【www.dagaqi.com--储蓄理财】
邮政储蓄理论考试初级试题
试卷 3
一、单项选择题
1 .绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。 (0.5分)
A. 621096B. 621098
C. 622150D. 622151
2 .未选, 正确答案为:A 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人未选, 正确答案为:C
A. 银行业监督管理机构B. 中国银联
C. 银监会D. 公安机关
下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误未选, 正确答案为:D A. 每日日终将相关汇票抽B. 在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇 C. 与当天汇兑凭证一并寄送D. 逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取打印机的维护应做到：每（ ）应用酒精清洗打未选, 正确答案为:C A. 一个月B. 二个月
C. 三个月D. 半年
下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工未选, 正确答案为:C A. 领用主尾箱B. 核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否 C. 对储蓄营业做临时轧账，D. 综合柜员核对批量业务成功报表
下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（未选, 正确答案为:B A. 各类业务章戳和个人名章B. 邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定 C. 邮政储蓄机构的业务人员D. 邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托以下关于邮政储蓄转账业务的手续费收取方式，说未选, 正确答案为:B A. 账户间转账现金方式收取B. 账户间转账可从转出账户扣收手续费 C. 账户间转账只能从转入账D. 现金到账户转账仅能以现金方式收取手续对外发售和签发重要单证应坚持“（ ）”的原未选, 正确答案为:D A. 先收款，后记账B. 先记账，后收款
C. 先发售，后交易（签发）D. 先交易、后发售（签发）
某储户于2009年8月31日存入半年期整存整取存
A. 40238B. 2010年2月30日
C. 2010年2月29日D. 40237未选, 正确答案为:D 3 . 4 . 5 . 6 . 7 . 8 . 9 .
10 .人民币储蓄存款账户的（ ）交易，可使用免填未选, 正确答案为:A
A. 活期续存3000元B. 零存整取续存1000元
C. 整存整取开户500元D. 活期转账2600元
外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其填未选, 正确答案为:C A. 1年B. 2年 11 .
C. 3年
12 .D. 5年加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（未选, 正确答案为:B
A. 开户B. 县（市）内任一联网
C. 省内任一联网D. 通存通取范围内任一联网
《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法未选, 正确答案为:B A. 34029B. 36465
C. 36161D. 35156
个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利
A. 开户日B. 清户日
C. 结息日D. 支取日未选, 正确答案为:D 13 . 14 .
15 .柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监未选, 正确答案为:B
A. 二B. 三
C. 四D. 五
下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ ）未选, 正确答案为:D A. 汇兑机构止付汇款时不需B. 解止付时需同级的综合柜员或支行（局） C. 当各级汇兑业务机构发现D. 当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对计算机机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在未选, 正确答案为:C A. 41202B. 41212
C. 15-35D. 15-40
绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存未选, 正确答案为:D A. 1000B. 5000
C. 10000D. 50000
《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民未选, 正确答案为:B A. 银监会B. 国务院
C. 审计部D. 监察处
下列关于绿卡普通清户说法错误的是（ ）。未选, 正确答案为:C A. 在取款凭单、利息清单上B. 有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存 C. 清户交易成功后，需要打D. 利息清单的第二联为交客户联
《银监法》规定，（ ）可以进入金融机构进行未选, 正确答案为:B A. 人民银行B. 银监会
C. 当地政府机构D. 公安局
下列关于汇款取消说法错误的是（ ）。 (0.5未选, 正确答案为:D A. 现金汇出的汇款，取消后B. 账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机 C. 支票收汇的汇款，取消成D. 现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金以下选项不属于汇兑查询业务的是（ ）。未选, 正确答案为:D 16 . 17 . 18 . 19 . 20 . 21 . 22 . 23 .
