不可摧的企业凝聚力和众人合力,追求卓越,迈向成功。

  卡美莱汽车美容加盟费多少钱?气力的企业不仅表当初它的产物有多么丰富与优质,还表当初能够为创业者供应更多的致富机会。而这两点,卡美莱汽车美容所属公司都做到了,因此这是值得信赖的企业,更是可靠的加盟后盾,快来加盟吧!

  

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  卡美莱汽车美容加盟费多少钱?卡美莱汽车美容加盟投资分析
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汽车修理厂各项管理制度
汽车维修门店有哪些部门 第四篇

质量管理制度

为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。

一、质量管理机构

本部成立质量管理领导小组,由吴明负责。具体质量管理工作由常保国负责。

二、质量机构职责

全面负责质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。

(1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。

(2)收集汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。

(3)制定维修工艺和操作规程。

(4)负责车辆档案管理工作。

(5)负责标准计量工作。

(6)负责设备管理维修工作。

(7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

(8)负责质量纠纷的质量分析工作。

三、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂,认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

四、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。

五、严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。汽车维修门店有哪些部门

安全生产管理制度

1、为保证生产正常进行,保障员工身体健康,家庭幸福,全体员工必须遵守本制度。

2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育,严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程,任何人不得违反。

3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。

4、必须按规定 着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班。

5、非工作需要不得动用任何车辆,汽车在厂内行驶车速不得超过8km/h,不准在厂内试刹车,严禁无证驾驶。

6、加强对易烯物品的管理,不得随意乱放。

7、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材,并加强维护,使之保持良好技术状态,所有员工都会正确使用灭火器材。

8、进入油库,严禁吸烟,严禁携带易燃易爆物品进入油库。

9、工作灯应采用低压(36伏以下)安全灯,工作灯不得冒雨或拖过水地使用,并经常检查导线,插座是否良好。

10、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座,电源线路保险丝应按规定安装,不得用铜线、铁线代替。

11、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。

12、作业结束后,及时清除场地油污杂物,并将设备机具 整齐安放在指定位置,以保持施工场地整齐清洁。

13、定期进行安全生产检查。

人员培训制度

1、员工的培训工作由主要领导负责,厂负责具体措施落实。

2、每次组织一次集中政治学习,及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关 规定。

3、修理厂的相关部门(人员)应结合生产情况,适时开展技术学习和技术练兵活动,使员工不断涉取新知识、新技术,为生产经营服务。

4、充分利用企业内部设施,开展多种形式的学习活动,营造“人人刻苦钻研技术,个个争当生产能手”的浓厚氛围。

5、鼓励员工开展自学、互帮互学活动,对学有成就的视情作适当奖励。

6、坚持持证上岗制度,对有资质要求的岗位,应组织人员参加专业培训和考核,在取得相应资格证书后,方可安排上岗工作。

设备管理制度

1.正确使用和维修设备,实行严格的上岗证制度,专人专机的岗位责任制。

2.严格、合理地使用设备,遵守设备使用和维修规程操作;严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法,严禁“重生产轻保养维修的拼设备”现象,杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”的四超现象。

3.设备操作人员必须做到“四懂、三会”,即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途,会操作、会保养、会排除故障,逐步做到一专多能。

4.设备安装必须按规定标准进行,做到平、稳、正、全、牢和四不漏(漏电、漏气、漏油、漏水),保证安装质量,不符合安装标准的设备不准投产使用。

5.认真做好每天的例行检查和巡回检查,根据不同设备的技术性能,制定不同的日常例检,确保设备正常使用。

6.厂办每周定时对各班组的设备进行检查,对检查出的问题必须及时整改,严禁设备带病工作,违章使用者按规定进行处罚。

7.遵守本单位设备管理的相关规章制度。

汽车服务店面岗位职责和 店长手册(珍贵资料)
汽车维修门店有哪些部门 第五篇

汽车服务店面岗位职责和 店长手册(珍贵资料) 美容组(洗车)岗位要求 1、上班前把工作场地打扫干净,调试机器,泡沫充足,工具到位。做好当天工作的准备。 2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐,需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。 3、工作时间分工不分家,相互协作,配合工作,服从领导分配。工作时间工作场合不得吸烟。 4、在雨天或工作不忙时组织学习,新老员工多沟通,做好带头模范作用,提高积极性。 5、下班后美容主管进行检查监督,若发现毛巾没洗,机器没保养,工作场地卫生没打扫,机器设备没关闭,一次每人乐捐20元,在洗车过程中若遇客户投诉,扣20元 6、薪金待遇:主管,基本工资850元、加班工资150元、岗位工资150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工,基本工资850元、加班费150元、技能工资0-500元、全勤奖50元、月度考核 元、每洗一辆车提成2元(内部洗车不计)、推荐升级美容服务提成5%、推荐相关产品销售1%,月底随工资发放。学徒工由专职师傅指导并接受考核,考核通过上岗后按相应工资发放。 (注:提成不得二次计算,洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成) 前台和营业员岗位要求 1、前台工作人员下班前把当天清单做好,电脑、日光灯、窗户关闭。 2、每天前台卫生,大厅卫生,货架及产品清洁整理并保持干净整洁。 3、在雨天或不忙时搞好卫生。积极学习新产品知识,不得串岗,有客户在时一定不能离岗。 4、做到每个营业员对大厅里所有产品摆放位置及产品的价格、性能、卖点、使用时注意事项、保质时间等知识认识到位,要学会跟客户“算帐”,每个营业员要定月计划的营业最低度,每天做好工作笔记,每月月底由前台主管进行考核。 5、前台收银:负责交易完结、开单、建立顾客档案,要做好每天每月的营业额总结,当日帐目当天核对清楚,输入电脑存档,当天营业款上交财务。 6、每月整体薪金将与平时的业绩、表现挂钩。 7、做好回访工作,每月月底对所有货物进行点货。前台主管汇总。 8、若发现卫生清理不合格,发现一处乐捐5元。 9、薪金待遇:主管,基本工资850元、加班工资150元、全勤奖150元、展厅销售产品0.5%、展厅服务项目1%作为提成。收银,基本工资850元、加班工资150元、岗位工资50元、全勤奖50元。销售员,基本工资850元、加班工资150元、全勤奖50元、产品销售1%提成、美容贴膜5%提成。月底随工资发放。每月带薪休假两天。(注:提成不得二次计算,洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成)

