【www.dagaqi.com--开店心得】
在与买家的沟通过程中，交流用语的选择是非常重要的，令人感觉亲切、舒服的用语，不仅能体现我们对买家的重视，更能拉近与买家的心理距离。
多使用带人情味的词
先来看一个小细节的对比，感受一下不同说法的效果：“不行”和“真的不好意思哦”比较，很明显，前者比较生硬，后者比较有人情味：“嗯”和“好的，没问题”比较，带给人的感觉也是后者更让人感觉到亲切；再有“不接受见面交易”和“非常不好意思，我平时比较忙，可能没时间和您见面交易，请您谅解哦”比较，很显然后一种说法更容易让人接受。
因此，在沟通的过程中，多使用礼貌、谦和、带有人情味的字眼，更容易与买家建立良好的沟通。比如下面的一些用语。
您好，欢迎光临小店。
请问有什么可以为您效劳吗？
您真是好眼光，您选择的这款销量非常好，而且非常适合您。
好的，请稍等，我马上去仓库给您看一下。
不好意思，您要的这款已经断货了，但我们还有很多新款款供您选择。
您真的很幸运，刚好这款我们还有货。
不好意思，咱们店里的宝贝都是薄利多销的，这价钱绝对超值。
质量您放心，相信您买了一定会觉得物超所值。
我们会以最快的速度给您发货。
很高兴能为您效劳。
谢谢您，欢迎您再来！
此外，要尽量减少使用“我”，多使用“您”“咱们”之类的字眼，这样更能让买家感觉我们是在真心实意地为他着想
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