A. 客户查询
C. 内部查询
24 .B. 协助查询D. 同业查询下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。未选, 正确答案为:C
A. 壹、贰B. 柒、捌
C. 百、千D. 零、整
《银监法》规定（ ）负责对银行业金融机构及未选, 正确答案为:C A. 证监会B. 财政部
C. 银监会D. 保监会
下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。未选, 正确答案为:B A. 取款的业务操作处理中必B. 办理存款、清户时，必须坚持大额复核制 C. 大额支取、提前支取必须D. 取款交易网络异常出现重发时，根据系统绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除未选, 正确答案为:A A. 撤销B. 激活
C. 挂失D. 换卡
以下（ ）交易不适用换卡（020205）交易范围未选, 正确答案为:A A. 卡密码遗忘B. 绿卡卡面破损
C. 绿卡卡磁道信息丢失D. 非银联绿卡更换为银联绿卡{邮政储蓄}.
客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（
A. 支票入账B. 支票登记
C. 支票直接存款D. 支票预处理未选, 正确答案为:D 25 . 26 . 27 . 28 . 29 .
30 .以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（未选, 正确答案为:C
A. 柜员在复核和复点过程中B. 各类交易凭单应由客户填写，如客户填写 C. 柜员在办理业务时，严格D. 柜员在办理业务时，转账业务先记借方账关于存款交易的风险防范说法错误的是（ ）。未选, 正确答案为:C A. 存款业务操作处理必须严B. 大额复核制度落实到实处
C. 存款交易网络异常出现重D. 办理支票存款时，在支票未入银行账户汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其未选, 正确答案为:B A. 支局长B. 事后监督部门
C. 市分行D. 县支行
下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作未选, 正确答案为:A A. 账户开立时，客户应填写B. 账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄 C. 账户的支取交易码为D. 账户（存单户）的支取交易完成后按原存以下关于查询业务的说法错误的是（ ）。未选, 正确答案为:D A. 协助查询是指邮储银行依B. 储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况 C. 查询内容均设置级别权限D. 信息查询因业务需要，在相关业务主管理 31 . 32 . 33 . 34 .
35 .密码挂失满（ ）后，客户本人可凭中国邮政储未选, 正确答案为:D
A. 1天B. 3天
C. 5天D. 7天
客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存未选, 正确答案为:B A. 同时作废B. 可继续使用
C. 修改密码后可使用D. 激活后可使用
以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ ）未选, 正确答案为:A A. 品格正直，诚实守信B. 团结协作，竭诚服务
C. 精通业务，勤勉尽职D. 勤勉奉公，任劳任怨
绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括未选, 正确答案为:C A. 整存整取B. 定活两便
C. 零存整取D. 通知存款
邮储基金（ ）交易不受节假日限制，但受开闭未选, 正确答案为:C A. 赎回B. 基金业务撤单
C. 预约D. 转换
以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（ ）未选, 正确答案为:A A. 定活两便B. 定额定期
C. 零存整取D. 存本取息
凭存折转账金额在（ ）以上的，柜员必须使用未选, 正确答案为:B A. 5000元（不含）B. 5000元（含）
C. 50000元（含）D. 50000元（不含）
同一客户能在邮政储蓄银行开立（ ）中间业务未选, 正确答案为:A A. 一个B. 二个
C. 三个D. 不限数量
实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件未选, 正确答案为:A A. 开户局所属省内B. 开户局所属县市
C. 全国范围内D. 账户通存通兑范围内
邮储客户办理挂失类的（ ）业务时，不需进行未选, 正确答案为:A A. 挂失事项的更改B. 零存整取存折的挂失清户
C. 密码重置D. 绿卡正式挂失的补新
只能在当日办理的理财产品交易是（ ）。未选, 正确答案为:D A. “终止投资”交易的撤单B. “预约”交易的撤单
C. “认购”交易的撤单D. “提前赎回”的撤单
绿卡通卡最多可申请（ ）张副卡。 (0.5分)
A. 1B. 3
C. 5D. 10未选, 正确答案为:C 36 . 37 . 38 . 39 . 40 . 41 . 42 . 43 . 44 . 45 . 46 .
47 .变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡未选, 正确答案为:D
A. 开户B. 县（市）内任一联网
C. 省内任一联网D. 通存通取范围内任一联网
《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存未选, 正确答案为:A A. 存款凭证和储户本人身份B. 存款凭证
C. 储户本人身份证件D. 他人身份证及存款凭证
《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经未选, 正确答案为:C A. 《安全生产许可证》B. 《保险许可证》