负责人 装潢组岗位要求 1、上班前把工作场地打扫干净随时保持整洁,工具物品要摆放整齐,调试机器,做好当天的工作准备。 2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐,需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录,所需产品由主管领取。 3、贴膜工具做好保养、维修。需要换工具的时候提前向仓管汇报领取。 4、装潢员工要保持自身服装整洁卫生,在车间内部待岗。工作时间工作场合不得吸烟。 5、若发现环境不整洁,工具、物品摆放不整齐,准备工作不到位,一次乐捐20元。 薪金待遇:基本工资850元、加班费0-300元、技能工资0-1500元、全勤奖100元、月度考核100元、施工服务提成1%、推荐相关产品销售1%、推荐相关服务5%,月底随工资发放。学徒工由专职师傅指导并接受考核,考核通过上岗后按相应工资发放。 (注:提成不得二次计算,洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成) 装潢组负责人分配好各项工作 负责人: 店长岗位职责 岗位说明 岗位目标: 1-1店铺管理:在人事管理,货品管理,货场管理及店铺形象维护上达到公司的标准 要求; 1-2销售指标:妥善控制店铺盈利,并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标; 工作职责: 2-1人事管理: 以身作则,执行公司制度,纪律; 将公司政策传达给各下属同事; 管理及领导店内所有员工能群策群力,达到公司所定目标及工作指标; 安排各同事的工作职责; 能够培训,指导下属,提高店铺人员素质,安排适当时间按计划给员工实习; 评估店铺下属员工的工作表现; 人员安排合理,包括编制及评核更表,每日人手的安排等 上传下属同事及顾客反映的意见; 为下属同事解决疑难; 保持店铺工作气氛良好及提高员工士气. 2-2货品管理: 安排及控制货品的销售,补货,退货,存货等; 确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售; 确保货品的整洁,整齐及所有产品的质量; 熟悉产品的特性,优点,好处,洗涤方法; 灵活调整货品摆位,安排推广活动 关注店内的库存情况,合理的调整畅,滞销品 2-3货场管理: 安排货场的一切日常运作(店堂整洁,货品整齐,环境良好,电器系统安全使用); 处理店铺的突发事件(如:停电,火灾等) 处理店内顾客投诉及意见; 定时向主管上级汇报分店内各项运作情况,人事变动及资讯; 2-4销售管理: 为顾客提供优质服务,反映顾客意见; 营造高涨销售气氛; 定期交流销售技巧,专业的销售技巧培训; 留意市场动向(如:竞争对手情况),及时做出反应(调场,加强促销语,服务等); 制定销售目标,保持自己在最佳的精神及状态下带汽车维修门店有哪些部门

领员工工作,达成营业目标; 根据天气,环境,货品,客户需要等及时做出调整; 分析店铺销售情况并总结上交上级 2-5帐务管理; 监控收银员的日常工作流程; 严格执行《现金管理流程》; 收集并整理好所有单据,包括出库单,装箱单,盘点表,销售数据等; 建立货场及仓库准确的进,销,存台帐,安排专人每日记帐; 对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对,做到帐帐相符,帐物相符,帐款相符; 工作职权: 3-1分配工作:按各员工的岗位,个人能力合理分配工作; 3-2 检查工作:对分配到个人的工作定期检查,起监督作用; 3-3 业绩评估:分时期(时段,天,周,月)对员工的销售业绩进行评估,了解员工的销售能力,工作状态; 3-4 奖罚下属:对员工的日常表现实施奖罚制度,对表现好的员工及时给予鼓励或奖励,对表现差或违规者决不姑息; 3-5 人员编排:合理控制店铺的人数,避免人员紧缺或过剩; 3-6节源开流:控制店铺的日常开支,做到节源开流,合理的使用所有店铺费用; 薪金待遇:店长,基本工资850元、加班工资1500、岗位工资1500元、全勤考核200元、月度考核1500;总营业额0.5%做为提成,月底随工资发放。 副店长,基本工资850元、岗位工资500元、加班工资500元、全勤考核100元、月度考核300 店长手册 店长是管理者而不是经营者 店长只是一个过渡,待时机成熟/个人能力成长后,可提升为市场督导或零售督导,更甚变成经营者;因此,店长首先应将单店管理好,从而提升到多店管理 一, 店长角色认知 1,对店铺——店长是灵魂人物;等于我们人体的大脑指挥身体的各部分活动; 对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达; ——是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分及营养. 3,对市场——是眼睛,将外界信息及时地反馈到公司,员工; 店长素质要求 心理素质: 热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情. 积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长汽车维修门店有哪些部门开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人.需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长 感性:现在最流行的话是"感性",不仅是对商品,商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心 协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对直属上司还是顾客、交易方都必须具备协调性 责任感:店长被委托了若干名属下员工及几十万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行. 自信心:战胜自我,树立威信,坚信自身能力 不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力 归属感:热爱工作,团体,把店当成另一个家,这是作为店长的原点 行动力:失败通常是因为不行动.立即行动

