顾客觉得商品功能多怎么处理|顾客觉得商品功能多怎么办（二）

2018-08-21|

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　　功能多的产品往往价格比较高，一些顾客并不是真的嫌弃功能太多，可能是超出了购买预算，想要价格更便宜的商品。如果这个时候一味地推荐顾客买贵的，反而没办法达成交易，也会造成尴尬的局面。对预算有限的顾客，不要白白让交易机会流失，应该转而推荐功能更少价格更合适的产品。

　　顾客：“这款手机功能也太多了，我是买了给老人用的，这么多功能他们根本用不到。”

　　员工：“您说的没错，这么多功能老人用起来也不方便。其实我们店还有很多其他的款式，屏幕很大功能简单实用，十分适合老年人，性价比也很高，您要不要看一看？”

　　顾客：“好的，拿来我看看。”

　　当顾客对产品复杂的功能提出异议的时付候，要了解顾客的真正需求，不要一味推荐让顾客觉得尴尬，也不要言语刻薄让顾客觉得没有面子。对顾客来说并不是功能越多越好，只有推荐给顾客合适的才是最好的，才能促进交易的成功。