C. 《金融许可证》D. 《代理基金许可证》
客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、未选, 正确答案为:A A. 全国B. 省内
C. 地市D. 县市
客户预约同一期理财产品时，（ ）。 (0.5分)未选, 正确答案为:D A. 最多可办理一次B. 最多可办理三次
C. 最多可办理五次D. 没有次数限制
办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办
A. 30B. 31
C. 31.4D. 50.4未选, 正确答案为:B 48 . 49 . 50 . 51 . 52 .
53 .以下关于转账业务相关单据使用说法错误的是（未选, 正确答案为:D
A. 大额转账申请填写“中国B. 现金到账户转账填写“中国邮储银行转账 C. 预约转账撤销填写“中国D. 大额转账变更凭原转账服务申请表办理邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客未选, 正确答案为:B A. 单笔5万元（不含）B. 单笔5万元（含）
C. 累计5万元（含）D. 累计5万元（不含）
以下关于联网核查说法不正确的是（ ）。未选, 正确答案为:B A. 网点为进行公民身份信息B. 目前邮储系统仅可进行批量的联网核查 C. 客户办理需进行联网核查D. 联网核查主要核对姓名、号码、照片、发以账户扣收方式收取异地交易手续费的交易有（
A. 活期清户B. 整存整取部提
C. 通知存款支取D. 活期取款未选, 正确答案为:D 54 . 55 . 56 .
57 .绿卡以下（ ）交易不可在省内任一联网网点办未选, 正确答案为:A
A. 挂失后补发新卡B. 卡折合一户撤销卡
C. 卡折合一户撤销折D. 加办卡
计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（未选, 正确答案为:C A. 数据分析B. 数据计算 58 .
邮政储蓄中级工试题
一. 填空 （共25题,共25分）
1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 行为准则;
2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 8.64元;
3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（ ）。（1分）
★标准答案：1. 12元;
4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 邮资符志;
5. 国内包件包括包裹、（ ）和快递包裹。 （1分） ★标准答案：1. 直递包裹;
6. 市场营销学是站在（ ）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。 （1分）
★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）;
7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（ ）。 （1分） ★标准答案：1. YIYANG;
8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（ ）、湘、黔、云等6省市。（1分）
★标准答案：1. 赣;
9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 要向订户退款;
10. 国际邮件回执费每件（ ）元。 （1分） ★标准答案：3.00;
11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（ ）等。 （1分）
★标准答案：1. 五笔字型;
12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 5.40元;
13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 我能在这交电话费吗？;
14. 委托邮政企业发行的报刊应具备（ ）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（ 1分） ★标准答案：1. 合法;
15. 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 转口邮件;
16. 营业操作系统F5应用于（ ）各种业务自身封面或小条的。 （1分） ★标准答案：1. 重新打印;
17. 邮件运输应以邮件的（ ）规定为依据。 （1分） ★标准答案：1. 传递时限;
18. 我国邮政编码前两位代表（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 省（自治区、直辖市）;
19. 国际平常明信片必须（ ）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 （1分） ★标准答案：1. 露封;
20. 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（ ）内的处理过程。 （1分） ★标准答案：1. 格口;
21. 英文“airmail letter”的中文意思是（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 航空信函;
22. 寄往香港航空平信一件，重15g,，应收邮费（ ）元。 （1分） ★标准答案：1. 2.50;
23. 局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（ ）给收件人。 （1分）
★标准答案：1. 欠资费收据;
24. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（ ）为主的产业部门，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务。 （1分） ★标准答案：1. 实物信息;
25. （ ）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。 （1分） ★标准答案：1. 邮政日戳;
二. 单选 （共25题,共25分）
1. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件( )。 （1分） A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克 ★标准答案：A
2. 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖( )。 （1分） A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记
D.不用加盖戳记 ★标准答案：A
3. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( )应在相关清单上加盖接收章戳。 （1分） A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递 ★标准答案：B{邮政储蓄}.
4. 特快专递邮件经( )次有效投递未能投出的，应改为局内投交。 （1分） A.一 B.二 C.三 D.四
★标准答案：B
5. 营业操作系统交易代码( )代表国际普通包裹。 （1分） A.220 B.310 C.320 D.301
★标准答案：C
6. 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按( )功能键。（ 1分） A.【F6】 B.【F7】 C.【F8】 D.