是店长应具备的资质 个人能力: 应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理 情报收集力:广泛的情报资料持有不同时,选择必要,有益的情报是必要. 专业知识:产品知识--常规性产品,每季产品知识 服务技巧--服务标准,优质服务技巧 销售技巧--销售服务流程,针对性销售技巧 陈列知识--基本陈列知识,常规陈列技巧,每季陈列标准 财务知识--基础财务知识,公司帐务要求 开店程序; 店外--在开启店门之前,巡视店外周围情况是否有异常 店内--开启店内正常照明灯光,并确保照明充足 --将空调开启到26 C --开始营业前准备 --开启视觉系统(音乐,录象,电脑等) 关店程序; 到关店时间后,检查店内是否还有顾客未离开, 检查应急灯是否开启 安排所有员工离开货场 关启店内一切照明,空调,视觉系统 再次检查店内的安全 确认锁门后所有同事统一离开 将钥匙转交给明天早班当班主管 日常店务跟进表; 3-1每日工作; 08:00--08:30 考勤,整理仪容仪表(08:00--08:10); 汽车维修门店有哪些部门 准备早会内容并召开早会(08:05--08:15); 卫生,陈列,货单,收款交接(08:15--08:25); 开门营业(08:25--08:30) 08:30--11:00 门口迎宾(导购轮流担任) 货场补位(静场整理货场,仓库,旺场补位); 12:00--12:30 安排员工分批"充电",并确保店内人手充足; 12:30--16:00 货场补位(静场整理卖场,仓库,旺场补位); 销售旺时,所有员工主攻销售 定时播报,提高销售气氛 监控整个卖场情况并注意防盗; 注意休息区内客人动向,做到客人随叫随到及时了解施工进度 15:00--15:30 准备晚班的会议内容 监督晚班同事出勤状况 安排员工交接; 晚班同事开班,监督交接; 晚班同事开班,监督交接; 15:30--16:05 考勤,整理仪容仪表,检查洗车区、施工区卫生间卫生 和上班同事打招呼,鼓舞士气 出场 16:05--16:15 早班收班,下班 16:15--17:00 营业中并安排员工接待顾客: 18:00--18:30 员工分批"充电",确保店内人手充足; 18:30 --20:00 调节员工积极工作状态,作好工作准备,需加班的提前制定加班计划,如不需要则在岗位上进行员工培训、交流,店长、副店长轮流参加并做详细记录; 所有员工打扫卫生,整理整顿各自区域 定时播报,提高气氛 监控整个卖场情况并注意防盗,关闭不使用区域; 一天工作最后巡视,做总结准备清场,打扫卫生并进行相应检查,通知保安,开始锁门 收银员结帐并核对款项 关门(参照关店程序),一天工作完结; 3-2每周工作流程; 周一:一周销售,分析,开每周例会,补货或申请补货、辅料; 周二:卖场例行调整,仓库整理; 周三:分店间的货品调配; 周四:安排员工培训及畅销品的补货; 周五:编排下周员