【F9】 ★标准答案：D
7. 寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元。 （1分） A.6.00 B.6.50 C.6.80 D.7.80
★标准答案：A
8. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由( )担负各项损失的赔偿责任。 （1分） A.寄件人 B.收件人 C.邮局 D.经办人员 ★标准答案：A
9. 营业操作系统系统登录首先输入( )对应密码、台席后，回车进入系统。（ 1分） A.员工工号 B.员工姓名 C.员工等级 D.大客户姓名 ★标准答案：A
10. 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为( )。 （1分） A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件 ★标准答案：C
11. 下列关于国际平常信函的表述正确的是( )。 （1分） A.信函内可以夹寄物品 B.信函内可以信中夹信
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文 ★标准答案：D
12. 邮件的投递方式有( )和局内投交两种。 （1分） A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递 ★标准答案：A
13. 国内邮件按传递时限分为( )。 （1分） A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件 C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件 ★标准答案：B
14. 邮政( )的核心是“爱岗敬业、文明生产”。 （1分） A.职业纪律 B.职业要求 C.职业道德 D.职业内容 ★标准答案：C
15. 收寄件人( )费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。 （1分） A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠
★标准答案：A
16. 我国现有特别行政区２个，省级行政区( )个。 （1分） A.30 B.31 C.32 D.33
★标准答案：C
17. 义务兵免费信件一律( )交寄。 （1分） A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒 ★标准答案：A
18. ( )是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。（ 1分） A.工作器 B.运算器 C.控制器 D.存储器 ★标准答案：C
19. 黄边黑字无单袋牌表示内装( )。 （1分） A.包裹 B.平刷 C.挂号套 D.挂刷
★标准答案：B
20. 下列( )邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。 （1分） A.保价信函 B.挂号函件 C.普通包裹 D.快递包裹 ★标准答案：A
21. 下列关于邮政的公用性说法正确的是( )。 （1分）
A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及 B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及 C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及 D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及 ★标准答案：B
22. 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过( )。 （1分） A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克 ★标准答案：D
23. 邮政夹钳和日戳在( )工作结束后，交专人妥慎保管。 （1分） A.每月 B.每日 C.每周 D.每旬
★标准答案：B
24. ( )是邮局收寄邮件最主要的方式。 （1分）
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄 ★标准答案：A
25. 市场是某种商品所有( )。 （1分） A.实际的购买者的需求总和 B.潜在的购买者的需求总和 C.实际和潜在的购买者的总和 D.实际和潜在的购买者的需求总和 ★标准答案：D
三. 多选 （共20题,共20分）
1. 下列短句翻译错误的是( )。 （1分） A.That's it? 请说慢点。
B.Anything eese? 您还办理其它业务吗?
C.Would you mind speaking more slowly, please? 请您说慢点好吗? D.Please speak slowly. 就这些吗? ★标准答案：A,B,D
2. 下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是( )。 （1分） A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导 B.发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导
C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导 D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员 ★标准答案：A,B
3. 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及( )等。（ 1分） A.通信时间 B.通信方式 C.通信地址 D.用邮频次
★标准答案：A,B,C,D
4. 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产( )服务方针的道德保证。 （1分） A.迅速 B.准确 C.安全 D.方便
★标准答案：A,B,C,D
5. 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是( )。 （1分） A.不收撤回手续费
B.每件收取撤回手续费2元 C.每件收取撤回手续费3元 D.每件收取撤回手续费8元 ★标准答案：A,B,D
6. 下列关于回音卡的收寄，说法错误的有( )。 （1分） A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中 B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄
C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受 D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外， ★标准答案：A,B
7. 对市场来说( )这三个要素，互相制约，缺一不可。 （1分） A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望
★标准答案：B,C,D
8. ( )对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。 （1分） A.中国 B.美国 C.日本 D.荷兰 ★标准答案：A,B,D
9. 下列属于办理邮政业务有效证件的是( )。 （1分） A.护照 B.驾驶证 C.游泳证 D.学生证
★标准答案：A,B
10. 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为( )。（ 1分） A.电话通知汇款 B.邮政局通知汇款 C.汇款人自行通知汇款 D.收款人自行通知汇款 ★标准答案：B,C
11. 代办电信业务主要有代理放号、( )等。 （1分） A.代售电话卡 B.代收话费 C.电话话吧 D.网吧
★标准答案：A,B,C
12. 下列关于平衡合拢的说法正确的是( )。 （1分）
A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮 ★标准答案：A,B
13. 国际邮件按运输方式分为( )。 （1分） A.水陆路邮件 B.陆路邮件
C.空运水陆路邮件 D.航空邮件
★标准答案：A,C,D{邮政储蓄}.
14. 各类证件可以按( )交寄。 （1分） A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递 ★标准答案：A,D
15. 营业窗口受理各类邮件，( )时间除外，每件处理时限3分钟。 （1分） A.验视 B.封装 C.收寄 D.处理 ★标准答案：A,B
16. 邮件容器只许在邮政企业内的( )部门使用，不准挪作它用。 （1分） A.邮政投递 B.邮件封发 C.报刊封发 D.邮政运输
★标准答案：B,C,D
17. 可按国际挂号函件寄递有( )。 （1分） A.印刷品 B.盲人读物 C.包裹 D.小包
★标准答案：A,B,D
18. 附加( )等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（ 1分） A.挂号费 B.回执费 C.航空费 D.验关费 ★标准答案：A,B,C
19. 国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按( )交寄。（ 1分） A.保价信函 B.保价包裹 C.挂号信函 D.挂号印刷品 ★标准答案：A,B
20. 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、( )和月报。 （1分）
A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报
★标准答案：A,B,C,D
四. 判断 （共30题,共30分）
1. 使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。 （1分） ★标准答案：正确{邮政储蓄}.
2. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。 （1分） ★标准答案：错误
3. 配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（ 1分） ★标准答案：正确
4. 营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。 （1分）
★标准答案：错误
5. 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。 （1分） ★标准答案：正确
6. 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。 （1分）
★标准答案：正确
7. 国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。 （1分） ★标准答案：错误
8. 国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。 （1分） ★标准答案：正确
9. 国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。 （1分） ★标准答案：错误{邮政储蓄}.
10. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 （1分） ★标准答案：正确
11. 邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。 （1分） ★标准答案：错误
12. 局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分） ★标准答案：错误
13. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。 （1★标准答案：错误
14. 次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。 （1分）
★标准答案：正确
15. 读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。 （1分）
★标准答案：错误
16. 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。 （1分） ★标准答案：错误
17. 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。 （1分） ★标准答案：错误
18. 各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分） ★标准答案：正确
19. 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。 （1分） ★标准答案：正确
20. 开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。 （1分） ★标准答案：错误
21. 《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。 （1分）
★标准答案：错误
22. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。 （1分） ★标准答案：错误
23. 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。 （1分） ★标准答案：错误
24. 邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。 （1分） ★标准答案：错误
25. 报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。 （1分） ★标准答案：错误
26. 国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。标准答案：错误
27. 用户的通信自由和通信秘密接受保护。 （1分）
★标准答案：错误
28. 西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA） （1分） ★标准答案：正确
29. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。 （1分） ★标准答案：正确
30. 已经售出的邮票可以兑换现金。 （1分） ★标准答案：错误 1分） ★ （
中国邮政储蓄面试问题与技巧
中国邮政储蓄银行面试问题及答案
怎样拿到银行的职位？除了要掌握相关银行面试技巧，参考银行面试自我介绍范文，还有必要了解一下银行面试问题及答案。多做准备，以保万无一失才对啊。
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？
答：(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。
(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。
(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？
答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.
4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?
答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.
5. 你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.
6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?
答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！
应聘的自我介绍范文：
尊敬的各位考官、各位评委老师好
我叫XX,今年二十一岁.于2004年-2008年就读于XX.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己的一份力.