工班表,卖场小调整,须配合本周推广制定相应的促销活动和计划; 周六,日:一周销售旺段,本周业绩的最后冲刺,全力销售; 3-3每月工作流程; 上旬 盘点后对帐,统计本月销售明细表,上传下达此表; 全店考勤统计,递交财务部; 月例会准备及召开; 销售指标的完成计划; 员工的个人评估; 货品分析及确定重点推广货品; 制定促销方案并监督实施; 中旬 组织员工的培训计划并安排实施; 文档管理; 对本月目标进行跟进,并作调整 下旬 工作回顾,自我总结及检讨; 制定下月销售目标; 安排月末盘点(参考盘点流程) 销售目标的最后冲刺 货品管理; 完善的货品管理可以减少货品流失及提高补货质量,令货品的出入得以平衡.而有效的存货管理就在于出数与入数的有效管理. 货场货品分类: 主推款: 结合当季潮流迎合主要消费群整体利润高 4-1订货准备: 整理历史同期数据(分出秋冬季节特色) 关注今年消费群的习惯 竞争对手的情况 4-2补货: 补货也要实行分类补充方法: 主推款:每天从小仓补,三天从大仓补;缺货提前申报; 预计销售=过去七天的平均销售件数 周转天数=补货期+运输期 铺场数量=所摆位置的货品需求量, 特惠款:提前把要推广的货品补足并预留两星期销售量,不需另加周转货数量; 4-3货品进出流程 I,收货须知: 点数:收货后立即清点,装箱单与实物核对明细; 上货:清点后立即上货架 入帐:及时进行明细登记(如有POS,可直接在清点时扫描进电脑核对); 回执:收货当天填写回执单传回发货方 退货须知: 申请:填写退货申请单,经审批同意后,开始装箱退货; 准备:每件货品须折好套上透明塑料袋;如有次品,将次品与其他货品分开,并在残次地方贴上残次标识; 出单:每箱货填一张装箱单,最后开汇总单(如有POS,可直接在电脑系统扫描出退货单); 装箱:按货品种类装箱,箱子编号并用黑色装箱笔在箱子上注明,如共5箱,第2 箱; 发货:联系货运公司当天提货,如公司提货请提前约定时间; 传真:发货当天将退货总单,货运单回传收货方.公司传达各产品的调价,促销活动,通告等,店内全体员工应认真阅读后,并在文件上签字确认; 为确保文件能有效的执行,店长在阅读完毕后,协助主管执行; 文件将按时间顺序和操作期限进行分类存档; 定期检查通知文件,过期或已作废的应及时处理.5-2货品类 进、出货资料:将进,出货单据分开建档,并按日期编号; 销售资料 销售报表:复核,并存档; 员工业绩表:每天例会公布,每月的业绩表应张贴在员工告示栏,让员工时刻查看并谨记; 销售种类表(货务分析表):可供货品管理参考,销售过程参考. 货品资料 每季资料:每到新的资

汽车美容维修门店如何经营
汽车维修门店有哪些部门 第六篇

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汽车维修门店有哪些部门 第七篇

中国汽车维修前景
汽车维修门店有哪些部门 第八篇

中国汽车维修前景

摘要:随着中国汽车市场如火如荼的发展,中国汽车业将走入结构调整时期,汽车产业将实现产业整合和重新布局。像中国的家电产业一样,中国汽车业在完成这轮整合后,整个产业将平稳发展,价格和利润率都将保持稳定,汽车产业价值链的分布将逐渐转向产品质量和售后服务上。随着私家车迅速进入千家万户,中国汽修业也进入了发展的黄金时期,汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中形成了利润丰厚的汽车后市场,仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已经超过了60亿元人民币。因此,中国汽车后市场的前景备受瞩目,汽修行业必然成为一支潜力股。但是,有前景却并不意味着一路坦途。汽修市场经历过轰轰烈烈的草创时期后,在发展的现阶段却要经受新一轮的考验。

关键词:中国 汽车维修业 前景 潜力

2010年,我国汽车拥有量将达到5000万辆以上。我国将成为世界第四大汽车市场;相应地,汽车维修企业也将持续增加才能满足汽车的维修服务市场,同时中国政府对汽车维修企业整顿力度加大,而消费者对维修企业的服务要求也越来越高,中国汽车维修企业的服务层次还需不断升级。在多方面的压力下,无论从硬件还是软件,都要求中国的汽车维修企业添置更多更齐全的保修设备提高服务层次,从而提高服务质量。中国的维修行业必将得到更大的发展空间,包括数量上的提升,产品质量的提高、技术的更新等,这也必将促进汽修设备及工具的多层次、多方位发展。

一、中国汽修总体情况

汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成的、为汽车运输服务的、相对独立的行业。汽车维修业通过维护和修理来维持和恢复汽车技术状况,延长汽车使用寿命,是汽车流通领域中的重要组成部分。

中国的汽车维修市场是随着改革开放的深入而逐步对社会进行开放的。我国交通部于1983年提出了“有路大家行车,有水大家行船”的开放政策,出现了各行各业、各部门、各单位都来从事投资少、见效快的汽车维修业的状况。1983-1989年这6年间,汽车维修业户飞速发展,由2万家增长到10万家;1989年后企业数量每年仍以较高的速度增长,截止到2006年底,全国共有汽车维修业户26.07万家,一类汽车维修企业0.97万多家,二类汽车维修企业5.1万多家,三类汽车维修业户近20万户。

2006年,中国的汽车维修量已达到1.96亿辆次。一个以中心城市为依托,一类企业为骨干,二类企业为基础,三类业户为补充,汽车综合性能检测站为质量保证,各种经济成分协调发展的汽车维修网络和市场格局已基本形成,较好地适应和满足了营运车辆和社会车辆的维修需求,为国民经济和社会发展作出了应有的贡献。

2007年,中国全部汽车修理企业实现累计工业总产值11,340,523千元,比2006年同期增长30.8%;实现累计利润总额为568,615千元,比2006年同期增长53.22%;累计亏损企业亏损总额为141,347千元,比2006年同期降低10.96%。

近几年中国的汽车产量在快速增长。2008年中国的汽车产量达到934.51万辆,升至全球第二位。截至2009年底,中国汽车保有量已达7619.31万辆。随着国民经济的发展,我国汽车保有量将会以更快的速度增长,与之配套的汽车维修市场更是蕴藏着无限商机。 同时,由于技术的进步,生产水平和人民生活水平的提高,公路条件的改善,尤其是高速公路的出现和发展,对汽车在安全、环保、可靠、快速、舒适和经济等方面提出了更高的要求,促使汽车在品种,结构及性能方面越来越多样化,为适应这些变化,汽车的维修也必须相应地有一个较大的发展,以最大限度地满足社会发展的需要。