自2010年6月1日起,中国邮政储蓄银行在全国近37000个城乡网点全面开通个人网上银行
服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。
邮政储蓄自1986年恢复开办以来，截止2008年已建成覆盖全国城乡
网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络，拥有储
邮储信用卡金卡
[1]
蓄营业网点3.6万个。邮政储蓄银行已在全国31个省（市 、自治区）全部设立了省级分行，并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有5个计划单列市分行。
经过25年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。2008年至2010年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开，信用卡成功发行。
中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。[2] 2007年6月22日，中国邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款业务在河南新乡长垣县启动试点，2007年末共有七省试点开办。2008年初开始全国推广。至2008年6月24日西藏分行开办业务，全国31个省（区、市）分行和5个计划单列市分行已全部开办小额贷款业务。
截至2010年10月16日，小额贷款业务已覆盖全国所有地市和2100个县市及主要的乡镇，4500多个网点已开办这项业务。2010年，小额贷款发放量突破1000亿元，从业务开办至2010年10月，全国累计发放贷款近400万户、金额2300多亿元，平均每笔贷款约5.9万元。邮储银行在县及县以下农村地区累计发放1500多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的70%。邮储银行发放的近2300亿小额贷款，解决了全
国400万户农户及小商户的生产经营资金需求问题，1600多万人从中受益。
截至2010年10月16日，邮储银行今年发放小额贷款已突破1000亿元，发放金额较去年同期增长41%，这标志着邮储银行小额贷款业务发展已开始走向成熟，邮储银行实行的商业可持续发展小额贷款模式初步获得了成功，这将为中低收入人群、农村地区、个体商户、微型企业提供更好的持续的融资服务，进一步改善农村金融服务环境。[3]
编辑本段联系信息
公司中文名称：“中华人民共和国邮政储蓄银行有限责任公司”；简称“中华人民共和国邮政储蓄银行”。英文：“POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA”；英文缩写“PSBC”。 公司注册地址：北京市西城区金融大街3号A座，邮编：100808。
中国邮政储蓄银行首任行长是陶礼明，首任中国邮政储蓄银行董事长为刘安东。
[4]
编辑本段主要业务介绍
公司业务
中国邮政储蓄银行信用卡普卡
公司存款
中国邮政储蓄银行为企业客户提供单位活期存款、单位定期存款、单位协定存款、单位通知存款等对公存款业务，客户存款资金安全无忧。
活期存款：企业、事业、机关、部队、社会团体等经济实体在我行开立单位结算账户，办理不规定存期、可随时存取的存款。不固定期限，客户存取方便，其存取主要通过现金或转账办理。
单位定期存款：单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位与银行在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。计息方式按中国人民银行挂牌公告的定期存款利率计付利息，不同档次执行不同利率，遇利率调整，不分段计息。目前，单位定期存款的期限分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年六个档次。
单位通知存款：存款单位不约定存期，在支取时需事先通知银行的一种人民币存款。按存款人提前通知的期限长短一般分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
客户只需以正式支取通知书提前一天或七天通知银行，约定支取日期和金额。
单位协定存款：客户通过与银行签订《单位协定存款合同》，约定期限、商定结算账户需要保留基本存款额度，对账户中超过该额度的存款按双方约定的协定存款利率进行单独计息的存款。单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日人民银行规定的活期存款利率计息，超过基本存款额度的存款按结息或支取日人行规定的协定存款利率上限与活期存款利率之间的区间给付利息。
公司结算
中国邮政储蓄银行向企事业单位提供票据、汇兑、委托收款等多样化的对公结算服务，保证企业在日常经济活动实现便利、快捷的货币给付及其资金清算。服务范围包括：为企事业单位提供提供信汇结算、电汇结算、代收代付、为网络性企业提供个性化的资金归集等综合结算服务。
邮政储蓄银行结算服务资金实力雄厚，拥有充足的预付资金，保证企业日常大额用款需求；36000个服务网点遍布城乡，为企业提供全国一体的网络资金服务；“一级法人，分级授权经营”的管理体制，保障了风险合规的运营模式。[5]
全能理财——绿卡通
资产业务
专项融资：中国邮政储蓄银行可为符合国家政策规定的企事业单位提供优惠的专项融资服务。主要适用于信用评级高的国家级涉农公用企业和公用工程，专项用于农村能源、公路、水利（含南水北调工程）、通讯、循环经济和环境保护等基础设施建设。按照国家的相关政策，对于优质项目，邮储银行有着更加优惠的利率政策空间，可以为大型项目客户进一步降低融资成本。
项目贷款：邮储银行可向企业客户发放用于新建、扩建、改造、开发固定资产（不包括房地产）投资项目的贷款。项目贷款是以项目的资产、预期收益或权益作抵（质）押取得的一种无追索权或者有限追索权的债务融资。建设项目贷款一般为中长期贷款，也可用于项目临时周转用途的短期贷款，可为企业客户的长足发展和基础建设，提供有力的信贷支持。
银团贷款：邮储银行作为参与行，对企业发放用于新建、扩建、改造、开发大型
中国邮政储蓄银行实习报告
中国邮政储蓄银行实习报告
学 院（系）： 经济管理学院
专 业： 市场营销
学 生 姓 名： 管惠子
学 号： 2012016307
指 导 教 师： 市场营销指导组
完 成 日 期： 2015年7月10日
一、实习单位介绍
中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。2012年2月27日，中国邮政储蓄银行发布公告称，经国务院同意，中国邮政储蓄银行有限责任公司于2012年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。依法承继原中国邮政储蓄银行有限责任公司全部资产、负债、机构、业务和人员，依法承担和履行原中国邮政储蓄银行有限责任公司在有关具有法律效力的合同或协议中的权利、义务，以及相应的债权债务关系和法律责任。中国邮政储蓄银行有限责任公司已有的营业机构、商标、互联网域名和咨询服务电话等保持不变，由股份公司继续使用，各项业务照常进行。客户毋需因此办理任何变更手续。
二、实习目的和意义
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习也是对我们专业管理知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，这对我们毕业后面临正式找工作有着很重要的意义。
在实习过程中，我在实际工作的角度去认识银行业务，掌握银行的社会需求价值，检验理论能否与实际相结合，最重要的是检验毕业后是否适合投身于银行业工作中。在一个多月的实习期里，我了解到银行营业部大部分岗位的工作职责，了解到银行多
种现金与非现金业务，了解到银行里服务性岗位的能力与素质要求，同时，我巩固了已学的金融经济类理论知识，认识了多种理财投资产品，银行、证券、保险等金融机构相互合作的方式与渠道，学会了如何向不同的客户提供个性化的服务，如何与不同的客户沟通交流并推荐产品业务，如何处理各种突发事件并为客户提供快捷方便的服务等等。
三、实习内容
这次毕业实习的主要内容是走进银行，熟悉银行营业部的相关业务，其中最主要的是了解客户经理的个人理财业务和大堂事务。在平常人眼中，银行工作似乎被贴上的标签是高薪、轻松，朝九晚五的标准工作时间，但真实的情况是，每天正式上班前，我们会有每日晨会，晨会的主要内容是报告前一天每位工作人员的业务情况，每位工作人员每天都有各自的业务量得完成，每天正常业务办理工作结束后，工作人员必须清点账目，核对资金，所有工作得收尾。在实习的整个过程中，银行工作给我的感觉就是严谨认真，一切井然有序。银行里的每一位工作人员，无论是负责什么工作的，都秉承着严谨的工作原则，工作过程中一丝不苟，不能有一点疏忽。现在银行工作已接近服务业，所以我们的服务态度对客户很重要。
大堂经理可以说得上是一个银行的门面，客户走进银行办理业务首先注意到的就是大堂经理，所以我们实习的首要原则就是将大堂打理得整洁有序，从排号机、存折补登机、网银体验终端的正常开启到业务办理单据的整齐摆放，还包括每支笔的检查都要全面做到最好。对待客户要做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中