就像中国腾飞的经济一样,中国汽车市场的发展速度也在继续超出人们的预期。

二、促进行业发展,培养高素质专业型人才。

近一段时间,汽车界经常会听到某技师或技术总监跳槽的消息,这些都传递了一个信号:汽修人才逐渐吃香,昔日的“修车工”如今“麻雀变凤凰”,身价将一路高涨。一个好的维修、保养师傅待遇相当不错。优秀钣金技师月薪可达7000元,如果是高级技师,月收入能达到1万元。假若是懂得更多专业知识和新技术、擅长维修新型车和进口车的技师,年薪一般在20万元以上。

据了解,当越来越多的汽车企业向四位一体(整车销售、零配件销售、售后服务和维修)

方面发展时,那些具有销售、管理和维修经验的综合型汽车维修人才便成了汽车企业之间相互“挖角”的对象。

不仅本市企业相互“挖人”,长三角地区的相关企业也纷纷到上海“淘宝”,江浙地区的汽车配件企业给予的薪酬高于上海本地数倍乃至数十倍。一家浙江企业为“挖”到一位汽修公司的副总经理,付出年薪50万元另加股权红利的代价。企业揽才不惜血本,怎奈现实是“有价无市”。据本市一些著名经销商反映,目前在汽修行业,高级汽修技师普遍告缺。一位人事主管介绍,筹建一个新的门店,人事部门在开张前3-5个月就开始“网罗”各种人才。由于技术人员的缺乏,许多经销店都面临着“等米下锅”的境遇。同捷科技股份公司的总经理雷雨成表示,现在汽车后市场服务人员流动率超过20%,也就是说100个从业人员中就有20个人正在跳槽或者被其他公司挖走。行业的不稳定,使本来就十分短缺的高水平钣金技师、喷漆技师、汽车美容技师等非常难求。

汽修技师什么时候成了香饽饽?上海同济大学汽车学院倪计民教授表示,除了受益于汽车业“井喷”式发展的大环境外,传统的汽车人才主要集中在研发和生产领域,服务人员,特别是能诊断病因的“汽车医生”严重断档。目前国内约有七成以上的汽修人员仅有初中文化水平,而真正具备现代知识体系和技能的人才占的比例很少。一流的技师对汽车厂商的发展意味着什么是不言而喻的,所以工艺精湛的保养和修理技师成了汽车厂商竞相抢夺的目标。

倪计民教授指出,当前汽车维修业的技术水平较20世纪90年代已有整体提高,并且有大量的大专、本科机电等相关专业的人才加入,但维修技术的提升依然滞后于新款车型的开发。面对品种繁多的新型汽车,大量现代化电子检测设备的运用,决定了汽修人员在掌握传统机械维修技术的同时,还必须掌握电子维修技术。

“举个例子,传统中医看病虽然仍以望、闻、问、切方式为主,但疑难杂症还需依靠现代尖端设备和科学的论证方法下结论。这是一个检查、诊断、逻辑分析的过程,现代汽车修理也需要‘诊断’,要从凭经验、感观为主的维修方式转变为‘检查靠资料,拆装靠设备,检测靠仪器’的现代汽车维修方式。诊断人员要懂原理、会分析、能推理、巧诊断。也就是说,对汽车故障要有特殊的逻辑推理能力。”

以汽车检测为例,大多数轿车都装备了电控单元,它除了控制汽车的运行状态外,还具有判断、记录汽车故障的功能,“汽车医生”将诊断设备通过接口与汽车电控单元相连,读取故障代码,就可得知故障的症结所在。

现代汽车维修人员就好比是一名“全科医生”,既要有电工知识,又要掌握微电子技术、自动控制技术和液压技术,还要会操作电脑、会上网查找资料。

专业培训为企业“造血”

针对高级汽修人才紧缺的现象,中国各种汽车维修专业培训日渐红火。目前市场上的专业认证有“汽车维修专项技能认证”、“德国汽车机械师认证”、“汽车运用工程师认证”等,一些企业还开办了高级技师研习班等。承担“德国汽车机械师认证”培训的马克汉姆教育文化传播公司有关负责人透露,现代汽车维修,面对的是机、电、液一体的高科技集成物,对从业人员的要求越来越高,因此,专业技能认证培训刚好填补了高级技工和技师的培养“空白”。据了解,目前的很多培训更加强调专项技术与知识的结合,并配合新一代车型的实际情况进行实战演习。与此同时,同济大学、上海大学、上海工程技术大学等相关汽车专业的高校都增加了招生人数,为今后打开汽车技师紧缺的瓶颈积极“蓄势”。 汽车维修行业在快速增长的同时,也暴露了汽修人才在技术与服务上的相对落后,“汽修行业急需新的一代。”据了解,目前全国汽修从业人员共有200多万人,但符合现代化汽车维修标准的人员只有20%,随着技术集中程度越来越高,汽车维修行业的分工也日趋细化,汽修从业人员的身份也正向“知识工人”转化。由于市场供不应求,一些汽修企业开始自己培养后备人才。

三、车主需求结构的变化影响传统汽车维修设备的发展

然而随着中国的中高档的汽车消费比例的增高、车主对汽车保养意识越来越强,所以现在国内的对汽车检测、保养的需求也越来越大。也就是说汽修市场对汽车保养、检测设备的需求将越来越大,可能大于对汽车维修设备的需求。现在国内各大中城市的汽车美容店的剧增及安全检测站的陆续建立便是一个很好的见证。

在市场的大环境影响下,国内的汽修生产厂家的发展也有一个新的趋势,在行业内的新军或一些大型汽修生产厂家大多都推出了汽车检测设备及工具或保养设备相关产品,特别是电子和电脑检测诊断设备高新科技产品,如奔腾公司推出的带有全自动电子检测设备的车身大梁矫正系统等检测维修设备。

同时由于目前汽保市场的逐渐成熟、饱和,传统的汽车维修设备产品销售已经进入微利时代,甚至价格战成为诸多厂家的最后营销手段,但降低价格、降低产品质量的恶性竞争必将使部分厂家被淘汰出市场。

尽管如此,但从整个发展远景来看,国内的汽车保修设备行业仍然大有可为。“现有传统维修设备生产厂家如何去定位,以及采用那一种市场营销手段去开拓市场”是汽修企业所要解决的关键问题,这一问题也为汽车维修行业的发展注入新的活力。

汽车维修门店有哪些部门

1、摒弃相互模仿、跟随式的发展,提高产品性价比,鼓励企业创新。

经过多年的跟随式发展,尽管我国的维修设备市场也已相对成熟的,产品也相对定型,但与国外发达国家相比,我国目前生产的汽车检测与维修设备技术水平还是“形似而神不似”,存在很大差距:产品可靠性差,寿命短,性能不够稳定,故障多;

自动化水平低,有些设备至今还采用手工操作,操作费力;品种不全,更新慢,技术含量低,附加价值率低;不注重外观,设计不美观„„所以引进先进的技术、加大对产品的研发、创新,开发出更有生命的产品不但是汽保企业发展的基石,也是新的经济环境下对汽修企业提出的要求,更是企业生存及发展的核心竞争力。

2、整合品牌营销战略,建设产品的形象、提高企业信用度。

品牌营销战略已成为各种行业公认的传播途径。汽修设备市场也涌现了诸多知名品牌如:元征、奔腾、博世、中大等。然而这种品牌的理念并没有清晰的传播给整个行业。特别是中小企业,品牌的核心价值并没有被凸现出来,无论是产品和品牌同质性很强,没有可比性(唯一可以比较的可能就是价格)。这就可能给汽车维修企业选购设备造成误区:不谈品牌,只谈价格!

而这种做法是完全违背了品牌的价值理念的。汽修企业只有对自己的企业、产品量身定做符合自己特点的“品牌形象”和“品牌价值”,并且循序渐进、持之以恒地进行品牌推广,才能够有效地实现品牌营销,建立独有的品牌形象,提高企业信用度。

3、发展辅助产品,扩大售后服务的范围。

我国的汽车维修检测设备厂家,普遍缺乏国际化的质量意识和服务意识。传统的售后服务只能达到“设备出问题厂家派员维修”的层面。而现代汽车技术的发展,已经对维修检测设备提出了更高的要求,因此必须强化厂商的服务意识,为产品提供更可靠的技术保障。

比如,尽管目前我国的车身维修设备已经接近国际水平,但维修软件和维修技术人才的培养一直是我们的薄弱环节。许多的维修企业,虽然拥有现代化的厂房和设备,维修水平却不高,特别是作为维修事故车主要依据的车型数据严重匮乏,而且数据的来源五花八门,准确度良莠不齐。严重制约了车身维修质量的稳定性及其进一步的提升。事实证明,只有所有发生事故的车辆都严格参照原厂的尺寸标准进行修复,这样才能保证车辆的维修质量和行驶安全。顺应汽修厂对事故车维修数据的需求,在各方的大力支持下,经奔腾公司车型数据中心经过多年的努力,推出了国内首张维修数据光盘“奔腾车型数据系统光

盘”,将售后服务上升到更广的产品服务领域,进一步完善了汽车维修设备产业发展布局。

所以说,汽修企业一方面可以主抓本企业竞争力最强的产品,集中精力开发好该系列产品,走专业产品路子;另一方面也要根据客户需求,发展辅助产品,全方位服务于“支柱产品”,厂商的销售人员和售后技术人员不仅要熟悉产品的开发、研制和销售,而且必须懂得汽车和汽车维修检测技术。只有这样,两条腿走路,才能使企业走得更稳,走的更远。

四、汽修连锁经营

十五”期间,汽车维修企业快速发展,截止2004年底,北京市共有汽车维修业户

6285户,比“九五”末的4824户增长了30.3%,四环路内汽车维修企业分布密度达到5.7户/ 平方公里,各个卫星城镇和乡镇均有汽车维修企业提供修车服务,汽车维修服务网络基本形