形成的行为规范与准则。成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理还告诫我，要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。
在正常营业期间，必须熟知银行各种业务基本情况，例如：办理不同的业务需填写相应的单据，不定额的存取款收取不等的手续费等等，这样在客户询问时才能第一时间给予客户满意的答复。特别注意的就是不能因为自己的疏忽，不懂装懂给银行工作带来不必要的麻烦与投诉。
我们实习工作有一个重心就是负责客户的电子银行激活，邮储银行电子银行分为网上银行和手机银行，电子银行作为今年邮储银行业务开展的一大重心，现在信息技术的高速发展，网络覆盖率越来越高，智能手机的使用也越来越普遍，网上银行和手机银行的使用也会给客户的生活带来更多的便捷。由于支行所处的地理因素，来我行开卡的用户大多是外来务工人员和高效统一开卡给学生绑定，对于这些用户，网银和手机银行的使用就不是必须的，尤其对于那些外来务工年龄稍长的用户，在柜台已经开通网银和手机银行但尚未激活的情况下，许多用户会觉得太麻烦而选择不激活，我们大堂工作人员就必须要详细介绍网上银行和手机银行的便捷之处，并且现在手机银行汇款转账是免收手续费的，这对于很多需要经常汇款转账的用户来说是非常有用的。还
有一点是要注意的，因为银行卡有关客户资金安全，其特殊性可想而知，所以尽量当场由我们工作人员给客户激活网银和手机银行，避免客户自己操作不当导致资金出现误差给银行造成不必要的困扰。
四、建议
通过此次实习，对实习单位提出一些不成熟的建议：对于目前邮储银行网银和手机银行的推广，柜台工作人员和大堂工作人员还需加大力度。针对开卡的新用户，柜台工作人员在办理该业务的时候就要向客户推荐开通电子银行，并且说明其作用。针对来汇款转账的客户，如若是邮储的现有客户，大堂工作人员在引导其填写单据时就要推荐开通电子银行，如若是尚未成为邮储银行卡持有者的客户，可以推荐新办一张银行卡（免费）然后再进行汇款转账业务，这样可以节省手续费和业务办理等待的时间。现在邮储手机银行的服务项目还不涉及购买火车票，只牵连购买飞机票，分析邮储银行卡的持有者，用手机银行购买火车票应该会吸引更多的消费者。除此之外，在客户办理电子银行的过程中应留下客户的详细资料，这样可以给理财产品的营销创造更便捷的条件。
由于目前互联网的盛行，网络营销已经成为一种发展趋势，网络客户成为企业日程运营中一个不可忽视的力量。所以邮储银行在今后的营销过程中应该以客户为对象，着重为客户提供个性化的服务，以吸引客户。商业银行的营销理念由以业务为对象转变为以客户为对象，充分挖掘网络客户的潜力。商业银行要借助网络金融营销的特点和优势，来狗叫新的银行营销体系。要以金融信息化建设为依托，通过网络大力提升经营层次，加快金融产
中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令
中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令
一、严禁以任何形式参与或介绍他人参与非法吸收公众存款、集资诈骗、民间借贷等活动。
二、严禁参与涉恐、涉黄、涉赌、涉毒、涉黑、传销和洗钱等活动。
三、严禁挪用、盗取银行或客户资金，严禁空存空取、空缴空拨，严禁以个人账户过渡银行或客户资金。
四、严禁伪造、擅自印制、套用重要空白凭证。
五、严禁私刻、盗用、出借银行或客户印章、印鉴卡，严禁在与业务无关的账、表、簿、证等上盖章， 严禁在空白纸张、空白介绍信、空白合同、空白票证、空白账簿/表等上预留印章。
六、严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品，严禁违规代客户办理业务。
七、严禁盗用、超权限持有系统工号、智能令牌、口令、密码，严禁复制指纹、严禁密码“公开化”。
八、严禁弄虚作假为本人或他人套取银行信用，严禁发放顶冒名贷款，严禁违背信用卡申请人真实意愿实施虚假进件，严禁泄露信用卡申请人敏感关键信息。
九、严禁预签借款合同、贷款借据、受托支付申请书、借款支用单等信贷单证。
十、严禁授意、指使、强令他人违规操作，或接受他人授意、指使、强令违规操作且不举报。
凡员工行为违反以上禁令，属于合同用工的，给予开除处分；属于劳务派遣用工的，给予退回派遣单位，并建议给予开除处分。 本禁令自2015年10月1日起实施。现行制度与本禁令内容不一致的，以本禁令为准。本禁令实施前违反禁令的，按照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》（见邮银发„2014‟83号 ）的规定处理；本禁令实施后违反禁令的，按照禁令规定处理。
邮政储蓄中间业务概述
文档为doc格式