随着加入世贸保护期即将结束,我国服务领域将面临全部对外开放,海外各类服务机构尤

其是汽车维修业的跨国公司,必将纷纷长驱直入,中国汽修连锁业正面临着新的挤压。 事实上,一些汽修大鄂已先拔头筹在华跑马圈地。全球最大的汽车零配件供应商博世公司,在中国首家旗舰店已于前年10月在广州正式亮相,而去年初在广东组建20家维修连锁站计划也将圆满划上句号。而对这一快速增长的业绩,博世中国首席代表并不以为然。按照博世在华拓展计划,未来7年将在华打造1000家授权加盟汽车维修店,由此架构中国最大的专业汽修网络。另一家汽车制造业“巨无霸”奔驰,截止目前已在中国内地建有38家维修服务中心。到去年年底,预计专业服务中心数量将再翻上一番。

一分相关资料显示,当今欧美等发达国家和地区,品牌汽修店已成为汽车维修保养的主力军。上述提及的博世公司已在全球137个国家和地区拥有万余家品牌连锁店,其全球独立汽车维修服务网络无人敢与抗衡。

面对这一极为严峻的形势,中国自己汽修业的现状就十分令人担忧。据权威机构最新发布的统计资料显示,截止2003年中国拥有上规模的汽修厂、汽修站上百万家,规模以下的汽修点上千万家。数量之大可以堪称世界第一,但论起实力无一能与洋品牌抗衡。业内专家坦言:且不说人们对那些国际知名公司品牌的忠诚度,就其实力也足以打得国内汽车维修厂家七零八落。

更另人不解的是,时下我们自己一些大公司包括著名的汽车制造企业正热衷于大力推行以建4S专卖店为服务的运行模式。业内专家分析指出,这种4S专卖店,其投资动辄上千万元,且只能维修某一指定品牌的车型,由此导致维修成本高、市场容量有限等缺陷,延长了投资回收期。而反观以连锁为模式的快修店,其优势正好弥补了4S店的不足,市场前景的广阔毋庸质疑。

客观地说,连锁经营这种方式对国人并不陌生。屈指数来,到今天也有十多年的历史。当年,肯德基和麦当劳进入中国并融入到我们的生活。它以连锁经营的模式,很快将中国的三代人统统集中到了他们“幌子”下。孙子领着爷爷踏进麦当劳要吃奶昔,父母带着女儿坐在肯德鸡的硬座上,同学和同学相互嬉戏大口大口咬那馅裸露在外的比萨。此情此景仍历历在目。

“快捷便利的服务是连锁经营的重要特征,一丝不差的标准是连锁经营的技术诉求,特许加盟的设立是连锁经营的运行核心,统一品牌的链接是连锁经营的管理基础。这些元素集合铸就了一个现代流通领域最佳的经营模式。”中国连锁经营协会秘书长裴亮如是说。 据悉,去年以来,中国连锁业又有了长足的发展。这其中,家电、洗染、家装、教育等行业表现不凡;而汽车租赁、服装服饰等行业大有后来居上之势,形成了较大的营销气候氛围。至于汽修行业与之相比,其数量几乎没有大的变化。

近年在内地出现了以连锁经营为模式的汽修企业,但其发展并不被十分看好。理由非常简单,这些汽修企业下的快修店、维修站或维修中心,仍在散兵游勇。它们没有统计的服务流程,更没有统一的收费标准,甚至就连使用的工作服也没有一致的品牌标志。

五、从信息角度看汽修

汽车维修行业的快速发展使我们感到了前所未有的压力,加入WTO后,有形的保护屏障就要结束了,国外汽车维修行业的投资主体将凭借其雄厚的资金、先进的管理、超前的技术等优势进入国内的汽车市场。为了提升国内维修企业的管理水平,增强企业的核心竞争力,汽车维修行业计算机信息化管理成为我们关注的焦点,已成为我们汽车维修企业生存发展的关键。汽车技术经过100多年的高速发展,特别是高科技产品在汽车上的应用,使得汽车已经成为现代高科技机电一体化产品,因此汽车维修行业也成为了一个高科技领域。无论是在汽车维修企业的内部管理方面,还是汽车维修技术资料的获取及其信息的传递方面,都借助于计算机管理和信息网络化技术。为了适应汽车技术发展的要求,汽修行业开始信息化。 在当今这个知识爆炸的年代,要想全面掌握各种新技术、新知识、新经验和新信息方面越来越显得力不从心了。没有哪个汽车维修人员能将各种车型的维修资料、维修数据及程序牢记脑子里的,解决这一不足的手段就是汽车维修专业网络,运用维修专业网络可以实现远程诊断,让远在国外的技术专家会诊汽车疑难杂症,可以最大限度的实现信息共享。这一设想在实力较强的4S店都得到了实现,通过车辆综合诊断仪及网络技术,将故障车与制造厂家的技术专家连接到一起,能在最短的时间内解决问题。同时通过网络厂家与其分布在全国各地的经销商紧密的联系在一起,统一管理资源共享,打破了汽车维

修技术在信息传递的空间、时间、容量及速度上的局限性,缩短了维修企业在获取信息方面的差距,把汽车维修行业引入了一个全新发展时期。

与此同时维修企业的计算机管理系统在维修企业的内部管理当中也起到很重要的作用,能在数秒钟内从上万份客户档案中找出你所需要的某个车的报修历史记录,能从上万个零配件中找出某个零配件的库存情况及存放地点,能实现网上订货,方便快捷。在如此激烈的竞争环境中,企业内部管理体系为我们赢得了宝贵的时间。杭州汽车维修行业计算机信息系统是全方位、全天候、全过程的汽车维修服务体系,它加强了汽车维修企业与行业管理部门之间的数据传递和信息交流,提高政府行政效率和工作质量,实现汽车维修行业信息公开共享。信息共享逐步将汽车维修行业计算系统和企业内部管理系统两个自主开发独立运行的信息平台慢慢的紧密联系起来。

信息共享是两个信息平台发展的趋势,经过加强提高,今后在汽车维修行业信息网中能方便快捷的了解到企业的基本信息,以及一些特定经营的基本信息和数据,能了解到各个车辆的报修信息,对车辆信息实现透明化管理。车辆信息的开放式管理是个突破性的革命,为车辆的再交易提供了一个理性的依据。随着杭州汽车维修行业计算机信息系统的更深一步的建设,必将更好地服务于汽车维修企业,进一步推动汽车维修行业健康有序的向前发展。

六、结束语

“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”“追逐利润”当然是所有行业的核心任务。但这种逐利性必须以遵守社会规则,遵守诚信准则为前提。国内好的汽修企业,之所以效益领先,是因为他们始终把信誉、质量、承诺兑现作为经营的方针。信誉高、客户多、效益好。可见,“逐利”与“诚信”是相辅相成的。所以,不管市场如何变化,我们要一如既往地强调“诚信”的重要性。市场经济,其本质就是竞争和商品的自由流通。汽车维修企业属服务性行业。只有在激烈的市场竞争中,即修车质量竞争、速度竞争、价格竞争和服务竞争中,依靠企业自身的先进的维修检没测设备、诊断仪器及具备专业素质的员工,实现提高汽车维修的质量、提高工作效率,从而降低企业成本,讲诚守信经营,达到企业满意的经济效益,进而才能在中国汽车工业和汽车服务业飞跃成长和发展中,求得企业自身的生存、发展与成功。汽车维修行业虽然遇到了很多挑战,但更多的是市场商机,企业如能作出适合的市场定位及策略,还是大有可为。

参考文献

1.《.2008-2011年中国汽车修理行业研究及发展前景预测报告》

2.《2009-2012年中国汽车修理行业发展前景分析及投资规划研究报告》

对汽车维修从业人员现状的几点建议
汽车维修门店有哪些部门 第九篇

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对汽车维修从业人员现状的几点建议

作者:刘莹

来源:《管理观察》2014年第20期

摘要:随着改革开放的不断深入,我国国民经济得到了蓬勃发展。迅速增长的汽车保有量不仅给汽车维修行业带了巨大的商机,同时也向汽车维修行业提出了新的挑战。由于目前汽车维修从业人员的文化水平、业务知识、操作技能、道德素质等方面的参差不齐,往往导致汽车维修质量得不到保障,严重影响到广大车主的切身利益。这是关系到汽车维修行业稳定发展的重要问题,必须引起全行业的高度重视,尽快得以有效地解决。

关键词:汽车 维修 人员 现状 建议

截止2013年底,我国汽车保有量达到1.37亿辆,全国有31个城市的汽车数量超过100万辆,其中北京、天津、成都、深圳、上海、广州、苏州、杭州等8个城市的汽车数量已经超过200万辆。迅速增长的汽车保有量不仅给汽车维修行业带了巨大的商机,同时也向汽车维修行业提出了新的挑战和要求。因此,汽车维修企业已不能再凭借传统的经验和方式来维系经营,而是要顺应时代的潮流来不断调整自己的发展战略。

在汽车工业迅速发展的今天,汽车已经成为了集计算机技术、电子技术、新工艺和新材料为一体的高科技载体,这就要求汽车维修从业人员不仅要对机械技术,还要计算机技术、电子技术等都有系统的了解,从而正确判断并解决汽车出现的各种问题。但是由于目前汽车维修从业人员的文化水平、业务知识、操作技能、道德素质等方面的参差不齐,往往导致汽车维修质量得不到保障,严重影响到消费者的切身利益。

1.现状

1.1汽车维修从业人员专业水平普遍偏低

在众多维修企业投入大量资金对厂房、设备等硬件设施升级换代之后,其人力资源等软件配备却始终无法满足现代汽车维修的需要。由于汽车维修人员整体学历偏低,文化素质不高,面对现代汽车新工艺、新技术应用的自我学习能力有限,而许多企业管理人员又对加强维修人员再培训的重视程度不够,导致维修人员专业水平跟不上现代汽车技术的发展。

1.2汽车维修从业人员职业素质有所欠缺

具有强烈的事业心和责任感,这是对汽车维修从业人员的基本要求,也是任何一个职业的从业者必须具备的基本素质。汽车维修从业人员在汽车维修行业中承担着重要的社会责任,应以车主的利益为出发点,以强烈的事业心,高度的责任感和饱满的工作热情,全心全意地提供汽车维修服务。因为汽车维修涉及到道路交通安全问题,是驾驶员安全行驶的重要保证,如果汽车维修人员稍有不负责任,在修车中的一点点懈怠,就有可能造成相当严重的后果。

本文来源:https://www.dagaqi.com/kaidianxinde/48421.html

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